北京西单友谊集团:商业信息化建设及应用
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北京财贸职业学院关于成立国家示范性高等职业院校建设组织机构的通知院属各单位:为确保学院国家示范性高等职业院校建设工作的全面落实和顺利实施,经研究决定,成立北京财贸职业学院国家示范性高等职业院校项目建设顾问组、项目建设领导小组、项目建设办公室、项目建设实施组和保障组。
一、项目建设顾问组组长:孙善学(北京市教育委员会)吴素芳(北京市财政局)闫小彦(北京市商务局)李顺利(北京市商业联合会)成员(按姓氏笔画排序):马树超(示范高职院校建设工作协作委员会,上海市教育科学研究院职业与成人教育研究所)刘冰(北京王府井百货(集团)股份有限公司)刘秀玲(北京西单友谊集团公司)刘毅(首旅集团)陈解放(全国高职高专校长联席会,上海第二工业大学高等教育研究所)陈毓圭(北京注册会计师协会)张文中(北京物美商业集团股份有限公司)张新文(北京证监局)张跃进(北京燕莎友谊商城)姜大源(中国职业技术教育学会教学工作委员会、教育部职业技术教育中心研究所)姜俊贤(中国全聚德集团)黄光裕(国美电器集团)梅群(北京同仁堂)职责:依据国家有关高等职业教育的方针政策和理论与实践方面的研究成果,结合相关产业政策、行业与企业的需求以及学院的实际情况,对学院示范建设工作进行指导和咨询,提出建设性意见和建议。
二、项目建设领导小组(一)人员及职责组长:王茹芹副组长:吕一中、杨禾、姜韵宜、王季音、王成荣、曲永宁成员:李宇红、孙万军、吴崑、延静、王琦、梁露、杨军、武飞、赵玉珍、潘勇、杨绍萱、蔺永明、范法明、刘祥、赖阳、王若山、梁宝国、张金英、胡庆平、王树新职责:负责根据国家有关政策和要求,全面领导学院示范建设工作;对项目建设工作实施统一指导、协调、监督和检查;对项目建设中的重大问题和相关政策措施进行研究、审议和决策。
具体分工见下表:(二)项目建设办公室领导小组下设项目建设办公室,人员如下:主任:吕一中副主任:李宇红、戴谷芳、张金英成员:胡利霞、刘大为、李义奇职责:负责贯彻落实领导小组要求,提出工作计划并指导各项目组工作;督促、协调相关部门及各项目建设组的工作,拟订相关规章制度,起草分阶段项目验收方案及相关文件,组织验收;监控、通报各工作小组的项目建设进展情况,并及时发布示范院校建设信息。
北京商铺投资市场的现状与前景一、商铺投资现状1、商铺投资的目的买家投资购买商业用房的目的大致可分为两类:一类是用以出租或转手出售赚取收益。
投资者可以一次性付款或按揭形式支付房款,目前银行可对购买商业用房提供个人6成10年,法人7成8年的按揭。
另有以店铺转租形式赚取差价进行投资的形式也应被列入这一类商铺投资的范畴;另一类是作为资金保值并升值的手段。
考虑到通货膨胀、货币贬值、利息下调等问题,银行储蓄不但不能保值甚至可能是贬值,而风险较大的股票、债券、期货又使中小投资者望而怯步,相比较而言,商铺投资的魅力就在于它的长期性和稳定性。
此外,也有相当一些自营性质的经营商,为店铺的保值和业务的长期发展而选择购买店铺的策略。
无论是以上何种投资目的,可以看出投资者对购买商铺这种投资形式持认可态度。
2、商铺投资的方向根据商铺类型和所在区域可将投资方向划分为:纯商业区店铺(如:王府井、西单、东单等)、办公楼底商(远洋大厦、中证大厦、数码大厦等)、住宅底商(现代城、风林绿洲、似海怡家等)。
从某种程度上看投资者对商铺类型的选择反映了投资市场的动态。
纯商业区内的店铺虽然突显其租售容易、投资回报率高、回收年限短等优势,但无法提供银行按揭使得前期投入过大,这使得一般的中小投资者势必将承受过大的财务压力。
再加之纯商业区的店铺多为二手或三手店铺,价格中的“水分”大。
