第八章 配送中心管理信息系统
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配送中心信息管理系统一、配送中心信息系统概述基本概念一般而言,信息是指反映各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件等的总称;信息系统是指计算机硬件、网络阿赫通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户金额规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
随着社会经济的发展、科技的进步,信息系统要具有实时化、网络化、系统化、规模化、集成化、智能化等特点。
从狭义上来看,配送信息是指与配送活动有关的信息。
在现代化经营管理活动中,配送信息与商品交易信息、市场信息相互交叉、融合。
在配送活动中,如运输工具的选择、运输路线的确定、每次运送批量的确定、在货物的跟踪、库容的有效利用、最佳库存数量的确定、订单管理、客户服务水平的提高等,都需要详细和准确的配送信息。
从广义上来看,配送信息不仅指与配送活动有关的信息,而且包括与其他流通活动有关的信息,如商品交易信息和市场信息等。
广义上的配送信息不仅能起到连接和整合生产厂家、批发商、零售商、消费者的整个供应链的作用,而且在应用现代信息新技术的基础上能实现整个供应链活动的效率化,具体说就是利用配送信息对供应链上各个企业的计划、协调、顾客服务和控制活动进行有效管理。
配送中心信息系统是指为实现配送中心的经营目标,对与其配送服务相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流、资金流等的有效控制和管理,并为企业提供信息分析和决策支持和人机系统。
这个人机系统是以人为主体的系统,他对企业的各种数据和信息进行收集、传递、加工、保存,将有用的信息传递给使用者以辅助配送企业的全面管理。
分类和特点1、配送信息的分类(1)按配送信息载体分类,通常分为单据(凭证)、台账、报表、计划、文件等。
(2)按信息来源分类,可分为外部信息和内部信息。
外部信息包括供货信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息等;内部信息包括消费者收入动向和市场动态、生产经营指标完成情况等。
(3)按管理层次分类,可分为战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息和操作管理信息。
配送中心管理信息系统的体系结构配送中心管理信息系统是对商品入出库、保管、货品集中、流通加工及配送等进行全面管理的信息系统。
配送中心的物流操作作业是在计算机管理下进行的,以指示书的方式说明作业,配以物流控制、计算机控制的自动仓库,以及机械化分拣装置等来共同完成,还必须与总部和各分店的信息系统相协调才能实现其管理功能。
(一)体系结构配送中心管理信息系统,主要由以下的各子系统构成。
1.订单处理系统订单处理系统主要包括两种作业,即客户询价、报价与订单接收、确认与输入。
(1)客户询价、报价与接收订单及处理客户可以利用电话、传真和计算机系统联网等方式进行订货,当接到订单后配送中心就开始了接受订货的工作。
一天中可以多次接收订单,在确定的时刻截止后进行订单的相应处理并指示出库。
少批量多频度的订货使处理数据的件数、出库件数及配送件数增加了许多,为此配送中心的作业强度和物流成本会随之增加。
采用计算机系统联网的方式接收订货,客户的订单信息可以自动地转入到配送中心的管理信息系统,减少了订单输入的工作量并防止了错误的发生。
作为接收订货所必要的信息包括:客户名称、客户编号、订货日期、订货商品、数量、到货希望日期、到货地点、到货时间、包装形态等。
自动订单处理系统根据客户发送来的这些数据调用相应数据库,取得此项商品的报价历史资料、数量折扣、客户以往交易记录及客户折扣、商品供应价等数据,再帽配送中心按其所需净利与运送成本、保管成本等来制订估价公式并计算销售价格。
接着由报价单制作系统打印出报价单,经销售主管核准后即可送予客户,报价单经客户签回后即可成为正式订单。
在客户订购数据成为正式订单之前,销售人员还需核查在客户指定出货日期是否能如期出货。
当销售部门无法如期配送时,可由销售人员跟客户协调,是否分批交货或延迟交货,然后按协调结果修改订单数据文件。
销售人员还需检查客户付款状况及应收账款数是否超出公司所定的信用额度,超出额度时则需由销售主管核准后再输入订购数据。
配送中心管理信息系统标题:配送中心管理信息系统的设计与实现一、引言随着全球化和电子商务的快速发展,物流业正在成为全球经济的重要支柱。
尤其在电子商务领域,高效的物流配送服务对于提高客户满意度、提升企业竞争力具有至关重要的作用。
在此背景下,配送中心的管理变得空前重要。
为了有效协调和管理配送中心的各项活动,一种新型的管理工具——配送中心管理信息系统应运而生。
二、配送中心管理信息系统的定义配送中心管理信息系统(DCMIS)是一种集成了信息处理技术、物流管理理念和决策支持能力的系统,用于优化配送中心的日常运营活动,包括订单处理、库存管理、仓库管理、运输和配送等。
三、配送中心管理信息系统的功能DCMIS的主要功能包括:1、订单处理:接受、验证和跟踪订单。
2、库存管理:实时监控库存水平,自动补货,避免库存积压和缺货。
3、仓库管理:监控仓库的各项活动,包括入库、出库、库存移动等。
4、运输和配送:安排运输和配送,优化路线,确保准时交付。
5、数据分析:收集和分析数据,提供决策支持。
四、配送中心管理信息系统的优势DCMIS提供了以下优势:1、提高效率:自动化和优化配送中心的各项活动,减少人工干预,提高处理速度和准确性。
2、降低成本:通过优化运营和减少浪费,降低运营成本。
3、提高客户满意度:快速、准确和高效的配送服务提高了客户满意度。
4、提供决策支持:通过数据分析,为管理者提供决策支持。
五、结论随着物流行业的快速发展,配送中心管理信息系统正在变得越来越重要。
这种系统通过自动化、优化和监控配送中心的各项活动,提高了效率,降低了成本,提高了客户满意度,为管理者提供了决策支持。
预计在未来的发展中,配送中心管理信息系统将会变得更加智能化、个性化,为物流行业的发展注入新的活力。