讲座7-中国人的旅游消费心理和行为特点
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中国消费结构和消费人群的心理分析中国消费结构和消费人群的心理分析和全世界所有地方的人一样,中国人的消费理念也分层次。
从年龄段考虑,大约可以分为以下几个层次:一,保守消费型这一部分人主要集中在中老年人群当中。
他们的消费理念以实际生存需要来定,即以少花钱、维持生命为目的。
在保证基本完好物品的前提下,尽量以最少的钱买最多的生活物品。
主要目的是维持生命和适当的娱乐。
而以最大的可能积蓄存款,为子孙的生活与教育存储资金。
二,追求温饱型我们现今的社会里,富翁毕竟是少数。
而80%以上的人群并不在富翁之列。
他们对社会的需求只有两点,那就是生存和温饱。
而生存是第一位的。
只有生存无碍,才谈得上温饱,也只有温饱无碍了,才谈得上享受。
这些在温饱线以上的人群是我们这个社会的主流人群,因此,社会的主要消费对象也是他们。
作为一个有头脑的经济人士,服务的目标应该把他们当作主流消费对象。
其次是在温饱线以下的人群,这一部分人是少数。
这部分人虽少,但他们的目标却很大。
特别是在一些有远见的政府官员的眼里,他们的存在是极具挑战性的。
所以,对于经商者而言,配合政府工作,除了公益活动之外,也是一种商机。
三,前卫消费型能够主导前卫消费的,其实并不一定是那些有钱的富翁。
在很大程度上,主导前卫消费的先锋,是那些16岁到25岁的年轻人。
这些人没有负担,也不承担抚养义务,所以花起钱来出手大方,不计多少,只要心情舒畅,一掷千金也毫不在乎。
他们追求的是潇洒、舒畅和刺激。
这些人虽然只占所有人口的30%左右,经济实力也不充厚,但却主导着今后一个时期中国社会的消费方向。
所以,他们是一支不可忽视的群体。
人的一生,大体上可以分为六个时期,即:6岁以下的幼年时期;7岁至15岁的少年时期;16岁到30岁的青年时期;31岁到45岁的壮年时期;46岁到60的中年时期;60岁以上的老年时期。
从消费的角度讲,不同的年龄段有不同的消费类型。
6岁以下的幼年群体是被动无忧消费群体。
他们的消费完全取决于他们的父母,以及爷爷奶奶等长辈。
从品牌、定位到差异化,从定价、促销到整合营销,莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。
现在的市场营销将越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合,从而影响消费者,最终达成产品的销售。
从国内的市场来看,中国的消费者心理和欧美等国家相比,既有共性也有我们的特殊性,经过笔者的学习、观察和总结,我发现以下八个消费者心理,在中国具有相当的普遍性,具备很好的营销价值,出于跟大家相互探讨共同提高的愿望,现列举如下。
一、面子心理中国的消费者有很强的面子情结,在面子心理的驱动下,中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。
营销人员可以利用消费者的这种面子心理,找到市场、获取溢价、达成销售。
脑白金就是利用了国人在送礼时的面子心理,在城市甚至是广大农村找到了市场;当年的T CL凭借在手机上镶嵌宝石,在高端手机市场获取了一席之地,从而获取了溢价收益;终端销售中,店员往往通过夸奖消费者的眼光独到,并且产品如何与消费者相配,让消费者感觉大有脸面,从而达成销售。
二、从众心理从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力,而趋向于与大多数人相一致的现象。
消费者在很多购买决策上,会表现出从众倾向。
比如,购物时喜欢到人多的商店;在品牌选择时,偏向那些市场占有率高的品牌;在选择旅游点时,偏向热点城市和热点线路。
以上列举的是从众心理的外在表现,其实在实际工作中,我们还可以主动利用人们的从众心理。
比如:现在超市中,业务员在产品陈列时故意留有空位,从而给人以该产品畅销的印象;电脑卖场中,店员往往通过说某种价位以及某种配置今天已经卖出了好多套,从而促使消费者尽快做出销售决策;SP行业中,在推铃声广告的时候,往往也多见最流行铃声推荐的字眼,最流行也就是目前最多人喜欢,这都是在主动的利用消费者的从众心理。