投资者可运作的空间十分有限。
而从近几年内办公楼和住宅底商的抢手现象可以看出投资者的投资重心已有所偏移。
有突出表现的住宅底商市场则更能说明问题,价格较其他形式底商低廉给小投资者以参与的机会,拥有固定的消费人群、经营稳定、投资风险小等优势都是促成住宅底商市场火爆的因素。
较之纯商业区激烈的竞争,住宅底商的投资策略更偏重于稳扎稳打。
3、区域商业特点北京各区域内的商业项目在市场定位、销售策略、售价等方面均存在不同特点,下面将选取极具代表性的几个地区加以分析:1)位于王府井、西单、隆福大厦等传统商业区以及广安大街等新兴商业区的店铺价格高居各类店铺之榜首,且继续呈稳中有升的走势。
全国各商业集团开发的连锁摩尔和准连锁摩尔项目一、专业的摩尔开发集团1)专业的内资摩尔开发集团大连万达集团“万达购物广场”:将在全国建设几十座大型购物中心。
计划以每年新开10座大型购物中心的速度向全国拓展,将成为我国的摩尔购物中心大王。
深圳“铜罗湾广场CMALL”(旗下:铜罗湾百货、铜罗湾量贩、铜罗湾家电等):铜罗湾广场是内地首家真正的连锁摩尔集团。
8万平方米的铜罗湾广场深圳华强店、10万平方米的铜锣湾广场深圳华侨城店今年5月开业,铜锣湾广场还将入驻位于深圳东门的八达商城, 并计划在全国(南京、广州、郑州等地)开设十几座连锁摩尔购物中心。
北京大地集团:北京MALL(即大地MALL项目),并计划在全国开设4家摩尔购物中心。
大地集团的北京大地MALL。
占地549亩,总规划建筑面积60万平方米,一期建筑面积达31万平方米,商业设施预定于2003年国庆节投入运营。
北京春天集团:北京春天MALL春天MALL占地2000亩,建筑面积达65万平方米,总投资要超过10亿美元。
已有英国巴科勒投资银行、美国进出口银行、美国退休基金投资银行及世界最大的房地产投资公司--美国科尔公司、美国第二大建筑结构公司STAR公司等在美上市公司拟加盟对北京春天MALL,进行资金及技术投入。
),并计划在全国开设多家摩尔购物中心。
2)专业的外资摩尔开发集团菲律宾SM PRIME集团旗下SM SUPERMALL连锁超级摩尔(菲律宾SM集团位居连锁大型购物中心SHOPPING MALL(销品贸)业世界第三、亚洲第一):已在厦门和泉州投资近十亿美元兴建了2座"SM摩尔购物中心"。
SM集团董事长施至成去年还曾在北京、天津、上海等地进行商业考察,寻求在商业领域内合作的可能性。
此外菲律宾第2大连锁摩尔集团ROBINSONS也有意进军内地。
泰国正大集团:在上海投资的24万平方米的正大广场今年7月开业。
(如业绩理想的话,正大集团打算将来在上海再开2个连锁购物中心,正大集团旗下的易初莲花是其中的主力店之一。
一、项目简介目前我们有一个零售业ERP系统产品的雏形, 并且已在国内某知名大型连锁零售企业中得到了成功的应用与推广。
其中有一些先进的管理理念, 如合同管理(与别的ERP系统中的合同管理那种文本条款管理不同的是, 我们实现了真正意义上的合同管理)、返利计算模型(目前国内市场几乎所有的ERP产品均回避了此问题, 而我们的这个返利计算模型可以把企业财务部门从大量繁琐枯燥的手工计算工作中解放出来。
)、促销模型、业务转财务模型(我们比较了市场同类产品, 相信我们在这一方面是做得最好的。
)、批次管理、单品管理、资金计划管理、支持多核算单元、多帐套管理等以及先进的系统技术架构, 都在市场同类产品中处于领先地位, 并且有些东西还是首创, 因此在认真评估了国内零售业ERP市场之后, 我们有一个想法: 就是希望有关机构能够在此基础上对我们这个项目追加投资, 以便我们能够针对国内不同行业零售企业的专业化需求, 完成产品化的过程, 并将以这一契机作为突破口, 进军国内零售业ERP市场。
