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电话销售 18 种促成交易的技巧很多产品经过电话销售就你能完成最后交易，但在整个电话销售过程中，促成交易生怕是最难的一个环节了，这和电话销售这种方式的特别性相关。
所以我们很有必要一起来商议一下电话销售中的一些成交技巧。
促成技巧 1：不确定成交法电话销售人员故意说出一些没有掌握的情况，让客户去担忧，并最后下定合作信心。
a、“嗯，请稍等，让我查一查我们李老师这个月的课程安排，可能他这个月的时间都安排满了，若是这样的话，我们就不得不安排到下个月了。
”b、“每年的三、四、五月都是我们人才市场的旺季，我不知道昨天还剩下的两个摊位是不是已经被预约完了。
您稍等一下，我打个电话确认一下，稍后我给您电话。
”c、“您方才提到的这款电脑型号，是目前最热卖的品种，几乎每三天我们就要进一批新货，我们库房里可能没有存货了，我先打个电话盘问一下。
”促成技巧 2：典型故事成交法在促成从前，先讲个故事，在故事结尾时，巧妙进行促成。
日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇，从 1978 年第一次登上日本保险业“冠军”后，连续16 年蝉联“日本第一”，她之所以能获取这样好的业绩，与她会讲故事的本领分不开。
针对父亲母亲在给孩子买保险时，总是犹豫不决的情况，她总会讲一个“输血”的故事：“有一个爸爸，有一次架车到海边去渡假，回家的时候，不幸发生了车祸。
当这个爸爸被送往医院进行急救时，却一时找不到相同型号的血液，这时，爸爸的儿子勇敢地站出来，将自己的血液输给了爸爸。
”“过了大体一个小时，爸爸醒了，儿子却心事重重。
旁边的人都问那个儿子为什么不快乐，儿子却小声地说：’我什么时候会死。
’原来，儿子在输血前以为一个人若是将血输出去，自己就会死掉，他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。
”“您看，做儿子的能够为了我们做父亲母亲的牺牲自己的生命，难道我们做父亲母亲的为了儿子的将来买一份保险，您都还要疑心吗？”促成技巧 3：比较成交法把两个不一样样时间、不一样样地址、不一样样前提条件下的合作方式同时列举出来，进行比较，最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。
销售促成十种方法销售促成是指通过各种方法和手段，推动销售过程中的顾客购买决策，提高销售业绩的过程。
在竞争激烈的市场环境下，企业需要不断创新和改进销售促成的方法，以获取更多的销售机会。
本文将介绍十种常用的销售促成方法，帮助企业提高销售业绩。
第一种方法是价格优惠促销。
通过给予顾客折扣、打折、满减等优惠条件，吸引顾客购买产品或服务。
价格优惠促销能够直接刺激顾客购买欲望，提高销售量。
第二种方法是赠品促销。
赠品促销是指在购买产品或服务的同时，额外赠送一些价值较低的产品或服务。
赠品可以增加顾客购买的实惠感和满足感，提高销售转化率。
第三种方法是限时促销。
限时促销是指在一段时间内限定特定的优惠条件，如限时折扣、秒杀活动等。
限时促销可以增加顾客购买的紧迫感，促使顾客尽快下单购买。
第四种方法是限量促销。
限量促销是指限制产品或服务的供应数量，创造稀缺性，从而增加顾客的购买欲望。
限量促销可以激发顾客的购买冲动，提高销售效果。
第五种方法是组合销售。
组合销售是指将多个相关的产品或服务组合在一起销售，以提高销售额。
组合销售可以增加产品的附加值，吸引顾客购买。
第六种方法是促销赛事。
