员工心理管理工具之走动式管理

走动式管理实施办法范例一、走动式管理的目标1、加强管理者与员工之间的沟通与联系，增强团队凝聚力。

2、及时发现和解决工作中的问题，提高工作效率和质量。

3、了解员工的工作需求和困难，提供必要的支持和帮助。

4、促进部门之间的协作与配合，优化工作流程。

二、走动式管理的实施原则1、定期性原则管理者应制定走动式管理的时间表，确保每周或每月有固定的时间用于走访工作现场。

2、随机性原则除了定期的走访，管理者还应根据工作需要，随机进行走动式管理，以获取更真实的工作情况。

3、客观性原则在走动过程中，管理者应保持客观的态度，不带有先入为主的观念，真实地了解工作情况。

4、保密性原则对于在走动过程中了解到的敏感信息或员工个人隐私，管理者应严格保密。

三、走动式管理的实施步骤1、准备阶段（1）制定走动式管理的计划，包括走访的时间、地点、重点关注的问题等。

（2）准备必要的记录工具，如笔记本、手机等，以便随时记录问题和意见。

2、走访阶段（1）与员工进行交流主动与员工打招呼，询问工作进展、是否遇到困难等。

倾听员工的想法和建议，鼓励员工畅所欲言。

（2）观察工作现场仔细观察工作环境、工作流程、设备运行等情况，发现潜在的问题和安全隐患。

（3）检查工作成果查看员工的工作成果，如文件、报告、产品等，评估工作质量和完成情况。

3、问题解决阶段（1）整理问题将走访过程中发现的问题进行整理分类，明确问题的性质和严重程度。

（2）分析问题与相关人员共同分析问题产生的原因，探讨解决方案。

（3）解决问题根据分析结果，制定具体的解决措施，并明确责任人和完成时间。

及时跟踪问题的解决进度，确保问题得到有效解决。

4、反馈阶段（1）向员工反馈将问题的解决情况及时反馈给员工，让员工了解管理者对他们的关注和支持。

（2）向上级汇报定期向上级汇报走动式管理的实施情况，包括发现的问题、解决的措施和取得的效果。

四、走动式管理的注意事项1、尊重员工在与员工交流时，要尊重员工的意见和想法，不打断、不批评、不指责。

走动式管理实施方案一、背景介绍。

随着社会的发展和企业管理模式的不断变革，传统的固定式管理已经无法满足现代企业的需求。

走动式管理作为一种新型的管理模式，逐渐被越来越多的企业所采用。

走动式管理强调的是管理者和员工之间的互动和沟通，以及灵活的管理方式，能够更好地激发员工的创造力和潜力，提高企业的竞争力。

二、走动式管理的核心理念。

走动式管理的核心理念是“以人为本”，强调管理者要更加关注员工的需求和情感，建立起一种平等、信任、尊重的管理关系。

在走动式管理中，管理者不再是单方面的下达指令和要求，而是要与员工进行充分的沟通和交流，了解员工的想法和困难，从而更好地帮助员工解决问题，激发员工的工作积极性和创造力。

