影响营销执行力的六大因素
- 格式:doc
- 大小:180.00 KB
- 文档页数:78
影响营销执行力的六大因素在当今竞争激烈的市场环境中,营销执行力成为决定企业成功的重要因素之一。
营销执行力指的是企业在营销战略制定和实施过程中,能够高效而顺利地将策略付诸实施并取得预期效果的能力。
然而,有许多因素可能影响企业的营销执行力,下面将探讨影响营销执行力的六大因素。
1. 组织文化和领导力组织文化和领导力是影响营销执行力的重要因素之一。
企业的文化决定了员工的行为方式和决策过程,如果企业的文化不支持营销执行力,员工就很难积极地执行营销策略。
领导力也是至关重要的,领导者需要有清晰的愿景和有效的沟通能力,以指导员工实施营销策略。
2. 资源和投资资源和投资是影响营销执行力的另一个关键因素。
企业需要投入足够的资源,包括人力、财力和技术支持,以支持营销执行力的发展。
如果企业缺乏必要的资源或者投资不足,就会影响到营销执行力的实施效果。
3. 市场洞察和策略制定具有准确的市场洞察和有效的策略制定是保证营销执行力的关键。
企业需要深入了解市场和用户需求,才能制定出符合市场趋势和用户喜好的营销策略。
如果企业的市场洞察能力不足或者策略制定不合理,就会导致执行力的不足。
4. 绩效和激励机制建立有效的绩效评估和激励机制对于提高营销执行力至关重要。
企业需要设定明确的绩效指标,及时评估营销策略的执行效果,并根据绩效结果对员工进行激励或惩罚。
缺乏有效的绩效和激励机制会降低员工的执行意愿和效率。
5. 技术和工具支持现代营销已经离不开技术和工具的支持,企业需要利用先进的营销工具和技术手段来提高执行效率和效果。
例如,营销自动化工具、数据分析软件等可以帮助企业更好地管理和执行营销活动。
缺乏技术和工具支持会限制企业的执行力发挥。
6. 竞争环境和客户需求变化最后,营销执行力也受到竞争环境和客户需求变化的影响。
企业需要不断关注市场竞争动态和用户需求变化,及时调整营销策略和执行计划,以保持市场竞争力和适应市场变化。
如果企业没有及时作出调整,就会影响到营销执行力的实施效果。
营销策略执行不力的原因及改进措施营销策略对于企业的发展至关重要,它是企业与市场之间的桥梁,决定了产品或服务的推广和销售效果。
然而,很多企业在执行营销策略时遇到了困难,导致策略的效果不佳。
本文将探讨营销策略执行不力的原因,并提出一些改进措施。
首先,一个常见的原因是缺乏明确的目标和策略。
很多企业在制定营销策略时没有设定明确的目标和策略,只是模糊地希望通过市场推广来提高销售额。
缺乏明确的目标和策略会导致执行时的混乱,无法有效地引导团队行动。
因此,企业应该在制定营销策略时确立明确的目标,并制定相应的策略来实现这些目标。
其次,缺乏专业的团队和资源也是导致营销策略执行不力的原因之一。
营销是一个复杂的过程,需要专业的知识和技能来进行规划和执行。
然而,很多企业在营销团队的组建和培训上并不重视,导致团队成员缺乏必要的专业能力。
此外,缺乏必要的资源也会限制策略的执行效果。
因此,企业应该重视人才培养和资源投入,建立一个专业的团队来执行营销策略。
第三,缺乏有效的沟通和协调也是导致营销策略执行不力的原因之一。
在执行营销策略时,不同部门之间的协作和沟通非常重要。
然而,很多企业在这方面存在问题,部门之间的信息交流不畅,导致策略执行时出现偏差和冲突。
为了解决这个问题,企业应该建立一个有效的沟通和协调机制,确保各个部门之间的信息流通和协作顺畅。
此外,缺乏市场洞察力也是导致营销策略执行不力的原因之一。
市场是一个变化快速的环境,企业需要时刻关注市场的变化和消费者的需求,及时调整和优化策略。
然而,很多企业在这方面存在问题,缺乏对市场的深入了解和洞察力,导致策略执行时无法及时应对市场变化。
因此,企业应该加强市场调研和分析,提高对市场的洞察力,及时调整和优化策略。
针对以上问题,企业可以采取一些改进措施来提升营销策略的执行效果。
首先,企业应该建立一个明确的目标和策略,确保所有人都明白并朝着相同的方向努力。
其次,企业应该重视人才培养和资源投入,建立一个专业的团队来执行营销策略。
销售员的执行力(一)、什么是执行力执行力就是做事的能力,就是把企业的战略完美呈现的素质.通俗一点讲“执行力就是行动,一种工作态度”,企业及个人的种种想法,要靠强大的执行力才能实现,所以说执行力是企业的最基本的核心竞争力,也是企业实现战略的基本保障.一个团队有执行力才有凝聚力,才能把企业的制度和标准及决策变为现实。
(二)、高效执行力VS低效执行力一、缺乏执行力的表现1、工作不严谨,不追求完美.这种员工对待工作态度是“差不多、过得去”就行,没有把工作作为自己一份事业。
2、不注重细节.一般销售员在对待项目客户时,总是心浮气躁,浅尝辄止,不把小事做细做精,没有把客户的需求和管理摸透,所以不能做到有的放矢。
3、没有把标准和企业的制度放在心里。
企业制度的是基于对市场和经营的判断,是为了确保成功销售的基础,所以我们业务人员要认真学习和执行企业的销售制度,要做到心中有数,这样才能知道工作的方向。
4、不做好分内的工作.做好分内工作是一个业务员最基本的职业操守,所以我们要做好自己的本职工作,如果一个销售员连最基本的工作都做不好,那他就不适合做销售这一行。
二、执行力强的业务员的表现1、自动自发。
执行力强的销售员会自己安排市场的工作,不用领导强行安排,工作起来效率也高。
2、注重细节。
好的销售员注重细节,他们热爱工作,对自己的要求高。
3、为人诚实。
诚实诚信是工作也是做人的基本准则,好的销售员懂得为自己的行为负责任。
4、善于分析、应变能力强。
好的销售员喜欢思考,善于分析,他们喜欢在所出决策之前先全面分析,最后在合适的时机准确出击。
5、乐于学习。
学习是一种习惯,也是一种对待工作对待人生的态度,我们在给客户销售我们的产品之前,要通过各种渠道学习产品的相关知识。
6、对工作投入。
好的销售不会计较短时的得失,他们热爱工作,喜欢为工作作出一些牺牲。
7、有韧性。
销售不是一个轻松的职业,所以要求我们不怕失败,要坚持。
8、有团队精神。
销售的成绩是一个团队共同努力的结果,一个团队要团结起来才能实现效率最大化。
影响营销行动的几个因素博思智业传媒公司认为影响销售员营销行动有以下几个因素:顶不住压力。
就像运动员想要提升自己的水平,在训练到极限的一瞬间,一定要咬牙挺过去,哪怕一秒,就会上升一大步;如果挺不过去,水平就不会提高。
这是很有道理的,销售员也是一样,如果遇到困难就退缩,就永远不会有进步、不会有提高。
过于焦虑。
每件事情总有办法解决。
营销员一定要有这样一种观念:没有解决不了的问题,但事情不会总在出现问题的那个层面得到解决。
如果爱因斯坦总在牛顿定律里寻找相对论的力学解释,可能也不会有物理学新理论的诞生;如果还是希望找到一种新材料通过裂变方式产生更大能量的话,相信现在还停留在初级阶段,更不会找到聚变的原理,制造出威力更大的氢弹。
就是说问题总会有,也可以解决,但不会在问题出现的那个层面能完全解决的。
