下载文档原格式
美团外卖市场营销策略美团外卖市场营销策略一、心理需求和品牌效应在以往的b2b、b2c、c2c的商业模式之外，020的离线商务模式已经逐渐赢得市场，线上交易、线下消费业务和互联网的结合形成了一种新时代的电子商务模式。
团购就是020的典型代表。
在这种模式的热潮下，美团没有忽视品牌忠诚的重要性，在美团网团购取得成功的前提之下，美团赢得了大批消费者和市场前景。
通过coupon模式，美团达到了自己的盈利目的，同时让更多的消费者知道和了解这个能为自己“省钱”的方式，美团一方面洞察了消费者渴望便宜消费的心理，另一方面能收集各种满足消费者日常需求的商家信息，长期的服务保证和满意的服务质量为美团塑造了良好的企业形象。
二、把握时机和适度削价“你不能等到已经能赚钱了再进场，那可能就来不及了。
”正如王慧文讲出的这句话一样，美团外卖的市场营销策划做到了“适时”和“重机”。
在团购方面取得成功后，进而实施水平多角化的发展战略，充分利用了现有的营销能力和渠道，在已经获得的顾客基础和品牌效应下，形成了以团购的短期营销需求和外卖的长期营销需求的互补，形成了团购+外卖的完整产业链。
在这中战略下，美团外卖必然会成为新的明星类业务。
价格机制是市场机制的核心，美团在团购方面用价格获取了消费者的倾心，自然没有忘记在美团外卖上再出此牌。
消费者首要关心的永远是价格，美团外卖在削价促销方面同样有过人之处，通过对每份外卖减免2元，让消费者自然对比普通外卖方式，并接受和愿意尝试使用美团外卖。
在消费者在线下单订购外卖的同时，美团外卖的赠送饮料也让消费者省去二次购买的麻烦，感觉到美团外卖的“贴心”。
为了吸引更多新用户的加入和使用，更是有着新用户首次下单免5元或者是赠饮等优惠。
三、策划成功和广告双赢市场营销要立足与企业现状和销售目标，美团外卖为了提高服务质量，引导用户ugc积累点评，在“送餐时间”、“服务态度”、“外卖满意度”几个方面进行消费者反馈。
在search模式下，消费者在选择商家的.时候也可以针对需求进行分类，必须按送餐速度排序，那么送餐时间较短的商家便会出现在最前边，这满足了顾客满意和企业利润最大化的市场营销管理的目标，便捷了用户的使用，也激励了商家提高服务质量，一举两得。
美团外卖营销策划方案2024年一、背景分析随着互联网技术的发展和人们生活方式的变化，外卖行业迅速崛起并呈现出快速增长的趋势。
作为中国最大的外卖平台之一，美团外卖在市场竞争中占据着重要地位。
然而，随着竞争的加剧和市场的成熟，美团外卖需要制定一套切实可行的营销策划方案来保持和提升自身竞争力。
二、目标设定1. 增加用户数量：通过营销活动吸引更多用户注册并使用美团外卖。
2. 提高用户忠诚度：加强用户关系管理，提高用户回购率和活跃度。
3. 拓展市场份额：打入新的地理市场，扩大美团外卖的覆盖范围和市场份额。
4. 加强品牌形象：加大品牌推广力度，提高美团外卖在用户心目中的知名度和美誉度。
三、策略和措施1. 优化用户体验（1）提升交易平台的稳定性和效率，减少用户等待时间，提高用户满意度。
（2）推出个性化推荐系统，根据用户历史订单和浏览行为向用户推荐相似的美食和商家，增加用户粘性。
（3）增加外卖配送速度和准确性，提供更好的送餐体验。
2. 营销活动策划（1）线上活动：举办折扣促销活动，如双11大促、618购物节等，吸引用户下单购买。
（2）线下活动：与线下商家合作，举办美食节、外卖节等活动，吸引用户线下用餐体验。
（3）会员专享活动：针对注册会员推出独家优惠，激励用户成为会员并增加活跃度。
（4）分享有奖活动：鼓励用户分享美团外卖给好友，推广美团外卖并获得奖励点数。
3. 用户关系管理（1）建立用户画像：通过用户数据分析，了解用户需求和偏好，个性化提供服务，提高用户满意度。
