银行渠道开拓及维护
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如何开拓支行的营销渠道及具体举措
1、如何开拓支行的营销渠道及具体举措?
(1)继续进行“客户翻动”,2011年进行的客户翻动计划还是有一些效果的,我想今年在拓展新的营销渠道的同时还要坚持这项工作。
(2)是否可以为现有经商客户创作平台,通过搞活动的方式把大家聚集起来,希望他们互相之间可以成为生意伙伴,这样既可以通过活动进行银行产品的营销,同时也增加了客户粘性。
(3)宣传范围和力度,年底分行对理财产品进行的报纸刊登,以及电台广播,使不少客户来电或来行进行咨询、办理,所以我感觉对离行较远的社区报纸夹页还是很好的宣传工具。
(4)商户拓展,之前X行您对不锈**的成功拓展,让我觉得现有高端客户、时点客户的稀缺,我想今年能否针对**区的写字楼入手,驻点宣传。
了解客户需求,引导交叉营销,比如为现有客户开信用卡、基金定投、三方存管等业务,对经商的客户了解其生意上的需求,是否需要开立POS机,是否需要贴现,是否需要入支票等。
第一时间解决其困难,就是增进了我与客户之间的感情,自然就增加了客户的粘性。
贷款客户,通过X先生的贷款业务,让我认识到灵活运用贷款产品非常重要,不仅很容易的实现了交叉营销,同时也增强了客户的粘性。
在今后的工作中我会贯彻到底。
银行保险部渠道维护规划银行保险部渠道管理工作思路个人对渠道经营理解:通过资源组合实现价值,以业务产能为结果和目的的服务工作。
银行渠道的维护是业务长期稳定发展的核心工作,通过建立稳定高质量的渠道,带来源源不断及高效的产出。
一、调研与分析外部市场调研分析:1、基础数据分析:各渠道业绩,各网点业绩,各支行业绩通过对产能、投产比、业务目标的综合对比,了解其所占市场份额,以明确工作侧重目标。
2、竞争对手及同业分析:了解竞争对手与渠道的关系,以及与渠道相关产品,寻找突破口,精准打击其薄弱环节。
内部资源分析:1、可运用资源:财务资源、客户资源、培训资源2、资源优势:产品优势、培训优势、队伍优势、品牌优势等二、明确开展思路;1、整体框架渠道选择与接触——对当地市场调研、分析,初步确立合作意向;渠道公关与开拓——达成网银或物理网点的合作协议渠道经营与维护——随时了解渠道信息与需求,根据市场与政策的变化及时调整业务重心与业务节奏;渠道网点分配——落实、走访合作网点,对网点内外部环境进行了解和分析,选派适合的银保服务人员2、开展措施确定重点跟进网点及网点最有潜力关键人物:行长、分管行长、个金经理、普员锁定重点领导:基本情况普查、兴趣爱好考查、工作方式探查、多方面切入(正式拜访、私下会友)抓好核心员工:从细节入手,情感化工作,开创局面保持员工和谐关系:建立通讯和沟通、及时了解各点的动态提高专业技能:加强自身专业技能及网点驻点人员的专业素养三、建立档案客户基础资料收集:1、基础资料主要包括:客户的名称、地址、电话、生日、性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面2、客户特征:服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、职工人数3、交易活动现状:主要包括客户的活动状况、合作存在的问题、对公司目前的态度。
银行代理保险业务渠道的开拓与维护渠道开发是银行代理业务发展的基础,而渠道维护则是业务健康发展的保证,二者相辅相成,缺一不可。
由于现行国内对金融机构的监管,所以在银行(包括邮政储蓄)与保险公司经营主体和利益是相互独立的。
如何在银行体制基础上寻求双方共同的利益和发展空间,将是银行保险合作长期稳定发展的关键。
渠道的开发就是围绕双方共同的利益开展工作,渠道的维护则是侧重长期的稳定发展。
第一节渠道开发一、开发思路的确定与公司资源的整合(一)开发思路的确定渠道开发思路是银行代理业务获取更多、更优质渠道资源的总体指导方针。
总的来看,确定合理的渠道开发思路,是银行代理保险业务走向成功的关键,经过对各家保险公司和银行目前面临的实际情况,总结渠道开发的经验,初步确定了一个比较好的渠道开发思路是:充分利用各种合理有效的关系及公司内外的资源与银行建立对口开发,针对不同银行采取不同的作用方式。
本着互惠互利,实现双赢,共同发展的目的合作的思路,同时要求公司员工从上到下重视银行代理业务的发展,顺应金融发展的潮流,把代理业务作为公司业务新的增长点。
(二)公司资源的整合公司资源整合的目的在于充分利用公司现在资源,集中显现公司优势,回避公司的不足之外,以实现公司渠道开发的统一性为目的。
一般地,相对银行来讲,保险公司的优质资源主要体现在公司利用银行的网络结算、公司在银行的各类存款资源、保险公司的客户资源、在目前银行的经营理念没有改变的情况下传输公司的先进营销理念,让银行在感觉到自身不足的情况下,吸收保险公司的先进经营理念、活跃的营销意识、代理业务手续费、利用公司强大的营销队伍等。
