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春运心得体会(精选15篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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春运志愿者心得体会(12篇)春运志愿者心得体会1整个寒假，作为支援广州春运的一名列车乘务员志愿者，我一直奋战在春运的第一线，没有言苦，没有退缩。
在这个特别有意义的寒假里，我以及与我一起并肩作战的战友们都觉得学到了很多，也成长了很多。
于我而言，在这个寒假我不仅体验了另一种完全不一样的生活，还直面了广州春运的真实情况，学习到了铁路运输的一些知识，锻炼了自己某些方面的能力，结交了一群很好的朋友；这些组合起来，可以说是我大学时代最美的一笔，是我青春乐章上亮丽的一节。
现在，列车乘务员这份工作已经结束了。
然而，回想起来，工作前培训时的辛苦，上车前对这份工作的憧憬，在车上各种事情对自己的磨练，和战友们一起生活的温馨情节都还充盈在我心头。
某天晚上，我正在悠闲的宿舍里看电影，突然收到短信：我被调到l22组，第二天早上就要去广州客运段那里学习，或许第三天就要上车工作了，这是个天大的消息！我原来是在园艺学院的组的，却突然被通知调到了一个完全陌生的组；我马上就要上车参加春运工作了，我感觉自己还没有做好准备呢，出车的物质准备没做好，心里也还没有做好准备。
但是，既然任务已经来了，就必须马上紧张起来，进入工作的角色。
2月12日早上的五点，我起床了，六点我们组就要集合出发出车了。
终于要作为一名列车乘务员上车工作了，我的心充盈着激动。
九点多钟的时候，我们终于登上了将要陪伴我们度过一个寒假的列车。
咋一看，很是失望：我们的列车是条件最差的绿皮车，车上不能冲电，没有电热水机，而要用锅炉烧水，连睡觉的地方也要一些人挤着睡，这设备实在是差呀！刚上车的时候，这车还一身脏呢，到处都是灰尘。
因为是第一次上车，很多工作都不知道要怎么做，所以列车长给我们开了个短会后就叫我们回各自负责的车厢，等候老乘务员来来给我们演示工作的流程。
然后要做些清扫工作，要检查自己车厢的备品有没有充足，要去领灭火器来安放好……就在我们还在懵懂中，还在探索中的时候，列车开动了——向广州火车站的站台开过去了。
春运志愿者心得感想春运志愿者心得感想（通用16篇）当我们经过反思，有了新的启发时，可以将其记录在心得体会中，从而不断地丰富我们的思想。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是店铺整理的春运志愿者心得感想，希望能够帮助到大家。
春运志愿者心得感想篇1今天能以一名青年志愿者代表的身份坐在这里，同大家交流春运工作开展以来自己的几点心得体会。
应该讲，从元月30日春运第一天至今，在路局团委各位领导的亲切关怀下，在车站各位值班同志的大力支持下，我通过参与铁路志愿者服务工作，学习到了不少知识，懂得了许多道理，也对自己今后的工作、学习和人生有了更加深刻地认识。
下面请允许我利用这个时间向大家汇报这一段时间来我的部分感受。
第一，我感到，作为一名志愿者为春运工作服务，可以说，无限幸福，无尚荣光。
因为这是我第一次走出校园，真正投身到为人民服务的大军之中。
以前我参与的社会实践也好，假期活动也好，都是在学校的安排和组织之下完成的，没有直接为社会创造任何效益，也没有直接为社会的发展和人民群众的幸福作出任何贡献。
而此次志愿者工作之所以说不同于以往，就在于这次我是作为春运服务工作者队伍中的一分子，直接为和谐春运、平安春运贡献了我的一份力量，这是我尤以感到自豪的。
作为泉城市民，今天终于能为我的家乡尽了我的一份责任，我无比高兴，无比光荣。
我能够自豪地讲，在xx站的服务岗位上，闪现着我默默奉献、无私拼搏的身影，挥洒着我辛勤耕耘、兢兢业业的汗水，彰显着我严谨有序、高效优质的`工作业绩!对于我而言，能让外地旅客通过我们的工作，对xx站、xx市留下一个良好的印象，这是我们最高兴的事。
