QCC基础知识

QCC活动基础知识问答1、什么叫QCC？QCC 即：品管圈(Quality Control Circle)同一工作现场旳人员自动自发旳进行质量管理活动所构成旳小组2、QCC有那些特性？1) 明显旳自主性；2) 明确旳目旳性；3) 严密旳科学性；4) 广泛旳群众性；5) 高度旳民主性；6) 运作旳灵活性。

3、QCC旳组建原则是什么？QCC旳组建应从实际出发，遵循“自愿参与、上下结合、实事求是，灵活多样＂旳原则。

4、QCC小组分哪几种类型？现场型攻关型管理型服务型5、QCC旳宗旨体目前哪些方面？1) 提高员工素质、激发全员发明性和积极性；2) 改善品质、减少消耗、提高经济效益；3) 建立文明旳，心情舒畅旳生产、服务、工作现场。

6、什么样旳人可以参与品管圈？组织内不管职位高下旳各级人员。

7、成为QCC圈员有什么好处？1) 发挥才智、激发创意；2) 提高工作乐趣；3) 获得训练，提高解决问题，总结、归纳及体现能力；4) 提高人际协作及沟通能力。

8、QCC活动旳基本条件是什么？1) 领导对QCC活动思想上注重，行动上支持；2) 员工对QCC活动有结识，有规定；3) 培养一批QCC活动骨干；4) 建立健全QCC活动规章制度。

9、脑力激荡法旳原则是什么？1. 不批评2. 欢迎自由奔放旳意见3. 意见越多越好4. 搭便车10、什么是PDCA ？PDCA循环旳特点是什么？P (plan)——计划；D (do)——实行；C (check)——检查；A (action)——解决。

1) 大环套小环，互相增进；2) 不断循环，不断上升；3) 推动PDCA循环，核心在解决阶段；4) 每通过一次循环，应解决一批问题。

11、QIT与QCC旳区别是什么？QIT（质量改善小组）活动是一种以任务编组旳项目改善活动，有别于QCC (品管圈)活动自主选定自己工作场合旳题目；QIT活动题目常常是来自方针管理及平常业务管理活动，有关跨部门旳共同课题、较困难解决、或工程面旳改善等问题，经主管批示召集有关专业人员构成特殊任务编组，以QIT形式进行解决问题，因此QIT旳改善主题一般是属于难度较高，或者为跨部门横向联系旳改善题目。

QCC品管圈基础知识(DOC 28页)QCC品管圈基础知识一、什么是QCC：QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。

QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。

上述定义可以从以下几个方面来解释：1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。

QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。

2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。

3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。

6、开发无限的脑力资源7、提升企业活力8、改善企业机制9、促进企业的繁荣发展二、Q CC与其他企业管理之间的关系1、QCC与产品和技术开发管理产品和技术开发活动可分为几个阶段：开发策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认、开发更改等，对每个阶段存在的问题都可以利用QCC活动加以解决。

2、QCC与生产管理3、QCC与采购管理说明：采购QCC品管圈应与供商相关人员共同组成，双方互动，充分协商，才能保证改善措施的有效实施，最终实现互利双赢。

4、QCC与物料管理5、QCC与品质管理6、QCC与设备管理设备安投入QCC 活设备管理对策设备管理问题解决/设备维修 问题保养 问题管理 问题安全 问题折旧 问题PDCA问题利用率问题 投放产 出问题更新技 改问题QCC 活PDCAPDCA7、QCC与人力资源管理人力资源人力资QCC 活存在问题对策人力资源问题解决/人力资招聘 问题培训 问题考核 问题薪酬 问题员工 激励PDCA人力资源管职业规 划问题人力资 本问题人力危 机问题QCC 活PDCAPDCA人力资源管职务分 析问题劳动关 系问题人才全球 化问题价值取 向问题8、QCC与销售管理三、Q CC的作用QCC活动对现场管理的改善，也称现场管理五要素改善，即人、物料、设备、环境、方法。

第一章 QC 小组概述第一节 质量与质量管理一、质量的概念在社会主义市场条件下，“质量”日益成为人们议论的话题；常会听到“这家商场卖的东西‘质量’不好”，这个厂生产的××产品‘质量’不行等等。

那么，什么是质量呢？国家标准GB/T6583-1994idtISO8402：1994给出的质量的定义是：“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。

”这里的“特性”是根据所“需要”来确定的。

比如“需要”的是工业产品，它的质量特性可以包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性、舒适性、文明性等等。

