2015漳州选调生考试《申论》考点预测卷及答案二
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2015漳州选调生考试《申论》考点预测卷及答案九【给定资料】1.当今世界,科学技术突飞猛进,知识经济初见端倪,国力竞争日趋激烈。
教育在综合国力的形成中处于基础地位,国力的强弱越来越取决于劳动者的素质,取决于各类人才的质量和数量,这对培养和造就我国21世纪的一代新人提出了更加迫切的需求。
目前,全国上下实施素质教育,是要培养学生品德高尚、身心健康、知识丰富、学有专长、思路宽广、实践能力强。
使学生学会做人、学会求知、学会劳动、学会创造、学会生存、学会健体、学会审美,成长为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义事业的建设者和接班人。
是全面推进我国现代化事业的必然选择,是中华民族自立于世界民族之林的根本保证。
振兴民族的希望在教育,振兴教育的希望在教师,素质教育呼唤高素质教师。
素质教育是我国教育事业的一场深刻变革,是教育思想和人才培养模式的重大进步,这就对各级各类学校的教师提出了严峻的挑战。
具体而言,教师应该是某一学科或某一领域的教学专家,他们有真才实学,有丰硕成果,受到学生们的尊重,对教育教学有发言权。
2012年4月12日上午10时,青岛一中高一(11)班上历史课,全国模范教师李芳一走进教室,同学们就用欢呼声表达对她的欢迎。
李芳告诉记者,她在课堂上从来不搞“满堂灌”,而是采用“情景模拟”、“辩论”、“合作抢答”等多种方式,调动学生参与课堂教学的积极性,把课堂变成问题生成和解决的课堂。
她的课堂是活生生的、精彩的高效课堂。
她重视教学过程中学生能力的培养,给学生以学法指导,使学生在学习上达到事半功倍的效果,深受学生欢迎。
由李芳研发的《高中历史主体合作式教学法》即“李芳教学法”,先后获山东省教科研成果一等奖、中央教科所科研成果一等奖,并在山东省内外课改实验学校推广。
李芳作为山东省课程培训团队专家,先后在北京、宁夏、黑龙江、海南、河北、广东、山东、山西等省市举行新课程改革讲座。
2.在18年的教学生涯里,她将满腔的爱和宝贵的青春无怨无悔地倾洒在三尺讲台上。
2015年国家公务员考试《申论》真题卷市(地)以下综合管理类和行政执法类(满分100分时限180分钟)>>>点击下载word完整版:2015年国考市地以下申论考试真题及答案一、给定资料1.1867年,约瑟夫在加利福尼亚一个牧场工作,常常一边放羊一边看书。
在他埋头读书时,牲口经常撞倒放牧的铁缝栅栏,跑到附近田里偷吃庄稼。
牧场主对此事十分恼怒,威胁要将他辞掉。
约瑟夫经过观察发现,羊很少跨越长满尖刺的蔷薇围墙。
于是,-个偷懒的想法浮上心头:何不用细铁丝做成带刺的网呢?他把细铁丝剪成小段缠在铁丝栅栏上,并将铁丝末端剪成尖刺。
这下,想要偷吃庄稼的羊只好“望网兴叹”,约瑟夫再也不必担心会被辞退了……约瑟夫恐怕做梦也没有想到,他的小发明竟然造就了这样宏大的景观,也没想到他最初用来限制羊的带刺铁丝网,不久就被用来限制人了:带刺铁丝网除了在监狱、集中营、战俘营中用来圈住人外,还在战场上得到了广泛应用。
有人把这种铁丝网列为“改变世界面貌的七项专利之一”,因为这项技术的创新,带来了制度的创新。
有经济学家说,铁丝网催生了美国西部的早期产权制度(铁丝网帮助牧场确定了边界,并因此推动了经济和社会的发展),这才是铁丝网最大的贡献。
铁丝网的发明也由此启示人们,新技术的创意和发明,与人们的生活方式以及制度的改变,都有直接的关联性。
近百年来,人类的科技只能用突飞猛进这样的词汇来形容,如果让一个1900年的发明家来看今天的世界,他会认得汽车、电话、飞机,也能想象出宇宙飞船、深海潜艇,但他绝对会对计算机、互联网、基因工程、核能一无所知。
