A.咨询人员应具备较为全面的知识
B.咨询人员要验证客户对本企业的认识
C.咨询人员要基于事实做判断
D.应妥善保存预备调查资料
E.咨询人员之间应充分沟通
预备调查的过程包括：和客户企业的领导或主 管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询 问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查 内容的是（）。
思考：作为咨询人员， 在进行客户拜访前应 做好哪些准备工作？
客户内外部环境的基本信息及有关行业的典型性问题： 企业的发展历史 客户系统中主要人员与分管的工作 所处行业特点与常见问题 市场的性质与定位 主要生产商（或竞争者）的名称和地点 原材料的种类和来源 产品的客户群特点与分布 该行业特殊的经营方式或方法 该行业主要适用的法律、法规和风俗习惯 企业所处地域特点与行业地位 企业所处的生命周期与可能存在的问题 企业的工艺与设备 当前经济景气情况以及该行业的发展前景 财务状况、近期的经营状况、近期的目标和问题等
❖ 与企业高层接触：麦肯锡不放过任何与企业高层接
触的机会，参加企业家的各种聚会、俱乐部活动以及 企业家论坛。
❖ 提供免费服务项目：麦肯锡免费提供各种讲座、培
训以及简单咨询。尤其是对于麦肯锡认为有价值的公 司举办这类活动是有请必到，不计报酬。通过这样的 活动树立了良好的声誉与权威。
❖ 建立同行合作关系：注意与证券公司、其他专
A.预备调查应注意收集观点
B.预备调查资料收集不必全面、完整
C.现场参观时可以要求停止作业
D.预备调查的目的并不是提出解决问题 的措施
某公司咨询专家王某，根据任务要求对被咨询 的客户进行预备调查。因为对客户专业不熟悉 ，对相关专业知识进行了初步准备，并与客户 领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题， 完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向 和目标资料，并将调查资料和报告提交公司及 客户各一份，王某的行为违背了（）。
