SNS社区的体验营销策略解析
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SNS营销详解什么是SNS营销?SNS营销,随着网络社区化而兴起的营销方式。
SNS社区在中国快速发展时间并不长,但是SNS现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式。
SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能,在六维理论的基础上实现的一种营销。
通过病毒式传播的手段,让产品被更多的人知道。
伴随着网络媒体和新型网站的诞生,也衍生出各种不同的营销手段,SNS营销就是一种。
SNS营销也就是利用SNS网站的分享和共享功能,在六维理论的基础上实现的一种营销。
通过病毒式传播的手段,让你的产品被众多的人知道。
你也可以在这里做问卷调查什么的。
反正要是有足够的准备,一个圈到另一个圈,你可以把这个SNS网站都传播遍,当然这是理论上的。
实际上网络还是有很多冷角的。
SNS营销相对来说还比较新型。
很多地方都没这种观念。
伴随着网络的变化,越来越多的营销方式会产生和应用的。
不管任何营销方式,结果是衡量营销效果的唯一标准。
SNS营销的主要形式有哪些?分享分享的是商品?是店铺或者行业或者商品相关的资讯?还是日常生活内容?转发这里要分几种情况。
我们可以选择假转或者自己转发(用软件提高转发数)。
也可以找大号付费做真实转发。
评论很多会玩的朋友是不会浪费一亩风水宝地的。
就好比我们做店铺的时候买家的评价是很重要的因素。
在这里我们可以留下自己的联系方式寻求合作、也可以用第三方的身份给自己宝贝做一个不错在评价。
私信这个私信里面是需要讲究一些技巧的。
到底要发给谁?以什么样的内容发?粉丝不管是在SNS还是微博,还是SNS动态。
如果想引来更多流量或者想做到很大的影响力。
粉丝及好友的数是非常重要的。
因为粉丝数量的基数不同,所展现的威力是不一样的。
SNS营销是真正符合网络用户需求的营销方式SNS社交网络营销模式的迅速发展恰恰是符合了网络用户的真实需求,参与、分享和互动,它代表了网络用户的特点,也是符合网络营销发展的新趋势,没有任何一个媒体能够把人与人之间的关系拉的如此紧密。
SNS的主要营销策略简介文章分类:互联网SNS顾名思义,即社交性网络服务。
一、市场定位SNS面向个人消费者是免费的。
只面对战略结盟者收取少量软件准入许可费。
SNS进入市场的战略是结盟掠夺式和侵略性的。
掠夺基于服务器的互联网公司的用户资源使MSN、QQ、SKYPE这类即时通信商永远也不要指望他们可以依靠卖注册号码赚钱,也不要指望依靠广告获得收入。
在消费者心目中树立起这类应用根本不需要开发者的成本,放大他们的服务器成本,使他们的服务器拷牢用户的战略破产。
使EBAY、GOOGLE这样的网站在SNS的面对面,个人对个人的模式下,凸现出他们的弱点。
在消费者心目中形成互联网应用就在自己的机器上的印象。
将他们培育的用户顺利地转移到SNS上来。
同时,使他们的服务器和带宽成本放大。
使盛大这样的网络游戏运营商不敢面对游戏制作者霸道。
利用SNS开发P2P游戏,使游戏商发行游戏,不在依赖大量的服务器。
从而打乱盛大这样的游戏运营商的垄断梦。
让游戏制作者叫好,让消费者获得更便宜的游戏体验。
二、与创造了信息本身及服务本身的产业伙伴结盟1、与电信运营商结盟免费许可他们在SNS广泛地建立电信传统业务,例如QQ短信,免费许可移动运营商使用,而不收取运营商的分成费。
但SNS要收取他们的按用户数许可的人头费。
2、与银行结盟使在SNS上进行交易的人们可以方便地利用银行的支付系统进行交易活动。
