患者对移动医疗的态度研究
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移动医疗行业用户及竞品分析移动医疗行业用户及竞品分析移动医疗是指利用移动互联网技术,实现医疗资源和医疗服务的在线化、数字化、智能化的一种医疗服务模式。
随着智能手机的普及和移动互联网的发展,移动医疗行业正逐渐崭露头角,并在医疗服务的效率和便捷性方面发挥着巨大作用。
本文将对移动医疗行业的用户和竞品进行分析。
首先,我们来分析移动医疗行业的用户。
移动医疗的用户主要包括患者、医生和医疗机构。
对于患者来说,移动医疗为他们提供了更加便捷的医疗服务,患者可以通过移动应用预约挂号、在线咨询医生、获取医疗知识等。
移动医疗让患者可以轻松查询医疗资源,减少了等候时间,提高了就医效率。
对于医生来说,移动医疗为他们提供了更多的患者资源,可以通过移动应用与患者在线交流,提供诊断、咨询等医疗服务。
此外,医生还可以通过移动应用查阅病历、开处方,提高了工作效率。
对于医疗机构来说,移动医疗帮助他们通过互联网吸引患者,减少了传统就诊方式下的人力和物力资源的浪费。
接下来,我们来分析移动医疗行业的竞品。
目前移动医疗市场上有很多竞品,主要分为在线医疗平台、远程医疗设备和医疗健康管理应用。
在线医疗平台是目前移动医疗领域最常见的竞品之一。
例如阿里健康、好大夫在线等,它们提供在线挂号、在线问诊、在线咨询等服务,用户可以通过手机随时随地与医生进行交流,避免了排队等候的麻烦。
这些平台还提供了一些医疗专家的在线诊疗服务,患者可以不必亲自前往医院即可享受到专家的诊疗。
远程医疗设备也是移动医疗领域的一个重要竞品。
随着移动互联网技术的发展,远程医疗设备的应用也越来越广泛。
这些设备可以将患者的生理数据传输到云端,医生可以通过手机或电脑随时查看患者的健康状况,给予远程指导和诊断。
这大大方便了一些身体不便的患者,避免了频繁的就诊。
医疗健康管理应用也是移动医疗领域的一个竞品。
这些应用可以帮助用户管理自己的健康数据,如血压、血糖等,提供健康建议和健康计划。
用户可以通过这些应用记录自己的健康状况,及时了解自己的身体状况并采取相应的措施。
移动医疗服务的用户需求分析移动医疗服务是指通过移动互联网技术为用户提供临床医疗、健康管理、医疗卫生信息等服务的一种新型医疗模式。
随着移动互联网技术的普及以及人们对健康管理的需求增加,移动医疗服务逐渐走进了人们的生活。
本文将围绕移动医疗服务的用户需求进行分析,并从用户需求的角度提出相应的解决方案。
一、临床医疗方面的用户需求1.1 问诊服务由于个人常见病、慢性病治疗的便捷性,和疫情的影响,人们对于线上问诊服务的需求越来越强烈。
而一个好的问诊平台,需要拥有专业的医生、诊断设备以及保密的医疗档案等基本功能。
此外,问诊平台还应该具有高效、便捷的挂号、咨询和支付功能,并根据用户的个性化需求提供相应的服务。
1.2 病历管理移动医疗服务提供了在线建档、个人档案的功能,可以将患者的病历、体检结果、医生诊断等信息记录在互联网上,使之实时、安全、便捷地存储和使用。
同时,病历管理系统可以帮助患者和医生共享监测数据、治疗计划及其他若干种健康信息,提高诊疗效果,降低管理和治疗成本。
1.3 健康管理针对患者的家庭医生式的医疗模式也越来越成为移动医疗的一种重要功能。
这种功能主要是根据患者的权限将他的健康数据(如身体指标、生活行为、营养摄入、睡眠模式等)进行实时监控和管理,提供生活习惯、健康饮食、运动指导以及病情监测和诊断建议等功能,以提高用户的健康水平。
二、医疗卫生信息方面的用户需求2.1 医疗资讯患者在接受治疗的过程中,往往需要获得行业前沿资讯,参考病情可能的治疗方案和医疗卫生政策的情况等。
这时候,移动医疗服务可以为用户提供医疗卫生领域的资讯,及时掌握行业动态,并根据自身健康状况做出相应的决策。