三、走动式管理的实施方案。

1. 建立开放的沟通渠道。

走动式管理的实施需要建立起一种开放的沟通渠道，让员工能够随时随地与管理者进行交流和沟通。

可以通过建立员工反馈平台、定期举行员工座谈会等方式，让员工能够更加直接地表达自己的想法和意见，管理者也能够更加及时地了解员工的需求和情况。

2. 建立灵活的工作机制。

走动式管理强调的是灵活性，因此在实施走动式管理时，需要建立起一种灵活的工作机制。

可以采用弹性工作制度，让员工能够更加自由地安排自己的工作时间和地点，提高员工的工作效率和满意度。

3. 建立共同成长的激励机制。

走动式管理强调的是以人为本，因此在实施走动式管理时，需要建立起一种共同成长的激励机制。

可以通过设立员工奖励计划、提供培训和发展机会等方式，激励员工不断提升自己的能力和水平，实现员工和企业的共同成长。

四、走动式管理的效果评估。

在实施走动式管理一段时间后，需要对其效果进行评估。

可以通过员工满意度调查、工作效率指标、员工流失率等方式，对走动式管理的实施效果进行评估和反馈。

根据评估结果，及时调整和改进走动式管理的实施方案，以更好地满足企业和员工的需求。

五、总结。

走动式管理作为一种新型的管理模式，强调的是以人为本、灵活性和共同成长。

有效沟通———走动管理沟通其实不是一种本能，它是一种能力。

也就是，沟通不是生下来就具备的，而是一种能力。

这种能力本来应该是训练出来的，但是也有可能我们具备这个能力，却被压抑住了，这个也有可能，可证明沟通是训练出来的。

如果我们常常训练我们的沟通、讲话、面向很多人说话，对我们将来有很大的影响。

沟通的目的，沟通有两个目的。

第一个目的，你的手下有没有按照你的意思去做，这件事情不沟通是不会知道的。

所以沟通的第一个目的：控制成员的行为。

就是让我们的手下知道事情应该怎么做。

如果他不知道，那么你有没有注意。

这个就是控制成员的行为。

这个我们称为遵守公司的政策。

我们来看个案例，这个酒店很漂亮在苏州吴宫喜来登。

这个酒店的总经理是个老外，是荷兰人，那么在我们中国苏州做苏州吴宫喜来登的总经理自己给自己取了一个中国名字，叫做荷恩天，其实他是荷兰人。

每个人去吴宫喜来登，几乎都能看到他。

不管是早上去还是中午去都能发现他。

有些人跟他聊，说：“老总，我每次来都能看到你，你这么忙啊。

”他的回答很简单，他说：“先生，管这个酒店，如果要让它能够真的像个五颗星的酒店，我每天上上下下大概要三十次。

”原来他每天上上下下三十次，难怪每次去都能看到他。

这就是控制成员的行为。

因为他很少讲话，但是他的手一直不停的指。

所以当一个大堂副理站的位置不对，他的手马上就指过去。

当一个那个锅碗瓢盆没有摆好，在吃自助餐的时候，他的手马上就指一下。

当一个员工的声音太大，动作太慢的时候，他马上就用手指挥一下。

他上上下下跑来跑去，连那个游泳池的旁边都站在那里看，用那个手在那里指。

所以苏州吴宫喜来登是长江三角洲做的做好的酒店，其实是因为这个总经理上上下下的盯。

我们中国有这么多的酒店，你看过几个总经理上上下下三十次，一天。

你看过有几个酒店那个大堂副理站在大堂的中间，因为总经理不在，所以大堂副理就不在，就这么简单。

所以沟通的第一个目的就是小心注意你的手下有没有按照你的想法去做，那么就只有这么上上下下的盯，不停的看，不断的讲，不断的指，他才会按照你的意思去做。

走动式管理总结走动式管理（Management by Walking Around，简称“MBWA”）是一种管理方式，它通过管理者定期走访员工、观察工作流程和了解员工需求，以建立更好的员工沟通和工作关系，提高员工参与度和生产力。

