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销售人员沟通技巧培训销售人员沟通技巧培训是提升销售团队整体能力的关键环节。
销售人员在与客户沟通时，良好的沟通技巧可以增加与客户的连接，理解客户需求，并更好地推销产品或服务。
以下是销售人员沟通技巧培训的内容和建议。
第一，倾听技巧。
销售人员需要学会倾听客户，真正理解他们的需求和问题。
在与客户交流时，不要中断客户发表观点或提问，而是积极倾听并表达出自己的理解。
同时，通过提问来澄清问题，并确保自己正确理解客户的需求。
第二，语言表达能力。
销售人员需要有清晰、流畅的语言表达能力。
在与客户交流时，选择简洁明了的语言，避免使用复杂的行业术语。
同时，销售人员需要适应客户的语言风格和表达方式，与客户保持良好的沟通。
第三，身体语言。
销售人员的身体语言对于客户印象的形成有重要作用。
通过正确的姿势、肢体动作和面部表情，销售人员可以传达自信、专业和友好的形象。
保持良好的眼神接触，展示真诚的态度，并及时回应客户的反馈。
第四，积极沟通。
销售人员需要积极主动地与客户沟通，主动提供解决方案和帮助。
与客户建立良好的关系，为客户提供个性化的支持和建议。
同时，及时回应客户的问题和需求，保持沟通畅通。
第五，情绪管理。
销售人员需要具备情绪管理的能力。
在与客户沟通过程中，可能会面临各种情绪反应，如不满、压力或拒绝。
销售人员需要学会控制自己的情绪，保持冷静和耐心，并以积极的态度面对各种挑战。
第六，建立信任。
销售人员需要通过建立信任关系来提高销售成功率。
与客户建立相互信任的关系可以促使客户更容易接受销售人员的建议和推荐。
销售人员可以通过及时履行承诺、保持透明度和提供优质的售后服务来建立信任。
最后，持续学习。
销售人员需要不断学习和提升自己的沟通技巧。
参加培训课程、阅读相关书籍或与其他销售人员交流经验都可以帮助销售人员不断提高自己的沟通能力。
通过以上的销售人员沟通技巧培训，销售团队可以更好地与客户进行沟通，有效地传递产品或服务的价值，提高销售业绩，并建立长期合作关系。
销售员沟通技巧知识培训目录与客户真正沟通的十种方法 (3)销售员向上沟通的六条黄金戒律 (6)说服他人的沟通心理学 (9)销售组织设计与部门沟通 (13)长期合作用户沟通技巧 (15)与客户沟通的最佳方式 (18)危机中如何与消费者沟通 (20)业务员客户开发过程当中的沟通技巧 (24)销售人说话十大忌 (26)代理销售模式下的销售过程操纵与客户沟通技巧 (30)一种讨人喜欢的贸易沟通技巧 (36)销售拜访中的沟通技巧 (38)电话沟通技巧 (42)与客户真正沟通的十种方法现在，各公司已经对关系营销越来越重视，“客户就是上帝”已经是共识，但一些市场人员还是经常忽略关系营销中的关系要素。
不管我们是通过代理商或者分销商还是直接与客户沟通，下面的10条将会帮助我们成功的保持客户的关系与他们的忠诚。
1、找出客户对我们的产品或者服务的真实的感受。
认真研究客户反馈与以往的市场调查报告，并与公司内负责客户服务的部门联系。
注意每一个特别是反面批判的意见。
尽管那些反面的、批判的意见会很让人不快乐，但我们将会从那些我们不愿看到的材料中明白用户为什么不满意，同时在以后的进展中将这些因素去除掉。
2、要在一周内给联系过的客户反馈。
对产品促销后客户的反应表现你怎么对待公司的业务。
这不仅仅是指对客户的要求的通常的快速反应，而且要对那些投诉说“谢谢”。
行动比语言更有说服力。
3、要切合客户的实际情况与他们讨论他们的具体需求。
假如先听一听客户的声音，真诚的与他们沟通，交换双方的观点，就能够与客户建立真正的真诚的关系。
全神贯注于客户的需求，分析你的最好的客户的，并从正在进行的沟通交流中学习。
4、选择专业的客户交流人员。
