饭店法律纠纷处理

第1篇一、案件背景某旅游饭店位于我国著名旅游景点附近，是一家集住宿、餐饮、娱乐为一体的综合性旅游饭店。

近年来，随着旅游业的发展，该饭店的客源不断增加，但也因此引发了一系列法律纠纷。

本文以一起“游客投诉服务质量事件”为例，分析旅游饭店在经营过程中可能遇到的法律问题及应对策略。

二、案件经过2019年8月，游客李某携家人入住该旅游饭店。

入住期间，李某发现房间内设施陈旧、清洁不到位，且服务员态度恶劣。

于是，李某向饭店前台投诉。

饭店经理在接到投诉后，对李某表示歉意，并承诺立即对房间进行整改。

然而，整改过程中，饭店经理却以各种理由推脱，未能及时解决问题。

在多次沟通无果的情况下，李某决定向当地消费者协会投诉。

消费者协会在接到投诉后，组织调解双方达成协议。

但饭店在协议签订后，仍然未履行整改承诺。

无奈之下，李某将饭店诉至法院，要求饭店承担违约责任。

三、案件分析1. 案件焦点本案的焦点在于旅游饭店是否履行了服务质量承诺，以及是否构成违约。

2. 法律依据根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条的规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3. 案件分析（1）饭店未履行服务质量承诺本案中，游客李某在入住期间发现房间设施陈旧、清洁不到位，服务员态度恶劣。

这些行为均违反了饭店的服务质量承诺，损害了游客的合法权益。

（2）饭店构成违约根据《中华人民共和国合同法》的规定，饭店与游客之间形成了一种住宿服务合同关系。

饭店未按照合同约定提供符合服务质量要求的住宿服务，已构成违约。

四、案件处理结果法院审理后认为，饭店未履行服务质量承诺，已构成违约。

第四章饭店同其客人之间权利义务关系的产生和终止第一节饭店同其客人之间权利义务的产生饭店同其客人之间的权利义务关系是随着住宿以及其他有关合同的产生而产生的。

合同也叫契约，它是当事人之间对确立、变更、终止民事权利义务关系表示一致的法律行为。

合同的成立，须有当事人相互作出意思表示，并达成一致。

住宿等合同，是指饭店和客人，以及饭店和其他任何一方就有关提供住宿设施、饮食服务和附加服务而达成的协议。

饭店同客人以及饭店和其他法律关系主体之间的合同一经成立，便具有法律义务，并享有一定的权利。

如果合同当事人一方或双方未按合同规定履行义务，就应承担相应的法律责任。

合同的订立通常要经过两个阶段：即要约和承诺。

要约，是指希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：（1）内容具体确定；（2）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

承诺，是指受要约人同意要约的意思表示。

赞成要约的人，称为“承诺人”。

要约人的要约一经受领要约的相对人承诺，合同即告成立。

饭店合同是一种有偿、双务、非要式诺成合同。

客人如果向饭店发出要求预订客房的要约，而饭店接受了这一要约（即饭店表示承诺）则饭店和客人之间的住宿合同关系即告成立。

当事人任何一方如果不按合同规定履行自己的义务，应当承担相应的法律责任。

在广义上，凡是来饭店的人员，无论他是否住宿、用餐或进行其他消费和活动，均是饭店的客人。

但从法律的角度来看，饭店同其客人产生权利和义务关系需要具备以下的条件：（1）客人来到了饭店，提出了住店的要求（即向饭店发出住宿要约），办理了登记手续，并且拿到了饭店客房的钥匙以后（即饭店承诺了客人要求住宿的要约），他才具有饭店客人的身份 才能算是饭店客人（或称“住店客人”）。

（2）客人向饭店发出了就餐或进行其他消费的要约（比如客人点了菜），而饭店又接受了这一要约后（餐厅接受了点菜），这时饭店和客人之间的合同关系便正式成立。

法国《民法典》规定：饭店与旅客之间的法律关系是通过饭店合同的方式来体现的。

酒店法律纠纷的产生、预防及解决方法如果问饭店管理人员，在工作中最头痛的是什么，几乎众口一词地回答，饭店怵了纠纷。

的确，饭店的法律纠纷问题已经困扰和制约了一些饭店的经营、管理和发展。

随着公民法律意识的增强，到饭店消费人群的增多，饭店和客人之间所产生的纠纷问题也更加突出。

一、饭店同客人之间法律纠纷产生的原因1、法律、法规的不完善饭店业是我国同国际接轨较早，也是管理较为成熟的一个行业。

但是，目前我国用于调整饭店和客人之间纠纷的有关法律、法规大多是一些原则性的规定，详细具体的法律规定尚欠缺。

如客人在饭店内遭到伤害或者财物被窃，饭店是否应当进行赔偿；客人在餐厅吃饭时发现菜肴里有异物，如何赔偿等等，法律、法规无具体和详细的规定。

在饭店和客人之间发生纠纷后，无据可查，往往饭店和客人各执一词。

而饭店在日常经营管理中同客人不断发生各种纠纷，向饭店提出索赔的客人也越来越多。

我国饭店业近年来发展迅速，但与之相适应的有关饭店方面的发律、法规却不很完善。

由于饭店方面的立法不健全，处理这类纠纷十分棘手，对饭店业的健康发展也极为不利。

在法国、美国、日本、新加坡等国都有相应的饭店法。

我国香港在1988年9月也颁布了《香港饭店旅馆法》。

入世后，我国饭店业了迎来新的发展时期，相比之下，饭店立法相对滞后，业内人士不断呼吁，有关部门应当根据我国饭店业的情况，依据国际饭店业的有关规定以及国际惯例，尽早出台中国饭店方面的法律、法规。

