4客房部经理岗位职责

酒店客房部经理职责一、职责范围：在总经理领导下，全面负责客房部各项工作。

二、工作职责：1、全面负责客房部工作，带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度，对总经理负责;2、根据饭店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施，确保计划的实现;3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况以及客人动态，与前厅做好协调，确保客房最大出租率;4、负责制定本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的职责范围和具体工作任务;5、督导本部门员工遵守店纪店规，并严格按服务的规范、标准和程序化进行服务;6、负责招聘和培训员工，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工。

注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见;7、科学地制定房务预算支出计划，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本;8、亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送贵宾，探望患病的宾客和常住者;9、认真对待本店管理层的批评和宾客投诉，及时记录，努力弥补可能产生的不良影响;10、每天巡视检查本部门工作区域的清洁卫生工作，确保达到卫生标准。

抽查客房并做好记录，发现问题及时处理;11、及时与有关部门做好客人接待的沟通协调工作，保证客房部日常工作的顺利进行;12、会同保安部做好安全和消防工作，确保所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和宾客安全;13、协助工程部做好设施、设备的维修保养工作。

酒店客房部经理职责（2）作为酒店客房部经理，您的职责涵盖了管理酒店客房部门并确保客人获得高品质的服务体验。

以下是您的主要职责和任务：1. 部门管理：- 开发和实施客房部门的战略计划，并确保其与酒店整体的目标和愿景相一致。

- 监督客房部门的日常运营，包括预订管理、入住和退房流程、客房清洁和维护等。

- 确保客房部门的运营符合酒店的标准和程序，并通过培训和辅导员工来提高服务质量。

- 管理客房部门的预算和资源，包括人力资源、设备和物资的调配。

客房部客房经理岗位职责1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务。

2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性，定期与员工进行沟通，与部门员工建立起良好关系，建立员工档案，定期进行考评。

定期召开部门例会，做好记录。

3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核。

制定培训相关的应急措施操作手册，安全标准操作流程，紧急事件预案和工作程序。

4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期。

准备并监督任务表，确保清洁客房的有效性，并保持所有公共区域的清洁卫生。

5、协助财务部配合总经理审核及监督管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。

6、根据部门预算，做好成本控制。

合理分配部门工作。

执行仓库管理制度，定期进行盘点并做好档案。

7、处理好部门与其他部门的关系，合理安排人员，执行客房做房标准。

8、根据总经理要求处理客房各类事务。

客房部客房经理岗位职责（2）客房部客房经理是酒店客房部门的重要职位，负责管理和协调客房部的日常运营工作。

以下是客房经理的主要职责：1. 管理客房部的日常工作，确保客房部门的目标和标准得到实现。

2. 负责制定和执行客房部的运营策略，确保酒店客房的高质量和高效率运营。

3. 监督客房部门的员工，包括培训和指导，确保员工具备必要的技能和知识。

4. 确保客房部的工作流程和操作规范按照酒店的标准进行，并进行必要的改进。

5. 负责客房部的预算和成本控制，确保客房部门的财务目标得到实现。

6. 负责制定和执行客房部的销售和市场推广策略，提高客房的出租率和收入。

7. 确保客房部与其他部门的协调和沟通，保持良好的团队合作和工作效率。

8. 处理客人的投诉和纠纷，保持良好的客户服务和客户满意度。

9. 管理客房的预订系统和客房清洁维护工作，确保客房的准备和保持良好的状态。

10. 跟踪客房部的绩效指标，进行分析和评估，提出改进和优化建议。

客房部客房经理岗位职责1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务。

2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性，定期与员工进行沟通，与部门员工建立起良好关系，建立员工档案，定期进行考评。