SNS许可支付运营商直接在SNS上从事这项业务,而且免费。
但SNS要收取支付运营商面向交易者收取的手续费中的一部分,而且做为代理方式获得。
与有形产品供货商、交易安全保险商结盟那些卖书、卖技术、卖飞机大炮的供货商等等都可免费从SNS这里获得相关应用程序,并获得SNS的商品登陆目录服务。
SNS就是一个EBAY那样的系统,但完全免费开放给供货商。
、内容供应商使用。
其中有需要交易安全保险服务者,可以购买与SNS合作的保险公司的服务业务。
但SNS针对保险服务商收取他们的保险费中的一部分代理费。
sns营销是什么营销策略SNS营销是指通过社交媒体平台进行市场推广和传播的一种营销策略。
在互联网时代,随着社交媒体的兴起和用户数量的不断增加,SNS成为了企业广告和品牌推广的新渠道。
下面将从SNS营销的定义、特点、策略和效果等方面进行阐述。
首先,SNS营销具有以下特点:1.广泛覆盖用户:社交媒体平台拥有大量用户,可以实现广告和品牌信息的快速传播。
2.实时互动:用户在社交媒体上可以实时回复、评论和分享,企业可以及时了解用户喜好,与用户进行互动交流。
3.用户精准定位:通过大数据技术,企业可以根据用户的兴趣、地理位置等进行精准推送广告内容,提高广告投放的效果。
其次,SNS营销有多种策略可供选择:1.内容营销:通过发布优质的内容,吸引用户关注和互动,提高品牌知名度和口碑。
2.社交广告:在社交媒体上投放广告,根据受众定位和兴趣,实现精准推送,提高广告投放效果。
3.社交引流:通过社交媒体平台引导用户访问企业的官方网站或者线下门店,增加转化率和销售额。
4.社交合作:与影响力较大的意见领袖、博主或者社群进行合作,借助他们的影响力和粉丝基数,推广自己的产品或服务。
最后,SNS营销的效果:1.提高品牌知名度和美誉度:通过在社交媒体上发布优质内容和广告,增加用户对品牌的认知和好感度。
2.增加销售额和转化率:通过社交媒体的引流和精准推送,吸引潜在客户访问企业网站或门店,从而提高销售额和转化率。
3.改善用户体验:通过在社交媒体上与用户进行互动和回复,解答用户疑问和关注,提高用户满意度和体验感。
4.增加市场份额和竞争优势:通过在社交媒体上积极推广和宣传,可以吸引更多用户和潜在客户,从而增加市场份额和竞争优势。
综上所述,SNS营销是一种通过社交媒体平台进行市场推广和传播的新型营销策略。
通过制定合适的策略和掌握相关技巧,企业可以提高品牌知名度、销售额和用户满意度,取得较好的市场效果。
SNS中的全网营销策略和实践随着互联网的日益发展,社交网络平台也逐渐成为了品牌推广的重要途径之一。
以SNS为代表的社交媒体平台,比如Facebook、Twitter、Instagram等,已经成为了品牌宣传、营销和客户沟通的热门场所。
在这篇文章中,我们将深入讨论SNS中的全网营销策略和实践,包括如何提高品牌曝光度、提升社交影响力和增加客户互动。
1. 确立品牌定位和目标受众在全网营销中,品牌定位非常重要,它是制定营销策略的基础。
首先,品牌需要清楚自己想要营销的产品或服务,并根据目标客户的需求和生活方式设定营销目标。
只有当品牌定位明确,目标受众确定时,才能在SNS上有针对性的宣传和营销,从而取得更好的效果。
2. 优化SNS账号设置在SNS平台设置一个具有差异化且具有品牌特色的账号,有助于吸引目标受众。
例如,通过添加品牌标识、插入品牌口号和图片、提供公司信息和联系方式等,可以增强SNS账号的可辨认性,进而提升品牌曝光度。
3. 发布有价值内容社交媒体平台的首要原则是为用户提供有趣、有用、有价值的内容。
因此,在SNS上发布的内容也应该坚持这一原则。