中国旅游产业的发展演变及其特点中国旅游产业的发展演变及其特点中国旅游产业的发展演变及其特点中国旅游产业的发展可以追溯到1700年,当时中国开始与外国建立贸易关系,外国人开始到中国旅游。
在这之后的几个世纪里,中国的旅游业经历了许多变化和发展,成为现代中国重要的经济支柱之一。
20世纪初期,中国的旅游业还相对较小规模,主要以国内旅游为主。
当时,中国的旅游景点主要集中在北京、上海和南京等大城市,主要是一些历史遗迹和文化名胜。
随着国家的政治和经济环境的变化,中国的旅游业逐渐扩大,吸引了越来越多的国内外游客。
1949年中华人民共和国的成立,中国的旅游业面临着新的挑战和机遇。
在随后的几十年里,中国的旅游业经历了许多改革和发展,逐渐成为一个拥有多样化旅游资源的国家。
如今,中国的旅游业已经成为全球最大的旅游市场之一,并且在国内外游客中享有很高声誉。
中国旅游业的发展过程中呈现出了一些显著的特点。
首先,中国的旅游资源非常丰富多样化,包括自然风景、历史遗迹、文化景点等。
从长城到故宫,从丽江到张家界,中国的旅游景点吸引了大量的游客。
其次,中国的旅游业还体现出独特的文化特点,如中国的传统文化、民俗和饮食文化等。
这些文化特色吸引了很多外国游客前来体验和探索。
另外,中国的旅游消费能力也在不断提高。
随着经济的快速发展,越来越多的中国人有了更多的可支配收入,旅游需求也随之增加。
不仅国内游有了大幅增长,中国人也开始海外旅游,到其他国家和地区旅行。
这对于推动世界旅游业的发展具有重要意义。
然而,中国的旅游产业发展还面临一些挑战。
首先,中国的旅游业仍然存在一些不平衡的问题,如旅游资源过度开发和部分地区旅游基础设施滞后。
此外,旅游安全和服务质量的问题也需要进一步提升。
同时,中国的旅游业还面临着环境保护和文化保护的压力。
在旅游业的发展过程中,如何平衡经济利益与环境保护、文化保护之间的关系是一个重要的问题。
总的来说,中国的旅游产业经历了漫长的发展历程,取得了显著的成就。
2019年1月下半月刊大学生旅游消费心理需求及行为特点分析宋 冰所谓旅游消费,指的是人们在旅游的过程中所产生的消费情况。
旅游消费是人们基本生活需要得到满足后所产生的更高一层次的消费需求。
如今,很多大学生群体也有着较大的旅游消费需求,这一群体具有较大的开发潜力,对其消费心理需求和行为特点进行分析,有利于细分市场,为旅游开发和景区管理提供参考。
引言改革开放以来,我国人民的生活水平越来越高,旅游逐渐成为了人们休闲放松的重要方式。
而相应的旅游中的消费也成为了人们日常支出中的重要部分。
大学生群体追求新鲜事物,喜欢冒险,喜欢探索,其在旅游的过程中常常具有更为独特的行为特点和消费心理需求。
因此,探索大学生的旅游消费心理需求及行为特点是旅游消费研究的一大课题。
一、大学生旅游消费的心理需求当下,大学生旅游消费的心理需求主要包括放松身心的需求、提升自身的内在要求和社会交往需求。
这几个方面的心理需求对于大学生的旅游行为具有一定的促进作用。
(一)放松身心的需求大学生考入大学之前,经历了12年的寒窗苦读,经受了巨大的学习压力,因此进入到大学以后,会产生想要放松身心的念头,旅游毫无疑问成为较好的选择。
尤其是到了大四以后,大学生还会面临考研或者找工作的压力,所以很多学生的旅游消费心理需求都是通过旅游达到对自己身心放松的目的,然后让自己以全新的姿态回归到激烈的竞争之中。
(二)提升自身的内在要求对于大学生而言,其刚刚经历过高考的洗礼,在卸下这一包袱之后,会对自己日后的人生道路重新加以思考和审视,因而大学时期是大学生明确自身人生观的关键阶段。
但是身处于高校校园的大学生所接触的环境同现实社会环境还是存在一定的差异的,为此,借助旅游的方式,大学生能够让自身真正投身于社会实践之中,进而感受到世间百态,如此便能够达到提升自身的目的,使自己的人生观得到良好的树立。
(三)社会交往需求美国心理学家马斯洛将人类需要按由低到高的顺序分为5个层次,分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我需求。
作者:SEO浪子消费者的消费心理九大点一、面子心理“人争一口气,佛争一炷香”。
中国的消费者有很强的面子情结,在面子心理的驱动下,中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力,甚至有产品直接打出来送得有面子,营销人员可以利用消费者的这种面子心理,找到市场、获取溢价、达成销售。