现在,知识爆炸给人类带来前所未有的自信和乐观,有位作家这样写道:“我真诚地相信,我们生活在人类历史上最伟大的知识时代,没有任何事物我们不了解……只要是人能想到的事,总有人能做到。
”20世纪是科学技术空前辉煌的世纪,人类创造了历史上最为巨大的科学成就和物质财富。
这些成就深刻地改变了人类生产和生活的方式及质量,同时也深刻地改变了人类的思维、观念和对世界的认识,改变并继续改变着世界,也使人类思考的方向有所变化。
2015年福建省公务员考试《申论》真题试卷一、注意事项本测验由给定资料与作答要求两部分构成,总时限为150分钟。
其中,阅读给定资料参考时限为40分钟,作答参考时限为110分钟,供你参考以分配时间。
满分100分。
请在答题纸指定位置填写自己的姓名,认真核对条形码上的姓名和准考证号是否正确,并在题本指定位置填写自己的姓名和准考证号。
请仔细阅读以下注意事项:1.题目应在答题纸上作答,在题本上作答的一律无效。
2.监考人员宣布考试开始时,你才可以开始答题。
3.监考人员宣布考试结束时,你应立即停止作答,将题本、答题纸和草稿纸都翻过来留在桌上,待监考人员确认数量无误、允许离开后,方可离开。
4.特别提醒你注意,所有题目一律使用现代汉语作答在答题纸指定位置。
未按要求作答的,不得分。
5.严禁将题本、答题纸带出考室!6.严禁折叠答题纸!二、给定资料材料1互联网的日益普及和开发利用,不断为人们的工作和生活提供方便,网上购物、网上预约、网上咨询等等风靡中国。
尤其年轻人来说,他们更习惯于依靠网络解决各种困难,24岁的小茜对此深有体会。
以前逢年过节要回家探亲,买火车票是最让她头疼的事。
裹着大衣在寒冷的夜里排队购票、托关系找人购票、买"黄牛党"高价票等等,这些都曾亲身经历过。
现在有了网络购票,别提多方便省事了。
前不久小茜跟母亲通电话,听说母亲想到当地一家医院看"专家门诊"。
可是排队很长时间还不一定能挂上号。
小茜立刻到网上替母亲挂上了专家号。
贾先生一直为儿子小学毕业上哪所初中犯愁。
同事给他支招,赶紧找人托关系打招呼,该花钱花钱。
贾先生知道,这是多年来老百姓为孩子上学求人的"惯例"。
即使心里一万个不乐意,可是为了孩子,求人花钱,也是正常。
谁知今年区里实行"新政",学区内八成小学生通过电脑派位的形式进入学区初中校学习。
学生可填报两次志愿,第一批次可填报不少于4所学校,第二批可填报不少于5所学校。
报名从2014年11月20日8:00起至12月10日24:00止。
2015年1月25日下午2:00-3:30在福州大学公共教学楼或文科楼(旗山校区)进行大学生村官资格考试,考试科目为《行政职业能力测验》。
为方便广大考生备考选调生申论考试,申论部分不仅要多关注社会热点,更重要的是勤动笔练习,并使用适当的教材提升自己,也是掌握申论热点的基础和前提。
现中公选调生考试网为大家收集了最新最热的申论热点预测,供广大考生学习参考。
【背景链接】2014年2月11日,国新办举行的2013年环保工作进展情况新闻发布会上表示,今年将着力解决影响科学发展和损害群众健康的突出环境问题,在贯彻落实“大气十条”的同时,抓紧编制《水污染防治行动计划》和《土壤环境保护和污染治理行动计划》,努力改善生态环境质量。
2014年2月,环保部召开新闻发布会部署2014年环保工作方向时提出,深化京津冀及周边地区、长三角协作机制建设,推进珠三角区域协作,解决区域突出问题。
并安排50亿元支持北京、天津、河北等5省市区大气污染治理。
2014年2月,京津冀等地遭遇连续雾霾。
据环保部通报,卫星遥感监测表明,22日我国中东部地区空气污染影响面积约为121万平方公里,其中较重面积约为85万平方公里。
2013年9月7日,习近平总书记在哈萨克斯坦纳扎尔巴耶夫大学发表演讲并回答学生们提出的问题,在谈到环境保护问题时他指出:“我们既要绿水青山,也要金山银山。
宁要绿水青山,不要金山银山,而且绿水青山就是金山银山。
”2014年3月,中国国务院总理李克强在十二届全国人大二次会议开幕式上表示,“我们要像对贫困宣战一样,坚决向污染宣战。