2.2 医疗文献对于医护人员和医疗从业者而言,医疗文献是其职业发展和学习成长必不可少的一部分,也是业内专业人士交流的重要手段之一。
移动医疗服务可以为用户提供丰富的医疗文献资源,在移动设备上方便地阅读和保存文献,以便于随时学习和分享。
2.3 医疗数据分析医疗数据分析可以对病案信息、诊疗效果、健康成本等医疗信息进行分析和预测,为医疗机构和个体用户提供有针对性的医疗服务。
移动互联网技术对医疗行业的影响研究1.引言移动互联网技术的快速发展改变了人们的生活方式和工作方式。
医疗行业作为社会重要组成部分,也受到了移动互联网技术的深刻影响。
本文旨在探讨移动互联网技术对医疗行业的影响及其带来的机遇和挑战。
2.医患信息交流的便捷性提升传统医疗模式下,患者与医生之间的沟通往往受限于时间和地点的限制。
而随着移动互联网技术的普及,患者可通过手机或电脑与医生在线沟通,提前预约医生门诊时间,咨询病症和药物使用等问题,大大提高了医患双方的信息交流效率和便捷程度。
3.移动医疗带来的远程诊疗模式移动互联网技术为医疗行业带来了远程诊疗的创新模式。
患者通过智能设备和医疗APP可以与医生进行视频诊疗,医生通过远程诊疗获取患者的病历和检查结果,实现对患者的远程监控和治疗。
远程诊疗不仅提高了患者就医的便捷性,还有效缓解了医疗资源紧缺的问题。
4.大数据应用提升医疗效率借助移动互联网技术,医疗行业可以收集和分析大量的医疗数据。
通过对患者的个人信息、诊疗记录和药物使用等数据进行挖掘和分析,医疗机构可以提升医疗服务的质量和效率。
同时,利用大数据技术,医疗人员还可以进行疾病预测和流行病监测,及时采取措施进行干预和防控。
5.移动支付促进就医流程的便利化传统医疗模式下,患者就医需要排队缴费,带来了效率低下和不便利的问题。
而移动互联网技术的发展,使得移动支付成为一种便捷的付款方式。
通过手机扫码支付或在线支付,患者可以在不排队的情况下迅速完成付款,提高了就医流程的便利性。
6.虚拟现实在医学教育和手术中的应用移动互联网技术的发展,使得虚拟现实技术在医疗行业得到了广泛应用。
虚拟现实技术可以模拟真实的手术操作环境,让医学生在虚拟场景中进行实践训练,提高了医学教育的效果和安全性。
同时,虚拟现实技术还可以辅助医生进行手术操作,提高手术的精度和成功率。
7.移动互联网技术的安全性和隐私问题移动互联网技术对医疗行业的影响,也带来了数据安全和隐私问题。
移动医疗平台在医生患者沟通中的应用研究Introduction:移动医疗平台是指通过移动互联网技术进行医疗服务的平台。
它在医疗行业中的地位日益重要,被认为是医疗信息化的重要组成部分。
本文旨在探讨移动医疗平台在医生患者沟通中的应用研究并提出相关建议。
Chapter 1. 移动医疗平台的应用现状随着移动互联网的发展,越来越多的医疗机构、医生和患者开始将医疗服务延伸到了移动端。
移动医疗平台的主要应用有以下几个方面:1.1 医生线上门诊医生可以通过移动医疗平台,线上为患者提供诊疗服务。
患者可以通过语音或视频与医生交流,并得到相应的医疗建议和治疗方案。
1.2 电子病历管理移动医疗平台可以实现电子病历的管理,在移动端方便医生随时随地查看患者的病历和治疗情况,同时也便于医生和患者之间的沟通。
1.3 健康管理移动医疗平台可以通过采集患者的生理数据和病情信息,帮助医生进行健康管理和个性化治疗。
Chapter 2. 移动医疗平台在医生患者沟通中的应用研究2.1 减少等待时间传统的门诊服务需要患者到医院排队等候,耗费时间和精力。
而通过移动医疗平台,患者可以在家中接受医生的在线门诊,避免了长时间的等待。
2.2 提升医疗效率医生通过移动医疗平台可以更快速地获取患者的病历和病情信息,使医疗决策更加精准和及时,提高了医疗效率。
