“案例-问题”教学模式在公共关系课程中的应用

案例教学法在公共关系教学中的应用所谓案例教学法，就是教师根据教学目的和教学内容的需要,运用典型案例,创设情景,让学生进入角色,积极思考主动探索,以提高学生运用所学知识分析、解决问题能力的一种教学方法。

一、案例教学法在公共关系教学中的作用案例教学法与传统教学中的举例有本质的区别，其最大的特点是理论与实际的紧密结合，注重学生综合能力的培养，这在公共关系教学中起到重大的作用。

1. 案例能激发学生发现问题、思考问题、解决问题，从而调动学生的学习积极性和主动性。

案例教学法在具体实施中，可以有多种形式，既可以进行典型示范引导，又可以进行逼真模拟训练；既可以进行个人练习，又可以开展小组讨论。

教师可根据不同的教学内容创设问题情境，激发学生的求知欲。

2. 案例可以将理论与实践更好地联系起来，有助于理论学习的进一步深化。

运用案例教学法，有助于加强理论联系实际，避免纸上谈兵。

在具体实施中，运用案例时往往是从具体上升到抽象，即通过对具体案例的分析研究，来探寻带有普遍指导意义的内在规律，从中导出一般的原理、理论，所以比较易懂好记，生动形象，防止割裂理论与实际之间的关系。

3. 案例在教学中的运用，可以发挥学生的“主体性”地位的作用。

案例教学法强调将教与学的过程视为一种社会的交往情境，让学生在交往情境中，主动参与学习活动，师生互动交流，使学生对所有学科都全身心投入，以达到知识的融合，形成一定的学习能力、社会能力和职业能力。

因此，在这样的教学中，学生真正被摆到“学习主体”的位置上，他们不会被要求强记内容，但必须开动脑筋，苦苦思考。

如此反复训练，学生分析问题、解决问题的能力必然有所提高。

4. 教学评价的民主、科学，有利于学生创新意识的形成。

案例教学法要求教师在教学过程中鼓励学生自由探索、大胆质疑，及时提出自己的看法和见解，充分尊重学生的意见和好奇心。

可以说，案例教学法是一种民主、科学的教学方法，因此有助于真正培养出有创新意识、创新精神和创新能力的创业人才。

案例研究理论版59案例教学法在政府公共关系学教学中的实践研究——以“会理悬浮照事件”案例为例文/王晓霞（新疆大学政治与公共管理学院..新疆乌鲁木齐..830000）摘要：本文从案例教学概念及政府公共关系学内涵和特征出发、提出政府公共关系学引入案例教学的必要性，以“会理悬浮照事件”案例在两个行政管理专业班级的教学实践为例，分析案例教学的实施全过程，总结经验、梳理问题，提出改进建议，以期为后续案例教学实践提供参考。

关键词：案例教学法 政府公共关系学 实践一、案例教学法在政府公共关系学教学中的必要性案例教学法能将现实中的政府公共关系事件以案例的形式呈现给学生，引导学生通过分析、讨论等方法感受案例情境，运用政府公共关系学理论知识找出应对现实问题的方法和策略，适应政府公共关系学综合性、实践性、应用性的特点。

在整个教学过程中教师充分发挥学生的学习主动性、积极性和首创精神，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的教学。

二、案例教学法在政府公共关系学教学中的实践过程——以“会理悬浮照事件”案例为例以“会理悬浮照事件”案例在两个行政管理专业班级的教学实践为例，分析案例教学实施全过程。