选择一个专门负责客户交流的人员 - 此人最好是给你的目标客户群体关注的刊物或者媒体上发表文章/评论并有一定影响的人–他的文章要在适当的程度上去写来宣扬你的公司，介绍你的公司，去影响那些目标客户，你要提供详实的通过了证实的材料，并确定涉及的内容是新颖的，特殊的。
客户沟通技巧培训（通用9篇）客户沟通技巧培训篇1第一节、如何成为说服力高手1. 销售员常见的思维误区。
2. 销售高手的思维模式。
3. 成为说服大师的六个步骤。
第二节、做个到处受人欢迎的人1. 了解销售员的四个等级。
2. 与人沟通的三大关键。
3.如何做个顾客喜欢的人。
第三节、学会发问技巧1. 如何问开放式的问题。
2. 开放式的问题在销售中的作用。
3. 如何问封闭式的问题。
4. 封闭式的问题在销售中的作用。
5. 如何让顾客说Yes!第四节、如何让顾客马上行动1.分析人为什么不行动的原因。
2.如何让人马上行动的五大步骤。
第五节、顾问式的销售流程1.顾客的八大心理阶段。
2.重要的两种发问形式在顾问式销售中的运用。
3.顾问式销售的话术设计流程。
第六节、分析并找出客户的需求1.如何在顾客身上制造一个问题。
2.如何煽动问题，把小问题变成大问题。
3.如何问出对使用过同类产品的顾客的需求缺口。
4.对特定产品的发问技巧。
5.如何找到顾客的心动钮。
第七节、如何化解顾客的抗拒点1. 事先预防。
2. 重新枢视。
3. 化缺点变优点。
4. 锁定问题的唯一性。
5. 化解顾客抗拒的流程与话术设计。
第八节、绝对成交的成交技巧1.成交的五大条件。
2.绝对成交的成交法则。
3.十大成交经典法则。
第九节、销售高手应有的心态1. 保持平常心。
2. 以结果为导向。
3. 100%相信你的产品。
4. 100%相信自己。
5. 保持自信积极的心态。
6. 如何培养极积的心态。
客户沟通技巧培训篇2我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。
谈判开始，美商一开口要价150万美元。
中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。
当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。
论销售过程中的沟通技巧（3篇）论销售过程中的沟通技巧（精选3篇）论销售过程中的沟通技巧篇1一. 引导客户的思路首先，用提问引导客户要能使客户证实自己是对的，要他们相信推销的产品。
如果你说出来，客户就会怀疑，要是客户自己说出来，那便是真的。
其次，要确定有保证后才加以引导。
这需要多长时间，不同的场合会有很大的差别。
如果一开始就想引导客户，那么客户购买的机会就很小。
再次，不要让客户有考虑的机会，否则，他们的回答也许不是你想要的。
最后，你可以这样问：王经理，您好!我是安讯软件公司的业务员，打扰到您了!我们公司的搜客通客户资料搜索软件，给您提供的是一个查找客户管理客户维护客户的一个平台，这可是为你工作上节省了很多时间呀!您是否有兴趣了解一下呢?二、掌握谈话的主动权一般而言，销售人员一旦提出自己的决定，客户就会产生对方在强迫自己购买的感觉，因而产生拒绝性的反应。
所以销售人员应视情况的变化，委婉询问，逐步把客户引向自己所希望的方向。
当然这样做的前提是，销售人员必须牢牢把握主导权，如果丧失主动，被客户牵着鼻子走，那么，销售人员就极容易陷入混乱，那么沟通就不能顺利进行。
三.要做到心中有数的提问销售人员在向客户提问时，必须知道你每一个问题的答案。
如果你提问的是客户不知道怎样回答的问题，那他们会怎么想呢?显然，你就不能正确地引导客户思考，不能与客户良好的沟通了。
销售人员在销售前要做好充分的准备，只有自己做出决策才能引导客户做出决策。