2.3 降低医疗成本移动医疗平台可以降低患者看病的成本,避免了长途奔波和住院费用,同时也为医院节省了一定的人力和物力成本。
2.4 加强医患沟通移动医疗平台提供了医生和患者之间更加便捷、快速、直接的沟通方式,有助于建立更加良好的医患关系,提高患者的满意度和医生的信任度。
Chapter 3. 移动医疗平台应用的现有问题及解决方法3.1 隐私保护问题移动医疗平台中涉及到患者的隐私信息,如何保护隐私信息成为了一个重要问题。
解决方法是通过建立安全可靠的信息加密和传输机制,保证患者的个人信息不被泄漏。
3.2 医生技术能力不足移动医疗平台的应用需要医生具备一定的技术和操作能力,但实际上有些医生并不熟悉移动医疗平台的使用。
移动医疗调研报告移动医疗是指利用移动互联网技术和智能终端设备,以及云计算、大数据等相关技术手段,为患者提供医疗服务的一种新兴模式。
随着智能手机的普及和移动互联网的发展,移动医疗正逐渐成为医疗健康领域的新热点。
移动医疗的优势主要体现在以下几个方面:首先,移动医疗可以提高医疗资源的分配效率。
通过移动医疗平台,患者可以随时随地进行在线咨询、挂号以及预约检查等操作,避免了传统就医过程中排队、等待的问题,节约了时间,提高了效率。
其次,移动医疗可以改善医患之间的交流和沟通。
患者可以通过移动医疗平台与医生进行在线问诊,快速获取医疗建议,并随时掌握自己的健康状况。
而医生也可以通过移动医疗平台更方便地了解患者的病情,提供精准的诊疗服务。
再次,移动医疗可以改善医疗服务的质量。
通过移动医疗平台,医生可以利用云计算和大数据技术,获取患者的电子病历、检查报告等医疗数据,进行更加全面的分析和诊断,提供更加个性化的治疗方案。
最后,移动医疗可以降低医疗费用。
传统就医需要患者亲自去医院,花费交通费用,并且还需要排队等待,费时费力。
而通过移动医疗,患者可以在家中进行在线咨询和挂号,减少了时间和经济上的成本。
然而,移动医疗在发展过程中也面临一些挑战。
首先,由于移动医疗涉及到个人隐私和健康数据的保护,安全性问题成为一个重要的关注点。
其次,移动医疗涉及到医疗行业的复杂流程和不同的利益相关方,需要协调各方的利益,确保顺利推进。
此外,移动医疗的普及度和接受程度也需要时间来逐步提高。
综上所述,移动医疗是一种颠覆传统医疗模式的新兴行业,具有很大的发展潜力。
通过发挥移动互联网和智能终端设备的优势,移动医疗可以提高医疗服务的质量和效率,降低医疗费用,改善医患关系。
尽管面临一些挑战,但我们有理由相信移动医疗将会在未来得到进一步的发展和完善。
浏阳集里卫生院实施移动医疗服务的实证研究目的探讨移动医疗服务的应用价值。
方法回顾分析浏阳集里卫生院开展移动医疗服务过程的患者的临床资料。
结果高血压、白内障以及冠心病是乡镇居民发病率最高的3种疾病;移动医疗服务为乡镇居民提供了良好的医疗服务,并明显的降低了医疗费用。
结论移动医疗服务可以有效地提高农村和乡镇的医疗水平,值得广泛推广。
标签:移动医疗服务;卫生院;评价;实证研究集里卫生院从1998年开展社区卫生工作服务,免费为辖区居民体检并建立健康档案,社区卫生工作取得了突出成绩和成效。
从2004年起至2007年,争取了中国健康扶贫中心的支持项目,开展了60岁以上老年人高血压筛查和全市中小学生低视力普查活动,到全市40个乡镇街道为老年人进行筛查和全市中小学生低视力普查;2009年湖南省政府提出为农村65岁以上老年人每年进行一次体检的公共服务项目后,农村居民健康体检的任务越来越大。
基于提供公共卫生服务的责任,以及科技部“蓝车”项目的移动体检车,实施移动医疗服务,取得了满意的效果,现总结报道如下:1 资料与方法1.1 一般资料卫生院在2010年3月购置了一台可以实施全科移动体检的“蓝车”,并在“蓝车”项目有关人员的培训下,从2010年4月15日开始到11月5日结束,历时近7个月,对全市36个乡镇的12乡镇的村和社区65岁以上老年人进行了健康体检,共体检20 920人次,老年人体检率达81.63%,在全市各乡镇中体检率排前,并积累了丰富的健康普查经验。