（2）短信和邮件营销：定期发送短信和邮件，介绍最新折扣和优惠活动，引导用户下单。
（3）建立积分制度：为用户提供积分奖励，鼓励用户多次下单，提高用户忠诚度。
4. 持续创新和研发（1）引进新技术：利用人工智能、大数据分析等技术，提高订单的准确性和用户体验。
（2）开发新业务板块：探索新的商业模式，如生鲜、零食、饮品等领域的外卖服务，提高市场占有率。
5. 地理市场拓展（1）进军二三线城市：加强在二三线城市的市场基础建设和品牌推广。
外卖公司市场营销策划方案一、市场概述外卖市场是近年来快速发展的一种新型餐饮销售方式，以便利、快捷、丰富的特点受到了广大消费者的喜爱。
随着生活压力的增加和时间的紧迫，越来越多的人选择了外卖作为解决饮食问题的方式，这为外卖公司带来了巨大的市场潜力。
二、市场分析1.竞争对手分析（1）已有外卖平台：目前市场上已经存在多个外卖平台，如饿了么、美团外卖等。
这些平台已经建立了庞大的用户群体和完善的配送体系，是我们的主要竞争对手。
（2）传统餐饮企业：一些传统餐饮企业也开始涉足外卖市场，通过自己的平台或与外卖平台合作来拓展市场份额。
他们具有自己的品牌和忠实的顾客群体。
2.外卖市场的机会与挑战（1）机会：外卖市场潜力巨大，消费者需求旺盛。
尤其在大型城市中，办公室工作人群和年轻人对外卖的需求非常高。
（2）挑战：市场竞争激烈，需要创新和差异化来吸引用户。
同时，配送过程中存在一些问题，如配送延迟、食品安全等，需要提供良好的解决方案。
三、市场定位在市场竞争激烈的情况下，我们的外卖公司需要找到合适的市场定位。
我们将以“质量、服务、创新”为核心竞争力，定位为高品质的外卖服务提供商。
1.服务对象：主要针对城市白领、学生群体和家庭用户。
2.目标市场：重点覆盖大城市，以一线城市为主要市场。
3.产品定位：提供高品质、健康、方便的外卖服务，以满足消费者对美食的需求。
四、市场营销策略1.品牌建设（1）确定品牌定位：通过市场调研了解用户需求，确定品牌定位，如“优质外卖，丰富生活”。
（2）品牌标识设计：设计具有识别性的品牌标识和品牌名称。
（3）市场宣传：通过线上线下媒体进行品牌宣传，增加知名度和美誉度。
2.渠道建设（1）线上渠道：与知名外卖平台合作，提供产品上线销售，并为用户提供优质的用户体验。
（2）线下渠道：与餐饮企业合作，在他们的店铺内设立外卖展位，并提供宣传材料，吸引消费者。
3.产品创新（1）定期更新菜单：根据不同季节和用户需求，定期更新菜单，提供更多样的选择。
美团的市场营销策划方案第一部分：背景和目标1.1 背景随着科技和互联网的发展，消费者的购买行为和习惯发生了巨大变化。
美团作为中国领先的本地生活服务平台，面临着竞争的压力和市场的变革。
因此，为了维持市场领导地位并增加市场份额，美团需要进行一系列的市场营销活动，以吸引并留住消费者。
1.2 目标- 增加新用户：通过推广和营销活动，吸引更多的新用户注册和使用美团服务，扩大用户基数。
- 提高用户黏性：通过提供更多的个性化服务和优质体验，增加用户继续使用美团的频率和时间，提高用户黏性。
- 提高交易量：通过优惠券、折扣等营销策略，鼓励用户增加购买和消费频率，提高交易量。
- 增加商户数量：通过提供商户合作、推广和宣传等方式，吸引更多的商家加入美团平台，提高平台商品和服务的种类和质量。
第二部分：目标市场分析2.1 人口统计数据根据最新的人口统计数据，我们可以了解到不同人群的消费习惯和需求，从而更好地制定市场营销策略。
以下是一些关键人群的统计信息：- 年龄：18-35岁的年轻人是美团的主要目标市场。
- 性别：男性和女性用户比例大致相当，但女性用户更注重购买美食和生活服务。