客户一般不熟悉产品，如果有许多种产品和服务的话，一般的客户会选择几种还是一种。
在这种情况下，销售人员就无法随身携带推销的所有产品。
但作为专业销售人员，你要替客户做出决策。
如果你自己不会做出决策，客户需要销售人员干什么呢?四.掌握丰富的专业知识销售人员应有为客户解决问题和创造机会的专门知识。
内行而专业的销售人员会为客户解决产品和服务的问题，为客户创造增加生产能力、享受、安全和收入，并提高客户地位的机会。
销售技巧与沟通能力训练的方法与实践话术在现代商业竞争激烈的市场中，销售技巧和沟通能力对于销售人员的重要性不言而喻。
无论是在面对面的销售过程中，还是在电话销售或者网络销售中，良好的沟通能力和有效的销售技巧都是决定销售业绩的关键因素之一。
本文将介绍几种提高销售技巧和沟通能力的方法，并分享一些实践中有效的销售话术。
首先，为了提高销售技巧和沟通能力，销售人员应该不断学习和自我提升。
销售工作涉及到很多知识领域，如产品知识、市场趋势、竞争对手等等。
通过学习和不断了解这些领域的知识，销售人员可以更好地了解自己的产品或服务，并能够更有说服力地向客户推销。
此外，销售人员还应该注重培养自己的销售技巧，如提问技巧、倾听技巧、演讲技巧等等。
这些技巧都可以通过培训课程、教材或者与其他销售人员的交流中进行学习和提升。
其次，销售人员需要具备良好的沟通能力。
良好的沟通能力包括口头和非口头两个方面。
在口头沟通中，销售人员应该能够清晰地表达自己的意图，并能够准确地理解客户的需求。
为了提高口头沟通的能力，销售人员可以通过模拟销售场景进行练习，比如与同事进行角色扮演，模拟客户提问的情景，并尝试给出满意的回答。
此外，销售人员还可以读一些关于沟通技巧的书籍，并从中学习一些实用的技巧和方法。
在非口头沟通中，销售人员需要注重非语言交流的能力。
身体语言和面部表情可以传递出销售人员的信心和诚意。
例如，坚定的目光和微笑可以让客户觉得销售人员对产品的自信，进而增加客户的信任和购买意愿。
为了提高非语言交流的能力，销售人员可以参加一些相关的培训课程，学习一些技巧，并通过不断的实践和反思来提高自己的能力。
除了学习和提升销售技巧和沟通能力，掌握一些实践中有效的销售话术也是非常重要的。
下面将介绍一些常用的销售话术。
1. 开场白：在与客户进行初次接触时，一个好的开场白可以引起客户的兴趣，并让客户愿意继续听下去。
例如，“您好，我是XX公司的销售代表，我们有一个刚刚推出的产品可以帮助您提高生产效率，我想向您做一个简单的介绍。
销售人员的沟通技巧培养建议有哪些在当今竞争激烈的商业世界中，销售人员的沟通技巧对于成功销售产品或服务至关重要。
有效的沟通不仅能够建立良好的客户关系，还能够帮助销售人员更好地理解客户需求，从而提高销售业绩。
那么，销售人员应该如何培养和提升自己的沟通技巧呢？以下是一些建议。
一、倾听技巧倾听是沟通的基础，也是销售人员了解客户需求的关键。
一个优秀的销售人员应该学会用心倾听客户的话语，不仅仅是听到声音，更要理解其背后的含义和情感。
首先，要保持专注。
在与客户交流时，放下手中的其他事务，将注意力完全集中在客户身上，通过眼神交流、点头等肢体语言向客户表示自己在认真倾听。
其次，不要打断客户。
让客户充分表达自己的想法和观点，即使客户的表述有些冗长或偏离主题，也不要急于打断，因为这可能会让客户感到不被尊重。
再者，要善于提问。
在倾听的过程中，可以通过适当的提问来澄清客户的观点，加深对客户需求的理解。
例如，“您能再详细说一说吗？”“那您对这个问题的看法是怎样的？”最后，要学会总结和反馈。
在客户表达完自己的观点后，用自己的话总结一下客户的主要意思，并向客户确认是否理解正确，这有助于确保双方在沟通上没有偏差。
二、表达技巧清晰、准确、有说服力的表达是销售人员与客户有效沟通的重要保障。
销售人员在表达时要注意语言简洁明了，避免使用过于复杂或专业的术语，以免客户听不懂。
