办公室业务培训教材

办公室业务培训讲稿（汇编）第一篇：办公室业务培训讲稿办公室业务培训讲义办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质，主要职责是“参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。

明显地有别于其他各类股室，具有其自身的特殊性。

一、办公室的涵义办公室这个词的概念，有两种涵义:一为办公的屋子、场所;二为工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是领导工作的辅助性机构, 大的一般称办公厅，小的一般叫办公室。

作为工作机构的办公室就是今天我们学习的重点。

二、办公室的地位和作用在各级组织中，办公室处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下三点。

（一）中心的地位和作用尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系，与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在谁领导谁的问题。

但是，当办公室参与(或牵头)协调时，就或多或少地代表着领导的意图和要求，或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。

办公室又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。

党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各种重大事件、重大活动过程中所形成的文件资料，下属各个单位贯彻实施领导决策的情况和反映，各方面的动态、情报资料等等，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合。

办公室的中心地位还体现在办公室工作的多向性上。

办公室的工作一般都是通过纵横交叉的网络，与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。

整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位臵。

因此，办公室不同于具体的业务股室。

业务股室是部门的执行机构。

而办公室则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理机构，看上去游离于管理之外，实际上又存在于各种管理之中。

（2）枢纽的地位和作用办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。

办公室业务培训讲稿doc办公室业务培训内容.doc尊敬的同事们：大家好！今天，我们聚集在这里，共同参与办公室业务培训。

这次培训的目的是为了提高我们办公室工作人员的业务能力和工作效率，确保我们能够更好地服务于公司的发展。

一、培训的目的和意义首先，我想谈谈这次培训的目的和意义。

办公室作为公司的核心部门之一，承担着行政管理、文件处理、会议组织等多项重要职责。

因此，提高办公室工作人员的业务能力，对于提升整个公司的运行效率和服务质量具有重要意义。

二、培训内容概览接下来，我将为大家简要介绍一下这次培训的主要内容。

我们的培训将涵盖以下几个方面：行政管理：包括日常行政事务处理、文件管理、物资采购等。

文件处理：涉及文件的撰写、审核、归档等流程。

会议组织：包括会议的筹备、组织、记录和后续跟进。

沟通协调：提高与内外部沟通的能力，包括电话礼仪、邮件沟通等。

时间管理：教授如何有效管理时间，提高工作效率。

信息技术应用：包括办公软件的使用、网络资源的利用等。

三、行政管理培训在行政管理方面，我们将重点培训以下几个方面：物资采购流程：如何制定采购计划，选择合适的供应商，以及采购后的物资管理。

文件管理：学习如何分类、存储和检索文件，确保文件的安全和完整。

日常行政事务处理：包括员工考勤、出差管理、车辆调度等。

四、文件处理培训文件处理是办公室工作的重要组成部分。

我们将学习：文件撰写技巧：如何撰写清晰、准确、规范的文件。

文件审核流程：学习如何进行文件的审核和修改，确保文件的质量。

文件归档管理：掌握文件归档的方法和技巧，便于日后的查找和使用。

五、会议组织培训会议是公司决策和沟通的重要方式。

在会议组织方面，我们将学习：会议筹备：如何制定会议计划，准备会议资料，安排会议室等。

会议组织：学习如何有效地控制会议进程，确保会议的顺利进行。

会议记录和跟进：掌握会议记录的技巧，以及会后的跟进工作。

六、沟通协调培训沟通协调能力对于办公室工作人员至关重要。

行政办公室培训课程
第一章: 行政管理结构及职责
1.1 行政管理结构
1.2 行政职责分工
1.3 行政管理机构间的协调与配合
第二章: 行政办公管理
2.1 办公室职能与作用
2.2 行政办公室规章制度
2.3 保密管理
第三章: 电子邮件管理
3.1 邮件的分类与标记
3.2 邮件的读写与回复
3.3 邮件保密与防范电信诈骗
第四章: 文件管理
4.1 文件的写作与管理规范
4.2 文件的保密管理
4.3 文件的存档与销毁
第五章: 会议及日程管理
5.1 会议管理规范
5.2 会议议程编制
5.3 日程安排
第六章: 信息流管理
6.1 信息流的识别
6.2 信息流的处理与转发
6.3 信息流的保密管理
第七章: 人事管理
7.1 人事档案管理
7.2 人事合同管理
7.3 职工绩效考核
第八章: 行政文书写作
8.1 行政文书的写作规范
8.2 行政文书的分类与格式
8.3 行政文书的语言表达技巧
第九章: 情况报告与分析
9.1 报告方式与形式
9.2 报告主体要素
9.3 报告的操作技巧
第十章: 效率与工作质量提升
10.1 工作效率提升技巧
10.2 工作质量提升技巧
10.3 与他人合作与沟通技巧
结语：
行政办公室是企业的重要管理机构，它的工作质量与效率直接影响到企业的整体运作。