同样，通过我们的服务能让来自五湖四海的旅客，无论是因公出差、走亲访友还是度假旅行，都能平安顺利地登上列车、奔赴旅程，也是我们每个泉城青年志愿者义不容辞的责任。
第二，我感到，作为一名志愿者为春运工作服务，可以说，谨始虑终，任重道远。
通过几天以来的服务工作，我能够更加直观地体会到，任何一项工作的胜利完成都必须做到精益求精，容不得半点马虎。
春运志愿者工作心得(范例8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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春运志愿者服务心得体会（精选26篇）春运志愿者服务篇1我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。
刚开始工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很陌生，对这工作也很生疏，我们的队长看到我们的情况，就给我们讲解了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法，让我们迅速的熟悉了这项工作，同时通过闲时的交流，我们队员之间也相互认识了，工作时配合得很密切。
我们负责的是接待老年人的工作，一些老年人没有儿女的陪伴，独自携带行李上下车很艰难，我们的工作就是帮他们搬运行李，引导他们进出车站和上下车。
我们通过这次的志愿者活动，我不仅结识了那么多拥有爱心的朋友，更重的是氖翘寤岬搅税镏耸且患?嗝从幸庖宓氖隆K淙幻刻旃ぷ飨吕从械憷郏且幌氲桨镏?四敲炊嗳耍?玫搅四敲炊嗳说某现啃灰猓?睦锔械酵?炖滞β?愕?!参加这志愿者活动，我们不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己。
在工作中，我们学会了如何去与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作;同时也磨炼了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。
还有就是让我们学会了以微笑面对他人，让我们懂得了微笑的力量，提升了我们的人格魅力。
社会需要和谐更需要爱，正如那首歌唱得：如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好人间。
希望更多的人能够参加志愿者活动，服务他人，提升自己!经过志愿者报名、培训、上岗一流程的切身体会，我深深地感受到了志愿者身份的光荣和使命所在。
能成为一名20xx年广州南站志愿者，是我的荣幸也是我骄傲。
春运志愿者服务心得体会篇2我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。
刚开始工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很陌生，对这工作也很生疏，我们的队长看到我们的情况，就给我们讲解了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法，让我们迅速的熟悉了这项工作，同时通过闲时的交流，我们队员之间也相互认识了，工作时配合得很密切。
2024年春运志愿者心得体会一、简介随着社会的发展，春运已经成为了中国最大规模的年度人口流动活动。
为了保障广大旅客能够顺利、安全地回家过年，越来越多的志愿者踊跃参与到春运志愿活动中。
2024年春运，我有幸成为其中的一员，参与到志愿者工作中。
在这段时间里，我积极投身于各项志愿工作中，并深刻体会到了春运志愿者工作的重要性和意义。
二、感悟1. 务实的态度作为春运志愿者，我们的首要任务是为旅客提供便利、温暖的服务。
这就要求我们必须以务实的态度对待工作，将心思放在解决问题、帮助旅客上。
