改善医患关系医务人员要从自身做起

医患关系改善医生与患者共同努力医患关系是医疗行业中至关重要的一环。

一个良好的医患关系能够提高患者治疗的质量和满意度，同时也能使医生更好地提供专业的医疗服务。

要改善医患关系，医生与患者都需要做出共同的努力。

首先，医生需要更加关注患者的需求和感受。

作为医疗专业人员，医生应该时刻保持尊重和理解的态度，充分倾听患者的意见和疑虑。

在与患者交流时，医生应该使用简单易懂的语言解释疾病的原因、治疗方案以及可能的风险和副作用。

通过积极的沟通，医生能够建立起与患者更加亲切和融洽的关系。

其次，患者也应该主动参与医疗过程，与医生共同合作。

患者应该积极配合医生的治疗方案，按时和按量服药，遵守医生的医嘱。

同时，患者在接受治疗期间应该保持良好的心态，积极配合医生的临床检查和相关的医学检验。

通过这种积极配合，医生与患者之间的信任和合作关系将能够得到巩固。

此外，建立透明的交流渠道也是改善医患关系的关键。

医院应该建立反馈机制，让患者能够直接向医院管理层反映自己的意见和建议。

同时，医院也应该加强对医生的培训，提高其沟通和人际技巧，以更好地服务于患者。

通过医患互动平台的建设，患者可以随时随地向医生咨询问题，获得更及时的医疗指导和关怀。

最后，政府和社会各界也应该积极促进医患关系的改善。

政府应该加大对医疗机构的监管力度，确保医生的医德和专业水平。

此外，社会各界应该宣传医患关系的重要性，增强公众的医疗意识，让患者了解到良好的医患关系对于治疗效果和医疗体验的积极影响。

医患关系的改善需要医生和患者共同努力。

只有通过双方的积极配合和沟通，才能够建立起良好的医患关系。

只有在良好的医患关系下，医生才能更好地为患者服务，患者也能够得到更好的医疗照顾。

让我们共同努力，共同改善医疗环境，促进医患和谐发展。

本文完。

改善医患关系,医务⼈员要从⾃⾝做起改善医患关系，医务⼈员要从⾃⾝做起造成医患关系紧张的原因⼗分复杂，有医疗体制和机制上的问题，这些必须通过深化医改去解决。

我院近年发⽣的⼏起纠纷导致的极端事件，多为医患沟通⽋缺所致，严重⼲扰了正常的医疗⼯作秩序。

如何改善医患关系，是摆在我们医务⼈员⾯前的严峻⽽迫切的课题，因此需要我们从⾃⾝⾓度进⾏更多有益的探索。

作为医务⼯作者来说，最重要的是要从⾃⾝做起，时刻“以病⼈为中⼼，病⼈⾄上，以⼈为本，甚⾄视病⼈为⾃⼰的亲⼈”。

我想这是解决医患关系的关键。

因此我想从医务⼈员如何从⾃⾝做起改善医患关系、构筑和谐的医患关系谈⼏点认识和体会。

⼀、医务⼯作者要以病⼈为本，依法⾏医和谐的医患关系，在于医务⼯作者和患者之间有共同的价值取向，但鉴于在医患关系中，医务⼯作者处于主导地位，患者通常只能被动接受，如何检查、诊断、治疗和进⾏医学处置，悉听决定，处于被动地位，因⽽，医务⼯作者的价值主导作⽤尤为明显，医⽣是保持良好医患关系的主要责任者。

按照《执业医师法》的有关规定，医务⼯作者除了⽤药物、⼿术等治疗努⼒解除患者躯体上的痛苦外，还要以同情⼼理解和体贴患者，做好⼼理疏导，解除患者⼼理上的痛苦。

同时要尊重患者享有的知情权利，保护患者隐私，在注意避免可能对患者产⽣不利后果、增加患者精神负担的前提下，如实向患者及家属介绍病情，不能为了让病⼈接受⾃⼰的医疗⽅案⽽隐瞒、推卸诊治⼿段可能带来的伤害。