二、市场分析1、市场背景2、在沃尔玛IT大厦墙上, Sam Walton写道, 没有不断的IT投资就不会有沃尔玛的成长。
结果是: 沃尔玛的运营成本为15%, 而竞争对手是18-24%.由此可见现代连锁经营企业依托信息技术使单店的成功商业模式得以大量复制, 企业连锁化、规模化经营得以迅速发展。
3、据有关部门统计, 我国共有各业种、业态连锁零售企业2300多家, 业种、业态超过40个, 连锁店铺38000多间, 全年销售额过3000亿元, 占全国社会消费品零售总额的8%左右。
其中分店最多的企业店铺数超过1300间。
但大多数零售商仍然是人力密集型行业, 有千万种商品、上千家店、上千家供应商且每天有上千个人在管理。
90年代后期, 以光纤通讯、局域网、广域网、Internet为载体的现代通讯技术、网络技术、数据管理技术得到极大发展, 由制造业生产管理产生的ERP软件系统思想和技术开始被广泛应用于在国内零售领域。
城建企业:北京控股集团有限公司北京市公共交通控股(集团)有限公司北京市地铁运营有限公司北京建工集团有限责任公司北京市热力集团有限责任公司北京市自来水集团有限责任公司北京首都创业集团有限公司北京市基础设施投资有限公司北京城建集团有限责任公司北京市轨道交通建设管理有限公司北京金隅集团有限责任公司北京住总集团有限责任公司北京市政路桥建设控股(集团)有限公司北京北辰实业集团公司北京市首都公路发展集团有限公司北京市公联公路联络线有限责任公司北京城市排水集团有限责任公司北京市经中实业开发总公司北京祥龙资产经营有限责任公司北京市国有资产经营有限责任公司北京能源投资(集团)有限公司北京首都开发控股(集团)有限公司北京环境卫生工程集团有限公司北京房地集团有限公司北京新奥集团有限公司北京市公联公路联络线有限责任公司北京城市排水集团有限责任公司北京市经中实业开发总公司北京祥龙资产经营有限责任公司北京市国有资产经营有限责任公司工业企业首钢总公司北京电子控股有限责任公司北京汽车工业控股有限责任公司北京京城机电控股有限责任公司北京医药集团有限责任公司北京一轻控股有限责任公司北京隆达轻工控股有限责任公司北京纺织控股有限责任公司北京京煤集团有限责任公司北京京仪集团有限责任公司北京化学工业集团有限责任公司中国电子进出口北京公司中国北京同仁堂(集团)有限责任公司北京工美集团有限责任公司商贸、外经贸企业北京首都旅游集团有限责任公司北京一商集团公司北京二商集团有限责任公司北京粮食集团有限责任公司北京西单友谊集团北京王府井东安集团有限责任公司北京王府井百货(集团)股份有限公司北京对外经贸控股有限责任公司北京外企业服务集团有限责任公司事业单位北京经济管理职业学院北京市机械设备成套局北京技术交流培训中心北京市工业设计研究院北京市建筑设计研究院北京市市政工程设计研究总院北京市勘察设计研究院北京市供销合作总社农业企业北京市郊区旅游实业开发公司北京首都农业集团有限公司双管单位北京燕山石油化工(集团)有限公司华北电网有限公司北京市邮政公司北京铁路分局中国建筑一局(集团)有限公司中国建筑第二工程局中铁十六局集团有限公司中铁建工集团工程有限公司中国建筑土木工程公司中国移动北京移动通信有限责任公司中国网通北京市通信公司中国联通北京分公司中国南车集团北京昌平机车车辆机械厂中国北车集团北京南口机车车辆机械厂中国北车集团北京二七机车厂中国南车集团北京二七车辆厂北京曙光电机厂(国营一二五厂)北京青云航空仪表公司(国营二三二厂)北京长空机械有限责任公司(国营五零三厂)北京华北光学仪器有限公司(国营二一八厂)北京北机机电工业有限责任公司(三九四厂)北京北方车辆集团有限公司(国营六一八厂)北京北方精密机械厂(国营五四二四厂)北京长城无线电厂(国营六