02 第二章 社区管理体制

社区管理制度全文第一章总则第一条根据《中华人民共和国物业管理条例》、《城市社区物业管理规定》和《物业管理条例》等法律法规及国家政策，制定本制度。

第二条本制度适用于社区内的所有物业管理行为，包括但不限于小区物业管理、环境卫生管理、安全保卫、公共设施维护等方面的工作。

第三条社区管理委员会是社区管理的核心机构，其主要职责是协调和监督社区内的物业管理工作，保障居民的合法权益，确保社区的安全和卫生。

第四条社区管理委员会由业主代表、物业公司代表和社区居民代表组成，其中业主代表由业主委员会选举产生，物业公司代表由物业公司推荐，社区居民代表由社区居民选举产生。

第五条社区管理委员会负有制定和执行社区管理制度、协调社区内的各项事务、监督物业公司的管理行为和向物业公司下达工作任务等职责。

第二章业主权益保护第六条业主在社区内享有合法权益，物业公司不得随意剥夺业主的权益。

第七条业主必须遵守社区的管理制度，维护社区的公共秩序，不得干扰社区的正常生活秩序。

第八条业主有权参与社区管理委员会的选举和决策，对社区管理工作提出建议和意见，并依法行使监督权。

第九条业主有权对物业管理公司的服务质量进行评价和监督，对不合格的服务可以提出异议和要求改进。

第三章物业管理第十条物业管理公司是社区管理的具体执行机构，负责社区内的日常管理工作。

第十一条物业管理公司必须遵守国家法律法规和社区管理委员会的规定，保障居民的合法权益，确保社区的安全和卫生。

第十二条物业管理公司要严格执行社区管理委员会的工作任务，确保社区内的环境卫生、公共设施和设备的正常运转。

第十三条物业管理公司要及时向社区管理委员会报告工作进展和存在的问题，听取居民的建议和意见，积极改进工作。

第四章环境卫生管理第十四条社区内的环境卫生管理是社区管理的重要组成部分，包括小区内的清洁工作、垃圾处理、绿化养护等方面的工作。

第十五条物业管理公司要安排专人负责环境卫生管理工作，制定并执行合理的清洁计划，确保小区内的环境卫生。

社区管理制度全文第一章总则为了规范社区居民的行为，维护社区秩序，建设和谐社区，保障社区公共利益，特制定本管理制度。

本管理制度适用于社区内的所有居民和相关管理人员，具有约束力。

第二章居民权利和义务1.居民有按规定享受社区公共设施和服务的权利，保障其生活、学习、工作和休闲的正常秩序。

2.居民有依法享有私有财产物的权利，对于共有财产物需遵守社区管理规定。

3.居民有依法享有参与社区事务、管理、监督的权利，提出合理建议和意见。

4.居民有依法享有公共环境及其他生态环境保护的权利。

5.居民有维护社区安全、公共秩序的义务，不得干扰社区公共秩序。

6.居民有居住环境卫生保护的义务，要保持住房内、门前、阳台等卫生情况良好。

7.居民有爱护社区公共设施和设备的义务，不得损坏、污染公共设施和设备。

第三章社区环境管理1.居民要保持住房内卫生整洁，不可妨害社区宁静，要保持家居环境卫生和安静。

2.不得私自占用、占用公共绿化带，不得乱堆乱放垃圾、建筑材料，不得将果皮、烟蒂、垃圾等乱扔乱丢。

3.居民组织居民共同参与社区环境整治、保洁，爱护环境，保护绿化，不得损坏和破坏绿化设施。

第四章公共设施管理1.居民不得私自挪动、拆除、损坏公共设施，不得在公共设施上私搭乱建；2.不得乱涂乱画，不弄脏、拆毁公共设施；3.不得在电梯间、楼道、走廊等公共通道处堆放杂物，不得在电梯内吸烟、随地吐痰、往电梯里倒东西等；4.用水、用电、用气，应当节约使用。