促销赛事是通过组织各种竞赛、抽奖、抢购等活动，吸引顾客参与，提高销售量。
促销赛事可以增加顾客的参与感和互动性，提升销售效果。
第七种方法是增值服务。
增值服务是指在产品或服务的基础上，提供一些额外的价值附加服务，如免费安装、维修保养、售后服务等。
增值服务可以增加顾客的满意度和忠诚度，促进销售增长。
第八种方法是口碑营销。
口碑营销是通过顾客的口口相传，传播产品或服务的优点和好处，从而吸引更多的潜在顾客。
口碑营销可以借助社交媒体、线上论坛等渠道扩大影响力，提高产品曝光率和销售量。
第九种方法是个性化定制。
个性化定制是根据顾客的需求和偏好，提供个性化的产品或服务。
个性化定制能够满足顾客的个性化需求，增加顾客的购买欲望和满意度。
第十种方法是合作促销。
合作促销是指与其他企业或机构进行合作，共同推广销售产品或服务。
什么是促成？促成就是帮助和鼓励客户做出购买决定的行为。
从业人员在客户购买保单犹豫不决时，对客户进行有力的助推，就可以促使客户做出购买决定，进而进入投保相关手续流程，最终达成成交。
促成的真相▪很少人可以非常果断决定投保▪即使非常需要也倾向表现犹豫不决▪对保险认识有限，缺乏决定信心▪达成成交动作需要有人强化与助推促成的思路▪破解犹豫▪给予理由▪助涨信心▪促成签单促成的六种方法一、假设已成交法▪站在“假设客户已成交”角度谈▪让客户心里有“已成交”代入感▪引导客户考虑获得的投保利益▪客户了解到享有利益，并理解保费并不会产生太大压力后，极易成交举例▪赵先生，假如您今天投保，从明天起，您将拥有100万寿险保障，您和您的家人都将得到这100万的保护。
如果您觉得没有什么问题的话，我今天就为您操作，让保单在今天就立即生效吧！▪赵先生，今天成交的话，缴费日期就是每年的1月份，您每年在1月份交1万元保费，而1月份正好是您领年终奖的时候，用年终奖的一部分来缴费，并不影响每个月的开支，缴费压力不大又可以强制为自己和家人准备一份保障！二、买与不买衡量法▪客户内心偏向于不买的想法▪纠结点多为资金流动与价格▪站在买的角度为客户进行对比▪强调如果不买带来的影响▪抛出对比，让客户进行判断举例▪李小姐，一年3600元买一份重疾险，相当于每个月只需要300元。
假设有一个人，如不买保险，她也许会用这300元和朋友饱餐一顿，但钱花完了就没了；如果每个月少吃一顿美食，用这300元来买保险，她将获得30万元的重疾保障，以后万一不幸罹患重疾，她肯定就不用愁医疗费从何处来，安心治病。
这么好的计划，您觉得这个准备是对还是不对？如果您也认可这样的方式，那么您的30万重疾保障是不是今天就开始呢？三、强调最佳购买时间法▪为客户讲解保险的杠杆原理▪越早投保，性价比越高▪让客户对于投保年龄产生思考▪让客户产生紧迫感，抓住最佳时机举例▪李小姐，您下个月就要过生日了，生日一过，法定年龄就大了一岁，届时投保每年就要贵几百块保费了。
（1）直接促成法如果客户表露出购买信号时，房地产经纪人就应抓信时机，直接向客户提出成交的建议和请求。
采用该法促成交易，房地产经纪人须对成交时机确有把握，并能判断出成交的时机确已成熟。
与此同时，还要讲求一些技巧，如不能一味地催促客户，给予对方太大的压力，要注意语言和态度，用词恰当，态度诚恳，只有这样才能成功运用促成交易。
这是最简单最常用的促成方法。
使用此法单刀直入，水到渠成，容易表述。
这种方法适用以下情况：客户已经发出了明显的请求。
已建立良好关系的老客户，需要进行适当提醒的客户。
（2）假定促成法假设成交法指房地产经纪人假定客户已经接受其建议而直接要求客户成交的一种成交方法。
在整个面谈过程中，经纪人随时都可以假定客户已经接受自己建议，一旦时机成熟，就可以将这种假设转变为现实。
