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2024年政务服务中心个人半年工作总结尊敬的领导：大家好！我是政务服务中心个人，在过去的半年时间里，我承担了一系列工作任务，在全面完成本职工作的同时，也有所思考和总结。
在此，我向领导汇报我的个人半年工作总结。
一、工作内容与成果：在过去的半年里，我主要负责政务服务中心的接待工作和文档处理工作。
每天接待大量来访群众，处理各类政务咨询，并及时提供相关服务和解答问题。
同时，我还负责办理各类行政文书，包括文件的整理、分类、归档等工作。
通过我的努力，我能够熟练地处理各类问题，提供高效的服务。
同时，我在办理行政文书方面也有较为出色的表现，保证了文档的质量和时效性。
二、工作中的收获与成长：在这半年的工作中，我不断学习和提升自己。
首先，我深入了解并掌握了政务服务中心的各项工作规范和流程，能够熟练地运用工作技能。
其次，我加强了沟通与协调能力，能够与来访群众和同事有效地沟通，顺利解决问题。
再次，我对行政文书处理的经验也得到了锻炼和增长，提高了我的综合素质和工作能力。
三、遇到的问题与解决：在工作中，我也遇到一些问题。
首先，来访量较大，咨询问题各异，有时候会遇到一些复杂的情况。
针对这个问题，我通过学习和请教有经验的同事，逐渐积累了处理问题的方法，并且充分利用资源，提高了处理问题的效率。
其次，行政文书办理过程中，有时候会遇到难以理解或者不完整的情况。
对于这种情况，我会耐心解读文档，并及时与相关部门取得联系，以确保文档的准确性和完整性。
四、下一步的工作计划：在未来的工作中，我将继续努力提高自己的工作能力。
首先，我会进一步加强对政务服务中心各项工作规范和政策的学习，确保自己对政务服务中心的各项业务能够更加熟悉和了解。
其次，我会注重与同事的合作和交流，共同解决工作中的问题，提高工作效率。
最后，我会继续加强对行政文书处理的学习和实践，提高文档的质量和时效性，为政务服务中心的工作贡献自己的力量。
以上就是我个人在2024年上半年工作中的总结和计划。
2024年行政服务中心半年工作总结范文尊敬的领导和同事们：大家好！回顾过去的半年，我谨以此信向大家汇报2024年行政服务中心的工作总结。
在这半年的时间里，经过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩，同时也存在不足之处，需要继续努力改进。
下面是我的总结：一、工作概况本年度行政服务中心着力提升工作效率，提高服务质量，充分发挥行政服务的综合优势，为公司各部门提供高效准确的支持工作。
在半年的时间里，我们共受理各类申请事项2000余件，完成率达95%，平均响应时间在24小时之内；通过设定服务指标和考核机制，提升了工作效能，提供了更优质的服务。
二、工作亮点1.流程优化：针对各类申请事项，我们进行了流程优化，简化了办理流程，缩短了办理时间，提高了工作效率。
同时加强了与相关部门的沟通与协作，提前了解办理流程中可能出现的问题，并采取相应措施进行解决。
2.团队建设：我们致力于打造一个高效团结、积极向上的团队，通过团队建设活动，加强员工之间的交流与合作，激发团队的凝聚力和战斗力。
同时，我们也不断加强员工的培训和学习，提高员工的专业素质和工作能力。
3.信息化建设：我们在信息化建设方面取得了一定的成绩。
通过引入新的办公软件和设备，优化了工作流程，提高了工作效率。
并通过建立电子档案管理系统，实现了信息的快速查找和共享，提高了办公效率和工作质量。
三、存在的问题1.部分员工工作积极性不高：在工作中，我们发现部分员工对于一些繁琐的事务处理缺乏积极性，影响了工作效率。
