《管理学基础》单凤儒第六版 计划与决策共70页文档

1、管理问题的含义 2、分析与解决管理问题的基本程序 （1）发现问题：4步 （2）界定问题:4步
（3）解决问题:4步
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管理问题分析界定的方法与技术
• 1、信息搜集方法
• 数据资料搜集法；访谈法；现场调查法；工作报告法
2、观察方法
• 全面观察；深入观察；动态观察
3、分析方法
分解法；因果分析法；比较分析法；归纳法；演绎法；类推 法。
•
• （三）找出机会与危胁。 ⑴发现并抓住机会。 ⑵发现并规避危胁。
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二、环境分析法-企业内部经营环境分析
• （一）企业内部经营环境分析的基本内容。
⑴分析经营的各种营运范畴。 市场营销、研发、生产、财务、人力资源等方面。 ⑵分析企业制度与组织结构 企业制度、组织结构、领导方式 ⑶分析企业的文化因素 企业精神、士气、人际关系、凝聚力与向心力等。
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一、管理问题的分析与界定 • 分析与解决管理问题的程序模型 • 管理问题分析界定的基本内容 • 管理问题分析界定的方法与技术 二、战略分析法-环境分析SWOT分析法 • 企业外部经营环境分析 • 企业内部经营环境分析 • 排除企业隐忧，建立竞争优势
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知识研修
一、分析与解决管理问题的程序
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二、计划职能的程序
• 1、分析环境，预测未来。
• 2、制定目标。
• 3、设计与抉择方案
• 4、编制计划 • 5、反馈计划执行情况
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单元一 战略管理 环境分析与问题的界定
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初露锋芒
•
管理情景：欧洲迪斯尼乐园
• • • •
欧洲迪斯尼乐园于1992年4月在巴黎郊外建成了，一开放就遭遇巨大的 挑战。当时欧洲正值严重的经济衰退，人们都在节约开支。迪斯尼乐园以明 显高于在美国的价格，即按42.25美元一张门票收费。其宾馆也按一晚340美 元的价格收费，其已高于巴黎最高档宾馆的价格。欧洲人有喜欢午餐和晚餐 饮酒的习惯，而迪斯尼乐园却规定在乐园内不准饮酒。迪斯尼公司认为周一 游客少而周五游客多，而实际情况则恰恰相反，致使周一游客多而服务人员 少；周五游客少而服务人员多，工作混乱。他们听说欧洲人不吃早餐，就设 计了很小的餐馆规模，结果，在只有350个座位的餐馆里，却要提供2500份 早餐，游客排起了长长的队伍…… 开办者本以为在法国开设的迪斯尼乐园一定会大获成功，可结果却是令人大 失所望，到1993年9月巴黎的迪斯尼乐园亏损额高达9.6亿美元，陷入困境。 学生分析与决策 ⑴请指出其失败的教训，提出你的建议，并说明理由。 ⑵他们面临的环境包括哪些因素？并请对这些环境因素进行简要分析。

即有效地领导是领导者自身、被领导者与领导过程所处的环 境的函数。
主要成果。
第二十一页，共64页。
主要成果
⑴这一理论最早是由坦南鲍姆与施密特于1958年提
出的。他们认为，领导者的力量、被领导者的力量和
环境的力量共同决定领导行为的有效性。⑵菲德勒模
式。他认为，对领导工作影响最大的因素是：领导者 的职位与其实际拥有的权力、工作任务结构的明确程 度、领导者与被领导者的关系。
⑸逐级授权与越级授权。这是就授权双方的关系而言的。来自 顶头上司的授权就属于逐级授权，而来自更高层次的领导者的 授权就是越级授权。
第二十八页，共64页。
4.授权步骤
简单授权没有必要划分步骤，而较为规范的授权 可以划分为以下几个步骤：
⑴下达任务。 ⑵授予权力。 ⑶监控与考核。在授权过程中，即下级运用权力
第二十三页，共64页。
满提 足高 需绩 要效
当代对领导方式研究的新成果
领袖魅力型领导。 是一种靠领导者个人魅力团结带领组织成员去实
现目标的领导方式。
变革型领导。 这是一种敢于突破传统，坚持创新，善于鼓动
的领导方式。 后英雄时代领导。
后英雄时代领导是指通过不断拓展组织成员的能 力，树立群体成员的英雄意识，使有效领导渗透于 整个组织的一种领导方式。
推进工作的过程中，要以适当的方式与手段，进 行必要的监督与控制，以保证权力的正确运用与 组织目标的实现。
第二十九页，共64页。
单元二 指挥能力
初露锋芒 知识研修 技能训练
学生讲坛
知识测试
第三十页，共64页。
初露锋芒 管理情景
周末收到一个重要客户的电话 某公司的总经理蒋明浩,在周末收到一个重要客户的电话。客户
第二十四页，共64页。