通过本次培训，希望同学们能够全面掌握行政办公室的职能和工作规范，提高工作效率和质量，使企业的行政管理更加规范化和专业化。

新入职办公室人员业务培训辅导讲稿（含ppt）新入职办公室人员业务培训辅导讲稿（含ppt）尊敬的各位新同事们，大家好！我是公司的培训导师，今天非常荣幸能够为大家带来新入职办公室人员的业务培训辅导。

希望通过今天的培训，能够帮助大家更好地适应和融入公司的工作环境，顺利完成自己的职责和任务。

一、培训目标首先，我们来明确一下今天培训的目标。

新入职办公室人员的业务培训可以帮助大家：1.熟悉公司的组织结构、文化和价值观；2.了解办公室工作的基本流程和规范；3.掌握日常办公软件和工具的使用技巧；4.提高沟通和协作能力；5.了解如何处理日常工作中的常见问题和挑战。

二、公司组织结构和文化首先，让我们了解一下公司的组织结构和文化。

公司的组织结构包括总经办、财务部、行政部、人力资源部、市场部、销售部等各个部门，各部门之间相互协作，共同努力实现公司的目标。

公司的文化，我们强调团队合作、创新精神、客户至上和持续学习。

希望大家在工作中能够积极与团队合作，勇于创新，始终以客户需求为中心，并不断提升自己的知识和能力。

三、办公室工作基本流程和规范接下来，我们来了解一下办公室工作的基本流程和规范。

1.办公室常见岗位和职责分工办公室一般包括行政助理、接待员、文员、会议秘书等不同岗位，各个岗位有着各自的职责分工。

在日常工作中，我们需要与不同岗位的同事进行协作，合理分工，确保工作的高效进行。

2.办公室文件处理和归档流程在办公室工作中，文件处理和归档非常重要。

我们需要建立科学的文件处理流程，包括文件的收集、整理、分发、归档等环节，确保文件的安全性、准确性和可追溯性。

3.会议组织和管理规范会议在办公室工作中是非常常见的活动。

我们需要提前安排会议时间、地点和议程，制定会议纪要并及时分发。

会议期间，注意控制时间，保持会议的高效性，确保会议达到预期的效果。

4.办公室礼仪和行为规范办公室是一个商务场合，我们需要遵循一定的礼仪和行为规范。

例如，遵守办公室的打扮要求，保持整洁和得体的形象；与同事之间保持良好的沟通和协作；尊重他人的隐私和权益等。

某公司6S培训教材（5篇）第一篇：某公司6S培训教材某公司6S培训教材培训时间：20xx年x月xx日-x月xx日培训地点：一号会议室培训方式：以讲课为主、提问座谈为辅培训目的：☆了解6S的定义、效用；☆明确6S推行步骤、要领及检查要点；☆明确整理、整顿标准范例；☆明确办公室6S的八大作用；☆明确干部、员工的责任，并能将所学到的方法和技巧用于实际的工作。

培训人员：☆机关全体人员培训内容提要：第一章何谓6S一、何谓6S二、6S的定义及目的三、6S的效用四、6S的目标第二章 6S推行步骤、要领及检查要点一、推行步骤二、推行要领三、检查要点第三章整理、整顿标准范例一、整理之“要”与‘不要”分类标准范例二、整理之“定位、定方法”分类标准范例第四章办公室的6S一、办公室6S的八大作用二、文件夹标识方法三、其他管理对象第五章干部、员工的责任一、员工在6S活动中的责任二、干部在6S活动中的责任序言企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境、和谐融洽的工作气氛。