需要加强员工的培训和激励措施，提高员工的工作积极性和责任感。
2.信息化建设仍有待提升：虽然我们在信息化建设方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。
例如，系统运行时速度较慢，操作不够简便等。
我们将进一步加强对系统的维护和升级，提高系统的运行效率和用户体验。
3.工作流程仍有瑕疵：尽管我们对工作流程进行了优化，但仍有一些环节需要进一步完善。
比如，部分事项的办理流程不够明确，导致办事效率较低。
2024年政务服务中心下半年工作总结报告一、工作概述2024年下半年，政务服务中心按照中央要求和上级部门的指示，坚持以人民为中心的发展思想，紧密围绕服务大局的目标，认真开展各项工作。
在组织领导下，全体工作人员努力拼博，团结协作，取得了一定成绩。
二、工作亮点1. 推进数字化服务：加快政务服务数字化建设，推动线上平台建设，提高政务办理效率。
下半年，我们成功上线了一批电子政务服务项目，包括在线办理、在线咨询、在线支付等功能，极大地方便了群众办事，提升了群众满意度。
2. 完善服务流程：针对部分群众反映的办事流程繁杂、耗时长的问题，我们组织调研，优化服务流程。
通过精简申请材料、提供办事指南、加强内部协调等措施，有效地提升了政务服务效率，为群众办事提供了更加优质的体验。
3. 加强队伍建设：在2024年下半年，我们加大了对政务服务中心工作人员的培训力度，提高了他们的业务水平和服务意识。
通过组织内部培训、外部学习交流等方式，不断提升工作人员综合素质，为更好地服务群众打下坚实基础。
4. 开展主题活动：为进一步加强政务服务中心与群众的联系和沟通，我们积极组织了一系列主题活动，如政务服务日、志愿者服务活动等。
这些活动不仅提升了服务中心的知名度和形象，也增进了与群众的互动，使政务服务工作更加深入人心。
三、工作成绩1. 办理效率明显提升：通过数字化服务的推进，下半年平均办理时间缩短了30%，办理效率得到了明显提升。
2. 群众满意度稳步上升：优化服务流程后，群众办事满意度显著提高。
根据市综合考评结果，服务中心满意度在本年度排名第一。
3. 业务量持续增长：下半年政务服务中心共受理各类政务办事事项50000件，比去年同期增长20%。
其中，在线办理业务占比达到40%，较上半年增长了10%。
4. 建设成果初步显现：成功上线电子政务服务项目30个，为政务服务创新提供了有力支撑。
四、存在问题1. 人员培训需加强：部分工作人员基础知识和业务水平有待提高，需要加强培训力度，提升工作人员综合素质。
政务服务中心工作总结6篇篇1一、引言政务服务中心是政府机关的重要组成部分，作为连接政府与公众的桥梁和纽带，我们始终以服务群众为核心，以提升服务质量为宗旨，全面推进政务服务工作。
本篇工作总结将概述政务服务中心过去一年的工作内容，以及取得的主要成绩和不足之处。
同时展望未来工作规划与目标。
希望能在总结过往经验的基础上，不断优化工作流程和服务水平，以满足公众需求，助力政务工作迈向新台阶。
二、工作内容概述1. 优化服务流程：通过对政务服务中心的工作流程进行梳理和优化，提高了办事效率和服务质量。
2. 加强信息化建设：推进政务服务信息化建设，实现线上线下一体化服务，提高政务服务便捷性。
3. 深化“放管服”改革：落实简政放权、放管结合、优化服务的改革要求，推动政务服务向基层延伸。
4. 强化队伍建设：加强政务服务中心工作人员的培训和管理，提高服务意识和业务水平。
5. 拓展服务渠道：通过增设服务窗口、延长服务时间、增加便民设施等措施，拓宽服务渠道，方便群众办事。