尽量用通俗易懂的语言来介绍产品或服务的特点和优势。
同时，要注意语速和语调。
语速适中，既不要太快让客户跟不上，也不要太慢让客户感到拖沓；语调要有起伏，通过声音的变化来增强表达的感染力。
此外，要善于运用案例和故事来增强说服力。
通过实际的案例和生动的故事，能够让客户更直观地感受到产品或服务的价值。
三、提问技巧提问是获取信息、引导客户思考和促进销售的重要手段。
销售人员应该学会提出开放性问题，例如“您对目前的解决方案有哪些不满意的地方？”“您希望未来的产品能具备哪些功能？”这类问题能够鼓励客户畅所欲言，提供更多的信息。
销售沟通技巧练好口才是关键销售沟通技巧：练好口才是关键销售人员在与客户进行沟通时，一个重要的能力就是口才。
通过用词恰当、表达清晰、激发客户兴趣，销售人员能够有效地传递信息，增强销售能力。
本文将介绍几种锻炼口才的技巧和方法。
一、扩展词汇量拥有丰富的词汇量是有效沟通的基础。
销售人员应不断学习新词汇，扩展自己的词汇库。
可以通过读书、写作和向专业人士请教来提高自己的词汇量。
另外，利用手机应用程序来学习新单词也是一个好方法。
二、改善语音表达能力良好的语音表达能力可以给客户留下深刻的印象。
销售人员可以通过练习朗读来改善自己的语音表达能力。
朗读时要注意语调、音量和速度的控制，力求清晰流畅。
另外，也可以参加演讲训练班或者加入口才俱乐部来提高自己的口才能力。
三、提高表达逻辑性销售人员在与客户沟通时，要能够清晰地表达自己的想法和观点。
为此，提高表达逻辑性非常重要。
可以通过阅读经典的逻辑推理书籍、参加逻辑思维课程来提高自己的表达逻辑能力。
同时，培养整体思考、条理性和严密性也是提高表达逻辑性的关键。
四、灵活运用修辞手法在销售沟通中，使用适当的修辞手法能够更好地吸引客户的注意力。
比如，使用排比句可以增加语言的节奏感；使用比喻和类比可以将抽象的概念转化为具体形象；使用反问句可以制造一种思考的氛围。
灵活运用这些修辞手法，可以使销售人员的沟通更加生动有趣。
五、注重沟通技巧的实践实践是提高口才的关键。
销售人员应该积极参与各种沟通活动，如与同事讨论、与客户谈判等。
在这些实践中，可以不断总结经验，发现自己的不足并加以改进。
同时，接受同事或上级的反馈并加以吸收，能够更好地提高自己的沟通技巧。
六、保持自信与积极心态自信和积极的心态对于良好的口才至关重要。
销售人员应该对自己充满信心，相信自己的能力，相信自己能够与客户进行有效的沟通。
同时，保持积极的心态，善于发现积极的一面，能够更好地展示自己的口才优势。
综上所述，练好口才对于销售人员来说至关重要。
培训销售技巧和话术销售技巧和话术是销售人员必备的重要工具，它们可以帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售业绩。
在销售过程中，合理运用销售技巧和话术可以使销售人员更加自信、专业地与客户交流，有效解决客户疑虑，提高销售转化率。
销售人员要具备良好的沟通能力。
在与客户沟通时，要注重倾听客户的需求和问题，积极与客户进行互动，确保双方对产品或服务的理解一致。
同时，要善于运用积极的语言，例如使用肯定的词汇，给客户带来积极的心理暗示，增强客户的购买欲望。
销售人员应该具备良好的产品知识。
只有充分了解产品的特点、优势和应用场景，销售人员才能更好地回答客户的问题，提供专业的建议，并通过与客户的互动，将产品的价值传递给客户。
因此，销售人员应该不断学习和更新产品知识，提高自身的专业素养。
销售人员需要具备良好的谈判技巧。
在与客户的谈判过程中，销售人员要善于把握时机，灵活运用不同的谈判策略。
例如，当客户提出价格方面的疑虑时，销售人员可以通过降低价格、增加附加值或提供定制化服务等方式来满足客户的需求，从而促成交易。
