八要素子要素排序以及问题设定整理
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精益管理中的八大要素精益管理是一种以消除浪费和提升效率为核心的管理理念和方法。
它的目标是通过优化生产流程,提高产品质量和生产效率,降低成本,以满足客户需求。
在精益管理中,有八大要素或工具与方法,分别是:价值流图、5S 整理、单一分钟交换设备(SMED)、精益生产、精益供应链、持续改进、质量管理和标准化工作。
1.价值流图:价值流图是用来描述产品或服务从原料到客户手中的整个价值流转过程的工具。
通过绘制并分析价值流图,可以识别出不必要的环节和浪费,从而优化价值流程,提高效率和质量。
2.5S整理:5S是一种管理随处可见的丰田制造体系方法。
它包括整理、整顿、清扫、清洁和素养。
通过实施这五个步骤,可以实现工作环境的整洁,提高工作效率和员工工作满意度。
3.单一分钟交换设备(SMED):SMED是一种用来减少设备换型时间的方法。
它通过分析和重新设计工艺,以及减少工具和设备调整时间,从而实现设备快速换型,提高生产效率和灵活性。
4.精益生产:精益生产是通过严格控制和优化生产过程来提高效率和质量的方法。
它包括流程分析和改进、设备维护和保养,以及员工培训和参与等方面的工作。
5.精益供应链:精益供应链是一种将精益思想应用到供应链管理中的方法。
它通过优化物流、降低库存和提高交付能力,实现供应链从供应商到客户的整体效率和成本的降低。
6.持续改进:持续改进是精益管理的核心原则之一、它强调不断发现和解决问题,通过小步改进和员工参与来推动全面的改进。
7.质量管理:精益管理强调质量是整个价值流程的关键要素之一、通过严格的质量控制和持续改进,可以提高产品的质量和客户满意度。
8.标准化工作:标准化工作是将优秀的工作方法和经验总结为标准操作程序的过程。
通过标准化工作,可以提高工作效率,降低变异性和错误率,确保产品和服务的一致性和质量。
总之,精益管理的八大要素或工具与方法,涵盖了从价值流设计到质量管理的整个流程。
通过不断地运用这些要素和方法,可以实现生产过程和供应链的优化,提高效率和质量,为客户提供更好的产品和服务。
算法八大排序详解1.排序的基本概念:排序是各门语言中的核心,也是计算机数据处理中的核心运算,是我们学过的“数据结构与算法”课程的重点。
排序算法能够体现算法设计和算法分析的精神。
有效的排序算法在一些算法(例如搜索算法与合并算法)中是重要的,如此这些算法才能得到正确解答。
这篇博文主要包含了8大内部排序的算法复杂度,稳定性以及描述算法和可视化过程,花时间总结了很久,但是肯定仍有不足,希望各位大神能指点迷津。
小注:刚发现,可视化过程的图片是gif格式,但是传上去之后好像不动,不好意思。
请在点连接:可视化视图视觉直观感受7 种常用的排序算法(在最后的参考资料中也有)(1)排序算法的输出必须遵守下列两个原则:a)输出结果为递增串行(递增是针对所需的排序顺序而言);b)输出结果是原输入的一种排列、或是重组。
(2)被排序的对象-文件被排序的对象--文件由一组记录组成。
记录则由若干个数据项(或域)组成。
其中有一项可用来标识一个记录,称为关键字项。
该数据项的值称为关键字(Key)。
(3)排序运算的依据--关键字关键字,可以是数字类型,也可以是字符类型。
关键字的选取应根据问题的要求而定。
2.排序的分类1)按是否涉及内外存交换:(1) 内部排序:待排序的记录全部存放在内存中进行排序的过程。
(2) 外部排序:待排序的记录的数量很大,以至于内存不能容纳全部记录,在排序过程中需要对外存进行访问的排序过程。