这种方法大大缩短了成交时间，将客户是否成交推进到如何成交，将客户的成交意向转化为成交行动，提高了成效效率。
此法假设需要较大准确性，且要很好地把握成交时机，否则极易引起客户的反感。
（3）避重就轻成交法避重就轻成交法指房地产经纪人将成交的整体分解成零散的个体，让客户逐个拿定主意，当到一定程度时，再组合成整体，促使其下定交易决心的方法。
一般来说，重大的成交决策会使客户产生较大的心理压力，而较小的成交决策则产生较小的心理压力。
因此，对重大的成交问题，客户比较敏感和慎重，无法立即表态。
但对于较小的问题，客户比较果断，易于做出明确的回答。
该法运用的就是客户的这种心理，避免直接提出重大的成交问题，而是从小点出发、逐步达成交易。
值得注意的是，使用此法时不要盲目转移和分散客户的成交注意力，以免影响成交气氛，使客户失去信心。
（4）让步成交法这种方法用于客户快要被说服但双方仍僵持不下，成交受到威胁的时候。
在洽谈中，当双方定下自己的目标，表达交易意愿后会进行讨价还价，此时让步是必需的，只有让步才能打破僵局，使交易向良性方向发展。
《五大促成法》
一、定期设奖法：
利用节假日给客户定期设奖，如元旦、二月春节、三八妇女节、四月迎春业务竞赛、五一劳动节、六一
儿童节、七月挑战骄阳业务竞赛月……
举例说明：巨大姐的保单。
二、吉利数字促成法：
利用每月吉利数字2、3、6、8、9、16、18、19、26、
28、29等促成。
三、长线钓鱼法：
1、适合群体：对保险不认可者；无保险意识者。
2、具体方法：
（1）暂时放弃想办法让客户先认可你.
（2）定期打电话只问候不谈保险.
（3）假装顺路送有公司标志的小礼品，切忌不要让客户感觉你是专门送他礼物.
（4）在客户生日时一定要祝贺.
3、举例说明：马晓琴例子
四、风险故事促成法：
1、适合群体：不相信风险会立刻发生者、等些时候
再购买者.
2、具体方法：
将自己身边发生的故事绘声绘色的讲给客户听使其产生紧迫感.
3、举例说明：张丽芬的例子
五、与众不同促成法：
1、适合群体：被保险公司无数业务员拜访已经麻
木的客户.
2、具体方法：
（1）建立良好关系，只谈客户感兴趣的话题，让客户对你发生兴趣产生好奇心.
（2）当客户询问时，用最简洁的语言说明要点激发购买欲.
（3）欲擒故纵迅速促成.
3、举例说明：龚姐实例.。
促成的十种方法：1.直接促成法直接要求对方下订单，签协议例：我们老客户都已经办理完毕了，如果没有问题，我这边也帮您办理进来，后天就把保单送到您家里，到时候您本人签收就可以了，好吗？2.二选一成交法提供两种可以选择的方案让客户选择决定，但无论是哪种选择都是同意合作例：您看我们的老客户一般都选择20万或30万保额的，您觉得哪个更适合您呢？3.替客户拿主意针对某些犹豫不决的客户，我们应该立即找出客户对产品最关注的地方，然后主动为客户做主，推荐一种能够满足其需求的产品或档次例：您看我们老客户都和您的想法一样，觉得30万的更适合自己，那我就帮您选一个30万的额度加入，您的国籍是中国吧？4.珍贵性明确告诉客户活动有期限，在优惠期限内客户能够享受到的利益是什么。
这个计划也只有我们通知到的老客户才能加入，别的地方买不到例：这个活动只是内部答谢，不做市面上的推广和销售，所以不是谁都能参加的，更不是什么时候想参加都能够加入。
本次活动只针对我们通知到的老客户，而且是有名额和期限的，过一段时间我们就要回馈其他城市的老客户了。
为了让您不错过这个名额，我就帮您加入了5.手续简单告诉客户办理程序简单，让客户尽快做决定例：以为本次针对的都是老客户，所以我们提供免费的上门服务。
办理流程非常简单，不需要您来回跑，填保单，体检等。