”控制污染已成为中国努力使经济升级的一个关键部分,工业重心从重工业转移,并着手处理产能过剩问题。
李克强表示,雾霾天气范围扩大,环境污染矛盾突出,是大自然向粗放发展方式亮起的红灯。
【权威论述】要正确处理好经济发展同生态环境保护的关系,牢固树立保护生态环境就是保护生产力、改善生态环境就是发展生产力的理念,更加自觉地推动绿色发展、循环发展、低碳发展,决不以牺牲环境为代价去换取一时的经济增长。
2015年《申论》参考答案归纳概括第一题.更新变化有哪些因素有关人们在过去的工作和生活中形成的“惯例”或“习惯做法”发生改变是由群众路线的贯彻、互联网的盛行、政府政策的实施和思想观念的更新所带来的。
群众路线的贯彻,使公款消费、“谢师宴”现象得到有效的遏制,消费现象减少;一.互联网的普及与应用,为人们的生活提供了便利;二.政府政策的实施,解决了入学难得问题,保障了社会公平;三.思想观念的更新,为人们的生活节省了经济开支。
第二题.中央巡视组反应了央企存在四类共性问题:一.央企领导顶风违反中央八项规定;二.央企领导通过利益输送损公肥私;三.央企领导违规选拔任用领导干部;四.央企领导“两个责任”落实不到位。
提出对策改变“一罚了之”的做法,我们可以采取如下的措施:一.加强职业教育:政府加大对管理部门的财政拨款。
通过购买公共服务为进城务工人员提供职业培训,以此提升他们的工作能力,而基层政府则要广泛联系用人单位,为进城务工人员提供就业信息。
二.提升管理水平。
政府出台规章规定前,要采取公开听证的形式,举办听证会,吸取公众意见,以完善规章规定。
规章出台后,要加强宣传,同时及时树立禁止标志,确保社会大众知晓。
三.重视文明宣传。
政府创新宣传手段,加强公共文明教育。
通过政务微博、网站宣传工具,号召全社会形成监督网络,针对社会不文明现象,加大监督力度。
贯彻执行新变化迎来新风尚Xx社区4月24日讯:近日,本社区工作人员就社区新变化,分别对小区居民小茜、李先生等进行采访,他们就小区新变化以及由此引发的新时尚畅所欲言。
(一)互联网带来的新变化。
居民小茜说,以前购买火车票、医院挂号,都要排很长的对、托关系找人等,现在网络购票、挂号非常方便、省事。
(二)“新政”带来的新变化。
居民李先生说,以前择校需要托关系、花钱求人,现在“新政”实行电脑派位,进入理想中学不再是难事。
(三)乔迁新居过程中的新变化。
居民小林说,以前居民搬家要找人帮忙,累而且花钱多,现在找搬家公司,即快捷又轻松。
1、在漫长的传统农业社会,人类一直无法摆脱生产的不足和基础物资的匮乏,而且社会总财富相对比较恒定,财富主要依靠有限的自然资源来供给,这就意味着,国际关系更多地围绕有限的自然资源展开的。
然而,现代工商业的发展、科学技术的进步使得社会财富总理得到了爆炸式的增长,世界各国越来越认识到,共同建立一个公正合理的世界秩序是实现大家利益的最佳途径。
这段文字意在说明()A.社会财富获取方式的变化对国际关系产生深刻影响B.社会总财富的增长主要依赖对自然资源的利用C.国际关系与自然资源之间存在紧密的关系D.人类正在逐渐摆脱自然资源供给的束缚2、治理环境确为政府职责,环境出现问题,其监管_________,执法不严难逃其责,但是,当大家不断_________政府不作为时,是不是也应该_________一下自己:我们有没有污染环境?依次填入划横线部分最恰当的一项是:A.不周斥责检查 B.不力指责检讨C.不善苛责检点 D.不当谴责检察3、叶片眷恋地_________,栖息在行人的身上,或是顺着头发身体_________,无所依托地静卧在褐色的砖道上,深褐、暗行、浅黄及那些许丝丝绿色,在叶脉中若隐若现地_________。
依次填入划横线部分最恰当的一项是:A.回旋滑落流淌 B.回旋飘落交织C.舞动滑落交织 D.舞动飘落流淌4、近几年,不少银行向影视业提供了较多的贷款支持,但近切渴望融资渠道的中小影视公司仍难以得到扶持,银行往往只是“________”。