2) 按策略划分内部排序方法(1) 插入排序:直接插入排序,折半插入排序;(2) 选择排序:快速排序,冒泡排序;(3) 交换排序:简单选择排序,堆排序;(4) 归并排序:归并排序;(5) 分配排序:基数排序;3)按稳定性划分内部排序(1)稳定排序:直接插入排序,冒泡排序,归并排序,基数排序(2)不稳定排序:简单选择排序,希尔排序,快速排序,堆排序3.内部排序算法的操作大多数排序算法都有两个基本的操作:比较和移动;(1) 比较两个关键字的大小;(2) 改变指向记录的指针或移动记录本身。
“八大要素”决定你的销售业绩心态决定销售业绩一、销售成功的80%来自心态销售成功的80%来自于心态。
只有在挫折面前不低头,在失败面前不气馁,在冷遇面前不灰心,始终保持积极乐观的心态的人,才能取得优秀的销售业绩,才能有与众不同的销售生涯。
1.心态:销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩,最重要的是树立起积极向上的销售心态,否则便是“皮之不存,毛将焉附”了。
2.什么是好的心态?好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气。
3.心态:销售人员的第一要素销售是一项充满了挑战性的工作,不能够适时地调整心态的人永远都无法胜任。
问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利。
4.销售成功的秘诀对成功真正起决定作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式、信念、态度、自我期望等。
改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功。
要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你。
你的心态决定谁是坐骑,谁是骑手。
二、蛀蚀业绩的7大不良心态真正导致业绩平庸的,不是推销员们经常抱怨的激烈的同行竞争、萧条的市场环境、难缠的客户,而是潜藏在他们内心深处不消极的心态。
如果不能摒弃这些侵蚀业绩的“蛀虫”,即使外部条件再有利,也仍不能成绩卓越的业绩。
1.害怕拒绝,为自己寻找退缩的理由销售生涯和销售职业的头号杀手是什么?既不是价格,也不是市场不景气,甚至不是同行的竞争,而是职业销售人员拜访客户时的胆怯心理。
被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它。
给自己找借口,你就永远不能变得勇敢。
不管做什么事情,要想有所收获,就必须勇敢,敢于承担风险,敢于面对失败。
去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。
能否坦然地面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石。
2.在客户面前低三下四,过于谦卑推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的。
自卑是影响推销业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越。
八个方面标准化整理材料标准化整理材料是一项重要的工作,它有助于提高效率、提供准确的信息,以及保持组织的一致性。
在这篇文章中,我将介绍八个方面的标准化整理材料,以帮助您更好地进行文件管理和信息整理。
1. 命名规则:制定统一的命名规则是整理材料的关键。
使用简洁而有意义的文件名,包含日期、项目名称或关键词,以便快速识别和检索文件。
2. 文件分类:将材料按照特定的分类系统进行组织和归档。
可以根据项目、时间、主题或部门等标准进行分类,确保文件易于查找和使用。
