上海海事大学管理学原理期末试题(含答案) (2)

1简述梅奥霍桑实验的结论(1)工人是“社会人”，而不是“经济人”。

(2)工人的士气是决定生产效率的关键。

(3)企业中除正式组织之外，存在着非正式组织。

(4)新型领导方式应当以社会和人际技能为基础。

新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性。

2授权应遵循哪些要求？(1)依工作任务的实际需要授权;(2)适度授权，该放给基层的权力一定要放下去，但也要防止授权过度;(3)授权过程中，必须使下毁职、责、权、利相当;(4)实行最终职责绝对性原则，即上级授权给下级，但对工作的最终责任还是要由上级来承担;(5)上级必须坚持有效监控原则，授权不等于放任自流，上级必须保有必要的控制。

3决策应坚持什么原则信息充分原则、满意原则、可行性原则、系统原则、创新原则、最佳证据原则(循证管理)4简述管理学的基本原理(1)系统原理:整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理(2)人本原理:职工是企业的主体，有效管理的关键是职工参与，现代管理的核心，管理是为人服务(3)责任原理:明确每个人的责任，职位设计和权限委授，奖罚要分明公正而及时。

(4)适度原理:适度原理的内涵，适度原理的缘由，适度原理的启示。

5管理者道德的影响因素主要有哪些①管理者的道德发展阶段②个人特征③组织结构设计④组织文化⑤道德问题强度6简述克服沟通障碍和提高沟通效率的途径2①意图明确、准备充分②正确使用沟通工具③运用反馈④积极倾听⑤调控情绪7马斯洛需求层次理论的需求分哪几层①生理需要②安全需要③社会需要④自尊需要⑤自我实现需要8员工的招聘应坚持哪些标准①管理的愿望②良好的品德③勇于创新的精神④较高的决策能力⑤沟通的技能9简述让员工有效接受组织文化的方式①故事。

以过去作为现在的支撑，点为当前的惯例提供合理合法的解释并列举说什么是重要的。

②仪式。

告诉员工什么目标最重要，什么人重如泰山，而什么人轻于鸿毛。

③有形信条。

告诉人们谁重要？以及什么样的行为是符合要求的。

欢迎阅读管理学原理复习题及答案（二）一、单项选择题1、决策所遵循的原则是（）A.最优原则??????B.实用原则???????C.科学原则????????D.满意原则2、决策的依据是（）A.完全信息??????B.适量信息???????C.少量信息????????D.与信息无关3、西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（）A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题C.最优标准或满意标准?D.计算机决策或非计算机决策4、某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）A.5）A.6A.7）A.8A.9A.因果法10??? ）A.11A.12）A.13A.C.14A.15、在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（）A.优先发展??????B.提高竞争力?????C.逐步淘汰??????D.尽快放弃16、某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为( )A.1万件?????????B.2万件?????????C.10万件???????????D.20万件17、某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为( )A.640件?????????B.2000件? ????C.941件??????????D.380件18、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（）A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件19、下面哪一项不是目标管理的特点（）A.目标制定快捷??????B.注重成果C.强调自我控制??????D.促使权力下放20、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。

一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理:是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

目标管理:是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

预测: 就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。

决策: 是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。

人员配备: 是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

激励: 是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。

控制: 是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。

二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内1．管理的性质不包括（C）A.二重性B.科学性C.理论性D.艺术性2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D）A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B）A. 概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能C.技术技能D.人际技能和概念技能4．差别计件工资制是（A）的内容之一。

A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C）A．园型沟通B．Y型沟通C．全通道型沟通D．轮型沟通11-15 ACACD三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC 6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（C）A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划7．（C）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。

管理原理期末考试试题及答案.《管理学原理》一般审查和全面审查一.基本概念1.管理是在特定环境中有效地计划、组织、领导和控制组织所拥有的资源，从而实现既定组织目标的过程。

2.决策是管理的基本要素。

规划、组织、领导和控制都是管理职能，每个职能都需要快速清晰的决策。

这些都是决策问题。

宽泛的定义:为了实现这一目标，人们根据客观条件，通过调查研究，在掌握大量相关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择最令人满意或最合理的方案并付诸实施。

狭隘的决策: 为了达到某一目标，从许多方案中选择一个令人满意的方案的行为，通常称为“决定”、“拍板”或“决定”。

3.保健因素是指与工作环境或条件有关的因素。

由于这些因素是预防性的，它们只在保持人们的热情和维持工作现状方面起作用。

4、控制监控组织活动的各个方面，使组织的实际运行与组织计划要求保持工作过程的动态适应。

这项工作由管理人员完成，并作为管理职能执行，通常称为“管理控制”。

5.反馈控制是将组织系统的运行结果返回给组织系统的输入，并与组织的预定计划标准进行比较，找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正差异的一种控制方法。