- 地理位置：大城市和发达地区的消费能力更强。
2.2 市场调研我们进行市场调研，了解了潜在用户的市场行为、需求和偏好。
以下是一些重要的调研结果：- 大多数用户使用美团平台是为了寻找优惠券和折扣。
- 用户更愿意购买已经有一定评价和评分的商品和服务。
- 个性化推荐和定制化服务受到用户的广泛欢迎。
- 用户对于商品和服务的质量和可靠性有很高的要求。
第三部分：市场营销策略3.1 定价策略- 折扣和促销：我们将定期推出折扣和促销活动，吸引用户购买和消费。
例如，每周五推出10元以下的特价商品和服务，或者定期组织限时特惠活动。
- 价格分层：根据商品和服务的质量和功能，我们将价格分成不同层次。
用户可以根据自己的需求和预算选择不同层次的商品和服务。
- 套餐优惠：向用户提供套餐优惠，通过购买多种商品或服务的组合，帮助用户节省更多的钱。
美团外卖商品营销策略
美团外卖作为一家知名的在线外卖平台，为了加强商品营销，可以采取以下营销策略：
1. 优惠促销策略：通过提供折扣、满减、第二份半价等各类优惠活动，吸引消费者下单购买。
同时，结合节假日或特定时段开展限时促销活动，增加用户购买的冲动。
2. 会员制度优化：建立并完善会员积分制度，通过积分兑换礼品、折扣券等方式激励用户持续消费。
同时，定期推出会员专属的特权活动，增加用户的黏性和购买欲望。
3. 社交媒体营销：通过微博、微信、抖音等社交媒体平台，与用户进行互动，发布店铺活动、新品推荐等信息。
可以组织线上互动活动，如抽奖、打卡送红包等，提高用户参与度和品牌关注度。
4. 用户口碑营销：鼓励用户在购买后进行评价和晒图，积极回应用户反馈和意见。
对于高质量的评价，可以进行奖励，如免费配送、积分等，进一步推动用户积极参与。
5. 品牌合作推广：与知名品牌进行合作，提供独家优惠券、联名推广等方式，增加品牌曝光度和用户购买欲望。
同时，可以参与各类线下活动、展会，提供现场体验和优惠，吸引更多用户关注。
6. 地推活动：在人流量较高的商圈、学校周边等地区进行地推
活动，派发宣传传单、礼品券等，提高品牌知名度和用户体验。
同时，可以邀请明星或网红进行签售活动，吸引更多粉丝参与。
7. 实时大数据分析：通过对用户消费数据、行为习惯进行分析，了解用户需求和购买偏好。
进而优化商品推荐，个性化定制推送，提高点击率和转化率。
通过以上营销策略的运用，美团外卖可以提升品牌知名度、吸引更多用户、提高用户忠诚度，从而达到提升销售额和市场占有率的目标。
美团外卖平台营销策划方案一、市场概况和竞争分析1.1 市场概况近年来，随着互联网技术的快速发展，外卖行业迅速崛起。
根据统计数据显示，中国外卖市场规模已经超过3000亿元，且仍然保持着快速增长的势头。
而在这个庞大的市场中，美团外卖凭借其强大的用户基础、高效的配送服务和广泛的商户合作，成为了行业的领导者。
1.2 竞争分析美团外卖面临着来自多家竞争对手的挑战，如饿了么、百度外卖等。
这些竞争对手也在不断加大市场推广力度，争夺市场份额。
为了保持竞争优势，美团外卖需要制定一系列的营销策划方案，以增加用户粘性和市场份额。
二、营销目标2.1 增加用户粘性美团外卖是一个便捷的外卖配送平台，用户使用美团外卖的主要目的是为了解决用餐问题。
因此，我们需要通过提供更多的优质服务和吸引人的优惠活动，帮助用户建立起对美团外卖的依赖和品牌认可度。
2.2 提升市场份额通过持续的市场推广活动，拓展用户群体，并争取更多的商户合作，提升美团外卖在市场中的知名度和影响力。
三、目标受众3.1 年轻人群体年轻人群体是美团外卖最主要的目标受众，他们具有使用互联网和移动应用程序的习惯，并对新鲜事物更加感兴趣。
因此，我们的市场推广活动需要以年轻人为核心目标受众，通过创新的宣传手法吸引他们。