3. 文件夹结构:建立清晰的文件夹结构,可以帮助您快速定位和组织文件。
使用有意义的文件夹名称,并在需要时进行细分和重命名,以保持结构的完整性。
4. 文档格式:确保使用标准的文档格式,以便与其他人共享和使用。
例如,在Microsoft Office中使用常见的文件格式(如.doc、.xls、.ppt)或在PDF中保存文件。
5. 文件版本控制:对于经常需要修改的文件,请确保使用版本控制系统,以避免混乱和错误。
为每个版本进行编号或日期标记,并记录每个版本的更改内容,以便追溯修改历史。
6. 元数据管理:对文件添加元数据,如关键词、作者、日期等信息,以提供更多的搜索和索引选项。
这将帮助您更好地管理和组织大量文件。
7. 文件备份:定期进行文件备份,确保数据安全性和可靠性。
选择安全的存储介质或云存储解决方案,以防止意外数据丢失。
8. 定期审查:定期审查和整理文件,删除不再需要的文件,并确保文件目录的更新和准确性。
这可以保持整个系统的高效和可靠性。
以上八个方面的标准化整理材料将帮助您建立一个高效、有序和可靠的文件管理系统。
通过遵循这些标准,您可以节省时间、降低错误率,并增强团队合作和信息共享的效果。
学科教学八大要素标准一、课时备课基本要求1.确认已深研学科专业知识,掌握所授内容的知识结构,明确各知识点在知识结构中的地位和作用。
2.依据课程标准,能用写实性语言具体描述,使课程标准具体化明确化。
3、明确具实写出课时教学目标4、明确具实的根据教学内容(知识5、准确掌握教学内容标准6、确定教学策略,设计有效教学方法7、认真研究,选用教材8、设计出学生课前学习,课中学习,课后作业,并起到有效检测作用二、单元备课标准1、根据课程标准,确定单元教学目标。
依照教学内容分解指标,逐项具实明确2、根据学情设计包括“学案”在内的学生学习总体方案3、依照教学内容三要素(知识、技能方法、情感态度价值观4、设计选用教学策略5、精选、精读教材,准备学材,按重、难点分析教材6、做出课时教学安排,写山课时教学要点7、研究设计单元教学测试标准并确定测试方法,结果分析方法及教学质量达标方法8、按要求设计作业三、集体单元备课基本要求1.集体备课要保证充分的时间,时间要服从于工作任务2.集体单元备课要在个人单元备课和相关准备工作完成后进行。
3.集体单元备课的主要任务是:(1)确定“教案”方案(2)研究确定“个人单元教案”样板(3)研究学生阶段性学习掌握情况及教学达标措施(4)确定作业标准(5)确定单元测试标准,分析测试情况,确定教学补救措施(6其它教学工作四、学案制定标准1、学案是学生学习路径图2、明确学生每一个具体学习题目3、明确学生具体学习任务,并给出具体的学习方法指导4、合理科学地设定学习问题,问题引发学生学习5、设计并指导批阅学生学习自测6、设计学生进一步学习需思考珠问题,为课堂教学做准备五、课堂教学标准1、有效组织课堂教学,使80%以上的学生处于学习状态2、学生始终处在被激发的积极学习之中,教师选择有效教学方法,使学生产生学习兴趣3、课堂教学中三个重要环节(即教师精讲环节,学生合作学习环节,学生自学练习环节)有效科学4、教学技术手段适时、适度、有效5、完成预设教学任务,学生学习任务,学生学习结果良好6、课堂教学有改进,有独特教学风格六、教学反思标准1、按课时做教学反思2、逐条反思个人备课和课堂教学基本要求执行效果3、重点反思课堂教学策略、方法及教学组织、中生自主有效学习、学习结果的质量情况4、有针对性、具体的教学改进方案(具体问题点、问题及分析,纠错方法七、作业标准1、学生作业应设计必做和选做两部分,并要精选2、应依照教学标准设计作业,并能检测出学尘学习掌握情况原则上要求教师提前完成给举尘布置的作业,预测学生的学习情况3、要及时批改作业、原则上不主张采用集体盯对作业的方法4、要根据学生作业完成情况,及时布首二次达标性作业,确保落实“段段清”教学要求八、单元测试基本要求1、单元测试是教学水平(教的水平、学的水平)测试,依照单元教学目标和教学内容标准设置测试题2、单元测试要确切测出学生知识点、能力点的程度3、教师要根据自己的情况设计每一学生,每一知识、能力点学生掌握数据分析量表4、根据对测试结果的分析。