在实践中，我深刻感受到了务实态度的重要性。
有时候，工作可能并不如我们所想象的那么轻松，可能会遇到一些困难和问题。
但只要我们保持务实的态度，专注于解决问题，就能够找到解决的方法，提供好服务。
在服务过程中，我会积极主动地与旅客沟通，了解他们的需求，并提供合理的建议和帮助。
在这种务实的态度下，我不仅能够帮助更多的旅客，也能够锻炼自己的解决问题的能力。
2. 团队合作春运志愿者工作既有个体的努力，也更需要团队的合作。
在春运期间，志愿者们需要密切配合，才能够更好地完成各项任务。
通过与志愿者团队的合作，我深刻体会到了团队的力量。
在团队中，每个人都有自己的优势和特长，大家互相协作，相互补充，才能够更好地完成工作。
在一个和谐的团队中，我们相互学习、相互帮助，共同进步。
通过与团队的合作，我不仅得到了他们的支持和鼓励，也结交了一些志同道合的朋友。
3. 服务意识作为春运志愿者，我们的首要任务是为旅客提供热情、周到的服务。
在工作中，我深刻体会到了服务意识的重要性。
每一个旅客都有自己的需求和困难，我们要以服务为宗旨，尽力帮助他们解决问题，为他们提供便利。
通过与旅客的交流和沟通，我能够了解到他们的需求，并根据实际情况提供合适的帮助。
通过这些服务实践，我逐渐发现自己的服务意识也得到了提升，我能够更加关注旅客的需求，更加认真负责地为他们提供服务。
三、体会参与2024年春运志愿者工作，对我的成长和发展产生了积极的影响。
春运志愿者个人心得总结当我们从一些事情经历上面受到启发，可以记录在心得体会中。
这样做能发现自我的心路历程并及时纠错。
这份“春运志愿者个人心得总结”是编辑倾心打造的希望您会喜欢，我们将尽力为您寻找更多相关信息！春运志愿者个人心得总结【篇1】一、感受到了春运的繁忙作为一名春运志愿者，我深深感受到了春运的繁忙。
每天车站人来人往，车辆络绎不绝，乘客排起长长的队伍等待检票，这一幕让我明白了春运是全国人民团聚的重要时刻，也是全国人民共同努力的结果。
二、学到了许多与他人沟通的技巧春运时期由于人数众多，志愿者需要与众多乘客进行沟通和交流。
我学到了如何有礼貌地询问乘客的需求，如何及时地提供帮助，如何高效地处理突发事件。
这些技巧不仅在春运期间有所应用，也在日常生活中派上了用场。
三、见证了乘客们的坚强与善良在春运期间，我见证了许多乘客们的坚强与善良。
有的乘客在排队等候时给予了其他乘客一些鼓励和帮助，有的乘客主动让座给需要的人，还有的乘客甚至主动为护士和其他医务人员让行。
这些善举让我感到温暖，也让我明白了人与人之间的互助与关爱是春运顺利进行的重要保障。
四、锻炼了自己的责任心和团队意识春运期间，作为一名志愿者，我们必须时刻保持责任心和团队意识。
有时候需要长时间站立，需要忍受乘客的不满和不理解，但是我们始终保持微笑，尽心尽力为乘客提供服务。
我们之间的团队配合也让我学到了合作与协调的重要性，只有团结一心才能做好工作。
五、积累了宝贵的社会经验春运志愿服务给了我许多宝贵的社会经验。
我学会了如何处理突发事件和抢险救援，学会了解决问题的方法和技巧，学会了适应并应对各种社会环境。
这些经验对我的个人成长和未来的事业发展都具有重要意义。
总之，作为一名春运志愿者，我不仅为春运贡献了一份力量，也获得了许多宝贵的经验和体会。
我将怀着感激和成长的心情，继续为春运付出努力，为乘客提供更好的服务。
春运志愿者个人心得总结【篇2】一、选题背景春运是中国传统的重要节日之一，也是全国人口流动最为集中的时期。
春运志愿者心得春运志愿者心得篇1在这个春运期间，我有幸成为一名志愿者，参与到这个规模盛大的运输活动中。
这是一个充满挑战和收获的旅程，让我有机会展示自己的社会责任感和团队精神。
作为志愿者，我主要的工作是协助旅客的购票和乘车。
每天，我都在车站等待着来自四面八方的旅客，帮助他们解决各种问题，提供必要的服务。
这个过程虽然有时候辛苦，但我从中感受到了深深的满足感。
每当帮助一位旅客成功购票或者解决他们的困难时，我都能感受到自己的价值。