品牌可以通过分享专业知识、行业洞察、关于品牌的新闻、用例和客户故事等,将自己变成一个可信赖的行业领袖,提供定期的有价值的内容来吸引和保留听众。
4. 利用SNS算法各大SNS媒体平台都有自己的算法,用于确定哪些帖子会在用户的时间线上看到,哪些帖子会掩盖或隐藏。
为了最大化每次帖子的曝光度,品牌需要在考虑算法的同时,为社交媒体平台优化帖子。
例如,在发布内容时调整图片和视频大小和质量、帖子长度和格式等,以最大限度地吸引听众的目光。
5. 制定SNS推广计划透过有针对性的SNS推广,品牌可以增加曝光度和互动,并吸引更多的跟随者。
一般而言,SNS推广可以包括付费推广、社交广告、赞助活动等。
如果品牌未做出相应的投资,即使用免费的并不代表良好的营销方式,那么SNS推广将失去很多途径,无法达到营销目的。
S N S网站营销方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIANSNS网站营销方案一、分析社区的特征毕竟网络发展到现在,不同的SNS社区是十分多的,当然对于我们作为营销的对象,可以挑一些人气比较高的来做,比如人人网,开心网等等,在做之前一定要分析这个平台的特征,比如人群的爱好,性格分析,用户更喜欢那类型的内容,对于那些信息比较反感等等。
比如人人网的用户,大部分是在校学生。
年轻人自然是对新奇的事物,美好的意象更喜爱。
只有这样才可以更好的捉住用户的心理弱点,让信息迅速大范围地传播。
二、利用昵称对公司品牌推广帐号的昵称是品牌推广的一个好方式。
你在社区当中进行分享、参与的时候也正是你的名片被传播的过程,所以你的账户名称一定是要能够代表你的品牌,这样你的品牌才能够伴随着被传播。
往往在社区里面混的比较好的,社区的昵称被传播的是十分广泛的,所以帐号的昵称要改上公司名字或者代表公司品牌的名字,我们注册的账号昵称与小店名字一样,利于网店的推广。
三、多接触所谓的超级用户(VIP用户)任何社区里面都会有一些非常受到关注的用户,我们称之为超级用户(VIP 用户),这些用户是我们必须去接触的,如果能够得到他们的一些帮助,我们的品牌传播会非常的迅速。
这就是利用名人的宣传效应来打开市场。
这个方法迅速而且有效,主要难度在于如何让VIP用户关注我们。
接触他们的方式要先了解他们的兴趣点,通过同兴趣的话题来吸引他们的注意力,最好是经常更新他们所关注领域的最新资讯,他们会很愿意去转载给他们的粉丝,这样我们与他们的关系就会变得非常的紧密。
之后你再对他们进行营销,成功率会高出很多。
四、营销方案策划1、产品策略我们小店主要经营的是四叶草造型或者有四叶草图案的系列饰品,饰品包括头饰,挂件,首饰等。
我们的产品定位的市场是中学生和大学生市场,因为我们的产品样式新颖,寓意独特,能迎合青少年的喜好。
产品定价较低,能使大部分青少年消费得起。
sns营销策略
SNS(Social Networking Site)即社交网络服务,是一种利用
互联网和移动通信网络为用户提供社交功能的在线平台。
在进行SNS营销策略时,以下是一些常用的策略:
1. 社交媒体平台选择:选择适合目标受众群体的社交媒体平台,如微信、微博、Facebook、Instagram等。
2. 用户分析:通过社交媒体平台的数据分析工具,了解目标受众的特点、兴趣和行为习惯,以便于精准定位和投放。
3. 建立品牌形象:在社交媒体上定期发布有关品牌的信息、故事、产品资讯等,以建立品牌形象并吸引用户关注。
4. 制定内容策略:根据用户需求和兴趣,制定多样化的内容策略,包括文章、图片、视频、直播等形式,提供有价值的信息和娱乐。
5. 互动营销:与用户进行互动,回复评论、提问等,增加用户黏性和参与感,提高品牌影响力和口碑。