有效工作计划制定的八大要素有效工作计划的制定是一个关乎个人与团队工作效率的重要环节。
一个良好的工作计划能够帮助我们更好地组织时间、激发工作动力、提高工作质量。
下面将从八个要素出发,探讨有效工作计划的制定方法。
要素一:明确目标和任务一个有效的工作计划应当首先明确目标和任务。
我们需要仔细分析任务的具体要求和期限,确保目标明确、可操作。
要素二:合理分配时间合理分配时间是制定工作计划的关键。
我们可以按照重要性和紧急性进行排序,合理安排工作时间。
同时,要留出一些弹性时间,应对突发情况。
要素三:设定优先级工作计划的制定还需要考虑工作的优先级。
我们可以根据任务的重要程度和紧迫程度进行评估,将时间和精力集中在最有价值的任务上。
要素四:制定切实可行的计划计划的切实可行性是工作计划的核心。
我们需要在制定计划时考虑到自身的能力、资源和限制条件,确保计划能够实施。
要素五:分解任务和设定里程碑为了更好地实施工作计划,我们需要将长期目标分解为具体的任务,并设定里程碑。
这样可以更好地掌握任务的进度和完成情况。
要素六:留出充裕的缓冲时间工作计划中,我们应当留出充裕的缓冲时间来应对各种变数。
例如,可能会遇到一些与工作无关的事情,或者遇到了一些无法预料的困难。
缓冲时间可以帮助我们更好地应对这些情况。
要素七:灵活调整和优化在执行工作计划的过程中,我们需要对计划进行不断调整和优化。
通过及时总结经验教训,找出不足之处,并根据实际情况进行调整,提高工作效率和质量。
要素八:不断追求进步和自我反思有效的工作计划制定还需要我们追求进步和进行自我反思。
我们可以通过学习、沟通和思考来不断完善自己的工作计划制定能力,从而提高自己的工作效能。
总结:有效工作计划的制定有八大要素:明确目标和任务、合理分配时间、设定优先级、制定切实可行的计划、分解任务和设定里程碑、留出充裕的缓冲时间、灵活调整和优化、追求进步和自我反思。
只有将这些要素融合到工作计划中,我们才能更好地利用时间和资源,提高工作效率和质量。
农业产业结构调整八要素_农业产业结构调整优化问题分析农业产业结构调整,就是对农业发展的各种资源进行权衡、改造和利用的过程,是通过发展现代农业,对资源和生产要素进行优化配置,提高农业生产率、参与国际市场竞争,满足人们对食物的需求,实现农业增效、农民增收和农业可持续发展的过程。
其基本内容包括农业内部的结构调整和农业外部宏观环境的调整。
即农村产业结构调整可以理解为根据其所处的外部环境和内部因素的影响,从战略的高度对农村产业结构进行有取有舍、有进有退的调整,主要着眼于农村产业的改组、产业的审视和生产要素的再配置。
农业产业结构调整的目的是为了实现农村产业结构的优化,进而实现农村经济资源的合理开发与有效利用,在农业产业结构调整和优化过程中必须遵循农村产业结构的内在演进规律,推进农村产业结构合理化和高度化。
产业结构合理化是农村产业结构高度化的基础,只有先合理化才能达到高度化。
农村产业结构合理化是任何国家在任何阶段所要追求的目标,而农村产业结构高度化是在农村经济发展到一定阶段,农村产业结构合理化达到一定程度才能成为农村产业结构调整的目标。
从农村产业结构的发展过程来看,农村产业结构的合理化和高度化是相互渗透、相互作用的,要实现农村产业结构的高度化,必须首先实现农村产业结构的合理化,而且农村产业结构的发展水平越高,其产业结构协调化的要求也越高。
实际上农村产业结构调整本身就是一个农村产业结构的合理化和高度化过程。