当遇到了销售上很棘手的问题,建议先做三种考虑:一,最乐观的结果;二,最坏的结果;三,折中的结果。
最好的结果是所有的要求得到满足,最坏的结果是接受对方所有的要求;折中的结果是双方都让一步。
其实这也正是谈判的艺术,谈判本来就是妥协的艺术。
不用焦虑,即使是最坏的结果:也不会失去机会,只会陷入被动的局面而已,最好的结果基本上不会出现,因为大多情况买方会占主动,所以不会全盘接受我们的提议,折中的结果双方都有台阶可下,而且都是双方可以接受的。
大多数情况,最后也是折中方案得以实现。
前一段时间,朋友因准备在上海买房犹豫不决,打电话征求意见。
他说,许多人都不赞成他买房。
主要原因是:一是目前房产的形势不明,预计还会降价;二是看的房子不够好,不值得买。
谁都不知道房价什么时候会跌到最低?多少是底?其实自己喜欢喜欢,并且经济上能够承受得了,就是值得;适合的就是值得。
否则永远只能在等待中,不会有自己的房字。
果味的去等待,一辈子可能也没有合适的时机;不行动,机会就会溜也不再回来,这是发生了无数的事情。
英国历史学家汤恩比曾经说过:人们从历史中唯一学到的就,从历史中什么也没有学到。
点子,人人都会有,有的人还总会有不少非常好的点子,但是有点子的人不一定都能成功呀,有些没什么好点子的人却混得风生水起,为什么呢?这里面的唯一差距就是执行力。
所以甭管你有千条路万条路的好点子,无法去实现、或无力去实现、或无胆去实现的结果就是早上起来依旧卖你的豆腐,该干嘛还干嘛吧。
于宏波说得很精准,执行力差原因有二:一是害怕失败,二是追求完美。
在公司的实际运转看来,因为有大老板顶在前面,所以大部分人执行力低下的原因还不是害怕失败(因为失败的后果由老板承担),而往往是过于追求完美,什么事都想做到最好,都想等到能够做到最好时再去做,万事俱备连东风都不欠时再出手,导致执行力低下,很多好的计划迟迟不能实施。
举个例子:假如今晚有一场球赛,我想到了在球场边上卖煎饼给看球的球迷吃是一桩好买卖,但是我立志要做出最美味可口的煎饼,面粉鸡蛋和酱料的配比非常重要,不测试成功绝不出摊。
结果我到球赛快结束才研制成功,推着煎饼摊到球场;而另一个竞争对手早在下午四点就已经在场外摆摊了,他的煎饼味道平庸至极,求我和他谁挣到的钱多?执行力就是“将愿景落实到细节的能力”,而执行力差也就是这中间的落实过程差。
原因就是没有将远期目标细化和可视化。
细化了才知道如何下手去解决它;可视化了才能有实时的反馈,让自己进一步去实施计划,形成一个良性循环。
为什么会这样?人都是有惰性的,正如勒庞在《乌合之众》中所言,“在情感与理性的斗争中,失败的从来就不是情感”。
虽然这里说的是群体情感,但放到个人上一样适用。
人总是喜欢自己说服自己,比如说一个人正在在健身,需要控制饮食,然而看到好吃的东西时却又忍不住地想吃(特别是在控制饮食前期和后期),理性的克制与感性的冲动在大脑中呼来啸去,让人挣扎其间。
然而吃东西是立马能满足的,而控制饮食塑造身材确是需要长期下来才能看得见效果。
大脑为了立刻就获得快感(因为分泌的大量多巴胺让人焦躁,具体感觉可以回想自己找片却一直找不到时的感觉。
营销策划方案的执行力在现代商业领域中,一个成功的营销策划方案的执行力至关重要。
无论一个营销策划方案多么精心设计,如果无法有效地执行,那么它就只是一纸空谈。
因此,企业需要注重提高营销策划方案的执行力,以确保其能够真正实施并取得预期的效果。
本文将探讨营销策划方案的执行力,并提供一些提升执行力的建议。
一、明确目标和策略一个具有高执行力的营销策划方案必须具备明确的目标和策略。
这意味着在制定方案之前,企业需要对自身的市场定位、竞争优势以及目标受众有清晰的认识。
只有明确了这些关键要素,才能制定出切实可行且可执行的目标和策略。
二、建立沟通与协作机制为了提高营销策划方案的执行力,企业需要建立良好的沟通和协作机制。
各部门之间需要进行有效的信息共享,并且及时解决问题和难题。
这样可以确保整个执行过程的顺利进行,并最大限度地消除误解和冲突。
三、设立明确的责任和权力一个具有高执行力的营销方案需要明确的责任和权力分配。
每个相关的团队成员都应该知道自己的职责和任务,并且拥有足够的权力来推动方案的执行。
同时,企业需要建立一套有效的考核制度,以确保每个人都能够履行自己的责任。
四、制定详细的计划和时间表为了增强执行力,企业需要制定详细的计划和时间表。
这可以帮助团队成员清楚地知道下一步该做什么,以及需要在何时完成。
另外,定期的评估和跟踪也是必要的,以确保方案的执行在预定的时间内完成。
五、灵活应对变化在执行营销策划方案的过程中,不可避免地会遇到各种变化和挑战。
企业需要保持灵活性,并根据实际情况进行调整。
并做好紧急应对策略,以应对市场和竞争环境的变化。
六、借助科技手段在执行营销策划方案时,企业可以借助科技手段来提升执行力。
例如,利用实时数据来监测市场反馈,使用协同办公软件来促进团队之间的沟通与协作。
这些科技手段可以提高效率,减少错误,并更好地支持执行过程。
七、加强反馈和学习一个具有高执行力的营销策划方案也需要不断进行反馈和学习。
企业应该定期评估方案的执行效果,及时调整和改进。
销售执行不力的六大症结及六大对策导读:执行力代表着竞争力,对于销售来说,更是如此,可在现实中,很多企业的销售是执行不力的,那么,问题到底出在哪呢?销售执行不力,症结有六:一、管理人员自身定位不清。
一些管理人员在执行方面,往往把自己等同于局外人,等同于一线员工,缺乏对自身角色的认知,难以起到表率作用,在此情形下,作为下属也上行下效,从而造成执行不力。
比如,有一位销售员由于业绩突出,而被提升为分公司经理,但职位上升了,其思想与言行却“涛声依旧”,仍然以大业务员的标准来看待自己,不能有效管理下属,不能与下属进行有效沟通,从而造成团队执行力差。
二、执行标准不具体。
很多中小企业在制定销售政策或者销售方案时,制定执行标准缺乏量化与细化,以致销售人员执行时,由于缺乏量化的步骤而不知所措。
比如,某企业在安排营销人员市场工作重点时,用了“要强化渠道管理,做好铺货、陈列以及生动化等工作”,但如何做好铺货,铺货网点数量、铺货率及其时间要求以及如何做好陈列、陈列标准等,却没有一个可以量化的标准,以致操作起来,很难规范和进行考核,造成执行力缺失。
三、刚愎自用,高估自己。
三国演义中,诸葛亮挥泪斩马谡让人唏嘘不已。
其实,马谡之所以遭此下场,跟其刚愎自用,听不进别人的意见有很大的关系。
而在企业销售中,执行不力,有时也跟销售管理人员过于高估自己的能力有很大的关系,他们总认为自己最了解市场,最了解客户,最了解顾客,以致听不得上司或者总部的意见,从而出现表面应允、背后依然我行我素的“软抵抗”行为,让执行大打折扣。
四、管理链条长。
企业销售执行不力的一个最直接的原因,有可能就是营销组织体系中管理环节较长,造成上情下达,下情上传等信息传递不畅,从而对政策或者方案理解有偏差,加上一些营销管理人员较为“官僚”,经常呵斥下属,造成下属有不清楚的地方,也不敢贸然去问,在这种状况下,执行起来,肯定会出现执行不到位的现象。