三、重点成果1. 成功推行“一窗通办”服务模式：实现政务服务事项一窗受理、限时办结，提高了办事效率。
2. 政务服务信息化建设取得显著进展：实现线上线下融合服务，提高了政务服务便捷性和透明度。
3. 深化“放管服”改革成效显著：简政放权，优化服务，减轻了企业负担，激发了市场活力。
4. 队伍素质得到显著提升：通过培训和管理，政务服务中心工作人员的服务意识和业务水平得到提高。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：服务流程繁琐，群众办事不便。
解决方案：优化服务流程，推行“一窗通办”服务模式，简化办事环节。
2. 问题：信息化建设滞后，政务服务便捷性不足。
解决方案：加强信息化建设，实现线上线下融合服务，提高政务服务透明度。
3. 问题：部分工作人员服务意识不强，业务水平不高。
解决方案：强化队伍建设，加强培训和管理，提高工作人员的服务意识和业务水平。
五、自我评估/反思过去一年，政务服务中心在优化服务流程、加强信息化建设、深化“放管服”改革等方面取得了一定的成绩。
政务服务中心半年总结6篇篇1引言在过去的半年中，政务服务中心以提升政务服务水平、优化营商环境为目标，积极推进各项改革措施，取得了显著成效。
本报告将对政务服务中心半年来的工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出相应的建议。
一、主要工作及成效1. 优化政务服务流程政务服务中心对现有政务服务流程进行了全面梳理和优化，取消了不必要的环节，简化了办事流程，提高了办事效率。
同时，推行“一窗受理、限时办结”的工作模式，实现了一个窗口办理多项业务的目标，极大地方便了企业和群众。
2. 提升政务服务水平政务服务中心加强了工作人员的业务培训和服务意识教育，提高了工作人员的业务水平和服务态度。
同时，推行“微笑服务”、“礼貌待人”的工作规范，营造了良好的政务服务氛围，提升了政务服务水平。
3. 强化网上政务服务政务服务中心积极推进网上政务服务建设，实现了网上咨询、网上受理、网上办理等功能，方便了企业和群众随时随地办理业务。
同时，加强了网上政务服务的监管和服务质量监控，确保了网上政务服务的规范性和安全性。
4. 开展营商环境优化行动政务服务中心开展了营商环境优化行动，针对企业反映的问题和需求，推出了多项优化措施，如压缩企业开办时间、降低企业运营成本、提高企业融资便利性等，为企业提供了更加便捷、高效的政务服务。
二、存在的问题1. 政务服务流程仍需进一步优化。
虽然已经取消了不必要的环节，简化了办事流程，但仍有部分环节存在繁琐、重复的问题，需要进一步优化。
2. 网上政务服务仍需加强。
虽然已经实现了网上咨询、网上受理、网上办理等功能，但仍有部分业务无法实现网上办理，需要进一步加强网上政务服务建设。
3. 工作人员素质仍需提高。
虽然已经加强了工作人员的业务培训和服务意识教育，但仍有部分工作人员存在服务态度不佳、业务水平不够熟练等问题，需要进一步提高工作人员素质。
三、建议1. 继续优化政务服务流程，取消繁琐、重复的环节，简化办事流程，提高办事效率。
2024年政务服务中心下半年工作总结报告一、工作概述2024年下半年，政务服务中心在党委的领导下，坚持以人民为中心的发展思想，按照党中央和市委的决策部署，认真履行政务服务职责，积极推进政务服务领域的改革创新，为群众和企事业单位提供优质高效的服务。
下半年，政务服务中心在各级领导的支持下，全面加强组织协调、统筹推进工作，取得了一系列显著成绩。
二、工作亮点1.推进政务服务一体化下半年，政务服务中心深入贯彻“互联网+政务服务”的发展思路，加强与相关部门的对接合作，推动政务服务一体化。
