手把手教你怎么干好物业项目经理和主管修订稿

教你怎么当物业项目经理1. 物业项目经理的职责和要求物业项目经理是负责管理和协调物业项目的专业人员。

他们需要具备一定的技术和管理能力，以确保物业项目按时完成，并达到预期的质量和成果。

以下是物业项目经理的主要职责和要求：1.1 项目规划和执行物业项目经理负责制定项目计划，并确保项目按计划顺利进行。

他们需要与各个工作组合作，协调资源、时间和预算，以确保项目的顺利执行。

1.2 预算控制和成本管理物业项目经理需要制定和控制项目的预算，并确保项目的成本控制在合理范围内。

他们需要定期审查和监控项目的费用，并采取必要的措施来管理成本，并提供相关的成本报告。

1.3 供应链管理物业项目经理需要与供应商和承包商合作，确保项目所需材料和资源的供应和交付。

他们需要与供应链管理部门协调，确保所需物资按时到位，并确保材料质量符合要求。

1.4 项目风险管理物业项目经理需要识别和评估项目中可能的风险，并制定相应的风险管理策略。

他们需要定期审查项目的风险，并采取必要的措施来降低和控制项目风险。

1.5 团队管理和沟通物业项目经理需要领导和管理项目团队，并促进团队之间的沟通与合作。

他们需要与各个利益相关方进行有效的沟通，包括业主、承包商和供应商。

2. 如何成为一名物业项目经理成为一名物业项目经理需要具备一定的相关知识和技能。

以下是成为物业项目经理的一些建议步骤：2.1 学习相关专业知识物业项目经理需要掌握有关项目管理、施工管理、成本控制和供应链管理等方面的知识。

可以通过参加相关专业课程、培训班或获取相关的学位来学习这些知识。

2.2 积累实践经验在成为物业项目经理之前，需要积累一定的实践经验。

可以从物业公司的实习岗位开始，逐步积累项目管理和协调的经验。

2.3 获取项目管理认证项目管理认证是成为物业项目经理的一个重要资格。

例如，国际项目管理协会（IPMA）和项目管理专业人士认证（PMP）等认证可以提供项目管理方面的专业认可。

2.4 发展沟通和领导能力物业项目经理需要具备良好的沟通和领导能力。

物业项目经理：如何成为一个优秀的管理者物业项目经理：如何成为一个优秀的管理者2023年来了，这是一个充满机遇与挑战的时代。

在这样的时代里，一个优秀的物业项目经理需要具备一定的管理经验和技能，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在本文中，我将详细探讨一个优秀的物业项目经理应该具备什么样的管理经验和技能，以及如何建立一个高效的团队来应对日益复杂的市场环境。