这种管理方式成为有效的领导方式，也被大多数公司所采用。

本文主要介绍走动式管理的实施步骤和优点，以及如何通过它来提高员工的工作表现。

一、走动式管理的实施步骤1. 定期走访员工走动式管理的核心是定期走访员工。

管理者应该经常走访员工的工作岗位，看看员工的工作效率和工作流程，以及其他员工与员工之间的协作关系。

这样可以帮助管理者更好地了解员工的工作情况，并发现一些潜在的问题或机会，可以及时处理或改进员工的工作状态。

2. 关注员工需求在走访员工的过程中，管理者应该留心员工的需求，并及时给予帮助或支持。

员工的需求可能涉及到工作上的困难、家庭和个人生活等等方面。

管理者应该认真倾听员工的意见和建议，以便更好地改善员工的工作体验，提高员工的工作表现。

3. 给予反馈和激励管理者应该动态地观察员工的工作表现，并及时给予反馈和激励。

这些反馈可以是正面的也可以是负面的，但不管是哪种方式，都要及时、准确并具有针对性。

管理者还应该给予员工适当的激励，如表扬、奖金和培训机会等，以鼓励员工更好地完成任务。

4. 响应员工的反馈和意见走动式管理不仅要让管理者了解员工，同时也需要让员工了解管理者。

管理者需要保持开放的心态，倾听员工的反馈和意见，并及时回应员工的问题和建议。

这样，员工会更加信任和尊重管理者，建立更好的工作关系，从而提高员工的工作表现。

1. 增强员工积极性走动式管理可以让员工感受到自己受到了重视和关注，他们的工作表现得到了重视。

这样会激发员工的积极性，提高他们的工作热情和投入程度。

2. 加强员工的沟通走动式管理可以加强员工和管理者之间的沟通。

员工可以借此机会寻求反馈和支持，管理者也可以更好地了解员工的需求和问题，并及时改善和解决员工的问题，进而加强员工的工作效率和生产力。

由于“走动式管理”理念在实践中效果明显，该理念不仅得到广大管理者的青睐，也引起了管理学者的注意。

经过多年的实践和理论总结，人们一般认为，“走动式管理”理念包括以下几个特征：第一，“走动式管理”是一种情感管理。

管理者深入到基层乃至第一线，在走动中认识员工，了解员工，可以缩短与员工之间的距离，增进与员工之间的感情。

员工如果觉得管理者和蔼可亲，平易近人，其工作的积极性、主动性、创造性就容易被激发出来。

第二，“走动式管理”是一种现场管理。

“走动式管理”强调在走动中改进作风。

管理者经常深入一线，有利于树立起身体力行的形象，有利于打破管理者的官僚作风，避免管理者高高在上，错误判断，盲目决策；有利于发现问题，改进工作，总结经验，提高决策的科学性和准确性。

第三，“走动式管理”是一种互动管理。

传统管理在金字塔式的层级管理体制下，下级向上级汇报情况，往往是报喜不报忧，等到事态扩大到解决不了时才不得不向上级求救。

“走动式管理”创立上下联系、内外结合互动的管理机制，不仅有利于下级向上级反映工作的情况及存在的问题，还有利于上级对下级进行有效的监督和及时的指导。

“走动式管理”的有效执行可以促使所有管理者尽职尽责，真正做到事事有人管，时时有人管，处处有人管。

“走动式管理”作为一种重要的管理理念，在各行各业中得到了广泛运用。

作为服务业的百货业，其商场管理人员加强“走动式管理”同样对企业发展具有重要意义。

多年来，上海友谊百货南方店为适应企业竞争和发展的需要，提高企业的管理水平，引进了“走动式管理”，对企业的发展起到了良好的效果：（1）由于营业员整体素质参次不齐，对营业员的引导和教育是一个长期的过程。

通过“走动式管理”,商场管理人员根据《百联集团百货事业部全方位服务标准》，加强对营业员言行举止、仪容仪表、服务技能等方面的指导，不断地对营业员进行素质和技能的引导和教育，营业员的整体服务水平得到了提高。

（2）通过“走动式管理”，商场管理人员对柜台商品摆设、商品牌价、POP等情况进行检查，纠正不合理和不规范的商品摆设、商品牌价及POP，通过这些检查和规范，为企业创造一个良好的服务环境。

走动式管理(全文)走动式管理走动式管理是一种高效的管理方式，通过与员工进行实时互动和沟通，使管理者能够更好地掌握工作进展情况，及时解决问题，提高工作效率和质量。

本文将详细介绍走动式管理的定义、原理、步骤和应用。

一、走动式管理的定义走动式管理是一种管理方式，通过管理者定期走访员工现场，与员工进行面对面的交流和沟通，了解和掌握工作情况，寻找问题，解决问题，提高管理效率和员工能力。

二、走动式管理的原理1. 面对面沟通：通过面对面的交流，可以避免信息失真和误解，使管理者更准确地了解员工的需求、困难和问题。

2. 解决问题：走动式管理可以及时发现和解决问题，避免问题扩大化。

通过现场了解和与员工的沟通，可以共同找到问题的根源，并提出解决方案。

3. 提高员工能力：走动式管理能够更好地了解员工的工作能力和需求，针对性地提供培训和指导，员工提高工作技能和能力。

三、走动式管理的步骤1. 制定走动计划：管理者需要提前计划好走动的时间、地点和员工名单，确保走动顺利进行。

2. 实施走动：按照计划，管理者走访员工现场，与员工进行面对面的交流和沟通，了解工作情况和存在的问题。

3. 记录问题和建议：在走动过程中，管理者要及时记录下所听到的问题和员工的建议，并确保问题得到解决。

4. 提出解决方案：根据走动的情况和记录的问题，管理者要及时提出解决方案，并与员工一起讨论和确定。

5. 跟踪问题进展：管理者需要跟踪所解决的问题的进展情况，确保问题得到有效解决。

四、走动式管理的应用走动式管理适用于各种类型的组织和管理层级，具体应用包括：1. 走动式巡视：管理者定期走访各个部门、工作场所，了解工作情况，发现问题并解决。

2. 走动式培训：管理者走访员工现场，进行实地培训，员工提高工作能力和技能。

3. 走动式沟通：管理者走访员工，与员工进行面对面的沟通，了解员工需求和困难，提供支持和协助。

五、附件本涉及的附件如下：1. 走动式管理计划表2. 走动式管理记录表3. 走动式管理解决方案模板六、法律名词及注释本中涉及的重要法律名词及注释如下：1. 劳动法：劳动法是规范劳动关系的基本法律。