2农业产业结构调整的基本要求 2.1要实现比较优势比较优势理论又称比较成本说,是大卫·李嘉图在亚当·斯密绝对优势理论的基础上提出来的。
该理论认为,一个国家不一定生产各种产品,而应集中生产优势最大或劣势最小的产品简而言之,就是两利其权取其重,两弊其权取其轻。
决定一个国家或一个地区农产品市场竞争力高低的主要因素之一是成本,而成本的差异则是建立在不同要素丰富程度的基础上的劳动力比较丰裕的国家或地区,可以在农业生产中投入较多的劳动力,发展劳动密集型农业;而经济技术发展水平较高的地区,则在农业生产中应充分运用其具有的经济与技术方面的优势,从而降低各自的生产成本,形成各自的比较优势,并使各产地的产品在市场上更具竞争力。
管理沟通过程的八大要素引言沟通是人际交往中必不可少的环节,对于管理者来说,良好的沟通能力是成功领导和管理团队的重要基础。
然而,沟通并非一种简单的行为,它涉及多个层面和要素。
本文将探讨管理沟通过程的八大要素,帮助管理者更好地理解和应用沟通技巧,提升沟通效果。
二级标题1:明确目标和期望在管理沟通过程中,明确目标和期望是至关重要的。
管理者需要清楚地了解沟通的目的是什么,期望达到什么样的效果。
只有明确目标,才能帮助管理者在沟通中更加有针对性地选择合适的方式和方法。
三级标题1:设定明确的沟通目标当管理者要进行一次有效的沟通时,就需要设定明确的沟通目标。
例如,是要传达某项决策的结果,还是要征求团队成员的意见和建议。
只有设定明确的目标,才能使沟通具有针对性,避免信息传递的模糊和混乱。
三级标题2:界定期望和结果在沟通过程中,管理者需要明确期望的结果是什么,并将这些期望明确传达给参与者。
例如,期望团队成员在一次会议中能够形成共识,或者期望在一次沟通中解决特定的问题。
这样可以帮助参与者理解他们在沟通过程中的角色和责任,并与管理者共同努力实现期望的结果。
二级标题2:选择合适的沟通方式不同的沟通方式适用于不同的情境和目的。
管理者需要根据具体情况选择合适的沟通方式,以确保信息传递的准确和有效。
三级标题1:口头沟通口头沟通是最常见也是最直接的沟通方式之一。
它可以通过面对面的交流、电话、会议等方式进行。
口头沟通可以快速传递信息,并能够及时获取对方的反馈和回应。
然而,口头沟通也容易产生误解和歧义,因此在口头沟通中要注意措辞和表达的准确性。
三级标题2:书面沟通书面沟通是通过书面文字进行信息传递的方式。
它可以通过邮件、备忘录、报告等形式进行。
书面沟通可以记录下来,方便回顾和查找,同时也有助于推动信息的传递和共享。
然而,书面沟通也容易被误解或忽视,因此在书面沟通中要注意语言的准确性和明确性。
三级标题3:非语言沟通非语言沟通是指通过身体语言、表情、姿态等方式进行信息传递的沟通形式。
NO 成功要素Successful Factors
解释例子① 高瞻远瞩地设定目标
② 有效激励人们,百折不挠地克服困难去达到目标
③ 充分利用资源(内部、外部、人、财、物、时间)
① 积极主动地解决问题,敢于承担责任
② 有始有终地完成任务
① 有逻辑分层次分析问题,寻找根本原因
② 致力于问题的根本解决方法,善于推广
③ 合理选择、借鉴解决问题的方法和工具
4优先级设定能力Priority Setting ① 按照业务需求的轻重缓急来解决问题
按照PQSCM选择重要性,按照时间要求区别紧急程度等安排工① 有良好的口头、书面的表达能力
② 善于倾听并且抓住要点
③ 经常可以有效地说服别人
6有效合作
Effectively Coordination ① 实实在在,尊重他人多次成功地跨部门合作完成任务① 勇于创造新的方法、新的系统
② 积极改革当前的方法和系统
8成为业务专家Technical Master ① 成为本岗位的专家能手善于学习,精通业务个人成功的八大要素