2、饭店未能有效地保护好客人的人身和财产安全（1）饭店未能有效地保护好客人的人身安全客人在饭店内因受伤或死亡而引发的纠纷在饭店业时有发生，也是饭店在处理中最为头疼的。

客人的受伤或死亡事件原因各异，有的客人受伤或死亡事件是由于饭店没有有效地保护好客人的人身安全所致，如饭店的设施、设备的缺陷所致，或者是饭店在易造成客人伤害的地方没有设置警示牌所致，还有的是外来犯罪分子作案所为或其他人员的侵害等等。

从法律角度上看，客人来到饭店，进行消费后，他就同饭店建立了合同关系，饭店就应当保护好他的人身和财产安全。

对付饭店老板欠账的方法1.寻求法律援助如果饭店老板欠账已经严重影响到你的生活和工作，那么你可以考虑寻求法律援助。

可以咨询律师或者调解员，通过法律手段来追讨欠款。

如果欠款数额较小，可以选择申请简易程序进行追讨。

2.妥善沟通在对待欠账问题时，我们也应该尽量避免过于激进的方法。

如果欠款数额不是很大，我们可以先尝试妥善沟通，让饭店老板知道你的情况和需要，争取达成一种双方都能接受的解决方案。

可以先通过电话、邮件或者邮寄相关信函等方式与饭店老板沟通，如果饭店老板没有回应，可以采取口头或者书面警告的方式提醒他。

在沟通的过程中，我们应该保持冷静，坚持自己的权益同时让对方理解自己的处境。

3.收集证据如果你已经与饭店老板联系过多次，而欠款问题依然没有得到解决，那么我们可以考虑收集证据，准备二次沟通。

这里的证据可以包括拍摄、录音或者收集与饭店老板的沟通聊天记录等。

通过这些证据可以更清晰地说明欠款情况以及你已经采取过的措施。

4.曝光欠款情况如果你已经采取了所有方法但是欠款仍旧未能得到解决，那么我们可以考虑通过新闻媒体、网络社交平台等方式曝光欠款情况。

但是在曝光前，我们应该注意措辞，避免影响社会公共秩序或者侵犯饭店老板的名誉权。

经过多次妥善沟通后，如果饭店老板依然不理睬，曝光欠款情况是为自己维权的一种有效途径。

5.寻求社会力量支持当你已经尽力做了所有事情，而饭店老板依然没有展现出何种姿态时，我们可以考虑寻求社会力量的支持。

这里的社会力量指的是相关部门或者其他有影响力的人，比如社区团体、监管部门等，通过这些力量的支持，可以直接或间接的迫使饭店老板解决问题。

通过这种方式，我们不仅可以得到专业支持，也可以提高维权效率。

面对饭店老板欠账情况时，我们应该保持冷静，妥善处理。

我们可以选择多种手段来解决问题，但是在这个过程中，我们应该尽量保持个人形象的完整性和社会公德，同时积极争取自己的权益。

6. 认真考虑追讨的重要性在遇到欠债问题时，很多人会采用或考虑采用算了吧,打起来谁也好受不了的思路。

顾客在饭店地滑摔伤怎么要求赔偿经常听到有一些顾客在饭店就餐的时候摔伤，那么顾客在饭店地滑摔伤怎么要求赔偿呢?就这一问题，案件回放：王某到某饭店就餐。

该饭店餐厅地面铺有抛光砖。

王某在就餐过程中前倾夹菜时，因抛光砖较光滑，且地面有油渍，所坐椅子的前脚突然向后滑动，王某两脚随之翘起，人椅向后滑动两尺多远，王某摔倒在地。

医院诊断为：第五骶椎骨折，软组织挫伤，建议全休，且休息期间需人护理。

后经法医鉴定为轻伤。

于是王某起诉要求某饭店赔偿。

[评析] 《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

”第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

”根据上述法律规定，顾客进入餐厅就餐，在其取得有偿服务时，有权要求餐厅提供的设施、用品符合安全要求，只要顾客无损伤自身故意，无他人侵害以及本人突发疾病等情况发生，应确定为是餐厅提供的服务设施用品未完全达到安全要求，因此顾客身体受到损害，餐厅就应当承担赔偿责任。

