质量保证大纲
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质量保证大纲与管理程序的关系
质量保证大纲与管理程序的关系质量保证大纲与管理程序两者之间存在着密切的关系。
质量保证大纲是指组织内部为了确保产品或服务质量，制定的一系列目标、原则和策略，它为质量管理提供了总体的方向和指导。
而管理程序则是质量保证大纲的具体落实和实施过程，它是一种规范和规定了实施者应该遵循的操作和流程。
首先，质量保证大纲制定了质量管理的目标和原则，明确了组织应该追求的质量水平和要求。
它根据组织的实际情况和市场需求，确定了质量方针和目标，并制定了相应的质量保证措施。
质量保证大纲为管理程序提供了明确的目标和方向，指导管理程序的具体实施。
其次，管理程序是质量保证大纲的具体操作和流程。
管理程序规定了具体的工作流程、责任分工、工作方法和技术要求等，它为实施者提供了在实际工作中应该采取的具体步骤和方法。
管理程序的制定要根据质量保证大纲的要求和要求，确保在实施过程中能够达到质量保证大纲的目标和要求。
质量保证大纲和管理程序之间的关系可以用一个生动的比喻来解释。
质量保证大纲就像是一张地图，指导着组织朝着正确的方向前进，确定了目标和路线。
而管理程序则像是实施者手中的指南针和地图册，通过遵循指南针的指引，按照地图册的路线规划，引领实施者顺利地到达目的地。
两者结合起来，才能确保组织内部的质量管理工作能够高效、有序地进行。
总之，质量保证大纲和管理程序是紧密相关的。
质量保证大纲为管理程序提供了总体的方向和目标，而管理程序则是质量保证大纲的具体实施和操作过程。
只有将质量保证大纲和管理程序结合起来，组织才能够有效地进行质量管理，确保产品或服务质量的稳定和可靠。
质量保证大纲
质量保证大纲一、概述1、目的：为了对该工程项目施工质量进行有效的管理，确保工程质量，满足业主要求，特制定本大纲。
2、依据：本大纲依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准及我单位质量体系文件、相关文件、标准制定。
3、范围：本大纲适用于该工程项目施工。
二、管理职责为了实施质量方针并达到既定的质量目标，根据工程任务的需要，确立我们充分且适宜的资源：配备足够数量、素质良好、经验丰富、专业技术熟练的工程管理及生产人员，尤其是验证人员；配备足够数量、状态良好性能完备的施工设备和检测试验设备。
三、文件和资料控制在工程施工过程中，必须对执行和验证质量保证体系所需的各种文件的制订、发布和管理进行控制，做到一切质量保证活动均有文件记录。
文件资料控制综合事物部和质量工程部实施。
1、控制文件内容控制文件主要包括施工图纸，施工技术要求、标准，施工计划、工序流程、施工细则，质量检测程序、质量检验标准，试验报告，质量检验记录，与业主（监理工程师）往来函件及与质量体系有关的文件资料。
2、文件编制、审验和批准文件由各职能部门编制，负责人审核并报请主管领导批准。
写明文件种类、名称、编号和编制、审核、批准人员签名、时间。
3、文件控制程序文件控制程序框图4、文件的发布和分发文件的发布和分发应及时准确地进行，要使最新有效文件被与该文件有关的部门和人员所掌握。
5、文件变更文件变更仍按原编、审、批、发放程序进行，并及时发放。
发放变更文件时，文件接受单位应在相对应的原文件上加盖“已修改”印记，以防止过期或不适应文件继续使用。
6、文件分类归档经理部各职能部门和各施工队均需建立收发文簿，专人负责，对发出文件和接受文件登记建档。