定期召开部门例会，做好记录。

3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核。

制定培训相关的应急措施操作手册，安全标准操作流程，紧急事件预案和工作程序。

4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期。

准备并监督任务表，确保清洁客房的有效性，并保持所有公共区域的清洁卫生。

5、协助财务部配合总经理审核及监督管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。

6、根据部门预算，做好成本控制。

合理分配部门工作。

执行仓库管理制度，定期进行盘点并做好档案。

7、处理好部门与其他部门的关系，合理安排人员，执行客房做房标准。

8、根据总经理要求处理客房各类事务。

客房部客房经理岗位职责（2）客房部客房经理是酒店客房部门的重要职位，负责管理和协调客房部的日常运营工作。

以下是客房经理的主要职责：1. 管理客房部的日常工作，确保客房部门的目标和标准得到实现。

2. 负责制定和执行客房部的运营策略，确保酒店客房的高质量和高效率运营。

3. 监督客房部门的员工，包括培训和指导，确保员工具备必要的技能和知识。

4. 确保客房部的工作流程和操作规范按照酒店的标准进行，并进行必要的改进。

5. 负责客房部的预算和成本控制，确保客房部门的财务目标得到实现。

6. 负责制定和执行客房部的销售和市场推广策略，提高客房的出租率和收入。

7. 确保客房部与其他部门的协调和沟通，保持良好的团队合作和工作效率。

8. 处理客人的投诉和纠纷，保持良好的客户服务和客户满意度。

9. 管理客房的预订系统和客房清洁维护工作，确保客房的准备和保持良好的状态。

10. 跟踪客房部的绩效指标，进行分析和评估，提出改进和优化建议。

酒店客房部经理岗位职责
酒店客房部经理是负责酒店客房管理的主要职位，岗位职责主
要包括以下几个方面：
1. 管理客房部门的日常工作。

客房部经理要制定客房部的工作
计划和管理方案，对房务、客房部人员和房客等方面进行全方位监
控和管理。

2. 确保房客的满意度。

客房部经理要负责房客的入住、退房以
及客房清洁等服务，确保房客满意度高。

同时，若房客有任何投诉
或建议，也要负责及时处理。

3. 管理客房部人员。

客房部经理要进行客房部人员的招聘、培
训和管理，确保员工具有适当的技能和知识来提供优质的客房服务。

此外，客房部经理需要对工资、福利、考核等方面进行管理。

4. 管理客房部门的预算。

客房部经理需要制定和管理客房部门
的预算，以确保部门和公司的利润和销售目标得以实现。

同时，客
房部经理需要跟踪部门的开支和费用，确保在经费控制的前提下为
客人提供高质量的服务。

5. 安全保障和设备维护。

客房部经理需要确保酒店的安全和设
备维护。

这包括保障客房、酒店配套设施等的安全性，并监测所有
机械设备和电器设备，并定期进行维护和更新。

6. 交流与合作。

客房部经理需要与其他部门沟通协作，例如与
前台部门、财务部门等要紧密协商，确保客房部门的工作顺畅无阻。

以上是客房部经理的主要岗位职责，一个优秀的客房部经理应
该具有扎实的客房管理知识和丰富的实践经验，敬业，负责并且乐
于沟通合作。

客房部经理岗位职责（优秀5篇）在社会一步步向前发展的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。

那么制定岗位职责真的很难吗？问学必有师，讲习必有友，下面是勤劳的小编帮大伙儿整编的客房部经理岗位职责（优秀5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

客房部经理岗位职责篇一1. 全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导；2. 负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法；4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评；5.制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档；6.检查客房部的设施和管理，考查本部工作质量及工作效率；7.巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程；8.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责客房部经理岗位职责篇二1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率；2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成；3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系；4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁；5、督导、协调全部客房部运作；6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的。

标准。

7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

客房部经理岗位职责篇三1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促；2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评；4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评；5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档；6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况；7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断善各项操作规程；9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人意见，不断改进和完善工作；10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责；11、检查、考核主管的工作情况并做出评估。

酒店客房部经理的工作职责1.参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报;2.负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;3.督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员执行岗位责任制度;4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象;5.负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;6.监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算;7.严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成;8.抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水平;9.准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策;酒店客房部经理的工作职责（2）主要包括以下几个方面：1. 管理客房部团队：负责招聘、培训和管理客房部员工，制定工作计划和目标，确保团队成员按时完成工作任务，提高团队的工作效率和服务质量。

