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装饰公司电话销售技巧和话术在竞争激烈的市场中，装饰公司要想脱颖而出，电话销售是一项十分重要的技巧。
通过电话销售可以更快捷地与潜在客户进行沟通，建立信任，并促成交易。
然而，要成为一名优秀的电话销售员，需要掌握一些有效的销售技巧和话术。
本文将介绍一些装饰公司电话销售的技巧和话术，帮助销售人员提高销售效果和客户满意度。
第一，建立良好的沟通氛围。
在进行电话销售之前，销售员需要注意自己的语气和声音。
语气要亲切、友好，给客户一种舒适和愉悦的感觉。
同时，销售员要保持良好的用词和语速，让客户感受到自己的专业性和可信度。
此外，在进行电话销售时，要注重聆听客户的需求和问题，并给予积极的回应。
第二，了解客户需求并进行个性化推荐。
在电话销售中，了解客户的需求是关键。
销售员应通过询问问题和倾听客户的回答，了解客户的具体需求和期望。
根据客户的需求和预算，销售员可以提供个性化的装修方案和建议，使客户感到被重视和满意。
同时，销售员可以通过提供一些实际案例和成功故事，向客户展示自己公司的专业性和经验。
第三，采用积极的言辞和策略。
在电话销售中，使用积极的言辞和策略可以增加销售成功的可能性。
销售员可以使用一些积极的短语和词汇，如“优惠”、“免费”、“高质量”，来吸引客户的注意力和兴趣。
同时，销售员可以使用一些常见的销售策略，如“先试用后付款”、“限时折扣”，以及提供一些额外的赠品或服务来促成交易。
第四，保持耐心和专业。
在电话销售中，销售员需要保持耐心和专业。
在面对一些拒绝或异议时，销售员要冷静应对，而不是对客户发脾气或争论。
销售员可以采用一些解释和说服的技巧，如提供更多的信息和证据，解答客户的疑虑，并帮助客户更好地理解产品或服务的价值。
同时，销售员要保持良好的礼貌和态度，给客户留下良好的印象。
第五，跟进和维护客户关系。
电话销售不仅仅是完成一次交易，更重要的是建立和维护长期的客户关系。
销售员可以通过定期跟进客户的进展和需求变化，提供一些定制化的服务和优惠，以及邀请客户参加一些活动或展览。
家装电话营销技巧_家装公司电话营销话术教程：电话话术大全“您好，XX设计工程公司”一、客户1.咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式回答：“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。
”2.正在施工的客户：“请问您有什么事？”客户回答：“…….”1．“我帮你接过去。
”2．“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。
手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧！”3．“他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。
”二、找人电话1.通知本人接电话或转接过去。
2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗？回答：（同客户类2）三、建材商电话1. 我给你接到我们的材料部（X总）好吗？2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。
四、前台1.“请问你找谁？”回答：“……”“您有预约？”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。
)(会务室等候)2. “您请进。
”3. 人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。
4. 客户进门后要倒水，要问是否用茶水（夏天），注意端水杯的动作和提示客户用水语言（请用茶）。
五、客户交谈问答1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。
答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。
好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。
现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。
每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。
2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。
各类话术汇总一、微信添加好友验证语/打电话1、加我微信会针对您家户型优缺点做个优化方案2、我是乐勇，很高兴认识你，刚刚给你打电话滴3、郭先生，我是东方今典D区130平方户型装修专属顾问小韩，给您打过电话，把您家户型图发您。