五、个人与企业利益产生冲突。
简介执行力我们大家应该是很了解的,现在很多企业都注重对企业的管理层和员工的执行力的打造,很多时候企业之间的竞争就是执行力的竞争,没有执行力的企业在竞争中也是没有优势的,很多企业的销售人员在执行力方面也是比较缺失的,针对这样的情况企业和员工该如何去解决呢?首先我们要知道销售人员执行力差的原因,下面来具体说一下。
方法/步骤1.管理人员自身定位不清一些管理人员在执行方面,往往把自己等同于局外人,等同于一线员工,缺乏对自身角色的认知,难以起到表率作用,在此情形下,作为下属也上行下效,从而造成执行不力。
比如,有一位销售员由于业绩突出,而被提升为分公司经理,但职位上升了,其思想与言行却"涛声依旧",仍然以大业务员的标准来看待自己,不能有效管理下属,不能与下属进行有效沟通,从而造成团队执行力差。
2.执行标准不具体很多中小企业在制定销售政策或者销售方案时,制定执行标准缺乏量化与细化,以致销售人员执行时,由于缺乏量化的步骤而不知所措。
比如,某企业在安排营销人员市场工作重点时,用了"要强化渠道管理,做好铺货、陈列以及生动化等工作",但如何做好铺货,铺货网点数量、铺货率及其时间要求以及如何做好陈列、陈列标准等,却没有一个可以量化的标准,以致操作起来,很难规范和进行考核,造成执行力缺失。
3.刚愎自用,高估自己三国演义中,诸葛亮挥泪斩马谡让人唏嘘不已。
其实,马谡之所以遭此下场,跟其刚愎自用,听不进别人的意见有很大的关系。
而在企业销售中,执行不力,有时也跟销售管理人员过于高估自己的能力有很大的关系,他们总认为自己最了解市场,最了解客户,最了解顾客,以致听不得上司或者总部的意见,从而出现表面应允、背后依然我行我素的"软抵抗"行为,让执行大打折扣。
4.管理链条长企业销售执行不力的一个最直接的原因,有可能就是营销组织体系中管理环节较长,造成上情下达,下情上传等信息传递不畅,从而对政策或者方案理解有偏差,加上一些营销管理人员较为"官僚",经常呵斥下属,造成下属有不清楚的地方,也不敢贸然去问,在这种状况下,执行起来,肯定会出现执行不到位的现象。
影响营销执行力的六大因素执行贯穿于我们生活、工作的方方面面,任何人、任何机构、组织、团体都可以是政策的制定者,同样也是既定政策的执行者;执行力问题讨论的就是执行的力度和效果;在实际工作中往往会出现这样那样的问题,也就是我们常说的执行不力,在执行过程中产生了各种偏差,甚至错误,那么给实际运做效果乃至最后的结果产生了极大的影响,打了很大的折扣,甚至导致项目的失败,方案的流产; 在营销业,因为营销的目标就是制定各种营销政策、营销方案,通过实施这些政策、方案,以求消费者认可产品,而最终产生购买行为;在这个过程中,执行力问题就显得犹为关键;和上面我们所提到的一样,在营销行业中,执行力的偏差也是一个非常普遍的问题,它存在于大大小小的公司当中,存在于营销政策执行的各个环节当中,如何保证执行结果的效果和质量,如何加强执行力,也是众多营销界人士所十分关注的;那么,现在我们就先来分析一下营销中产生执行偏差的原因,我认为主要在以下在几个方面:一、政策的问题这里所说营销政策是一个大的概念,可以指营销过程中出台的各种相关营销政策,如销售政策、返利政策、奖励政策、防窜政策等;也可指各种营销方案,比如宣传推广、促销、产品上市、产品铺市等等,不一而足;政策的制定其主要目的就是要适应市场、指导销售、促进销售,它是全面性、权威性、指导性、前瞻性、效益性的集合体,就这个意义上来说政策的合理、清楚、易行就显得比较关键了;但是由于种种原因,政策往往存在很多问题;1、不合理政策的不合理主要指政策本身是错误的,或者存在很大的漏洞,执行难度过大;比如一个不知名的香烟品牌的销售政策规定西北的一个相对不发达省年销售额过亿,这就明显欠妥;因为这几乎是一个“不可能完成的任务”,即使把销售经理累死也完成不了,进而如果要把这样的市场当作重点市场投入重金的话,就得不偿失了,给人一种感觉就是有钱没地方花,败家子形象;还有就是政策的制定者们对市场不了解,或了解不透,不是在充分调研市场的基础上,根据市场的实际发展状况来制定政策,而是凭着自己的经验、想象,认为应该这样,应该那样,这就容易出台许多“形而上学”的政策,直接导致销售政策的变形,最后执行效果可想而知,这个是政策不合理最主要的原因;2、欠缺整体的规划和前瞻性政策由于它具有特殊的权威性、全面性和指导性的特点,实施以后对市场的发展、产品的销售会产生很大的影响,甚至关系到这个产品在某个区域市场甚至全国市场的前途命运;但是由于一些决策者出于各种原因,比如片面追求短期的个人业绩、自身综合素质偏低、对公司的忠诚度不高、个人工作积极性影响、市场环境比较恶劣、行业发展状况比较复杂等等,制定出的政策更多体现的是典型的片面行为、短期行为和暂时行为,并没有考虑到一个品牌的长期良性发展,这就是常说的“头疼医头,脚疼医脚”;在实际工作中,我发现很多这种情况,尤其是城市经理和区域经理一级更为普遍;这种情况所带来的后果是很严重的,实施这样的政策,虽然能够解决一些眼前的问题,我们可以看到一种繁荣,但那是暂时的,它所造成的恶果是影响了产品在当地或整个市场区域的长远发展;所以,在这里,我所强调的政策的整体规划和前瞻性是非常重要的问题,中、长期发展规划有助于我们更好地把握市场、发展市场;短期销售计划有助于我们及时地、更好地解决市场发展中存在的各种问题;考虑政策的市场前瞻性有助于我们更有计划,更有目标地发展,尤其是各种资源包括人、财、物的最佳组合应用,最终使我们的产品茁壮健康地成长;3、政策含糊或模棱两可制定政策最根本的目的就是要人去执行,如果一个政策别人看不懂或理解不了,那执行起来就会产生很多偏差,最后的效果可想而知;在这个方面,产生理解误差,执行偏差,我觉得不能把原因归结到理解人、执行者的身上,而应该在政策制定者;那么如何消除或减少理解误差的产生呢我认为首先相关政策的措辞和说明方面,要言简意赅,尽量不用生僻的、含糊的和容易引起歧义的字句,比如“请于X月X日前完成”就比“请尽快完成”要清楚地多;其次是对相关政策的解释方面,由于任何公司都存在着相对严密的上下等级制度,往往执行者在有理解偏差的时候,不敢问,会有很多顾虑;但是如果加强对于政策的解释工作,比如指定专门电话,专门人员来专项解释,应该会起到很好的防偏、纠偏的作用;再次就是沟通体系的健全,加强沟通渠道的畅通和有效性,减少信息失真或缺失;二、制度问题这里所说的制度主要是指一个公司运做必需的、成文的、“法律”作用的用以约束公司行为、公司成员行为的各种章程、规章管理制度;作为公司运做必不可少的制度体系来说,需要制定各种各样的规章管理,如考勤制度、薪酬制度、福利制度、日常管理制度、销售制度、升降级制度、考核制度、财务管理制度等;制度化的管理对于一个正规化、规模化的公司运做来说是相当重要的;各种相关的管理制度把公司所有人员从低层到高层的所有行为都规范在公司既定的管理章程里;把所有的公司行为都规范在公司既定目标的允许范围内,然后加以衔接、协调,使各方面的力量形成合力,为实现公司目标而努力; 