在这个过程中，我不仅学会了如何更好地与他人沟通和协作，还提高了自己的服务能力和解决问题的能力。
我学会了如何快速适应环境，如何理解和应对不同旅客的需求，如何与团队成员有效地协作。
此外，这次春运志愿者经历也让我更深入地理解了社会责任的重要性。
我明白了每个人都可以为社会做出贡献，无论这个贡献是大是小。
我也体验到了团队合作的力量，每个人都可以发挥自己的长处，共同完成任务。
总的来说，这次春运志愿者经历对我来说是一次宝贵的学习和成长的机会。
我不仅提高了自己的服务能力，也增强了社会责任感和团队精神。
我深刻地认识到，每个人都可以为社会做出贡献，无论这个贡献是大是小。
我希望能把这种精神传递给更多的人，让我们共同为构建更美好的社会做出贡献。
春运志愿者心得篇2以下是一份春运志愿者心得的样本，您可以根据自己的实际经历进行修改：春运志愿者心得时光荏苒，岁月如梭，转眼间已经过去了2个春夏秋冬，回首往事，我的心中感慨颇多，大一的第一个学期末，我毅然选择留校作为春运志愿者，这一决定让我重新认识到了人生价值的所在，让我体验到了各种情绪。
刚开始，我参与春运志愿服务活动的想法仅仅出于好奇和热情。
我觉得这会是一次有趣并且富有挑战的经历，我可以从中学习和成长。
当我第一次看到火车站熙熙攘攘的人群，看到站台上的志愿者忙碌的身影，我立即感受到了这次活动的规模和重要性。
每一个志愿者，无论是在前台接待旅客，还是为旅客提供信息，都显得那么专业，那么热情，这让我感到非常自豪。
春运志愿者活动总结5篇第1篇示例：随着2021年春运的来临，志愿者们再次为返乡人员提供了无私的帮助和关怀。
他们默默奉献、无私付出，为春运保驾护航。
在这些春运志愿者活动中，他们积极投入，尽心尽力，完美展示了志愿者的奉献精神和服务意识，为迁徙回家的人们带来了温暖和帮助。
春运志愿者活动是一个温暖的平台，汇聚了来自社会各界的志愿者，他们有的是大学生，有的是退休老人，有的是职工，有的是企业家，有的是公务员，他们不分年龄、不分性别、不分职业，心手相连，共同为春运助力。
志愿者们早早地走上街头，在车站、机场、码头等熙熙攘攘的场所，他们穿着统一的志愿者服装，手持志愿者证，面带微笑，热情接待返乡路上的旅客，协助他们解决问题，指引他们前行。
在春运志愿者活动中，志愿者们不畏辛苦，不怕困难，不图名利，只为心中的那份责任和使命。
他们轮流值班，日夜兼程，自带干粮和水杯，守候在车站旁，无论怎样的恶劣天气，他们都默默地坚守在那里，一边为返乡人员提供帮助，一边默默地为社会作出贡献。
他们在繁忙的车站上，疏导乘客秩序，帮助行李搬运，引导迷路者，提醒忘记行李的人，温暖了千千万万个家庭。
在志愿者活动中，也有许多值得称赞的细节。
志愿者们热情友善，主动为旅客提供帮助，并做到有问必答、有求必应。
他们和返乡人员聊天，交流故事，不仅让旅客感受到温暖，更让他们感受到家的温暖。
志愿者们还为返乡人员提供了便利的服务，比如提供免费Wi-Fi，借充电宝等，让他们在旅途中更加舒适方便。
他们还为孤寂的老人、残疾人等弱势群体提供特殊关爱，让他们感受到社会的温暖和关怀。
春运志愿者活动不仅让返乡人员感受到了温暖，也让志愿者们感悟到了人生的意义。
在这个过程中，他们学会了团结互助，学会了关爱他人，学会了宽容包容，学会了感恩奉献。
他们深刻地体会到，只有通过自己的努力和付出，才能真正带给他人帮助和温暖。
作为志愿者，他们用自己的实际行动，践行了社会主义核心价值观，助力中国梦的实现。
春运志愿者心得体会（精选9篇）春运志愿者心得体会（精选9篇）当在某些事情上我们有很深的体会时，好好地写一份心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。
但是心得体会有什么要求呢？以下是小编为大家收集的春运志愿者心得体会（精选9篇），欢迎阅读与收藏。
春运志愿者心得体会1开学之期已至，转眼间春节已接近尾声，我们的春运志愿者也将回归自己的身份，上学、上班…或许部分人还坚守另一个岗位，继续把微笑传递，能够与你们如此优秀的志愿者一起共事，是我的荣幸在这里，请允许我代表南站工作人员为他们送上最崇高的敬意！奉献，我受益匪浅经过志愿者报名、培训、上岗一流程的切身体会，我深深地感受到了志愿者身份的光荣和使命所在。