建设了全新的政务服务平台，实现了各类政务服务事项的线上办理，提高了服务效率，减轻了群众和企业的办事负担。
通过推行“一网通办”及“一窗通办”等创新服务模式，进一步提升了办事便捷度和用户体验。
2.优化服务流程政务服务中心下半年重点优化了服务流程，加快办事速度，提高办事效率。
通过优化服务流程、简化办理材料、缩短办理时间等措施，明显提升了服务效率，取得了良好的社会效益。
各项指标均实现了预期目标，受到了社会各界的广泛认可和好评。
3.提高服务质量政务服务中心下半年注重提高服务质量，通过加强对工作人员的培训和考核，提升工作人员的业务水平和服务意识。
同时，加强对各个环节的监督和评估，及时发现和解决服务中的问题和不足。
通过这些措施，政务服务中心全面落实了“以人民为中心”的服务理念，不断提升服务质量和满意度。
4.推进信息化建设政务服务中心下半年着力推进信息化建设，建设了一套高效、安全、便捷的信息化管理系统，实现了办事信息的电子化管理和查询。
通过推行电子证照、数字化签章等技术手段，进一步提高了办事效率，减少了纸质材料的使用，降低了工作成本。
三、问题与对策1.服务人员素质有待提高政务服务中心下半年发现，部分服务人员的业务水平和服务态度有待提高。
为此，下半年政务服务中心将加强对服务人员的培训和考核，提高他们的业务素质和服务意识。
并且，鼓励服务人员主动学习和积极创新，不断提高服务质量。
2024年政务服务中心个人工作总结尊敬的领导、同事：时光荏苒，转眼间我已经在政务服务中心工作了一年。
在这一年的时间里，我深感责任重大，岗位使命感的日益增强，也在工作中不断学习和成长。
随着2024年的结束，我衷心总结我的个人工作，与大家分享并汇报给领导。
本年度，我主要负责政务服务中心的窗口办理工作。
在这一过程中，我积极投入工作，兢兢业业，努力提高自己的业务水平和服务质量。
具体表现如下：一、自我学习与提升在过去的一年里，我积极主动地学习相关政策法规和窗口办理的业务知识，努力提高自己的业务能力。
通过参加各类培训、学习交流等活动，我不断拓宽自己的视野，更新了解各项政策的最新动态。
在业务知识的积累方面，我通过查阅规程规章、向同事请教等渠道不断补充补充自己的知识，从而熟练掌握了各类工作流程和办理事项。
二、优质服务与高效办理在办理窗口工作时，我始终坚持客户至上的原则，提供优质、高效的服务。
我积极倾听来访者的需求，细致入微地为他们解答问题，帮助他们顺利完成办事流程。
在窗口办理的过程中，我利用各种资源，通过简化流程、优化办理方式，提高办理效率，让来访者的等待时间大大缩短，并得到了他们的高度评价和赞许。
三、加强团队协作在工作中，我始终意识到个人的力量是有限的，只有通过团队协作，才能更好地完成工作目标。
因此，我积极主动与同事合作，相互支持，相互学习，共同完成工作任务。
在日常工作中，我与同事们建立了良好的沟通与协作机制，共同分担工作压力，确保工作的顺利进行。
在团队合作中，我尽力发挥自己的优势，为团队带来实际的工作效益。
四、积极参与改进工作在工作中，我积极参与政务服务中心的改进工作。
通过对工作中遇到的问题的分析和总结，我提出了一系列的改进建议，并通过与领导和同事的讨论沟通，得到了一定的认可。
同时，我也积极参与各项改革试点工作，运用新技术推动工作高效化、智能化的进程。
在改进工作中，我感到自己的能力和价值得到了充分的发挥，并有助于政务服务中心的发展。
2024年市政务中心工作总结范本一、工作背景及情况回顾2024年是我们市政务中心的发展进程中的重要一年。
本市政务中心以提供高效、便捷的政务服务为目标，坚持以人民为中心的发展理念，努力构建服务型政务中心，提升政务服务水平，为市民提供优质、高效的服务。