4、湖东春天8#304有样板间免费参观，对正在选择装修的您还多了一个选择权；5、装修是大事，一份装修各工种验收标准免费发给您；6、百张各风格装修效果图免费发给你，希望对你有所帮助；7、东方今典的户型解析和设计图，我们公司设计师在一起讨论了一周时间做出来的，通过以下免费发给你；8、通过下，我把东方今典交房日期以及交房所需的证件发给你；9、发些小区现状图给您，后期小区有什么新的动态，您需要我持续发您；10、您小区和您同户型在做工地，发些图片给您参考一下；11、我这边有一个针对咱小区邻里生活服务群，有100多人，我拉你进群；12、您好，我是阿君，很高兴认识你，刚刚给你打电话滴；13、郭先生，我是御景蓝湾132㎡户型装修专职顾问鑫隆，给您打过电话，把您家户型图发您；14、我是你小区业主的家装顾问，现在卫生间做防水，你啥时间有空去看看你家卫生间有没有漏水？二、开场白1、谢谢您通过，我是家装顾问俊雄，从事家装行业5年，服务过500多位业主、装修有疑问可以咨询我，我朋友圈每天都会分享精美效果图。
2、您放心：朋友圈不刷屏，也不会打扰您；3、谢谢您通过，我是家装顾问永亮，从事家装行业10年，服务过1500多位业主、装修有疑问可以咨询我，我朋友圈每天都会分享精美效果图。
4、您放心：朋友圈不刷屏，也不会打扰您5、感谢您的信任。
我是仁匠社设计师XX, 您的邻居付姐(3-1-401)有我们的样板间可参观，好不好，看看邻居家的装修，这个小区我们装了10几家，口碑都还不错，希望有个机会能为您服务。
6、加了您几天，一直不知道如何跟您打招呼才不会唐突。
我是一名设计师，有空的时候希望您翻一下我的朋友圈，感受一下您是不是会选择我这样的设计师为您完成您对家的憧憬。
家装销售技巧其实花多少钱装修主要是您决定的，因为装修造价主要决定于两块：一是材料选用，材料占到装修总价的五成以上，例如一平方米地砖从80元到数百元都有，人工辅料却只有20元。
二是取决于制作的项目，比如多一个衣柜、少一个衣柜，价格都是完全不一样的，所以装修多少钱主要还是取决于您自己。
2、仪态方面：端正、大方、微笑、热情。
与客户坐下交谈时，应坐在客户的右手边。
最好不要坐在客户对面，这样会给客户形成一个心理暗示：他和我是对立的，而不是同一战线的。
在此我们谈到工的优势，欢乐佳园的主要优势为：1. 规模:欢乐佳园是西部最大的家装公司之一，经营面积超过4000平方米。
2. 欢乐佳园的售后服务是一流的。
欢乐佳园的售后服务部门是真正起作用的部门，并且拥有自己的一支专业维修队伍。
3. 设计力量：目前十西南设计综合实力最强的一家。
我们目前拥有近30位来自全国各地高等院校毕业的优秀设计师。
我们还拥有西南最大的设计研发中心。
数以千计的家装设计就是从这里研发出来的。
4. 客户服务部：欢乐佳园是第一个创立客户服务部的家装公司。
通过客户代表与客户接洽，为设计师省出了大量时间专心思考设计方`案，从而使得客户得到更加满意的居室设计方`案。
5. 装修历史最长：欢乐佳园从1997年开始进行大规模家装作业，从97年至今，一直致力于家庭装修，因此积累了大量的经验。
6. 施工力量庞大：欢乐佳园拥有63支专业装修队伍，工人经培训持证上岗，施工经验丰富，保证了家装施工质量。
7. 强大的物流系统：欢乐佳园拥有自己的物流系统,从而降低了成本。
欢乐佳园所特有的环保的笨鸟腻子以及国产外销日本的大多利钉子便是由材料采供部所发掘的。
8. 施工工艺精良：欢乐佳园的隐蔽工程(水电不容许从地面走，而是从墙或天花走，强弱电距离大于15厘米等)以及固定地龙骨的一螺一钉技术便是最好的体现。
9. 我们拥有家装界的三个唯一：唯一一家“消费者信的过单位”，唯一一家“价格、计量双信单位”、唯一一家“诚信企业”。
装修公司回访话术（2）第二次回访：合同签单开工1、您的工地开工了吗？材料已经进场了吗？2、材料验收时，监理在施工现场吗？3、您觉得我公司的设计师与施工队的交底清楚吗？4、您看到的设计图纸和施工图纸齐全吗？5、您对施工团队的服务感觉满意吗？6、材料进场时，我们的工人请您去现场验收签字了吗？7、您在验收材料时，有项目经理及监理的陪同吗？一般我公司配送的材料除了您的签字确认外都必须由项目经理及监理确认。
我们对配送材料的质量负责，如发现质量问题，请及时与我们联系；尊敬的客户：您好！非常荣幸能与您达成合作！XX装饰势必严把质量关，保证施工进度，对施工过程进行全程监控，同时希望您多提宝贵意见！XX装饰客服部为您服务！第三次回访：隐蔽工程结束1、您对设计师的服务感觉满意吗？2、我公司的监理是否经常和您保持联系（联系过几次），并向您说明现场施工情况了吗？您对他的服务感觉满意吗？3、对于工程中出现的疑问或改动，我公司设计师到现场与施工队交待清楚了吗？4、您对现场的隐蔽施工感觉满意吗结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快！）或非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。
如这期间您有任何问题可以直接找我们客服部，我们会第一时间帮你处理问题。