物资部对原材料采购计划、采购量、出厂合格证、质量检验报告、委托复验、入库验收、原材料管理等文件资料及时整理归档；工程技术部对施工设计图纸、设计变更、技术要求、施工计划、工序流程、施工细则、测量记录等文件资料及时整理归档；质量工程部对“三检”记录、验收记录、检验记录、质量体系运行的文件、记录相关文件资料及与业主（监理工程师）检查验收记录等及时整理归档。
质量保证大纲-20220321184704
质量保证大纲20220321184704一、质量保证的目标与原则1. 质量保证的目标：确保产品质量符合客户需求和标准，提高客户满意度，提升企业竞争力。
2. 质量保证的原则：以客户为中心，以预防为主，全员参与，持续改进。
二、质量保证的组织架构与职责1. 组织架构：建立完善的质量保证组织架构，明确各部门、各岗位的质量保证职责。
2. 职责分配：明确各级管理人员、技术人员、生产人员、质量检验人员等在质量保证工作中的职责和任务。
三、质量保证的计划与实施1. 质量保证计划：制定详细的质量保证计划，明确质量保证的目标、任务、措施、时间表等。
2. 质量保证实施：按照质量保证计划，开展质量保证工作，确保产品质量符合要求。
四、质量保证的监控与评估1. 质量保证监控：对生产过程、产品质量进行实时监控，及时发现和纠正质量问题。
2. 质量保证评估：定期对质量保证工作进行评估，分析质量保证效果，提出改进措施。
五、质量保证的持续改进1. 持续改进意识：树立持续改进的意识，鼓励员工积极参与质量改进活动。
2. 持续改进措施：采取有效的措施，如技术改进、工艺优化、设备升级等，不断提高产品质量。
3. 持续改进效果：评估持续改进的效果，根据评估结果调整质量保证策略。
六、质量保证的培训与教育1. 培训计划：制定质量保证培训计划，提高员工的质量意识和技能。
2. 培训实施：开展质量保证培训，确保员工掌握质量保证知识和技能。
3. 培训效果评估：评估培训效果，根据评估结果调整培训计划和内容。
七、质量保证的沟通与协作1. 沟通机制：建立有效的沟通机制，确保各部门、各岗位之间的信息畅通。
2. 协作机制：建立协作机制，促进各部门、各岗位之间的协同工作。
3. 沟通与协作效果评估：评估沟通与协作效果，根据评估结果调整沟通与协作策略。
八、质量保证的文档与记录1. 文档管理：建立完善的文档管理体系，确保质量保证文档的完整性、准确性和可追溯性。
2. 记录管理：建立完善的记录管理体系，确保质量保证记录的完整性、准确性和可追溯性。
质量保障大纲
质量保障大纲
质量保障大纲是指在项目或产品开发过程中一系列保证质量的措施和指导原则的总体规划和概述。
以下是一份可能的质量保障大纲的示例：
1. 质量目标和指标：定义项目或产品的质量目标和指标，确保达成预期的质量水平。
2. 质量计划：制定详细的质量计划，确定质量保证活动的时间表和责任。
3. 质量体系：建立和维护符合质量管理体系标准的质量体系，包括质量手册、流程和程序等。
4. 质量组织：确定质量保证和质量控制的组织结构，明确职责和权限。
5. 质量培训：提供适当的质量培训，确保项目或产品团队对质量管理要求的理解和实施。
6. 质量评估：进行定期的质量评估，包括质量审计、质量回顾和质量测量等，以发现和纠正质量问题。
7. 缺陷管理：建立有效的缺陷管理系统，包括缺陷的记录、追踪和解决，以保证及时处理质量问题。
8. 变更管理：制定变更管理流程，确保变更的合理性、可追溯
性和影响分析，以避免质量风险。
9. 风险管理：进行风险评估和管理，识别和应对潜在的质量风险，确保项目或产品的质量稳定性。
10. 数据分析：收集和分析质量数据，识别趋势和问题，推动持续改进和质量提升。
11. 客户满意度：建立客户满意度调查机制，了解客户对项目或产品的满意度，并采取措施提升客户满意度。
12. 持续改进：促进持续改进文化，鼓励团队成员积极参与质量改进活动，推动项目或产品的质量不断提升。
