百货商场组织架构图

百货类商场必须有一个健全的组织架构，而且各自职能必须清楚，否则可能会造成工作交叉，责任不清的情况，导致工作效率极端低下。

一、应该设置的部门及职务（加粗标注职务要求有工作经验）：二、岗位描述（一）职务：导购员：直接上级：柜组主任（或实物组长）本职工作:提供超值服务、传播优秀文化工作责任：1、端正心态，爱岗敬业，不为薪水而工作2、坚信企业的经营宗旨与信条，牢固树立“顾客永远是对的”之服务理念3、遵守柜台纪律及相关规定，认真执行各项工作程序4、熟练掌握商品知识，努力钻研服务技能，争做知识型员工，做顾客的好参谋5、主动热情接待顾客，积极推荐，对自己及商品充满信心6、注意卫生，时刻保持商品及卫生区内干净整洁，无灰尘无杂物7、积极参加培训学习，增长知识，锻炼品格（二）职务:记帐员直接上级：柜组主任本职工作：1、记录本柜组帐务2、协助柜组主任管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续,认真审核柜组费用，处理好柜组财务工作。

2、柜组财务工作直接对财务经理负责,及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题.3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品，提供满意服务。

4、协助柜组主任管理柜组工作及培训本柜组员工，并协调好柜组成员之间的关系。

主要权力：1、越级反映问题的权力2、柜组主任不在时,管理柜组的权力(三）职务：实物组长直接上级：区域经理本职工作：1、记录本柜组帐务2、管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续，认真审核柜组费用,处理好柜组财务工作.2、柜组财务工作直接对财务经理负责,及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。

3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品，提供满意服务。

4、管理及培训柜组员工。

5、对柜组商品心中有数，搞好库存结构.主要权力：1、越级反映问题的权力2、本柜组管理的权力（四）职务:柜组主任直接上级：区域经理本职工作：开展业务经营，搞好柜组管理工作职责:1、做好市场考察，围绕商品定位，积极开辟新的进货渠道,引进适销对路的商品，不断优化商品结构，并根据市场变化，适时调整商品定位。

前台服务部结构框架图及工作流程一、组织架构图二、主管岗位职责①对店长负责，执行上级安排的工作任务并细致有效传达，对所属区域人员、设备进行管理；②定期培训和教导员工，熟悉公司制度和工作流程，并教育员工的职业道德要求；③合理调整部门工作人员以适应工作安排，并对员工进行工作评估；④解决处理员工的违纪情况，收集员工工作建议并向上级反映；⑤保障顾客和员工的安全；⑥加强培训员工的服务意识，服务技巧；⑦检查员工的列岗情况，仪容仪表，环境卫生等；⑧努力提高业绩，工作效率和节约费用开支；⑨提供前台咨询服务，提供有关营业，促销活动，商场与商品情况等咨询服务；⑩对售后服务、退换货、顾客投拆表扬的工作进行跟踪与监控。

三、组长岗位职责1、熟悉服务台各项规章制度和工作流程；2、熟悉发票收据管理；3、具有良好的人际关系和沟通技巧；4、监督广播工作情况；5、按规定审核前台各类单据，负责督促卖场清洁公司做好卖场清洁工作；6、合理分配本组各岗位员工的工作；7、辅导员工做好存包等本职工作；8、确保公司各项规章制度的落实；9、跟踪顾客投诉（表扬）情况；10、监督服务质量问题；11、销赠品的管理；12、主持本组每日晨会、晚会、周例会。

13、做好顾客对商场不满或员工服务态度差（好）的投诉（表扬），进行登记、上报，可以当时解决的就解决四、员工任职资格及岗位职责A、播音员：1、要求高中、中专以上文化程度，18-23岁；普通话流利，语言甜美，口齿伶俐。

2、职责是（1）保证卖场内背景音乐的不间断，控制好音量及时段音乐的播放；（2）组织广播稿并做好快讯、促销活动的宣传，不得在广播室大声喧哗；（3）保管好广播碟，负责播音设备的清洁工作；（4）接听电话时态度不烦不燥，声音愉悦。

（5）早上7:20分开始致员工词后播放柔和晨曲（6）顾客交来遗失物品播音员通过广播通知失主认领，对无人认领的物品登记、上报（7）做好播音工作B、寄存员：1、要求是18-25岁,初中以上文化,工作认真、细心,能吃苦耐劳2、岗位职责:（1）熟悉存包制度及所在存包区的存包位和编号；（2）对顾客存放物品的安全负责；（3）保管好存包牌及其区域卫生的清洁；（4）营业前对存包牌的清点，核对牌号与柜号是否一致；（5）营业后对顾客遗留物品进行登记并整理存包柜及存包牌。