《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。

造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

”另外，根据我国《侵权责任法》的规定，饭馆也应当承担侵权责任。

如果协商赔偿未果，消费者既可向消费者协会请求调解处理，也可直接向法院提起服务合同纠纷诉讼或侵权诉讼。

值得注意的是饭店有保障顾客人身安全的责任，摔倒原因有争议的，可以提交监控录像证明，赔偿责任承担的基础是过错，饭店一方是可以主张对方存在过错的，可以主张减轻赔偿责任。

赔偿协议是有效的，但是口头协议没法举证，只要对方不承认，相当于没协议。

饭店法律纠纷的处理一、饭店法的定义饭店法在广义上是指调整饭店活动领域中各种社会关系的法律规范的总称，狭义上的饭店法是指国家所制定的法律和法规。

二、饭店法律体系的层次饭店所调整的是饭店活动关系的一系列法律规范的总和，而不是单一的法律或法规。

这些法律法规包括：1、有全国人民代表大会及其常务委员会通过的有关法律；（例如：消防法、合同法等）2、由国务院及各部制定的有关行政法规；（例如：治安管理处罚条例、61号令等）3、由国家旅游局等行政部门制定的饭店规章、制度及规范；（例如：旅游饭店客房物品配备标准等）4、由地方政府和有关行政部门制定的有关地方饭店法规。

三、饭店法的调整对象1、饭店和客人之间的关系；2、饭店和有关部门之间的关系：旅行社、电业局、煤气公司等（平等部门）；3、饭店和有关行政管理部门之间的关系；（不平等部门）4、饭店同境外客人和法人之间的关系；四、饭店法的基本内容1、规定饭店的设立、变更和终止；2、规定饭店附属设施及经营的范围；3、规定饭店的权利和义务；4、规定客人的权利和义务；5、规定饭店的法律责任；6、规定饭店同其它部门之间的权利和义务；五、饭店与客人之间权利和义务的产生1、客人来到饭店提出住店的要求办理了登记手续，并且拿到了饭店客人的钥匙以后，它才具有饭店客人的身份，才能算是饭店客人；2、客人饭店发出了就餐或进行其他消费的要约，而饭店又接受了这一要约后，这是饭店和客人之间的合作关系便正式成立了。

六、饭店与客人之间权利和义务的终止1、结账终止：客人到达前台结账处，提出退房，饭店出示账单，双方无异议，签单付费以后；或者客人在饭店进行其他消费结束，付了款以后，饭店和客人之间的权利和义务关系随即终止；2、合同终止：团队、会议、常住等客人通过合同的方式产生权利义务关系，合同一经确定，双方之间的权利和义务关系按照合同约定的时间产生和终止；3、违约终止：客人或者饭店如果有一方严重违反了双方的合同，经指出后仍不能达到约定的要求，另一方可以随时终止合同；4、驱逐终止：我国合同的基本原则之一是，合同必须符合国家法律法规的规定，违反国家法律法规的合同法律不予保护。

