第五章 公共关系的主体(zhǔtǐ)、机构 和人员 《公共关系学》 教学课件
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有寓意(yùyì)的故事
业务代表、行政职员和经理(jīnglǐ)一起去吃午餐。意外 发现一个古董油灯，他们摩擦油灯，一个精灵从一团烟 雾中蹦了出来！
精灵说：我通常都给别人3个愿望,所以给你们每个人 一人一个。
〔2〕社会组织的外部环境
社会组织的外部环境，主要是指组织的生态环境和政治、 经济环境等。生态环境是指社会组织所处的自然环境和社会文化 环境。自然环境包括土壤，气候，地理位置等。社会文化环境包 括人口数量，年龄构成，人口的生理状况，文化水平等，主要由 一定的社会信念、习惯、风俗和群体心理等综合构成。自然环境 相对稳定，社会文化环境那么处于不断变化之中。
1．组织的环境大致分为两个方面：
〔1〕社会组织的内部环境
社会组织的内部环境，包括组织内部的人际关系(guān xì) 环境，组织内部的管理环境〔如：物流、信息流的管理〕及组织 外观环境〔如：厂容，厂貌等〕，其中人际关系(guān xì)〔又称 内部公共关系(guān xì)〕是社会组织内部最普通最重要的内部环 境，是内部环境建设的重点。协调组织各部门，科室之间的关系 (guān xì)，各不同岗位成员之间的关系(guān xì)，使组织内部 上上下下，全体成员都为组织目标的实现献计献策，是组织内部 环境建立的重要任务。
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〔一〕公共关系部的根本职能
公共关系部是社会组织内部 自行设立(shèlì)的专门负责处理 公共关系事务的部门。一个企业、 公司、社会机构，如学校、医院、 政府部门、社会团体等，为内求 团结、外求开展、赢得声誉、得 到支持，而设立(shèlì)的专职公 共关系部门，或者叫公共关系部 (处、科)或者叫公关事务部、公
