国际市场营销--阿联酋航空分析PPT课件
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阿联酋航空效劳营销分析精品文档阿联酋航空效劳营销分析" SP" 代表着在一个竞争的市场环境里为了满足顾客需求制定可盈利的持续性战略所必备的要素。
其中"SP"指Pr o duct(产品〕,Pr i ce,Pl a c e,Pro mot i o n,Pr oce s s (流程〕,Phys i ca l en vi r o nme n t(实体环境〕,Par t i c i pan,Pr oduc t i on (消费效率和质蜇〕,而阿联酋航空的成功也离不开一个成功的SP 战略。
Pr oduc效劳产品是一个企业营销战略的核心,其中核心产品用来满足顾客的主要需求。
而作为一家航空公司的产品那么是提供从甲地到乙地的转移,企业产品差异很小。
1.核心效劳提供平安运输是航空公司的核心效劳。
与其他航空公司不同的是,阿航在远程航班上调遣两名商级副驾驶员执飞,而绝大多数航空公司只有一名机长和两名商级副驾。
在迪拜建造的新航空学院已在2007 年8 月启动,先进的设施每天可为多达2500 名学员提供航空平安与效劳的专业培训。
例如,学院内就有一个专为A380 客机机舱效劳员而设的紧急疏散训练机,模拟万一发生紧急状况时,该如何争取在90 秒内协助乘客逃生,同时阿航还拥有一支技术过硬的飞行和机务维修技术力蜇等。
因此阿航仍凭借其极商的飞行平安性进入2021 年全球十大最平安航空公司名单。
2. 支持性效劳阿航的支持效劳又可分显性支持效劳和隐形支持效劳。
以显性支持1 / 6精品文档效劳为例,航站效劳是支持效劳中的重要一环。
目前北京首都国际机场 3 号航站楼总面积达890 平方米的贵宾休息室沿袭了阿航全球航线网络上所有机场休息室1 / 5的标志性元素。
阿航北京机场贵宾休息室可同时包容152 位乘客,阿航头等舱和商务舱乘客以及金卡会员均可享受该休息室的聆贵效劳3 个标准设计的淋浴室、89个光泽皮质沙发椅、9 个脚凳、42 英寸等离子电视机、英特网接入设备和WI F I 无线网络。
国际市场营销阿联酋航空分析阿联酋航空(Emirates Airline)是世界上最大的长途客运航空公司之一,总部位于阿联酋迪拜。
该公司成立于1985年,经过30多年的发展,已经成为世界高端航空品牌,并且在全球范围内拥有广泛的市场份额和客户群体。
下面将从竞争分析、市场细分、品牌定位和营销策略等方面,对阿联酋航空的国际市场营销进行分析。
首先,竞争分析。
阿联酋航空在全球航空市场上面对着激烈的竞争。
在中东地区,它的主要竞争对手是卡塔尔航空和阿提哈德航空。
这三家航空公司都致力于打造卓越的航空服务和优质客户体验,以争夺中东地区的高端客户。
在全球市场上,阿联酋航空还面临来自其他大型航空公司的竞争,例如新加坡航空、英国航空、荷兰皇家航空等。
这些航空公司在机队规模、航线网络和服务质量方面都具有一定的竞争力。
其次,市场细分。
阿联酋航空的目标市场主要是高端客户和商务旅行者。
该公司致力于提供豪华的机上服务和尊贵的旅行体验,满足客户对于舒适和便捷的需求。
在市场细分方面,阿联酋航空注重个性化的营销策略,通过针对性的广告和促销活动来吸引特定客户群体。
例如,他们会在商业杂志上刊登广告,与高端酒店合作推出联合营销活动,吸引商务旅行者选择阿联酋航空。
再次,品牌定位。
作为世界高端航空品牌,阿联酋航空一直致力于树立卓越的品牌形象和声誉。
他们以高品质的服务、豪华的机上设施和专业的机组人员来吸引客户。
此外,阿联酋航空还注重与其他高端品牌的合作,如与爱马仕、盖瑞森等奢侈品牌的合作,以提供独特的机上购物体验。
同时,阿联酋航空还积极参与体育赛事和文化活动的赞助,提高品牌在全球范围内的知名度和认同度。
最后,营销策略。
阿联酋航空采用多种营销渠道和策略来推广自己的产品和服务。
在线上,他们通过官方网站和社交媒体平台向客户推广特价机票、优惠活动和豪华旅行套餐。
在线下,阿联酋航空积极参与国际旅游展览会和商务活动,与旅行社和商务合作伙伴进行合作,扩大市场影响力和销售渠道。