而私募基金投资影视业则是“_______”:尽管目前号称以影视产业为主要投资方向的基金已近20只,声称募集资金达200亿元,但披露的有影响力的投资项目却寥寥可数。
依次填入划横线的部分最恰当的一项是:A.借花献佛小心翼翼 B.雪中送炭纸上谈兵C.点到为止画饼充饥 D.锦上添花雷大雨小5、心理学家根据临床观察发现,我们生活中的许多“抑郁症”属于假性抑郁症。
一般人的情绪变化有一定______,通常是短期的,人们通过自我调适,充分发挥自我心理防卫功能,就能恢复心结果平稳。
2015漳州选调生考试《申论》考点预测卷及答案六【阅读资料】1、统计显示,目前全国农民工有近两亿,其中早期来到城市打工的一批人已近老年,他们的养老问题,成了很多农民工的“烦心事”。
目前,绝大部分企业都没有为农民工办理养老保险。
在浙江打工的阜阳市颍州区大许村的许文超对记者说:“我们在外打工只有能按时拿到钱才是最现实的,什么合同啊、养老啊我们也想,可人家不给你办。
”安徽省劳动保障厅劳动监察处处长汪杰说,目前多数企业主在使用农民工时都不愿意签订劳动合同,更别说为农民工买养老保险了。
按照现行社会养老保险政策,参加社会养老保险连续缴费15年以上才能享受。
但由于农民工流动性大,很难保证参保的连续性,这造成农民工难以享受到城市的养老保障。
在北京务工的张亨和说,他“现在最头疼的是养老保险”,因为农民工很难在一个城市工作15年,如果在一个地方缴纳了养老保险,到下一个城市打工时,由个人缴纳的养老金账户可以随人流动,而由单位缴纳的养老金基本账户是不能转移的,这对农民工和企业来说,都不划算。
张亨和去年为其建筑队的1000多名职工缴纳了30多万元的养老金,可是一旦他和建筑队到另外一个城市打工,这30多万元就打了“水漂”。
他认为,现行的养老保险制度,没有考虑到农民工群体的需求,不太合理,应当改革。
许文超说,现在农村人多地少,人均顶多一两亩地,即使是壮劳力完全靠土地也难养活自己,更何况老人呢。
而对于靠子女,不少农民工也显得信心不足。
不少农民工告诉记者,由于实行计划生育政策,现在农村家庭的子女也较以往大大减少,这些年轻人成家立业后往往要赡养三四个老人,再加上自己抚养子女,负担也很重,所以靠子女养老也很困难。
在不少农民工看来,趁着“干得动”多攒钱才是解决养老的现实办法。
在南京种菜的安徽怀远县村民李琴说:“没钱靠什么养老?即使将来有保险,没有钞票也入不了。
”不过,她对靠积蓄养老也不无担忧,“靠打工能攒下几个钱?要是有个大病小灾,这点钱也就搭进去了!”李琴认为,对于她们这样因为打工而举家过着“人户分离”生活的农民工家庭,无论是户口所在地还是打工所在地推行农村养老保险政策,都很难使她们顺利地获益,“钱还是自己留着花,心里才踏实”。
2015年国家公务员考试《申论》省部级卷一、注意事项1.本题本由给定材料与作答要求两部分构成。
考试时限为180分钟。
其中,阅读给定材料参考时限为50分钟,作答参考时限为130分钟。
2.请在题本、答题卡指定位置上用黑色字迹的钢笔或签字笔填写自己的姓名和准考证号,并用2B铅笔在准考证号对应的数字上填涂。
3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡上指定的区域内作答,超出答题区域的作答无效。
4.待监考人员宣布考试开始后,应试者才可以开始答题。
5.所有题目一律使用现代汉语作答。
未按要求作答的,不得分。
6.监考人员宣布考试结束时,应试者应立即停止作答,将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上,待监考人员确认数量无误、允许离开后,方可离开。
严禁折叠答题卡!二、给定材料材料1:“沃森先生,请立即过来,我需要帮助!”这是1876年3月10日电话发明人亚历山大·贝尔通过电话成功传出的第一句话,电话诞生了,人类通信史从此掀开了一个全新的篇章。