在过去一年中，我们坚持把握大局，准确把握市场需求，通过积极开展的工作，取得了一系列重要的成绩。
二、工作成果回顾1. 政务服务一体化平台的建设：通过整合各部门的政务服务资源，我们成功建设了政务服务一体化平台，实现了政务服务的“一网通办”，市民可以通过一个平台就能办理各种政务事项，大大提升了政务服务效率。
2. 信息化建设的推进：我们不断推进信息化建设，大力推广电子政务服务，为市民提供便捷的在线申办服务。
并且在移动互联网时代，我们还开发了移动端的政务服务APP，方便市民随时随地进行申办。
3. 政务服务能力的提升：通过定期培训和知识共享，我们提升了政务服务人员的专业能力和服务水平，使他们能够更好地为市民提供咨询和办理服务。
4. 政务服务创新的开展：我们积极推进政务服务创新，引入新技术和新模式，不断完善政务服务流程。
例如，在某些事项的办理中，我们引入了人脸识别、无感支付等新技术，提升了服务的便捷性和效率。
5. 对接企业需求，推动政企合作：我们积极对接市场需求，与企业建立良好的合作关系，推动政企合作，在政府采购、产业发展等方面为企业提供支持和帮助。
三、存在的问题及思考在过去一年的工作中，虽然取得了一系列成果，但也面临一些问题：1. 服务体验亟待提升：虽然我们建设了一体化平台和移动端APP，但在实际使用中仍然存在一些不便之处，需要进一步完善。
2. 信息安全风险增加：随着政务服务的数字化进程加快，信息安全问题日益突出，我们应加强信息安全意识，完善信息安全保障措施。
3. 服务能力不足：虽然我们提升了政务服务人员的专业能力，但随着政务服务的不断扩大和深化，我们仍然面临着服务能力不足的问题，需要进一步培养和引进专业人才。
2024年政务中心半年工作总结一、工作概况____年上半年，我担任政务中心的主管，负责协调各项政务工作。
在部门成员的共同努力下，政务中心取得了以下成绩：1. 完成了____年上半年的工作计划，并如期实施；2. 与各相关部门建立了良好的合作关系，提高了工作的效率；3. 积极推动政务信息化建设，提升了政务中心的服务水平。
二、工作内容及成果1. 优化政务流程：针对市民反映较多的繁琐手续和长时间等待问题，我们对政务流程进行了全面梳理，并对其中存在的问题进行了改进。
通过优化流程，缩短了市民办事时间，提高了市民满意度。
2. 政务信息化建设：加大对政务信息化建设的力度，推动政务中心各项工作的数字化、网络化。
建立了全新的政务平台，提供了更加便捷、快速的在线办事服务。
通过政务信息化建设，实现了政务办理的便捷化和透明化。
3. 提升服务意识：组织部门成员参加相关培训，提升他们的服务意识和能力。
强调以市民为中心的服务理念，并鼓励部门成员主动了解市民的需求，积极解决问题。
通过这些努力，我们的服务质量得到了市民的认可和好评。
4. 加强协作机制：与其他政府机构建立了稳定的工作协作机制，加强了信息共享和沟通，提高了工作效率。
同时，开展了跨部门的培训和交流活动，促进了工作人员之间的合作和团队精神的建设。
5. 精简程序，提高效率：根据市民的反馈和问题整改工作的情况，我们对政务办理的程序进行了精简和优化。
取消了一些冗余的环节，合理分配工作任务，提高了办事效率。
三、问题与思考1. 工作质量问题：虽然我们在上半年的工作中取得了一些成绩，但仍存在一些问题。
例如，有时候工作出现疏漏，导致办事效率降低。
我们需要进一步加强工作细节的把控，提高工作的精细化程度。
2. 信息安全问题：随着政务信息化建设的推进，我们面临着信息安全的挑战。
如果信息被泄露或篡改，不仅会给市民带来不便，也会对政务中心的信誉造成损害。