四、营销策略4.1 积累用户数据通过用户注册和购买数据的积累，建立用户画像，了解用户需求和购买习惯。
在此基础上，依托大数据分析能力，进行个性化的推荐和精准的营销，提升用户粘性和复购率。
4.2 强化品牌形象通过用户故事、品牌故事等手段，传递美团外卖的品牌价值观和服务理念，建立起用户与品牌之间的情感连接。
同时，在服务质量方面始终做到专业、高效、友善，提升用户对品牌的认知和忠诚度。
4.3 推出优惠活动为了吸引用户，我们将定期推出各种优惠活动，如满减、折扣券、会员特权等。
通过优惠活动来增加用户的购买欲望，同时，提高用户体验，使其更加满意。
4.4 社交媒体推广社交媒体已经成为年轻人获取信息、交流和分享的重要渠道。
外卖平台营销策略及市场分析近年来，外卖市场越来越火热，越来越多的人选择通过外卖平
台订餐。
在这个竞争激烈的市场中，外卖平台的营销策略和市场
分析显得格外重要。
首先，外卖平台需要深入了解市场现状，对竞争对手进行分析，制定相应的策略。
根据数据统计，在外卖市场上，饿了么、美团
外卖和百度外卖是最为知名和占有较大市场份额的平台。
针对这
些竞争对手，外卖平台应该采取不同的策略应对。
其次，外卖平台需要通过一系列的营销策略来提高用户粘性，
增加用户数量。
其中，针对用户的优惠券、积分等方案可以吸引
更多的用户，促进消费。
同时，外卖平台也可以通过社交媒体等
平台与用户进行有效的互动，提高用户满意度和对平台的关注度。
在外卖市场上，口碑和品牌形象也是非常重要的因素。
外卖平
台需要加强品牌形象建设，提高用户对平台的认知度和信任度。
此外，通过与商家进行合作，提供优质的服务和交易环境，也能
够有效提高用户体验和满意度。
最后，外卖平台还需要关注外部因素对市场的影响。
例如，突
发疾病和恶劣天气等影响用户下单和外卖配送速度的因素，外卖
平台需要及时调整策略和提高配送能力，从而更好地满足用户需求。
综合来看，外卖平台的营销策略和市场分析是非常复杂和精细的工作。
只有通过深入了解市场动态，制定有效的策略，加强品牌建设和提高用户体验，才能够在激烈的竞争中获得更大的市场份额和更高的用户认可度。
2019年第1期【摘要】随着网络覆盖率和中国网民数量的不断提升，智能手机的普及，为外卖O2O 提供了大量的潜在用户，越来越多的消费者开始接受网络订餐的模式;从微观环境看，在经历了高速发展和白热化竞争之后，美团外卖己经处于行业第一阵营，具备开发新服务、开拓新市场的能力，本文的研究对于美团外卖进一步取得并巩固外卖O2O 行业领先地位，调整、实施营销策略、增加盈利能力具有指导意义，为国内其他外卖O2O 平台的发展提供参考和借鉴。
【关键词】外卖市场；营销策略一、营销策略理论综述（一）SWOT 分析法SWOT 分析法由美国旧金山大学管理学教授韦里克提出，SWOT 是指优势(Strengths 、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities )、挑战(Threats)四个方面。
SWOT 分析是依据企业的目标，将对企业的经营活动及发展有重大影响的内外部营销环境的各个方面进行综合分析，得出企业所具有的优势、劣势，所面临的机会和挑战，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。
优势(Strengths)是企业相对于竞争对手所具有的技术、资源以及其他优势反映出企业在行业市场上具有的特殊竞争力;劣势(Weaknesses)是指严重影响企业经营的效率的资源、技术等方面的限制;机会(Opportunities)是“未满足的需求”，是可以促使企业进一步发展、改善目前经营状况、改变现有业务结构的较重大的有利形势;挑战(Threats)是指环境中构成企业进一步发展的约束和障碍，甚至会迫使企业转变经营结构或者停止经营的较大的不利因素。