1.2 方法基于为农村65岁以上老人提供健康检查的基本公共卫生任务,以及卫生院所承担的“全科型乡镇卫生院技术集成综合示范”课题项目需要,在2010年3月购置了“蓝卡”移动医疗体检车;同时,为满足体检项目工作需要,卫生院还配置了体重测量仪、裂隙灯、血压测量仪、帐篷、桌子、宣传牌等基本体检设施。
根据65岁以上老年人健康检查服务项目的要求,以及市卫生局关于开展农村居民健康检查的具体安排,通过整合相关资源,在市卫生局的具体指导下,卫生院负责并承担11个乡镇街道老年人口的健康体检任务。
医疗行业的移动医疗应用移动医疗应用在医疗行业的应用移动医疗应用是指利用移动设备和无线通信技术,为医疗行业提供辅助和支持的应用程序。
随着移动技术的飞速发展,移动医疗应用在医疗行业中起到了重要的作用。
一、移动医疗应用的优势1. 便捷性:移动医疗应用可以随时随地提供医疗服务,患者不再需要亲自前往医院排队等候,通过移动设备即可实现在线咨询、预约挂号等功能。
2. 数据共享:医疗机构之间可以通过移动医疗应用实现数据的共享和交流,提高医疗服务的效率。
患者的病历、检查报告等信息可以方便地在不同医疗机构之间传输,减少重复检查的情况。
3. 医疗资源分配:移动医疗应用可以帮助医疗机构实现资源的优化配置。
通过移动医疗应用可以做到智能排队、预约挂号等功能,将医疗资源合理分配给患者,缓解医疗资源不均衡的问题。
二、移动医疗应用的具体功能1. 在线咨询:患者可以通过移动医疗应用咨询医生,医生可以通过文字、图片、语音等形式回答患者的问题。
这种方式可以提高患者的就诊效率,减少排队等候的时间。
2. 预约挂号:患者可以通过移动医疗应用预约医生的门诊时间,避免了亲自前往医院排队等候的麻烦。
医生可以提前知晓患者的预约情况,合理安排就诊时间,提高就诊效率。
3. 在线诊断:移动医疗应用可以根据患者的症状提供初步的诊断结果和治疗建议,为患者提供参考。
虽然在线诊断并不能完全替代医生的临床判断,但对于一些常见病、多发病的初步判断有一定的帮助作用。
4. 健康监测:患者可以通过移动医疗应用监测自己的健康状况,如血压、血糖、心率等数据,将数据通过移动医疗应用传输给医生,医生可以进行进一步的分析和诊断。
三、移动医疗应用面临的挑战1. 数据安全:移动医疗应用涉及患者的个人健康信息,对数据的安全性要求很高。
开发者和医疗机构需要加强数据的加密和保护措施,防止个人隐私泄露。
2. 医疗标准:现在移动医疗应用的开发和监管还不够成熟,缺乏统一的医疗标准和规范。
医疗机构需要加强与移动医疗应用开发者的合作,共同制定标准和规范。
移动医疗应用对医疗服务效果的影响研究移动医疗应用是随着移动互联网的发展而出现的一种新型医疗服务方式。
它利用移动设备和互联网技术将医疗服务与人们的生活密切结合起来,实现医疗资源的在线分享和医患之间的互动交流。
然而,这种新兴的医疗方式究竟对医疗服务效果有何影响?本文将从多个角度探讨这个问题。
一、改善医患沟通与交流移动医疗应用通过提供在线咨询、预约挂号和远程问诊等功能,极大地改善了医患沟通与交流的效果。
患者可以通过在线咨询获得医生的意见,避免了排队等待和长时间等候的困扰。
同时,患者在预约挂号时可以实时查看医生的工作明细,选择合适的医生和时间,提高了就诊效率。
远程问诊更是打破了时间和空间的限制,让患者可以随时随地与医生进行交流,避免了不必要的出行和等待时间,大大提升了医疗服务效果。
二、提升医疗资源的利用效率移动医疗应用通过在线医疗平台实现了医疗资源的在线分享和优化配置,提升了医疗资源的利用效率。
通过移动医疗应用,医生可以将自己的医疗经验和知识进行在线分享,将专业的医疗服务带给更多的患者。