因此，我们需要加强信息安全意识，做好对系统和数据的安全保护工作。
政务服务中心下半年工作总结报告政务服务中心是我国建设服务型政府的重要载体,也是我国探索建设法治政府的重要创新。
今天我给大家整理了政务服务中心下半年工作总结，希望对大家有所帮助。
政务服务中心下半年工作总结范文一20XX年，在市委市政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为指导，以“建设一流服务中心、打造一流服务窗口”为目标，深入开展干部作风建设年活动，进一步创新服务方式，拓宽服务领域，改进工作作风，提高审批效能。
从扩大规模、完善设施、科学管理、提升服务、满足需求入手，进行了新一轮的大规模改造和高层次提升，中心服务企业、服务群众的作用更加明显，优化发展环境的作用进一步增强。
全年办结各类行政许可和服务事项312915件，按时办结率达到100%，收到锦旗108余面，表扬信35封，中心建设的相关经验多次得到了省委、省政府的通报表扬。
下面，将中心领导班子一年来工作情况报告如下。
一、主要工作完成情况(二)围绕服务热线，创新服务品牌。
为切实方便企业、群众生产生活，加强企业家服务热线暨“1890”社会服务网络建设，建成了集咨询、求助、投诉、建议为一体的政务服务平台，形成了24小时电话与网络双轨运行服务机制，平均每天为企业和群众办理各种事项260余件，最多时达830件，回访满意率99%以上，以“拨就灵、一拨就灵(谐音)”享誉港城，目前已成为企业的“救急线”、群众的“贴心线”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企业的“救急线”，建立了由24小时问题受理电话、企业问题交办卡、工业运行联席会三部分组成的企业问题快速应对机制。
去年，热线协调解决了乐岛公园暑期临时停电设备无法运行、哈电置业公司管网配套、欧登多机械公司退税、水产养殖公司排水管堵塞、工商年检搭车收费加重企业负担等问题400多件，为企业解答政策性咨询5000多件。
召开北部工业区、山海关临港工业区企业、房地产企业沙龙座谈会3次，到工业园区现场办公4次，协调解决北部工业区香海粮油等多家企业建设中的相关问题，受到了企业的广泛赞誉。
第二，当好群众的“贴心线”，建立了与水电气暖、城管、环保、物价、工商等部门的联动机制。
针对群众的求助事项，热线除通过联办单形式向参加行评的93个单位交办外，还通过1700多家涉及群众生活的餐饮、婚庆、家政、布艺等加盟企业为群众提供服务，全年热线为群众投诉事项发放联办单1097件，推荐服务企业2300余次，解答各类咨询6万余件。
第三，成为中外游客的“百事通”，热线以市场化运作方式创办每周一期、每期2万份的《便民周刊》，宣传热线形象、功能，同时围绕“吃、住、行、游、购、娱”储备信息资源、提供帮助。
此外，热线利用广告牌、公示牌、信息亭等多种形式扩大热线影响，全年共为游客提供车次、路线、景区、购物、住宿等信息1.2万条，办理中外游客餐饮投诉、交通投诉、汽车救援等服务320多次。
(三)围绕服务延伸，促群众满意。
根据县乡中心建设实际情况，以规范县区中心建设为重点，积极推进县乡(分)中心建设，延伸服务链条。
目前，已建成了8个县区级中心、77个乡(镇)级中心，出台了《关于加强市县乡政务服务中心体系建设的决定》，《县区级政务服务中心管理考核暂行办法》，强化了业务对接与培训，基本完成了市、县、乡三级政务服务体系建设。
按照“1+6”的建设模式(市中心加六个分中心)，稳步推进六个分中心的建设，房产分中心运行顺利，劳动保障分中心已挂牌成立，正在逐步推进出入境、车管、商检和海关分中心建设。
(四)围绕窗口管理，创新监察手段。