有限责任公司。是指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司债务承担有限责任的企业。
股份有限公司。是指，其注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。股份有限公司是典型的现代企业制完全独立法人，拥有独立的法人财产权。
股东成为单纯的股票持有者，他们的权益主要体现在股票上，并随股票的转移而转移。
⑵股份有限公司的资本总额划分为每股金额相等的股份，并以股份的多少计算股东的权益。
⑶股份有限公司实行所有权与经营权分离体制。
⑷股份有限公司最显著的优点是通过在交易所上市，向社会发行股票，可以大规模的筹资；股东负有限责任，降低股东投资风险；股东通过抛售股票，即“用脚投票”的方式，迫使经理人员必须全力提高企业绩效。
章节
名称
模块1管理概述知识单元1.1管理系统
授课
安排
授课
时数
2
授课时间
2018.3. 13-3.14
授课
方法
讲授+案例分析
授课教具
多媒体教学
教学
目的
掌握管理对象具体内容；管理的机制与具体方法
教学
重点
管理客体：管理对象包括资源、要素；职能活动；管理环境包括内部环境、外部环境；
教学难点
管理媒介：管理机制包括运行机制、动力机制、约束机制；
封建家庭手工业--资本主义工场手工业
一些西方国家的封建社会制度向资本主义制度转变，资本主义原始积累加快，大规模地剥夺农民的土地，使家庭手工业急剧瓦解，开始向资本主义工场制转变。工场手工业是企业的雏形。
2、工厂制时期。18世纪。
西方各国相继开展了工业革命，大机器的普遍采用，为工厂制的建立奠定了基础。1717年，英国阿克莱特在克隆福特创立第一家棉纱工厂。19世纪30-40年代工厂制度在英、德等国家普遍建立。工厂制的主要特征是：实行大规模的集中劳动；采用大机器高效率生产；实行雇用工人制度；劳动分工深化，生产走向社会化。工厂制的建立，标志着企业的真正诞生。

越努力越幸运
本课程管理的定义
管理，就是管理者为有效实现目标，
通过采取计划、组织、领导和控制等方 法手段，协调以人为中心的组织资源与 职能活动，所进行的社会经济活动。
越努力越幸运
本次课任务
• 1、加管理学作业群，更改群名片。 • 2、借一本书《企业管理》，下载打印群内 资料“模块二 企业管理” • 3、课下完成本学期“考证目标”的具体计 划（如：时间、费用、学习方式及进度安 排）。
• 学生分析⑴依据你现有的认识，你能分析赵智勇的工作发生
了哪些变化？他应该做些什么？什么是管理？
越努力越幸运
（一）管理的概念
1. 管理的词义 2. 管理活动的发展 3.管理的定义 4.管理科学的发展
越努力越幸运
1、说文解字： 管理一词的由来
• 管理一词作为外来语，英文是manage, 原意是指“训 练和驾驭马匹”的意思。 • 我国古代分别用“管”与“理”单音词来表示。 管：最初指乐器，管弦。后“管北门之钥”又由于钥匙 是开锁的关键，掌管之意，具有约束性，于是便引申 为管理的意思。 理： “治玉治民为理”。最初是指对玉的加工，后来把 对老百姓的治理，也叫做理。 引申也有管理的意思 同义词：管束、管治、治理、统驱、总领、节制、主管、 执、掌、制
越努力越幸运
二、管理的属性
——管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 1、自然属性：同社会生产力相联系的管理 的普遍性，是由社会生产力的发展水平决 定的。 2、社会属性：同生产关系相联系的管理的 特殊性，是由社会生产关系决定的。
越努力越幸运
管理属性——管理是科学与艺术
越努力越幸运
2、历史发展：管理活动的必然性
1）管理是人类共同劳动的产物。 从奴隶社会、原始社会、封建农业社会、现 代工业社会，管理的形式和方法在不断发生变化。 2）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展 泰勒提出通过以下几个方面来改进管理： • 1、制定标准定额 • 2、挑选一流工人 • 3、设置计划层，实行职能层。 • 4、实行新的奖励制度。 • 5、例外原则。