采取多种形式、不同层次的公关方式,最终在符合国际潮流的基础上实现“双赢”的战略合作。
二、银行代理渠道的调研银行代理渠道调研的目的在于实现信息对称、挖掘优势、规避劣势做到知己知彼。
一般来讲,银行代理渠道的调研主要包括以下几个方面的内容:1、当地各家银行的组织构架:银行内部的组织情况银行中间业务的开展情况以及保险代理业务在中间业务中所占比例、以此确定银行对各项中间业务的重视程度;2、经营状况、网点分布情况、储蓄存款情况以及对公对私存款比例、中间业务在本地区和本系统的位置、中间业务主管部门及业务特点等;3、当地各家保险公司分支机构的代理产品、渠道建设、业务组织方式、业务水平、业务发展历程、手续费高低及支付方式、业务宣传方式等;4、当地保险公司银行代理业务总体发展广度和深度及各家保险公司的优势劣势分析等;5、对当地政府部门对金融的监管政策及执行情况,保险公司对代理业务的发展思路。
银行核心渠道维护总结汇报时间:2022年1月1日至2022年12月31日总结:在过去的一年中,我们银行核心渠道维护团队取得了显著的成绩。
通过持续努力和精心的规划,我们成功地提高了核心渠道的稳定性和可靠性,为客户提供了更好的服务体验。
以下是我们在过去一年中的维护工作总结汇报:一、基础设施维护:1. 定期进行硬件设备检查和维护,确保核心渠道服务器的稳定运行。
2. 更新和升级操作系统和数据库软件,以提高系统的兼容性和性能。
3. 加强网络安全防护措施,确保核心渠道数据的安全和保密。
4. 配置备份和灾难恢复机制,保证核心渠道系统可靠运行。
二、故障处理与紧急响应:1. 建立了紧急响应机制,确保故障能够及时处理,最小化对客户的影响。
2. 推行故障处理流程标准化,提高问题排查和解决的效率。
3. 加强与供应商的沟通和合作,以便及时取得技术支持和解决方案。
三、性能优化与升级:1. 定期对核心渠道系统进行性能测试和优化,确保系统能够承受高负载和高并发访问。
2. 优化代码和数据库查询,提高系统的响应速度和吞吐量。
3. 针对用户反馈的问题和建议,进行相应的改进和升级。
四、用户培训和支持:1. 组织核心渠道使用培训,帮助员工熟悉系统的功能和操作。
2. 建立用户支持平台,及时解答用户的问题和提供技术支持。
3. 收集用户反馈,不断改进系统的用户体验和功能。
五、数据分析与监控:1. 配置监控系统,实时监测核心渠道的运行状态和性能指标。
2. 进行数据分析,发现潜在问题并采取相应措施。
3. 定期生成和分析用户行为数据,提供数据支持和决策参考。
六、总结与改进:根据过去一年的工作经验和客户反馈,我们总结出以下改进方案:1. 继续加强硬件设备的维护和升级工作,提高系统的可靠性和性能。
2. 持续改进故障处理流程,提高响应速度和问题解决效率。
3. 进一步优化核心渠道的性能,以满足客户日益增长的需求。
4. 加强用户培训和支持工作,提高客户满意度和使用体验。
渠道拓展与维护实战技巧渠道拓展与维护实战技巧在当今竞争激烈的市场环境中,渠道拓展和维护是公司业务发展的重要环节。
一个强大而稳定的渠道网络可以帮助企业增加销售额、扩大市场份额,并与客户建立长期的合作关系。
然而,渠道拓展和维护并非易事,需要一定的实战技巧来取得成功。
本文将介绍一些实用的渠道拓展和维护技巧,帮助企业提升营销能力。
一、了解市场和目标客户在拓展渠道之前,对市场和目标客户进行充分的了解是至关重要的。
了解市场需求、竞争对手以及目标客户的购买行为和偏好可以帮助企业决定选择适合的渠道,并为渠道拓展提供指导。
借助市场调研、数据分析等手段,企业可以获取有关市场和目标客户的信息,制定相应的拓展策略。
二、选择适合的渠道类型渠道类型的选择将直接影响到企业的销售能力和市场覆盖面。
根据产品性质和目标客户的特点,企业可以选择直销渠道、代理商渠道、分销渠道等不同类型的渠道。
不同的渠道类型各有优势和劣势,企业需要综合考虑产品的特点、市场的需求以及预算等因素,选择适合自己的渠道类型。
三、培育合作伙伴关系渠道的拓展和维护往往需要与合作伙伴建立良好的合作关系。
企业需要寻找有经验、有实力的合作伙伴,共同进步和发展。
在渠道拓展过程中,企业可以提供培训、技术支持、市场推广等资源,帮助合作伙伴提高销售能力,从而实现双赢的局面。
此外,及时的沟通和反馈也是保持合作关系稳定的关键。
四、建立激励机制激励机制可以激发合作伙伴的积极性和动力,促进业绩的提升。
企业可以制定合理的销售目标和奖励政策,根据销售业绩给予相应的奖励和回报。
此外,及时的反馈和认可也是激励合作伙伴的重要方式,可以增强合作伙伴的归属感和忠诚度,提升渠道绩效。
五、关注售后服务售后服务是维护渠道关系的重要环节。
企业需要确保及时、高效的售后服务,解决渠道伙伴和客户的问题和困扰。
通过建立客户满意度调查机制和反馈渠道,企业可以了解客户的需求和意见,并及时做出调整和改进。
良好的售后服务不仅可以增加客户的忠诚度,还可以为企业赢得口碑,帮助渠道拓展和维护。