九七一厂)北京北方长城光电仪器有限公司(国营三一八厂)普天首信集团北京大唐发电股份有限公司中国水利水电第二工程局香港中旅驻京机构党委北京市烟草专卖局(公司)中国石油化工股份有限公司北京石油分公司深圳发展银行北京分行国泰君安证券股份有限公司北京分公司南方证券有限公司北京分公司上海浦东发展银行北京分行华泰财产保险股份有限公司泰康人寿保险股份有限公司新华人寿保险股份有限公司北京新华实业总公司北京电力公司中铁六局集团有限公司中铁二十二局集团有限公司北京三生实业总公司北京实业开发总公司。
北京西单友谊集团:商业信息化建设及应用提起“西单商场”这个耳熟能详的名字,相信大家都不会陌生。
这是一个有七十余年历史的商业大户,这是一家上市公司,这是北京乃至全市商业界的知名企业,年销售额连年稳居全国零售企业前三名。
“友谊商店’’也是声誉卓著的企业,位居北京CBD商圈及使馆区,接待过多国元首、政府首脑、国外旅游者,美誉远播全世界。
西单友谊集团下属除西单商场及友谊商店外,还有几家地区性商场及近30余家连锁店,以为百姓提供万余种商品、优质的服务而闻名于京城。
目前,集团总资产规模已达到17亿元。
1997年,集团社会商品销售总额实现26亿元;实现利润1.2亿元;实现利税1.72亿元。
西单友谊集团无论从企业规模还是销售额度来讲都可以说是北京市商业界的旗舰级企业。
众所周知,从20世纪90年代开始,全国商业进入前所未有的市场竞争状态中。
如果说80年代商界追求的是基本利润和管理利润,通过降低采购价格,通过强化管理来获得;那么90年代,商界追求的应该是经营利润。
随着市场经济逐步深入,大市场、大流通导致了竞争的加剧,商业平均利润率的普遍降低,只有借助于自动化的管理手段,强调资金的运营、商品的销售来实现。
庞大的西单友谊集团,现在拥有面积达300余平方米的网络数据中心,负责全集团的计算机网络建设与管理。
全集团的几家大商场、20余家连锁店、1家配送中心以及经营的10万种以上的商品,每天所发生的一切与经营有关的购、销、调、存等详细信息,都通过内部主干网和远程网络传到数据中心。
计算机应用已经渗透到西单友谊集团内部的每一个角落,几十家门店、十几个管理部门、十万余种商品、四千余员工…涉及到人员管理、商品管理、核算管理、职能管理等方方面面,为集团的管理、经营、决策提供了可靠的信息与数据,是集团不断发展壮大的基础保障。
一、尝试与探索百货零售业是我国市场经济体制下最先起动的行业,崛起于20世纪80年代初。
当时商业企业发展快,回报率高,竞争相对来讲不是很激烈。
西单商场从80年代初即开始在柜台一线使用收款机收取现金,计算机还参与商品部班组管理。
这对当时商业界普遍采用算盘加手工的收款方式来讲确实是一场革命,在实际应用过程中逐渐显示了它的先进性。
从1987年开始,商场开始使用微机作一些辅助企业管理的工作,主要用于财会、物价、统计等部门的报表处理。
这些报表,从不同角度反映了商场的经营情况,给领导及各级管理人员管理企业提供了大量的分析数据,提高了效率。
国家经济的发展,商业企业是最好的见证. 90年代初国家经济飞速发展,人民生活水平日益提高,给商业企业提供了前所未有的发展机遇。
商场的营业规模与日俱增,业务量增长很快。
1991年营业额达6.88—亿元,利税达6000多万元,比上年增长15%以上。
与此同时,商业也面临着日渐激烈的市场竞争。
随着企业的日益发展,市场的急速变化和竞争,原有的手工作业管理方式已远远不能满足要求,运用现代化手段加强对商场的管理已成为各级管理者的迫切要求。
1990年开始,在使用收款机进行前台销售数据采集的基础上,企业的高层领导从长远发展的战略高度出发,初期投入150万元开始建设西单商场自己的计算机管理信息系统,这就是西单商场信息化建设的一期工程。
