组织行为学第九章组织文化
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组织行为学-组织文化(总分:100.00,做题时间:90分钟)一、第一部分选择题(总题数:0,分数:0.00)二、单项选择题(总题数:16,分数:8.00)1.在组织行为学中,将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为______(分数:0.50)A.组织理念B.组织伦理C.组织规范D.组织文化√解析:[解析] 组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向,实质上是一个组织在长期发展过程中,把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要求的道德品质及追求发展的文化素质。
2.组织对人的精神世界管理中最核心、最本质的东西是______(分数:0.50)A.组织共同价值观B.组织文化√C.组织体制D.组织使命解析:[解析] 组织文化是组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西。
它形成于组织成长、变革和发展的长期实践中,随着科技的发展、文明的进步和组织自身的发展而不断丰富。
同时,对组织的成长和发展又具有深远的影响。
3.组织文化的核心是______(分数:0.50)A.组织目标或宗旨B.行为规范和规章制度C.共同的价值观√D.作风及传统习惯解析:[解析] 组织目标是组织文化建设的出发点和归宿。
共同的价值观是组织文化的核心。
因为,价值观是人们评价事物重要性和优先次序的原则性出发点。
作风及传统习惯是为达到组织的最高目标和价值观念服务的。
如果将组织的目标或宗旨、价值观、作风及传统习惯看做组织文化的软件,那么行为规范和规章制度就是组织文化的硬件。
4.20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论,它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。
这一理论是______(分数:0.50)A.行为科学理论B.权变管理理论C.组织文化理论√D.人际关系理论解析:[解析] 组织文化理论是20世纪80年代初兴起的组织管理科学,它的兴起标志着组织管理科学的研究进入了新的阶段。
组织行为学-组织文化(总分:100.00,做题时间:90分钟)一、第一部分选择题(总题数:0,分数:0.00)二、单项选择题(总题数:16,分数:8.00)1.在组织行为学中,将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为______(分数:0.50)A.组织理念B.组织伦理C.组织规范D.组织文化√解析:[解析] 组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向,实质上是一个组织在长期发展过程中,把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要求的道德品质及追求发展的文化素质。
2.组织对人的精神世界管理中最核心、最本质的东西是______(分数:0.50)A.组织共同价值观B.组织文化√C.组织体制D.组织使命解析:[解析] 组织文化是组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西。
它形成于组织成长、变革和发展的长期实践中,随着科技的发展、文明的进步和组织自身的发展而不断丰富。
同时,对组织的成长和发展又具有深远的影响。
3.组织文化的核心是______(分数:0.50)A.组织目标或宗旨B.行为规范和规章制度C.共同的价值观√D.作风及传统习惯解析:[解析] 组织目标是组织文化建设的出发点和归宿。
共同的价值观是组织文化的核心。
因为,价值观是人们评价事物重要性和优先次序的原则性出发点。
作风及传统习惯是为达到组织的最高目标和价值观念服务的。
如果将组织的目标或宗旨、价值观、作风及传统习惯看做组织文化的软件,那么行为规范和规章制度就是组织文化的硬件。
4.20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论,它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。
这一理论是______(分数:0.50)A.行为科学理论B.权变管理理论C.组织文化理论√D.人际关系理论解析:[解析] 组织文化理论是20世纪80年代初兴起的组织管理科学,它的兴起标志着组织管理科学的研究进入了新的阶段。
(1)沟通。
其是指人与人之间、人与事之间、上下级之间、组织成员之间、组织内部与外部之间等发生的各种各样的信息交流与联系。
(2)小组。
其是指组织内部的质量管理和监控小组,其宗旨是积极发现问题并解决问题。
(3)合作。
其是指组织内部各部门之间、上下级之间的全面合作,合作的最终目的是达到组织经营管理的预定目标。
(4)控制。
其是指根据组织的实际情况对相关的产品质量、成本、生产、库存、销售等提出各种要求。
(5)集中。
其是指能够将组织的各种资源全部集中到组织目标上来的一种设计和活动。
(6)联合。