⼆、医务⼯作者要努⼒钻研业务，更新知识，不断提⾼⾃⼰的医学专业技术⽔平，更好地为患者服务。

病⼈来院⽬的是为了解除病痛，只有把握了精湛的专业技术才能取信于病⼈，所以从医者将是⼀⽣学习的⼈。

只有那些不断学习的⼈，才是有所作为的⼈。

医学科学的发展⽇新⽉异，医疗⼯作中布满着未知数，构建和谐的医患关系，要求医务⼈员提⾼医疗质量，提⾼诊疗⽔平。

因此过硬的医疗专业技能，才能使医⽣能够更从容⾯对各种复杂的疾病和⼀些⽆法预料的情况。

建立文明和谐的医患关系从”关爱患者做起”随着社会的进步，医学科学的发展医学模式的转变医疗质量的提高离不开融洽、良好的医患关系这一基础条件。

医疗质量与无数患者的安危相联与千家万户的悲欢相系。

提高医疗质量是任何一个医院的根本宗旨而获得高质量的诊疗服务，同样也是每一个患者的殷切期望。

本文就如何建立文明和谐的医患关系浅谈自己的一些看法：改善医患关系要从医院做起；搞好医患关系要从”关爱患者”做起；加强医疗自律，实现医患的根本利益，我们相信，在科学发展观指导下，通过理论创新和体制创新，通过深化改革和强化管理，一个”以人为本”、”以病人为中心”的文明和谐的新型医患关系将会逐步形成。

标签：文明和谐医患关系关爱患者【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）12-0633-01在新时期、新形势下，如何改变旧的医患关系，拉近医患之间的距离，是广大医务工作者必须思考的问题。

本文就如何建立文明和谐的医患关系浅谈自己的一些看法：1 改善医患关系要从医院做起医患关系是医务人员在医疗过程中与患者及家属建立起来的一种特殊形式的人际关系。

构建和谐的医患关系，对于提高医疗质量减少医疗纠纷，提高患者满意度，增进社会和谐具有重要意义。

面对WTO对医疗市场的规范和影响，改善紧张的医患关系，已成为摆在医院面前的突出课题。

作为体现党关心人民群众身体健康的”窗口”和密切联系群众的”桥梁”，医院有责任通过高质量的医疗、科研、服务等项工作，体现出党和政府对病人这一特殊群体的关爱。

面对医患关系的不和谐现象，医院要从自身做起，主动分析医患矛盾和纠纷产生的原因，认真探索改善医患关系的途径和方法，在医院管理和医疗服务实践中，充分体现”关爱患者、尊重医护、医患和谐、共创文明”的理念。

2 搞好医患关系要从”关爱患者”做起新型文明的医患关系，首先要从”关爱患者”做起。

医疗纠纷和医患矛盾，是体现医患关系是否和谐的两个主要方面。

调查研究发现，医疗纠纷的起因，主要是患者对治疗的效果不满意，病人对病情的预后转归不清楚、不明白或期望值过高。

如何构建和谐医患关系医患⽭盾冲突不断，在构建和谐社会的今天，我们该如何构建和谐医患关系？本⽂店铺⼩编为⼤家整理了构建和谐医患关系的知识，欢迎⼤家阅读参考。

如何构建和谐医患关系⼀、增进医患信-任医患之间本应是和谐的关系，医护⼈员对患者悉⼼诊治，患者放⼼地把⾃⼰的⽣命健康寄托于医⽣。

作为利⽤专业知识为病⼈服务的医护⼈员，只有⾯对病⼈对他的信-任，才能使出⾃⼰的看家本领，才有信⼼去挑战⾼难度的治疗⼿段;作为怀着期待和希望的患者，只有交付出⾃⼰的信-任，才能更好地配合医⽣的诊治，以取得理想的治疗效果。

同时，构建相互信-任的医患关系，需要双⽅的换位思考，增进相互理解，随着医学模式的转化，医⽣在诊治上更需要了解患者⼼理需要和⼼理问题，重视⼼理指导和⼼理治疗；另⼀⽅⾯，医⽣⼯作劳累，竞争激烈，还要承受⼀定职业风险，加之患者和社会对医务⼈员要求愈来愈⾼，医⽣也希望患者和家属从⼼理上理解和⽀持他们的⼯作，建⽴融洽的⼈际关系。