为切实解决行政审批中的违规违纪和效率不高的问题，我市借鉴福州、泉州等地先进经验，积极推进网上审批和政务服务电子监察系统建设，以解决三类问题为重点强力打造电子监察平台。
第一，以预设行政法律文书为重点，升级中心业务管理系统，解决行政许可法律文书不规范、程序不合法、厅外办理、体外循环等问题，规范窗口行政许可行为。
第二，以中心迁址改造为契机，投资近200万元，在厅内安装了168个监控摄像头，升级音频、视频监控系统，解决办件不录入、收件无回执、不一次告知，企业和群众投诉后调查取证难等问题，升级业务监督管理水平。
第三，以首办一门受理集中录入为手段，完善项目并联审批。
机制，解决信息不共享、整体提速难等问题，加快项目开工审批速度。
实现了对行政审批事项和重大投资项目的受理、承办、批准和办结等各个环节的双重监控，发挥了实时监控、即时录入、预警纠错、绩效评估等功能，杜绝了监察盲点，使行政许可项目审批全过程“看得见、管得住”。
全年共纠正空岗、着装不整、办事效率低等违规行为106人次，查处首问责任人16名。
(五)围绕服务质量，实施绩效管理。
进一步完善绩效考核办法，将窗口工作人员的业务技能、服务形象、服务效率、服务质量等纳入绩效考核范畴，按绩效考核结果分档次奖励窗口工作人员，提高窗口人员的工作积极性和为群众服务的热情，营造各窗口及工作人员间既有分工、又有协作，既量化责任、又增强窗口间、工作人员间凝聚力的氛围。
此外，我们坚持和不断完善绩效考核制度，更加注重鼓励窗口减少审批环节、缩短审批时限，鼓励窗口深入分析本部门业务重点和敏感问题;更加注重加大对个别窗口“两头办理”、“体外循环”和违规收费等行为的处置力度;更加注重社会评价，加大社会评价分值比例，广泛接受群众的监督。
(六)围绕服务形象，实施责任管理。
为保证制度落实，我们积极探索问责追究办法，制发了《窗口人员问责办法》，针对窗口服务人员可能出现的33种不良行政行为，制定了责令检查、诫勉谈话、通报批评、离岗培训、调离岗位、责令辞职、免职、辞退8种问责方式，使对干部不良作风的处理有了明确依据。
另外，我们又尝试探索了更为有效的过错责任管理模式。
第一，公开曝光。
每月制发一期《督察通报》，曝光违规违纪问题。
第二，末位淘汰。
绩效考核成绩连续两次在第四档的工作人员退回原单位。
第三，推行“一票否决”。
对违反河北省纪委等四部门《关于狠刹不良风气的规定》的“十个严禁”和我中心“六条禁令”的行为，取消评优评先资格。
第四，行政告诫。
对违规违纪问题，视情节制发《行政告诫通知书》，通知本人和单位。
(七)围绕关键环节，实现工作创新。
在建设项目审批中，根据秦政20XX61号文件规定，我们取消了区级初审，市、区部门共同参加联合审查，减少了审批层次，形成了“扁平式”审批。
将与市直部门进厅的行政许可事项、非行政许可审批事项和公共服务事项密切相关的社会中介服务机构引进大厅，打造高效、便捷的审批服务流水线(目前已引进工程咨询、环境影响评价、建工险、车牌代办、报社、公证处、热费咨询、刻章、商务中心、驾驶员体检、照相等机构)。
在《河北省房地产开发项目行政审批流程示意图》框架内不断创新，提高建设项目行政审批效能。
土地出让前，集中踏勘提前介入，解决由于规划部门掌握现场情况不够造成的规划设计条件难以落实问题。
土地出让后，联合指导一次告知，解决由于项目单位了解审批流程不够造成的申报材料无法同步受理问题;设计联审时，设计单位参与交流，解决由于对技术规范理解不同造成的联审补正意见难以一次落实到位问题。
对需要两个以上部门通过现场验收进行前置审批的企业，由市政府政务服务中心组织相关窗口进行联合指导和联合验收。