案例教学实践对象为两个行政管理专业本科同年级班级。

使用的教材是廖为健所著《政府公共关系》（中国人民大学出版社）。

案例教学的内容涉及政府公共关系危机的概念、类型，危机管理的原则与策略等知识点。

（一）案例教学前的准备 1.选择或撰写合适的教学案例撰写教学案例——会理悬浮照事件（略）。

选择此案例的原因：“会理悬浮照事件”案例是政府公共关系危机的真实事件，也是政府危机公关成功样本之一，社会关注度高。

以此撰写的案例主体清楚、结构完整、信息量大、针对性强、可读性强，难易适中。

2.对教学对象进行分析进行案例教学的两个班级前期已学习过管理学、行政管理学等课程，具备一定的专业理论知识，但未参加过专业实习，缺乏对政府公共关系实践的切身感受。

其中一个班级全为民考民学生，个别同学使用国家通用语言水平有很大提升空间。

案例在《公共关系》课程教学中的运用在今天，公共关系是社会经济繁荣发展的重要力量，也是组织运营成功的关键因素之一。

公共关系作为一门技术性课程，需要学生掌握大量的技能和知识，来从事公共关系实践。

为了让学生更好地掌握和理解公共关系，公共关系课程不仅传授理论知识，还引入了案例在教学中的运用。

案例在教学中的运用有着多种形式，可以通过解决真实的公共关系问题来开展教学活动，也可以分析案例，对照理论知识，讨论解决方案。

这种案例教学形式，不仅能够帮助学生更好地理解公共关系的概念，还能够让学生熟悉公共关系技能，更好地利用技能解决公共关系问题。

首先，案例在教学中的运用能够帮助学生更好地理解公共关系理论知识。

通过案例分析，学生可以从实践中学习到公共关系的基本理论知识，如新闻稿的撰写，媒体关系的处理，公共话题的开发，等等。

学生可以从案例中分析公共关系形势，分析处理策略，并从中学习到公共关系的基本技能。

其次，案例在教学中的运用能够帮助学生更好地利用技能解决公共关系问题。

学生可以从案例中学习到如何运用公共关系技能，如如何有效地进行公共关系宣传，如何与媒体有效沟通，如何控制舆论，如何进行公共关系风险评估等等。

这些技能都可以从案例学习中体会。

最后，案例在教学中的运用也可以帮助学生探索公共关系的潜在可能。

学生可以从案例中探索公共关系的发展趋势，以及公共关系的未来发展可能性。

学生可以从案例中分析影响公共关系发展的有害因素，以及如何利用这些有害因素，以适应公共关系行业的发展趋势。

从上述分析可以得出，案例在教学中的运用，不仅能够帮助学生更好地理解公共关系理论知识，还能够让学生熟悉公共关系技能，更好地利用技能解决公共关系问题，探索公共关系的潜在可能，以适应公共关系行业的发展趋势。

此外，案例在教学中的运用还能够增强学生对课程的兴趣，提升学生的学习热情，增强学生学习表现，提高学生学习成绩。

因此，案例在公共关系课程教学中的运用是非常重要和必要的。

关键词］公共关系学；案例教学；存在问题；应用途径公共关系学是一门综合性学科，与管理学、心理学、社会学学科内容都有交叉，公共关系学主要是社会组织向公众展示自身形象的一门学问，不仅要掌握公众的心理特征，也要了解相应的管理学知识，方便公关人员展示组织形象、调解组织与社会矛盾时向公众灌输企业理念。

但目前公共关系学教学中缺乏足够的实践教学，导致学生在实际工作中无法有效地使用理论知识处理问题，降低了公关效率。

案例教学是一种新型的教学方式，教师在理论知识讲解过程中以案例为基础进行教学，可以有效地调动学生积极性，帮助学生了解公共关系理论是如何应用在实际生活中的，提高公共关系课堂的教学效率。

一、案例教学在公共关系课程中应用的意义（一）激发学生学习的积极性公共关系教学中教师使用传统的教学方式教授学生公共关系的知识，会降低学生学习的积极性，因为学生在学习中会忽视公共关系课程的重要性，对公共关系简单地理解为“公关”，缺乏足够的学习兴趣。

面对许多理论专有名词，学生不能理解含义，丧失了学习兴趣。

案例教学在公共关系课程中的应用可以有效地解决这些问题，教师在课堂内引入案例，引导学生进入课堂环境内。

对同一个案例学生会有不同的观点与想法，鼓励学生主动参与到课堂内，让学生针对案例内的事件进行组织形象的维护、宣传。

面对学生给出的方案教师进行适当的引导，并且提出组织使用的公关方案，加深学生对公共关系学科的认知，激发学生学习的积极性。

（二）加强学生的理论基础公共关系学科涉及诸多学科内容，在教学过程中存在许多专有名词，学生难以理解专有名词，造成了学习困难。

所以在教学中可应用案例为学生解释复杂的专业名词，将理论与现实有效结合，化繁为简，方便学生对基础知识的理解，意识到公共关系课程是一门协调组织与社会关系的学问，并且可以帮助学生灵活掌握并使用理论知识。

例如，在进行公关调查专业名词教学时，教师以实际案例为讲述对象，如海尔的售后服务、公共事件的危情处理、华为新闻发布会讲话内容等，都能作为案例讲解对象，在案例讲述过程中，涉及重点知识时教师提出这就是公关调查的实际应用，并说明该内容是公关调查的哪一方面，有什么样的重要性。