利用工作系统解决问题,再应用等5沟通能力 Communication Capability 认真倾听,抓住要点,准备充分,分析合理,成功说服别人3思考和解决问题的能力Problem Thinking & Resolution 推动别人完成工作,而不是被推动来完成工作领导能力1Leadership 在一群人中,成为带动者,而不是跟随者推进改良改善Kaizen,革新工艺、设备,提高设备能力等2主动性和善始善终的精神Initiative and Follow up 7创新和革新能力Creativity and Innovation。
要素1:价格1.客户实际收到或感知到的价值a.顾客:您更注重价值还是价格?b.如果该款产品能够达到你所期望的**(效果),你愿意花费更多的价钱比原价高出一倍的价钱)来购买这款产品吗?c.你认为现在性价比比较高的是哪款产品或者品牌。
你更注意价格还是价值?d.XX元的抗皱眼霜,您期望能够有什么功效,达到什么效果?【用户】e.厂家报价单,包括:包材、内容、印刷等方面的报价。
【合作厂家】问题;您能接受的价格范围?您认为性价比高的产品是哪一个?2.技术a.对厂家进行调研:问厂家要报价单b.客户:你在购买时注重产品技术吗?(如生物、中药技术)c.厂家:你们有什么生产技术?3.物料厂家:物料上有什么不同和要求4.人工厂家:人工费会算在产品的价格上吗?如果加快生产,价格也会增长?5.体验a.顾客:你会在产品体验上有所花费吗?b.对于产品的打折促销活动,您愿意尝试体验购买吗?c.我们这款产品,你需要体验吗d.如果在化妆品试用过程中感受到了很好的效果,那么你愿意花费超e.出您预期的价钱来购买这款产品吗?f.您使用的化妆品能体现您的身份地位吗?g.如果可以在柜台体验化妆,你是否愿意尝试?h.客户:购买前你会先进行体验吗?i.厂家:产品可以先体验吗?j.在购买化妆品的过程中,能够得到XX体验,您会因为体验而选择购买吗?【用户】k.问题:您之前用过感觉比较好化妆品的牌子是哪一个?什么感觉?6.经验a.厂家:你能多长时间做出来我们想要的东西?你能说一下您以前的b.合作厂家吗?c.根据您以往的购买经验,该产品处于多少价位是相对合理的?你买化妆品都有什么经验呀d.您现在使用的化妆品,直观产品的预估价格比该款化妆品的售价高还是低?e.您现在使用的化妆品,试用后的预估价格比该款产品的售价高还是低?f.您现在使用的化妆品,心理期望价格比该款产品的售价高还是低?客户:你会购买之前用过的产品吗?g.厂家:你们生产多长时间了?h.问题;您觉得一款产品功能不错但是不是很有名价格中等您能接受么?7.制造费用厂家:产品报价?8.简易性客户:你喜欢简单的产品吗?9.可生产性a.对厂家进行调研:询问厂家生产技术的难易程度b.厂家:您感觉我的产品在您这里生产出来需要多少费用?c.厂家:我们这些功效的化妆品能生产出来吗,需要多少钱。
d.如果您使用的一款化妆品价格很高,但是功效很明显,那么你会不会再次购买呢?e.客户:你会购买之前用过的产品吗?f.厂家:你们生产多长时间了?g.厂家:你们的产品,国家审核了吗?h.问题;请提供几个现在流行或主打的内外包装/? 厂家10.价值因素:提高社会劳动生产率,缩短生产产品的社会必要劳动时间,可以相对地降低产品价格。
a.厂家:你的价值,和我要出的价格是怎样的比例?b.您认为您现在所购买的产品是否物有所值?c.问厂家:企业的生产周期,物流的周转周期d.厂家:产品报价?11.成本因素:虽然短期内的产品价格有可能会低于其成本,但从长期来看,产品价格应等于总成本加上合理的利润,否则企业无利可图,难以长久生存a.厂家:能不能大概给我介绍一下贵公司的技术、物料、人工、制造费用方面的问题?b.对厂家进行调研:问厂家要报价单12.市场供求因素:产品供应量大于需求量,对价格产生向下的压力,反之则会推动价格的提升。
