2011年终总结

2011年总结报告一、前言2010年8月，我通过校园招聘，在光华公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司人力资源部的工作岗位。

作为一名尚未走出大学校门、没有任何工作经验的大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。

工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。

在过去的一年半里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

现在我就对这一年多来的工作情况作简要的汇报。

二、工作内容1、招聘方面人力资源部根据各部门提供的用人需求，通过社会招聘和校园招聘，引入公司急需的管理、技术人才和一般工作人员。

在7月份通过参加深圳市政府举办的群英荟选拨出综合能力以及工作经验较为突出的营销人员以及司机班成员。

11月份分别在中山大学、暨南大学、广东工业大学、深圳大学、湖南大学等高校开展了2012年度的校园招聘工作，共收简历400余分，招聘效果较为乐观。

回想起自己的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。

我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

2、培训方面（1）工作内容5月人力资源部开展了中层干部培训的活动，我主要协助部门领导完成培训需求调研，并形成报告，以及后期联系相关培训机构的事宜，为培训活动的顺利展开做好相关的准备工作。

12月份开展明年培训需求的调研工作，整理相关培训需求调查表，确定2012年培训需求计划方案，并形成文字材料。

与此同时，根据行业、公司新员工入职培训管理制度，以及企业文化特点，制作完成符合企业需求、实用性较强的新员工入职培训课件。

（二）建立并完善培训体系，引进网上学习系统，把好育人留人关。

培训工作是员工队伍建设的核心模块，是常抓不懈的主要内容，怎么样通过加强培训力度，并把培训工作有效的落到实处，从而提高员工综合能力水平，提高员工信心，提高员工收入，稳定队伍，这将是我对明年培训工作思考的方向。

八小时内求生存，八小时外求发展，这是华为集团员工的学习方法。

确实，员工的能力提升如果仅仅靠公司组织被动的学习方式是很难有好的效果，员工要想成长，一定要懂得好好利用业余时间自发地去学习，这样才能取得更好的效果。

所以个人认为如果能建立一个网上学习系统，就能为员工提供一个良好的业余学习平台，让员工的综合能力主动的得到提升。

三、薪酬福利方面在领导的指导和帮助下，通过学习了解《深圳市住房公积金管理条例》、《深圳市住房公积金管理暂行办法》以及相关的法律法规政策，细致认真地对住房公积金成本进行了测算，本着在企业合理的经济承担范围内，最大限度地为员工谋取最大利益的原则，拟定出我司的住房公积金实施草案，以及后期办理账户设立、联名卡制卡工作。

薪酬福利方面的工作主要还有为员工缴纳社保费及管理公积金帐户。

本人参加工作时间不长，对社会保险、住房公积金具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。

我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。

社会保险、住房公积金的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。

公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。

此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式不断学习积累经验。

如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金的常规性工作。

四、绩效考核年底将近，公司全员的年终考核工作也在如火如荼地进行中，作为人力资源部的一员，主要协助领导组织好此项工作的开展。

首先主要对今年的年度考核方案进行仔细认真的学习，了解考核的主要对象和具体的操作办法和流程；其次分门别类的打印、复印好考核所涉及的评价表格发放给相应的考核部门和考核人员；最终收集好相应的考核表，对被考核人员的考核分数进行统计、汇总。

绩效考核是对公司各部门、各成员在这一年来的工作情况做出的考评，对工作成绩突出的部门、人员应该提出表扬并作为其他部门和成员的学习标兵，反之，对成绩欠佳的人员，用人部门、人力资源部应该提出相应的解决方案，例如加强技能培训、加强与员工的思想沟通工作等等。

这一关乎企业和职工切身利益的事情，作为人力资源部一员更应该要把此工作做为年底重中之重的事务。

五、岗位说明书编写工作随着公司组织架构的调整，相关部门职能也发生了变化。

为了提高工作效率、明确职责边界，使员工明确在实际工作中做什么、怎么做，做到什么程度、做到这样的程度需要什么样的能力、技能等，人力资源部作为牵头部门组织相关人员做好岗位说明书的编写工作，我作为人力资源部的编写小组成员，不仅需要做好本部门岗位说明书的编写工作，更应该协助领导完成全公司岗位说明书的编写、修改等统筹事宜。

主要有：联系岗位说明书培训老师以及组织培训会议，保证培训取得良好的效果；在编写的过程中，对于其他编写小组成员提出的问题，给予指导解决，为岗位说明书顺利的完成编写提供了可靠的保障；对各编写小组提交上来的岗位说明书进行第一次、第二次的修改，最后形成定稿并提交经理部。

六、职业技能鉴定平台搭建工作为了提高公司员工技能，提高公司全体员工的综合素质水平，提高企业效益，10月份人力资源部在经理部的统一指导和帮助下，展开深圳市地方职业技能鉴定评审的咨询、调研工作。