那么,在一个营销公司里,制度对于执行力的影响是相当大的,这主要在以下几方面:1、制度不合理;2、制度不健全,不成体系;3、制度不够完善,有各种漏洞可钻;4、制度的贯彻实施存在尺度、宽紧不一的现象,严重影响员工积极性;比如,公司没有规定或并没有详细具体地说明各级营销人员的工作职责、工作权限,那么就可能会出现营销人员在实际执行各种政策的时候,要么无所适从,要么大胆妄为,这对执行的最后效果的影响是显而易见的;再比如,公司对于员工的考勤管理不太严格,相对比较松散,那么员工就会很自然地养成自由散漫的生活、工作习惯,这样的营销队伍在执行政策上的专注程度及最后的效果可想而知;关于制度化的管理从古至今的演变过程可以看出,到底是应该把员工看作自然人来管理还是看作社会人来管理,众说纷纭,但我认为,人首先是自然人,要把员工的自然属性约束到一定范围内,遏制他的自我膨胀和过度的自由化;然后,在公司制度的范围内,在公司既定目标的方向指引下,发挥他的社会属性;所以,制度化的管理是民主化、人性化管理的前提,是基础,离开制度化的管理,谈其他的就会导致本末导置,那是很危险的;同样,营销政策的执行效果也是无法保证的;三、管理问题管理问题涉及面比较广,牵涉也比较多,包括行政管理、财务管理、生产管理、人事管理、物流管理、销售管理等等;管理就像以前的兵法战策一样,也叫“兵无常理,战无常式”,而且随着市场经济的不断深入,各种管理理论的不断发展,管理的艺术性已经发挥得淋漓尽致,所以说到管理,确实是一个非常难以细致化的问题;就管理对营销执行力的影响,我觉得是贯穿在执行的整个过程中,每个细节方面,而且在上文谈制度的时候也涉及到了管理问题,在这里,我就对如何保证执行的力度和效果说七点:1、管理的原则:公平、公正、公开;2、管理的制度化:有“法”可依,有“法”必依,违“法”必纠, 执“法”必严;3、管理的规范化;4、管理的系统化;5、管理的全面化;6、管理的细节化:防微杜渐,切记“千里长堤毁于蚁穴”;7、管理的人性化:做事有理,做人有情;四、实施流程问题任何政策的制定都是需要执行的,而执行实际就是一个过程,而整个执行的过程就像生产车间的流水线一样,是一环套一环的,非常讲求顺畅,如果流程不合理,或不畅通,就会直接影响实际的执行;营销流程主要存在的问题有:1、职责分配不合理,这就是常见的“忙人天天加班,闲人闲云野鹤”;2、职责不明晰,典型的就是“三拍”现象的普遍存在:遇到好事拍胸脯,逢难拍脑门,最后拍屁股;谁都想当“婆婆”,但一说到做“媳妇”,就一哄而散,表面看起来好像责任人不少,但真正需要承担相应责任的时候,就找不到人了,这在公司运做中,也是一个普遍现象;3、流程设计不合理,表现为●不够全面;●环节太多,太烦琐;●不够细化;●效率太低;●权限过大;●能动性太小;●缺乏有效控制;●流程成本太高;4、缺乏合理、高效的反馈机制:在流程运作中,反馈是相当重要的,及时、迅速、准确地反馈既反映了流程的顺畅,也有力地保证了执行的效果;但在实际运作中,很多人都有过所发文件或方案石沉大海的经历,这对营销执行的伤害是非常大的;大家都知道,营销政策或营销方案的实际的流程运做过程中,需要配合的部门涉及众多,可以说牵涉到了公司的所以部门,尤其在财务、仓储、销售管理等方面更为关键,如果哪一个环节没有协调好或出了问题,就会浪费很多时间;众所周知,市场环境越来越复杂,市场发展越来越迅速,市场机会是转瞬即逝;在营销业中,任何的工作实际上都是在抓机会,都是在抢时间,所以,说销售行业是与时间赛跑一点都不夸张;那么如果由于公司内部工作流程的堵塞而耽误时间,错过市场机会,影响产品的前期铺市、中期宣传推广、旺季销售,甚至影响产品的市场前途和命运就实在是太可惜了,众多商战的失败案例也充分地证明了这一点;所以说,营销体系中的工作流程是非常重要的,一个合理、高效、低成本的工作流程将会有力地保证政策执行的有效性和效益性;五、监控机制问题监控说起来实际上是一种前馈控制与事中控制相结合的控制方式,它的最大的好处是监督的时效性和即时性,可以把很多问题解决在萌芽之中,在很大程度上杜绝了时间的拖延,资源的无端浪费;在这里,我专门把监控作为一个问题所在来讨论,是有原因的,因为在实际的营销运作与执行中,监控不力的害处是非常大的;下面我就逐一解释:1、缺乏系统、完善、规范的监控机制现在越来越多的公司已经开始意识到监控的重要性,开始重视监控机制的健全完善,但很多还是停留在领导者的想法和做一些表面文章上面,并没有具体制定系统、完善、规范的监控制度和规范,这就容易造成“无法可依”的严重后果,营销的执行大多是靠执行者的自觉、自愿和个人自发的某种积极性;不可否认,在营销行业,营销人员的自主能动性和积极性是非常重要的,但人的因素也是最复杂的,最难控制的,在制度的约束下,有效监控体系地督促下,再加上个人的主观能动性,我认为这才是营销执行最佳组合;2、缺乏合适、有效、到位的监控手段就按上面所述,即使有了完善的监控体系,但如果没有相应的监控手段,那么谈有效监控也是空谈;因为有些行为有着很强的行业特点和特殊性,而且所涉及到的问题可能也是非常敏感的,那么,在实际的监控中,就要非常讲究监控手段的多样性和艺术性,否则,不但起不到有效地监控,反而适得其反;3、缺乏实实在在的、细节化的监控行为这个问题我想很多人都不陌生,因为在实际操作中是很普遍的,如果一个制度或体制流于一种形式的话,再好的制度,再合适的方法都没有用;最明显的可能就是我们国家的“反贪污受贿局”了,当我们面对着国内此起彼伏的贪污、受贿案件的时候,再和香港的“廉正公署”一比,我们不难得出结论;监控行为应该实实在在,贯穿到执行的每一个环节,每一个细节,只有这样,才能真正起到监控的作用;我想,如果营销政策执行过程中的每一个环节,每一个细节,都在我们的有效监督、控制下,那么,执行效果如果再有什么偏差,那就应该是一种不可抗力或实际困难太大;我倾向于在考虑监控机制的时候,把人不要想得过于简单,过于纯洁,应该把人当作一个真实的自然人来看待;只有这样,才会把很多细节化的问题考虑清楚,才会全面、系统、详细地制定出有效的监控制度,同时配合公司相关的奖惩制度,奖罚分明,真正把监控工作落实好,真正起到为公司相关营销政策的执行保驾护航的作用;六、执行者的问题在本篇文章里,我是特意把执行者的因素放到最后的;为什么呢因为人的问题是最多的,同时也是最复杂的,实际上,在上面论述了那么多,实际解决的也是人的问题,但它们解决的不是直接执行人;不论我们的政策制定得再完善,再符合市场发展;规章制度再健全;监控体系再有效,如果解决不好执行人的问题,上面所说都是空谈理想主义;执行者的问题主要在几个方面:1、能力素质问题在中国,由于销售行业的发展时间相对较短计划经济时期也用不着考虑产品销售问题,它基本上是随着市场经济的逐渐深入才开始为社会所接受,为人们所接受,才开始发展起来的,所以,这就造成了中国销售行业人员的个人能力、综合素质普遍不如制造、金融等行业;而在营销政策的执行中,执行人的个人能力、个人综合素质问题决定