第五章安全管理1.居民要增强安全意识，不得落实安全生产责任，做好防范措施。

2.不得私接乱拉电线、乱装乱接电器，不得私自改装锅炉、煤气设施或者电、煤气表，不得组织私拉乱接。

3.家庭用火、用电、使用电器要加强管理，不得懒于管理。

第六章行为规范1.社区内禁止饲养违反国家法律规定的动物，如凶恶、狂犬、疫病传播者等。

2.不得干扰他人，要保持社区秩序。

3.不得打架斗殴。

4.社区居民不许组织聚众赌博、打麻将等不良行为。

第七章纠纷处理对于社区内发生的纠纷，居民可向社区相关管理人员投诉；社区将会及时处理，根据情况予以调解或者进行裁决。

社区的管理制度第一章总则第一条为了加强社区的管理，促进社区和谐发展，根据《中华人民共和国居民委员会组织法》和相关法律法规，制定本管理制度。

第二条社区管理制度适用于本社区内的居民及相关工作人员。

第三条社区管理宗旨：建设和谐社区，促进居民和谐相处，提高居民的幸福感和安全感。

第二章社区管理机构第四条社区管理机构包括社区居民委员会和社区服务中心。

第五条社区居民委员会是社区的基层自治组织，主要职责是协助政府管理社区事务，领导和协调社区内的各项工作。

第六条社区服务中心是为了方便居民生活和解决居民问题而设立的服务机构，主要职责是提供社区居民的日常生活服务和帮助解决居民生活中的问题。

第三章社区管理职责第七条社区居民委员会的主要职责包括：（一）协助政府管理社区事务，组织居民参与社区建设和管理工作；（二）宣传国家法律法规和相关政策，帮助居民了解和遵守法律法规；（三）协助解决居民之间的矛盾和纠纷，维护社区和谐稳定；（四）组织开展社区文体活动，促进居民之间的交流和沟通。

第八条社区服务中心的主要职责包括：（一）提供便民服务，方便居民日常生活和解决生活问题；（二）宣传国家政策和社会福利政策，帮助居民享受政策红利；（三）协助解决社区内的突发事件，保障居民生活安全。

第四章居民权利和义务第九条居民在社区内有以下权利：（一）享有平等的基本公共服务和便利条件；（二）参与社区管理事务，对社区事务有建议和监督权；（三）享有社会救助和服务；（四）提出合理的诉求和建议，得到社区的合理解决和回应。

第十条居民在社区内有以下义务：（一）遵守国家法律法规，维护社区的安定和和谐；（二）积极参与社区建设和管理事务；（三）照顾和帮助老人、儿童等弱势群体，营造和谐的社区环境；（四）保护社会环境，提倡节约资源和保护环境。

第五章社区管理规范第十一条社区建立和完善社区管理信息平台，及时收集、整理和反馈社区居民的合法诉求和意见，建立健康的沟通渠道。

第十二条社区依法实行居民代表制度，选举产生居民代表，保障居民的知情权和参与权。

社区管理学题库第一章绪论一、单项选择题。

1. 下面哪个不属于社区的功能（D）A 政治功能 B文化功能 C 维系功能 D交换功能2. 不是按照社区空间特征分类的是（A）A 亲属社区B 法定社区 C自然社区 D专能社区3.下列说法不对的是（D）A 社区是社会的缩影B 社区是聚落的承载体C 社区都有自己独特的文化D 社区是不变迁的4. 农村社区的特点是（C）A 人口数量多，异质性强B 组织结构复杂C 家庭的社会影响作用较强D 社区居民差异性大5. 下面不属于社区管理的特征的是（B）A 区域性 B个体性 C 综合性 D 规划性6. 社区管理应该坚持的原则不包括（D）A 全体利益 B自治和自助 C协调性和前瞻性 D和谐性7. 社区管理体系不包括（D）A 组织管理体系B 工作管理体系C 监督保障体系D 内部制衡体制8. 以下不属于社区服务的特点（A）A 义务性B 公益性 C群众性 D 互助性9．属于社区研究中的比较分析方法的是（B）A 地区比较方法 B国际比较方法 C 城市比较方法 D 乡村比较方法10. 不属于社会调查方法的是（C）A 观察法 B问卷调查法 C文献阅读法 D 邮寄法二、多项选择题1. 社区的特征包括（ABCDE）A 社区是社会的缩影B 社区是聚落的承载体C 社区都有自己独特的文化D 社区居民具有共同的社区意识E 社区是不断变迁的2. 社区的功能包括（ABCD）A 政治功能B 文化功能C 维系功能D 服务功能3．社区管理的特征是（ABCDEF）A 区域性B 群众性 C综合性 D 规划性 E 规划性 F层次性4. 社区管理的研究研究原则包括（ABCDE）A 实事求是原则B 系统分析原则C 矛盾分析原则D 理论与实践相结合原则E 比较分析原则5. 社区管理学研究的基本方法包括（ABCD）A 文献分析法B 观察法C 个案法D 问卷法三、简答题1. 什么是社区，它有哪些要素组成答：社区是一个区域性的社会。