一、管理经验1.了解市场需求一个优秀的物业项目经理需要了解市场需求，掌握市场趋势。

他应该熟悉当地的经济、政治、社会、文化、自然和技术环境，并根据这些信息制定相应的策略和计划。

2.拥有良好的沟通能力一个优秀的物业项目经理需要拥有良好的沟通能力，这包括口头沟通和书面沟通。

他应该能够清楚地向团队成员和客户传达信息，并且能够准确地理解别人的意图和要求。

3.善于解决问题一个优秀的物业项目经理需要善于解决问题。

他应该能够快速地识别问题，寻找解决方案，并采取措施来消除问题。

在这个过程中，他还应该具备创造性思维和解决问题的能力。

4.了解法律法规一个优秀的物业项目经理需要了解当地的法律法规，包括房地产法律法规、土地法律法规和环保法律法规等。

他应该与专业律师合作，并始终遵守相关法律法规。

二、管理技能1.领导才能一个优秀的物业项目经理应该具备领导才能，能够激励和鼓舞团队成员。

他应该能够为团队成员树立榜样，引领他们共同实现项目的目标。

2.制定计划一个优秀的物业项目经理需要制定计划。

他应该制定明确的目标、时间表和预算，并在执行过程中监控和调整计划。

3.合作精神一个优秀的物业项目经理需要具备合作精神。

他应该与其他相关部门和机构合作，以确保项目的高效开展。

4.资源管理一个优秀的物业项目经理需要有效地管理资源。

他应该能够把有限的资源分配到每一个项目的阶段，而不影响其他项目。

三、建立高效的团队1.招聘正确的人员一个优秀的物业项目经理需要招聘正确的人员，这样可以确保团队的专业性和稳定性。

如何做好物业项目经理一、善于处理四种关系：（一）业主、业主委员会关系；1、业主①提倡将业主当作亲朋好友来对待；②业主不一定总是对的，但业主永远是第一位的；③雪中送炭比锦上添花更重要，关键时刻伸出援助之手：婚丧、伤病、忘带钥匙。

④重点在小区老人和孩子身上下功夫，重视九九重阳节和六一儿童节，关心老年舞蹈队，资助服装，处理其与业主的纠纷，如去年初发生的广场喷水池拆除事件。

案例：A、两户业主为宠物狗遗失发生纠纷的处理；B、夫妻间发生伤害事件的处理。

2、业主委员会①主动出击，筹备和选举过程让有关部门全程把关；②尊敬与通气，随时保持沟通，重大举措、重大事项务必让业主委员会知晓。

一般告示、活动尽量挂上业主委员会名字，以维持业主委员会权威。

③维持良好的私人关系。

案例：A、两位业委会委员当上父亲，物业公司及管理处负责人上门祝贺；B、业委会委员60岁大寿。

（二）开发商关系；1、公平处事，不偏不倚，特别是开发商同业主发生矛盾时。

2、大事清楚，小事糊涂。

特别是维修方面的事情，为了提高及时率，物业公司在不花费大的人力、物力、财力的情况下，提倡先处理事情，后谈费用的原则。

3、强调一种权利——知情权。

案例：A、门面眉头广告纠纷的处理；B、高楼顶上广告牌的纠纷；C、光大银行及所有的门面免费提供柴发机电源的不合理条款。

（三）社会各界关系；管理处都具有独挡一面的特点，要尽力和公安、消防、环卫、能源部门、相邻物业、居委会保持良好的关系。

有人评价政府部门是：“门难进，脸难看，话难听，事难办”如果物业企业注意处理些细节，我看未必。

1、方法：①不损害公司和业主利益的前提下，尽力支持。

如派出所临时调人，消防例行检查，居委会贴告示、贴通知，本月18号选举日居委会需要彩旗布置投票点。

②积极参加会议，除非实在走不开，尽量要负责人参加，不要随便派一个人去对付了事。

③利用节日勾兑，中国酒文化。

2、来而不往非礼也。

投之以桃，报之以李。

人非草木，孰能无情。

怎样做好一名物业项目经理人怎样做好一名物业项目经理人怎样做好一名管理处主任（怎样做一名优秀的管理处经理）这都是叫法不同的级别而几人犹如一台电脑。

身体就像电脑的硬件，思想就像电脑的软件，思想也可以有选择性地安装，你选择了怎样的心态、思想方法和思维方式，决定了你会有什么样的成就！物业管理行业的特点决定了“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”。

只要业主有所需，我们就有所应，穿针引线、协调搓和，平日风里来雨里去，丝毫不得懈怠。

与那些“一杯茶水一张报”的惬意环境相去甚远不说，我们的从业人员更要承受来自方方面面的心理压力。

难怪有人曾戏言，做物业比做居委会难！做物业管理人员更难！做物业管理处的领头人更是难上加难啊！正因为如此，物业管理企业培养和选拔一名优秀的管理处经理才显得尤为重要。

在物业管理行业越来越规范化、标准化、法制化以及竞争越来越激烈的情况下，怎样才能做好一名优秀的管理处经理呢？一、优良的品德和敬业精神作为管理处经理，你的一言一行都会影响到你的下属及员工，任何时候要言行带头。