⼆、加强医患沟通医患沟通是建⽴和谐关系的前提。

医患沟通，是对医学理解的⼀种信息传递过程，是为患者的健康需要⽽进⾏的，它使医患双⽅能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。

良好的医患沟通有助于医务⼈员调整⾃⼰和患者的医学观念，也有助于医患相互正确理解对⽅，协调关系，保证医疗活动的顺利进⾏。

由于社会分⼯的不同，决定了医疗活动中医患⾓⾊的不对称，特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。

同样，社会⽂化背景不同的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求，也存在着差异，这些优劣势和差异要求影响了医患沟通。

为此，作为医务⼈员应当及时了解并满⾜患者被理解、受重视、受尊重的需求，同时也应掌握患者对医疗服务的期望、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等，了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度。

三、尊重医学科学医疗⾏为是⼀项⾼风险的⼯作，医学上还有许多未知领域，患者⾃⾝也存在相当⼤的个体差异。

和谐医患关系演讲稿范文尊敬的评委、亲爱的观众们：大家好！我是XXX，很荣幸能够站在这里，跟大家分享我对和谐医患关系的一些思考。

医患关系是医疗领域中一个极其重要的话题，也是社会发展中不可忽视的一个方面。

如何建立和谐的医患关系，关系着医疗服务的质量、医疗资源的合理利用，更关系到每一个人的健康和幸福。

因此，今天的演讲我将从以下几个方面来谈谈我的看法。

首先，要加强医患双向沟通，建立信任的基础。

医患双方之间的沟通是医患关系的基石。

在医患关系中，往往是患者向医生提出问题，而医生给予解答。

然而，由于各种原因，患者往往对医生不敢直接提问，而是将问题留在心里，这样会导致患者对医生的误解和不信任。

因此，我们要建立起医患之间的双向沟通机制，鼓励患者提问，不仅可以让医生及时了解患者的病情和需求，还可以增加患者对医生的信任感。

同时，医生也要学会倾听患者的意见和建议，因为只有真正了解患者的需求，才能够提供更好的医疗服务。

其次，医生要树立正确的职业操守，增强医生的服务意识。

作为医生，他们需要具备一定的专业知识和技能，但更重要的是要具备一颗爱心和热心帮助他人的心。

很多时候，患者并不只是需要专业的医学知识，更需要的是医生的关怀和体贴。

因此，医生不仅要提供高质量的医疗技术，还要给予患者精神上的支持，让患者感受到他们的关心和关爱。

同时，医生还应该尊重患者的隐私和权益，不泄露患者的个人信息，保护患者的合法权益。

再次，政府要加强对医疗服务的管理，建立健全的医疗保障体系。

和谐的医患关系离不开政府的支持和引导。

政府应该加大对医疗服务的监管力度，严格执法，打击医疗乱象和不良行为。

同时，政府还应该通过政策和措施，加强对基层医疗机构的建设，提高医疗服务的质量和水平。

此外，政府还应该加大对医疗保障的投入，为患者提供更为全面和可及的医疗保障。

最后，我们每个人都要从自身做起，树立正确的医患观念。

作为患者，我们要尊重医生的意见，听从医生的建议，不要自己乱用药物，还要做好疾病的预防和自我管理。

构建和谐医患关系制度第一章：总则第一条为了加强医院内部管理，促进医患关系的和谐发展，本制度依法规范医患双方的权益和义务，维护医院正常秩序，确保患者获得优质医疗服务。

第二条本制度适用于医院内全部医务人员、医生和患者，医务人员包含医生、护士、药剂师等。

第二章：医患沟通与关系建立第三条医生应在诊疗过程中认真听取患者的诉求，敬重患者的看法，并就病情、诊断和治疗方案等问题向患者进行认真解释，供应必需的医疗知识和建议。