社区管理制度方案第一章总则为了规范社区管理行为，保障居民合法权益，促进社区和谐稳定发展，制定本方案。

第二章管理机构1、设立社区居民委员会，由社区居民代表选举产生，负责协助社区居委会开展工作。

居民委员会成员具体人数和任期由社区居委会根据实际情况确定。

2、设立社区居委会，由社区居民代表选举产生，负责履行社区管理职责和组织居民自治。

居委会成员具体人数和任期由社区居民代表选举产生，负责履行社区管理职责和组织居民自治。

居委会成员具体人数和任期由社区居委会根据实际情况确定。

3、设立社区物业管理公司，负责小区日常物业管理及维修保养工作，定期向居委会汇报工作情况，并接受业主监督。

第三章居民自治1、居民自律。

居民应当自觉遵守社区管理规定，不得从事损害社区利益、扰乱社区秩序的行为，保持社会公德。

2、居民议事。

居民有权参与社区管理事务，对社区建设、维护提出建议，参与民主决策。

3、居民权益。

居民在社区享有言论、出入、居住、休息、娱乐等权益，社区管理机构应当维护和保障。

第四章物业管理1、物业服务。

物业公司应当为业主和租户提供周到、高效的物业服务，维护小区环境卫生和基础设施的正常运行。

2、物业费用。

物业费用应当合理透明，并接受居委会和业主监督。

3、物业设施。

物业公司应当保障小区物业设施的正常使用，并及时维修、更换损坏设施。

第五章社区安全1、社区保安。

社区应当配备专业保安人员，负责小区门卫和巡逻安全工作。

2、安全设施。

社区应当安装监控设备、报警设备、消防设备等，保障居民生命财产安全。

3、应急预案。

社区应当制定应急预案，加强对火灾、水灾、自然灾害等突发事件的应对能力。

第六章纠纷处理1、邻里纠纷。

社区居委会应当协调处理居民之间的邻里纠纷，并倡导和解。

2、物业纠纷。

社区居委会应当协助业主解决与物业公司的纠纷，维护业主合法权益。

3、社区纠纷。

社区居委会应当协助处理社区内的各类纠纷，维护社区和谐稳定。

第七章社区建设1、环境卫生。

社区居委会应当组织居民参与小区环境卫生保洁工作，定期开展环境整治。

2024年社区管理规章制度为进一步加强社区管理，确保政令畅通，“两委”布置的各项工作能顺利开展并落到实处，营造一个良好的工作氛围，特制定本制度:1、社区各项工作要在社区党总支部和社区居委会领导下进行，每位社区工作人员都要服从社区党总支部和居委会的领导，严格遵守社区各项制度。