了他是否能准确理解把握政策,正确及时执行政策,这是最关键的;我想每一个从事销售管理的人都有过类似由于执行人能力问题而导致执行不力的经历,在那时,肯定是看在眼里,急在心里;但是急也没有用,因为不可能每一件事情你都亲力亲为,这方面的教训是深刻的;所以,鉴于个人能力问题在营销执行中的关键作用,我觉得最根本的解决办法就是想方设法提高整个营销队伍的整体素质;首先,严把进门关;由于销售行业的快速发展,已经成为了很多人向往的工作选择,那么,就应该本着宁缺毋滥的原则,严格把关,严格挑选;其次,强化培训工作;现在很多公司已经把员工的培训与再培训工作提高到了前所未有的高度,根据不同的人员在不同的时期、不同的岗位、不同的职位制定出差别化的培训方案,以使之在岗位技能、管理水平、业务能力、沟通、谈判等相关能力迅速提高,以适应公司、部门、市场的需要;再次,完善营销人员考核机制,加大优胜劣汰力度“能者上,不能者下”,这是一个公司尤其是营销公司的基本用人理念,公司不是慈善机构,经过考核符合公司要求,继续留任,否则就只有被淘汰;2、忠诚度问题营销人员的忠诚度问题是许多公司非常头痛的问题,俗话说“铁打的营盘流水的兵”,在营销公司里更为突出;因为营销行业工作性质相对的不稳定性,就使相当的营销人员产生个人效益至上的观念,一旦公司所给予待遇低于某公司,他就会思想发生波动,即使他的收入在行业中已经很丰厚,他们对公司的长远发展,个人的长远规划并不是特别感兴趣;我就经常听说过这样的话:不行就走嘛,凭我现在也不是找不到工作;实际上,这种观念本来也无可厚非,但它决定了营销人员的忠诚度普遍来说是不高的,这对营销政策执行的伤害是非常可怕的;我觉得解决这个问题的根本办法不是想方设法提高营销人员待遇,而是在于:●创造一种积极向上的公司文化,宣扬个人发展规划与公司发展规划的结合,使员工产生一种真正的归属感;●加大绩效考核力度,多产多得,少产少得,不产不得,公正、公平、的绩效考核工作对于培养员工忠诚度,稳定销售队伍的作用是比较大的;●在公司内部创造良好的工作氛围;只有员工的忠诚度普遍提高了,整个营销队伍才是团结的,才是高效的,才是有战斗力的,那么,政策的执行效果才能保证;3、品质问题员工的品质问题是个人问题,虽然这方面对政策执行会产生较大的影响,但作为公司来讲,只有加强思想教育,加大监控机制,加强奖惩制度的执行力度,别无它法;总得来说,影响营销政策的执行,就内部因素而言不外乎上面所述这些方面; 那么,每个公司的管理模式、管理特点、营销体系、人员组成、员工素质等方面虽然千差万别,但作为营销体系来说万变不离其宗;我认为,由于公司发展是一个长期的过程,管理也是一个系统工程;当营销管理者在分析执行力方面时,不妨从多方面来分析,从多角度来判断,“对号入座”,从中找到问题关键所在,结合变革成本,变革可能性分析,就某一方面或某几方面加大协调、调整力度,做到有的放矢,这样就能在一定程度上解决执行难的问题;至于影响执行的外部因素,由于往往是不可控的,而且论述起来规模浩瀚,在这里我们就不研究了;。
影响营销执行力的六大因素The following text is amended on 12 November 2020.影响营销执行力的六大因素执行贯穿于我们生活、工作的方方面面,任何人、任何机构、组织、团体都可以是政策的制定者,同样也是既定政策的执行者。
执行力问题讨论的就是执行的力度和效果。
在实际工作中往往会出现这样那样的问题,也就是我们常说的执行不力,在执行过程中产生了各种偏差,甚至错误,那么给实际运做效果乃至最后的结果产生了极大的影响,打了很大的折扣,甚至导致项目的失败,方案的流产。
在营销业,因为营销的目标就是制定各种营销政策、营销方案,通过实施这些政策、方案,以求消费者认可产品,而最终产生购买行为。
在这个过程中,执行力问题就显得犹为关键。
和上面我们所提到的一样,在营销行业中,执行力的偏差也是一个非常普遍的问题,它存在于大大小小的公司当中,存在于营销政策执行的各个环节当中,如何保证执行结果的效果和质量,如何加强执行力,也是众多营销界人士所十分关注的。
那么,现在我们就先来分析一下营销中产生执行偏差的原因,我认为主要在以下在几个方面:一、政策的问题这里所说营销政策是一个大的概念,可以指营销过程中出台的各种相关营销政策,如销售政策、返利政策、奖励政策、防窜政策等;也可指各种营销方案,比如宣传推广、促销、产品上市、产品铺市等等,不一而足。
政策的制定其主要目的就是要适应市场、指导销售、促进销售,它是全面性、权威性、指导性、前瞻性、效益性的集合体,就这个意义上来说政策的合理、清楚、易行就显得比较关键了。
但是由于种种原因,政策往往存在很多问题;1、不合理政策的不合理主要指政策本身是错误的,或者存在很大的漏洞,执行难度过大。
比如一个不知名的香烟品牌的销售政策规定西北的一个相对不发达省年销售额过亿,这就明显欠妥。
因为这几乎是一个“不可能完成的任务”,即使把销售经理累死也完成不了,进而如果要把这样的市场当作重点市场投入重金的话,就得不偿失了,给人一种感觉就是有钱没地方花,败家子形象。
“没有执行力,就没有竞争力”这是现阶段所有企业最流行说的一句话!。
所谓执行力,即完成目标的能力。
执行力可以看做是企业成功的必要条件之一。
那么企业怎样才能提高执行力呢?企业的执行力要通过企业员工的行为来体现。
而决定员工行为的因素有很多,例如个人性格、教育背景、工作经验、成功欲望、宗教信仰、道德水准、法律意识、公司文化、规章制度等都会对员工的行为产生影响。
从这些错综复杂的因素中我们可以发现:所有的因素其作用最终都会指向员工的态度或能力,通过对这二者施加影响来改变员工的行为。
成功是态度和能力综合作用的结果,在二者中态度比能力更重要。
积极态度与低能力的组合最多导致平庸,而消极态度与高能力的组合则会制造出一批令人头痛的愤世嫉俗者或破坏分子。
如果一个人能够拥有积极的态度,他就会主动的去学习、去实践,有意识的提高自身的能力,从平庸走向成功。
而能力对态度的影响则没有这么明显。
因此,态度才是个体成功的根本,同时也是企业提升执行力的根本。
笔者通过十几年带团队的总结发现,影响营销人员执行力有以下五个核心要素:一、使命感:无为而治如果我们进行一项民意调查:你信仰什么宗教?大多数的人会告诉你:我信仰佛教.其实,绝大多数的中国人是什么宗教都不信,而是信实用主义,对待工作大概会有以下四种态度:一、"有奶便是娘",工作没耐心忠诚度低,经常跳槽。
二、“量钱而为”,公司给多少银子就干多少活,否则就是吃亏。
三、“谋生的手段”,也是大部分人的心态,中庸之道,不积极也不消极。
四、“当作事业来经营”,即把个人的奋斗目标复合到企业的发展。
积极态度的最高境界是“无私奉献”,要想达到这样的高度只有一条路可走,那就是建立“企业信仰”,让员工把工作当成崇高的使命。
然而信仰的建立不是一朝一夕的事情,在这个过程中有许多工作要做。
这其中包括:1、自上而下的宣传、不走样的复制和身体力行;2、前后一致的执行;3、让业务模式和业务流程服务于企业信仰;4、利用人力资源手段来强化企业信仰。