6S是通过对现场科学合理定置及清理整顿，使现场人流、物流、信息流通顺流畅，为企业员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明快的工作环境，唤醒每位员工心底的真、善、关追求，激发员工高昂的士气和责任感，塑造企业良好的形象，形成优秀的企业文化，提高企业的美誉度，实现共同的理想。

为配合集团广泛开展6S活动，特举行此次培训，以明确6S的定义、目的、效用、推行要领及其意义，希望广大员工对6S知识勤学习，深领会，常行动，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作，促使6S活动从“形式化”走向“行事化”，最后向“习惯化”演变，为企业的稳步发展打下坚实的基础。

第一章何谓6S一、何谓6S6S是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。

二、6S的定义与目的 1S－一整理定义：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品目的：将“空间”腾出来活用2S－一整顿定义：必需品依规定定位、定方法摆放整齐，明确标示。

办公室业务培训讲稿范本尊敬的领导、各位同事：大家好！感谢大家抽出宝贵的时间参加本次办公室业务培训。

我是XX公司的培训师，今天将为大家带来关于办公室业务的培训内容。

一、办公室基本礼仪1. 礼貌待人：在办公室中，我们要坚持礼貌待人的原则，无论是对待同事还是对待上级或下级。

无论是交谈、邮件还是电话，都要始终保持客气和友好，并尊重他人的观点和意见。

2. 注意形象：办公室是公司对外形象的窗口，因此，我们要注重个人形象的维护。

穿着整洁、干净并符合公司的着装要求，保持良好的仪容仪表，给人留下一个良好的印象。

3. 保持环境整洁：办公室是我们每个人工作的地方，每个人都应该有责任保持办公室的整洁和清洁。

及时处理垃圾、整理桌面和文件，使办公环境更加舒适、整洁。

二、办公室书写技巧1. 文字清晰：在书写文件、备忘录或邮件时，要注意文字的清晰和易读性。

使用工整的字迹、正确的书写格式，做到字迹工整、清晰可辨。

2. 语法正确：注意语法的正确性，避免常见的语法错误，如主谓不一致、动词时态错误等。

使用正确的语法能够提高文件的表达准确性，并给读者留下一个专业的形象。

3. 避免错别字：在书写文件时，要注意避免常见的错别字。

可以借助拼写检查工具或请同事帮忙校对，确保文字准确无误。

三、办公室沟通技巧1. 积极倾听：在与同事或上下级沟通时，要积极倾听对方的观点和意见。

尊重对方的意见，表达自己的观点时，要避免中断对方或打断对方。

2. 清晰表达：在沟通中，要注意清晰地表达自己的意思。

使用简单明了的语言，避免使用过于专业的术语或太多的修饰词，以免引起误解。

3. 高效沟通：在办公室中，时间是宝贵的资源。

因此，要尽量保持沟通的高效率。

选择合适的沟通方式（如面对面、电话、邮件等），提前准备好需要沟通的事项，通过简洁明了的语言准确传达信息，避免不必要的冗长和重复。

四、办公细节管理1. 时间管理：合理安排时间是提高工作效率的关键。

在开始一天的工作之前，制定一份详细的工作计划，根据优先级和紧急程度安排工作。

xx集团办公室业务知识培训班培训资料第一部分办公室业务实用手册一、办公室人员素质一、办公室人员的职业道德要求1、忠于职守2、严守机密3、恪守信用4、甘当无名英雄5、增强主动性和创新意识6、注意自己的言行举止二、对办公室人员的知识要求1、熟悉法律、法规知识2、学习外语知识3、掌握电子商务知识三、基本功要求1、口头表达能力：应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。

2、书面表达能力：要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。

3、办事能力：能分清轻重缓急，做到不误事，不拖事，统筹安排工作。

4、洞察能力：善于理解上司的意旨，并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。

观察时要客观全面，抓住事物的特点和规律。

5、应变能力：遇事不慌，做事处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。

6、心理调适能力：应具备良好的心理状态，在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。

四、工作的原则1、主动而不越位2、服从而不盲从3、沟通而不封闭4、挡驾而不阻拦二、日常公务一、日常工作的主要事项1、日常工作：包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。

