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2023年学习《经营十二条》的心得体会《经营十二条》是一本关于商业经营的经典著作，通过对企业经营的原则和方法进行深入探讨，为管理者提供了宝贵的指导和启示。
____年我有幸读到这本书，并从中获得了一些心得体会，具体内容如下：第一条：以顾客为中心顾客是企业的衣食父母，没有顾客就没有企业的生存和发展。
经过深入研究，我认识到顾客需求是多样化和变化的，只有通过不断了解和满足顾客的需求，才能获得持续的竞争优势。
因此，我们要时刻保持对顾客的敏感度，不断改进产品和服务，让顾客感受到我们的用心和诚意。
第二条：质量是企业的生命质量是企业长远发展的基石，只有不断提升产品和服务的质量，才能树立起企业的良好声誉。
通过深入分析，我意识到要确保质量的稳定性和一致性，需要从管理层做起，建立起完善的质量管理体系，并通过培训和激励机制激发员工的质量意识，让每一位员工都成为质量的守护者。
第三条：创新是企业的灵魂创新是推动企业不断发展的动力源泉。
在阅读过程中，我领悟到创新不仅仅是指产品和技术上的创新，还包括管理、营销和服务等方面的创新。
只有不断追求创新，不断突破固有思维和模式，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此，我们要注重创新能力的培养和激发，为员工提供一个创新的环境和氛围，让他们敢于冒险、敢于尝试，为企业带来新的机遇和发展空间。
第四条：忠诚是企业的立身之本忠诚是企业建立起长期稳定关系的关键。
阅读《经营十二条》让我深刻认识到忠诚不仅仅是员工对企业的忠诚，还包括企业对员工的忠诚。
作为员工，只有真心实意地对待企业，才能赢得企业的信任和支持；作为企业，只有关心员工的福祉，提供良好的发展机会和报酬体系，才能留住优秀的人才。
因此，我们要建立一个以信任和忠诚为基础的企业文化，打造一个团结和谐的团队，共同追求企业的发展和共同的目标。
第五条：合作是企业的生存之道合作是企业面对复杂和多变市场环境时的有效应对方式。
在阅读过程中，我领悟到合作不仅仅是与供应商、分销商和合作伙伴之间的合作，还包括团队内部和企业与员工之间的合作。
N0411-饭店管理者应具备的12种观念与意识第一讲职业观念职业观念第二讲服务意识服务意识第三讲市场和品牌意识市场和品牌意识第四讲质量意识质量意识第五讲团队意识团队意识第六讲人本意识人本意识第七讲安全与清洁保养意识安全与清洁保养意识第八讲学习与创新的意识学习与创新的意识第九讲服从意识服从意识第十讲时间观念时间观念第十一讲问题意识问题意识第十二讲经营和效益意识经营和效益意识第一讲职业观念饭店员工的职业道德是社会评价饭店优劣最为基本的标准之一。
饭店管理者是员工的表率，起着模范带头作用。
因此，饭店管理者必须加强自身的职业道德修养，遵守饭店业特有的职业道德规范，具备一定的职业观念。
以“饭店”为生（一）具有良好的职业道德饭店管理者的职业道德包括必须遵循的行为规范和道德准则。
良好的职业道德的培养是在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨炼职业意志，坚定信念，养成良好的职业习惯，最终达到行业的要求。
1.职业认识职业认识就是饭店管理者按照饭店职业道德的要求，不断认识和理解饭店行业的重要性、特殊性，明确饭店服务的对象、目标，以及自己在饭店工作中应承担的责任和义务，以提高自己热爱本职工作的自觉性。
2.职业感情职业感情是指饭店管理者在对职业有所认识的基础上，从工作中寻找乐趣，培养自己对于饭店职业的感情，并以此职业为自豪。
3.职业意志职业意志即要求饭店管理者在工作中能够妥善解决所遇到的问题，克服所遇到的困难，处理好饭店横向和纵向的人际关系，树立为宾客及员工服务的理念。
4.职业信念职业信念要求饭店管理者乐于从事饭店管理工作，并以此为生，为之自豪，把饭店管理工作当作自己一生的事业努力做好，而不仅仅是当作自己谋生的途径。
5.行为习惯饭店管理者还应有意识地通过反复实践，使自己养成良好的职业行为习惯，成为一个称职合格的饭店管理者。
上述五个方面是培养良好职业道德的基本因素，各因素之间相互关联、相互促进，重点强调的是饭店管理者应努力全面提高自己的职业道德。
管理的灵魂-跟单人员培训金典一、导言管理，是一门艺术，也是一门科学。
而在管理的过程中，跟单人员更是扮演着重要的角色。
跟单人员的工作任务如同一张无形的网，囊括着客户的需求、公司的利益、团队的合作和协调等众多方面。
如何成为一名出色的跟单人员，需要不断培训和学习。
二、跟单人员的职责1.了解客户需求作为跟单人员，首要的职责就是了解客户的需求。
客户是公司的重要资源，他们的满意度直接关系到公司的业绩和声誉。
跟单人员需要通过和客户的沟通和了解，掌握客户的需求和期望，从而更好地为客户服务。
2.协调内部资源跟单人员需要和生产、物流、质检等相关部门进行协调，以确保订单的顺利执行。
同时，跟单人员也需要及时跟进订单的生产和物流进度，以确保订单按时交付。
3.解决问题在订单执行的过程中，难免会出现一些问题，比如生产延迟、质量问题等。
跟单人员需要及时解决这些问题，保证订单的顺利执行。
4.客户维护在订单执行的过程中，跟单人员需要与客户保持密切的联系，及时反馈订单的进展，并解决客户的问题和疑虑，以维护客户的满意度。
三、跟单人员培训的重要性跟单人员的工作需要跟单人员具备一定的专业知识和技能，如客户沟通能力、协调能力、问题解决能力等。
而这些技能往往需要通过培训来获得。
1.提升工作效率通过培训，跟单人员可以学习到更多的专业知识和工作技巧，从而提升工作效率。
比如提高客户沟通能力可以更好地了解客户需求，提高协调能力可以更好地协调内部资源等。
2.提高工作质量通过培训，跟单人员也可以学习到更多的问题解决技巧，从而提高工作质量。
比如学习如何应对订单执行过程中的问题，可以更快地解决问题，保证订单的顺利执行。
3.增强竞争力培训可以帮助跟单人员不断提升自己的专业能力，增强竞争力。
在激烈的市场竞争中，只有不断提升自己的能力，才能立于不败之地。
四、跟单人员培训的金典1.专业知识培训跟单人员需要掌握一定的专业知识，比如贸易术语、国际贸易法律、客户服务技巧等。