a.资深人士:你认为我们的产品在市场上占有多大的份额?可以达到什么样收入?b.对厂家进行调研:询问厂家产品的供应量大小、价格浮动c.客户:都用过什么牌子的化妆品,用的怎么样。
感觉化妆品用的最好的哪款产品,多少钱。
有什么功能。
d.厂家:你觉得现在市场上的这类化妆品卖的怎么样,都是什么价位的。
d.如果几个店铺都销售同款化妆品,那么您在其中一家店铺购买时会促使卖家降低价格吗?e.客户:同样效果的产品,你会购买什么品牌f.厂家:这款产品你们生产的多吗?g.问题;您一年平均消费几套化妆品?您什么时候用的化妆品?您身边的朋友都爱用化妆品?13.竞争因素:在完全竞争市场,企业几乎没有定价的主动权;在不完全竞争市场,竞争的强度主要取决于产品生产的难易程度和供求形势a.资深人士:你认为我们的产品在市场上占有多大的份额?可以达到什么样收入?b.完全的低价能否赢得您的亲睐?c.对厂家进行调研:使厂家处于竞争上游的因素是否与价格有关d.问题:现在用的什么牌子化妆品?价位大约多少?14.政策法规因素:国家对市场物价的高低和变动都有限制和法律规定。
厂家:产品有生产许可吗?以下是子要素进行了排序。
括号里面是合并的子要素,每一个数字都代表该子要素,以后不再提示。
合并同类项:1、12(2、3、4、8)、5、6、10(9)、11、13、14 要素2:可获得性1.购买方便a.顾客:你认为产品怎样才能让您购买方便?b.你喜欢网购吗?2.整个购买体验a.您可以谈一下您的真个购买体验吗?b.在购买化妆品时你更看重什么?3.客户希望怎么样购买a.顾客:您希望怎么样购买?b.若有一款产品效果非常棒,但是购买途径比较繁琐,您愿意尝试性购买吗?c.您平时购买产品都从哪些渠道购买?d.问客户经常在哪里购买化妆品,网购可以吗e.您一般用什么途径购买化妆品?f.您主要通过社么渠道获取化妆品方面的信息?g.问题:您平常买化妆品方式是什么?你更爱哪种方式?你希望未来有什么方式呢?网络?实体店?朋友推荐?网上推荐?4.预售的技术示a.顾客:您感觉这款产品需要预售的技术示范吗?对用户进行调研:b.您对护肤品免费试用持怎样的态度?c.客户:在购买化妆品时你会先试用一下吗?d.厂家:你们会给出正确的使用方法吗?5.购买渠道选择你平常通过什么方式购买化妆品?顾客:你认为你怎样才能购买到这款产品?6.交付时间a.顾客:你会按揭化妆品吗?b.若是从网上购买护肤品,在您接受能力范围内的发货时间是多久?如果从网上购买化妆品,那一般多长时间能收到?7.客户定制能力a.顾客:你希望化妆品得到自己的定制吗?b.除了你选择的功效外,还希望获得什么效果?8.供应商选择a.对厂家进行调研:选择供应商的原则是什么b.厂家:你们的生产周期是多少、资质方面内容c.客户:如果您从网上购买化妆品,那么是从哪个网站购买的频率较高?d.厂家:该款化妆品的合作生产企业有哪些?e.厂家:你们会选择怎样的商家,或是对商家有什么要求9.服务态度顾客:您满意怎样的服务态度?服务的好坏会影响你的购买吗?10.客户定制能力(产品定制、快递选择)a.顾客:你希望化妆品得到自己的定制吗?b.您愿意接受销售人员根据您自身的皮肤状况,进行产品定制组合吗?c.您更愿意选择哪家快递公司?d.您对销售人员的服务态度满意吗?e.下列哪个人员的服务态度较好?(a专柜售货员b网络客服)f.您认可护肤品销售的一对一服务吗?g.客户:在网上购物时,你喜欢申通、圆通、ESM、邮局还是其他您在网上选购化妆品时,快递种类是自己选择吗?【经常、偶尔、不是】h.网购的话,对哪家快递有什么特殊要求吗?11.根据需求推荐客户:针对你的问题需要专业人士进行推荐吗?厂家:根据商家的要求你们会有推荐吗?12.一对一服务你需要专业的人士一对一的进行知道吗?合并同类项:3(1、2、5)、6、8、10(7、9、11、12)、4要素3:包装1.客户期望的视觉属性a.顾客:您对于这款产品有什么外观、形状、风格、质地、颜色、图形、规格、尺寸、工业设计上的要求吗?b.客户:你觉得什么样的包装你最喜欢。