饭店欠工资不给怎么办最有效的方法在生活中，为饭店工作却遭遇老板拖欠工资，这是一件让人十分烦恼和无奈的事情。

辛辛苦苦付出了劳动，却得不到应有的报酬，那么遇到这种情况到底该怎么办呢？下面就给大家介绍一些最有效的应对方法。

首先，一定要保持冷静和理智。

不要因为情绪激动而采取过激的行为，那样不仅不利于问题的解决，还可能让自己陷入更不利的境地。

第一步，尝试与饭店老板进行友好、坦诚的沟通。

找一个合适的时间，比如饭店不忙的时候，心平气和地和老板谈谈，说明自己的困难和对工资的需求。

也许老板是因为一时的资金周转问题或者疏忽才导致了拖欠工资，通过沟通能够让他意识到问题的严重性，并且有可能当场解决问题。

如果沟通没有效果，那么第二步，收集相关的证据。

这是非常关键的一步，因为在后续的维权过程中，证据是至关重要的。

要收集能够证明你在这家饭店工作以及工资未支付的证据，比如劳动合同、工资条、工作证、考勤记录、与工作相关的聊天记录、同事的证人证言等等。

这些证据将成为你维护自己权益的有力武器。

第三步，向劳动监察部门投诉。

劳动监察部门是专门负责处理劳动纠纷的机构，他们有权对用人单位进行调查和处理。

你可以带着收集好的证据，前往当地的劳动监察大队，填写投诉表格，详细说明情况。

劳动监察部门通常会在一定的时间内介入调查，并督促饭店老板解决工资问题。

第四步，如果劳动监察部门的处理结果不满意或者饭店老板仍然拒不支付工资，你可以向劳动仲裁委员会申请劳动仲裁。

劳动仲裁是一种较为正式的法律程序，需要提交详细的仲裁申请书和相关证据。

仲裁委员会会根据双方提供的证据和情况进行裁决，如果裁决结果支持你的诉求，饭店老板就必须按照裁决支付工资。

在申请劳动仲裁的过程中，你还可以考虑寻求法律援助。

很多地方都设有法律援助中心，为经济困难的劳动者提供免费的法律咨询和代理服务。

如果符合法律援助的条件，可以申请法律援助，让专业的律师帮助你维护权益。

另外，如果劳动仲裁的结果仍然不能让你满意，或者饭店老板不履行仲裁裁决，那么你可以向人民法院提起诉讼。

饭店管理之超额预订及预订纠纷的处理教案第一章：超额预订的定义与原因1.1 介绍超额预订的定义1.2 分析超额预订的原因1.3 讲解超额预订对饭店的影响第二章：超额预订的识别与处理2.1 教授如何识别超额预订2.2 介绍处理超额预订的流程与方法2.3 分析处理超额预订时可能遇到的问题及解决方案第三章：预订纠纷的类型与原因3.1 介绍预订纠纷的类型3.2 分析预订纠纷的原因3.3 讲解预订纠纷对饭店的影响第四章：预订纠纷的处理方法与技巧4.1 教授处理预订纠纷的方法与技巧4.2 介绍如何与顾客沟通协商4.3 分析处理预订纠纷时可能遇到的问题及解决方案第五章：案例分析与实际操作5.1 提供几个超额预订及预订纠纷的案例进行分析5.2 让学生实际操作，模拟处理超额预订及预订纠纷的场景第六章：法律法规与饭店政策6.1 介绍相关法律法规对超额预订及预订纠纷的处理规定6.2 分析饭店政策对超额预订及预订纠纷的处理影响6.3 讲解遵守法律法规和饭店政策的重要性第七章：客户服务与满意度提升7.1 教授如何在处理超额预订及预订纠纷时关注客户服务7.2 介绍提高客户满意度的方法与技巧7.3 分析客户满意度对饭店声誉和业绩的影响第八章：信息技术在超额预订及预订纠纷处理中的应用8.1 介绍信息技术在饭店管理中的作用8.2 分析超额预订及预订纠纷处理中信息技术的应用8.3 讲解如何利用信息技术提高处理超额预订及预订纠纷的效率第九章：团队协作与沟通9.1 教授在处理超额预订及预订纠纷时团队协作的重要性9.2 介绍提高团队协作和沟通能力的方法与技巧9.3 分析团队协作和沟通在处理超额预订及预订纠纷中的作用10.1 回顾本课程的主要内容和知识点10.2 分析学习过程中的重点和难点10.3 提供复习资料和练习题，巩固所学知识重点和难点解析重点一：超额预订的定义与原因解析：理解超额预订的概念是处理相关问题的关键。

需要掌握导致超额预订的常见原因，如人为错误、系统故障或过度预订策略。

饭店扣工资怎么办没签合同
饭店扣工资是一种违反劳动法规的行为，即使员工没有签订合同，雇主也不能任意扣减员工的工资。

以下是处理饭店扣工资的一些建议：
1. 寻求对话：员工应当与饭店的管理层进行对话，了解扣减工资的原因。

如果饭店有合理的解释，员工可以尝试协商解决问题。

2. 获取证据：如果饭店没有合理的解释或者扣工资是无理由的情况下，员工应当收集相关证据，如工资单、工作记录等，作为解决纠纷的依据。

3. 投诉举报：员工可以向所在地的劳动监察部门或劳动争议仲裁委员会进行投诉举报。

在投诉时，员工应提供详细的情况和证据，以便相关部门能够调查处理。

4. 寻求法律帮助：如果员工感觉自己的权益没有得到保护，可以寻求专业的法律援助。

律师将根据具体情况，帮助员工采取适当的法律行动。

需要注意的是，以上建议仅供参考。

实际操作中，员工需根据具体情况和当地的劳动法规进行具体处理。

第1篇一、案件背景本案涉及一家位于我国某旅游城市的五星级酒店，原告为来自北京的游客张先生，被告为该酒店。

张先生于2021年7月因参加旅行社组织的旅游团入住该酒店，并与酒店签订了客房租赁合同。

在入住期间，张先生发现酒店存在多项违约行为，包括房间卫生不达标、设施损坏未及时维修、服务质量低下等。

因此，张先生要求酒店承担违约责任，并赔偿其因此遭受的损失。

二、案件事实1. 合同签订与入住张先生于2021年7月1日参加某旅行社组织的旅游团，入住被告酒店。

双方签订了客房租赁合同，约定张先生入住酒店的时间为7月1日至7月3日，共计3晚。

合同中明确约定了房间价格、服务内容、违约责任等条款。

2. 发现违约行为张先生在入住过程中发现以下违约行为：（1）房间卫生不达标：房间内存在头发、灰尘等杂物，床上用品未经过充分清洗和消毒。

（2）设施损坏未及时维修：房间内的空调、电视等设施存在损坏，但酒店未及时进行维修。

（3）服务质量低下：酒店工作人员态度恶劣，对客人的合理诉求置之不理。

3. 协商未果张先生在入住期间多次与酒店工作人员协商，要求其整改违约行为，但均未得到有效解决。

因此，张先生要求酒店承担违约责任，并赔偿其因此遭受的损失。

三、法律分析1. 合同违约认定根据《中华人民共和国合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

”本案中，酒店在客房卫生、设施维修、服务质量等方面存在多项违约行为，已构成合同违约。

2. 消费者权益保护根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

”第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

”本案中，酒店未履行合同约定的服务内容，侵犯了张先生的知情权和人身财产安全权。

3. 赔偿范围根据《中华人民共和国合同法》第113条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担赔偿损失等违约责任。