企划部组织架构与岗位职责企划部岗位职责一、营销企划管理中心的职能营销企划管理中心的核心职能主要有两个：1、提高商场销售业绩；2、扩大商场的影响。

其中，“提升商场的销售业绩”是日常工作根本；而“扩大商场的影响”是一个逐步的、渐进的过程，第一步应该从提高商场的“知名度”开始，然后向“知誉度”提高，最终向着“美誉度”的目标迈进。

另外作为日常工作，企划部还需要履行以下工作职能：(1)、根据企业的经营奋斗目标，结合公司的经营条件，制定企业总体营销策划管理方案与实施办法；(2)、对全商场的广告宣传、定位、策略、手段、费用预算等全面负责；(3)、负责组织和落实公司管理制度体系方面工作；(4)、有效的管理好下属员工和进店供应商广告宣传工作；为保证经营目标的实现做好全方位的保证、促进工作。

1、企划总监岗位职责岗位：企划总监部门：企划部直接上级：董事长直接下属：企划经理岗位目标：根据公司总体战略，完成公司下达的年度经营指标和管理指标，组织完成营销企划中心的目标和任务，建立健全各项规章制度流程和规X，推动公司营销企划管理工作的，规X化和科学化。

工作职责内容：1 负责制度公司的营销策略；2 负责组织制定公司全年营销大纲制作工作；3 负责文案策划部管理工作；4 负责媒介宣传部管理工作；5 负责平面设计部管理工作；6 负责卖场美陈部管理工作；7 负责活动执行部管理工作；8 负责客服部门管理；9 负责市场调研管理；10 负责营销部组织结构建设；11 负责公司数据分析；12 负责广告位管理；13 负责安全管理；14 负责培训与人事管理；15 完成领导交办的其他任务。

♢教育背景本科以上学历；广告、新闻、媒体传播等相关专业正规大学本科以上学历。

♢工作经验5年以上相关管理经验，良好的沟通技能。

♢工作技能对市场营销策略管理工作有深刻认识；有很强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；拥有很强的策划能力；逻辑思维能力和创意能力强；具备较强的学习能力，以与发现问题、解决问题的能力；善于沟通、协调，且具有强烈的责任感和事业心；具有良好的职业道德，具备成熟的团队管理；优秀的口头与书面表达能力；熟练操作办公软件。

连锁购物中心、百货商场财务科组织架构与岗位职责第一节组织架构1、组织架构第二节岗位职责1、财务总监岗位职责1.1财务总监是分店行政领导成员之一，协助总经理分管财务工作；1.2全面审定财务预算，编制资金计划，统筹资金运作，合理安排资金的使用，提高资金的回报率；1.3组织领导分店的财务管理、会计核算和内部审计等方面的工作，参与分店经营和财务决策；1.4组织编制和贯彻执行股份公司财务收支预算、信贷计划，拟定资金筹集和运用方案，组织好分店内部资金的供应、分配、调节和控制，合理节约有效地使用资金；1.5、按照《会计法》和《企业会计准则》、《行业会计制度》的要求，组织领导财务部门和会计人员准确、及时完整地完成分店会计核算工作；1.6组织制定分店财务管理、会计核算与内部审计的规章制度；1.7全面负责分店财会机构设置和会计人员的培训和考核，支持财会人员依法行使职权。

2、财务经理岗位职责：2.1协助财务总监制定分店年度财务目标、损益和预算计划，并监督其妥善实施；2.2认真执行国家财经方针政策，执行会计制度和财务管理办法，认真贯彻执行分店统一下达的财务、会计核算管理制度及实施细则，对工作中的存在的问题及时提出处理意见；2.3负责财务部的内部分工及财务主管的任免，合理协调各岗位的工作，负责财务人员的招聘、培训及考核；2.4定期（月、季、年）组织编报分店的财务分析报告及费用预、决算报表，编制成本计划和资金计划并监督执行；2.5协调分店与财政、税务、银行、统计等相关部门的关系，定期沟通，及时汇报，为分店创造良好的外部环境；2.6熟悉各部门的经营活动，定期开展财务成本分析，提高管理水平；2.7对资金作好预测与监控，确保资金运作安全与畅通；2.8严格执行上级领导的工作安排，对下级财务部门上报的财务情况要全面掌握，对工作中的问题予以及时、妥善的解决并回复。