现在我们在电话当中和您核对一下资料，符合要求就可以参加6.展望未来为客户描绘加入后最大化的好处例：我们这个计划是最新最全面的，如果您加入进来以后，人生的风险我们都为您规避了，其他的保险也不用在额外花钱买了，您以后又省了很多买保险的钱。
满期之后，您还可以用这笔钱给自己做个养老金的补充或者孩子的教育金…7.对比成交利用对比方式体现产品的优势，强调利益，进而促成例：以前的意外险都是交一年保一年的消费型的，现在您只需要攒十年的钱，就可以得到二十年的保障，而且满期保费全部返还，还多给您一部分作为保本增值的作用8.强化信心通过向对方列举相关证明，进而强化客户对产品购买的信心，证明公司的实力和信誉例：您看，我们公司是国内七大保险集团之一，绝不会以为您这点钱影响公司的品牌和信誉。
18种常用的成交促成法第一节：客户抛出的“绣球”一.当客户很关心产品或服务的细节时“这个产品的价格是多少？有折扣吗？”“质量能过关吗？”“你们的保修期是多久？多长时间可以包换？”“交货期一般是几天？”“如果我认为不满意，那怎么办呢？”“不知道能否达到我的效果？”“让我仔细考虑一下吧！”“你们以前都服务过那些公司呢？”“有什么东西赠送吗？”二.但客户不断认同你的看法时“对，你说的不错，我们的确需要这方面的提高。
”“对，我同意你的话”“我也是这样认为的”三.再回答或解决客户的一个异议后“你的回答我很满意，但我觉得我还是需要考虑一下。
”“哦，原来是这样的，我明白了。
”四.当客户对某一点表现出浓厚的兴趣时“你们的产品有哪些优点？”五.当客户在电话那端保持沉默时“你还有哪方面不太清楚呢？”“关于我们公司的产品你还有什么不放心的地方吗？”第二节：把“美人”抱回家一.不确定成交法“得不到的东西才是最好的”“我们现在的优惠的活动的名额已经快没有了，要不这样，我看一下，能不能给你在保留一个，到时候不管有没有我都给你通个电话。
你看怎么样。
二.“七个问题”成交法这七个问题是自己设置：1.平时客户在网站上给你们QQ/TQ寸候最头疼的是什么？2.你想怎么解决这种问题呢？3.你对这些客服有什么期望呢？4.想没想过，怎样才能不让会员流失？5.怎样才能更好的招商？6.如果我们有这样一个很好的工具让你可以满足这些问题，你会怎么样？7.你在运用这个平台时，会不会遇到很难收取免费会员的费用？8.广告位置不是很容易的招租？9.你是怎么从网站上来赚取一些利益呢？10.怎么才能较低销售成本，提高交易成功率。
11.如何提升公司网站的人气，业绩，你一定很关心是吗？12.作为网站的负责人，你一定对网站的会员问题非常关注，对吗？三：典型故事成交法关键在于自己平时在生活重要做个有心人，处处留心，用心收集各类故事，新闻等。
只有头脑丰富了，当遇到相关情况时，才能有灵感。
促成学生入学方法抓住时机，是做好促成入学的前提。
但了解清楚学生和家长需求后，促成方法得当，才是制胜的关键！一：二选一促成法提供两种可以选择的答案给学生和家长选择，但无论哪种选择结果都是同意报名的。
例如：“小明同学，你是报‘小升初无比词汇’还是‘小升初冲刺100分名校教程’呢？”“您周一报名还是周二报名？”“您报暑假班还是一个学期？”二：对比促进法把两个不同时间、不同前提条件下的入学方式同时列举出来，进行对比，最后选择一个对其有利的条件进行促成。
“小明家长，我们学校的学费制服正在进行调整，在本月15号之前，报名可以享受300元的学费减免，15号之后报名就没有减免了，学费就***元。
今天是13号，您现在报名的话，还可以享受优惠，每年只需***元，您也是跟其他的家长一样，趁着这个优惠今天报名是吧？”三：假设促成法就是事先假设对方已经同意报名，一切问题都已经解决，然后直接询问报名后的相关问题“这周五开暑假新版，孩子这边周二或者周三来办理入学手续吧！”“明天你的同学小邓也入学，你和他一起入学吧，大家有个伴。