在装修前的联合指导中，相关窗口详细讲解验收标准，提醒企业在装修改造中需要注意的问题，避免了由于装修改造不符合标准造成的浪费;在装修后的联合验收中，相关窗口现场出具书面验收意见，联合验收结束后立即对合格的企业发放批件，大大提高了工作效率。
(八)围绕综治目标，营造安全环境。
在市综治委的指导下，建立了由中心党委书记、主任曹海波同志负总责，各分管领导具体负责的综合治理和平安建设工作机制，签订了综合治理目标管理责任书，调整充实了社会治安综合治理工作领导小组，增加公安局窗口首席、中心派出所所长、消防窗口工作人员为领导小组成员，及时处理厅内发生的治安事件，解决厅内的矛盾和纠纷。
根据中心窗口多是执法岗位、日常业务繁忙的特点，开展定期和不定期的法律、政策学习，加强法制教育，增强执法能力。
督察处、业务处侧重工作人员检查，中心派出所和物业保安侧重厅内流动人员，发现问题及时处理。
设立投诉监督台、投诉电话，同时开展网上投诉，化解各类矛盾，取得了显著成效。
为解决群众和职工停车困难、不安全等实际问题，扩建了自行车棚，增加了监控系统，划定了自行车、机动车停放区域并安排物业人员指导停车，基本解决了车辆停放安全的问题，消除了安全隐患。
20XX 年，中心无社会治安案件，无婚丧嫁娶大操大办，无赌博和封建迷信活动，无交通事故，无失火、失盗、失泄密案件发生。
二、采取的主要措施(一)加强班子自身建设，不断增强班子凝聚力和战斗力。
班子成员通过中心组学习、参加市委组织部学习讲座、参加党校学习以及自学等多种方式，系统学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的XX大、新党章以及市委、市政府重要决策部署，加强了政治理论教育和思想道德教育，班子成员的理论水平、政治思想素质和运用理论解决实际问题的能力得到提高。
班子工作思路清晰，班子成员分工明确，都能够本着对党和人民事业高度负责的精神，保持一种昂扬向上、奋发进取的工作激情，对分管工作都认真负责，没有互相推诿扯皮的现象，都能够做到从大局出发，以大局为重，从未因局部利益影响全市工作大局的问题出现。
能够做到对上负责与对下负责的一致性，都能够认真对待工作中出现的问题，及时汇报、沟通、调解。
认真落实党风廉政建设责任制，履行“一岗双责”。
在干部任用、重大项目开支、工作部署等重大问题上，坚持民主集中制原则，无盲目决策造成重大损失的现象。
(二)加强干部队伍建设，不断提高广大干部综合素质。
根据市“科学发展观”和“干部作风建设年”活动领导小组的统一部署，我们开展了多种形式的学习教育活动，进一步加强中心全体工作人员政治理论学习和业务知识更新，不断提高广大干部职工的政治思想和业务素质。
以党支部为单位成立学习小组，在周三、五下午4：30后组织业务知识、法律法规的学习，使工作人员熟知办事程序、规章制度、时限要求;以楼层为单位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜样的宣传教育片，使工作人员努力有方向、奋斗有目标;以流水作业线为单位，根据并联审批、联合踏勘、联合验收以及程序衔接的需要，组织部分窗口首席代表集中讲解本窗口的许可和服务事项，使同一流水线的工作人员相互掌握流程衔接的必要条件，促进流水作业线工作效率的提高;制发了《关于集中开展文明礼仪宣传教育实践活动的实施方案》，为各支部配发了《礼乐人生》、《公务员礼仪手册》等学习教材，坚持每月评选10个窗口为文明服务示范岗和10名同志为文明服务之星，并在一楼光荣榜集中展示。
(三)加强机制建设，不断提升政务服务水平。
为促进行政审批效能的提高，中心努力探索具有我市特点的服务窗口运行管理模式，在规范、巩固、提高上下工夫。