二、质量管理质量管理(Quality Control,简称QC)。

质量管理大致经历了三个阶段： 第一个阶段：质量检验阶段。

第二个阶段：统计质量控制阶段。

第三个阶段：全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代初至今。

全面质量管理与前面两个质量管理管理阶段相比较，它有以下特点：⑪以顾客为中心。

企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求。

⑫全员参加的质量管理，广泛开展QC 小组活动，经过全体人员的努力，为顾客提供满意的产品或服务。

⑬全过程的质量管理，它包括了从市场调查研究，产品开发设计到售后服务的全过程质量管理。

⑭运用多种科学方法的质量管理。

⑮强调持续改进，全面质量管理始终不断地寻求改进的机会，按照PDCA 的科学程序持续地进行改进活动，以促进企业素质的提高和更好地满足顾客不断变化的需要。

三、全面质量管理与ISO9000族的关系4、都强调以顾客为中心。

3、都要求实行全员管理。

2、都强调领导的作用。

1、都强调以顾客为中心。

1、标准具有一致性，相对稳定，是开展全面质量管理的基本要求，是企业建立、衡量质量管理体系的普遍标准。

2、全面质量管理是企业根据实际情况，为了满足顾客的需要进行的活动。

3、两者是静态与动态、基础与发展的关系。

第二节 QC小组的概念与分类一、QC小组的概念QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

QCC品管圈基础知识一、什么是QCC：QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。

QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。

上述定义可以从以下几个方面来解释：1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。

QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。

2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。

3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。

4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。

5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。

二、QCC的特点：1、普遍性。

企业的员工人人都可以参加QCC活动。

2、自愿性。

员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。

3、目的性。

以解决企业管理实际问题为目的。

4、科学性。

QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。

5、民主性。

参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。

6、改进性。

实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。

7、经济性。

QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。

8、发展性。

QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。

9、激励性。

通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。

QCC基础知识一、QCC是什么?QCC: QUALITY CONTROL CIRCLE 品质管理圈品管圈又叫品质圈或品质小组,它是自发形成的一种“民间组织”。

所谓品管圈（QCC）活动是基于尊重人性的观点，以建立光明愉快的工作现场为目的的管理方式。

品管圈（QCC）是由几个（5～10）与某一议题相关的人员以自愿的方式组成，进行自主独立的讨论品质问题的小组。

这些小组作为全面品质管理活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，不断地进行维持及改善自己工作现场的活动，称之为品管圈活动。

成员不宜多，最好来自同一部门，但应选出一位圈长。

AB、改善手法研习，自我启发小组活动。

C、定期或不定期圈会，自动自发处理现场的问题。

D、定期举行公司、部门、班组等的成果发表会，并参加外界的品管圈大会、交流会、观摩会、研究会。

二、QCC的工作方法：1、5W1H方法：WHAT：何事。

指事情的内容是什么，要抓住实质。

WHEN：何时。

事情发生在什么时间，发生了多长时间。

WHERE：何地。

事情发生的场所在哪里，有无变动和转移。

WHO：何人。

与事情相关的人：责任者、目击者、协同者等。

WHY：为何。

了解形成事情的真正原因，去除假象。

HOW：如何。

事情的当前状况怎样，有无继续发展的可能，会造成什么样的结果，需采取哪些措施并制定对策。

2、特性要因法（4M1E法）：用图解的方式表示出某种特性与其可能形成原因之间的关系，这个图就是特性要因图或因果图，或叫鱼骨图、羽状图、石川图。

一般按以下步骤制作：●确定项目，即需要解决的是什么问题。

●从4M1E（Man人、Machine机、Material料、Method方法、Environment环境等）的5大方面分析原因。

●展开确定的原因，绘制图表。

●筛选主要原因（可结合柏拉图法）。

●针对主要原因优先采取措施。

●确认实施措施的效果。

3、PDCA手法：PDCA手法是品管圈内的通用手法，每个圈员都必须要会用。

QCC基礎知識
一.什么是QCC
QCC:品管圈.來源于日本,尊從武士道精神(團隊合作精神).
二.品管圈活動的定義
品管圈,在同一個工作單位內,工作性質相近的4—10個人組成,自動自發進行品質活動,所組成小組就叫品管圈,而這個小組構成品管活動的一環,在自我啟發,相互激發的原則下,運用各種品管手法,以全員參與改善的方式,連續不斷的推行品質管理活動,從而改善自己的工作環境或場所,這些活動就叫品管圈活動.
三.推行QCC活動的八大步驟.
A.編組登記及教育訓練
B.主題選定及確定選題理由
C.現況分析
D.要因分析及對策實施計划
E.對策實施
F.效果確認
G.成果比較及標准化
H.殘留問題點
總結:全廠(或全公司)成果發表.
四.Q C七大手法
A.查檢表
B.柏拉圖
C.層別圖
D.特性要因圖(石川圖或是魚骨圖)
E.直方圖
F.散布圖
G.管制圖
五.QCC活動需遵從的基本理念
1.尊重人性,創造明朗有朝氣的工作場所;
2.使同仁能力充分發揮,并引發同仁間無限的腦力資源;
3.通過身邊問題的改善或解決,使企業體資更完善,更有發展.
六.推行品管圈的目的
1.提高公司每一位同仁的領導能力及經營能力,且使同仁自我啟發,相互激發,以負起
品質管制的責任.
2.全員參予,透過品管思考圈活動,提高工作士氣,使品質管制活動能貫徹到現場之最
基層,并且以此為基礎,提高同仁的品質意識,問題意識,改善意識.
3.作為全公司品質管制的一環,以工作場所核心,徹底執行各級主管的經營方針,進而
大家共同來發掘自己工作崗位上的問題,加以研究,解析,透過標准化使經營安定,
并促進品質保証的有效進行.。