能成为一名广州南站志愿者，是我的荣幸也是我骄傲。
一直以来，参加志愿者工作就是我在大学期间要实现的目标之一，这将是我人生另外一种不同的人生体验。
我负责的是带队指定每个岗位的安排工作。
其实志愿者这个身份，不仅代表的是我们本身的素质和形象，更代表的是广州，甚至是中国的精神面貌。
队长，这就意味着，我要比别人想得更多，付出的要更多。
天气早晚温差大，客流量激增，一些岗位的同事连喝水的时间都顾不上，客运站那边汽车尾气重，寒雨交加，回想起那段黑暗而又光彩的日子我们要时刻面带微笑，这一点我受益颇深。
笑容是最具有感染力的外交方式。
微笑的魅力，笑容所传递的信息是友善的，热情的，可以缩短人与人之间的距离，让人宾至如归。
礼貌，也是志愿者的重要素质之一。
礼节所体现的是一个国家的气度；礼貌，体现的是一个国家人民素质的修养。
是我们的一种素质和修养的体现。
广州南火车站，是广东首个实现高速铁路的车站，一个以超前理念建设的火车站，设备先进，人性化设计合理。
素闻春运有春节运动会之称，如何出色完成任务将是我们最大的挑战，毕竟我们南站志愿者中大部分人都是学生。
而我在一个这样的国际性地标做志愿者，是我这一辈子无价的财富！生活，茁壮我们成长成长，我们需要一个平台，特别是可以让我们更好地锻炼的机会。
我,在路上学号：20112721144 班级：药学1102班姓名:舒纪娉弹指一挥间，春节已接近尾声，开学期已至。
当时间继续前行，当我们又重新回到紧张忙碌的学习生活中，我们会发现，那段志愿的日子，仿佛是从年轻生命中跳出的岁月，像一轮挂在记忆里，闪闪发光的太阳，温暖了他人，也温暖了你我。
春节，是一个举家团圆的日子。
它寄托着思念，满载着期盼，快乐出发，平安回家，2014年，我们济南大学医科院的青年志愿者们环抱着同一个理念，缘聚临沂，共助春运。
我们用我们的微笑传递着春运志愿者的热情，我们用我们的服务让广大旅客在寒冷的冬天感受到一丝丝温暖，我们无怨，我们无悔，因为我们用我们的汗水换来了春运的平安和谐，我们更是代表着当代大学生的精神风貌。
奉献爱心，收获快乐在做志愿者的这段时间，我感到非常快乐，志愿活动是一种充满爱心的美好行为，在帮助他人的时候，我们更是从中获得快乐。
可能他们只是我们生命中的匆匆过客，可是是他们让我们收获帮助他人时的快乐。
当我看到一位坐着轮椅的残疾人由于不能及时赶上回家的那班列车的焦急时，我心底里那根弦被触动了，于是我们几个志愿者合伙将老大爷送上火车时，我们心中的自豪感油然而生。
同时这也让我们更加坚定了我们要把我们的满腔热情注入到全心全意为旅客服务的信念，尽量为春运期间旅客回家过年贡献我们的一份力量！一声谢谢，满腔感动旅客一个为即将踏上列车而露出的欣慰笑容，让我们忘记了疲劳，忘记了寒冷。
旅客一声真诚的谢谢，就是对我们志愿活动的最大认可，让我们收获满满的感动。
志愿者期间，其中令我印象深刻的是一位农民工。
当我把免费的推车送到他的手中时，这位大爷不停的对我说着感谢的话，说我们的服务非常周到热情，说我们的志愿活动非常令他满意。
这无疑是对我们的志愿工作进行了肯定，让我意识到我们的志愿团队确实帮助了需要帮助的人群，我们很好地发扬了春运志愿者的精神。
一个军人简单的敬礼，一声农民工真诚的谢谢，一个义工的简单拥抱。
纵然我感冒发烧很难受，但是我觉得一切都是值得的。
志愿服务，受益匪浅选择这里我们是自愿的，但是这个过程可能充满清苦与误解。
时间可能会一点一点折磨我们的意志。
志愿期间，我们善意的帮助有时会遭到别人的拒绝，遭到别人的不理解，会产生消极的情绪。
可是这种种的不如意，不顺心，恰是我们学习人生的过程，是我们的动力。
花样的人生，花样的年华只有在与困难与挫折才能表现的淋漓尽致，才能得到升华。
我们经过不断的实践，累积了生活经验，收获了友谊。
春运志愿，情真意切我很荣幸能够在2014春运为我的家乡贡献一份力量，每每面带微笑的迎接旅客时，他们回报你的是更加灿烂的微笑。