6. 制定广告策略:利用广告投放工具,根据用户特征和兴趣,有针对性地进行广告投放,提升营销效果。
7. KOL合作:与有影响力的社交媒体博主、大V合作,进行
内容推广和合作活动,借势其影响力吸引更多用户。
8. 数据分析与优化:通过社交媒体平台的数据分析工具,及时跟踪和分析活动效果,并根据数据优化营销策略,提升ROI。
以上是一些常见的SNS营销策略,具体的策略应根据品牌特点、目标受众和市场环境进行调整和优化。
互联网营销的SNS策略随着互联网的发展,人们的社交行为也在发生着变化,越来越多的企业开始意识到SNS(社交网络服务)在互联网营销中的重要性。
SNS在帮助企业建立品牌形象、增加用户、提升销售额等方面具有不可忽视的作用。
那么,在SNS平台上如何制定有效的营销策略呢?1、了解目标用户在SNS平台上,用户的喜好、习惯以及互动行为与其他网站大相径庭,必须对目标用户进行深入了解并挖掘潜在客户。
比如,对于年轻人,他们更容易被有趣、具有个性、独特的体验吸引,而对于中老年人则更看中实用性、价值、可靠性等方面的因素。
2、制定合适的内容策略营销的本质不是售卖,而是提供有价值的内容,吸引用户的关注,并通过内容营销实现销售的目的。
在SNS平台上,以活动、话题、用户故事、有趣的图文为主要内容形式,符合SNS群体的阅读习惯。
能够通过分享和评论等方式推动内容的传播,吸引用户关注和互动,从而带来商机。
3、选择合适的社交平台不同的社交平台面向不同的人群,选择适合的平台对于企业的互联网营销至关重要。
比如,中国大陆最流行的社交媒体平台是微博、微信、抖音等,而在海外则可以考虑Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体平台。
4、建立良好的社交形象在SNS上建立良好的社交形象和品牌形象,对于企业的发展和吸引用户起到重要的作用。
需要运用形象策略、话题策略、用户策略等一系列手段,深入挖掘企业的品牌特点,形成品牌“印记”,打造与众不同的企业形象和品牌形象。
5、注重用户互动和反馈在SNS平台上,用户互动和反馈是非常重要的环节,可以让企业了解到用户对于产品和服务的真实需求与反馈,及时了解用户的心声。
对于用户的反馈进行快速响应,及时解决问题,能够增强用户的黏性,并在用户间产生口碑效应,带来更多的潜在用户。
总之,SNS在互联网营销中有着不可替代的作用,企业需要清晰地了解目标用户,制定合适的内容策略,选择合适的社交平台,建立良好的社交形象,而且注重用户互动和反馈。
sns营销策略SNS营销策略是一种利用社交网络平台进行推广和营销的策略。
随着社交媒体的兴起,越来越多的企业开始重视SNS营销,并将其纳入到企业营销计划中。
下面将介绍几种常用的SNS营销策略。
1.品牌塑造:通过在社交网络上发布品牌相关的内容,如文章、图片、视频等,来提升品牌知名度和形象。
这样可以吸引潜在客户的关注,增加品牌的曝光度。
2.用户互动:通过在社交网络上与粉丝互动,回答他们的问题、解决他们的问题、听取他们的建议等,建立起良好的用户关系。
这样可以增加用户对品牌的信任度和忠诚度。
3.线上活动:可以通过在社交网络上举办各种线上活动,如抽奖、打卡、答题等,来吸引用户的参与和互动,增加用户对品牌的关注度和粘性。
4.口碑营销:通过利用社交网络上的用户评价、分享等功能,来宣传品牌的优势和特点,增加消费者对品牌的信任和好感。
这样可以有效地促进口碑传播,扩大品牌影响力。
5.社交广告:可以使用各种社交网络平台上提供的广告形式,如推广帖、推荐帖等,来进行有针对性的广告投放,吸引潜在客户的注意和点击,提高品牌的曝光度和点击率。
6.数据分析:通过对社交网络上用户行为数据的分析,可以了解用户的兴趣、偏好等,从而更好地了解目标客户,优化营销策略,提高广告投放的效果。