（二）网络营销理论网络营销的产生是科学技术的发展，消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。
互联网与信息技术的发展，使信息社会的内涵有了进一步的扩展，信息时代，网络技术的普及改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境，企业也充分利用互联网所带来的便利条件促进企业快速发展。
分析美团的营销策略
美团是一家以服务消费者为主的互联网平台，旗下涵盖了外卖、酒店、旅游等多个领域。
其营销策略主要包括品牌推广、促销活动和精准营销。
首先，品牌推广是美团的主要营销手段之一。
美团通过大规模的广告投放和与明星的合作，提高了品牌的知名度和影响力。
例如，美团经常在电视、地铁等渠道播放宣传广告，通过形象鲜明的品牌形象和有趣的广告创意，吸引了大量的用户关注。
此外，美团还积极与明星签约代言，利用明星的影响力吸引更多用户，增强品牌的认知度。
其次，美团经常举办促销活动吸引用户。
例如，在节假日或者特定时间段，美团会推出大量的优惠券、满减活动等促销策略，吸引用户下单。
这种促销活动不仅能够吸引新用户，还能够提高老用户的复购率，增加销售额。
此外，美团还会与商家合作，推出限时特价的商品和服务，提供更具吸引力的价格，并通过推送等方式及时通知用户，促使用户下单购买。
最后，美团通过精准营销策略来提高用户的转化率。
通过分析用户的消费习惯、地理位置等数据，美团能够对用户进行精准的定向投放广告。
例如，美团会根据用户的经常搜索的关键词，向用户投放相关的广告，提高点击率和转化率。
同时，美团还会通过短信、推送等方式向用户发送个性化的促销信息，例如根据用户的消费记录和兴趣爱好，推送符合用户口味的优惠券和商家推荐，提高用户的购买欲望。
总的来说，美团通过品牌推广、促销活动和精准营销等多种手段，成功地提高了品牌的知名度和用户的购买意愿。
其营销策略的创新和有效性，使得美团在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为了中国互联网服务行业的领军企业。
美团外卖营销策划方案一、市场分析。
美团外卖作为国内领先的外卖平台，市场竞争激烈。
随着消费者对外卖需求的增加，外卖行业呈现出快速增长的态势。
在这样的市场环境下，美团外卖需要不断提升自身的营销策划，以保持竞争力。
二、目标定位。
1. 挖掘用户需求，通过数据分析，了解用户的消费习惯和口味偏好，制定针对性的营销策略。
2. 提升用户黏性，通过活动营销、会员权益等方式，提升用户对美团外卖的黏性，增加用户复购率。
3. 拓展市场份额，通过合作商家、推出新品等方式，拓展美团外卖在外卖市场的份额。
三、营销策略。
1. 数据驱动营销，通过大数据分析，精准定位用户需求，制定个性化营销方案，提升用户体验。
2. 促销活动，结合节假日、活动日等时机，推出优惠活动，吸引用户下单消费。
3. 会员权益，建立健全的会员体系，提供会员专属权益，增加用户粘性。
4. 商家合作，与知名餐饮品牌合作，推出独家优惠，提升美团外卖的品牌影响力。
5. 新品推广，及时推出新品，搭配优惠活动，吸引用户尝鲜。
四、执行与监控。
1. 营销团队，建立专业的营销团队，负责策划、执行营销活动，保证营销策略的有效实施。
2. 数据监控，通过数据监控系统，实时监测营销活动效果，及时调整策略，保证营销效果最大化。
3. 用户反馈，及时收集用户反馈意见，不断优化营销策略，提升用户满意度。