c.您喜欢的XX包装瓶样式是什么样的?d对于xx您喜欢的瓶口设计方案是?e.您喜欢的XX外包装是什么材质的?f.您觉得XX容量多少合适?g.您喜欢XX什么样颜色的瓶身设计?h.你希望购买产品外观有不一样的特色吗?什么样的?i.您希望该产品的外包装图案是怎样的?j.您偏爱哪种包装形状?k.对于该产品,哪种颜色的外包装吸引消费者?l.您一般使用此款产品的容量是多少?m.对厂家进行调研:产品包装材质种类n.问题;您希望一套化妆品的包装给您一种什么样的视觉效果或者说给您带来一种什么感觉?2.设计质量a.顾客:您认为怎么的设计质量符合您的要求?b.您怎样看待该产品的内外包装设计方面?c.您对该产品的内外包装质量方面满意吗?d.厂家:你能否生产我们需要的这种包装盒。
e.您认为当前市场上的化妆品包装,存在什么问题?【色彩、品牌标志、包装不好看、没创意、品牌精神没到位】f.对于产品的包装,你觉得质量重要吗?3.外观你喜欢什么样的外观?4.形状你比较喜欢什么养形状的包装?5.风格出于好看、实用这2方面考虑,您希望眼霜的包装是什么样式的?【用户】6、质地您觉得什么材质的包装显高档?7、颜色8、图形9、规格、尺寸10、工业设计a.厂家:你们对产品的包装有什么独特的设计吗?b.问题;您喜欢什么样的风格?简约时尚可爱品位您喜欢包c.装什么颜色做主色调?包装质地希望什么样的?11、人性化a.顾客:您认为我们的产品符合人性化设计吗?b.客户:,你还希望对包装有什么比较方便、人性化的设计?c.化妆品在快递运输过程中对包装的要求。
【合作厂家】12.产品自身的独特包装a.顾客:您认为产品的包装独特吗?b.该产品的哪种独特包装会引起您的购买欲望?c.客户:对这款产品包装你有什么要求吗d.产品的外包装设计上您更倾向于?【普通的线面结构、奇特的造型结构、符合化妆品本身的特色】d.您喜欢的XX包装瓶样式是什么样的?e.对于xx您喜欢的瓶口设计方案是?f.您喜欢的XX外包装是什么材质的?g.您觉得XX容量多少合适?h.您喜欢XX什么样颜色的瓶身设计i.客户:你对产品包装有什么独特的要求?j.厂家:包装有什么独特的地方吗?13.以上视觉属性怎样提升产品的吸引力a.顾客:您感觉在外观、形状、风格、质地、颜色、图形、规格、尺寸、工业设计等方面,哪一方面您最在乎?b.客户:什么样的包装能让你眼前一亮,爱不释手。
c.您会因为喜欢一件化妆品的包装而去购买那件化妆品吗?d.客户:什么样的保证比较能够吸引你?e.厂家:你们对产品的包装上有什么能够吸引人的地方?f.若一款眼霜的效果很好,但包装一般,您会购买吗?合并同类项:1(3、4、5、6、7、8、9、10)、12、13、2要素4:功效1.客户期望的功能和特性a.顾客:你希望产品达到什么功效?b.对于该产品,您期望它具备哪些功效?c.客户:你现在用的xx都有什么功效呀!你期待在xx产品中都有什么功效呀。
d.您现在使用的护肤品的主要功效是?【同8】e.您希望XX的功效在哪个方面可以加强?f.您现在使用的眼霜是什么效果的额?【用户】g.问题;您希望本产品除了这个功能以外您还希望有什么功能?2.产品实际的和被客户感知到的表现你希望多长时间见效?如果它是无刺激的,但是时间会长一点才能看到效果,你介意吗?3、产品是否能很好的解决肌肤问题a.顾客:您之前的产品能否解决您的问题?b.使用了该产品后,您的皮肤有什么样的变化?c.使用了该产品后,您的皮肤是否有明显的改善?d.客户:你用的产品是否很好的解决肌肤问题。