3、财务副经理岗位职责3.1受财务经理领导，协助财务经理抓好分管的财务工作；3.2负责会计部业务核算用管理工作，协调财务部内部与各单位的关系；3.3监督执行股份公司会计核算制度，贯彻落实会计人员岗位责任制，进行人员的培训、检查和考核工作；3.4严格资产管理，建立健全固定资产的核算、使用、保管制度，对物资收、发、存进行监督；3.5正确提供财务管理上所需的各种资料，及时完成财务经理交办的临时工作，财务经理外出时，根据授权行使代经理职权，主持财务部日常工作。

消防管理组织机构和遂级消防安全责任制详细目录该类别主要包括以下内容：东莞市海雅百货消防安全管理架构图东莞市海雅百货灭火救援人员架构图消防安全责任人职责一、确保单位新建、扩建、改建（含室内装修、用途变更）等建设工程的消防设计、施工必须符合国家工程建设消防技术标准。

二、按照《中华人民共和国消防法》等有关规定的要求对单位新建、扩建、改建（含室内装修、用途变更）等建设工程办理相关消防手续，确保建设工程的合法性。

三、单位属于公众聚集场所的，在投入使用、营业前应向场所所在地的县级以上地方人民政府公安机关消防机构申请消防安全检查。

未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求的，不得投入使用、营业。

四、贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况；五、将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划；六、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障；七、确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程；八、组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题；九、根据消防法规的规定建立专职消防队、志愿消防队。

其中人员密集场所应组建义务消防队，义务消防队员的数量不应少于本场所从业人员数量的30%。

十、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

消防安全管理人职责一、消防安全管理人对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实消防安全管理工作：二、负责拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作；三、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实；四、按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修、确保完好有效；五、负责拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案；六、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；七、组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通；八、组织管理专职消防队或义务消防队；九、在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练；十、指挥本单位初期火灾的扑救十一、单位消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。

家润多信息技术系物流管理2-121班家润多采购组织结构设计信息技术系物流管理2-121班设计人：颜靠二零一三年三月十七日公司简介湖南家润多超市有限公司是一家由购宝国际商业投资集团控股的大型中外合资企业。

公司成立于 2000 年 7 月，先后在湖南省会长沙，岳阳、益阳、常德、郴州、衡阳等地州市，以及湖北宜昌等成功拓展了 11 家大型直营超市，并有浏阳、吉首、张家界、永安、宁乡、汨罗等 6 家加盟超市。

公司员工近 7000 人、总营业面积达 15 万余平方米，年营业额超过 12 亿元。

2006 年，公司将在怀化、株洲、郴州、宁乡等地新增 4 家直营超市，预计营业销售将突破 15 亿元。

公司旗舰店朝阳店是目前国内业绩最好的超市，曾创下了日销售近 1000 万元的佳绩，年销售额近 5 亿元的奇迹，千喜店、常德店、郴州店的年销售额均超过 1 亿多元，而且稳步增长。

公司优秀的经营业绩与重要的社会影响确立了“家润多”湖南本土超市第一品牌的地位。

公司决策层站在企业发展的战略高度，确立五年内在全国部分地区拓展 50 家连锁店、年营业额超过 75 亿元的近期规划，确保公司区域优势领先，并致力打造“外国资金支持的中国品牌”形象。

家润多公司融合当前国际最先进的经营理念与科学的管理模式，整合多年民族商业经营的成功经验，以及自身浓郁的民族商业文化与地方经营特色，形成独具家润多卓越核心竞争力与企业文化内涵的经营管理体系。

21 世纪，是服务的世纪，是品牌争天下的世纪。

在商品差异化竞争越来越小的当今商业竞争格局中，家润多公司致力于提高员工的业务技能与服务水平，努力为广大消费者提供品牌服务，以此确保市场份额领先与本土第一的品牌地位。

目前，公司拥有众多全国著名的服务明星与深受顾客欢迎的服务品牌，为公司优秀经营业绩的取得，提供了有力的保障。

公司的职业技能培训与服务品牌的建设已远远领先于国内的其它同行业，在国内超市业态中成为行业的标准，成为众多同行争相学习与借鉴的标杆，山东、安徽、江苏、江西等地的同行业纷纷前来参观考察、学习取经。