关于餐饮服务合同纠纷法条(1090字)5篇篇1关于餐饮服务合同纠纷法条在日常生活中，人们经常会选择外出用餐，享受各种美食，并签订餐饮服务合同来规定双方的权利和义务。

然而，由于餐饮服务行业的特性，合同纠纷也难免发生。

那么，当餐饮服务合同出现纠纷时，应该如何进行处理呢？下面将介绍关于餐饮服务合同纠纷的相关法条。

一、《合同法》《合同法》是我国《民法通则》的实施法，对餐饮服务合同纠纷具有重要的指导意义。

其中，第一百零一条规定：“合同当事人订立合同，应当遵循自愿、平等、有约定的原则”，第二十三条规定：“当事人约定合同条款的，一经约定，即发生法律约束力”。

这些法条为餐饮服务合同的签订和执行提供了法律依据，同时也要求各方要遵守合同约定，确保合同的履行顺利进行。

二、《食品安全法》《食品安全法》是规定食品行业安全管理的法律法规，对餐饮服务行业的服务质量和食品安全提出了一系列要求。

在餐饮服务合同中，如果餐饮服务方提供的食品不符合《食品安全法》的要求，消费者可以根据该法律规定进行维权。

同时，餐饮服务方也应当遵守《食品安全法》的相关规定，确保提供的食品安全卫生。

三、《消费者权益保护法》《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律法规，对餐饮服务合同纠纷中的消费者权益保护起着重要的作用。

根据该法规，消费者有权要求退款、赔偿损失等，如果餐饮服务方存在欺诈、虚假宣传等行为，消费者可以依法要求维权。

同时，餐饮服务方也要遵守《消费者权益保护法》的相关规定，确保合同的履行符合法律要求。

四、《合同法》第九十八条《合同法》第九十八条规定：“当事人约定具体期限的债务不存在履行期，在应履行的期限内可以随时请求对方履行；期限的债务存在履行期，当事人未约定履行期或者在履行期到来以后履行的，对方可以随时请求履行。

”这一法条规定了合同履行的期限和履行要求，对于餐饮服务合同的执行提供了相应的依据。

五、《合同法》第九十九条《合同法》第九十九条规定：“当事人依照合同约定期限到期后，债务人未履行债务的，债权人有权请求债务人履行。

白城市马鸽餐饮店、宋丽娜等王某1侵权责任纠纷民事二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷【审理法院】吉林省白城市中级人民法院【审理法院】吉林省白城市中级人民法院【审结日期】2021.11.25【案件字号】(2021)吉08民终1222号【审理程序】二审【审理法官】曹宝明李瑞孙晓琦【文书类型】判决书【当事人】白城市马鸽餐饮店;宋丽娜;王某1【当事人】白城市马鸽餐饮店宋丽娜王某1【当事人-个人】宋丽娜王某1【当事人-公司】白城市马鸽餐饮店【代理律师/律所】吴红静吉林厚合律师事务所;刘静然吉林景云律师事务所【代理律师/律所】吴红静吉林厚合律师事务所刘静然吉林景云律师事务所【代理律师】吴红静刘静然【代理律所】吉林厚合律师事务所吉林景云律师事务所【法院级别】中级人民法院【终审结果】二审维持原判【原告】白城市马鸽餐饮店;宋丽娜【本院观点】根据白城市司法局出具的“白城市司法局关于吉林仁合司法鉴定所注册登记的说明”，吉林仁合司法鉴定所的审批设立等工作，由司法行政机关负责。

【权责关键词】撤销法定代理过错无过错法定代理人鉴定意见重新鉴定质证维持原判发回重审执行【指导案例标记】0【指导案例排序】0【更新时间】2021-12-07 02:56:44白城市马鸽餐饮店、宋丽娜等王某1侵权责任纠纷民事二审民事判决书吉林省白城市中级人民法院民事判决书(2021)吉08民终1222号当事人上诉人(原审被告)：白城市马鸽餐饮店。

经营场所吉林省白城市。

经营者：宋丽娜，系该餐饮店经理。

上诉人(原审被告)：宋丽娜。

二上诉人委托诉讼代理人：吴红静，吉林厚合律师事务所律师。

被上诉人(原审原告)：王某1。

法定代理人：王某2(系王某1父亲)。

委托诉讼代理人：刘静然，吉林景云律师事务所律师。

审理经过上诉人白城市马鸽餐饮店、宋丽娜因与被上诉人王某1侵权责任纠纷一案，不服吉林省白城市洮北区人民法院(2021)吉0802民初2253号民事判决，向本院提起上诉。