此时国外的商业MIS系统已经发展成熟的状态,但是国内却没有先例可供借鉴。
因此一期工程总的指导思想是“科学开发、稳步推广、注重实效、力求先进”,力求借助计算机系的开发与应用,摸索出一条商业计算机应用道路,增强企业现代化经营管理意识,提高干部职工整体素质,从而提升企业的整体竞争力。
一期工程的目标是实现在一个商品部全面实行计算机管理,即前台销售,后台的进销存、统计、物价、劳资等业务的管理。
在原机电部十五所的协助下,一期工程于1991年开发完成,并运行于当时的西单商场集科商品部。
这时的西单商场有18个商品销售部,有七八十个收款台全部,,使用收款讥进行现金管理,并且各部门收款机实现部门联网,达到了部门内的商品通收的目的。
集科部的一部分进销存业务、财务管理业务、统计、物价、劳资管理业务一并纳入计算机管理系统范畴。
系统投入运行后,在提高管理水平和工作效率,减少人力和物力消耗,消除和防止某些人为的损失等方面,都发挥了较好作用,给企业带来一定的社会效益和经济效益。
最重要的是,企业职工增强了现代化管理的意识,业务操作达到一定程度的规范.二、稳步发展如果说最早实施的所谓现代化设备——电子收款机的应用是一种克敌制胜的利器,那么随着时间的变迁,随着企业的壮大,商业自动化的管理理念、计算机及网络的全面应用将成为企业提升整体管理、提高企业竞争力的自然与迫切需要。
“只有主动出击抢占制高点,才能在市场竞争中获取更多的购买力份额。
谁领先,谁得益;谁落后,谁被动”集团总经理刘秀玲的一番话道出其中的蕴涵。
是的,事买证明,在企业信息化的建设道路上,谁领先一步,谁就可以赢得时间,赢得主动,赢得发展,赢得未来。
随着社会经济的不断变革与进步,信息化的趋势也越来越明显地显现。
一期工程的成功运行,也使商场领导层及应用人员尝到了计算机技术带来的方便与快捷。
在传统的经营管理方面,西单商场积累了丰富的经验。
面对改革与竞争的新形势,传统的经营管理方法的弊端越来越突出。
传统的商业业务复杂、繁琐,其复杂与繁琐的根本原因都与商品信息的“数据”采集与整理有关。
例如,1988年商场有商品部12个,日销售高峰为200多万元,员工2700人。
由于数据全部依靠手工采集处理,很多数据难以查清。
比如全场员工经营品种是靠物价台账统计,当时估计有3万个品种,全场每日数据处理量估计大概有30M。
当时全场有100多个营业小组片,每日的进销存数据由他们手工记入相关账目,大量的制单做账工作使管账员从早忙到晚,甚至还要加上小组长,导致主要经营人员无暇顾及小组经营,而陷于日常的账务处理。
商场各商品部一般有五名至六名财务人员,按说财务人员应承担各部门的经营核算管理分析,可由于业务处理量大,手工劳作繁重,财务人员主要承担着大量的制证、记账工作,再加上三天一对账、五天一汇总,导致财务人员难以顾及商品部的经营管理。
“数据”是自动化管理系统基础的基础,其工作量大、涉及面广、加工精度高,仅仅单纯地依靠基于人工平台的数据整理,严重制约了零售业的发展。
因此说“数据’’的采集与整理确实需要一场革命,一场商业现代化的革命。
商场管理情况的现实使大家深深感到有必要采用更先进的管理方法,以适应集团的日益壮大和规模发展。
当公司的高层决策者提出继续进行西单商场计算机管理信息系统的二期工程开发的建议时,立即得到广大干部职工的赞成。
此时适逢商场停业装修改扩建工程,借此良机无论是商场的购物环境,还是计算机系统的应用及管理水平都可以得到同步的、极大的改观。
1994年开始,在集团领导的带领下,二期工程的开发工作迅速展开,经过认真细致的调研工作,确定了整体的目标和方案。