”四：以退位进促成法在与学生和家长谈判时，先对其要求做一小步的退让，同时将其他条件做一相应的调整，并立即进行促成。
“我答应可以分期付学费，但是您这边必须明天报名，不然我帮您申请不了”五：试学促成法任何一个人在第一次接触一样陌生东西的时候，都会有很多的担心，此时可以建议先试学。
“小明同学，我知道你第一次接触这样的学习方式，可能不太了解，怕效果不好。
我有一个建议，你可以先来试学几天，如果觉得好，再入学，你觉得如何？”六：强化信息促成法通过学生相同情况案例，权威证明等，强化学生入学信心。
七：试探促成法此种方法在学生报名信号还不明朗的时候，我们可以采用。
如果不能达到促成目的，至少我们可以找到学生或家长的关注点以便正确引导。
而且我们要步步为营，不断追问才会更有效果。
“小明同学，你对英语学习很感兴趣，对吗？”“不知道你对我们学习或课程有哪些不清楚的地方？如果没有，那就现在报名吧！”“小明家长，学习课程大致就是这样，你还有什么顾虑吗？我可以帮您分析一下，如果没有，你现在可以报名了！”八：坦诚促进法从学生和家长的切身利益出发，以一种特别坦诚的态度对待自己的工作，如果真的合适学生学，那就推荐给他；如果学生不喜欢，那就放弃促成。
高效落地的20种招生促成法方法1：不确定促成法就是招生人员故意说出一些没有把握的情况，让学生和家长去担心，并最终下定入学决心。
“嗯，请稍等，让我查一查这个月的新生班级安排，可能这个月的新生班的名额已经排满了，如果这样的话，我们就不得不安排到下个月新生班了。
”这样的说法会让学生和家长产生入学危机感，越是人多越是想去，这是中国人的消费特点和习惯。
或者“每年的七月都是学校新生入学最多的时候，我不知道昨天还剩下的两个名额的新生班是不是已经满了。
您稍等，我打个电话确认一下，稍后我给您电话。
”这段时间给家长和学生一个入学思考，呆会儿打过去说：“你真幸运，新生班还差一位就满了，明天你来正好，我把名额给你留着。
”先表扬鼓励他现在做决定的明智性，也表现出我们对学生的一种照顾。
方法2：典型故事促成法在促成之前，先讲个故事，在故事结尾时，巧妙进行促成。
如果遇到总是犹豫不决的家长时，就为他讲一个《输血》的故事：有一个人驾车到海边去度假，回家的时候，不幸发生了车祸。
当这个人被送往医院进行急救时，却一时找不到相同型号的血液，这时，他的儿子勇敢地站出来，将自己的血液输给了他。
过了大约一个小时，这个人醒了，儿子却心事重重。
旁边的人都问那个儿子为什么不开心，儿子却小声地说：“我什么时候会死？”原来，儿子在输血前以为一个人如果将血输出去，自己就会死掉，他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。
我们讲完这个故事，马上就说：“您看，做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命，难道我们做父母的不能为了儿子的将来前程想一想吗，您有什么犹豫的？”通过这个故事来感动家长做出决定。
：方法3：对比促成法就是把两个不同时间、不同前提条件下的入学方式同时列举出来，进行对比，最后选择一个对其更加有利的条件进行促成。
“王朋同学，我们学校的学费制度正在进行调整，在本月15号之前，报名的可以享受2000元/年的学费减免。
15号之后报名没有减免活动了，学费就成了1200元/年。
十大促成方法1、假定成交法我们在成交前就把客户当作已经购买我们的产品了。
原因：成功的把视线转移。
把矛盾点由他要不要买我们的产品转移成我们要给他提供什么样的服务。