案例教学法在公共关系教学中的应用一、案例教学法的概念和特点案例教学法是一种以教学案例为主要教学工具，通过分析、讨论、解决问题等方式，培养学生分析问题、解决问题的能力，提高综合素质的教学方法。

案例教学法是一种在教学实践中应用广泛的教学方法，它可以激发学生的学习兴趣，培养学生的分析问题和解决问题的能力。

案例教学法的主要特点有三个方面：1、实践性强。

案例教学法注重学生的实践操作能力，通过解决实际案例来培养学生的实际操作能力。

2、互动性强。

案例教学法注重学生之间的互动，通过学生之间的讨论、互动，来促进学生的学习。

3、综合性强。

案例教学法注重综合素质的培养，它要求学生掌握多方面的知识，培养学生的综合素质。

二、案例教学法在公共关系教学中的应用公共关系教学的目的在于让学生学会运用公共关系理论和技巧，具备解决公共关系问题的能力。

案例教学法在公共关系教学中的应用可以从以下几个方面进行分析：1、激发学生的学习兴趣。

公共关系理论繁杂、抽象，如果只是通过讲授理论知识，学生可能会感到枯燥乏味，学习兴趣不高。

而通过案例教学法，可以将抽象的理论知识与实际案例相结合，让学生通过案例学习，容易理解、易于接受，从而提高学习兴趣。

2、培养学生的分析问题和解决问题的能力。

公共关系教学需要学生掌握一定的理论知识，更需要学生具备解决实际问题的能力。

而案例教学法正是通过解决实际案例来培养学生的分析问题和解决问题的能力。

通过分析案例，让学生自己去思考问题，找出问题的症结所在，并提出解决问题的方案。

这样既提高了学生的理论素养，更提高了学生的综合素质。

3、促进学生之间的互动。

公共关系的管理需要团队协作，而团队协作的基础是互动。

案例教学法注重学生之间的讨论、互动，通过学生之间的互动，促进学生的学习。

学生可以在小组中共同分析、讨论案例，相互交换观点，从而提高了学生的综合素质，更培养了学生的团队协作能力。

4、培养学生的综合素质。

公共关系管理需要学生掌握多方面的知识，不仅需要学生掌握公共关系的理论知识，更需要学生具备分析问题和解决问题的能力。

案例教学法在公共关系教学中的应用案例教学法是一种以真实或虚拟的案例为基础，引导学生进行深入分析、综合思考和问题解决的教学方法。

在公共关系教学中，案例教学法可以帮助学生理解和掌握公共关系的基本概念与原理，并培养他们的分析、决策和沟通能力。

本文将阐述案例教学法在公共关系教学中的应用，并以中国电信公司的公共关系问题为案例进行解析。

通过案例教学法，学生可以了解公共关系的基本概念和原理。

对于公共关系专业的学生来说，理论知识是必不可少的。

通过分析和解决案例，学生可以将所学的理论知识应用于实际情境中，提高对公共关系的理解和运用能力。

在中国电信公司案例中，学生可以分析公司与政府、媒体和其他利益相关者之间的关系，了解公共关系管理的重要性和技巧。

案例教学法可以培养学生的分析和决策能力。

在公共关系管理中，分析和决策是非常重要的能力。

案例教学法通过提供真实或虚拟的案例，让学生从不同角度和层次来分析问题，并作出相应的决策。

在中国电信公司案例中，学生可以分析公司在政府采购中的公关策略是否适当，并提出相应的改进建议。

案例教学法可以培养学生的沟通和协作能力。

公共关系工作需要与各种利益相关者进行有效的沟通和协作。

通过案例教学法，学生可以参与小组讨论和角色扮演，模拟真实的公共关系情境，提高他们的沟通和协作能力。

在中国电信公司案例中，学生可以扮演公司的公关经理、政府官员或媒体记者的角色，通过模拟对话和讨论，增强与他人合作的能力。

案例教学法可以提高学生的实践能力。

公共关系工作需要学生具备实践能力，能够将理论知识应用于具体的实践中。

通过案例教学法，学生可以通过分析真实或虚拟的公共关系案例，提出解决问题的方案，并将其应用于实际情境中。

在中国电信公司案例中，学生可以模拟制定公关计划，并根据实际情况进行调整和改进。

案例教学法在公共管理类课程中的作用及应用案例教学法在以公共行政学、公共政策学等为骨干的公共管理类课程中具有重要作用。

应用和推广案例教学法应该从建设高质量的案例库、提高教师的教学技能、提高学生参与案例教学的积极性、加大物质资源的投入等几个方面入手。

标签：案例;案例教学法;公共管理一、案例教学法的特点1.以学生为中心“传统教学方式是一种注入式教学,它以教师和教材为中心,以灌输的方式从书本到书本,从概念到概念,关注的是向学员灌输了哪些知识,往往忽视了对学员学习潜能的开发”。