销售人员还可以通过建立良好的人际关系来提高销售业绩。
与客户建立信任和亲近的关系，可以使客户更加愿意与销售人员合作，并增加复购率。
销售人员可以通过与客户的日常交往中，多关注客户的需求和关注点，及时提供帮助和支持，树立良好的口碑和形象，从而提高客户忠诚度。
销售人员要不断提升自身的销售技巧和话术。
可以通过参加销售培训班、阅读销售相关的书籍和文章，与优秀的销售人员交流等方式来学习和借鉴。
同时，销售人员还要不断总结和反思自己的销售经验，发现问题并改进，不断提高自身的销售能力。
培训销售技巧和话术对于销售人员来说至关重要。
通过提升沟通能力、产品知识、谈判技巧、人际关系以及不断学习和反思，销售人员可以更好地与客户沟通，并达成更多的销售目标。
销售技巧和话术的提升不仅对个人发展有益，也对企业的销售业绩起到积极的推动作用。
因此，销售人员应该重视培训销售技巧和话术的重要性，不断提升自身的销售能力。
销售客户沟通技巧培训销售客户沟通技巧培训是一项非常重要的任务，它对于企业的销售业绩和客户满意度都有着至关重要的影响。
在这篇文档中，我们将介绍销售客户沟通技巧培训的几个关键方面，包括培训目的、培训内容、培训方式等等。
希望这篇文档能够为您的销售客户沟通技巧培训提供一些帮助和指导。
一、培训目的销售客户沟通技巧培训的主要目的是帮助销售人员更好地与客户进行沟通，从而提高销售业绩和客户满意度。
具体来说，培训的目标包括：1. 提高销售人员的沟通技巧和销售技巧，让他们更加自信和专业。
2. 培养销售人员的客户意识和服务意识，让他们更加关注客户需求和满意度。
3. 帮助销售人员学会有效的谈判和解决问题的能力，从而增强销售业绩。
二、培训内容销售客户沟通技巧培训的内容应该根据销售人员实际需要进行制定和调整，但通常应该包括以下几个方面：1. 沟通技巧：培训应该包括基础的沟通技巧，如倾听、表达和语言表达等方面的技巧。
还应该包括一些高级沟通技巧，如肢体语言和情绪控制等方面的技巧。
2. 销售技巧：基于客户需求和情况，培训应该包括不同的销售技巧，如问询、建议和演示等方面的技巧。
3. 技巧实践：在培训中，应该让销售人员通过实践活动来巩固所学技巧。
这包括模拟销售演练、实际销售演练和问题解决实践等方面的活动。
4. 信息分享：在培训中，应该向销售人员提供相关信息，如销售报告、市场数据和行业趋势等信息。
这些信息可以帮助销售人员更好地理解客户需求和市场情况。
三、培训方式销售客户沟通技巧培训可以通过多种方式进行，下面介绍几种典型的培训方式：1. 线上培训：可以通过视频课程、网络研讨会等形式进行线上培训。
这种培训方式能够方便销售人员在任何地点和时间学习，同时也可以提供更多的学习资源和互动形式。
2. 线下培训：可以通过面对面的授课和工作坊等形式对销售人员进行线下培训。
这种培训方式能够提供更多的实践机会和互动方式，更加贴近销售人员的实际情况。
3. 组织学习小组：可以组织学习小组，让销售人员在学习中互相交流和分享。
提高销售人员沟通能力的培训方法沟通是销售工作中至关重要的一项技能，能够有效地与客户建立良好的关系，理解他们的需求并满足他们的期望。
提高销售人员的沟通能力对于提升销售业绩至关重要。
本文将介绍一些培训方法，帮助销售人员提高他们的沟通技巧。
1. 清晰的沟通目标：在与客户沟通之前，销售人员应该明确他们的目标是什么。
他们需要了解客户的需求和期望，以便能够更好地回答问题和提供解决方案。
通过明确目标，销售人员能够更有针对性地开展对话，有效地传递信息，提高销售效果。
2. 积极倾听：销售人员需要积极倾听客户的需求和关切，而不仅仅是单方面地向他们推销产品或服务。
通过倾听客户的意见和反馈，销售人员能够更好地了解客户的需求，从而提供更加个性化和适合的解决方案。
3. 提问技巧：提问是沟通的重要环节之一。
销售人员应该学会正确地提问，以便更好地了解客户的需求和问题。