以上是一份可能的质量保障大纲的示例，具体的内容和实施方式可以根据项目或产品的特点和需求进行调整。
质量计划(质量保证大纲)
质量部
售后服务
指导产品正确安装、使用、维护
售后部
例行试验及试验 记录
按规定进行试验。保证产品性能、可靠性满足要求
பைடு நூலகம்
质量部
使用计算机软件一览表
六性分析报告
产品质量评价和改进收据收集和分析
技术状态管理计划/办法 技术状态标识： 1. 产品技术论证报告 2. 系统研制方案论证报告 3. 系统研制任务书 4. 产品技术状态标识规定 技术状态控制 1. 偏离、超差处理规定 技术状态管理 技术状态管理 技术部 2. 偏离、超差处理申请表 技术状态审核 1. 设计评审记录 2. 工艺评审记录 3. 产品质量评审记录 技术状态纪实 1. 技术状态纪实表
售后服务控制程序 回访记录 培训记录
例行试验计划 试验报告及试验记录清单
风险和机遇管理程序 1. 产品设计风险分析 2. 采购风险分析 风险管理 风险管理要求 项目小组 3. 产品制造分析 4. 产品检验和试验风险分析 5. 产品贮存风险分析 6. 产品交付风险分析
标识和可追溯性管理程序 工序卡、配批表
合同评审控制程序及合同评审表 顾客满意度控制程序及满意度调查表
不合格品控制程序
过程 范围
质量目标
管理职责
质量计划（质量保证大纲）
过程描述
负责部门
完成时间
适用于XXXX产品的开发、生产、销售过程 质量手册 质量部
订单按时交付率99% 订单评审率96% 顾客满意度大于等于≥90分 原材料一次和合格率≥99.6% 成品检验合格率≥99.4% 培训合格率≥99.6% 工程变更符合率≥85% 抽检合格率≥99.7%
产品设计文件随产品长期货有效期限保存，无特殊文 件控制要求，合同文件至少保存10年，《文件控制程 序》 对质量有影响的活动证据，记录至少保存3年 《记录 控制程序》
产品质量保证大纲执行情况描述
产品质量保证大纲执行情况描述
产品质量保证是确保产品在生产过程中达到一定标准的一系列
措施和程序的总称。
在执行产品质量保证大纲时，首先需要建立起
一套完善的质量管理体系，包括制定质量保证大纲、设立质量目标、建立质量保证体系、实施过程控制、开展内部审核和不断改进等环节。
质量保证大纲的执行情况应当从以下几个方面进行描述：
1. 质量管理体系建立情况，描述公司是否建立了完善的质量管
理体系，包括是否建立了质量手册、程序文件、工作指导书等文件，以及这些文件的实施情况和更新频率。
2. 质量目标设定与达成情况，说明公司制定的质量目标是否明确、具体，并且是否与实际生产相结合，以及目标是否得到了有效
的实施和达成。
3. 过程控制执行情况，描述公司在生产过程中是否进行了有效
的过程控制，包括原材料采购、生产工艺控制、产品检验等环节的
执行情况，以及是否建立了相应的记录和档案。
4. 内部审核与改进情况，说明公司是否定期进行内部审核，以
评估质量管理体系的执行情况，并且是否根据审核结果进行了及时
的改进和纠正措施。
5. 客户投诉处理情况，描述公司是否建立了客户投诉处理机制，以及对投诉进行了及时的跟踪和处理，并且是否将投诉情况作为改
进的重要依据。
总的来说，质量保证大纲的执行情况描述应当全面客观地反映
公司在质量管理方面的实际情况，以及对存在问题的改进措施和持
续改进的努力。
只有这样，公司才能不断提升产品质量，满足客户
需求，保持竞争力。
gjb1406a 2021质量保证大纲
2021质量保证大纲一、前言1. 本文旨在探讨2021年质量保证的重要性和关键举措，以指导企业及相关组织在新一年的质量管理工作中取得更好的成效。