论营销中的执行力营销是企业发展中非常重要的一部分,它可以决定企业的市场份额和品牌影响力等,而执行力是营销中极为关键的因素。
本文主要探讨营销中的执行力,包括执行力的重要性、执行力的关键因素以及如何提升执行力。
一、执行力的重要性执行力是指将营销策略实施的能力,包括制定具体的推广方案、合理运用营销资源等。
良好的执行力可以使得企业的营销策略得以在市场中实施,实现企业的市场营销目标。
在如今竞争激烈的市场环境中,良好的执行力对企业发展具有非常重要的作用。
首先,执行力可以让企业快速应对市场变化,变化往往是市场的常态,企业要做到及时反应并调整自身的策略。
其次,良好的执行力可以提高企业的市场竞争力,通过具体的执行来实现营销策略,提升产品品质和服务质量,从而积极争夺更多的市场份额。
最后,在长期运营中,执行力可以打造企业的品牌形象,让消费者对企业的产品和服务产生认可。
二、执行力的关键因素1.团队合作一个团队的执行力取决于团队内部的协作和沟通能力。
企业要近距离地关注团队内部的合作情况,及时解决团队内部的沟通问题,调动每个人的积极性,并为每个人设置具体的任务和工作目标。
2.营销策略执行力是指将营销策略转化为具体的行动,所以为企业提供一个合适的策略,是执行力取得成功的基础。
策略不仅要符合市场需求,还要考虑企业自身的实际情况,避免策略过于理想化而难以实现。
3.资源配置执行策略需要合理配置企业的资源。
无论是资金还是渠道,都需要合理调配,确保资源的最优利用。
不同的企业拥有不同的特点,因此资源配置也应根据企业自身特点来进行。
三、如何提升执行力1.建立绩效考核机制建立绩效考核机制可以激发员工的积极性和创造力,让员工为提升企业的执行力而努力。
同时,建立绩效考核机制也可以让企业对员工表现进行明确的评价和奖惩。
2.完善信息沟通渠道制定有效的信息沟通渠道可以促进企业内部人员之间的交流和合作,促进团队崭新型的组合,进而提高企业的执行效力。
同时,有效的沟通还可以及时获取市场信息,为企业制定更加准确的营销策略提供保障。
影响营销执行力的六大因素影响营销执行力的因素有很多,下面将介绍其中六大因素。
这些因素涵盖了营销战略、组织文化、团队合作、市场环境等方面,对于提高营销执行力具有重要影响。
1. 营销战略:正确的营销战略是影响营销执行力的关键因素之一。
一个明确的营销战略能够为整个组织提供一个统一的目标和方向,使得营销团队能够有针对性地开展营销活动。
同时,一个好的营销战略也需要具备行动可行性,即能够在实际操作中有效地落实和执行。
因此,在制定营销战略时,需要综合考虑市场需求、竞争情况以及组织资源等因素,确保营销战略能够在实际运营中得到有效执行。
2. 组织文化:组织文化对于营销执行力有着重要的影响。
一个正向的组织文化能够激励和推动员工积极参与营销活动,并提供必要的资源和支持。
相反,如果组织文化存在决策困难、官僚主义等问题,那么很容易导致营销决策的延迟或者执行不力。
因此,组织应该营造一种能够激发创造力和执行力的文化氛围,鼓励员工主动参与营销工作,并为他们提供相应的培训和发展机会。
3. 团队合作:团队合作是影响营销执行力的另一个关键因素。
一个高效的团队可以将个人的能力和资源合理整合,形成更好的执行效果。
团队合作需要建立基于信任和协作的关系,使得成员之间可以充分沟通和协调。
同时,团队领导者的能力也至关重要,他们需要具备良好的人际关系能力、团队管理能力和决策能力,以推动团队的执行力。
4. 市场环境:市场环境是决定营销执行力的外部因素。
市场环境的不确定性和竞争情况会影响到组织制定和执行营销策略的难度和效果。
在一个竞争激烈的市场中,组织需要更加敏锐地洞察市场动态,及时调整营销策略,以确保能够在竞争中占据有利位置。
同时,市场环境还会影响到消费者需求和购买行为,因此组织需要根据市场环境的变化,调整产品定位和市场营销策略,以满足市场需求。
5. 组织结构和流程:组织结构和流程也对营销执行力产生重要影响。
一个清晰的组织结构和合理的工作流程可以提高信息传递和决策执行的效率。
企业的营销战略执行力企业的营销战略执行力战略固然重要,但战略执行力则是重中之重。
北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军指出,营销战略执行是一种累并快乐着的工作,服务客户就像找女朋友,不能仅仅有爱,更要学会为爱付出,做你应该做的一切,把它做对、做好。
营销战略执行力是营销革命3.0时代的最重要营销概念之一。
所谓营销战略执行力,是指从营销战略到营销执行需要完成的一系列营销活动,全面实现营销价值,快速满足消费需求。
本文我们将探讨有关营销执行力的问题,包括营销执行力的核心要素、核心要素的落地方法、渠道价值和消费价值的实现评估等内容。
影响营销战略执行力的核心要素营销执行力的动态性决定了它的核心影响因素也是动态的,我们是基于营销革命3.0时代的新营销形势之下,探讨影响营销战略执行力的核心要素。
很多人会忽略营销的时代性的特征。
所谓营销时代性特征,是指市场营销完全在特定的自然、政治、经济、文化等背景下来运营的,市场营销活动必须能够有效适应时代背景特征,方才能够发挥市场营销的最大作用。
比如,在电子商务流行之前,绝大部分企业做好了线下渠道就基本万事大吉了,可以宣告渠道建设执行完毕。
而如今,任何忽略线上电子商务渠道的企业和品牌都会受到惩罚,轻则失去市场份额,重则被市场淘汰出局。
这时,企业就必须增强线上电子商务渠道建设的技能。
那么,在进入21世纪的新营销时代,面对80后90后新生代消费群,影响营销战略执行力的核心要素都有哪些呢?很多人喜欢从精神层面研究这一问题,研究内容包括人的使命感、责任心、吃苦耐劳精神、动力源、职业素养等。
其实,深入研究,我们会发现,真正导致上述精神层面问题的主要原因还是机制制度规范层面的东西,因此,营销战略执行力另辟蹊径,把研究的重心放在机制、制度、规范层面,力求深刻发掘营销战略执行力的深层次影响要素,帮助营销人从根本上解决营销战略执行力问题。
核心要素一:营销战略路径模糊多数企业并没有建立起清晰的营销战略路径,这在中国市场上非常普遍,更有一大批企业的营销战略路径模糊。
影响营销执行力的六大因素营销执行力是指企业实施市场营销策略的能力,对于企业来说,影响营销执行力的因素很多。
下面是六大影响营销执行力的因素:1. 市场环境:市场环境的变化对于企业的营销执行力有着直接的影响。
市场需求的变化、竞争对手的策略变化,以及宏观经济环境的变化等,都会对企业的营销执行力产生影响。
2. 企业战略:企业的战略是决定企业运营方向的重要因素。
如果企业的战略目标和营销方向没有明确的对应关系,那么营销执行力必然会受到影响。
一个良好的企业战略可以为营销活动提供明确的战略目标和定位。
3. 资源分配:企业在实施营销策略时需要投入一定的资源,包括人力、物力和财力等。
如果资源分配不合理或不充足,那么将会限制企业的营销执行力。
因此,合理的资源分配对于提高企业的营销执行力非常重要。