同时,移动医疗应用可以实时监测医疗资源的使用情况,根据需要进行合理的调度和分配,避免了资源的浪费和不均衡现象。
这不仅提高了医疗资源的利用率,还为患者提供了更加便捷和高效的医疗服务。
三、加强医疗知识的普及与宣传移动医疗应用通过提供健康资讯和医疗知识的平台,加强了医疗知识的普及与宣传。
通过移动设备,用户可以随时随地浏览各类健康资讯和医疗知识,了解疾病的预防和治疗方法,提高了健康意识和自我保健能力。
同时,移动医疗应用还可以通过在线互动和社群分享等方式,让患者与医生、其他患者进行交流和讨论,分享经验和学习,促进医疗知识的宣传和传播。
这不仅提高了患者对医疗知识的了解程度,还增进了医患之间的信任和合作关系。
四、提高医疗服务的质量与便捷性移动医疗应用的出现,不仅提高了医疗服务的质量,还增加了医疗服务的便捷性。
通过移动医疗应用,医生可以对患者进行更全面、深入的了解,提供个性化的诊疗方案和服务。
移动医疗服务创新对健康管理的作用与影响随着移动互联网技术的迅猛发展,移动医疗服务创新成为当今医疗领域的热门话题。
移动医疗服务利用移动终端设备和互联网技术,在线上搭建医疗服务平台,为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
这一创新对健康管理产生了深远影响,本文将对此进行探讨。
首先,移动医疗服务创新使得医疗服务更加便捷。
传统医疗服务通常需要患者亲自前往医院或诊所,挂号、排队等步骤非常繁琐,耗费了患者大量的时间和精力。
而通过移动医疗服务平台,患者可以随时随地通过手机等移动设备预约挂号、在线咨询医生。
这大大缩短了患者等待时间,提高了医疗服务的便捷性。
其次,移动医疗服务创新促进了医疗资源的合理分配。
在传统医疗服务模式下,大城市的医院资源相对丰富,但是小城镇和偏远地区的医疗资源往往紧缺,患者需要长时间等待或者远道而来寻医。
而移动医疗服务平台可以通过互联网技术将各地的医疗资源整合起来,医生可以通过在线咨询和视频诊断为患者提供帮助,不受地域限制。
这样就能够合理分配医疗资源,使得偏远地区的患者也能够享受到高品质的医疗服务。
另外,移动医疗服务创新提升了医疗过程的信息化水平,对健康管理产生了积极影响。
通过移动医疗服务平台,患者的个人健康信息可以实时记录和存储,医生可以随时查看患者的病历和病情发展情况,为患者提供更加个性化、精准的医疗服务。
同时,患者也可以通过移动医疗服务平台管理自己的健康数据,如体重、血压、血糖等生理指标的监测。
这些数据可以用于疾病预防和管理,提醒患者定期进行体检和检测,积极参与健康管理。
此外,移动医疗服务创新为患者提供了更多的医疗健康教育资源。
通过移动医疗服务平台,患者可以获取到丰富的医疗健康知识和专业的健康教育内容,了解常见病症的预防和治疗方法,学习日常保健和生活习惯的注意事项。
这样有助于提高患者的健康素养和自我保健意识,有效预防疾病的发生,降低医疗成本,改善公共卫生状况。
然而,移动医疗服务创新也面临一些挑战和问题。
移动医疗的现状和发展趋势在当今数字化时代,移动医疗正以前所未有的速度改变着医疗保健行业的格局。
移动医疗,简单来说,就是通过移动设备和无线技术提供医疗服务和健康管理。
它涵盖了从疾病诊断、治疗到康复的全过程,为患者和医疗提供者带来了极大的便利。
一、移动医疗的现状(一)移动医疗应用的广泛普及如今,我们的手机应用商店里充斥着各种各样的医疗应用程序。
这些应用涵盖了健康监测、疾病管理、医疗咨询、预约挂号等多个方面。
例如,有专门用于记录运动步数、睡眠质量和饮食摄入的健康追踪应用;也有针对慢性疾病如糖尿病、高血压患者的管理应用,帮助他们实时监测血糖、血压等指标,并提供个性化的治疗建议。
(二)远程医疗服务的兴起远程医疗让患者无需亲自前往医院就能获得专业医生的诊断和治疗建议。
通过视频通话、图像传输等技术,医生可以远程查看患者的病情,进行初步诊断,并制定治疗方案。