本章学习目标
1.掌握管理的涵义;属性，管理的系统构 成;
2.掌握管理者的层次、素质、技能; 3.理解管理对象的构成与环境分类； 4.了解管理方法的分类，掌握管理机制
的机理与类型。 5、管理的四项基本职能
第一节 管理的涵义
知识要点
一、管理的必然性与概念 二、管理的属性 三、管理系统及其与环境 2．环境对管理的影响 3．环境管理
1．管理与环境
• 管理环境 是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和
管理功效的各种力量、条件和因素的总和。
• 管理环境的分类：按内外范围分内部环境与外部环境。 1、外部环境可划分为：一般环境与任务环境。
一般环境（宏观）：政治与法律环境；经济环境；技术 环境；社会文化与心理环境。 任务环境（微观）：产业环境，供应商、竞争者、顾客、 行业政策、社区、合作者、替代品。 2、内部环境分为企业的资源、运营模式、运营能力、业务 组合、企业文化。
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管理者的技能
基本 含 义
内
容
技能
指管理者掌握与运用
技 术 某一专业领域内的知 专业知识、经验；技术、技巧；
技能
识、技术和方法的能 力
程序、方法、操作与工具运用熟练程度
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；
人际 技能
指管理者处理人 事关 人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了
系的技能
解并满足下属需要，进行有效激励的能力；
• 而且，钱广言也关注整个工厂乃至整个行业的发展状况，研究本车间 如何适应大形式的变化而不断发展。但是，唯一令他头疼的是他不懂 技术，对车间的许多生产技术上的难题束手无策，只能听别人的。而 作为车间主任这种基层管理者，这种技术能力显然是绝对不可或缺的。 钱主任在享受工作成就感的同时，也陷入了深深的痛苦之中。

三、教学小结与反思:
1、教会学生按书上知识点对企业进行具体分类。对自己所喜欢的企业进行具体类型的划分.
2、通过作业批改，检查学生对划分标准的掌握度，对划分不对的主要问题，在课堂上进行评改修订。
章节
名称
第二章企业管理—-—1现代企业制度
授课
安排
授课
时数
2
授课时间
2018。3. 21—3。22
授课
方法
讲授
学生分析与决策
⑴你认为公司的总经理与董事长之间是什么关系？
⑵你是否赞同业务部经理的意见？并说明理由？
一、现代企业与现代企业制度
二、产权制度
三、企业治理制度
四、我国国有企业改革的历程与方向
一、现代企业
现代企业的特点：
1.拥有现代先进技术;
2。股权结构的分散化与多元化；
2018。3.20—3.21
授课
方法
讲授
授课教具
多媒体
教学
目的
了解并掌握企业定义,企业的基本职能:
教学
重点
企业的定义，企业的产生与发展；企业的行业性质；企业的基本职能（研发、生产、市场、销售、财务、人力资源、物流)
教学
难点
企业的基本分类
一、导入课程
对上节课知识要点回顾；请同学们完成本学期费用与支出的计算
有效的管理者＝成功的管理者(现代管理者素质的核心-—创新）
三、管理职能
1．管理职能的涵义与内容，四大管理职能简介，
2．十大实务技能
3。正确处理职能之间的关系
正确处理管理职能的普遍性与差异性
正确理解各管理职能之间的关系
三、教学小结与反思
通过管理者概念的讲解，管理者技能与素质评判标准的说明,使学生对企业管理者的责任感、贡献度有了一定了解。同时使学生对成为管理者的能力素质要求有了明确的认识。