7.合作营销:可以与社交网络上的影响力人物、大V合作,推出专属合作活动,吸引其粉丝的关注和参与,提高品牌知名度和影响力。
总结起来,SNS营销策略是一种通过社交网络平台进行推广和营销的方式,可以通过品牌塑造、用户互动、线上活动、口碑营销、社交广告、数据分析、合作营销等手段,吸引用户的关注和参与,提升品牌的知名度和影响力,从而达到营销目的。
SNS营销策略实例与分析随着互联网的快速发展,SNS(社交网络服务)已成为现代人生活中不可缺少的一部分。
作为一种新兴的营销渠道,SNS营销已被越来越多的企业所认知,并拥有了广泛的应用。
在本文中,笔者将通过实例来分析几种常见的SNS营销策略,并探讨它们的优缺点。
一、微博营销微博是国内最受欢迎的社交媒体之一。
凭借着简洁明了的界面、互动性强以及快速的信息传递速度,微博成为了企业进行营销推广的一个重要平台。
对于微博营销,企业可以选择在自己的官方微博上发布优惠、促销等信息,吸引消费者的注意;也可以通过与微博大V进行合作,达到品牌曝光的效果。
更进一步地,企业可以使用微博广告功能,对目标人群进行定向推送。
然而,微博营销也存在着一些缺陷。
一些消费者会抱怨企业过于频繁地在微博发布广告或者内容失真。
此外,由于微博平台上的信息量巨大,企业需要花费大量精力才能脱颖而出。
二、微信营销微信是国内最大的社交媒体之一,由于其高度的私密性,微信的营销活动通常更加精准。
作为企业微信营销的重要手段,人人都可以通过微信公众号或者微信个人号来接触消费者。
通过微信公众号,企业为消费者提供优质的内容,可以得到品牌忠实粉丝的认同和信任。
同时,企业可以通过微信支付等功能,为客户提供便捷的消费体验。
然而,微信营销的困难在于如何找到并维持目标客户的关注。
一个好的微信营销计划需要结合企业实际情况,定制化内容,并不断地与消费者互动。
三、抖音营销抖音是近几年风靡一时的短视频应用。
作为素人们展示自我和企业推广的新兴渠道,抖音吸引了越来越多的用户,其中不乏很多品牌自媒体。
通过抖音营销,企业可以推广自己的品牌,并吸引更多的粉丝。
企业可以与抖音达人合作,进行产品推广或品牌曝光。
此外,抖音还提供了更多的新功能,如直播、挑战赛等,可以让企业更好地与消费者进行互动。
尽管抖音营销方式新颖,却也面临着不少不利因素。
首先,抖音用户更重视视频内容的本身,而非广告;其次,抖音的受众主要是年轻人,一些中老年用户还不太了解该应用;此外,抖音的短视频非常容易被遗忘,需要不断推送新内容。
SNS营销策划方案引言随着社交媒体的普及和用户数量的快速增长,SNS(社交网络服务)已成为企业进行市场推广和品牌传播的重要渠道。
本文将介绍一种高效的SNS营销策划方案,以帮助企业利用SNS平台推广商品、吸引目标受众和提升品牌知名度。
1. 目标受众分析在展开SNS营销活动之前,企业应先对目标受众进行深入而全面的分析。
通过了解受众的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好、消费习惯等信息,企业可以更好地定位受众群体,并在SNS平台上制定相应的策略。
2. 平台选择根据目标受众的特征和喜好,企业需要选择合适的SNS平台进行营销活动。
常见的SNS平台包括微信、微博、Facebook、Instagram等。
例如,如果目标受众偏向年轻人且在中国境内,那么选择微信和微博作为主要推广平台可能效果更好。
3. 内容策划好的内容是吸引用户关注和留存的关键。
企业需要制定详细的内容策略,包括发布频率、内容类型、信息传递方式等。
内容应具有吸引力、独特性和丰富性,旨在引起受众的兴趣和讨论。
同时,通过与受众互动、回应他们的评论和留言,可以提高用户参与度。