“人服于德，而不服于力”，员工服你是服你的道德，服你工作中起的作用。

不要计较个人得失，具有任劳任怨的精神。

作为管理处经理，敬业精神是干好物业管理工作的基石。

前国家队主教练米卢曾有一句名言“态度决定一切”！而今在物业管理行业也有一句名言“敬业决定一切”！细心、耐心、踏实的工作态度是绝对不可缺少的，如你没有细心地去洞察及防范管理区域内任何状况的发生，没有耐心地去与管理区域内业主沟通，没有踏实地去为管理区域内业主解决好每一件事情，那么你的工作也无法得到业主的肯定和领导的认可。

二、必备的综合知识和牢固的专业知识物业管理行业涉及的面相当广泛，物业管理人需掌握必备的综合知识和牢固的专业知识。

而作为物业管理区域内的经理：1.必须熟悉物业管理行业相关的政策法规。

如果不懂就会变得被动。

2.物业管理服务礼仪知识。

衡量和评价一家物业公司的物业管理水平如何，最直观的来自物业管理处所有员工素质的体现。

物业项目经理岗位职责与工作内容（共8篇）第1篇：物业经理、项目经理岗位职责物业经理职责一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持”业主至上,服务第一,品牌升值”的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。

二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。

认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。

三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。

制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。

建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。

五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。

六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。

并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。

七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。

九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。

十、认真完成公司交办的其它工作。

项目经理岗位职责1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

物业项目经理和主管应该做什么和怎么做一、节后上班，我要做的第一件事就是迅速调整员工的精神状态，开一个有实质性内容的收心会，让每一个员工由“过年模式”迅速调整到节后上班的“工作模式”中。

二、我会当一只“领头雁”，“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”，带领自己的团队，紧紧围绕业主需要，以业主为中心开展物业服务工作。

只要业主有所需，马上做到有所应。

哪怕没日没夜，风雨兼程，也毫不懈怠，毫无抱怨。

三、我将摈弃“一杯茶水一张报”、“电脑面前乐逍遥”的惬意，走出办公室，深入一线，实施有效的现场管理。

我会出现在业主当中，真诚的和业主交朋友，听取小区业主的建议和意见；我会在日常物业管理中与业主建立良好的沟通渠道，最大程度地赢得业主对物业管理的理解和支持；我会严于律己，以身作则，用自己的一言一行影响下属员工，切实做好物业服务工作，从而得到员工的支持、业主的信任和公司领导的肯定。

四、我会主动征求业主意见，了解业主的需求变化，了解物业服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主明示，请业主监督实施。

五、我会提醒自己要主动发现问题和解决问题。

因为我知道，与被业主投诉后才去处理相比，那怕后者处理得再好，两者的服务效果也是大不相同的。

六、我会努力学习，尽快掌握物业项目经理必备的综合知识和牢固的专业知识（比如物业楼盘的设计与结构、给排水、强电弱电等），熟悉物业管理各项操作流程及ISO质量管理体系，全面熟悉物业管理行业相关的政策法规，熟练掌握物业管理服务礼仪知识，不断推高自己物业管理的能力和水平。