2. 客房资源管理：负责客房的分配和调度，确保客房的合理利用和最大化出租率。

同时，要保持客房的清洁、整洁和维护，确保客房设施设备的正常运作。

3. 客房服务质量管理：负责监督和检查客房服务质量，确保客户的满意度。

及时解决客房服务中出现的问题和投诉，提供高水平的客房服务。

4. 销售和营销管理：负责根据市场需求和酒店的定位制定客房销售策略，并与销售部门合作推广客房产品。

同时要密切关注竞争对手的动态，做出相应的调整和改进。

5. 预算和成本控制：制定客房部的预算和费用控制计划，确保在规定的预算范围内完成经营目标。

客房部客房经理岗位职责范本一、房间管理1. 负责房间的分配、预订和调度工作，确保房间资源的合理利用。

2. 确保房间清洁、整洁，及时处理客人投诉，并解决客人的问题和需求。

3. 组织房间维修和保养，确保房间设施设备的正常运行。

4. 监督房间内设施的维修和清洁工作，确保客人的舒适和满意度。

5. 定期对房间进行巡视检查，及时发现和解决问题。

二、客户关系管理1. 确保客人的入住体验优质，提供卓越的客房服务，满足客人的需求。

2. 协调客房部与其他部门的合作，确保客人的需求得到及时满足。

3. 对客人的投诉和意见进行调查和处理，保持良好的客户关系。

4. 建立并维护客户数据库，定期进行客户回访和满意度调查。

5. 充分了解客人的喜好和偏好，提供个性化的服务。

三、团队管理1. 负责客房部员工的招聘、培训和绩效考核工作，确保团队的高效运作。

2. 制定员工工作计划和排班，合理安排人力资源，确保工作的顺利进行。

3. 对员工进行培训和指导，提高员工的专业技能和服务意识。

4. 建立并维护团队的凝聚力和合作精神，提高团队的整体绩效。

5. 确保员工遵守酒店的规章制度，严谨工作，保护酒店的形象和利益。

四、成本控制1. 负责客房部的预算编制和执行，合理控制成本，提高盈利能力。

2. 对客房部的各项费用进行审查和监控，减少浪费和不必要的开支。

3. 与供应商进行合作和谈判，获取优惠的供应和服务条件。

4. 优化资源配置，提高效率和效益，降低客房部的运营成本。

5. 分析客房部的运营数据，提出改进和优化的建议，提升经营效果。

五、安全管理1. 负责客房部的安全管理工作，确保客人和员工的人身安全。

2. 执行酒店的安全制度和规定，保障客房部的运营安全。

3. 做好突发事件的处置工作，确保客人和员工的安全和顺利疏散。

4. 对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

5. 定期检查和维护客房设施设备的安全性能，减少安全隐患。

六、市场推广1. 参与市场调研和竞争分析，了解市场需求和客户需求。

客房部经理岗位职责酒店客房部经理岗位职责一、客房部经理直接上级：总经办、总经理直接下级：客房部主管、领班、部门文员职务说明：主持客房部所有工作，对总经理负责。

即通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以最低的客房支出，赢取最高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。

职责：1、参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。

2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。

3、督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。

4、监督设备检查，研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

5、制定本部门人员编制，员工培训计划，合理分派及调度人力，并检查员工的礼仪礼貌、外表仪容，劳动立场和工作效率，执行有关人事的权限的规定，介入办理人员鉴定和工作绩效查核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，开展员工关系开展员工关系，解决人事问题。

6、检查vip房，迎送vip客人，探访住客，技巧地处理投诉，开展同住店客人的友好关系，与保安部紧密合作，确保客人的人身财富平安。

7、协调加强部门之间的工作关系，不断改良工作，提高效率，建立客房部完整的工作体系，并处理客人遗留物品上交总经办。

8、配合监督客房的清洁，维修保养，设备折旧成本核算，成本控制等工作，拟定上报客房部年度工作计划，季度工作放置等事宜。

二、客房部主管直接上级：客房部经理直接下级：楼层领班、公卫领班、洗衣房领班职务：协助客房经理，通过对各分部员工的有效管理和监督，完成总经理下达指令及客房部管理工人，主理客房下属各分部业务，行政治安工作及日常事务，保证客房各分部的最佳服务状态，保持应有的清洁保养标准，以工作成效对客房部经理负责。

宾馆客房经理岗位职责范文1.全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

____对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。

宾馆客房经理岗位职责范文（二）一、负责客房管理工作1. 组织实施客房日常运营管理工作，包括客房预订、入住登记、客房清洁、客房维修等工作；2. 确保客房设施、设备和用品的正常运行和维护，及时处理客房设施、设备和用品的故障、损坏等问题；3. 监督客房卫生清洁工作，确保客房的清洁度和卫生标准；4. 负责安排客房维修，及时处理客房内的设施故障或损坏，确保客人在入住期间的舒适体验；5. 审核客房用品和设备的进货申请，确保客房用品和设备的充足供应；6. 建立客房档案，记录客房使用情况、客人投诉等相关信息，并定期进行分析和总结。

二、负责客房运营管理1. 确保客房销售工作的顺利进行，包括制定客房销售策略、定价策略等；2. 销售客房，接待客人，并提供优质的客房服务，确保客人在宾馆入住期间的满意度；3. 负责客房预定和客房变动的处理工作，协助解决客人的特殊需求和问题；4. 持续监测市场需求和客户反馈，根据市场情况及时调整宾馆客房的供应和价格；5. 参与制定宾馆的市场营销策略，提高客房利用率和宾馆收益。

三、协调客房部与其他部门的工作1. 与总经理和各部门负责人保持沟通，及时了解宾馆运营情况，并协调解决相关问题；2. 与前台、餐饮部等各部门密切合作，确保客房部与其他部门之间的工作衔接和协调；3. 协助餐饮部安排宴会和会议活动的客房需求，提供优质的客房服务；4. 协助人力资源部进行客房部员工的招聘、培训和绩效考核等工作；5. 做好员工的激励和管理工作，提高员工的工作积极性和团队合作精神。

客房部经理岗位职责1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。

2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备)，报总经理审批后组织实施。

3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。

4、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。

5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。

6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。

7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。

8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。

9、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。

10、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策。

11、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。

12、有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。

13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。

14、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。

15、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。

16、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。