第四条医生应遵守职业道德，保持严格的医疗技术和科学精神，不得将个人情感和看法干扰到诊疗过程中，不得对患者进行人身攻击或辱骂行为。

第五条患者有权了解其病情和医疗方案，患者应如实供应病史和症状等相关信息，并乐观搭配医生的治疗。

第六条医生应加强对医学伦理的培训，提高自身业务水平和服务意识，尽最大努力保障医疗质量和患者安全。

第三章：医院内部管理第七条医院应建立健全投诉与反馈机制，及时处理患者投诉，并在规定时间内作出回复和解决方案。

第八条医院应加大对医务人员的岗位培训力度，提高医务人员的服务意识和技能水平，加强医务人员的责任心和敬业精神。

第九条医务人员应严格遵守医疗纪律和规范，如违反治疗流程、不按规定时间上岗或擅自离岗等行为，将会受到相应的纪律处分。

第十条医务人员在处理患者信息和资料时应保密，严禁将患者信息泄露给未经授权的人员或第三方。

第十一条医院应定期对医务人员进行绩效考核，对业绩突出者予以嘉奖，对不良行为者进行纪律处分，并及时向医务人员公示。

第四章：患者权益保障第十二条医院应设立患者权益保护委员会，负责监督医院的服务质量和患者权益保障工作，并及时处理患者的投诉。

第十三条医院应供应明确、公正的收费标准，并及时向患者供应认真的费用明细，保证患者知情权和知识产权。

第十四条医院应加强医疗设施的建设和维护，供应良好的医疗环境和设备，确保患者的安全和舒适。

第十五条医务人员应敬重患者的人格尊严和隐私权，在诊疗中保护患者的隐私和个人信息。

医患关系情况调查及改善方案近年来，医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系，这种关系是一些地区医院正常发展的关键。

为了缓解紧张的医患关系，构建和谐一些地区医院，开展了关于改善医患关系的调查，通过与患者及医护人员的交流，调查有关情况如下：一，产生医患关系紧张的原因，患者多数认为：●一些地区医院收费高●环境差●技术力量薄弱●服务质量差针对上述问题，医务人员想法：1，足额工资，需要指标，产生经济效益。

2，硬件环境设施的改善，一些地区医院没有能力承担。

3，一个医务工作者的技术，来自于很多阶段，如上学，进修，考级，院内学习，科内学习，外出培训，外院交流，书写论文等。

因为医护人员的时间也是有限的，也要照顾自己的家庭。

而且技术不但要不断学习，也需要大量资金的投入。

4、每日重复单调的工作，每日对待不同人群的解释，有理解的，有不理解的，解释繁琐。

医务人员收入低，付出与回报不协调，难免工作中存在情绪，这使医患之间产生矛盾。

二、医患纠纷的特点：1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势。

2、患者医疗索赔金额逐年增加。

3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升。

4、医闹分子介入，出现暴力事件。

5、处理难度越来越难。

6、医疗纠纷医患双方受到损失。

三、总结不良医患关系的产生：1、政府资金加大支持：定位是公益性事业单位，但事实上部分是自收自支的半企业化管理单位，财政投入需要平衡。

既然是自收自支单位，那么理所当然地存在追求经济利益的倾向，一些地区医院正常运行主要来源于医疗收入，一些地区医院的生存与发展就过分依赖市场化的医疗利润来维持，导致了与全国一些地区医院以药养医，以医养院，甚至于以医养防(疫)现象的产生。