第四次回访：二期工程款交完（水电、木、瓦工结束，油工进场）1、你对施工进度还满意吗？2、产品进场安装是否满意？3、现场施工工人工作是否规范？4、你的意见及建议是否得到设计师、项目经理、监理及时处理？结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快！）或非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。
如这期间您有任何问题可以直接找我们客服部，我们会第一时间帮你处理问题。
第五次回访：整体交工，交款1、请问您有没有需要帮您解决的问题？2、您在施工过程中有人是否私下向您收费？3、在施工期间我公司人员对您服务是否满意？4、您对我们的服务有什么意见或建议吗？结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快！）或非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。
装饰公司经典营销话术，终于搞到手了！装饰公司经典营销话术，终于搞到手了！因为成本低、易复制、对操作环境依赖小等优势，电话营销已成为众多经销商首当其冲的选择方式，也在终端推广中发挥着举足轻重的作用。
对于装饰公司来说，通常我们在电话营销之前，就会想到有很多业主会拒绝我们，甚至态度恶劣，那么我们应该如何应对呢？一、推荐应答话术电话销售：您好，请问是**先生/小姐吗？电话销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？【客户应答】1、不装修（客户也许会说"我现在很忙"，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。
客户也许会说，"我在开会"之类，那么你就要说，"对不起打扰了，再见！"）2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问：电话销售：请问您打算什么时候装修呢？3、客户：不知道，目前没有打算。
（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。
也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。
那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。
然后你就需要保持后续接触。
）电话销售：那么请问您今年会装修么？4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。
对您以后装修是有帮助的。
（可以向其介绍在哪些小区做过）5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。
那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！6、客户：大概要到下半年/过两个月装修电话销售：那么我到时候再和您联系一下。
欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。
我们公司在……客户：好的，我会去（你们公司）的电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！7、客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。
家装电话营销技巧与实例一、电话营销的特性二、电话营销的目标设定三、电话营销的事前规划工作四、电话营销基本训练五、利用销售工具在日常的营销工作中六、建立自己的电话营销脚本七、电话营销高手的事后工作信息时代，电话已经成为最快捷的营销工具之一，对于家装行业更是如此。
家装行业的竞争主要体现在每个终端客户的争夺上，而这些终端客户又通常是以电话信息的形式出现。
掌握电营销的技艺，对于我们一线营销人员来讲是非常必要的。
一、电话营销的特性1、电话营销靠声音传递信息营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应，并判断营销方向是否正确。
同样的，准客户在电话中也无法看到营销人员的肢体语言、面部表情，准客户也只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个营销人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。
2、营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣在电话拜访的过程中如果没有办法让准客户在20—30 秒内感到兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的、自己不感兴趣的事情，除非这通电话让他们得到某种好处。