计算机管理技术正处于突飞猛进的飞速发展时期,因此方案必须具有一定的前瞻性;西单商场的规模与业务在不断扩大,因此系统要有一定的可扩充性;计算机及网络技术在不断更新,因此技术要有一定的先进性;商业业务手续繁多,因此业务流程应具有一定的规范性。
1995年4月底,随着重张开业隆重庆典仪式的开始,西单商场以她全新的面貌展现在广大顾客面前:灯火辉煌、华丽典雅的购物大厅,悠扬的背景音乐,全新的商品,精神抖擞的售货员……一切的一切,呈观在我们面前的哪里像一位具有六十余岁高龄的商界元老,分明如一位浓妆丽人。
当然其独享的魅力还在于信息系统二期工程的正式启用,全商场18个商品部及大多数管理部门全面采用计算机进行业务管理。
(一)建立先进的系统结构支撑起全商场计算机应用的基础是整座大楼的“结构化布线”系统,中心机房主干网采用FDDI高速局域网,光纤系统及无屏蔽双绞线系统构成了智能大厦的神经网络,2100个信息采集点使商场内部可随意增减相关电子设备,使数据的传输快速、准确,使集团的信息共享成为现实。
网络上初期设备近600台套,包括终端机、收款机、微机、打印机、银行POS机、调制解调器、高速行式打印机、集线器等等相关设备。
结构化布线系统避免了信息点不固定而造成的随布线、随拆除的弊端;保证货场与办公室都有充足接口,可以满足不同的信息使用需求通过结构化布线系统将收款机系统、计算机系统、电话传真系统、银行及信用卡中心、分组数据交换网、内部局域网、外部局域网等设备和网络相联,为确保商品流、资金流、票据流等商业流程由原来的手工操作变为自动操作奠定了基础。
整座西单商场大楼有3万余平方米,在如此大面积的楼内进行结构化布线建设耗资是相当巨大的,在当时智能大厦还是媒体炒作的热点时,西单商场就已将这种理论变成“为我所用’的现实,这需要相当的魄力。
事实证明了西单商场高层决策的正确性,证明了机会与风险、投资与收益的并存关系。
自1995年,西单商场就与工商银行一起进行银行金融POS系统的开发工作,所依靠的就是商场的内部局域网络以及与银行信用卡中心的专线联网方式。
1996年3月,工商银行牡丹信用卡联网系统建成并正式投入运行,使顾客摆脱了以往手工刷卡的繁琐手续,牡丹卡在银行专用POS机上轻轻一划即可完成资金划转。
这样的系统在北京市商户中西单商场是第一家。
正是采用了先进的通讯方式及架构了先进的网络结构,并且充分考虑到今后银行卡业务发展的趋势与需要,在系统设计时预留了实现广域连接的网络接口及发行店内专用卡的业务程序接口,才使西单商场与银行间的进一步技术合作得以拓展,并为企业带来丰厚的经济效益。
信用卡的使用增加了商场的销售额,系统在交易高峰期每日4万多笔的业务量时仍保持稳定正常工作,系统性能得到了充分考验。
经过几年的运行与发展,西单商场的金融卡系统进行了多次升级工作,并于1999年5月份开始新的试点。
新的联网系统使西单商场具备了联机受理多家银行卡的能力,实现了一机通收的效果,跨行结算财务得到简化,方便了持卡人的结算。
到目前为止,商场接受的银行卡包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中信实业银行、邮政储蓄等13家金融系统发行的各种国内银行卡,以及维萨、万事达、运通等多种国际外币卡。
实际应用表明,西单商场的局域网及专线广域网得到充分利用,系统的开放性、安全性、准确性、稳定性等综合性能指标均经过反复的验证,运行状态良好。
(二)再造规范的管理流程传统商业的发展一直受着师徒关系的影响,我们形象地比喻为“经验型,师徒型”。
例如财务方面,1988年商场有近十位比较有影响的老会计,多年的工作经验形成了每人一套做法,也形成商场近十种财务记账方式体系。
各有各的根源,各有各的说法。
在这些师傅的带领下,商场逐渐造就了记账方式的不同“门风”至于三级账的记账方式,更可用五花八门来形容。