二、接电话的技巧1、接听及时2、态度热情3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：）4、讲究文明礼貌三、打电话的技巧1、做好打前准备2、语言文明礼貌3、做好电话记录4、讲求效率四、怎样保管使用公章1、公章的保管印章是机关、企事业单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。

公章由单位主管指定专人保管并使用。

没有上司批准，不可将公章委托他人代管。

2、公章的使用盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。

做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。

新入职办公室人员业务培训辅导讲稿（含ppt）新入职办公室人员业务培训辅导讲稿一、引言尊敬的各位新同事们，大家好！首先非常感谢大家能够参加今天的新入职办公室人员业务培训辅导。

我是XXX，负责今天的培训工作。

二、介绍自己和培训内容首先，让我简单介绍一下自己。

我是XXX，已经在本公司工作X年，对于办公室的工作经验也具有一定的积累。

今天我们的培训内容主要包括以下几个方面：1. 办公室常用软件的操作技巧2. 办公室文件的管理与归档3. 公司内部沟通与协作工具的使用4. 基本的办公礼仪与职场道德三、办公室常用软件的操作技巧办公室工作中，我们经常需要使用各种办公软件。

以下是一些常用软件的操作技巧的分享：1. Microsoft Office套件：包括Word、Excel和PowerPoint等。

Word主要用于写作、编辑文件，Excel主要用于数据处理和制作表格， PowerPoint主要用于制作演示文稿。

建议大家熟悉快捷键的操作，并且多加练习，熟练掌握基本的操作技巧。

2. 邮件系统：公司的邮件往来是日常办公中非常重要的一部分。

要注意查看邮件的频率，及时回复邮件，确保工作的顺利进行。

另外，正文要简洁明了，主题要明确，附件要正确添加。

3. 浏览器：在办公工作中，我们经常需要使用浏览器进行网页的浏览和搜索。

要掌握浏览器的基本操作，如新建标签页、书签管理、快捷键等。

四、办公室文件的管理与归档1. 文件整理：对于公司的文件，我们需要进行分类整理，建立良好的文件夹结构，并给文件起好清晰明了的命名。

遵循规范的命名和文件夹结构可以提高文件的查找和管理效率。

2. 文件备份：办公室工作中的文件备份十分重要，以防止意外情况导致的文件损失。

可以将重要文件备份至云存储或外部硬盘中，确保文件的安全性和可靠性。

3. 文件归档：办公文件在使用一段时间后，可以考虑进行归档。

归档是将不经常使用的文件进行整理和存档，减少办公室工作空间的占用，保持办公环境的整洁与高效。

新入职办公室人员业务培训辅导讲稿（含ppt）首先，感谢大家的到来。

我是负责为新入职办公室人员进行业务培训辅导的讲师。

在这个过程中，我会尽力让大家对公司的业务有一个全面的认识。

现在，我将与大家一起分享我的PPT，希望大家认真听讲，并在学习中发挥自己的主动性，以便更快地跟上公司的脚步。

这是我们今天要学习的内容：第一部分：公司总体介绍1. 公司概况2. 公司文化3. 公司战略第二部分：职位岗位介绍1. 岗位职责2. 需要的技能和知识3. 与其他职位的关系第三部分：工作流程介绍1. 工作流程图2. 需要了解的流程3. 快速入门指南第四部分：常见业务处理流程1. 收发邮件2. 客户接待3. 文件处理第一部分：公司总体介绍首先，我们将要了解公司的总体情况，这有助于我们在后续的学习中更好地理解业务。