王府井百货组织架构一、王府井百货集团组织架构图二、王府井百货集团组织架构信息1王府井百货集团总部集团领导董事长总裁副总裁总裁助理信息技术总监财务总监工会主席总裁办公室总裁办公室主任总裁办公室常务副主任总裁办公室职位领导总裁办公室高级主管总裁办主管总裁办办事员总裁办公室司机组长总裁办公室司机厨师1. 3财务部财务部部长财务部税务治理领导财务部会计核算领导财务部财务打算领导财务部高级主管信息技术部信息技术部部长信息技术部系统治理领导信息技术部软件开发领导信息技术部高级主管信息技术部主管物业平安数物业平安数部长物业平安数副部长物业平安数高级主管物业平安数主管警卫零售部零售部部长零售部副部长零售部部长助理零售部职位领导零售部高级主管零售部主管党委工作部党委工作部部长党委工作部副部长党委工作部主管党委工作部办事员工会工会职位领导工会高级主管购物中心事业部招商部部长招商部项目领导招商部高级主管招商部主管百货事业部百货事业部副总领导百货事业部总监百货事业部副总监百货事业部领导百货事业部采购领导百货事业部高级主管百货事业部采购高级主管百货事业部主管百货事业部采购主管百货事业部办事员百货事业部采购办事员1. 11超市事业部1. 超市事业部总领导1. 超市事业部总领导助理1. 超市事业部职位领导1. 超市事业部高级主管1. 超市事业部主管1. 超市事业部办理员进展部进展部部长进展部项目领导进展部高级主管进展部主管法律事务室法律事务室副主任法律事务室项目领导法律事务室主管工程部工程部部长工程部职位领导工程部高级主管企划部战略研究室主任战略研究室项目领导战略研究室主管企划部办事员人力资源部人力资源部部长人力资源部副部长人力资源部职位领导人力资源部高级主管人力资源部主管人力资源部办事员商学院商学院常务副院长商学院职位领导商学院高级主管商学院主管商学院办事员审计部审计部部长审计部高级主管审计部主管一团火时报一团火时报总编一团火时报项目领导一团火时报高级主管一团火时报主管2百货大楼大楼总经办业务运营部卖场治理部市场营销部财务部人力资源部后勤治理部平安捍卫部储运部党委工作部工会会员效劳中心化妆销售部珠宝销售部皮具销售部男装销售部运动儿童销售部家居文化销售部超市销售部功能卖场女装销售部3广州王府井广州总经办业务支持部财务部营销策划部人力资源部卖场治理部会员效劳中心一采购部二采购部三采购部四采购部五采购部六采购部一卖场二卖场三卖场四卖场五卖场六卖场七卖场超市4包头王府井1店5包头王府井2店6长安商场7长沙王府井8成都王府井1店9大兴王府井10大钟寺店11东安市场12鄂尔多斯王府井13呼和浩特王府井14昆明王府井15兰州王府井16洛阳王府井17南宁王府井18双安商场19太原王府井20乌鲁木齐王府井21武汉王府井22西宁王府井23重庆王府井1店24重庆王府井2店25株洲王府井三、王府井百货集团总部人员明细1．集团领导2．总裁办公室安数。

干货独家揭秘万达百货区域门店组织架构及各部分工明细！一、万达百货门店概况万达百货在河南目前总共有四家门店，其中中原店、二七店和洛阳店已经正常运营,安阳店已经在2015年7月25日开业。

据不完全资料统计，在郑州市农科路的万达公馆目前正在紧张有序的施工进行中，在郑州市惠济区开元路与江山路会建立郑州北区的万达广场，在河南省三门峡市建立第七家万达广场(洛阳店、郑州中原店/二七店、安阳店、惠济区万达、金水路万达）.万达开业速度之快，对人才的需求随之增加。

那么，以上已开门店、在建门店和计划门店之间的组织架构是怎么样的呢？首先,针对已开门店，在郑州市设立郑州区域公司，管辖中原店、二七店和洛阳店，其中区域公司受制于总部进行管理。

其次，针对筹建中的安阳店,是由北京总部直营，其与区域店的区别在于领导班子不同、管理运营工作不同。

安阳店由于距离郑州省会超过总部指定的区域管辖距离，因此将其作为直营店，不受区域公司管辖。

工作上分工，领导团队上分工。

第三、针对计划门店,是由总部集团项目公司进行统一拿地，确定地块后有商业管理公司进行集中管理。

二、万达百货某区域组织架构该区域三家门店，区域公司所在门店是A店,由区域公司对三家门店进行集中管辖，包括品牌招商和调整营销活动推广等工作。

其中,由区域总经理、人资总经理和财务总经理各一名，这三人主要与北京集团总部工作对接，并对下属的三家门店总经理进行管控，然后由各门店总经理对自己门店进行自行营销运营管理。

一家门店部门设置和人员配置是按照区域要求进行安排管理的.以该区域门店A店为例,该门店总共11个部门，41个岗位,119名员工。

其中，总经办(6人）、商品部（12人）、营运部(29人）、客服部（8人）、工程部（6人）、物管部（15人）、财务部(25人)、行政部（4人）、信息部（5人)、市场部(4人）。

值得强调的是，该区域总经办总共有区域总(1人）、区域人资总（1人)、区域财务总(1人)，其中,区域财务总垂直管辖财务部。