美国宇航员阿姆斯特朗登上月球后所说的名言“对于个人来说,这只是一小步;对于人类来说,这是迈出一大步”,牢牢铭记在地球人的心上。
1969年7月20日,全世界5亿电视观众都看到了美国“阿波罗11号”宇宙飞船降落在月球上的历史瞬间。
登月是人类航天科技的一大进步,正如登月者塞尔南所说:“在月球遥望地球,我看不到任何国界,我觉得地球就是一个整体。
我的整个思想也就开阔了。
”1969年,互联网的雏形在美国出现。
上世纪70年代初,实验人员首次在实验网络上发出第一封电子邮件,这标志着互联网开始与通信相结合。
到了90年代,互联网开始转为商业用途。
1995年网络发展迎来第一个高潮,这一年被称为互联网年。
美国科学家富兰克林曾经讲过:“将来人类的知识将会大大增长,今天我们想不到的新发明将会屡屡出现,我有时候几乎后悔我自己出生过早,以致不能知道将要出现的新事物。
”他的话说得没错,如果让一个1900年的发明家想象今天的世界,他也许能想象出宇宙飞船、深海潜艇,但对核能、计算机、互联网、基因工程绝对一无所知。
姓名________________准考证号________________2015年国家公务员录用考试《申论》试卷参考答案重要提示:为维护您的个人权益,确保公务员考试的公平公正,请您协助我们监督考试实施工作。
本场考试规定:监考老师要向本考场全体考生展示题本密封情况,并邀请2名考生代表验封签字后,方能开启试卷袋。
请将此条形码揭下,贴在答题卡指定位置版权所有复制必究条形码粘贴处条形码粘贴处版权所有翻印必究1中公教育学员专用资料报名专线:400-6300-999城市规划参考答案(一)认真阅读给定资料,回答下面两题。
(25分)1.“给定资料6~7”列举了各国新城建设的一些做法,结合资料谈谈这些做法给我国新城建设带来怎样的启示。
(15分)要求:语言简练,逻辑清晰。
不超过350字。
【参考答案】给我过城市建设带来的启示有:一、注重事前的研究与规划,注重新城的功能定位,以便发挥其独特功能,保持自身特色。
进行大规模具有复合城市功能的郊区新城建设及城市副中心建设,以促进区域经济发展。
二、政府主导,制定配套的法律和政策。
为保障新城建设的顺利进行,政府要制定相关法律条文和配套政策,以此约束新城建设,同时以市场导向来进行新城的开发,鼓励开发商加强基础设施建设。
三、注重社会平衡和生态平衡:要逐步完善相关功能,构筑相对独立、功能完善、环境舒适的新城,在积极吸引产业进入的同时,促进了居民与就业的平衡;注重绿化,注重给市民更加舒适健康的生活环境,努力实现自身结构平衡,以便保持经济社会的持续发展。
(计空格331字)2.仔细阅读“给定资料1~5”的有关内容,简要分析“大城市病”的病症有哪些。
(10分)要求:准确、简明。
不超过300字。
【参考答案】统揽各国,大城市病症主要有:一、人口膨胀:为了更好地生存,人们纷纷拥往城市,使政府背上了沉重的负担,严重影响和制约着经济、社会的发展,给民生环境、文化教育等带来一系列难题。
二、交通拥堵:交通拥堵不仅会导致经济社会诸项功能的衰退,而且还将引发城市生存环境的持续恶化,成为阻碍发展的“城市顽疾”。
2015年国家公务员考试《申论》标准试卷及答案2015年国家公务员考试《申论》标准试卷及答案2015年中央、国家机关公务员录用考试《申论》标准试卷及答案省级以上(含副省级)综合管理类满分100分时限180分钟)注意事项:1.本卷总分100分,时限180分钟,其中阅读给定资料参考时限为50分钟。
2.用黑色钢笔(签字笔)将自己的姓名、准考证号填写在试卷和答题卡(第一、三页)相应位臵上;用28铅笔填涂答题卡第一页准考证号的信息点。
3.看清答题卡题号位臵,每题都要用黑色钢笔(签字笔)作答在答题卡上的指定位臵,作答在其他位臵上的一律无效。
4.请仔细阅读给定的资料内容,然后按照后面提出的‚作答要求‛作答。
5.答题结束后,将题本和答题卡一并交给监考人员。