开放性的问题可以激发客户的思考和表达，而闭合性的问题则可以帮助销售人员获取更具体的信息。
通过运用合适的提问技巧，销售人员能够更深入地了解客户，建立起更加稳固的关系。
4. 利用非语言沟通：除了语言表达外，非语言沟通也是销售人员需要掌握的技巧之一。
身体语言、面部表情、姿态等方面的非语言信号能够传递出更多信息，增强沟通的效果。
销售人员应该注意自己的姿态、语调和手势，以便与客户更好地互动，并传达出信任和专业性。
5. 规划和组织思路：销售人员需要能够清晰地表达自己的想法和信息。
通过规划和组织思路，销售人员能够更有效地传递关键信息，避免冗长和复杂的描述。
有条理地表达可以使客户更容易理解和接受销售人员的信息，从而提高销售效果。
6. 创造良好的沟通氛围：为了提高销售人员的沟通能力，培训中应该注重创造良好的沟通氛围。
这可以通过角色扮演、团队合作和模拟销售场景等方式来实现。
销售人员可以在培训中与其他同事一起练习沟通技巧，分享经验和学习。
7. 持续学习和反馈：销售人员的沟通技巧需要不断地学习和练习。
业务员销售技巧、客户沟通技巧培训A、客户拓展技巧1、寻找客户10种方式1）、亲友拓展法整理一个表，可称为客户储备库：将过去的同事；小学、中学、大学的同学；亲戚朋友；邻居；自己小孩、爱人的朋友等。
乃至将心目中想到的人名，见过或者未见过的、甚至有仇或合不来的人，通通罗列出来。
然后逐一去追踪，将他们及其身后的资源转化成客户。
2）、连环开拓法即老客户介绍新客户，请老客户现身说法，不断寻找和争取新的客户，象滚雪球或连环套一样逐步拓展。
记住：必须在与客户商谈融洽时，向客户提出“麻烦您帮我介绍值得信赖的朋友”。
然后将这些名单图表化，并将已成交的用红笔标记，按计划逐一追踪。
3）、权威推荐法充分利用人们对各行各业权威的崇拜心理，有针对性地邀请权威人士向相应的人员介绍产品，吸引客户认同。
或者利用行业主管单位的一些关系资源，争取他们利用自身优势和有效渠道，协助推荐客户。
4）、宣传广告法扫街、扫铺、或扫单位，散发传单、广而告之，发现有意向的潜在客户，留下联系方式，然后坐等上门，展开推销。
5）、交叉合作法不同行业的推销员都具有人面广，市场信息灵的优势，销售顾问可利用这一点加强相互间的信息、情报的交换，互相推荐和介绍顾客。
6）、展会推销法一是参加公司系统组织的卫浴行业的展会，在展会上集中展示产品模型、样板，介绍情况、联络感情，根据客户意向，有重点地追踪、推销。
二是自己经常参加一些相关行业集会，将集会上出现的人员，列为潜在客户对象。
7）、兼职网络法销售人员应树立自己的营销品牌形象，发展为自己服务的兼职人员销售网络。
通过利益分成来实现销售业务的拓展空间。
8）、网络利用法从互联网地方门户网站、卫浴行业的专业网站、论坛、博客和相关聊天室（群），如果用心去寻找，能发现很多有价值的客户信息。
9）、刊物利用法从××晚报、都市报等报刊媒体，电话薄、同学会名录、专业团体人员名录上，也能发现一些有价值的客户信息。
10）、团体利用法选择加入一些沙龙、俱乐部、宗教团体、政治团体、社会团体，从而获得一些潜在客户资源。
2、如何从竞争对手中拉回客户1）、回避和赞扬★回避——不要主动提及竞争产品情况，以免节外生枝，让客户知晓本不了解的事。
★赞扬——产品是大宗商品，第一次加盟卫浴行业的客户不管我们产品多优越，往往会货比三家，此时，我们应坚持以下原则：①赞扬客户货比三家、慎重选择是对的；②绝对不要随便指责客户的偏爱；③探明竞争产品在客户心目中的位置；④找出客户的个人因素和真正加盟动机。
2）、给客户播下怀疑的种子★有针对性地将道听途说之事讲给客户听，让这颗怀疑的种子在客户心目中生长成巨大的不信任，大到足以阻止客户去加盟竞争对手的产品。