6.管理范围管理范围也称为管理宽度，即由经理直接管理的下属人数。

二、基本原则1、决策过程要使决策有效，必须遵循科学的决策过程，一般来说，决策过程可分为以下几个步骤:(1)发现机会或诊断问题:问题是决策的起点，任何管理组织的进步和发展都是通过发现问题然后做出改变来实现的。

这里的问题是指应该是什么和应该是什么之间的差距。

(2)确定决策目标:决策需要明确和具体的决策目标。

(3)制定替代计划:决策的基本含义是选择，这需要至少两个或更多的可行方案。

可行性方案必须具备保证决策目标实现的三个条件，组织的外部环境和内部条件是可行的和排他的。

(4)方案的分析和选择:确定所有项目实施的可能后果。

为了明智地评估备选方案，我们必须努力预测计划实施后可能出现的后果，并且我们应该尽力估计所有的可能性。

《管理学》串讲重点管理的概念包括以下四个方面的含义1. 管理的目的是为了实现预期目标2. 管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新3. 管理的本质是协调4. 管理的主体是管理者管理的两重性是自然属性和社会属性管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。

按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性管理活动和管理过程就是管理学研究的对象。

泰罗是美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人，被称为“科学管理之父”。

亨利·法约尔出生于法国，是欧洲古典管理理论的创始人，被称为“管理过程理论之父”。

马克斯·韦伯是德国古典管理理论代表人物，被称为“组织理论之父。

人际关系学说的代表人物是梅奥。

决策理论的主要代表人物是赫伯特·西蒙。

计划，亦称谋划、筹划或规划，是指在工作或行动之前，通过科学的分析、预测与决策，对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。

计划的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性计划工作的任务就是预先决定做什么（what），为什么要做（why），何时做（when），何地做（where），何人做（who），以及如何做（how），也就是通常所说的5W1H.所谓决策，就是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。

决策的具体内容：1. 决策要有明确的目标。

2. 决策要有两个或两个以上的可行方案。

3. 决策要做分析评价。

4. 决策要进行优选。

5. 决策要进行实施的。

决策的作用1. 决策是管理的基础和核心。

2. 决策是管理者的首要工作和基本职能。

3. 决策在管理中起着决定性的作用。

所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合，它有一个特定的目的，由一群人所组成，有一个系统化的结构。

上海海事大学《管理学原理》模拟练习题一一、简述题（本题共4小题，每小题6分，共24分）1.简述管理的二重性。

2.简述霍桑实验的结论。

3.简述计划的制定步骤。

4.简述预算控制的不足之处。

二、判断分析题（判断正误并说明理由。

本题共3小题，每小题5分，共15分）1.决策追求的是最优方案。

（）2.一般情况下，组织的规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些。

（）3.在一个领导班子中，“帅才”应该多些，以提高领导班子的整体领导能力。

（）三、论述题（本题共2小题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）1.结合实际，试论述马斯洛的需要层次理论。

2.组织变革中的变量有哪些？根据你的切身体会谈谈如何正确实施组织变革？四、案例分析题（本题共2小题，每小题20分，共40分）1.D公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名,最近雇用了一名刚刚获得MBA的贺小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,人际关系也很好。

她进入公司后工作表现令人满意，很快就被提升为部门主管，这时她才干了三个月，而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。

在贺小姐任职的第三年初，她由于出色的工作表现，被任命为一项尖端项目的开发负责人，这项工作非常重要，而且正面临另一家公司的竞争。

新的任命刚二个月，D公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈，他们都有可能去那一家公司服务，为竞争对手工作。

老总找他们谈话，他们对贺小姐的工作没什么不满意，甚至认为她是最勤奋的人，但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多，因此，他们要到其他公司去显示才干，与她一比高低！根据上述资料，请回答：（1）你是老总，你怎么处理这个事件？（2）你是贺小姐，你该怎么办？（3）你觉得D公司的升迁制度有没有问题？2.比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。

2022年上海海事大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。

A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力2、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。

A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏3、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。

A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略4、“奖金”在双因素理论中称为（）。

A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素5、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。

A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式6、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划7、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。

A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应8、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素9、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效10、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。

这种方法是（）。

A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化二、名词解释11、组织变革12、非程序化决策13、集中战略14、管理万能论15、领导者（leader）与管理者（manager）16、管理跨度17、团队结构18、愿景规划型领导三、简答题19、你可以描述出早期管理行为的哪些证据？20、影响组织设计的权变变量。