《管理学基础》单凤儒第六版 计划与
决策
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 7

请参阅教师授课录像中的影像资料
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教师评论
• 上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大 到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于 科学的管理，在于正确的战略。
• 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表 明，有90%破产企业是由于管理不善所致。
• 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不 善所致。
课程建设总纲
创新教学理念
管理技能为主 线的124教学 内容体系
多媒体教学为主线的 一体化教学条件体系
模拟实践教学为主线的 教学方法体系
技能考核为主线的开放式全 程化考核体系
基层 管理岗位 技能与素质
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你们的学习目标
基层管理岗位
管理系统基础
计划与决 策能力
组织与人 事能力
综
合
先进管理思想
管
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新闻记者出身的佐佐木明
佐佐木明在观察到社会的潜在市 场后，立即着手“学习机”的设计与 制造。经过一年半的刻苦钻研，克服 了技术和经费上的困难，终于研制成 了“学习机”，头脑公司也从此享有 声誉，获得了巨大的发展。
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讲授与训练
一、管理者 二、管理者的素质
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一、管理者
1．管理者的概念 2．管理者的类型
（2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。
（3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。
返回63
按管理者层次分类
高层 管理者
中层管理者
第一线管理者 （督导人员）
负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向
执行企业组织政策， 指挥一线管理人员 或操作人员工作
一般只限于督导操作 人员的工作，不会指 挥其他管理人员

有效的管理者＝成功的管理者（现代管理者素质的核心——创新）
三、管理职能
1．管理职能的涵义与内容,四大管理职能简介，
2．十大实务技能
3.正确处理职能之间的关系
正确处理管理职能的普遍性与差异性
正确理解各管理职能之间的关系
三、教学小结与反思
通过管理者概念的讲解，管理者技能与素质评判标准的说明，使学生对企业管理者的责任感、贡献度有了一定了解。同时使学生对成为管理者的能力素质要求有了明确的认识。
有限责任公司。是指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司债务承担有限责任的企业。
股份有限公司。是指，其注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。股份有限公司是典型的现代企业制度形态。
股份有限公司主要特点
⑴股份有限公司是完全独立法人，拥有独立的法人财产权。
股东成为单纯的股票持有者，他们的权益主要体现在股票上，并随股票的转移而转移。
⑵股份有限公司的资本总额划分为每股金额相等的股份，并以股份的多少计算股东的权益。
⑶股份有限公司实行所有权与经营权分离体制。
⑷股份有限公司最显著的优点是通过在交易所上市，向社会发行股票，可以大规模的筹资；股东负有限责任，降低股东投资风险；股东通过抛售股票，即“用脚投票”的方式，迫使经理人员必须全力提高企业绩效。
3.管理的定义
二、管理属性
管理属性——管理是科学与艺术的结合
管理能力是一种在实践中习得的心智技能
管理是一种心智技能。
管理技能只能在实践中习得，在实践中提高
三、管理的系统及其构成
三、教学总结与反思：
1、通过与学生的互动与交流，帮助学生明确在本学期内的生活、学习目标。

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管理情景： 是严格管理，还是自我控制？
•
在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工作水
平问题发表意见。
•
周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进
一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现
象，以确保流水线生产的顺利进行。并引经据典地指出，这是依据被称为”科学
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• 2. 只有法定权利才能作为行政组织体系的基础，其最 根本的特征在于它提供了慎重的公正。
– 原因： • （1）管理的连续性使管理活动必须有秩序地进行； • （2）为以“能”为本的择人方式提供了基础； • （3）领导者的权利并非无限，应受到约束。
• 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人。 • 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 • 从采矿工程师一直做到公司总经理 《管理的一般原则》（1908年，67岁） 《工业管理与一般管理》（1916年，75岁） 《国家管理理论》（1923年，82岁） 《公共精神的觉醒》 （1927年出版） 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教
调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见 和经验。
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– （3）泰勒的科学管理受到历史条件及其本人经历 的限制，带有一定的局限性
①主要解决工人的操作以及生产现场的监督和控制问题， 缺乏对组织管理的系统分析；
②强调劳动分工、管理职能与执行职能分离，作业标准化、 操作简单化，工人处于被支配地位，激起生产工人的强 烈不满；
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2. 提出管理的五项职能