五、总结。
美团外卖作为外卖行业的领军企业，需要不断创新营销策略，抓住用户需求，提升用户体验，扩大市场份额。
通过以上营销策划方案，相信可以帮助美团外卖在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现更好的发展。
美团外卖的市场营销分析一、公司简介创始人：王兴，校内网（已经更名为人人网）、海内网、饭否网创始人。
1997年被保送到清华大学电子工程系无线电专业，毕业后拿到全额奖学金赴美求学，就读于美国特拉华大学，师从第一位获得MIT计算机学博士学位的大陆学者高光荣。
美团网成立于2010年，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务。
上线以来，发展迅速，和拉手网等团购网站竞争激励，成为国内主要的团购网址的代表。
美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线，已覆盖北京、上海、广州、天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市。
二、外卖盛行原因为什么现在外卖这么火，原因有三点：团购兴起对广大用户的教育；O2O的兴起；用户本身对“吃”的刚需。
团购市场从最初的百团大战，发展到现在，团购划算的观念已经深入人心，用户已经养成了团购的消费习惯，特别是在饮食方面尤为其甚。
纵然几年前就有做互联网外卖平台的尝试，但却并未兴起，就是因为当时用户并未受到团购兴起的教育，对互联网饮食消费一来陌生，而来抵触，所以虽然“饿了么”已经辛勤耕耘了5，6年，但因未踩到互联网的大步点上，故而也只是默默耕耘，并未像当下这样在各大媒体曝光率这么高。
O2O的兴起对其也有推波助澜的作用，滴滴和快的的深入人心，让大家充分认识到了O2O带来的便利和快捷，并使用户也接受了这种电商模式。
还有一点必须要提及的就是“吃”的需求是刚性需求，且不说“”民以食为天“，就是让你一顿不吃，你也会浑身不自在。
美团外卖就是在这大背景下应运而生的产物。
美团外卖是什么？美团外卖是基于LBS的互联网订餐平台，是O2O和外卖行业结合的产物。
说白了，就是通过互联网来叫外卖的服务工具，他联系消费者和商家，让叫外卖更方便快捷，使饿的人更快更好吃上饭。
三、营销环境分析（一）宏观环境分析（PEST模型） 1、P政治环境电商发展越来越迅速，国家对于电商的管理也趋于规范化和法律化，同时国家也正在积极制定相关法律法规来规定和约束电商。
美团网作为生活服务类电子商务市场份额第一的公司，不仅拥有完整、规范的公司制度，还拥有良好的消费口碑，美团外卖作为旗下的子公司，也享有美团的超高荣誉，因此，国家法律法规的制定，更能保护美团的利益。
2、E经济人口环境根据社科院预计，2014年全国人均GDP将达7000美元，已经接近中高收入需求转变的状态。
据国家教育部公布的最新数据，2014年全国大学生在校人数为2468.1万人，人数呈逐年增长趋势。
2013年，中国电子商务交易额突破10万亿元，同比增长26.8%。
从以上硬数据我们可以很容易看出，随着人们的生活水平的提高和生活习惯的改变，电子商务拥有巨大的市场。
S社会文化环境随着互联网的飞速发展和人民生活水平的日益提高，中国电子商务领域也由十年前的稚嫩渐渐走向成熟，并在近几年的时间里迎来发展的黄金阶段。
网络文化盛行，消费观念转变，上网购物对大学生来讲已经不是一件稀奇事，并且对于网上订餐大学生也是较为积极的一份子，基于这种消费习惯，美团外卖能够很好地符合大学生网上订餐消费需求。
4、T 技术自然环境互联网及智能技术的高速发展在满人们需要的同时也增加了人们对于互联网和智能技术的依赖，互联网和智能技术成为人么生活不可或缺的部分。