《管理学原理》课程期末考试试卷一、填充题：1、管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法。

它们构成为一个完整的管理方法体系。

2、在外部环境中，反映企业竞争实力的指标主要有三类：销售增长率、市场占有率和产品的获利能力。

3、马斯洛将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

二、选择题：（每题2分，共12分）1、（系统）是指由若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

A 系统B 效益C 控制D 决策2、在管理方格法中，对人和生产都很少关心，被称为贫乏管理方式的方格是((1，1)方格)。

A (1，1)方格B (5，5)方格C (1，9)方格D (9，1)方格3、（行政方法）是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

A 经济方法B 行政方法C 教育方法D 法制方法4、人员选聘的主要途径是(内部选聘)。

A 内部选聘B 外部选聘C 内部调动D 外部引进5、在管理活动中，被称为一切成功管理的钥匙的是(重视人的需要)。

A 重视人的行为B 重视人的情感 C重视人的需要 D 重视人的动机6、（斯密）在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用。

A 詹姆斯B 法约尔C 泰罗D 斯密三、多选题：（每小题2分，共10分）1、目标管理的过程可分为（新的循环、检验结果、组织实施）步骤。

A 商谈B 自检C 新的循环D 检验结果E 组织实施2、集权制的特点有（统一经营、决策审批手续繁琐、统一核算、决策权集中在高层领导）。

A 对下级的控制较少B 统一经营C 决策审批手续繁琐D 统一核算E 决策权集中在高层领导3、（职工流动率、组织对市场占有率的设想）因素属于部分可控的前提条件。

A 组织内部政策B 职工流动率C 组织对市场占有率的设想D 人口增长E 产品市场价格4、管理信息系统的主要功能有（数据收集、信息存贮、信息传输、信息加工、信息输出）。

第1章办理与办理学一．单项选择1．办理者的首要本能机能是( A )。

A．方案B．控制C．协调D．指挥2．在办理的各项本能机能中,最具有尺度性、技术性的本能机能是〔 A 〕。

A．方案B．组织C．带领D．控制3．八十年代，日本企业办理模式一度引起各国企业的存眷和借鉴。

然而，东南亚金融风暴的呈现，反映了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，日本企业办理模式已颠末时，美国企业办理模式更加有效。

对于这种情况，你赞同以下那种说法？( B ) A．对办理模式的评价必需随世界经济的开展而变B．每种办理模式都有其自身的环境适应性与局限性C．美国的办理模式持久以来都比日本的更优秀D．日本的办理模式不适应常识经济时代的需要4．企业办理的重点在经营，而经营的核心在〔 B 〕。

A．方案B．决策C．组织D．协调5．人们常说“办理是一门艺术〞强调的是〔 A 〕。

A．办理的实践性B．办理的复杂性C．办理的科学性D．办理的变更性6．针对预期目标，在必然条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是办理的〔 B 〕本能机能。

A、带领B、决策C、方案D．组织7．协调就是正确处置组织表里各种关系，为组织正常运转缔造良好的条件和环境，促进〔 D 〕的实现。

A、办理目标B、组织决策C、办理决策D．组织目标8．组织是办理的底子本能机能之一，它是由〔 C 〕三个底子要素构成。

A、目标、原那么和布局B、目标、部分和效率C、目标、部分和关系D．目标、部分和人员二、判断正误1．办理是随着人类社会的开展而发生的，在原始社会是也存在办理的。

错2．办理的目的在于“有效地〞达到组织目标,提高组织活动的成效。

错3．事先对未来行为所作的安排就是方案,它是人们有意识的活动。

错4．经济环境对组织的出产经营活动有着直接关系，是组织行为的出发点和归宿。

对5．组织与外部环境间的关系暗示为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。

对6．组织是办理的一项重要本能机能，它由三个底子要素构成，即目标、部分和关系。

上海海事大学经济管理学院管理科学与工程期末考试试卷1、洋葱表皮是由细胞构成的。

( ) [单选题]对(正确答案)错2、(杭州市)我们在做“谁先看到日出”这个实验时，采用的实验方法是（）[单选题] *A.模拟实验(正确答案)B.对比实验C.观察实验3、太阳系中，体积最大的行星是( )。