4. 社交广告在SNS平台上投放广告是提升品牌知名度和拓展用户群体的重要手段。
企业可以利用SNS平台提供的广告投放工具,设置广告目标和参数,如地理位置、兴趣爱好、人口统计学等,以精准定位目标受众。
此外,企业可以选择合适的广告形式,如横幅广告、视频广告等。
5. 社交活动通过在SNS平台上组织各类社交活动,企业可以吸引用户的参与度,增强用户黏性并提升品牌曝光度。
例如,企业可以举办线上抽奖、有奖问答、用户分享互动等活动,以激发用户的兴趣和互动,同时通过活动中的奖品和奖励机制吸引更多的用户参与。
6. KOL合作KOL(Key Opinion Leader)是在社交媒体上拥有一定影响力和粉丝基础的个人或机构。
与KOL合作可以加速企业在SNS平台上的品牌传播和影响力扩大。
企业可以选择与与目标受众有关联的KOL合作,通过KOL的推荐、评测或合作活动来增加品牌曝光度和吸引用户的关注。
SNS社区的体验营销策略解析网络社区是指包括BBS、讨论组、聊天室等形式在内的网上交流空间,同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。
社区提供平台,聚拢网民生产内容,是web2.0的重要形态。
由于其庞大的用户量以及黏着度,成为继传统1.0网站之后的重要营销阵地。
从营销的角度进行区分,有公众型网络社区和品牌网络社区。
公众型社区,指作为第三方媒体平台出现的社区,如天涯、新浪论坛等;品牌网络社区专门为某品牌建立的社区,如京东360buy的论坛,聚集了京东的买家讨论京东的买卖经验。
网络社区的重要性不言而喻,因为消费者的消费过程实际上就是体验过程,体验文化、体验时尚、体验消费。
具体包括娱乐消费、情感消费和文化消费等,这三种消费又为网络社区消费者提供了一个很好的精神需求空间。
缘何开展网络社区体验营销从网络用户消费行为的角度分析据CNNIC数据显示,2010年上半年,我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持沟通和信息工具价值加深的特点,其中,商务类应用表现尤其突出。
截至2010年6月底,网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%,用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿,半年用户规模增幅分别为31.4%,36.2%和29.9%,增速在各类网络应用中排名前三。
获取信息、体闲娱乐、交友依然是网民上网最主要的目的。
从网民上网活动主体内容来看,在各种上网目的变化不大的情况下,唯有商务化应用保持快速增长的趋势,一方面说明目前网络已经开始为消费者提供实质性的商品和服务,但是信息服务、娱乐休闲服务等依然占据了较多的内容,另一方面也说明网民对于体验消费服务的强劲需求。
从网站核心竞争力角度分析对互联网企业来说,产品、技术、品牌都不会赋予企业核心竞争力。
对网络社区经营者来说,核心竞争力来源于用户,这里的用户不仅仅是指用户规模,更重要的是指用户忠诚度。
一般来说,用户忠诚度与消费者对企业提供的产品和服务的满意度密切相关,消费者满意度高,用户忠诚度则高。
在网络环境下,单纯的产品和技术创新最容易被模仿,因此网站要想增加用户的忠诚度,就不能只通过出售产品和服务来满足网民需求,还必须通过增加网络用户的体验过程来增加其消费行为所获得的效用。
影响网络社区体验营销的要素网络社区体验营销共有五要素影响社区体验营销:1感觉——利用互联网可以传递多种媒体信息的特点,让网民通过视觉、听觉、幻觉等来实现感觉体验,使网民易于区分不同网络社区及产品,达到激发网民兴趣和增加产品价值的目的。