上交时,务必请他(她)在你的准考证上签收。
否则,若题本和答题卡遗失,由你承担责任。
给定资料:近年来,我国中东部地区经常遭遇雾霾盘桓不散。
有网友戏言:‘世界上最远的距离是——你站在我面前,我却看不到你!’‘朦胧之美’终成中国人不能忍受之痛。
环保部门的数据显示,从东北到西北,从华北到中部乃至黄淮、江南地区,空气质量都出现了大范围的重度和严重污染。
北京的空气污染情况尤为严重,2013年伊始已遭遇了四轮重污染天气。
在如此恶劣的环境中,有网友自嘲,每个人都是‘人肉吸尘器’。
对此,北京计划出台《大气污染治理条例》,切实改善城市空气质量水平。
2014春节期间,全国多地遭遇雾霾天气。
除夕夜邢台、济南、南京、西安等众多城市遭遇‘爆表’;从腊月廿九到正月初七,湖北前6天连续雾霾;农历大年初一,北京遭遇雾霾天气,中度至重度污染;大年初一到初三华北多地被雾霾天笼罩……2014年1月30日(农历除夕)京津冀及周边地区、长三角地区及中西部部分城市出现空气重污染过程,开展空气质量新标准监测的161个城市中,有68个城市发生了重度及以上污染,其中16个城市空气质量为严重污染,邢台PM2.5日均值曾达到302微克/立方米。
2015漳州选调生考试《申论》考点预测卷及答案二阅读资料1、“看到有人给云南省委书记留言曝光云南旅游乱象后,我发现我的经历也是一样!”近日,一名北京游客在人民网旅游315投诉平台留言提到,他和妻子报名参加云南13日游,导游换了六七个,进购物店20余次,甚至还被不同导游带进同一个购物店消费,导游们对合同中注明全程仅6个购物店置若罔闻。
游客质疑,“旅游景点附近和路途的购物店之多,难道是云南省的旅游策略吗?”“第一天去石林,上午沿途全部是进店购物,进了几个店记不清了,到景区大约已经是1点半。
导游说当地政府以环保为名,让旅行社汽车停在离石林景区有十里远的地方,必须坐电瓶车。
”游客只好掏钱,随后发现景区根本没有导游所说的那么远,而且在景区游览仅2个小时后就集合离开,返回途中还再次被带入购物店。
游客说,石林女导游自称没有工资,靠客人购物消费提成。
游客表示,此次旅程进店购物的时间远比游览景点的时间长。
与旅行社签订的合同上,全程只有6个购物店,但实际上购物店一天最多能进45个,少的时候也要进23个。
广东市民李女士讲述了她所经历的一个案例:有一次,她参加由某旅行社组织的海南双飞4天游豪华团,出行前与旅行社签订了旅游合同。
到达目的地后,接待单位在3天的行程中,安排游客在一些自费景区或购物点停留时间过长,结果造成在天涯海角等景点游览时间大大“缩水”,部分计划中的景点更是被临时取消。
旅途生活中,这类“游览缩水”的案例并不罕见。
例如,有游客反映,旅行社承诺游览某某景点,实际上却变成“遥望、远眺”。
2、网民何女士在人民网海南视窗反映,她在海南旅游期间,竟遇上导游半夜敲门索要自费项目费用。
何女士介绍,2010年11月8日晚,她与丈夫两人一行从深圳飞海口,参加11月9日至11日的海南三天两晚游,当时团费为每人780元。
何女士说,报名之后,她们只拿到了一张行程单,并没有签合同。
“我们这个团有47个人,都是散客拼团的,导游自称叫刘洋(音),但自始至终没有出示导游证。
”行程第一天,何女士他们游玩了琼海的部分景点,晚上入住兴隆。
何女士说:“9日晚12点左右我们已进入梦乡,却被急促的敲门声惊醒。
半夜时分敲门,我们还以为是坏人。
开了门才知道,是导游要我们交第二天3个自费景点的门票,每个景点门票150元,两个人3个景点共900元。
”何女士说,收钱时导游身边还站一个身材很壮的男人,他们反复强调何女士夫妇一定要参加。
何女士回忆说,她们向导游提出了异议,导游却声称:如果游客都不参加自费项目,导游怎么赚钱?交这些费用是必需的。
“当时,导游还说,即使你们投诉也不怕。
由于当时人生地不熟,再加上他带着威胁的口气,我们就给了导游900元。
”何女士说。
陈桥生等12名退休老人同何女士夫妇一样,在旅游过程中也遭遇了乱收费。