徐州市花园饭店与李新胜民间借贷纠纷二审裁定书【案由】民事合同、无因管理、不当得利纠纷合同纠纷借款合同纠纷民间借贷纠纷【审理法院】江苏省徐州市中级人民法院【审理法院】江苏省徐州市中级人民法院【审结日期】2021.07.12【案件字号】(2021)苏03民终5217号【审理程序】二审【审理法官】祁贵明单德水曹辛【审理法官】祁贵明单德水曹辛【文书类型】裁定书【当事人】徐州市花园饭店;李新胜【当事人】徐州市花园饭店李新胜【当事人-个人】李新胜【当事人-公司】徐州市花园饭店【代理律师/律所】郑宪金江苏青创律师事务所;武迪江苏青创律师事务所【代理律师/律所】郑宪金江苏青创律师事务所武迪江苏青创律师事务所【代理律师】郑宪金武迪【代理律所】江苏青创律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】徐州市花园饭店【被告】李新胜【本院观点】《中华人民共和国民法典》第二条规定，“民法调整平等主体的自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系”。

【权责关键词】撤销代理民事权利管辖证明【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为：《中华人民共和国民法典》第二条规定，“民法调整平等主体的自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系”。

本案中，徐州市花园饭店为证明其与李新胜之间存在民间借贷法律关系，主要提供了领取消费卡凭条、银行转款凭证以及借据等证据证明其主张。

领取消费卡凭条记载的内容仅能反映李新胜从徐州市花园饭店领取了消费卡，该凭条未能反映领取的用途。

银行转款凭证中，转账给李新胜的绝大部分业务回单记载的转款用途为“往来款”。

徐州市花园饭店提供的借据中，部分借据载明的用途为“差旅”、“出差”。

上述证据记载的事项，均无法证明徐州市花园饭店与李新胜之间存在借贷的合议，且上述证据形成期间，李新胜系徐州市花园饭店工作人员，部分证据载明的款项用途明确反映出双方之间不是平等主体的财产关系，因此，一审裁定认为本案不属于人民法院受理民事诉讼的范围，并无不当。

第1篇一、案情简介某旅游城市一家知名旅游饭店，因客房价格争议引发了一系列法律纠纷。

本案涉及消费者权益保护、合同法、价格法等多个法律领域。

二、案情详细（一）基本事实2018年6月，张某一家三口前往该旅游城市旅游。

通过网络预订，张某一家在被告旅游饭店预订了三间客房，共计3晚。

预订时，张某发现该旅游饭店的客房价格与当地其他旅游饭店相比高出许多，但考虑到饭店的知名度和口碑，还是决定入住。

入住后，张某发现饭店的客房设施和环境与宣传资料不符，且客房价格与预订时相比上涨了50%。

张某遂向饭店提出异议，要求退还差价。

饭店以“客房价格上涨是由于市场因素”为由拒绝退还。

（二）争议焦点1. 饭店是否构成价格欺诈？2. 饭店是否应当退还张某差价？3. 张某是否可以要求赔偿损失？三、法律分析（一）价格欺诈根据《中华人民共和国价格法》第十四条，经营者不得有下列不正当价格行为：（一）虚构原价、虚假打折；（二）虚假优惠、虚假降价；（三）虚假标价、虚假价格；（四）其他不正当价格行为。

本案中，饭店在张某预订时并未告知价格上涨，且在入住后以“市场因素”为由拒绝退还差价，构成价格欺诈。

（二）退还差价根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。

本案中，饭店在价格上涨后未提前告知张某，导致张某遭受损失，应当承担违约责任，退还张某差价。

（三）赔偿损失根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害、财产损失的，应当依法承担民事责任。

本案中，饭店的价格欺诈行为导致张某遭受损失，应当赔偿张某损失。

四、判决结果法院审理后认为，被告旅游饭店在价格上涨后未提前告知原告，构成价格欺诈，应退还原告差价。

同时，鉴于原告遭受的损失，判决被告赔偿原告一定数额的损失。

五、案例分析本案涉及旅游饭店的法律责任，主要包括以下几个方面：1. 价格欺诈：旅游饭店在价格上涨后未提前告知消费者，构成价格欺诈，违反了《中华人民共和国价格法》的相关规定。