（二）微观环境分析（五力模型） 1、行业内竞争者目前市场上存在的正规的外卖APP有“美团外卖”“饿了吗”“百度外卖”“淘点点”“外卖库”“外卖超人”“外卖小子”“8684外卖”“外卖帮手”等等一系列的外卖APP。
除了这些正规的全国性外卖平台，还有众多的地方性外卖平台，所以行业内部竞争非常激烈，但同时也表明着外卖市场潜力巨大。
美团外卖必须发挥自身独有的优势才能在行业竞争内立足。
2、潜在进入者目前互联网的传统大佬百度、淘宝都已进入外卖市场，其余电商除去专门类电商如：京东、当当等无意进入，都在等待恰当的时机。
高校内部也存在着正在发展但未成型的小型点餐团体。
高校外卖市场巨大，美团外卖必须在其他潜在进入者还未进入市场的前提下确立起自身的优势，稳定自身的顾客量。
3、顾客高校内主要顾客是在校大学生，外卖APP迎合了高校学生的需求，发展前景较好。
美团外卖必须符合在校大学生的消费习惯以及消费心理才能增加和稳定顾客量。
做好顾客的信息反馈也是美团外卖发展中的重中之重。
4、供货商美团外卖只是一家连接了商户和顾客的一个交易平台，并不直接参与到外卖食品的制作中去，它的供货商主要就是高校食堂内的各个特色餐饮的窗口以及高校周边从事餐饮的各个商户。
以学校为中心的外卖商户一般都具有物美价廉的特点，符合高校学生消费需求。
但是，也不免存在食品安全问题，所以美团外卖在选择供货商时，要严加筛选，严禁不符合食品安全的餐饮从业者进入美团外卖的平台。
5、替代产品美团外卖作为一家外卖网站，它的替代产品就是其主要竞争对手。
大学生使用外卖软件非常频繁，他们不用美团外卖就会使用其他的外卖网站或者客户端。
四、市场定位美团外卖的主要用户应该是这几类：上班族；上课族；宅男宅女。
上班族午餐，甚至晚餐和宵夜都需要在单位吃饭，他们对外卖的需求很强烈。
快速的工作节奏要求上班族压缩吃饭时间，叫外卖可以很好的省去等饭时间，所以为了省时间，叫外卖是最好的解决方式。
同样，对于上课族来说也需要尽可能的压缩等饭时间。
这里的上课族不仅指中学，大学的学生，也包括各种培训班的学员。
对于上班族，上课族来说，时间是最重要的，所以送餐的准时性，快速性是他们的核心需求。
而对于宅男宅女而言，准时醒，快速性的需求会相对弱一些。
他们更多的会关注外卖的质量。
五、营销组合策略（4P）（一）产品/服务美团外卖作为美团公司新推出的外卖应用，受到美团公司的极大重视，给予了大量资源的支持，拥有强大的市场竞争力。
此外，美团外卖界面设计大方、简单、易于操作，容易被广大客户接受。
美团公司稳居生活服务类电子商务市场份额第一，拥有强大的商家客户资源，能够为美团外卖业务的推广起着巨大的推进作用。
美团外卖自身的管理和运营人员除了敢于创新，更加注重与客户和商家之间的沟通，在选择合作商家上更是拥有自己一系列规则，保证为客户提供可靠地商家与服务。
美团外卖十分重视客户的反馈信息，不断地改善自身服务。
（二）渠道作为新兴外卖平台，美团外卖主要通过以下两个渠道开展业务： 1、PC终端作为传统的方式，PC终端拥有广大的用户基数和用户在线时间，依旧是不可忽视的分销渠道，需要重视。
2、移动终端相对于PC端，移动端方便快捷的优势尤其明显，特别是智能手机和在线支付的不断发展，移动端越来越受到了青睐。
美团外卖在移动终端更是拥有超高知名，据统计，美团外卖有超过70%的订单都来自于移动端。
（三）定价由于学生的生活费有限，针对大学生群体，美团外卖特提出低价策略。
美团外卖在与学校周边商家联合时，尤其注重价格方面，希望给学生提供既优惠又值得信赖的食物。
此外，美团外卖还联合饮料厂商，在提供外卖的同时赠送或提供优惠饮料，达到强强联合的作用。