2、每位工作人员都要自觉地加强学习，提高自身素质，主动完成和提高社区各项服务水平和质量。

3、爱护社区各项办公设施，随时保持办公室干净、整洁。

4、严格考勤纪律，工作日做好考勤登记，按时上下班，不得迟到早退，年终按照考核办法进行奖惩。

5、严格执行作息和请销假制度，“两委”干部请假由卞书记批准，其他人员由朱主任批准，节假日休息由“两委”研究另行通知，婚假、产假按街道规章制度办理。

6、办公电脑必须设置密码，各部门资料应当妥善保管，工作时间严禁做与工作无关的事情，发现一起，追究一起，并与之年终奖金分配挂钩。

办公用章由经办人员向分管领导和主要领导请示签字后，并进行登记，方可用章。

7、严格执行财务制度，厉行节约，中心工作用工工资由“两委”会议研究严格把关，工作招待须先请示汇报，获得批准后方可开支，否则一律不予报销。

8、在受领任务后，必须在规定时间内完成，执行中应当随时汇报工作进展情况(处理办法、落实结果)，如遇特殊情况，应及时征求领导意见。

2024年社区管理规章制度（二）第一章总则第一条为了规范社区居民的行为，加强社区管理，建立和谐稳定的社区环境，根据相关法律法规和政策，制定本规章制度。

第二条社区指的是以小区为单位的居民集中居住的地方，包括住宅小区、商业小区、工业小区等。

社区管理指的是对社区内的居民和公共设施进行管理、维护和服务。

第三条本规章制度适用于社区内的所有居民，包括业主、租户和临时居住居民。

第二章居民权利和义务第四条居民享有平等、自由、健康、文明、安全的居住环境和生活条件的权利。

第五条居民有权参与社区事务的决策和管理，对社区公共事务有监督和提出意见建议的权利。

第一章1、社区的定义：社区实质上就是一个区域性社会，是一定地域范围内人们社会生活的共同体。

2、社区特征：①社区是社会的缩影②社区是聚落的承载体③社区都有自己特有文化④社区居民具有共同的社会意识⑤社区是不断变迁3、社区的功能：①政治功能②文化功能③维系功能④服务功能4、社区管理的定义：是指在社区党组织领导和基层政府组织的指导下，社区居民与居民委员会在业主委员会、物业公司、社区中介组织等组织的辅助下，为维护社区整体利益、推进社区全方位发展，采取一定的方式，对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。

5、社区管理特征：①区域性②群众性③综合性④规划性⑤层次性⑥动态性6、社区管理学的研究对象：社区管理活动的内在规律和行为规范7、社区管理学的研究原则与方法：Ⅰ、研究原则：①实事求是原则②系统分析原则③矛盾分析原则④理论与实践相结合原则⑤比较分析原则Ⅱ、方法：①文献分析法②典型案例分析法③社会调查法第二章1、社区管理体制定义：社区管理体制是指社区管理的组织体系及其权力配置关系以及各种管理制度。

2、我国社区管理体制的基本框架：①社区管理的组织体系②社区管理的权责体系③社区管理的法律制度体系④社区管理的工作体系3、社区管理体系的构建原则：①“重心下移，立足基层”②“条块结合，以块为主”③“党政主导，各方参与”④“管理与服务相结合”4、社区管理组织：所谓社区管理组织就是指能够对社区事务进行管理的社会组织，具体而言，就是指以居民会议、居民委员会为主体，在社区党组织领导和基层政府组织的指导下，与业主委员会、物业公司、社区中介组织等共同构成的网络体系。

5、我国社区管理体制改革必要性：①是适应经济体制转变必然要求②是政府职能转变必然结果③是走出目前社区管理困境的客观需要6、完善我国社区管理体制改革的具体措施：①推进政府职能转变，实现管理重心下移，实现“小政府、大社会”的管理框架②科学构建社区管理组织体系③加强制度建设，完善有关社区管理的管理条例和规章制度，使社区各系统的运作和管理逐步纳入法制化轨道④加强社区管理队伍的建设，提高社区管理队伍的素质⑤建立行政、经济、法律、思想教育等手段并举和组织、动员等具体方法协调的运作机制7、社区管理体制改革的发展趋势与特点：Ⅰ发展趋势：社区管理必将走向法制化、规范化；社区管理体制的机构设置必将更加科学，职能更加明晰，工作权限更加具体，工作人员素质更加知识化、综合化；社区管理主体将真正成为有权力、有地位、有影响力的群众自治组织；社区管理体制必将逐渐同世界接轨，其组织结构、管理方式、管理内容、运行机制都将更加进步。