2010年4月19日至25日,陈桥生一行随团由湖南沅江市来海南旅游,其组团社沅江市神州旅行社将这12名游客委托给海南省春秋旅行社湖南分公司,海南省春秋旅行社湖南分公司又将这12名游客委托给海南中职旅,导游江学民在途中向老人收取所谓“老人费”50元/人。
3、2011年6月5日,刚新婚的市民王先生和妻子开始了蜜月之旅。
到了旅行的最后一天,导游带队去购物广场购物。
“我在报名前就和旅行社的工作人员反复强调过,不要强制购物的团,于是花了5960元报了旅行社里最贵的云南旅行团,没想到还是被送去购物了。
”王先生说,6月11日上午,导游给游客带到一家水晶店,当时店内有一款水晶,以他估算的市场价格在5000元左右,但店家却标价26万多元,实在贵得离谱。
前几年自己经营过水晶生意,对水晶行情比较了解,所以他们啥都没有买。
当日中午,游客回到大巴后,导游像往常一样给大家讲了一个看似“解闷”的故事:以前有个导游带游客去购物,有的游客花了10多万元,有的游客一分钱没花,导游就根据游客的购物钱数来安排座位,把那些不购物没有“价值”的游客安排坐在最后。
王先生表示:“我和妻子听到导游把潜规则用这种方式说出来,就觉得不舒服,我们没有和导游发生正面冲突,而是给沈阳的旅行社打电话进行投诉。
”沈阳旅行社的王女士告诉记者,在她接到游客投诉后立即进行了沟通,并告诉王先生稍后会有导游当面道歉。
谁知,等待王先生的并非是道歉,而是导游的“继续讲故事”。
王先生介绍,在他投诉之后,导游就不停地接电话,随后导游又讲了另外一个故事,这回说以前有导游带过一个团,其中有两个人是身家过亿的外省大老板,在云南旅游时两人发生口角产生了挺恶劣的影响,导游警告他们如果不好好解决这事,就不带团继续旅游了,他可以找点人收拾收拾爱惹事的人……这时,王先生的妻子害怕了。
王先生夫妇觉得导游的话已经对自身安全构成了潜在威胁,先后拨打了4次110报案,并向当地旅游局和沈阳旅行社进行投诉。
当晚,沈阳旅行社的王女士表示,第二天会让导游去机场送行并道歉。
但直到王先生和妻子上飞机前都没有看到导游的身影。
4、游山玩水本是快事,却被导游的“污言秽语”搞得大大扫兴。
游客邱先生反映,他参加某旅行社组织的“浙江仙居天台三日游”。
到达仙居后,由当地一名女导游带团。
她经常“语出惊人”,如把乘竹排漂流,说成“吃喝嫖赌”,说什么“嫖”就是漂流,“赌”就是目睹山水风景。
介绍蘑菇状山峰时,她偏要游客往歪里想,还煞有介事地说姑娘看了都会害羞的……游客听了直摇头。
在讲解中,她还不断插入“黄段子”,让人扫兴。
类似邱先生的遭遇,其他游客也时有反映。
金女士说,她全家到镇江扬州旅游,导游一路上不是认真介绍风土人情,却热衷于胡吹当年秦淮名妓如何如何,还随意拿旅游团里几位年轻姑娘开玩笑,言语俗不可耐。
不少女游客为了“耳根清清”,只得远离导游,自行游玩。
另一批前往张家界旅游的游客却在抱怨导游的沉默。
游客反映,做地陪的张家界导游是个女孩,人算不错。
只是,一路上的讲解加起来没有半个小时,在景点内的讲解也是寥寥可数,只在有标识牌前的景点讲几句,连地方的风土人情也介绍得很少。
5、随着暑期的来临,大理迎来了旅游旺季。
记者暗访发现,散布在古城的游商游贩有回升现象,强买强卖现象也有所抬头。
复兴路段。
两个小贩手里拿着小袋子,看到两名背包男士走过,便跟上去兜售几只银色的镯子,见两名男士不搭理,小贩强行将镯子塞到他们手中,后向该男士索要10元钱,两名男士每人向小贩支付了10元才脱身。
苍平街。
一小贩向3位旅客兜售银色的镯子、戒指、项链等,并称其为“大理苍山生产银矿”“这些都是纯银制造”等。
见3位游客非常不耐烦,该小贩悻悻走开。
南城楼附近。
记者看到两小贩将装有银色镯子、戒指的口袋硬塞到一位男性游客手中,说让其先看一下,该男士随便看了一下说不买,欲归还口袋,但两小贩不接,并称:“你既然接了袋子,这就是你的东西了”,坚持要男子付钱,僵持十多分钟后,游客付钱脱身。