[1]12而案例教学法注重发挥学生的主体性、主动性和自主性。

在案例教学中,“通常学生是关注的中心,在论题选择和讨论方式上教师与学生共享控制权,而且教师经常作为辅助人员或资源提供者处于次要地位”[2]47。

2.以案例为主体在案例教学过程中,指定的教科书不再是惟一的学习资料。

教师和学生花费大量时间、精力来研究和分析的不是教科书,而是案例。

案例教学的各个环节都是围绕着案例或者以案例为基础展开的。

师生之间的交流和互动、学生之间的辩论是以案例为载体和媒介的,课堂讲授、模拟训练等是以案例为基本导向的。

因此,高质量的案例才是提升教学效果的根本。

3.以讨论为主要的教学方式案例教学以讨论而不是讲授为主要的教学方式。

因此,参与、互动是案例教学法的主要特征。

与此相联系,学生发言成为案例教学的关键环节。

“学生发言时,教师要注意倾听,不能打断学生发言来灌输自己的观点,使得课堂上无法形成讨论的氛围。

不管是对是错,都应重视学生的见解和观点,特别需要注意的是不能因为个别学生的发言比较糟糕或出现明显错误而进行不留情面的批评。

在公共管理类课程教学中还容易出现学生在论述社会现象时观点比较极端的情况,此时应注意对学生加以引导,使他们能够客观、全面地认识在公共领域中出现的问题”。

[3]4.以教学相长为基本原则在传统的“填鸭式”教学模式下,教师处于至高无上的权威地位,其传授的知识被视为真理,正确性不容置疑。

案例教学法在公共关系教学中的应用在公共关系教学中，案例教学法被广泛应用。

通过案例教学法，学生可以更好地理解实际情况下企业和组织在处理公共关系问题时的策略和方法，以及了解公关危机管理和解决问题的技巧。

下面就从案例教学法在公共关系教学中的应用等方面进行探讨。

一、背景阐述案例教学法已成为高等教育教学中的重要手段之一，以其生动、具体、真实的情境处理方式得到了广泛的应用。

在公共关系教学中，案例教学法可以更好地将理论知识与实践相结合，让学生更好地理解和掌握公共关系管理的相关原则和技巧。

1.鼓励学生参与案例分析案例教学法主要是让学生通过自己的解决思路来分析案例。

这种做法可以使学生获得自主学习和独立思考的能力，并能真正理解和掌握公共关系管理的相关原则和技巧。

2.提高学生解决问题的能力通过案例教学法的学习，学生可以更好地理解公共关系管理的相关原则和技巧，并学会如何解决公共关系问题。

3.培养学生的团队协作精神扮演案例分析的小组可以培养学生的协作能力，增强团队合作意识，更好地实现学习效果。

4.更好地融入社会的实际问题通过案例教学法分析公共关系管理的实际案例，学生可以更好地了解社会实际中的情况，为计划和决策提供参考。

案例教学法在公共关系教学中的应用十分广泛。

通常，教师会精心挑选一些具有代表性和典型性的案例，使学生在分析案例的过程中掌握公共关系管理相关的基本原则和技巧。

以下是案例教学法在公共关系教学中的具体应用：1.危机应急管理在案例教学法中，教师可以选择一些典型的危机事件。

在学生的分析过程中，通过描述问题的场景，给学生提供解决危机事件的方案和方法。

教师在引导学生分析的同时，也可以通过学生的解决过程，帮助学生掌握危机应急管理的能力和技巧。

2.公共关系策略管理在案例教学法中，教师可以选择一些典型的公共关系事件，例如公司产品推销、品牌宣传、品牌升级等。

学生可以在小组中进行分析讨论，展示出不同的解决方案和技巧。

3.新闻传播和网络营销随着社会的发展，新闻传播和网络营销已成为公共关系管理的重点内容，通过选择具体案例，学生可以更好地理解如何利用媒体和网络来进行品牌宣传和推广等相关活动。