春运志愿服务，无关乎得失，只是为社会出一份力，尽一份心。
天空海阔，要做最坚强的泡沫。
在志愿活动中遇到挫折，咬牙坚持的时候，在被很多人误解的时候，快要放弃最初的信念的时候，那一张张笑脸，带给我坚持的力量。
毋庸多言，做我所爱，这就是志愿人，也是志愿精神。
每每帮助了他人，都无比开心；每一次寒冷中的坚守，都是志愿者的承诺；每一次跌倒，爬起来便又是更加坚强的自己；志愿路上，你我同行，酸甜苦辣，尝过即是滋味。
志愿活动是走向成熟的一条路，现在，我正在路上……附录：春运志愿日记1月16日不得不承认，今天的心情是相当激动地。
因为今天是我们作为春运志愿者正式上岗的日子。
在这一天，我们会正式为春运期间即将踏上回家旅途的广大旅客提供我们力所能及的一点服务，我们也会竭尽全力的展现我们当代大学生的风采。
2014年1月16日早晨八点，铁路相关负责人、临沂团委、相关工作人员以及参加此次活动的所有志愿者们，在火车站门口举行了春运志愿开幕仪式，在有关领导人的讲话中，我们体会到了铁路局对于春运期间服务好广大旅客，着重解决春运期间旅客购票难，回家难等问题的重视。
为了更好地解决广大旅客的问题，铁路局不仅推出了网上购票，电话购票，代售点购票，车站购票以及自动售票机购票等购票方式，另外还安排了广大工作人员来解答广大旅客的疑问，最后就是安排志愿者们根据工作的需要来进行导购，导乘，以及重点帮扶等。
由此我们也可以看出铁路局以及相关工作人员为解决春运期间一系列的问题所投入的心血和精力。
中午，我来到售票厅处，主要的任务是进行导购，为广大旅客的购票疑问进行解答以及维持好售票厅的卫生和秩序。
在这里我们会被问及车票的预售期，列车的时刻表以及票价等问题。
所以我们需要熟练掌握这方面的知识，以方便为广大旅客解答疑问。
同时在我们为广大旅客进行讲解的时候，我们本身也对这些流程有了更深刻的了解。
下午，我来到候车厅，主要的任务就是进行导乘，重点帮扶。
我们需要熟悉各个班次列车的候车区间。
能够方便我们为旅客进行指引。
我们所做的就是帮助携带行李较多的旅客，把他们送至所需的候车厅。
不得不承认，这里的工作比起售票厅确实是辛苦不少。
但是当我们看到旅客能在我们的指引下赶上他们的火车时，我们的心里有着说不出来的满足。
尤其是当我看到一位步履蹒跚的老人在有关工作人员的搀扶下出站时，我心底里那根弦被触动了，真正的感受到了我们铁路工作人员服务好每位旅客，照顾好每位需要照顾的旅客的细心周到。
这也让我们更加坚定了我们要把我们的满腔热情注入到全心全意为旅客服务的信念，尽量为春运期间旅客回家过年贡献我们的一份力量！1月17日今天是2014年1月17日，也是我们来到临沂汽车站工作的第一天。
早晨九点我们按时抵达汽车站，准备开始我们在汽车站的第一天工作。
在这里，我们见到了其他几位志愿者，在他们的指导下，我们知道了我们志愿工作的具体内容。
在售票厅，我们需要解答旅客的疑问，比如整个车站的布局，售票窗口的要求，车站对于老弱病残孕的特殊政策，办理购票，退票，改签业务的地方以及各个候车厅的方位。
在候车厅，我们需要维持安检的秩序以及对车票进行盖章工作等。
这样我们开始了我们的志愿活动，在售票厅，我学到了很多。
良好的语言表达能力是我们开始我们志愿活动的关键一步。
由于我们的语言表达不清楚，可能会导致别人对我们心存疑虑，不敢把他们的行李放心的交给我们看管；由于我们的语言表达不清楚，可能会导致旅客不敢大胆放心的使用汽车站提供的免费推车；由于我们的语言表达不清楚，可能会导致旅客进入到错误的候车厅。
在这，我们不仅会遇到对我们的工作给予支持的人，也会遇到对我们的工作持怀疑态度的人。
当我把免费的推车送给拿有行李过多的人时，他们会拒绝接受，我觉得一方面是由于我们的语言表达不够清楚；另一方面，可能就是他们的防备心过重。
当然出门在外该有的防备意识是必须的，但是我更想说的是，请相信我们，请相信这个社会上存在着很多的真善美，我们会用我们的实际行动向所有的人证明，真情永在，善良永存。