这种方式尤其在医疗资源相对匮乏的地区发挥了重要作用,提高了医疗服务的可及性。
(三)智能可穿戴设备的发展智能手环、智能手表等可穿戴设备能够实时监测人体的生理指标,如心率、血压、血氧饱和度等,并将数据同步到手机应用上。
这些设备不仅为个人提供了自我健康管理的工具,也为医生的诊断提供了更多的数据支持。
(四)医疗大数据的应用随着移动医疗的发展,大量的医疗数据被产生和收集。
通过对这些数据的分析和挖掘,可以发现疾病的发病规律、预测疾病的发展趋势,为医疗决策提供科学依据。
同时,医疗大数据也有助于优化医疗资源的配置,提高医疗服务的效率和质量。
然而,移动医疗在发展过程中也面临着一些挑战。
(一)数据安全和隐私问题由于移动医疗涉及大量的个人健康数据,如医疗记录、生理指标等,数据的安全和隐私保护成为了一个重要的问题。
如果这些数据被泄露或滥用,将对患者的个人权益造成严重的损害。
(二)医疗质量和责任的界定在远程医疗中,医生无法亲自对患者进行体格检查,可能会导致诊断的不准确。
此外,如果在移动医疗过程中出现医疗事故,责任的界定也比较困难。
患者对移动医疗的态度研究
作者:蒋杞承陈盈盈徐永良
来源:《中国市场》2017年第08期
[摘要]文章从移动医疗方面入手,前往医院、社区、街道通过纸质问卷和网络问卷随机调查市民,包括患者对移动医疗的态度、影响患者选择移动医疗的阻力因素、使用过移动医疗产品的患者对其改进意见三个方面进行调查研究,并对移动医疗的顾虑和建议以及未来是否会参与移动医疗等方面的问题进行总结分析,旨在掌握市民对移动医疗的态度,对今后的研究有一定的借鉴意义。
[关键词]移动医疗;网络挂号与问诊;在线医生;医疗数字化与移动化
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.08.150
1“移动医疗”的定义
移动医疗是指通过移动设备如手机、平板电脑等查找医疗信息会接受医疗服务,主要包括网络挂号、访问电子病历及处方、远程患者监测、远程专家联合会诊、在线咨询医生等。
移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构iiMediaResearch(艾媒咨询)发布了《2015年中国“互联网+”医疗研究报告》。
报告显示,2014年中国移动医疗市场规模达到29.5亿元。
2015年中国移动医疗市场规模将达42.7亿元,增长率为44.7%。
[1]在2014年之前市场规模一直增长缓慢,进入2014年后,中国移动互联网发展进程加快,人们对健康保健的意识逐渐加强,同时,移动医疗产业开始受到资本重视,可穿戴设备、移动医疗应用逐渐开始在中国的手机网民间流传,移动医疗市场得到快速发展,预计2015年移动医疗市场将突破45亿元,2017年将具备130亿元规模的市场。
[2]如果能够通过此次调研活动,了解各个医院的患者和普通市民对移动医疗的态度和影响他们选择移动医疗的影响因素,便可以研究在新型移动医疗背景下的医疗方式,布局相关的移动医疗便民工程,满足人性化的医疗服务需求,改善患者对移动医疗的体验,在一定程度上能缓解目前“排队难、挂号难、看病难”的问题,促进移动医疗的发展,提高百姓的生活质量。
2技术路线与方法
本次调查患者对移动医疗的态度主要采用纸质问卷的方式,一共设置了40个相关问题,内容包括患者就诊态度、移动医疗软件推广优点和患者使用移动医疗软件顾虑因素三个方面。
本次样本调查本着随机的原则,任意选取了牡丹江市红旗医院、南华大学附属醴陵市兆和医院、鸡东县人民医院就诊患者251名,走访黑龙江省牡丹江市、黑龙江省鸡东县、河北省保定市、湖南省醴陵市、四川省阿坝县、四川省自贡市各社区街道普通市民61名。
男女比例为
153∶159,各年龄段样本采集均匀。
采用适当的数据分析方法对样本进行统计分析。