2感受——利用互联网开放、自由、平等的特点,让网民感受到是真正的“上帝”,触动网民的内心情感及喜好体验,其范围可以是一个温和、柔情的正面心情,如欢乐、自豪,甚至强烈的激动情绪,也可以是痛苦、悲观、困惑,达到网民对某网络社区从略有好感到强烈偏爱的目的。
3思维——利用互联网高效、虚拟、交互的特点,引起网民的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考,为网民创造认知和解决问题的体验。
4行为——利用互联网及时、经济、个性化的特点,网络社区通过采取形式各样的活动,增加网民的行为体验,指出行为的替代方法、替代的生活形态,丰富网民的生活。
5关系——充分利用互联网的全球、合作、持续的特点,让网民获得进入网络社区进行自豪的客户体验,激起新网民完善自我的愿望和被其他个体正确看待的需求,达到诱导新网民产生进入网络社区的欲望和行为的目的。
网络社区体验营销策略吸引会员阶段的营销策略网络社区经营者在吸引会员阶段较着重于感觉体验,因为网络社区成员通过感觉体验——视觉、听觉初部接触社区,社区的感官设计对社区成员造成第一印象。
感觉体验的目的即是期望社区成员能够通过感觉来体验社区整体的安排及感受、信息的丰富及明了的程度、在社区提供的环境中搜寻信息的容易度等。
因此社区经营者应多通过网站的标志设计、网站的识别及简易的社区使用介面和丰富的社区内容来吸引网民的注意。
同时社区经营者透过社区管理者,随时注意及加强社区信息的更新,通过社区内成员的信息共享及交流来吸引更多的会员加入,要扩大网络社区的品牌知名度,吸引有相同爱好、兴趣或共同话题的网民来访问网络社区,进而成为会员。
关系体验方面,社区经营者通过社区形象的塑造来引发网络社区居民对社区的联想,同时社区要推出社区主题相关的产品,再针对其产品设计一系列的营销活动。
增加参与阶段的营销策略增加参与阶段网络经营者要着重感受体验和思考体验,因为只有通过网民与网民之间互动交流产生才会感受体验,增加网民对社区的情感,一旦网民开始造访社区,就应该开始努力挽留访客。
当网民进入社区之后,社区经营者必须设法提高社区参与者的参与热情,除以丰富的信息来吸引网民之外,同时网站经营者必须以与社区内容相关的其他附加价值来提高社区成员对社区的拜访率及停留时间。
思考体验目的是提供社区成员一个能够在社区中思考的空间,这个体验可以通过社区制造的一个话题,来促使其成员来思考、讨论、发表等,试图在社区成员中造成一个话题反馈,以提升社区的影响力,使网民在社区浏览的时间更长。
在感受体验方面,由各社区版主主动联系网络社区居民,鼓励网络社区居民参与社区活动、带动网络社区居民在社区中针对社区有关话题来进行讨论、相互交流。
社区版主扮演着促使网络社区居民与社区拉近彼此间距离的角色,减少网络社区居民加入社区后却少进入社区互动的情况发生,不少网络社区人气不旺的原因是缺乏懂得经营网络社区的好版主。
而网络社区的版主是要找到和别的社区不同而又足以形成社区意识的热点和话题来吸引社区的浏览者和参与者,并且还要创造关系,拉近每一位参观访问者的距离,留住每一位社区成员。
对于社区经营者来说,优秀的版主是最为宝贵的资产,要通过排行榜、积分、会员折扣等形式来提高版主的积极性和主动性。
思维体验方面,社区针对社区主题邀请相关学者、专家来提供专业的讨论文章,或定时地请专家、学者上线即时与网络社区居民进行互动。
请专家、学者解答网民提出的问题,如社会问题、心理问题、医疗卫生问题等,特别是涉及网民个人隐私的问题,网民可以通过匿名的方式询问专家,同时定期出版社区刊物或电子报,并主动将资料送至网络社区居民手中,提示网络社区居民目前社区内部进行的热门话题。