2. 随着市场经济的发展，质量保证已成为企业竞争力的重要组成部分，对于提升品牌形象、保障用户权益和确保企业可持续发展具有重要意义。
3. 本大纲将围绕质量保证的重要性、质量管理体系的搭建、质量监控与改进等方面进行深入探讨，希望能为各位读者提供实用的指导和建议。
二、质量保证的重要性1. 质量保证对企业的意义1) 提升产品服务质量，提高用户满意度；2) 增强品牌信誉，提升市场竞争力；3) 减少质量问题带来的成本浪费，提高经济效益。
2. 质量保证对用户的意义1) 保障用户的权益和利益不受损害；2) 提供安全、可靠、优质的产品和服务；3) 建立用户信任度，实现长期稳定的用户关系。
3. 质量保证对社会的意义1) 保障公共安全和健康；2) 促进经济发展，提升产业竞争力；3) 增强国家和地区的整体形象和声誉。
三、质量管理体系的搭建1. 建立质量管理体系的核心要素1) 制定明确的质量目标和标准；2) 建立完善的质量管理制度和流程；3) 提高组织内部的质量意识和责任意识。
2. 实施质量管理体系的具体步骤1) 制定质量管理手册和程序文件；2) 建立质量管理团队和分工责任制；3) 进行质量管理体系的培训和推广。
四、质量监控与改进1. 质量监控的重要性1) 及时发现和解决质量问题，避免质量事故的发生；2) 提高产品和服务的一致性和稳定性，满足客户需求；3) 实现质量管理过程的持续改进和优化。
2. 质量监控的方法和手段1) 设立有效的质量监控点和检测标准；2) 建立定期的质量检查和评估机制；3) 引入先进的质量管理工具和技术手段。
3. 质量改进的途径和策略1) 分析质量问题的根本原因，定制改进计划；2) 运用质量改进技术和方法，不断提高质量水平；3) 建立并优化持续改进的管理机制，推动质量管理工作向前发展。
质量保证大纲 quality assurance program
质量保证大纲 quality assurance program质量保证大纲（Quality Assurance Program）是一个组织或项目在实施过程中采取的一系列措施和方法，旨在确保产品或服务的质量符合预期标准和要求。
以下是一个详细精确的质量保证大纲的示例：1. 引言- 介绍质量保证大纲的目的和背景- 解释为什么质量保证对于组织或项目的成功至关重要2. 质量目标和标准- 确定质量目标，例如产品的可靠性、性能和安全性 - 设定质量标准，例如ISO 9001质量管理体系标准3. 质量策划- 制定质量策划，包括质量目标的具体实施计划和时间表- 确定质量保证团队的组成和职责分工4. 质量控制- 确定质量控制的方法和技术，例如抽样检验、测试和评估- 设计质量控制流程，包括检查点、频率和责任人5. 质量改进- 确定质量改进的方法和工具，例如质量审核和问题解决技术- 设定质量改进的目标和时间表，并监测改进的进展6. 质量培训和意识- 提供质量培训，确保团队成员了解质量标准和要求 - 提高质量意识，鼓励团队成员积极参与质量保证活动7. 质量沟通和报告- 建立有效的沟通渠道，确保质量信息的及时传递- 编制质量报告，汇总质量指标和改进措施的结果8. 质量审核和认证- 进行定期的质量审核，评估质量保证活动的有效性 - 如有需要，申请质量认证，证明组织或项目符合质量标准9. 质量风险管理- 识别和评估与质量相关的风险和问题- 制定应对措施，减轻质量风险的影响10. 质量保证的持续改进- 建立反馈机制，收集客户和利益相关方的意见和建议- 根据反馈信息，不断改进质量保证大纲和实施方法11. 总结和结论- 总结质量保证大纲的主要内容和要点- 强调质量保证对于组织或项目成功的重要性以上是一个详细精确的质量保证大纲的示例，可以根据具体组织或项目的需求进行调整和修改。