记者发现,游商游贩以五华楼至南城楼一带的复兴路上居多,南城楼附近开餐馆的老板说,那些小贩偶尔会到店里吃早餐,从他们的谈话中了解到,每袋东西(包括银色的镯子、戒指和项链)的进货成本不到5元,都是一些普通的小饰品。
6、“海南双飞六日游,1780元”“华东五市双飞六日游,780元”“港澳六日游,1990元”“云南双飞六日游,1280元”“五台山二日游190元”……进入旅游旺季,S省旅行社推出了五花八门的旅游产品,而一些热门旅游线路报价之低更让人难以置信。
“其实,有些旅游产品的报价,连往返的机票费用都不够,更别说够成本价了。
”T市旅游质量监督管理所所长张树隆介绍说,正常的旅游产品价格由交通费、住宿费、门票费、餐饮费、导游服务费等组成,同时还包括旅行社正常利润。
在市场上,凡等于或低于成本价的旅游产品,均属于“零负团费”产品。
俗话说,好货不便宜,便宜没好货。
游客买了“零负团费”旅游产品后,购物、消费成了行程中的主要内容,游客在导游的带领下,走进一个又一个购物店,消费五花八门的自费项目。
而且,游客购买的产品普遍价格虚高,质价不符,游客的经济利益受损,出游心情受到影响。
在“零负团费”产品的幕后,各方是如何操作、获利的呢?张树隆介绍,以港澳5日游为例,假使正常出游费用是4000元,T市组团旅行社会打出2600元的低价广告招徕散客。
组团旅行社将招徕的散客以2300元的低价卖给港澳地接旅行社,从中赚取差价。
地接旅行社根据游客的消费能力,按每人200元左右的价格,把游客卖给导游。
导游在没有赚到钱的情形下,就要向旅行社交一笔费用,这种做法俗称“挖坑”。
交了“人头费”后,导游采用诱导、欺诈、逼迫等方式,让游客购物及消费自费项目。
事后,导游从购物店和自费项目的经营者那里获得佣金,或按比例从游客的消费支出中提成。
导游补回“人头费”后,超过的部分就是导游的收入。
“旅行社不敢光明正大地赚取正常利润,而是违法、赔钱经营‘零负团费’,其实也有些无奈。
”一位旅行社人士说,“零负团费”现象,是旅行社恶性竞争的表现。
T市共有230多家旅行社,均经营国内线路,其中18家旅行社兼营出境游产品。
各家旅行社经营的旅游线路大同小异,在激烈的竞争下,旅行社的报价太高,就会收不上客人,失去客户资源,于是大打价格战。
而“零负团费”产品之所以畅销,在于游客与旅行社掌握的信息严重不对称。
选择“零负团费”产品的游客,主要是散客。
如果一个单位组织员工集体出游,会与旅行社就“吃、住、行、游、购、娱”等各要素,逐项商谈,确定消费标准。
这样一来,游客会明明白白消费,旅行社也能赚取到正常利润。
而散客在挑选旅游产品时,往往是只看旅游产品的价格,对接待细则却不会细究,最后成为“零负团费”产品的受害者。
7、说起“零负团费”的治理堪称老生常谈,从上世纪90年代初的泰国游到前年的欧洲市场、从被侵扰得“浑身溃烂”的海南到感染严重的云南石林、从早就设“老乡”陷阱坑钱的西双版纳到开始接“零负团”的大理、丽江,这些年来耳边就没有清净过;国家和政府治理、市场调节、业者自律,种种措施出台,整治过程也是“炒回锅肉”,反反复复至今从未间断过。
经过多年的演变,“零负团费”到底演变到何种程度?一名做了10多年旅游的资深人士唐钟(化名)揭露出了一些不为人知的旅游行业丑相。
“也许你们在网上看到过《人才啊!网民曝光云南史上最垃圾导游事迹》的帖子,上面的这些事情真的很丢云南人的脸,现在我都不想提了。
”唐钟说,“香港女导游阿珍辱骂内地旅客的声音犹在耳边,该导游被永久撤销导游证。
难道云南还要出现又一个香港阿珍?”讲完最近网上发生的事情,唐钟把话头转到了石林一日游的乱象,昆明、石林一日游线路尽管多次整治,依然是“零负团费”重灾区,现在手段更加隐秘,花样更多翻新。
唐钟说,从线路的价格开始就充满了宰客的陷阱。
如今旅游宣传广告与一些酒店的“一元一道菜”的做法相似,当顾客到酒楼吃饭时才明白,“一元一道菜”其实只是吸引顾客的幌子,酒楼还会有许多的附加条件。