第1篇一、案例背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业逐渐成为国民经济的重要组成部分。

旅游饭店作为旅游产业链中的重要一环，承担着为游客提供住宿、餐饮、娱乐等服务的重要职能。

然而，在旅游饭店业快速发展的同时，也出现了一些法律纠纷，影响了旅游业的健康发展。

本案例将围绕一起旅游饭店法律纠纷展开，分析其中的法律问题及处理结果。

二、案情简介2019年7月，张先生一家三口前往我国某知名旅游城市度假。

在预订酒店时，张先生选择了该市一家五星级酒店——XX酒店。

在入住过程中，张先生一家遭遇了一系列问题，引发了一场法律纠纷。

1. 入住问题：张先生一家在抵达酒店后，前台告知房间已被预订，需等待其他客人退房。

经过近两个小时的等待，张先生一家终于入住。

然而，入住后才发现房间设施老旧，空调、电视等设备均存在问题。

2. 餐饮问题：张先生一家在酒店用餐时，发现菜品口味不佳，且分量不足。

在与餐厅经理沟通后，经理表示无法满足张先生一家的要求，并拒绝退餐费。

3. 服务态度：在入住期间，张先生一家多次与酒店工作人员沟通，但均未得到满意的答复。

酒店工作人员态度冷漠，对客人需求置若罔闻。

4. 退房问题：在退房时，张先生发现酒店多收了费用。

经核实，酒店在未告知的情况下，为张先生一家预订了额外的消费项目。

三、法律问题分析1. 合同法问题：根据《中华人民共和国合同法》规定，旅游饭店与游客之间形成的服务合同，双方应严格按照合同约定履行义务。

本案中，酒店未能提供合同约定的服务，违反了合同法的相关规定。

2. 消费者权益保护法问题：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等。

本案中，酒店未告知游客额外消费项目，侵犯了游客的知情权和公平交易权。

3. 侵权责任法问题：根据《中华人民共和国侵权责任法》规定，因旅游饭店的过错导致游客人身、财产权益受到损害的，旅游饭店应承担相应的侵权责任。

本案中，酒店未能提供符合合同约定的服务，导致游客遭受损失，应承担侵权责任。

旅游饭店常见法律事务及其解决方案旅游饭店是一个古老而传统的行业，其最初功能只包括住宿、餐饮，到今天旅游饭店已经发展成为包括度假、娱乐、商务、会议等在内的综合性服务行业，服务功能的增加给旅游饭店的管理带来新的挑战。

那么，旅游饭店在经营过程中会遇到哪些常见法律事务呢？又应当如果解决这些法律事务呢？下面，本文结合旅游饭店实际管理需要，根据有关法律规定对常见法律事务进行分析总结，并提出解决方案，从而达到完善管理、提高效益的目的。

一、旅游饭店的组织形式旅游饭店通常是以企业的形式存在的，根据我国有关法律规定，企业的形式包括独资企业、合伙企业和公司。

三种企业形式比较而言，公司制企业是最成熟的企业形式。

独资企业、合伙企业与公司最大的区别是注册资本的限制和投资人对企业承担责任的方式，前者没有注册资本的限制，投资人对企业承担连带责任；后者有注册资本的限制，投资人对企业承担有限责任。

随着2006年新《公司法》的实施，在注册资本和有限公司股东人数方面降低了限制，公司制企业显著增加。

鉴于公司制企业的优越性，国际知名酒店、连锁酒店均采用公司制企业形式。

本文下面所指旅游饭店，除特别说明外，均为公司制形式。

二、常见法律事务旅游饭店的法律事务与其经营范围有直接的联系，既有一般公司的法律事务，也有不同于一般公司独特的法律事务。

管理学的重要方法之一是分类管理，同样，我们对旅游饭店常见法律事务也进行分类，从而针对其特点制定不同的法律方案。

（一）旅游饭店公司治理方面的法律事务公司治理，是根本性的公司管理。

这方面的法律事务主要有三方面：公司本身、公司与股东之间、股东与股东之间。

公司本身方面，包括公司依法设立、变更和注销。

公司设立、变更和注销，必须符合法律的规定，同时也要在法律规定的范围内体现投资人的意思自治。

公司设立，必须考虑性质、形式、注册资本、股权结构、权利机构及其议事规则等方面事宜。

公司登记事项变更，应当按规定期限做变更登记，未登记的不具有对抗第三人的法律效力。

第1篇一、案例背景某市某区一家知名连锁饭店，因经营管理不善，引发了一系列法律纠纷。

以下是其中一起典型的法律案例。

二、案例描述2019年6月，张某与妻子李某一同前往该连锁饭店用餐。

在用餐过程中，李某突然感到身体不适，呕吐不止。

饭店工作人员立即上前询问，并协助李某前往洗手间。

经过短暂休息，李某的症状并未缓解，反而加重。

饭店工作人员随即拨打了120急救电话。

救护车到达现场后，将李某送往医院。

经诊断，李某患有急性肠胃炎。

在李某住院治疗期间，张某多次与饭店沟通，要求饭店承担相应的医疗费用。

然而，饭店以李某的病症与用餐无关为由，拒绝赔偿。

三、法律问题本案涉及的主要法律问题包括：1. 饭店是否应当承担李某的医疗费用？2. 如果饭店应当承担赔偿责任，其责任范围如何确定？四、案例分析1. 饭店是否应当承担李某的医疗费用？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当依法承担赔偿责任。

”在本案中，李某在饭店用餐后出现身体不适，虽然不能直接证明是饭店的食物导致其患病，但根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，饭店有保障消费者饮食安全的义务。

因此，饭店在无法证明李某的病症与用餐无关的情况下，应当承担相应的赔偿责任。

2. 如果饭店应当承担赔偿责任，其责任范围如何确定？根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“因提供商品或者服务造成他人损害的，商品生产者、销售者、服务提供者应当依法承担侵权责任。