如脑白金就是利用了国人在送礼时的面子心理,在城市甚至是广大农村找到了市场;如当年的TCL凭借在手机上镶嵌宝石,在高端手机市场获取了一席之地,从而获取了溢价收益;如在终端销售中,店员往往通过夸奖消费者的眼光独到,并且产品如何与消费者相配,让消费者感觉大有脸面,从而达成销售。
二、从众心理从众心理指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力,而趋向于与大多数人相一致的现象。
消费者在很多购买决策上,会表现出从众倾向。
如曾经流行的手机挂脖子上就是因模仿“韩流”,韩国明星金喜善在影片中有此行为;如消费者购物时喜欢到人多的商店;在品牌选择时,偏向那些市场占有率高的品牌;在选择旅游点时,偏向热点城市和热点线路。
如在终端销售中,店员往往通过说某种型号的产品今天已经卖出了好多套,从而促使消费者尽快做出销售决策;如人为造成一些火爆的情景来引导潮流等等,都是有效利用消费者的心理。
三、名人心理消费者推崇名人和权威的心理,在消费形态上,多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。
这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用,并且进而把消费对象人格化,从而达成产品的畅销。
现实中,营销对消费者推崇权威心理的利用,也比较多见。
比如,利用人们对名人或者明星的推崇,所以大量的商家在找明星代言、做广告;如许多产品在广告宣传中宣传多少院士、多少专家、多少博士的潜心研究;如引用专家等行业领袖对自己企业以及产品的正面评价。
在终端销售中,经常选择名人出席一些活动或放大名人的宣传效应,或者是有效利用一些行业权威与意见领袖。
四、贪占便宜贪占便宜和爱还价是中国消费者表现出来的普通心理,一方面,爱还价,“价格太贵”是中国消费者的口头禅,其实,“便宜”与“占便宜”不一样。
当代中国人消费价值观
当代中国人的消费价值观呈现多元化和动态性的特点,受到多种因素的影响。
以下是一些当代中国人消费价值观的主要趋势:
1.品质至上:随着生活水平的提高,越来越多的消费者开始注重产品的品质
和品牌,愿意为高品质的产品买单。
2.个性化消费:消费者更加追求产品的个性化,满足自己的独特需求和品味,
这也促进了定制化产品和服务的兴起。
3.健康与环保:消费者对健康和环保的关注度不断提高,对于有机、绿色、
低碳的产品和服务越来越青睐。
4.体验式消费:消费者更注重消费过程中的体验和感受,而不仅仅是产品本
身。
例如,消费者愿意为高品质的旅游、餐饮、娱乐等服务付费,追求更好的体验和享受。
5.科技智能化:随着科技的进步,越来越多的消费者开始关注产品的科技含
量和智能化程度,愿意为智能家居、智能穿戴设备等新兴科技产品买单。
6.线上线下融合:消费者越来越注重线上线下的全渠道购物体验,要求商家
提供更加便捷、智能的线上线下融合服务。
7.文化与艺术:随着文化水平的提高,消费者对文化艺术产品的需求不断增
加,也更加注重产品的文化内涵和艺术价值。
8.社交与共享:消费者越来越注重产品的社交属性和共享价值,例如通过社
交媒体分享购物体验、通过共享经济平台分享闲置物品等。
总之,当代中国人的消费价值观是多元化、动态化和复杂化的,受到多种因素的影响。
随着社会的变化和经济的发展,消费者的消费观念也在不断演变。
当代大学生旅游消费心理探析①1. 引言1.1 研究背景当代大学生旅游消费心理是一个备受关注的话题,在当前社会环境下,大学生旅游市场日益活跃,成为旅游消费的重要群体。
随着物质文化生活水平的提高,大学生对旅游的需求也越来越强烈,旅游已成为他们生活中不可或缺的一部分。
大学生在选择旅游产品和服务时存在着一些特殊的心理因素,这些因素直接影响着他们的消费行为。
对大学生旅游消费心理进行深入探析,有助于更好地了解他们的消费行为特点和决策过程,为旅游企业提供更好的市场营销策略,推动旅游产业的发展。
本研究旨在通过对当代大学生旅游消费心理进行探析,揭示其消费行为背后的动因,帮助旅游企业更好地满足大学生的消费需求,推动旅游市场的可持续发展。
通过对大学生旅游消费现状、心理因素、行为特点以及消费预算规划等方面进行系统研究,可以为相关研究提供新的视角和理论支持,为未来的旅游消费研究和实践提供参考。
本研究具有重要的理论和现实意义,将有助于推动大学生旅游消费心理领域的深入探讨和发展。