最终提出了职业技能鉴定的具体操作流程和办法，为员工职业技能鉴定搭建了一个良好的平台。

七、清理、规范员工人事档案长期以来人事档案工作一直是一项内部性、保密性很强的工作，虽然这项工做看起来并不起眼，但对公司组织体制的建立和更新、人员结构信息的管理至关重要。

9月份，我并开始整理所涉及到的人事档案对每份员工档案进行了清理和编号并整理归置，建立了员工档案编号表，解决了在大量的员工档案中无号而查，所带来的搜索困难，于此同时，在整理员工档案资料的过程中，对人力资源信息系统的数据进行了及时的更新录入。

八、组织深圳大学生运动会票务工作8月份深圳举办2011年大学生运动会，为了协助行业企业顺利完成大运会的票务工作，尽显东道主之谊，以及为了给2011届新入职的大学生提供一个社会实践经验的机会，人力资源部的主要职责就是根据票务的需要，按期按量的给大运会票务工作组提供相关的票务人员。

在此期间作为负责人，我主要的工作内容有：保证我司票务工作人员每天按时到岗工作；确保我司员工在票务工作过程中的人身和财产安全；对我司票务工作人员提出的票务问题，经过与行业主办人员的沟通，给予解答和帮助。

这项票务工作几乎历时半个多月，虽然比较辛苦，但是我司人员并没有任何怨言，做出的佳绩也受到了行业主办方的肯定和嘉奖。

九、完成公司20周年评优和节目组的工作2011年12月18日是我公司20岁的生日，这一天对每个光华人来说都是一个普天同庆的好日子。

为了20周年司庆活动的顺利展开，我司成立了相关的工作小组，我分别是评优小组和节目小组的工作人员。

在司庆的筹备过程中，我主要开展的工作有：1.参与评优方案的策划和制定；2.负责光华之星票数的汇总统计工作 3. 负责奖牌奖杯、绶带的挑选和制作工作；4.负责司庆晚会节目方案的策划、编写；5.组织节目人员的排练、彩排工作；6.负责节目服装、道具的租赁和制作等事宜。

通过评优小组和节目组工作成员的相互配合和帮助下，我基本上顺利完成了本职工作，取得的良好成绩也得到了领导的肯定和表扬四、不足之处1、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

进入工作岗位一年多来来，感觉自己最大的不足莫过于实践经验的匮乏。

虽然在学校接受了良好的理论教育，但真正投入到工作中时，我却发现理论与实践是存在非常大的不同，实践活动的复杂性与多样性不是理论学习所能够涵盖的。

这使我在步入岗位之初遇到了不少困难，也犯了不少错误。

起初我对此比较懊恼，常常责备自己，但逐渐的我学会用正确的态度来面对这些困难与错误。

从短期看它们是我成长的绊脚石，但只要我不断从中吸取经验及教训，在未来的日子里它们将会成为我成功的垫脚石。

将理论与实践相结合，不断积累经验，从而更出色地完成自己的岗位工作，将是未来日子里我努力的方向。

2、千里之行，始于足下。

初涉社会的我们，对于成功总是抱着一股迫切的心情。

起初我对于工作上的每一份辛勤的付出，总是期待很快地看到成果。

过去的一年中，这在我身上体现为一种偶尔的浮躁心态。

这但正如罗马不是一天建成的那样，成功往往也很难一蹴而就。

渐渐地我意识到年轻的我需要获得成功还需要长时间的积累与沉淀，浮躁的心态只会导致揠苗助长。

积极向上而又持之以恒的心才是我想获得成功的金钥匙，在未来的日子里我需要戒骄戒躁，在自己的岗位上稳扎稳打。

辛勤地在工作付出，耐心地在积淀中守候，相信成功的种子一定会在我的职业生涯中生根发芽。

3、关注细节，因为细节决定成败。

注重细节，这是无数成功人士反复强调的一点。

虽细节一词早已在我脑海有很深的印象，但参加工作后发现真正做到关注细节对每一个人都是一个巨大的挑战。

过去一年中我就常常莫名的范一些小错误，这是就关注细节不够的最直接体现。

也许一个小细节多数时候不会影响全盘局面的动向，但是一个失败的局面肯定是由一个个小细节的错误导致的，因此，细节决定成败并非子虚乌有。

这一年的经历更是让我深刻体会细节对做好工作的重要性。

在未来的职业生涯中，我会真正的去用心关注工作任务中的每一个细节，通过完善细节来使工作变得出色。

四、结束语寥寥数千字，不足以品完这如西湖龙井般的一年，但毋庸置疑的是过去的一年经历必将在我的整个职业生涯中留下浓重的一笔。

在此再次对各位领导及同事表示最诚挚的感谢！你们用海纳百川般的胸怀包容我的无知与错误，使我能够克服各种困难不断成长；你们用春风化雨般的关怀驱散我的迷茫与彷徨，使我能够完善自身实现蜕变。

我愿将我的青春与汗水化作一剂小小的助推剂，助我光华冲向新的辉煌。

陈巧瑜2011年12月25日。