★切记：我们所说的话必须有一定的事实依据，否则客户可能再也不会回头！★对于那些已比较熟悉的客户，可直截了当地痛击竞争产品的致命弱点，这更有效。
3）不要主动攻击竞争对手★绝对回避竞争产品是不可能的，但主动或冒然攻击对手，会给客户造成以下后果：——竞争对手很厉害，且难以战胜；——那个产品怎样？我是不是该去看看；——这个销售顾问缺乏容人之量，没涵养。
★记住：最好的方法是以静制动，有针对性地与客户分析客观事实、综合比较！客观比较：利用自已掌握的竞争对手资料，针对具体客户的特点，按客观和公正的原则，与我方产品比较，具体做法是：把客户心目中较理想产品和本产品的各种要素分两行列在同张表上，以最好部分的高低判定双方的优劣。
避重就轻：如果自己项目的某些素质确实不如竞争产品，就要学会忽略竞争对手的这些优点不谈，大谈一些看似无关痛痒的东西，而所谈的偏偏是客户最不想要却有、客户最想要却没有的品质。
3、陌生拜访技巧1、好的准备等于成功了一半A、做好背景调查，了解客户情况。
首先要对即将见面的客户进行一定的了解。
通过同事、其它客户、上司、该客户的亲朋好友等多种途径，初步了解该客户的性格、喜好、习惯等相关情况。
B、认真思考，客户需要什么。
★客户对什么最感兴趣？★对客户而言，我们所销售产品最有价值的是什么？★推销真谛——帮助客户明确到底需要什么？并帮助客户下定决心去得到它！C、准备好会谈提纲，塑造专业形象。
将见面目的写出来，将即将谈到的内容写出来，并进行思考与语言组织，反复演练几遍。
临行前要认真塑造自己的专业形象，着装整洁、卫生、得体，有精神。
2、要提前预约要让客户感觉与你见面很重要。
充满热情和希望地与客户预约，在预约中争取更多的有利条件。
更重要的是：要让客户知道，你的推销符合他的价值取向，从而不知不觉地认为你的拜访很重要。
3、自我介始要简洁干脆。
例：“我是××公司的××项目销售部的销售员（业务员）×××。
”太长，客户听着容易迷糊。
正确介绍应为：您好！我是新泰和卫浴、做高端整体卫浴产品的。
”（虽感突兀，但会引起客户好奇，当客户注视你时）◎“我叫×××，是×××公司的×××地区的区域经理。
”4、假借词令让客户不好拒绝。
A、借上司或他人的推荐。
例：◎“是××经理专门派我来的……”（客户会感觉公司领导对其很重视）◎“经×××客户介绍，我今天专程过来拜访拜访您……”（熟人推荐，客户不能太不给面子）B、用赞美嬴得客户的好感。
“听×××说，您的生意做得好，我今天到此专门拜访您……”（让客户明白，你对他和市场情况已有所了解，不是新手，这样客户会配合你，甚至安排人给你沏茶。
）5、学会提问激发客户兴趣。
目的：通过提问引导客户逐步明确自己的做生意需求好处：1、提客户感兴趣的话题，能引起他交流的欲望；2、让客户感觉到，不是被强迫，而是自己选择；3、客户会觉得自己受重视，从而也会尊重我们。
注意：1、所提问题要简明扼要，不能太脱离主题；2、让客户明白你所想，问客户观点要尊敬；3、避免争论和喋喋不休，提问后学会倾听。
四、电话营销技巧1、先将客户电话存入手机，并加入微信，通过微信平台，发送品牌的相关信息，与客户建立第一印象。
2、打接电话前的准备工作◆确信自己能熟练介绍本项目的卖点、讲清将给客户带来的帮助。
◆明确此次电话接(打)目的，知道你想通过电话交流得到什么。
◆对预期达到目标的过程进行设计，应该准备一张问题列表，预想客户可能会问的问题，拟好答案，做好自然而让地回答客户。
◆提前准备电话销售的必备工具，包括：客户名单、日历表、笔、电话记录表、工作日志、销售手册(产品知识)、电话讲稿等。
◆调整好自己的心态，并注意保持专业的形象。
无论对方的反应如何，自己的思想与举止都应满怀喜悦，让客户感到自己的热忱。
◆选择一个安静的办公区域，东西摆顺——坐好、微笑、开始……3、电话营销的基本技巧基本步骤：第一步，确定对方身份，找到负责的人；第二步，亮明自己身份，说明产品优势；第三步，看准对方反应，把握客户心理；第四步，约定拜访时间，列入追踪对象。