（四）促销为达到推广作用，美团外卖特开展“乐享外卖我有美团”线上+线下系列促销活动。
“满10减3”、“满20减5”“首单立减”、“满赠饮料”等长期活动。
六、美团VS饿了吗美团：T型战略如果把美团的团购看作一个平台的横线，那么猫眼电影、酒店、外卖等则是一条条深入垂直领域的竖线。
在美团内部，这些不断拓展细分领域的行动被称为“T型战略”。
T 型战略给美团带来了两个变化，其一就是让美团面临着比以往范围更大、烈度更高的竞争，对手不仅包括垂直细分领域的新兴企业，甚至是 BAT 等互联网巨头，以及传统行业的把持者们。
另外一个变化，就是发展速度进一步加快，人员迅速膨胀。
饿了么：C2C网上订餐概念所谓C2C（costumer to costumer），即在重视订餐用户的同时，也重视服务的餐厅，搭建用户与餐厅沟通的平台，线上线下同时解决餐厅的运营问题，在很大程度上推动了餐饮行业数字化的发展。
C2C理念的推出，吸引了众多加盟商，使顾客的选择更加多样化，也更能保证用餐质量。
饿了么还与大众点评网合作。
在百度手机助手中，美团外卖APP的下载量是156万，而饿了么的下载量是206万。
截至2014年5月底，外卖类APP下载量及环比增长情况如下图（数据来自网络）目前美团外卖在全国超过240个城市开展业务，全面覆盖年北京、天津、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等重点城市。
饿了么主要覆盖北京、上海、广州、杭州、成都、武汉、哈尔滨等全国超过200个城市。
优势：美团外卖：1、美团为生活服务类的占市场份额最大的电子商务公司，可以为美团外卖提供强大的技术和资金支持。
2、享有美团母公司的超强口碑和知名度。
3、拥有强大的原有客户群体。
4、享有美团公司密布的商户网。
饿了么：1、成立时间早，是中国最大的餐饮OTO平台。
2、使用用户量大，整体市场占有率。
劣势：美团外卖：其他应用软件更加早时间的进入外卖应用行业，抢占了市场先机。
饿了么：1、资金链相对较弱。
2、没有原有的用户群体支持，需要重新发掘新用户。
据经济之声报道，最近，一篇有关《搞外卖还是黑社会，饿了么全国多地暴力扫街形同黑社会》的文章在网络上传播开来，其中提到，9月25号，美团外卖员工董小平在发传单的时候，被饿了么员工夏宽等两人无故殴打受伤。
两家团购网站的员工为何如此敌对以至于大打出手呢?这或许可以从两家所开展的业务中找到答案。
数据显示，预计到2015年，中国餐饮O2O市场规模将达到1200亿元左右，如此巨大的市场，自然引得各家订餐网站疯狂抢夺。
饿了么和美团网都在加速抢夺大学校园外卖市场，而且都通过基层员工发传单来拉客户，双方发生正面冲突在所难免。
究竟为何拼血？1，产生短期销售刺激，刺激现有消费者及新的试用者2，产生长期性的销量增长，消费者和销售商改变态度购买行为 3，领先市场，或追随竞争者，占领市场4，让消费者和市场知道公司的规模和重要性和。
七、启示：通过分析美团竞争的优劣势，我们可以得出以下几点启示——痛点需求： 1、经济痛点。
消费者看中的是最终价格，而不是差价，所以如何有效戳中顾客经济痛点是获得客户的一大关键，毕竟对于中低端消费者对于价格还是比较看重的。
2、时间痛点。
简单来说就是从下单到送餐到达的时间。
有数据显示，一般来说，无论是美团还是饿了么，平均时间为40—45分钟。
有网友实验，在美餐下单从创建订单到等待结果的时间一般是8分钟，而在大众点评或淘点点下单，1分钟内就会收到商家的反馈（电话确认）抓住顾客的时间痛点，在某种程度上就抓住了一部分顾客。
而这又偏偏是团购网站需要改进的地方。
3、便利痛点与菜品质量。
便利痛点重点还是时间控制。
菜品质量，顾名思义就是饭菜的质量。