1.2 研究目的本文旨在深入探讨当代大学生旅游消费心理,分析其旅游消费现状、心理因素、行为特点及影响因素,探析大学生在旅游消费中的预算和规划情况。
通过研究,可以更好地了解大学生对旅游消费的态度和行为模式,揭示其消费心理的特点和规律。
本研究还旨在提出相关建议和展望,为大学生旅游消费管理和市场开发提供参考,促进大学生旅游消费市场的健康发展。
通过深入研究大学生旅游消费心理,有利于进一步激发大学生对旅游的兴趣,引导他们形成理性的消费观念,提高旅游消费的满意度和效益。
最终旨在为完善大学生旅游消费管理体系,推动旅游市场的繁荣和发展做出积极贡献。
1.3 研究意义当代大学生旅游消费心理探析①引言随着社会的不断发展和经济的持续增长,大学生旅游消费已经成为社会热点话题之一。
大学生作为未来社会的中坚力量,其旅游消费行为对于整个旅游市场的发展具有重要影响。
深入研究大学生旅游消费心理,探析其消费行为背后的心理因素,不仅有助于理解大学生旅游消费的特点和规律,还可以为旅游市场的发展提供重要参考。
大众旅游时代暑期游特点分析北京绿维创景规划设计院编者按:“世界那么大,我想去看看。
”2016年暑期过半,随着中小学生陆续放暑假和毕业季的到来,以家庭为单位的亲子游成为暑期出游的主力军。
家长越来越看重带孩子到外面的世界开拓视野,享受亲子时光。
同时,越来越多的退休老年群体加入旅游大军,爸妈游迎来新高峰。
避暑度假作为夏季旅游市场的热门和重要动机,市场潜力巨大。
今天,绿维创景就和大家一起分析大众旅游时代的暑期游特点。
一、情感旅行:亲子游、爸妈游、毕业旅行不断升温1、亲子游:越来越大的一块蛋糕暑期出游,1/3是因为孩子放假同程旅游以在线问卷调查和大数据分析的方式分析了今年暑期国内旅游市场的需求趋势,发布了《2016居民暑期出游意愿及旅游消费行为调查报告》。
《报告》数据显示,“孩子放暑假,可以全家一起出游”是很多人选择在暑期出游的重要原因,占比约为37.3%,其中暑期周边游最热门的旅游项目是亲水游(漂流、水上世界等)和周边亲子游,占比分别为3 8.8%和26%。
带孩子暑期长线出游成惯例在同程旅游调查的近2000人中,59.3%的受访者明确表示将在暑假期间去旅游,其中因孩子放假出行比例占37.3%。
携程旅行网数据显示,亲子出行赴美国、新加坡等目的地的比例高达40%-50%,由于时间充足,很多孩子和家长选择长线游,主题以亲子、山水、乐园、游学、文化游等为主,价格从1千到数万元不等。
亲子产品至少比常规团贵15%由于亲子游产品行程安排上的特殊性,价格普遍要比常规团贵。
在同程旅游网,如果带孩子出游,一般孩子的价位通常比成人高出500-1000元,项目参谋表示,因为孩子不具备购物能力,所以成本比较高。
途牛旅游网相关负责人表示,受暑期出游机票、酒店等资源价格上涨影响,亲子产品报价环比涨幅在10%-25%。
遨游网高级产品经理表示,亲子产品一般比常规产品贵15%左右,成本提升主要在于对旅游服务者的专业性及高服务水平的要求,他们一人常有多个标签,如旅游专家、儿童心理与教育专家、家庭亲子教育专家、基础安全防护员等。
旅游消费者心理与行为第二章消费者心理活动过程第二节情感意志过程消费者的情感过程和意志过程是整个心理活动过程重要的两个阶段。
情感和意志是两种相对独立的心理要素,有着各自独特的作用机制和表现形式,并在消费者的心理与行为活动中发挥着特殊的影响和制约作用。
一、情感过程消费者的心理活动是一个完整的过程,它不仅是一个认识过程,也是一个复杂的情感活动过程。
消费者的情感过程反映的是客观事物与人的需要之间的关系,是消费者对客观事物所产生的一定的态度和体验,对其消费行为起着促进或阻碍作用。
消费者的情感过程一般通过神态和、语言、动作等各种带有特殊色彩的外部形式表现出来。
1.情绪与情感情绪与情感四人们对客观事物是否符合自己的需要时所产生的一种主观体验,通常那些能够满足满足人需要的事物,就会引起肯定的态度,消费者会产生喜悦、满意、愉快等内心体验;反之,阻碍需要得到满足的事物,就会引起否定的态度,产生不满、忧愁、憎恨等内心体验。
这些内心体验就是情绪或情感。
从严格意义上讲,情绪与情感是既有联系、又有区别的两种不同的心理体验。
情绪一般与人的生理需要是否得到满足相联系,是由特定的情境所引起,常随情景的变化而变化,具有较大的情境性、机动性和短暂性,表现的形式是比较短暂和不稳定的,属于比较低级的心理现象,属于表层心理。