七、我会加强管理，加强培训。

在工作中，调动每一个员工的积极性，发挥每一个员工的潜能，努力建设一支素质优良、气氛和谐，服务意识强，具有承受巨大工作压力、拥有巨大能量的过硬的物业团队。

八、我会努力创新，不断提高物业服务质量，不断提升物业服务品质，不断提高业主满意度，以独有的服务亮点和管理优势，提升企业核心竞争力。

九、我会积极协调物业项目内部和外部各方面的关系，为做好物业管理工作创造良好的内外部工作环境，为企业发展助力。

教你怎么当物业项目经理1. 简介物业项目经理是负责管理和协调物业项目的专业人员。

他们要负责策划、组织、实施和控制物业项目的各个阶段。

本文将详细介绍如何成为一名优秀的物业项目经理，包括必备的技能、工作职责和职业发展路径。

2. 必备技能2.1. 项目管理技能作为一名物业项目经理，你需要具备扎实的项目管理技能。

这包括但不限于以下几个方面：•项目计划：制定详细的项目计划，包括项目目标、工期、预算和资源分配等。

•项目执行：根据项目计划，组织和安排各项工作，并监督项目进展。

•问题解决：及时发现和解决项目中的问题和障碍。

•沟通协调：与项目团队、业主和其他利益相关者保持良好的沟通，确保项目顺利进行。

•风险管理：分析和评估项目风险，制定相应的风险应对措施。

2.2. 物业管理知识物业项目经理需要了解物业管理的相关知识，包括：•维修和保养：了解常见的维修和保养工作，以及相关的法规和标准。

•安全管理：熟悉物业安全管理的要求和程序。

•合同管理：具备合同管理的知识，包括合同的起草、执行和评估等。

•预算管理：了解预算编制和管理的基本原则。

2.3. 领导与团队合作能力作为物业项目经理，你需要具备良好的领导和团队合作能力，以便有效地管理项目团队和协调各方利益。

这包括：•团队管理：了解团队管理的基本原则，包括激励团队成员、培养团队合作精神等。

•决策能力：能够做出明智的决策，并能够承担相应的责任。

•人际交往：具备良好的人际交往和沟通能力，能够与不同背景和需求的人有效地合作。

3. 工作职责作为物业项目经理，你将承担以下主要职责：•项目策划：负责制定项目计划、目标和工作方案。

•项目执行：组织和协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成。

•资源管理：合理安排和利用项目资源，包括人力、物资和财务资源等。

•沟通协调：与项目相关方进行有效的沟通和协调。

•问题解决：及时发现和解决项目中的问题和难题。

•风险管理：评估和管理项目风险，制定相应的应对措施。

2024年物业项目经理的工作职责范文一、对物业总经理负责。

二、经物业总经理授权，全面负责项目管理处的整体工作，确保各项任务的顺利执行与完成。

三、指导项目管理处下属部门的工作，监督并检查各专业部门的具体执行情况，确保工作质量与效率。

四、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划，并提交物业总经理审批。

计划获准后，严格按照既定计划推进各项工作的实施。

五、负责处理项目管理处接到的业主投诉问题，确保问题得到及时、有效的解决。

六、严格遵守公司质量管理要求，确保项目管理处的各项工作均达到既定标准，进而创造品牌效应。

七、建立健全项目管理处的规章制度体系，为各项工作的规范化、标准化提供有力保障。

八、依据ISO—9000质量管理标准，组织编撰项目管理处的体系文件，确保管理体系的完善与有效运行。

九、组织并开展对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作，提升团队整体素质与业务能力。

十、对业主的二次装修管理承担直接责任，严格按照公司统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修行为，维护小区整体外观的和谐与美观。

十一、亲自督办业主满意度调查工作，整理并分析调查记录，向总经理如实汇报真实的调查情况，为改进服务质量提供依据。

十二、对项目管理处物业管理费用的收缴率承担直接责任，采取有效措施提高收缴率，确保公司资金回笼。

十三、亲自抓好项目管理处的节能降耗工作，对能源费用负直接责任，采取有效措施降低能耗成本。

十四、在合理范围内，有权建议公司人事部门调整岗位人员配置，以适应项目管理处的工作需要。

十五、有权处理项目管理处发生的各类突发事件，确保事件得到及时、妥善的解决。

十六、审核项目管理处物品采买的申请，确保其合理性与必要性，并上报物业总经理审批。

2024年物业项目经理的工作职责范文（二）一、对物业总经理负责，并接受其领导与指导。

二、经物业总经理授权，全面负责项目管理处的整体运营与管理工作。

三、负责指导项目管理处下属部门的工作方向，并对各专业部门的具体执行情况进行监督与检查，确保其高效、有序运行。

手把手教你怎么干好物业项目经理和主管文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-手把手教你怎么干好物业项目经理和主管现给您讲一个案例。