”在本案中，饭店作为服务提供者，应当对李某的损害承担赔偿责任。

具体责任范围包括：（1）李某的医疗费用：包括住院治疗费用、药品费用等。

（2）李某的误工费：根据李某的工资水平及患病期间的工作天数计算。

（3）李某的精神损害赔偿：根据李某的病情及影响程度，酌情确定。

（4）李某的交通费：李某前往医院就诊的交通费用。

五、答案1. 饭店应当承担李某的医疗费用。

第1篇一、背景随着我国经济的快速发展，旅游业、餐饮业逐渐成为国民经济的重要组成部分。

饭店作为餐饮业的重要载体，其经营活动涉及众多法律问题。

本文将针对饭店常遇的法律案例进行分析，以期为广大饭店从业者提供参考。

二、案例一：饭店员工工伤赔偿纠纷案例简介：某饭店员工在打扫卫生时，不慎从高处坠落，导致腿部骨折。

员工要求饭店支付医疗费、误工费、营养费等共计10万元。

饭店认为，员工在打扫卫生时未严格遵守操作规程，存在自身过错，拒绝赔偿。

法律分析：1. 根据我国《工伤保险条例》，职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤。

2. 饭店作为用人单位，有义务为员工提供安全的工作环境，保障员工的人身安全。

3. 员工在打扫卫生时，未严格遵守操作规程，存在一定过错。

但根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，用人单位承担工伤保险责任，不得因员工存在过错而减轻或免除责任。

4. 饭店应承担员工工伤赔偿的责任，赔偿金额可根据员工受伤程度、医疗费用、误工费等实际情况进行协商确定。

处理结果：经协商，饭店赔偿员工5万元。

三、案例二：顾客就餐中毒赔偿纠纷案例简介：某顾客在某饭店就餐后，出现恶心、呕吐等症状。

顾客认为，是饭店提供的食品导致中毒，要求饭店赔偿医疗费、误工费、精神损害赔偿金等共计5万元。

法律分析：1. 根据我国《食品安全法》，食品生产经营者应当保证食品安全，对顾客的身体健康负责。

2. 饭店提供的食品存在安全隐患，导致顾客中毒，饭店应承担相应的法律责任。

3. 顾客就餐中毒，饭店应承担医疗费、误工费等直接损失。

4. 若顾客因就餐中毒造成严重后果，饭店还应承担精神损害赔偿。

处理结果：经协商，饭店赔偿顾客3万元。

四、案例三：顾客投诉饭店服务纠纷案例简介：某顾客在某饭店就餐时，因服务员态度恶劣，与服务员发生争执。

顾客要求饭店赔偿精神损害赔偿金1万元。

法律分析：1. 根据我国《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。

第1篇一、案例背景某市一家名为“美食天堂”的饭店，由张三、李四、王五三人共同出资设立。

张三负责饭店的日常经营管理，李四负责饭店的财务工作，王五负责饭店的市场推广。

三人共同签署了《饭店合伙协议》，约定饭店的经营期限为五年，期满后根据经营状况及合伙人意愿决定是否续约。

然而，在经营过程中，由于三人性格差异、经营理念不同，导致饭店内部矛盾日益加剧，合作出现裂痕。

为解决这一问题，三人决定寻求法律咨询。

二、法律问题分析1. 合伙人之间是否存在违约行为？根据《合伙企业法》第三十八条规定，合伙协议应当载明合伙人的出资、权利、义务、利润分配、亏损分担、入伙、退伙、解散、清算等内容。

在本案中，三人共同签署了《饭店合伙协议》，明确了各自的出资、权利、义务等。

然而，在实际经营过程中，三人并未完全履行协议中的约定，如利润分配不均、决策权争夺等。

因此，合伙人之间存在违约行为。

2. 如何处理合伙人之间的矛盾？根据《合伙企业法》第四十二条规定，合伙人之间发生争议，可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。

在本案中，三人可以采取以下方式处理矛盾：（1）协商：三人可以坐下来，就存在的问题进行沟通，达成一致意见。

（2）调解：如果协商不成，可以寻求第三方调解，如商会、律师事务所等。

（3）仲裁：如果调解不成，可以申请仲裁机构进行仲裁。

（4）诉讼：如果仲裁不成，可以向人民法院提起诉讼。

3. 如何保护合伙人的合法权益？根据《合伙企业法》第四十三条规定，合伙人应当依法保护合伙企业的合法权益。

在本案中，为保护合伙人的合法权益，可以采取以下措施：（1）完善合伙协议：对合伙协议进行修订，明确各方的权利、义务，避免因条款不明确而产生纠纷。

（2）设立监督机制：设立监事会或监事，对饭店的财务、经营等方面进行监督，确保各方权益。

（3）依法维护自身权益：在发生争议时，及时采取法律手段，维护自身合法权益。

三、解决方案1. 完善合伙协议：三人共同对《饭店合伙协议》进行修订，明确各方的权利、义务、利润分配、亏损分担等，确保各方权益得到保障。