情感是与人的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定的体验,它是人们在长期的社会实践中,受到客观事务的反复刺激而形成的内心体验,具有较大的稳定性与深刻性,是较高级的、深层次的心理现象。
例如,消费者对某一商店的信誉、服务态度、购物环境等方面的赞赏和信任,从而使他对该商店有一种美好的感情,消费者会增加在该商店购物的频率。
情绪与情感之间又有着密切的内在联系。
在西方心理学著作中,常常把情绪与情感称为感情(Affection)。
情绪与情感同属于感情性心理活动,是同一过程的两个方面,情绪的变化一般受已经形成的情感的制约,离开具体的情绪过程,情感及其特点则无从表现和存在。
从面子文化看中国人的消费行为
在中国,面子文化是一种重要的社会价值观念,它指的是人们
为了维护自己的尊严和面子而采取的行为方式和文化体系。
在消费
领域中,面子文化也对中国人的消费行为产生了深刻的影响。
首先,在中国,人们普遍注重礼节和尊严,因此会选择高端品
牌和豪华消费来展现自己的社会地位和财富水平,这种消费也被称
为“炫富”。
例如,购买奢侈品、高档汽车和房产等常见消费方式,这些消费并非一定是出于实际需求,而是为了满足社交需求和塑造
自己在社交圈内的形象,以获取更多的尊重和关注。
其次,中国人在消费时也倾向于关注他人的看法和评价。
例如,人们会在社交媒体上晒出自己的美食、旅游、时尚穿搭和消费品等,通过别人的点赞和评论来获取满足感和自信心,从而进一步扩大自
己的社交圈和人际网络。
最后,面子文化还影响了中国人的礼物文化。
在中国,送礼是
一种重要的社交交往方式,几乎所有的场合都需要送礼,例如结婚、搬新家、生日、春节等,礼品的品质和数量往往代表着送礼人的身
份和面子,因此在送礼时通常会选择昂贵的礼品。
礼品的马屁功效
则是传统心理学里的“赠予效应”。
总之,面子文化对中国人的消费行为产生了深远的影响,在消
费时,中国人往往会追求高端品牌、社交认可和社会地位展现,这
种消费方式在一定程度上反映了中国社会价值观和文化心理特征。
一、单项选择题(本题共20道小题,每题2分,共计40分)1、消费者是指实际参与消费活动某一过程或所有过程的( )。
A.人 B.物 C.商品 D.产品2、消费心理可分为本能性消费心理和( )。
A.社会性消费心理 B.生产性消费心理 C.经营性消费心理 D.消费性消费心理3、研究消费心理,常用的方法重要有观测法、实验法、访谈法、投射法和( )。
A.调查法 B.访问法 C.实习法 D.问卷法4、消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物,具有明显的社会性和( )。
A.科学性 B.发展性 C.延伸性 D.专业性5、对物质的需要所引起的爱好叫( )。
A.消费爱好B.购买爱好C.物质爱好D.精神爱好6、对精神的需要所引起的爱好叫( ).A.消费爱好 B.购买爱好 C.物质爱好 D.精神爱好7、根据知觉反映的事物特性,可分为空间知觉、时间知觉和( ).A.物质知觉 B.精神知觉 C.联想知觉 D.运动知觉8、一个人作为消费者的时候,他的所思所想是( )。
A.消费行为 B.消费心理 C.消费过程 D.消费习惯9、瞬时记忆也叫感觉记忆,它在感觉后立即产生极为短暂的记忆,连续时间一般( )。
A.10-20秒 B.5-10秒C.0.2-5秒 D.0.25-2秒10、人的基本心理活动和首要的心理功能是( )。
A.结识 B.情感 C.情绪 D.意志11、记忆的心理过程涉及的4个环节是识记、保持、回忆和( )。
A.方向 B.品牌C.认知 D.回顾12、我们把能引起感觉连续一定期间的刺激称为( )。
A.感觉阈限 B.差别感觉阈限 C.差别感觉阈限 D.适应13、人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是( )。
A.感觉 B.知觉 C.想象 D.注意14、用过去感知的材料来发明新的形象的过程叫( )。
A. 想象 B.记忆 C.态度 D.性格15、爱好的倾向性是指爱好所指向的()。
A.对象 B.方向 C.品牌 D.内容16、意志就是指消费者自觉地拟定购买目的并积极支配、调节其购买行动,克服各种困难,实现预定目的的()。