3、电话营销是你来我往的互动沟通过程最好的通话过程是：营销人员说1/3 的时间，而让客户说2/3 的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。
4、电话营销是感性而非全然理性的销售电话营销是感性销售手段，营销人员必须在“性感面”多下功夫，先打动客户的心，再辅以理性的资料以强化感性销售层面。
例：王先生，选择我们某某装饰，您会享受到大品牌公司的优质服务，拥有舒心、放心的家装过程（感性诉求），我们的工程管理实行的是九级质量监督体系（理性诉求）。
二、电话营销的目标设定一位专业的营销人员在打电话给各户之前一定要定下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵时间。
通常电话营销的目标可以分成主要目标及次要目标。
1、主要目标：通常是你最希望在这通电话达成的事情。
装修公司电话营销技巧开场白日期：2017-07-13 来源：互联网编辑：家居装修网浏览：340做SEO有何技巧？问题详情：我是做环氧地坪漆的公司，在做SEO，想问这样的网站都从哪里找文章啊，还有做SEO有何技巧，请大神分享。
推荐回答：天下文章一大抄啊，百度搜同类型的都可以摘抄些，觉得不行可以自己找人写。
SEO我不是太了解，只知道效果不是很好，很容易被顶掉，而且做上去周期长复杂，一般都是通过第三方网站挂些自己的信息做上去，性价比较高。
二手房销售话术开场白？问题详情：二手房销售话术有什么好的开场白？推荐回答：二手房销售话术开场白一：我只听过xx，xx房产公司，我怎么没听过你们公司，你们公司怎么样？1、不去诋毁别的公司。
2、介绍我们公司的服务特色，我们的服务特色:强调交易安全，实行先产权调查再签订交易合同，确保产权真实性。
专业性强，我们有法律专员负责为双方拟定交易合同。
我们的企业理念:安全、迅速、合理。
收费透明，收取固定比例佣金，不赚差价。
3、介绍一下经纪人自己的优势。
4、请您给我一个机会，感受一下我们的服务，我相信不会令您失望。
二手房销售话术开场白二：我愿意自己卖，方便又节省钱。
●自售的缺点: 1、无法让买方产生竞争，出售价格比较低。
2、安全无法保障，房地产纠纷、官司不断。
3、花太多时间在售屋上，会影响其他事。
4、无法主动与买方洽谈。
5、广告费负担重。
6、销售渠道有哪些？销售手段又有多少呢？7、无法过滤客户，生活受打扰。
8、女房东带看存在危险。
9、比较不会推销，介绍产品。
10、定价策略、议价方法，收定方法不够专业。
11、买方防范心理较重，不利成交。
二手房销售话术开场白三：为什么要签委托，会不会把我套进去？1、客户资料是公司机密，绝对保密。
2、需要你授权，不签委托等于你没有授权，我们没有权利帮你卖房。
3、电脑输入需要契据号，后续服务都以契据为起点。
4、不签委托时，看房者多为中介，签委托后都是真正买方。
电话营销话术本次活动电话话术销售员：王哥您好，我是王菲啊，这几天一直通过短信给您介绍我们本次全国活动同时的省钱装修并单团购会呢！现在我要耽误你一分钟时间，给您介绍这次可以轻松让您家省下1-2万元的活动方案，帮您把钱真正省下来，好吗？客户：你是……（好的）销售员：我们本次活动是并单团购，我们知道现在挣钱不容易，装修又要好又要省钱，一般是没有太好的方法，但我们这次采取了一种创新的方法，您只需要做一件事情，就可以省下钱来，而且省得还挺多的。
客户：什么方法销售员：这件事情只要您来报名就可以，就是这么简单。
因为本次活动我们媒体电台都在做，本市我们是唯一一家授权单位，我们还联合了本地很多的建材商，如地板、瓷砖、木门、家具、橱柜、衣柜等，包括装修和所有的材料，这次活动可以让你装修也省钱，所有的材料都能比平常购买要省下10-20%，这样总体算下来，就可以让您通过一次报名，就能省下1万到2万元！客户：哦，真的吗？销售员：肯定是真的啊，您看您是今天下午还是下班后有时间，和家人一起来了解一下，只需要10分钟，您就完全明白我们的省钱方法，也就是我们的并单团购的原理，因为大家都想省钱，只要报名的人越多，装修的价格就能下来，而且买材料的价格也能下来，您说是吗？客户：哦销售员：所以啊，我前几天一直在给你发短信，希望把这么好又简单的方法带给您，因为您要装修的话，肯定要多跑跑多走走是不是？所以，那您只需要来我们这里一趟，就可以立即知道我们公司的省钱装修团购方案，还有立即看到包括名类地板、瓷砖、橱柜等很多产品的价格，以及现在的团购优惠价格，您不需要跑很多地方，一个地方就能解决您很多问题。
我相信您对省钱装修肯定是感兴趣的，能省一部分是一部分，是不是，省下来的钱可以有很多种用途。
那我在公司等您，最好你们全家一起来，您看是下午来还是下班以后来呢？并单团购的原理：销售员：我们大家都想便宜，但卖东西的人只能在客户买很多时才会给更低的价格，因为薄利可以多销，有时候我们一个人要的东西并不能要很多，我们自己要的量不够，价格就很难降下来。
第一章导论多年前，一位美国教授做了一个试验。
他请朋友冒名顶替代他给学员讲授有关皮亚杰理论的第一节课，让朋友故意把课讲得乱七八糟。
即使这样，学员还是认真记笔记，无人提意见。
这时，隐藏在学生中的这位教授举手问：“这些内容都在课本里，为何还要我们记笔记？”冒充的老师说：“等会儿你就知道了。