语言要求：1、言简意赅，口齿清楚，语速平稳；2、态度自然，礼貌在先，多用尊称；3、充满笑意，拉近关系，以情动人。
4、电话营销业绩来源之一。
制定工作目标，保持足够的电话量。
电话营销是开拓市场人员工作的重要组成部分。
每个月的业绩，取决于每天；而每天的成绩，决定在每小时的工作量内。
因此，必须制定每日电话营销工作计划，在下班前，明确自己第二天要打的50个电话名单。
5、电话营销业绩来源之二。
养成良好的习惯，有效的管理好时间。
★充分利用黄金时间打电话：打电话黄金时间为上午9点～11点，下午2点～4点，只有充分利用好了黄金时间，才能获得良好的电话营销效果。
★不要在黄金时间过度做准备：打电话前想1分钟左右是必要的，但黄金时间很宝贵，打电话前不宜想太多；对重要电话如果要做准备，尽可能在中午或晚上。
6、电话营销业绩来源之三。
与客户建立信任，引导客户需求。
保持与客户的经常联系，在建立关系过程中引导客户需求。
★保持与客户的联系，逐渐建立信任关系，等待客户自发产生需求，然后再进行销售。
7、电话营销中要避免的不良习惯A、不要在电话中过多的介绍产品。
记住最好是保持适当的神秘感，见面再谈，千万不能在电话里说得太详细。
打电话目的是与客户约定面谈的时间、地点。
如果在电话里什么都讲清楚了，客户还想见我们吗？B、不要在电话中口若悬河的说。
谈得太多是销售人员的大忌。
一个成功的销售顾问，更应该学会倾听。
每次电话通话的时间要短，一般2～3分钟最合适。
C、不宜在电话中分析市场大事。
不宜在电话中讨论市场行情，谈论竞争对手或竞争产品的长短，更不要在电话里随意批评竞争对手。
D、不要在电话中与客户起争执。
这是绝对要禁止的事！还要注意一点，不少销售人员总喜欢在电话中教客户一些所谓的做事方法或做生意的技巧，这点也应避免。
E、打电话时，不要玩东西，吸烟。
打电话坐姿要端正，要想到对方能看到你的样子。
这是对客户的基本尊重！如果因玩东西或吸一口烟而影响发音。
客户就会感觉到你的游戏性质，切忌！8、电话营销应关注的几个细节。
A、在进行完个人和公司的简短介绍后，应首先征询客户的许可，然后再进入电话访谈的正式内容。
B、电话交谈进行中，要注意倾听对方电话中的背景音，例如：有电话铃声、门铃、有人讲话等，此时应询问客户是否需要离开处理，这表明你对客户的尊重。
C、为避免总被拒绝，可考虑用信函配合销售。
即预先寄出明信片或电子邮件，当信函发出后，估计对方收到的时间，在72 小时内致电询问，千万不要拖得太久，超过72 小时客户会淡忘的。
最好预测客户看信之后，即可通过电话进行沟通。
9、电话营销心态最重要。
每一个电话都是合作的机会！每一个电话都是学习的机会！每一个电话都能帮助客户解决实际问题！每一个电话都能为客户带来极大的满足！每一个电话都是开心愉快和积极成功的！我和我的客户都喜欢通过电话交流沟通！客户正期待着我的电话！在电话中我是受欢迎的！我打电话越多，就越有机会成为顶尖的销售人员！五、交流沟通技巧1、沟通是销售核心技能过程的最重要环节A、学会倾听沟通最重要的不是察言观色，也不是善变的口才，而是学会倾听，通过倾听发现客户的真是需求，了解客户的真正意图。
B、善用赞扬比倾听更加重要的是，在沟通过程中对客户的赞扬。
虽然赞扬他人的本领我们一般都会，但如何在销售过程中，因地适宜地系统运用，是需不断练习、总结的技巧。
例：◎客：“听说您公司这产品可以先行免费铺货上样”●销：“您的信息非常准确，您是从哪里看到的呢？”（巧妙赞美，诚恳提问，想了解客户的消息来源）■销：“是啊，不过先要达成合作，按首批提货的金额进行折扣铺样”语气生硬，让人听了不爽。
总结：当客户提到任何一个问题，不要立即就其实质性内容进行回答，首先要视情况考虑能否加入沟通的契子。