我有一位副手，个人能力相当不错，头脑也聪明，和我合作7个年头，在我手里完成了从最基层到公司副总的华丽转身，他的成长并非我给予什么特殊的眷顾，主要还是其个人的努力。

两年前可能是因为觉得继续跟我合作下去也只能永远做副手，在另外一家企业挖他的时候，他很为难的找我，谈了他的想法，我支持他，于是他离开。

但是过去对方公司之后，不到半年，又回来了。

我很是纳闷，听他讲，也向对方公司打听，对方公司评价还算不错：个人能力好、执行力好、时刻充满激情……。

对方公司也很可惜，但是没办法，人家说：我总不能为了他一个人炒掉公司所有人吧？大家应该听出来了吧？他人缘不好。

这其实是致命的，作为普通员工，你可以单打独斗，没人管你，但一个公司，却不允许一个管理者单打独斗。

他犯的错误并不复杂，根源在于太想证明自己，流于浮躁，还没了解公司的一二三，就开始风风火火干起来，整顿、调整、定目标，把目标定得老高，为了完成目标，逼着手下人加班加点，却又吝于鼓励，否定多肯定少，而且经常开会，一开会就刹不住车，三分之一讲工作，三分之二讲自己的传奇人生，才三十出头的小伙子，已经开始讲自己的传奇人生了，不死才怪。

举这个例子是什么意思呢？就是告诫新官上任的职业经理人，特别是那些本来只够做经理却被弄去做总经理的年轻人：特殊时期下的特殊行业给了你特殊的机会，你一定要善待这样的机会，切忌冲动、盲动，不要有那种暴发户心态，只知道享受做领导的快感却忽略了它所需要承担的责任。

管理一个公司其实跟做外科医生一样，宁可不动，也不盲动，蜂巢物业网注。

一个为了标榜自己医术高明而不分青红皂白拿病人开刀的医生是没有医德的。

同样，一个为了证明自己能力超群而胡乱拿一个企业来折腾的职业经理人也是没有职业道德的。

怎样做好物业项目经理2017 年 8 月 22 日怎样做好物业项目经理作为一个优异的物业项目经理人，专业知识要强，要有优异法律知识及优异的合约执行意识。

在很大程度上一定全面掌握国家公布并实行的法律、法例以及地方政府的一些实行细则，如《物业管理条列》、《住所室内装饰、装饰管理方法》、《物业收费管理方法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实行建议》等一系列指令性文件。

只有娴熟掌握了这些法律、法例，才能使物业管理工作有法有据、井井有条地睁开；同时，物业项目经理也一定掌握物业管理公司与开发商签署的《先期物业服务合同》、与业主签署的《先期物业管理服务协议》或与业委会签署的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权益和义务，以及收费标准、限期、时间等一系列条款，这样才便于此后睁开各项物业实务操作。

做到有法可依。

在做到以上政策性的法例以外，还要做好以下几点：一、交流协调与服务意识作为一个物业项目经理人应具备优异的交流协调能力和服务意识，作为物业项目经理人每日要接触和办理管辖地区内各种民生矛盾和业管问题。

要面对不一样的业主及自己的员工，同时，还要办理好与政府之间、公司之间的来往关系（街道、社区、派出所、房管处、规划局，以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门）。

全部这些公共关系都需要物业项目经理一定具备必定的亲和力，以交流协调各方面关系的能力。

如没有优异的个人交流协调能力，明显是不合格的经理人，给物业管理的正常运作带来麻烦。

而一个合格的物业项目经理能及时与广大业主和员工的实时交流，则更有益于化解各样矛盾、解决各种问题、建立管理处良好的信用，便于物业管理各项工作的顺利睁开。

作为物业项目经理人，关于上司领导的指令，一定正确领悟，并严格执行。

出现问题及时反应给上司领导 , 要起好上传下达作用。

在充足保护公司利益的同时，在各方利益上找到一个支撑点。

这就需要物业项目经理人发挥交流协调能力，为公司争取最大的利益。

当面对管辖地区的业主时，物业项目经理人所需考虑的应当是怎样让业主满意。