4. 内部组织和流程:企业内部组织和流程的合理性和高效性对于营销执行力具有重要影响。
如果企业的内部组织结构混乱,流程不畅,那么将会导致营销活动的执行不力。
因此,企业需要建立起高效的内部组织和流程,以提高营销执行力。
5. 人员素质和能力:企业的营销团队的素质和能力对于营销执行力起着至关重要的作用。
一个具有高素质、专业能力强的营销团队可以更好地实施营销策略,提高营销执行力。
因此,企业需要加强人员培训和选拔,提升团队的素质和能力。
6. 绩效考核机制:企业的绩效考核机制对于营销执行力有着重要的影响。
如果企业的绩效考核机制能够合理激励员工的积极性和创造力,那么将能够更好地提高营销执行力。
因此,企业需要建立起科学公正的绩效考核机制,以推动营销执行力的提升。
综上所述,市场环境、企业战略、资源分配、内部组织和流程、人员素质和能力,以及绩效考核机制是影响营销执行力的六大因素。
企业需要重视这些因素,加以合理管理和调整,从而提高企业的营销执行力,取得更好的市场竞争优势。
营销执行力是企业实施市场营销策略的能力,直接关系到企业的市场竞争力和业绩表现。
影响营销执行力的因素有很多,下面将继续探讨这六个因素以及它们对营销执行力的影响,并提出相关的解决方案。
没有执行力,销售业绩怎么能突破?销售业绩搞不上去,80%的原因是:销售团队的执行力出了问题。
一个优秀的销售团队,执行力一定很强,他们充满热情,积极开拓;为实现销售目标孜孜以求;坚决执行领导的意志,承担自身应有的责任;他们在乎团队的成败,相互协作,有强烈的荣誉感。
你的销售团队有执行力吗?他们是不是存在以下问题:大多数情况下,心境平平淡淡,缺乏激情和奋进精神;总是想着吃老本,没有兴趣开拓新客户,或者怕这怕那,不敢前进;即使承诺了任务量,也没有全力以赴建设一个高效团队,提升销售执行力,从而推动销售业绩的增长,这些问题必须由你来解决。
作为销售部门的领导,或者企业的老总,你别无选择!为什么会出现这种结局?大量的实践资料证明,一个企业光拥有一个好的决策和方案是远远不够的,更重要的是让你的决策和方案如何去不折不扣的执行,执行才是关键,没有执行,一切都是空谈。
企业必须要正确审视和看待自身的营销执行力,著名销售专家谭小芳老师与您分享销售执行力的六大关键:一、沟通沟通是前提。
这里有一个很俗的概念,既SMART原则。
所谓SMART原则,即是:目标必须是具体的(Specific);目标必须是可以衡量的(Measurable);目标必须是可以达到的(Attainable);目标必须和其他目标具有相关性(Relevant);目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。
著名销售专家谭小芳老师认为有好的理解力,才会有好的执行力。
好的沟通是成功的一半。
通过沟通,群策群力集思广益可以在执行中分清战略的条条框框,适合的才是最好的。
通过自上而下的合力达使企业执行更顺畅!二、协调协调是手段。
协调内部资源。
好的执行往往需要一个公司至少百分之八十的资源投入;而那些执行效率不高的公司资源投入甚至不到百分之二十。
中间的百分之六十就是差距。
这些不仅仅只是在书面上显示的。
一块石头在平地上只是一个死物,而从悬崖上掉下时,可以爆发强大的能力。
这就是集势,把资源协调调动在战略上,从上到下一个方向,能达到事半功倍的效果!三、反馈反馈是保障。
影响营销执行力的六大因素执行,简单来说就是“做”。
执行贯穿于我们生活、工作的方方面面,任何人、任何机构、组织、团体都可以是政策的制定者,同样也是既定政策的执行者。
执行力问题讨论的就是执行的力度和效果。
在实际工作中往往会出现这样那样的问题,也就是我们常说的执行不力,在执行过程中产生了各种偏差,甚至错误,那么给实际运做效果乃至最后的结果产生了极大的影响,打了很大的折扣,甚至导致项目的失败,方案的流产。
在营销业,因为营销的目标就是制定各种营销政策、营销方案,通过实施这些政策、方案,以求消费者认可产品,而最终产生购买行为。
在这个过程中,执行力问题就显得犹为关键。
和上面我们所提到的一样,在营销行业中,执行力的偏差也是一个非常普遍的问题,它存在于大大小小的公司当中,存在于营销政策执行的各个环节当中,如何保证执行结果的效果和质量,如何加强执行力,也是众多营销界人士所十分关注的。
那么,现在我们就先来分析一下营销中产生执行偏差的原因,我认为主要在以下在几个方面:一、政策的问题这里所说营销政策是一个大的概念,可以指营销过程中出台的各种相关营销政策,如销售政策、返利政策、奖励政策、防窜政策等;也可指各种营销方案,比如宣传推广、促销、产品上市、产品铺市等等,不一而足。
政策的制定其主要目的就是要适应市场、指导销售、促进销售,它是全面性、权威性、指导性、前瞻性、效益性的集合体,就这个意义上来说政策的合理、清楚、易行就显得比较关键了。
但是由于种种原因,政策往往存在很多问题;1、不合理政策的不合理主要指政策本身是错误的,或者存在很大的漏洞,执行难度过大。
比如一个不知名的香烟品牌的销售政策规定西北的一个相对不发达省年销售额过亿,这就明显欠妥。
因为这几乎是一个“不可能完成的任务”,即使把销售经理累死也完成不了,进而如果要把这样的市场当作重点市场投入重金的话,就得不偿失了,给人一种感觉就是有钱没地方花,败家子形象。
还有就是政策的制定者们对市场不了解,或了解不透,不是在充分调研市场的基础上,根据市场的实际发展状况来制定政策,而是凭着自己的经验、想象,认为应该这样,应该那样,这就容易出台许多“形而上学”的政策,直接导致销售政策的变形,最后执行效果可想而知,这个是政策不合理最主要的原因。
2、欠缺整体的规划和前瞻性政策由于它具有特殊的权威性、全面性和指导性的特点,实施以后对市场的发展、产品的销售会产生很大的影响,甚至关系到这个产品在某个区域市场甚至全国市场的前途命运。
但是由于一些决策者出于各种原因,比如片面追求短期的个人业绩、自身综合素质偏低、对公司的忠诚度不高、个人工作积极性影响、市场环境比较恶劣、行业发展状况比较复杂等等,制定出的政策更多体现的是典型的片面行为、短期行为和暂时行为,并没有考虑到一个品牌的长期良性发展,这就是常说的“头疼医头,脚疼医脚”。
在实际工作中,我发现很多这种情况,尤其是城市经理和区域经理一级更为普遍。
这种情况所带来的后果是很严重的,实施这样的政策,虽然能够解决一些眼前的问题,我们可以看到一种繁荣,但那是暂时的,它所造成的恶果是影响了产品在当地或整个市场区域的长远发展。
所以,在这里,我所强调的政策的整体规划和前瞻性是非常重要的问题,中、长期发展规划有助于我们更好地把握市场、发展市场;短期销售计划有助于我们及时地、更好地解决市场发展中存在的各种问题;考虑政策的市场前瞻性有助于我们更有计划,更有目标地发展,尤其是各种资源包括人、财、物的最佳组合应用,最终使我们的产品茁壮健康地成长。
3、政策含糊或模棱两可制定政策最根本的目的就是要人去执行,如果一个政策别人看不懂或理解不了,那执行起来就会产生很多偏差,最后的效果可想而知。