1. 公司概况我们公司成立于2010年，总部位于上海，在北京、深圳和广州等地设有分支机构。

我们一直致力于为客户提供高质量的服务，并与客户建立长期的合作关系。

目前，我们公司的业务已经涵盖了多个领域，包括IT、金融、制造业、医疗保健和教育等。

2. 公司文化我们公司的文化是“以客户为中心”，我们始终坚持服务客户，并为客户提供定制化的解决方案。

另外，我们也非常注重员工的成长和发展，因此，我们会引入优秀的人才，为员工提供培训、晋升和其他福利。

3. 公司战略我们公司的未来发展战略是不断创新、不断优化服务质量，推动业务在全国乃至全球范围内的发展。

我们将致力于提高市场占有率和客户满意度，成为行业领导者。

第二部分：职位岗位介绍了解公司的整体情况后，我们需要了解每个职位的工作职责和要求。

这有助于我们更好地理解公司的业务流程。

1. 岗位职责在这个部分，我将向大家介绍公司常见的一些职位及其职责。

其中包括行政助理、客户服务代表、财务专员等等。

这些职位将会与客户、部门经理、同事和其他人交流。

因此，一个优秀的职位必须熟练掌握基本的沟通技巧，并能够与人打交道。

在新时期下如何做好党政机关办公室工作主讲：周华（2012年4月）根据领导安排，今天在这里举行全县文秘人员业务培训，我培训的主要内容是：机关办公室的职能、特点，办公室人员如何抓好协调，如何以文辅政、当好参谋、助手，如何做好接待服务，如何抓好督查督办，办公室人员具备哪些素质和我对做好办公室工作的几点建议等八个方面的内容。

首先我们来看一下什么是办公室：通常，人们把某一组织中为领导工作服务的综合性办事机构，称为办公室。

我国的各级各类机关、团体、企业等组织和单位中都设有为领导工作、机关工作和员工服务的办事机构，这一些机构统称为办公室。

少数层次较高的组织则称之为办公厅，如国家级、省市级一般称之为办公厅。

下面，我主要讲八个方面的内容：一、机关办公室职能和特点（一）办公室基本职能办公室是单位组织内设的综合性行政事务机构，是单位组织信息的中枢，是单位组织领导班子决策的参谋、助手，承担着协调本单位组织业务部门之间关系，推动决策落实、督查反馈的功能，起着上传下达、下传上通的枢纽作用和出主意、提建议的参谋作用。

概括地说，其主要职能是围绕单位组织中心工作发挥参谋助手、综合协调、督促检查的作用，履行参与党务政务、管理事务、服务领导、服务部门的职能。

实例一：国务院办公厅主要职能（1）负责处理国内群众和境外人士给党中央、国务院的来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向党中央、国务院和中共中央办公厅、国务院办公厅领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。

（2）承办党中央、国务院和中共中央办公厅、国务院办公厅领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况；向地方和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（3）协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体来京上访和异常、突发信访事件；检查、协调中央党、政、军各部门信访工作和地方党、政机关的信访工作。

办公室主任业务培训教材第一节办公室主任工作任务企业单位的办公室是直接为本企业领导工作服务的综合办事机构，是沟通上下左右、联系四面八方的枢纽和桥梁，是领导的参谋助手。

作为为领导工作服务的秘书工作机构，办公室主任的工作任务概括起来就是：参与政务，掌管事务，搞好服务。

一、参与政务参与政务就是从本单位领导工作的需要出发，围绕领导工作的重心，协助领导搞好调查研究。

在制定方针、决策或贯彻执行上级的指示上，提出参考性意见或可供选择的方案、措施，为领导当好参谋。

决不可本末倒置，越权行事。

二、掌管事务掌管事务就是协助领导处理领导机关的日常事务工作。

事务工作有两方面：一是政务方面的事务性工作；二是机关、单位后勤方面的事务。

三、搞好服务搞好服务是指办公室工作的指导思想和宗旨。

办公室工作的指导思想和宗旨是为领导工作服务，为上级、同级、下级机关服务。

其中主要是为领导工作服务，无论是政务性工作还是事务性工作，都是服务性工作。

第二节办公室主任工作权责一、职务（一）负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和总经理办公会、董事会决议及领导决定的贯彻执行。

（二）定期组织收集、分析、综合全公司生产、行政各方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向上司汇报、请示工作，并定期向上进行书面汇报。

（三）根据上级提出的指示，负责组织上司主持的工作会议，安排做好会务工作。

（四）负责起草上司授意的综合性工作计划、总结和工作报告，主动为上司当好参谋。

（五）组织起草公司文件(对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核)，做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件立卷、归档、保管的审核工作。

（六）做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发等工作，及时编写公司大事记。

（七）会同其他部门负责协调、安排涉及多部门领导参加的各种会议。

（八）组织做好来客接待和小车的管理工作。

（九）指导做好电话话务与机线维修工作。

（十）根据上级提出的方针、目标和要求，及时编制工作方案，并组织检查、诊断、落实。