2、问题复杂化这一个法则用严峻的话来说就是：没有困难，创造困难也要上！人为的把问题搞复杂化一些。
原因：人们都有一个跟风的心理，越不容易得到的东西越要得到。
效果：把人性中好强的一点放大，问题复杂化以后他们得到这个事物了才有价值感，也更会珍惜。
3、提供选择法则给出两个我们都认可的选择给客户挑选。
原因：不管客户选择哪一个我们都是乐于接受的。
成功的把客户选择的范围缩小。
效果：提高我们的成功率，把客户的真实想法逼出来。
让客户做出决定。
4、帮客户作决定在和客户促成的时候，客户往往下不了决心，这个时候要有一锤定音的魄力。
帮客户作决定。
原因：客户购买的欲望都一瞬间的，我们遇到了成交点就一定要帮客户做决定，因为客户需要你给他信心。
没有人比你更相信你的产品。
效果：销售是一个信心的传递过程，您对产品有强烈的信心，客户也会被感染。
注意：这个方法最好不要用在个性强硬的客户身上，最好用在女士身上。
5、对比成交法（适用于较理性的客户）采用对比的方法，使客户马上明了购买以后会得到什么原因：把客户的抗拒点一个个的找出来，然后再一个个的消除。
客户会觉得比较直观。
6、做优惠时间段，给客户一种紧迫感7、优惠券促销8、赠品促销，买产品赠送顾问服务或者赠送其他产品9、折扣促销，适用于老客户10、以旧换新，旧版本的产品升级做销售最主要的目的就是要感动客户，而不是把精力放在如何的玩这些小手段上。
促成永远都是销售的高潮，它一定要经过前期的不断铺垫，不能一躇而就，到达了销售点的时候才能进行。
促销成交
1、钓鱼促销法
利用人类需求的心理，通过让顾客得到某些好处，来吸引他们采取购买行
动。
2、感情联络法
通过投顾客之所好，帮顾客实现所需，使双方有了亲合需求的满足感，而促发认同感，建立心理兼容的关系，使买与卖双方矛盾的心理距离缩小或消除，而达到销售目的。
3、动之以利法
通过提问、答疑、算帐等方式，向顾客提示购买商品所给他们带来的好处，从而打动顾客的心，刺激他们增强购买的欲望。
4、以攻为守法
当估计到顾客有可能提出反对意见，抢在他提出之前有针对性地提出阐述，发动攻势，有效的排除成交的潜在障碍。
5、从众关连法
利用人们从众的心理，制造人气或大量的成交气氛，令顾客有紧迫感，来促进顾客购买。
6、引而不发法
在正面推销不起作用的情况下，可找顾客感兴趣的话题展开广泛的交流，并做出适当的引导和暗示，让顾客领悟到购买的好处，从而达成交易。
7、动之以诚法
抱着真心实意、诚心诚意、没有办不成的心态，让顾客感受到你的真诚服务，从心理上接受你。
8、助客权衡法
积极介入，帮助顾客将某些比较明显的利弊加以分析比较，让顾客充分权衡了利大于弊而作出购买的决定。
9、失利心理法
利用顾客既害怕物非所值，花费了无谓代价，又担心如不当机立断，就会“过了这个村就没这个店”的心理，来提醒、顾客下定决心购买。
10、期限抑制法
推销员可以利用或制造一些借口或某些原因，临时设置一个有效期，让对方降低期望值，只能在我方的方案范围内和所设定的期限内作出决定。
11、欲擒故纵法
针对买卖双方经常出现的戒备心理和对峙现象，在热情的服务中不应向对方表示“志在必得”的成交欲望，而是抓住对方的需求心理，先摆出相应的事实条件，表现出“条件不够，不强求成交‘的宽松心态。
使对方反而产生不能成交的惜失心理，从而主动迎合我方条件成交。
12、激将促销法
当顾客已出现欲购买信号。
但又犹豫不决的时候，推销员不是直接从正面鼓励他购买，而是从反面用某种语言和语气暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了维护自尊而立即下决心拍板成交。