社区也要设计与社区主题、时节、网站本身、或与社区相关产品的活动,如在该社区是宗教性社区,社区可以设立网E教堂,提供与宗教相关的历史典故、宗教书籍、人物介绍等,提供网民在网上祷告、洗礼、捐赠,以吸引成员主动参与,让网民主动发表自己的看法,增强其对社区的注意力和信任度。
建立忠诚阶段的营销策略建立忠诚阶段关键在于激发成员产生社区意识,形成归属感,使网民对社区有较深的情感和依赖感。
因为有了社区情感才能进而产生社区忠诚度,此时才能更好地发展电子商务,为网站带来经济效益。
因此此阶段重点是提高网民的感受体验和关系体验,使网民产生社区情感和归属感。
网民对于与其他有相同兴趣、相似背景或具有某—部分专业领域的专业人员有互动交流的渴望,关键在于社区的构建,利用主题、兴趣、社会经历背景、地域、专业或产业等进行分类。
对于门户网站来说,适当的分类尤为重要,决不能让人一进入社区就感到眼花缭乱、无所适从。
如果一个网站有太多类似的子网络社区,而且没有仔细分类,也没有能做到引人入胜,那么大多数的网站浏览者就可能在各个子网络社区中浏览,找不到一个真正属于自己的地方停留下来,因此也不会有兴趣注册成为该社区网站的成员来发表文章,再次访问该社区网站的希望就更渺茫了。
除了分类标准外,影响社区情感形成的还有社区的排他性,排他性越强越有凝聚力。
获取价值阶段的营销策略在获取价值阶段的行为体验,社区经营者主要目的在刺激其会员进行消费活动,包括为网络社区居民提供更优质、更多元的服务、网络社区居民购买社区内推广的商品等。
在此阶段社区经营者与产品供应商共同设计相关的体验营销活动,如在社区引导时尚的消费理念,符合潮流的消费方式。
通过明星和专家的参与社区的互动,推广和主题相关的产品,使社区居民体验明星和专家所倡导的消费理念,同时为社区会员专门折扣,使网络社区注册会员得到比普通网络社区成员更多的优惠。
通过采取消费积分、排行榜、星级会员等形式来分别给予不同的折扣,以增加社区的消费量和会员转移成本,提高网站价值。
同时,也提供给网络社区居民一个安全、快速、可靠的交易环境,让网络社区居民能够在最短的时间之内获得购买的产品。
在关系体验方面,社区经营者通过提升品牌信任度、建立商誉来获得网站价值,同时使网民的价值得到提升,得到社区的认同。
对网络服务品牌来说,它不同于一般性产品品牌,它属于服务性行业。
网络服务品牌的推广与销售、价格无直接相关,而与消费心理认同密不可分。
要想创建网络服务名牌,强化品牌的价值观、个性和文化尤为重要。
社区是由有共同兴趣、爱好的人组成的群体,一般来说,同一社区成员的偏好较为一致,这给网站品牌定位带来了无限的机会。
因此,在创建网络服务品牌上,一方面要从视觉上吸引消费者注意力;另一方面可以围绕一些体验活动来留住消费者,提出一些新的游戏规则,把新内容融入到传统内容之中,寻找新元素,寻找注意力的焦点,同时提升网络社区居民进行交易意愿,是获取价值阶段的重点。
总之,网络社区经营者在吸引会员阶段的思考点在于如何将社区所拥有的自我品牌向网络社区居民推广,以满足网络社区居民对于信息内容丰富度、信息可及性及社区使用技术的容易程度等方面的需求。
在增加参与阶段,社区应着重于社区感受体验的经营,如社区经营者如何提升社区内部成员的互动、举办相关活动来刺激网络社区居民的交流、情感。
而建立忠诚阶段,社区经营者必须思考如何使网络社区居民能够实质地对其参与的社区产生高度的社区忠诚,即通过行为体验的经营,使网络社区居民产生对社区的荣誉感及责任感。
在获取价值阶段,社区中有实质进行消费行为的成员,大多数是在其社区中已注册为会员的网民。
在社区消费时,社区经营者可依据其注册的地址及连络方式联系会员,同时通过社区的注册资料了解网络社区居民的潜在交易倾向。