案例教学法在公共关系学教学中的应用问题研究案例教学法在公共关系学教学中的应用问题研究公共关系学是一门涉及广泛的交互学科，旨在通过建立和维护组织或个人与其所处的社会环境之间良好关系，以实现组织或个人在其所处环境中的生存和发展。

面对如此复杂的学科内容，实现有效的教学是不可或缺的。

然而，传统的课堂教学方式往往过于理论化，难以使学生真正理解和记住知识，并将其应用到实际环境中。

因此，本文将围绕案例教学法在公共关系学教学中的应用问题进行研究。

一、案例教学法的定义和特点案例教学法是一种以案例作为教学素材的教学方法。

它通过具体实例来引导学生思考和讨论问题，并激发学生的兴趣和热情。

它的主要特点是：1.实际性强。

案例教学法所用的案例均来源于真实的生活和工作中的情境，因此具有很高的实际性。

2.生动直观。

案例教学法不仅可以帮助学生深入理解抽象概念，还可以使学生通过具体情况来感受和认识理论。

3.启发思维。

案例教学法不会直接告诉学生应该怎么做，而是通过学生自己的思考和讨论，引导他们找到解决问题的方法。

二、案例教学法在公共关系学教学中的应用公共关系学的教学内容涉及广泛，除了传统的理论知识外，还需要学生掌握分析和解决问题的能力。

因此，使用案例教学法在公共关系学教学中进行问题研究具有重要意义。

案例教学法可以帮助学生：1.切实学习到抽象的理论知识。

案例教学法可以帮助学生将抽象概念转化为生动具体的情境，从而更加深入地理解公共关系学的理论知识。

2.培养实践能力。

公共关系学是一门注重实践的学科，学生必须学会将所学的理论应用到实际环境中。

通过案例教学法，学生可以更好地理解实际环境，为实践能力的培养提供有力的支持。

3.提高解决问题的能力。

公共关系学的核心是解决各种问题，而案例教学法可以通过让学生自己解决案例中的问题来提高他们的解决问题能力。

三、案例教学法在公共关系学教学中的实际应用在公共关系学教学中，应采用以下步骤进行案例教学法的实际应用：1.选择合适的案例。

案例教学法在文秘专业课“公共关系”中的应用陈海燕（浙江省余姚职成教中心学校)[摘要]“公共关系”是中等职业学校文秘专业的核心课程之一，具有很强的操作性和实践性。

案例教学法可以很好地满足这门课程的教学要求，有助于学生理解公共关系基础理论知识。

通过对典型案例的分析，让学生在分析中归纳总结公关活动的规律，提高学习效果，这对培养学生的发散性思维能力与创新精神具有重大意义。

[关键词]案例教学法公共关系文秘专业使用案例教学法，在理论教学基础上，通过引导学生对现实生活中的具体案例进行讨论和分析，从而达到培养学生独立思考、综合分析和解决实际问题能力的目的，并以此来充分调动学生学习的积极性和主动性，提高学生的学习兴趣，培养学生的创新思维能力，提高学生的实际操作技能及团队合作能力，从而促进学生对实际问题的解决。

为此，本文对案例教学法在公共关系教学中的运用进行了研究。

一、案例教学法的含义案例教学法，是在学生掌握了有关课程基础知识和分析方法的基础上，引导学生独立思考问题的一种教学方法，旨在培养学生通过自主学习、合作学习、探究学习解决实际问题的能力，是一种以学生为主体的开放式教学方法。

通过模拟或者重现现实生活中的一些场景，让学生把自己放入案例场景。

学生在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，进行案例分析，通过独立思考或集体协作，进一步提高分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的专业理念、工作作风、沟通能力和协作精神。

二、公共关系案例教学的作用公共关系的案例教学，与我们在教学中使用的举例说明在本质上有着根本的区别。

举例说明更多的作用是为了通过形象的事例，让学生更清楚地了解和掌握相关的知识或理论。

而案例教学则是通过教学过程中引用的案例，使学生掌握理论知识的同时，启迪他们的各种思维，以便使他们的创造性能力得到充分发挥。

公共关系的案例教学，是蕴藏着一种特殊的教学功效的教学方法。

1．理论联系实际，培养学生的系统思维能力。