国军标质量保证大纲
国军标质量保证大纲
国军标质量保证大纲是指国家军事标准中规定的一系列质量保证要求和技术指导方针的概括性文件。
该大纲包括以下内容：
质量管理体系要求：规定了国军标制定和修订的质量管理体系要求，包括文件管理、审核和批准、实施等方面的要求。
质量计划和质量控制要求：规定了国军标的质量计划和质量控制要求，包括确定产品和服务质量目标、质量控制点、质量检验要求、样本数量确定等方面的要求。
检验、测试和评价要求：规定了国军标的检验、测试和评价要求，包括产品检验方法和标准、测试要求、评价方法等方面的要求。
质量改进要求：规定了国军标的质量改进要求，包括产品和服务质量改进的原则、方法、流程等方面的要求。
质量认证要求：规定了国军标的质量认证要求，包括质量管理体系认证、产品质量认证等方面的要求。
质量保证要求：规定了国军标的质量保证要求，包括产品和服务质量保证的原则、方法、流程等方面的要求。
国军标质量保证大纲是军事标准化工作中的重要文件，它规定了军事标准制定和修订的质量保证要求和技术指导方针，对确保军事标准的质量和可靠性具有重要意义。
同时，该大纲也对其他领域的标准制定和修订提供了参考和借鉴。
质量保证 质量保证大纲
质量保证质量保证大纲
质量保证是指在整个产品或服务生命周期中，通过计划、管理、评价等一系列措施，保证产品或服务的质量达到预期的标准。
质量保证是企业实现高品质产品或服务的基础，也是保障企业长期发展的重要环节。
质量保证大纲是指企业制定的保证产品或服务质量的详细规划，包括以下内容：
1.质量目标：明确确定产品或服务的质量标准和要求。
2.质量计划：根据质量目标，制定实施质量保证措施的计划，包括质量条例、流程和各部门责任等。
3.质量控制：在生产或服务过程中，对过程进行监控和控制，以确保所有操作都符合质量标准和质量计划要求。
4.质量评价：对产品或服务进行全面、系统、客观、科学的评价，以找出潜在的质量问题并作出改进措施。
5.质量改进：分析评估结果，寻找问题的根源并采取各种措施改进，以提高产品或服务的质量水平。
6.质量文档管理：建立质量文档档案，包括标准、流程手册、质量记录等，以备
查证和证明。
7.内部审核和外部审核：定期对企业内部的质量管理体系进行审核和评估，同时接受客户、第三方机构或政府部门的审核。
8.培训和教育：培训员工具备质量意识和技能，提高质量管理水平。
9.持续改进：作为企业的质量保证体系的基石，持续改进是不断优化产品或服务和管理过程的重要环节。
质量保证大纲不仅为企业制定质量管理计划提供了重要参考，同时也是企业展示质量保证能力的证明。
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质量保证大纲Newly compiled on November 23, 2020
x x x项目
质量保证大纲xxxx有限公司
更改历史
目录
1目的
为了强化xxx项目研制全过程的质量管理,实现其产品质量目标,确保产品按期交付,满足顾客需求, 特制定xxx项目质量保证大纲。
2范围
本质量保证大纲适用于xxx系统的研制全过程，包括按进度安排必要的质量保证机构、职责、权限及相互关系，要求进行的活动，工作程序和所需要的资源等，从而清楚地了解对xxx项目的实现流程、质量控制要求。
3引用标准、文件
GJB 1406-92 产品质量保障大纲要求
GJB 451-90 可靠性维修性术语
GJB 1405-92 质量管理术语
《军工产品定型工作条例》 1986年12月31日国务院、中央军委发布《军工产品质量管理条例》 1987年6月国防科工委发布
4术语和定义
本标准中的术语采用GJB1405、GJB451中的定义
5产品质量目标