走动式管理经常走动于各个部门、办公室之间的高层管理人员，往往更能真正了解员工的工作状况，提高员工士气，并为做出正确决策收集必要信息，这就是“走动式管理”。

当局者迷,旁观者清许多创业家或高阶经理人，对公司都充满了强烈的使命感与责任感，常有舍我其谁的想法，将自己化身成为无所不能的强者，深深的介入公司每一个层面的管理工作，让部门主管不知所措，让公司指挥系统出现混淆不清，公司成为一言堂，这万万不是公司发展之福。

检讨自己的管理风格，有时也会因为技痒，而不知不觉中，患了这种毛病，这对公司的经营效率或许短期是有效果，但是长期而言却会弱化了公司各级主管的管理能力，真的值得深思。

你知道菩萨为什么灵验，香火不绝吗？有一位朋友刚升上总经理职位的时候，很不习惯没有直接指挥的单位，也很不习惯没有直接负责的工作，因此，没事就召集各个运营单位开会，直接参与各个单位的运作，彷佛我就是部门主管一般。

直到有一天，一个部门主管告诉他：何先生，你知道菩萨为什么灵验，香火不绝吗？因为他们宝相庄严，高高在上，不会下凡过问凡间事物。

而当凡夫俗子有困难来求神问卜时，菩萨才会显灵指点，有求必应。

因此凡人皆感念菩萨之德，香火不断。

这位主管说得文雅，意在言外，一时他还听不懂。

最后这位主管才直截了当告诉他：何先生，你高高在上当你的老总就好了，管管大事，制定决策，不要直接降临各单位，指东说西，这样各单位主管要怎么工作啊？更何况，以老总之尊，离开执行面很远，很多事已在状况外，很多决定可能是错的。

喜欢下凡的菩萨，多数只会显现自己的无能，不会赢得尊敬的。

制定决策、分工设职，让所有的主管层层负责，发挥所长，是上位主管该做的事，千万不要亲力亲为，和部属抢事做，这样只会让下属难为，让部属愚民化。

许多刚升任主管的人，还是习惯扮演执行者的角色，不知道运用团队的力量，结果是自己忙死、部属哀怨（因为没有发挥的空间），而且无所适从。

另一种类似的状况，也会出现在创业者身上。

一般而言，创业主都是能干的老板，尤其在创业阶段，人力、财力都不足时，通常要靠创业主亲力亲为，才能突破困境，因此创业主习惯自己动手做。

什么是走动式管理，如何在企业中应用走动式管理一般指高级主管利用时间经常抽空前往各办公场所走动，通过“望、闻、问”方式以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境、发现企业问题的一种策略。

走动管理的概念起源于美国管理学者彼得思（T. J. Peters）与瓦特门（R. H., Jr. Waterman）在《追求卓越》一书。

在书中，表现卓越的知名企业，高级主管不是成天待在豪华的办公室中，等候部属的报告，而是在日理万机之余，仍能经常到各个单位或部门走动走动。

通过去下属单位或部门走动实际了解员工的工作状况，并给予加油打气，同时及时发现问题和隐患。

任何管理方式都有其优点和缺点，并不是适合所有场合。

走动式管理有以下特点：首先，走动式管理是一种积极的现场管理模式，与坐在办公室、坐等下属来报告相比，走动式管理是一种主动去现场搜集情报的积极管理。

在很多企业里，管理者与下属的关系，就像猫和老鼠，下属时刻防着管理者，想偷点懒、开点小差、做点与工作无关的事情。

如果管理者只是被动地坐在办公室里，有些下属就会大胆地偷懒。

相反，如果管理者经常到员工们的办公区走动走动，通过走一走、看一看、聊一聊，既能贴近员工、认识员工、了解员工，又能体察事情、掌握第一手信息资料，能很自然地把自己的工作理念和企业文化、专业技能传递给员工。

这样可以缩短与员工的距离使员工深知领导对他们的关心和重视，他们工作来自然会积极主动、充满热情。

同时及时发现现场问题，做到问题及时处理，并根据现场收集的信息，提高决策的可靠性。

其次，走动式管理具有指导性，它关注细节。

管理者在走动的过程中，可以及时发现工作中的问题，纠正员工的错误，增强员工的办事能力，提高员工的素质，对员工会产生很好的协助工作。

在走动管理过程中，管理者要努力留意每个细节，提醒员工注意操作规范、工作环境卫生、办公用品使用情况等，这对贯彻公司企业文化、提高员工素质、防止不必要浪费有很好的作用。