这样，一些地区医院的管理就以经济效益为主导，医生的待遇就依赖于多开检验、检查单，开大处方来增加收入，因而加重了病人的经济负担，产生了看病贵现象。

医务人员沟通技巧的影响因素及其改善方法在医疗过程中，沟通技巧是医务人员必备的能力之一，它直接关系着患者的治疗效果和医务人员的职业素养。

对于医务人员而言，掌握良好的沟通技巧不但能够提高医疗质量，还能够增强患者对医疗工作的信任感和满意度。

本文将从影响医务人员沟通技巧的因素以及改善方法入手，探讨如何提升医务人员的沟通技能。

一、影响医务人员沟通技巧的因素1. 语言表达能力医务人员的语言表达能力直接影响患者对医生的信任程度。

在医疗现场中，医务人员应该用通俗易懂的语言解释医疗知识，避免使用过于专业化的术语，让患者能够理解和接受治疗方案。

2. 情感沟通能力医务人员的情感沟通能力也是影响医疗效果的重要因素。

在与患者沟通时，面带微笑和温暖的语气可以增强患者的信任感和治疗的效果，而拒人于千里之外的态度会让患者不愉快，甚至影响到治疗效果。

3. 文化背景差异医疗服务是针对人的服务，由于不同国家、不同地区的文化背景差异，医务人员与患者之间可能会存在交流上的困难。

因此，医务人员应该从患者的文化角度出发，尊重患者的习惯和信仰，避免引起文化冲突。

4. 沟通环境沟通环境也是影响医务人员沟通技巧的因素之一。

医疗现场是一个相对封闭的环境，对噪音、温度、气味等方面的要求都比较高。

医务人员应该尽可能营造一个舒适、安静、清洁的沟通环境，有利于患者理解医生的话语，同时也能够提高医生的工作效率。

二、改善医务人员沟通技巧的方法1. 提高语言表达能力医疗术语的繁琐常常会给患者带来理解上的困难，因此医务人员应该尽量用通俗易懂的语言解释医学知识，使患者容易接受和理解。

同时，医务人员还应该对自己的语言表达能力进行提升，通过学习和实践，不断提高自己的言辞能力，全面提升自己的语言表达水平。

2. 加强情感沟通能力医务人员应该以积极、热情、富有同情心的态度与患者进行沟通，从而建立良好的医患关系。

医务人员可以从自身出发，多关注患者的情绪和需求，尽可能提供更好的服务，增强患者对医生的信任感和治疗效果。

医患关系调处制度第一章总则第一条目的和依据为了加强医患关系的管理，维护医院良好的医疗秩序，提高医疗服务的质量，特订立本《医患关系调处制度》（以下简称制度）。

该制度依据国家相关法律法规以及医疗行业的管理规范，是医院规章制度的一部分。

第二条适用范围本制度适用于本医院的医患关系调处工作，包含医患矛盾纠纷的防备、调处和解决。

第二章防备措施第三条建立沟通机制医院应建立有效的医患沟通机制，确保医生与患者之间的信息传递和理解顺畅。

医生要认真询问患者病情并做好记录，患者要如实告知病情及过往病史。

医院还应鼓舞医生和患者之间的沟通，供应适当的沟通平台。

第四条订立医疗服务规范医院应订立医疗服务规范，明确医生和患者的权利和义务，规范医疗行为。

医院要加强对医生的培训，提高其医疗技能和沟通本领，确保医疗服务的质量和安全。

第五条宣传教育医院应定期开展医患关系方面的宣传教育活动，提高医生和患者的意识和素养。

通过宣传教育，加强医生对患者的敬重和关爱，引导患者正确对待疾病和医疗服务。

第三章调处程序第六条调处申请医生和患者都有权向医院提出医患纠纷的调处申请。

调处申请应认真描述纠纷的事实和要求，并附上相关证据料子。

第七条调处受理医院应当及时受理医患关系调处申请，并组织特地的调处工作组进行调审核实。

调处工作组应由医务部、护理部、法务部和病患代表构成。

第八条调处程序1.调处工作组应于受理申请后5个工作日内进入调处程序，并通知相关当事人。

2.调处工作构成员应保持中立公正的原则，听取双方的叙述和申辩，了解纠纷的原因和性质。

3.调处工作组可以要求相关当事人供应增补料子、出具书面看法或进行现场勘查。

4.调处期限一般不超出30个工作日，特殊情况下可以适当延长，但须向相关当事人说明理由。

第九条调处结果1.调处工作组应依据实际情况采取调解、协商或仲裁等方式解决纠纷。

2.调处工作组应对调处结果进行书面汇报，明确各方的权益和义务，并告知申请人和被申请人对调处结果有异议时的接济途径。