本次问卷问题设计均为本文作者设计。
2.1患者就诊态度分析
按照性别、年龄段等对统计数据进行分析,我们得出了以下结论:一是在调查之前,共有70.67%的调查对象使用过网络搜索与健康相关的内容或医疗健康信息(如疾病症状、医院治疗特色、药物疗效、饮食搭配等内容),反映出被调查者普遍对自己的健康状态较为关心并且依赖使用互联网搜索相关的健康讯息,使互联网医疗有一个良好的群众基础;二是调查患者的就诊态度如图1所示,11%的调查对象选择先缓一缓观察病情,39%的调查对象选择上网搜索症状以及根据生活经验自行服药,12%的调查对象选择询问药店店员选购药品,9%的调查对象选择去诊所或社区卫生室检查治疗,只有29%的调查对象会去医院的专科门诊治疗。
当身体不适时,只有37%的调查对象有第一就诊意愿,剩下63%的调查对象可以通过移动医疗软件来了解自己的病情,通过软件与在线医生交流病况,再选择去就医。
2.2患者就诊流程分析
笔者就医院看病交通、挂号、问诊、取化验单、取药、住院、复查等过程的方便程度做出调查,如图2所示。
49%的调查对象认为就诊流程有点麻烦但在接受范围之内;29%的调查对象认为十分麻烦但必须接受;15%的患者希望看病流程能够得到改善;7%的调查对象认为非常方便。
2.3移动医疗满意度调查
对使用过移动医疗的样本进行满意度调查,结果如图3所示,312份问卷中,有131(42%)名调查对象表示问题得到解决、非常满意,有122(39%)名调查对象表示得到了帮助,但是问题没有解决,另有43(14%)名调查对象表示没有得到想要的帮助,并有16(5%)名调查对象表示问题没有被解决,反而陷入更大的困惑。
2.4移动医疗软件功能使用调查
对调查的312份问卷结果进行统计如图4所示,人们使用移动医疗软件的主要功能集中于在线挂号(168份)和阅读检查报告(180份),使用移动医疗软件预约辅助检查(78份)和住院(114份)也较多,在线支付也成为新的潮流(114份),但是在候诊队列查询(12份)以及专家门诊预约(36份)上人们使用热情不高,说明移动医疗方兴未艾,还不能完全参与到诊疗过程中,医院还应该积极推广医院的公众号等权威移动医疗信息来源,保证患者能充分享用移动医疗带来的便捷。
3移动医疗未来发展方向
随着“互联网+”计划的提出与推进、医改政策的出台,移动医疗成为又一新兴领域,具有巨大的发展潜力。
移动医疗的发展对于我国医疗行业有着重大意义,网络挂号、网络问诊和远程专家会诊等一系列移动医疗治疗手段的普及有利于降低因地区和收入差异带来的医疗资源服务的质量差异和分配不均,在一定程度上能缓解目前“排队难、挂号难、看病难”的问题,同时能提高医疗资源的使用效率。
本次研究站在患者的角度,从患者的需求出发,得出了一系列结论:对于软件开发者来说,改善页面交互设计,把不擅长使用电子产品的老年人的需求考虑其中;加强对提供问诊医生的资质审查,打消患者的疑虑;紧密与医疗单位合作,使更多的医疗单位支持网络挂号与缴费;升级软件安全防护措施,注重保护患者的隐私;对于政府有关部门来说,要尽快出台移动医疗管理办法,加强对整个移动医疗领域的规范管理与监督执法;完善相关法律法规,明确在网络问诊中软件开发者、问诊医生和患者的权利与义务,为网络医疗纠纷提供解决办法;对于医疗机构来说,要抓住机遇,将深化改革政策落到实处,加大医疗服务与互联网的对接力度,推进电子病历管理系统等移动医疗项目建设;结合实情,利用移动医疗的手段对患者进行电子监护、慢性病管理;优化医疗服务流程,开展网络挂号、网络缴费、网络随访等服务项目。
参考文献:
[1]艾媒咨询.2015年中国“互联网+”医疗研究报告[EB/OL].(2015-08-25).http:
///39477.html.
[2]侯长海.2015年第三季度移动医疗市场分析[J].互联网天地,2015(11):84-86.。