1月19日今天是2014年1月19日，这是我在汽车车站工作的第二天。
我们一如既往的重复着我们的工作，我还是继续负责为车票盖章，其中最令我动容的是一位军人的一个简单的军礼。
当他得知我们一行人是大学生志愿者，无偿的为春运期间回家过年的人提供我们力所能及的帮助时，他说着感谢的同时向我敬了一个军礼时，我觉得这些天的辛苦劳累一切都无所谓了。
尽自己的一份力，去帮助需要的人，生活将变得更加美好。
在参加义工活动的过程中，每一个人的心灵将得到升华。
也许只要每个人付出一点点，就会收获很多美好的祝福。
1月20日今天是2014年1月20日。
我按时抵达汽车站，开始了我今天的工作。
我来到C候车厅进行查票盖章工作。
下午下班后在等公交车的时候，我碰到了和我们一起做志愿的成人志愿者，她很热情的要把我送回家，在和她的交谈过程中，我了解到了她几乎什么样的工作都做过，现在的主要工作就是开三轮车载客。
但是在春运期间她停止了她的工作，毅然决然的做了春运志愿者，尽管这个不被她的家人所理解，但是她还是坚持着自己的初衷。
不得不承认我很钦佩她，我们作为当代大学生，受过高等教育的人的思想觉悟都不一定有她的高，我觉得我们都应该向她学习，在我们还没有足够的能力之前，作为志愿者，为整个城市尽我们的一份心意不失为我们回报社会的一个好的方案。
我觉得志愿活动期间，不仅仅有辛酸和苦痛，最重要的是在这里我们遇见了和我们想法相似，志同道合的人。
我们不仅仅收获了经验，我们还收获了宝贵的友谊……1月21日今天是2014年1月21日，是我们在汽车站工作的第四天。
我们已经对这里的工作驾轻就熟了。
所以今天一上岗就来到了B候车厅进行车票盖章工作。
由于感冒加重，扁桃体发炎。
导致心情很烦闷。
所以当旅客对于你要求进行车票盖章的要求置之不理时，我的心情进一步恶化，尤其是当旅客很不耐烦的嫌弃你的盖章工作时，我终于忍不住的说了声：那你不会提前买票吗？事后想想觉得自己很不应该。
毕竟自己是来做志愿工作的，所以不管怎么样，我们都要对得起志愿者的称号。
要设身处地的为广大旅客着想，我们的工作就是确保每一位旅客都能在繁忙的春运期间，及时赶上回家的车，全家团圆。
1月22日今天是1月22日，是我们在火车站工作的第五天。
我们还是一如既往的来到汽车站开始我们的志愿工作，在分好工后我来到售票厅。
这时，一位中年旅客拿着很多行李，急匆匆的要我们帮忙照看一下，刚开始的时候我犹豫了。
我害怕会发生被别人讹上的狗血剧情，但是当我看到后面那位抱着宝宝的大娘时，我的犹豫就打消了。
当这位大娘买好票后很为难的看着我，表示对于拿不动这些行李的无奈。
就这样，我把大娘送入候车厅进行安检，然后检票上车，把大娘的行李在汽车上放置好，这时候，我能感受到全车人对我投来的那种称赞的目光。
在这个时候我忽然觉得这两天感冒发烧，腿酸痛不已，这些付出都是值得的。
1月23日在火车站工作的第二天，我们一行三人八点半准时来到临沂火车站。
我们三人分别在售票大厅，一楼候车室，二楼候车室。
因为这已经不是第一天开始工工作了，我们已经对这些工作驾轻就熟了。
我们很快就进入自己的岗位了。
因为越来越接近新年，返乡的人越来越多，所以客流量可想而知。
因此这一天算得上是比较忙碌的一天。
在这里，当我给予赶时间的旅客一个及时的提醒和方向的指引，听到他们那声谢谢，看到他们能及时赶上自己的那班列车；当我能够搀扶着老人到达正确的候车室；当我能够帮助旅客拎起他们的行李，帮他们减轻负担时，我的心里有着说不出的骄傲与满足。
在这里，我真实的感受到了铁路工作人员对于工作的认真负责以及他们对于广大旅客的关心。
看到工作人人员对于广大旅客无怨无悔的付出，这也令我们更加坚定了我们要努力做好我们的志愿服务，让广大旅客能够及时的赶上回家的列车，让他们能够一家团聚，过一个幸福快乐的新年。
我们要用我们的热情让旅客感到这个冬天不再寒冷，我们要用我们的耐心传递着我们志愿团队的精神，我们要用我们的付出换取广大旅客的笑脸……1月24日今天我又来到临沂汽车总站，我来到售票大厅。
其中令我印象深刻的是一位农民工。