[单选题] *A.地球B.金星C.木星(正确答案)4、盐、糖、油都可以在水中溶解。

( ) [单选题] *对错(正确答案)5、透过透镜看到的面积或区域叫作透镜的视野。

( ) [单选题]对(正确答案)错6、显做镜由两个凸透镜组成，对着物体的叫目镜，对着人眼的叫物镜。

( ) [单选题]对错(正确答案)7、桥梁建成拱形，主要是为了更加牢固。

( ) [单选题]对(正确答案)错8、狗在春秋两季容易换毛，是为了（）。

[单选题] *A.换新鲜的毛，更干净、更美B.适应温度的变化(正确答案)C.没有作用9、妙妙和爸爸坐在一样的沙发上，一般情况下，（）会使沙发的凹陷更深。

[单选题]A.爸爸(正确答案)B.妙妙C.无法确定10、每天正午时分，究究都会路过郑州千玺广场，他发现“大玉米”一年四季的影长不同，下面选项中，“大玉米”影长最长的是（）。

[单选题] *A.5月6日B.10月28日C. 12月15日(正确答案)11、瓶子里养几只金鱼，就是一个简易的生态瓶。

[判断题] *对错(正确答案)12、通过处理后的污水，虽然清激、但依然有可能存在一些有害物质。

[单选题] *A.对(正确答案)B.错13、下面城市中，在同一天最先看到日出的是（）。

[单选题] *A.位于祖国西部地区的拉萨B.位于祖国中部地区的郑州C.位于祖国东部地区的大连(正确答案)14、新能源具有取之不尽、环保清洁的特点，有些能源还是可再生能源。

所以当今人类要完全舍弃化石能源，多开发利用新能源。

[判断题] *对错(正确答案)15、苹果树不宜在热带栽种，柑橘不宜在北方栽种，这里起制约作用的是（）。

2022年上海海事大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。

这种方法是（）。

A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化2、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间3、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。

A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织4、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权5、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。

A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力6、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制7、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调8、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。

A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏9、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作10、归因常常存在各种偏差。

当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。

A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误二、名词解释11、管理的领导职能12、非程序化决策13、强文化14、创造力（Creativity）与创新（Innovation）15、路径—目标理论16、工作专门化与部门化17、SWOT分析18、跨职能团队三、简答题19、管理者解决组织冲突的策略有哪些？20、简述计划与控制的关系。

2022年上海海事大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。

A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任2、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。

A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者3、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。

A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织4、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。

A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化5、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。

在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯7、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。

A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏8、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。

A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力9、归因常常存在各种偏差。

当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。

A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误10、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。

A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥二、名词解释11、领导者（leader）与管理者（manager）12、非程序化决策13、利益相关者14、创造力（Creativity）与创新（Innovation）15、权变理论16、职权（Authority）与授权（Power）17、集中战略18、无边界组织三、简答题19、组织中的人力资源管理方法可能会如何影响员工的生产率？管理者应该如何应用人力资源程序来提高员工的生产率？20、比较前馈控制、现场控制和反馈控制。

管理学原理期末考试题目和答案《管理学原理》总复习与综合复习—、基本概念1、管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。

2、决策是管理的基本要素。

计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。

广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合理的方案并付诸实施的过程。

狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常所说的“决定”、“拍板”、或“决断”。

3、保健因素是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用。

4、控制对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的工作过程。

这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制”。

5、反馈控制把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。

6管理幅度管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。

二、基本原理1、决策的程序要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步骤：（1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现问题开始，然后做出变革而实现的。

这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。

（2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。

（3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。

可行性方案要具备3个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。

（4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。

要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。

上海海事大学管理学原理期末试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。

”这属于管理的哪项职能? （B）A．计划B．组织C．领导D．控制2．下列不属于战略管理特点的是（D）A．系统性B．长远预见性C．对外抗争性D．不变性3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于（D）A．简单稳定B．复杂稳定C．简单动态D．复杂动态4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的（A）A．限定因素原理B．许诺原理C．灵活性原理D．改变航道原理5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于（B）A．市场开发B．市场渗透C．前向一体化D．后向一体化6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是（C）A．职能B．时间C．人数D．地区7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是（A）A．战略决策层B．运行管理层C．执行管理层D．战术计划层8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? （C）A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制9．下列不属于董事会职能的是（C）A．制定公司发展目标B．挑选总经理C．确定产品采购计划D．决定利润分配1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是（D）A．它是一个衡量质量的通用指标B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况C．它是一个比率D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.411．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。

”这句话强调的（B）人员配备原理是A．职务要求明确原理B．用人之长原理C．责权利一致原理D．公开竞争原理12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的（C）A．临时性提升B．在“副职”上培训C．内部提升D．外部招聘13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪（A）种理论的基本观点?A．菲德勒权变理论B．管理方格理论C．四分图理论D．人性假设理论14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于（C）A．过程改进团队B．工作团队C．自我管理团队D．其他团队15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。