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可编辑修改精选全文完整版全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题一、单项选择题1、计量的(A)是指测量结果与被测量真值的接近程度。
A、准确性B、一致性c、溯源性D、法制性2、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容(D)。
A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识c、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值观3、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质星因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。
A、全面B、全员C、全过程D、全方位4、整顿中的“3定”是指(B)。
A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量c、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法5、根据《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是(B)。
A、“是组织绩效考核的具体标准”B、“是组织综合的绩效管理方法"”c、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001了”D、“是符合性评价的方法”6、设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数据的均值为(B).A、9.23B、9.32C、9.74D、9.597、目标管理是在20世纪50年代由管理专家(D)提出来的。
A、朱兰B、休哈特C、费根堡姆D、德鲁克8、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下(C)工具可帮助我们解决此问题。
A、绩效指数B、绩效矩阵c、重要度—绩效分析D、矩阵数据分析法9、质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的(B)批准发布。
A、上级机关B、最高管理者c、质量管理办公室主任D、总工程师10、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述，不正确的是(D)。
A、自働化的含义是要自律地控制异常情况B、自働化的主要理念是:及时在源头控制质量c、自働化的主要支持工具之一是防错D、自働化一词出自日文，其含义与自动化相同11、平衡计分卡的四个维度不包括(A)。
2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题库关于直方图，以下说法正确的是(AB)。
A、直方图可以帮助了解过程数据的分布特征B、直方图适用于连续型数据c、直方图的功能与运行图类似D、直方图可以反映数据随时间的变化E、直方图的分组可以自主确定在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用（）方法。
A.质量功能展开（QFD）B.平衡记分卡（BSC）C.六西格玛管理（6σ）D.全面生产维护（TPM）正确答案：B自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述，不正确的是（）A.自动化的含义是要自律地控制异常情况B.自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C.自动化的主要支持工具之一是防错D.自动化一次出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益，表述的是（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法正确答案：C选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）A.具有战略价值B.行业最佳实践C.高层领导参与D.具有改进潜力正确答案：D在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题。
A.绩效指数B.绩效矩阵C.重要度-绩效分析D.矩阵数据分析法正确答案：C质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。
A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师正确答案：B设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（）A.9.23B.9.32C.9.74D.9.59正确答案：B质量功能展开一般是用来（）A.原因分析B.过程控制C.将顾客需求转换成技术要求D.顾客需求调查分析正确答案：C精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（）A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动D.以上陈述均不正确正确答案：C检查表主要用于（）A.数据采集B.数据整理分析C.过程分析D.原因分析正确答案：A产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
最新2021全面质量管理知识竞赛试题库及答案2021全面质量管理知识竞赛试题库一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据xxxx 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B)思想。
A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。
设计和策划培训评价培训效果提供培训确定培训需求A---B---C---D---10.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
全面质量管理知识考试试题及参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 全面质量管理的基本原则不包括以下哪项？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工自主D. 持续改进答案：C2. 全面质量管理的核心是：A. 产品质量B. 服务质量C. 管理过程D. 顾客满意度答案：D3. 以下哪项不是全面质量管理的主要工具？A. 质量策划B. 流程图C. 统计过程控制D. 人力资源规划答案：D4. 全面质量管理中，以下哪项不是持续改进的方法？A. PDCA循环B. 六西格玛C. 零缺陷D. 精益生产答案：D5. 以下哪项不是全面质量管理中的质量成本？A. 预防成本B. 检查成本C. 内部失败成本D. 人力资源成本答案：D二、判断题（每题2分，共20分）6. 全面质量管理强调的是一次性把事情做对，减少错误和浪费。
（）答案：正确7. 全面质量管理仅关注产品质量，不关注其他方面的质量。
（）答案：错误8. 全面质量管理要求所有员工参与，实现全员质量管理。
（）答案：正确9. 全面质量管理强调领导作用，认为领导是质量管理的关键。
（）答案：正确10. 全面质量管理中的质量成本越高，企业的质量水平就越高。
（）答案：错误三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简要说明全面质量管理的基本原则。
答案：全面质量管理的基本原则包括：（1）以顾客为中心：满足顾客需求和期望，提供高质量的产品和服务。
（2）领导作用：领导者要树立榜样，推动质量管理活动。
（3）全员参与：所有员工都要参与质量管理，实现全员质量管理。
（4）过程方法：通过管理过程，提高产品质量。
（5）系统管理：将质量管理作为一个系统，实现整体优化。
（6）持续改进：不断进行质量改进，提高企业竞争力。
（7）基于事实的决策：以数据为基础，进行决策。
（8）供应商关系：与供应商建立良好的合作关系，共同提高质量。
12. 请简要说明PDCA循环的四个阶段。
答案：PDCA循环的四个阶段分别是：（1）计划（Plan）：确定目标、制定计划。
可编辑修改精选全文完整版2021年质量管理知识竞赛题库及答案（共90题）1.记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
2.质量成本管理的步骤为：确定过程；确定步骤；确定质量成本项目；核算质量成本、编制质量成本报告3.质量检验计划就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。
4.国家根据国际通用的质量管理制度，推行企业质量体系认证制度。
5.国家鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准、和国际标准。
6.质量体系审核具有系统性、独立性、符合性得三个特性7.文件和资料的存在形式有：文字形式存在、软盘形式存在、实物、标样形式存在8．《建设工程质量管理条例》第四十八条规定：“县级以上人民政府建设行政主管部门和其他有关部门履行监督检查职责时，有权采取下列措施：要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料；发现有影响工程质量的问题时，责令改正；进入被检查单位的施工现场进行检查；9. 通常来说，QC小组的特点包括：自主性、群众性、科学性10.质量事故处理实行“三不放过”原则：.事故原因不清不放过；.事故责任者和群众没有受到教育不放过；.没有防范措施不放过11.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用有：（1）追溯已发生的事实（2）作为审核的准则（3）为验证纠正、预防措施提供证据12.在中华人民共和国境内从事新建、扩建、改建的工程建设活动，必须执行工程建设强制性标准？13.工程质量监督机构应当对工程建设哪三个阶段执行强制性标准的情况实施监督？答：施工、监理、验收。