”5分钟后，教授又举手说：“听不懂！”冒充的老师再解释一遍，于是学员们仍埋头记笔记。
10分钟后，教授再次举手说：“还是听不懂！”冒充的老师说：“那么你来讲吧！”于是，教授走上讲台正式讲课。
据说，这个办法已被教授用了10余年。
这个故事表明，学员缺乏批判性思维能力和气质。
我们当中有多少人是如此“辛勤的”学习者？那么，什么是批判性思维？我们如何养成批判性思维技能和精神气质？让我们就此开始充满奇趣和挑战的批判性思维之旅吧！第一节批判性思维在现代社会，批判性思维（critical thinking）被普遍确立为教育特别是高等教育的目标之一。
养成批判性思维能力和精神气质，对于应付复杂多变的世界，提升现代社会生活的人文精神，都是必要的。
一、批判性思维界定“批判的”（critical）源于希腊文kriticos（提问、理解某物的意义和有能力分析，即“辨明或判断的能力”）和kriterion（标准）。
从语源上说，该词暗示发展“基于标准的有辨识能力的判断”。
将critical应用于思维，意味着利用恰当的评估标准确定某物的真实价值，以明确形成有充分根据的判断。
批判性思维作为一个技能的概念可追溯到杜威的“反省性思维”：能动、持续和细致地思考任何信念或被假定的知识形式，洞悉支持它的理由以及它进而指向的结论。
20世纪40年代，批判性思维被用于标示美国教育改革的一个主题；70年代，批判性思维成为美国教育改革运动的焦点；80年代成为教育改革的核心。
美国批判性思维运动的开拓者恩尼斯（Robert Ennis）1962年就认真分析了“批判性思维”概念，新近的表述为：批判性思维是“为决定相信什么或做什么而进行的合理的、反省的思维”。
电话装修话术公司：您好！** 我是xxx装饰公司的**。
听朋友讲您在xxxx定了一套房子，是吗？请问您准备什么时间装修？我们公司想为您的新房做套设计和估算。
供您参考和了解。
客户：可以/已经有其他公司帮我做过方案了公司：您看什么时候有时间，来我们公司做一个详细的了解。
/那也没有关系啊，房子装修是一个大事，您可以多了解几家，而且我们公司先有很多进行不同工序的工地您可以参观，不论是在工艺，手工，材料，您也可以多方面对比一下，这样才能对您家装修做出最好的选择。
公司：您好！请问是XX先生（小姐），我是房金装饰的，我姓xx，目前我们公司正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？客户回答分五类：一、己经装修好的：xxx先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：xxx先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。
四、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我的朋友**给我的，他说认识您。
/是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
★聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
标准销售用语（一）问谈与客户见面，销售人员应主动向客户问候。
彬彬有礼的问候即能够消除客户的防范，又能避免对方处于尴尬局面。
1、“您好，我是格润思装饰公司的业务销售人员***，这是我的名片……”2、“您好，又来打扰您了。
”3、“**先生，您好，我是格润思装饰公司的，打扰您了。
”（二）闲谈向客户问候完毕，不妨谈一些与业务无关的应酬之语，以寻找时机，直接切入主题。
关键是如何引起业主对自己的兴趣。
1、“近来天气变化无常，请多注意身体。
”2、“您的房子位置很好，周边环境也很好，眼光真不错。
您是从事……工作的吧？……”（三）洽谈在合适的时候，可以与客户针对装修事宜进行洽谈。
应注意的是，要让客户感到对方完全是为自己所思所虑。
1、“我想，您既然选择了这样好的房产，当然更想把自己的家装修的更温馨，更有品位吧？”2、“您想怎样装修呢？”3、“您对您房子的装修有什么看法呢？”4、“我们公司有自己专门的电脑预算标准，预算同最后的决算误差前后不过10%，超出决算部分我们分文不收，而且保证在合同期内按时完工，超过工期，您有权按合同行使自己的权利（如装修额的 %处罚），这一类您完全可以放心。
”错误的开头下列开头很容易让客户拒绝你：1、您好！*先生，我是房金装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您是否正在考虑装修的事呢？（我暂时不考虑，谢谢——拒绝2、您好，*先生，我是房金装饰公司，我们公司是国家三级资质企业，我们……（好，我知道了）3、您好，*先生，请问您这个星期六有时间吗？我是房金装饰公司，我们……（对不起，我没时间）销售话术举例您好！请问是XX先生（小姐），我是房金装饰的，我姓xx，目前我们公司正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？客户回答分五类：一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
★聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
沟通中价值塑造（一）设计优势：设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。
我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计的设计流程进行的。
每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的效果，确保精品品质。
（二）设计流程：1．我们需要给您的房子现场测量，设计师对空间感受与思考，现场针对性的交流确定功能位置。
2．平面设计构思也很重要，平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。
3．构思完成需要出完整的平面方案，附设计整体思路说明，确定后期设计思路是否符合您的要求。
4．我们与您需要不断的交流，设计方案修正直到到满意为止。
设计其实是量身定制适合您才是最好的方案5．平面满意后立面构思确定整体效果，我们将设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超前感受。
6．图纸设计我们采用设计与审核分开的双向审核制度，团队构思确保每个客户的设计效果（设计总监，工程部经理共同审核）。
7．图纸完成后再次与您交流，让您明确设计效果，不满的地方修正到满意为止。
这样才能保证后期施工效果和设计效果一致，以免返工造成不必要的损失。
8．预算跟据图纸计算造价，确保预算造价和施工决算准确率保持在95%以上。
9．预算图纸确认后和您签定施工合同，明确施工进度和保障施工。
设计收费一般分为两步走：第一步出平面方案，收取5元/平方诚意金。
平面设计需要三天时间左右，平面方案如果不能让您满意我们承诺退还80%方案定金（全额退还诚意金），您没有任何风险。
第二步出立面方案，平面满意后我们为您设计全套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超前感受。
立面收取方案定金10元／平方，纯设计50元/平方。
（三）施工优势：施工品质控制也是我们公司的强项。
我们公司采用ISO9000施工管理模式，双向监理，11个验收环节，全程控制品质。
我们是家装行业唯一推出100分满意评分保障系统，按评分结果扣除品质保证金，确保施工品质。
1、选材：我们公司在选材方面采用定点、定品牌配送。
主材可以代购杜绝回扣，您也可以自行购买，由公司统一管理的先进模式，保证材料环保健康，轻松装修。
2、效果控制的优势：我们公司采用1＋2的效果控制模式，设计与施工严格配合，经理室定期检查，按图施工，严格控制整体效果与风格。
确保设计与现场相符合，以效果为中心的设计施工模式。
1＋2是设计验收与施工管理模式统一。
（四）服务优势：我们公司在服务方面采用售前专人顾问式一对一贵宾咨询服务，在施工中定期巡检，拍照存档。
定期回访结合客户投诉会全程跟踪，多层检验。
11个验收环节，200多个验收项目，设计师全程跟单模式，施工后三年品质保证，水电五年保证。
（五）价格优势：我们采用全程顾问式服务与小区定点服务模式，省去了广告及展会很大的开支，采用设计机构定点配送模式，降低了经营成本。
我们每一套工地相同的质量和工艺，价格低于同行8%左右。
在我们公司施工的客户管理费减半，设计服务费减半，造价越高馈送五金或开关面板越多。
选择家装公司主要看公司设计效果、材料品质、服务保障、合理的价格，如果这几个方面都能做到，你的选择才是正确的。
最好的办法是：（1）要公司的管理资料（2）和相关的管理与设计人员交流（3）看在建工地施工质量。
如果都好就是最适合自己的，而不是一定要看规模大的公司，因为规模较大的公司一般都是承包制的，收费都普遍偏高，如果施工班子没有配合好风险会很大。
家装整理话术客户年龄心理20-30岁之间的客户经济基础比较差，方案应以经济实惠同时还带着时尚美感，他们多倾向于现代风格，玻璃、金属感比较容易接受。
他们比较懒，所以对于一些配套服务会比较容易接受，同时由于社会经验不足，他们比较容易取得相信。
重点是预算必须是他们能够接受，至少让他们有能力承担。
30-40 岁客户这一阶段的客户群，是属于压力最大的社会群体，既要维持生计，还要抚养子女，同时还要赡养父母，在单位工作的压力也比较大。
所以，这一部分客户在家装中，更多体现出来的是经济实用。
女性客户对美的追求更强烈，男性客户更渴望有一个能放松心情的家庭环境，在设计中，经济第一，家庭温馨的感觉次之，孩子教育也格外重要。
40-50 岁客户这一阶段的客户群，经济压力要比年青人减轻许多，随着心理心态的逐渐成熟，他们对家更注重品位。
由于经济条件好，所以他们相对而言，装修造价会比较高，经济已不是第一要素，品位逐渐成为家装第一要素。