在这个方面,产生理解误差,执行偏差,我觉得不能把原因归结到理解人、执行者的身上,而应该在政策制定者。
那么如何消除或减少理解误差的产生呢?我认为首先相关政策的措辞和说明方面,要言简意赅,尽量不用生僻的、含糊的和容易引起歧义的字句,比如“请于X月X日前完成”就比“请尽快完成”要清楚地多;其次是对相关政策的解释方面,由于任何公司都存在着相对严密的上下等级制度,往往执行者在有理解偏差的时候,不敢问,会有很多顾虑。
但是如果加强对于政策的解释工作,比如指定专门电话,专门人员来专项解释,应该会起到很好的防偏、纠偏的作用;再次就是沟通体系的健全,加强沟通渠道的畅通和有效性,减少信息失真或缺失。
二、制度问题这里所说的制度主要是指一个公司运做必需的、成文的、“法律”作用的用以约束公司行为、公司成员行为的各种章程、规章管理制度。
作为公司运做必不可少的制度体系来说,需要制定各种各样的规章管理,如考勤制度、薪酬制度、福利制度、日常管理制度、销售制度、升降级制度、考核制度、财务管理制度等。
制度化的管理对于一个正规化、规模化的公司运做来说是相当重要的。
各种相关的管理制度把公司所有人员从低层到高层的所有行为都规范在公司既定的管理章程里;把所有的公司行为都规范在公司既定目标的允许范围内,然后加以衔接、协调,使各方面的力量形成合力,为实现公司目标而努力。
那么,在一个营销公司里,制度对于执行力的影响是相当大的,这主要在以下几方面:1、制度不合理;2、制度不健全,不成体系;3、制度不够完善,有各种漏洞可钻;4、制度的贯彻实施存在尺度、宽紧不一的现象,严重影响员工积极性。
比如,公司没有规定或并没有详细具体地说明各级营销人员的工作职责、工作权限,那么就可能会出现营销人员在实际执行各种政策的时候,要么无所适从,要么大胆妄为,这对执行的最后效果的影响是显而易见的。
再比如,公司对于员工的考勤管理不太严格,相对比较松散,那么员工就会很自然地养成自由散漫的生活、工作习惯,这样的营销队伍在执行政策上的专注程度及最后的效果可想而知。
关于制度化的管理从古至今的演变过程可以看出,到底是应该把员工看作自然人来管理还是看作社会人来管理,众说纷纭,但我认为,人首先是自然人,要把员工的自然属性约束到一定范围内,遏制他的自我膨胀和过度的自由化;然后,在公司制度的范围内,在公司既定目标的方向指引下,发挥他的社会属性。
所以,制度化的管理是民主化、人性化管理的前提,是基础,离开制度化的管理,谈其他的就会导致本末导置,那是很危险的。
同样,营销政策的执行效果也是无法保证的。
三、管理问题管理问题涉及面比较广,牵涉也比较多,包括行政管理、财务管理、生产管理、人事管理、物流管理、销售管理等等。
管理就像以前的兵法战策一样,也叫“兵无常理,战无常式”,而且随着市场经济的不断深入,各种管理理论的不断发展,管理的艺术性已经发挥得淋漓尽致,所以说到管理,确实是一个非常难以细致化的问题。
就管理对营销执行力的影响,我觉得是贯穿在执行的整个过程中,每个细节方面,而且在上文谈制度的时候也涉及到了管理问题,在这里,我就对如何保证执行的力度和效果说七点:1、管理的原则:公平、公正、公开;2、管理的制度化:有“法”可依,有“法”必依,违“法”必纠,执“法”必严;3、管理的规范化;4、管理的系统化;5、管理的全面化;6、管理的细节化:防微杜渐,切记“千里长堤毁于蚁穴”;7、管理的人性化:做事有理,做人有情。
四、实施流程问题任何政策的制定都是需要执行的,而执行实际就是一个过程,而整个执行的过程就像生产车间的流水线一样,是一环套一环的,非常讲求顺畅,如果流程不合理,或不畅通,就会直接影响实际的执行。
营销流程主要存在的问题有:1、职责分配不合理,这就是常见的“忙人天天加班,闲人闲云野鹤”;2、职责不明晰,典型的就是“三拍”现象的普遍存在:遇到好事拍胸脯,逢难拍脑门,最后拍屁股。
谁都想当“婆婆”,但一说到做“媳妇”,就一哄而散,表面看起来好像责任人不少,但真正需要承担相应责任的时候,就找不到人了,这在公司运做中,也是一个普遍现象;3、流程设计不合理,表现为●不够全面;●环节太多,太烦琐;●不够细化;●效率太低;●权限过大;●能动性太小;●缺乏有效控制;●流程成本太高。
4、缺乏合理、高效的反馈机制:在流程运作中,反馈是相当重要的,及时、迅速、准确地反馈既反映了流程的顺畅,也有力地保证了执行的效果。
但在实际运作中,很多人都有过所发文件或方案石沉大海的经历,这对营销执行的伤害是非常大的。
大家都知道,营销政策或营销方案的实际的流程运做过程中,需要配合的部门涉及众多,可以说牵涉到了公司的所以部门,尤其在财务、仓储、销售管理等方面更为关键,如果哪一个环节没有协调好或出了问题,就会浪费很多时间。
众所周知,市场环境越来越复杂,市场发展越来越迅速,市场机会是转瞬即逝。
在营销业中,任何的工作实际上都是在抓机会,都是在抢时间,所以,说销售行业是与时间赛跑一点都不夸张。
那么如果由于公司内部工作流程的堵塞而耽误时间,错过市场机会,影响产品的前期铺市、中期宣传推广、旺季销售,甚至影响产品的市场前途和命运就实在是太可惜了,众多商战的失败案例也充分地证明了这一点。
所以说,营销体系中的工作流程是非常重要的,一个合理、高效、低成本的工作流程将会有力地保证政策执行的有效性和效益性。
五、监控机制问题监控说起来实际上是一种前馈控制与事中控制相结合的控制方式,它的最大的好处是监督的时效性和即时性,可以把很多问题解决在萌芽之中,在很大程度上杜绝了时间的拖延,资源的无端浪费。
在这里,我专门把监控作为一个问题所在来讨论,是有原因的,因为在实际的营销运作与执行中,监控不力的害处是非常大的。
下面我就逐一解释:1、缺乏系统、完善、规范的监控机制现在越来越多的公司已经开始意识到监控的重要性,开始重视监控机制的健全完善,但很多还是停留在领导者的想法和做一些表面文章上面,并没有具体制定系统、完善、规范的监控制度和规范,这就容易造成“无法可依”的严重后果,营销的执行大多是靠执行者的自觉、自愿和个人自发的某种积极性。
不可否认,在营销行业,营销人员的自主能动性和积极性是非常重要的,但人的因素也是最复杂的,最难控制的,在制度的约束下,有效监控体系地督促下,再加上个人的主观能动性,我认为这才是营销执行最佳组合。
2、缺乏合适、有效、到位的监控手段就按上面所述,即使有了完善的监控体系,但如果没有相应的监控手段,那么谈有效监控也是空谈。
因为有些行为有着很强的行业特点和特殊性,而且所涉及到的问题可能也是非常敏感的,那么,在实际的监控中,就要非常讲究监控手段的多样性和艺术性,否则,不但起不到有效地监控,反而适得其反。
3、缺乏实实在在的、细节化的监控行为这个问题我想很多人都不陌生,因为在实际操作中是很普遍的,如果一个制度或体制流于一种形式的话,再好的制度,再合适的方法都没有用。
最明显的可能就是我们国家的“反贪污受贿局”了,当我们面对着国内此起彼伏的贪污、受贿案件的时候,再和香港的“廉正公署”一比,我们不难得出结论。