5.1功能和性能目标
研制的XXX系统的功能和性能指标应满足合同规定的XXX项目的功能和性能指标的要求,具体要求见《XX项目技术协议书》，主要包括：
●功能要求
●技术指标要求
5.2产品使用的约束条件
[例如：温度、湿度、振动、电磁兼容等约束条件，请一一列出。
]
6产品实现所需的过程、文件及记录
6.1产品实现的过程流程图：
6.1.1系统产品实现的过程流程图：
6.1.2软件产品实现的过程流程图：
6.2产品实现所需的资源
6.2.1人力资源
●销售人员 x 人
●项目总体方案设计 X人；
●项目硬件设计、调试、测试 X 人；
●项目软件设计、调试、测试 X 人；
●结构设计 X 人
●电装 X 人
●检验/软件测试人员(兼) X 人
●质量管理人员 X 人
6.2.2测量设备（）
6.2.3所需时间 XX个月
7产品实现过程的质量控制要求
XXX产品实现过程的质量控制应符合公司质量管理体系文件的要求，也要适应本产品特殊的要求，确保产品满足顾客要求。
7.1需求分析
项目负责人组织项目团队，根据项目《合同》和《技术协议书》的要求，对项目的功能和性能要求进行逐项分析，从分析中可能得出以下要求
1)产品的功能和性能要求；
2)适用的法律法规要求，如适用的产品标准；
3)产品可靠性、维修性要求；
4)对复杂产品进行特性分析，得出关键件、重要件要求等。
5)组织对产品提出的附加要求；
7.2方案设计
1)项目组应在正确理解《技术协议书》的功能和性能要求、需求分析的
基础上进行方案论证。
应比较、权衡不同方案，进行方案优化选择、
对选定方案进行论证，并对选定方案暴露的问题有妥善解决的方法。
2)在方案设计阶段还应做好产品实现策划和项目计划，确定顶层设计文
挡的目录和工作计划。
3)方案设计完成后应进行方案设计评审，评审不通过不能转入下一设计
阶段。
评审包括公司组织的和顾客组织的方案评审，对评审中提出的
问题提出归零要求。
7.3产品研制
7.3.1产品设计
产品设计按《设计开发计划》和《设计开发控制程序》要求实施。
产品设计应提出：
1)设计输出文挡及管理要求；
2)设计输入评审要求；
3)提出技术设计和样机设计、制造要求；
4)设计图样要求，包括设计图样标准化要求，图样和技术文件按规定程
序审批、设计输出应符合设计输入要求等；
5)可靠性、维修性、保障性设计要求；
6)新材料、新工艺、新技术及元器件控制要求；
7)特性分析、分类要求；
8)计算机软件工程化管理要求。
7.3.2产品实现
1)硬件产品实现：硬件设计人员按电原理图和《电路板设计流程规范》
进行PCB电路板的制作。
制作过程中，电路板审查人员按电原理图对
制板前的PCB图、接口和制成后的印制板进行认真检验，发现问题应
及时更改或重新制板。
通过测试，验证其功能和性能满足设计要求。
机箱、机柜的结构设计、制造按《RFSS结构设计规范》实施。
2)软件产品实现：软件开发人员根据软件设计要求完成编码或模型，进
行初步调试后交软件测试人员进行代码/模型审走查。
必要时进行单元
测试、模块集成测试和系统集成验收测试。
测试中发现的问题经软件
开发人员确认后，由软件开发人员进行更改，更改后的代码应进行回
归审查。
执行《审走查规范》、《单元测试规范》、《软件集成测试
规范》和《系统集成测试规范》。
3)产品研制、生产：
如果试制的样机直接交付给顾客，则要求试制过程按GJB9001A-2001国军标.生产和服务提供要求实施（包括有小批生产的产品）产品
研制、生产应确保：
a)严格按图样和技术文件组织生产，工艺文件和工艺图样与设计图样
和技术文件应协调一致，并满足其各项要求；
b)现场生产、试验和检验使用的测量设备应在规定的检定周期内，确
保测量结果准确、可靠；