14.工程建设标准批准部门应当对工程项目执行强制性标准情况进行监督检查。
监督检查可以采取方式：重点检查、抽查和专项检查。
15.任何单位和个人对违反工程建设强制性标准的行为有权向建设行政主管部门或者有关部门提出：检举、控告、投诉。
2021年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题（满分100分，不限答题时间）一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资以实现质量目标的活动是（）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进开展质量管理活动必须遵循 PDCA!环，我们称之为戴明环，请问 PDCA是指（）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。
2021年全面质量管理知识竞赛题库及答案模拟A卷一．单项选择题1.（C）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
A.早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理2.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。
○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A.○1—○2—○3—○4B.○1—○4—○3—○2C.○4—○1—○2—○3D.○4—○1—○3—○23.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（C）原则的含义。
A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法4.《卓越绩效评价准则》(GB/T1980)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C）。
A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德5.质量目标是一个组织在质量方面的目标和偏向，应由组织的（B）核准发布。
A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师6.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（C）。
A.将从原材料到成品的出产过程绘制成流程图B.找出从原材料到成品的出产过程中最有价值的举动C.找出哪些是增值的举动，哪些是非增值的举动D.以上陈述均不正确7.对现场物品进行整理分类，明白区分要用的和不用的，并把不用的物品清除出场的举动是（A）。
A.整理B.整顿C.清扫D.清洁8.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（B）。
A.9.23B.9.32C.9.74D.9.599.在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。
为了调查该市的住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了他们的住房面积。
在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是（D）。
A.样本平均值B.去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均C.样本众数D.样本中位数10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。
一、单项选取题（在每小题列出四个选项中，只有一种最符合题目规定选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 若把质量管理看作一种持续过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最重要三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.依照质量特性与顾客满意之间关系，日本质量专家狩野纪昭将重要质量特性分为必要质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意质量特性是指（C）。
A 一元质量特性B 必要质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目的并规定必要运营过程和有关资源以实现质量目的活动是（A ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量规定能力活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.开展质量管理活动必要遵循PDCA循环，咱们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 筹划-实行-检查-处置B 组织-实行-检查-处置C 筹划-实行-控制-协调D 筹划-组织-指挥-协调6.公司设立质量检查部门以履行专职检查职责，但这种做法实质上是一种（B），因而公司应当加强全面质量管理。
A 事前防止B 事后把关C 全面控制D 记录控制7.产品质量有一种产生、形成和实现过程，每个环节或多或少影响到最后产品质量,因而需要控制影响产品质量所有环节和因素，这反映了全面质量管理（C）质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8.某中华老字号始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”祖训。
从公司文化角度，这个祖训即是该老字号（C ）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目的9.使命是指一种组织存在目，以阐明其存在理由或价值，保证组织经营目一致性。
下列表述中，比较适当作为某药物生产公司使命是（B）。
2021年全面质量管理知识竞赛试题和答案错误格式已被删除，以下是改写后的文章：2021年全面质量管理知识竞赛试题和答案1.《卓越绩效评价准则》(GB/T )标准建立在九条基本理念基础上，以下哪项不属于九条基本理念？(A)A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢2.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的哪一项原则？(C)A.循证原则B.关系管理C.过程方法D.领导作用3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指哪些内容？(A)A.计划实施-检查-处置B.组织-实施-检查-处置C.计划实施控制-协调D.计划-组织指挥协调4.以下哪项正确表达了准时化(JIT)的含义？(A)A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品B.按照客户需求的时间准时供货C.按照下达的生产计划，准时安排生产D.上工序必须准时开工，不能断流5.防错法在哪个阶段加以防止？它是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。
(A)A.过程差错发生之前B.过程差错发生之后C.过程差错发生之前和过程中D.过程差错发生中和之后6.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。
例如，平均值X用来表示哪个方面？(A、D)A.数据的集中位置B.数据的分散程度C.位置居中的数D.全部样本中各观测值的平均值E.总体数据的平均值7.考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能力指数的途径有哪些？(A、B、E)A.对过程因素进行控制，减少过程因素的波动B.调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量C.可随时调整公差范围D.修正计算方法，扩大样本抽样量E.消除异常波动8.由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述哪些说法正确？(B、C)A.偶然波动可以避免B.偶然波动是过程本身固有的C.采取措施可以消除异常波动D.采取措施不可以消除异常波动E.偶然波动和异常波动都可以被消除9.头脑风暴法遵循哪些原则？(A、B、C、E)A.自由畅想B.避免批评C.多多益善D.领导带头E.互相融合10.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括哪些内容？(A、B、D、E)A.流程图B.作业指导书C.关键绩效指标D.过程评审E.规章制度11.关于排列图的名称及其用途，下列哪些说法正确？(B、C、D、E)A.判断变量之间的相关性B.发现关键的少数C.确定主要影响因素D.分析因果关系E.寻找改进机会C识别影响质量问题的主要因素，D的目的是针对发现的关键项目实施改善。