其是指组织在执行决策过程中将各种资源联合起来,相关部门行使权力,组织上下保持协商一致、紧密联合。
(7)协商一致。
其是指组织在进行决策及采取行动时必须保证上下行动一致,共同努力,以免遭受风险。
(8)竞争。
其是指组织为了求得生存与自己的对手进行竞争的过程。
由于现代竞争形势的变化,竞争对手既包括现实竞争者,又包括潜在竞争者。
(9)关心。
其主要是指组织的领导风格和领导方式。
良好的组织文化要求领导者要关心和尊重下级,关心其生活;组织要为组织成员的职业生涯做好规划,并创造良好的职业发展条件。
(10)观念。
其主要是指组织的经营和管理理念。
它要求所有组织成员都要关心最终产品或服务的质量和效果,关心和谐人际关系的营造,关心组织的生存和发展。
三、7S管理框架理论麦肯锡咨询公司的研究人员经过长期的精心研究和分析后提出,任何一个组织要想取得成功都离不开七项管理要素。
1981年,帕斯卡尔(Richard Pascale)和阿索斯(Anthony Athos)合作出版了《日本管理的艺术》一书,将组织文化定义为7S管理框架。
7S是指七项要素,分别是指结构(Structure)、战略(Strategy)、制度(System)、人员(Staff)、作风(Style)、技能(Skill)、共同的价值观(Shared value)。
这七项要素是组织制定组织成员和顾客政策的宗旨。
第三节组织文化一、文化文化是一个非常广泛的概念,给它下一个严格和精确的定义是一件非常困难的事情。
自20世纪初以来,不少哲学家、社会学家、人类学家、历史学家和语言一直努力,试图从各自学科的角度来界定文化的概念。
然而,迄今为止仍没有获得一个公认的、令人满意的定义。
据统计,有关“文化” 的各种不同的定义至少有二百多种。
人们对“文化”一词的理解差异之大,足以说明界定“文化”概念的难度。
《现代汉语词典》上的解释:1.人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,特指精神财富,如文学、艺术、教育、科学等。
2.考古学用语,指同一个历史时期的不易分布地点为转移的遗迹、遗物的综合体。
同样的工具、用具、制造技术等是同一种文化的特征,如仰韶文化、龙山文化。
3.运用文字的能力及一般知识:学习文化、文化水平。
文化是一个群体(可以是国家、也可以是民族、企业、家庭)在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物,及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。
传统意义上所说的,一个人有或者没有文化,是指他所受到的教育程度。
后者是狭义的解释,前者是广义的解释。
笼统地说,文化是一种社会现象,是人们长期创造形成的产物。
同时又是一种历史现象,是社会历史的积淀物。
确切地说,文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。
饮食文化说起,因为“民以食为天”,它能够反映不同民族生活习惯和文化思维方面的差异。
世界上有三大美食:中国、法国和意大利,我们看看这些美食方面最基本的差异。
在饮食方面,中国人很注重形式,讲究“色、香、味”,所以中国烹调里,菜的样式千变万化,具体到每一道菜又非常讲究色香味的搭配。
而欧洲人很讲实际,在菜的花色变化上从不下什么工夫,更讲究其营养搭配和保护,注重菜的内在质量。
这是中餐和西餐的主要差异。
中国人吃饭每次都上很多菜,可都长得很瘦,西方人每次菜很少,但都比中国人长得结实。
组织行为学案例分析及答案【篇一:2013《组织行为学》课后案例分析提示】第一章组织行为学概述案例分析:2010年5月富士康跳楼事件1. 就富士康跳楼事件进行头脑风暴,讨论导致富士康跳楼事件的背后原因有哪些?分析提示:1)讨论形式:先由同学课后查阅资料,然后进行讨论;2)富士康跳楼事件的背后原因是多方面的,从组织行为学的角度来看,可以从工作与生活的冲突、多元化背景下员工物质需求与精神需求的满足、组织边界模糊化导致组织需要与员工需要的不平衡问题以及组织的道德难题等视角进行分析。
2. 富士康跳楼事件中,个体、群体、组织的行为有哪些特点?请用组织行为学的一般模型进行分析。
分析提示:组织行为学的一般模型揭示个体、群体或组织的心理和行为(自变量)及其行为有效性(因变量)之间的相互关系,根据这一模型的大致原理,分析富士康跳楼事件中个体、群体、组织的特点(自变量)与“跳楼”行为(因变量)之间的内在逻辑关系。
3. 富士康跳楼事件是个别现象吗?中国经过30多年的改革开放,无论是国家还是人民群众的生活水平都有了很大提高,但为什么当年霍桑试验预示的问题在今天的企业中仍然存在?分析提示:霍桑试验有四条基本结论:1)职工是“社会人”,企业应注意从社会心理角度调动职工的积极性;2)企业中存在着“非正式组织”,管理者应当给予足够重视;3)生产效率主要取决于员工的积极性,而员工积极性的提高又主要取决于员工的态度以及企业内部的人际关系;4)新型的企业领导应具备两方面的能力,即解决经济问题的能力和处理人际关系的能力。
中国今天部分企业之所以没有重视霍桑试验早在上世纪30年代就已发现的问题,与经济发展阶段、企业管理理念、“人”的工具性价值与主体性价值选择等因素有关。
4. 富士康跳楼事件给组织行为学提出了什么样的新问题?我们该如何用科学的理论进行解释,并提出相关建议。
分析提示:如企业内部的组织生态环境建设,如何更好地平衡组织的绩效目标与员工的幸福等内在冲突。