c)生产准备工作完成后，应对生产准备情况进行检查，检查项目包括
技术文件、人员、测量设备、器材等；
d)工艺评审、首件鉴定要求、标识和可追溯性要求；
e)提出加强进货检验、过程检验、最终检验的要求；
f)提出对关键过程、关键件、重要件实施重点控制的要求；
g)提出预防为主，加强生产过程控制要求，尤其是装配工序中的焊
接、多余物控制要求，材料、成品、元器件代用要求；
h)加强对不合格品管理，严格按《不合格品控制程序》审理不合格
品，并采取纠正措施，防止类似问题重复发生的要求；
i)按《配置管理程序》要求，加强对技术文件的技术状态管理，严格
控制设计更改、工艺更改，所有更改必须经过严格审批手续等要
求；
j)产品质量评审的要求；
k)提出产品防护要求，包括包装、运输、贮存和防护的要求。
7.4产品交付和验收
7.4.1产品交付按《交付及服务过程控制程序》中节要求实施。
交付的
产品应：
1)通过质量计划部的内部验收测试合格，发放产品合格证；
2)需提交给顾客的技术文件应齐全并经审批；
3)提供有关最终产品技术状态更改执行情况；
4)随系统交付的各种备品、备附件应齐全；
5)产品经顾客验收合格；
6)内部验收和顾客验收发现的质量问题按《不合格品控制程序》执行。
7.4.2软件产品的交付按《软件产品的防护和交付程序》执行。
7.5产品维护及售后服务
7.5.1产品维护及售后服务按《交付及服务过程控制程序》中节实施。
7.5.2产品交付后，应提供以下服务：
1)与顾客系统联试和调试；
2)提供技术和使用培训；
3)提供技术咨询；
4)提供故障维修；
5)提供必要的备件和配件等
7.5.3对服务人员的要求：
1)服务人员在技能上经过培训，应能满足服务要求；
2)服务人员应具有良好的服务意识和服务态度；
3)对顾客的询问、质问等应进行耐心、细致的听取或解答；
4)对不清楚、不明确的事项应主动和顾客沟通协调；
5)在服务期间应进行工作记录，服务后应进行工作总结，以便于以后工作
的改进。
7.5.4服务完成后须经顾客认可，并请顾客将认可意见填入“服务报告”中。
7.5.5服务人员完成服务任务后将“服务报告”交部门经理。
7.5.6服务人员到顾客现场后如发现需要返回公司维修，应向部门经理报告，
由部门经理确认公司是否具备维修条件。
7.5.7顾客产品在公司内进行维修期间，应执行顾客财产的有关规定。
7.6质量管理职责
7.6.1质量职责
1)副总对产品或项目质量负总责；
2)部门经理和专业组长对产品或项目出现的技术或管理质量负直接责
任；
3)Xx部负责产品或项目研制过程管理，包括项目立项、组织评审及项目
计划的调整和控制；
4)质管部负责对产品或项目研制过程的质量跟踪和归零，包括对项目流
程的检查，设计评审、进货检验、工序检验、最终检验发现的质量问
题以及项目状态报告提出的质量问题跟踪和归零。
7.6.2日常质量管理
产品或项目的日常管理由项目经理直接负责，需要进行评审时，由项目经理向xx部提出口头申请。
7.6.3检验
负责检验的是检验小组，包括：
●进货检验：；
●工序检验：；
●软件测试/验收：质量管理部软件测试组；
●最终检验：。
7.6.4评审与审查规定
项目在设计开发各阶段的评审由xx部按《设计开发评审规定》要求组织实施，评审发现的问题项目组应进行修改，质管部跟踪验证。
8对质量保证大纲变更的约定
当发生以下任一情况时，需要对该质量保证大纲进行修订：
●顾客需求发生重大变更，影响到了产品实现过程
●顾客进度发生重大偏移（偏移合同要求进度正负一个月）
●项目主要负责人发生变动
----------------------------完----------------------------。