下载文档原格式
养生馆规章制度范本【篇一：养生馆管理制度】服务及行为规范一、目的通过本制度规范员工行为，更好的为实现养生馆目标服务，并提高自身素质。
二、内容包括：工作规范、行为规范、5s规范、职业道德规范三、适用范围：中国农科院养生馆全体员工四、工作及行为规范1、养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度，接受主管人员的指挥和监督。
2、养生馆员工应保持良好的仪容仪表，树立良好的公众形象。
3、养生馆员工应根据下列准则规范自己的行为及服务。
4、尽忠职守，服从上级，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
5、当日事当日清，不得借故推诿。
6、保守养生馆机密，关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本养生馆相同或类似的业务。
7、员工应不断进取，努力学习，提高自己的工作技能和业务水平，以期提高工作效率。
8、所有员工不得泄漏养生馆机密，从事有损养生馆利益的活动。
9、所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。
10、在工作时间内，不得擅离职守。
11、任何人不得任意翻阅不属于自己的文件，账簿表册及函件。
未经允许，养生馆的任何文件及公物不得私自携出或外借。
12、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。
13、员工于工作时间内应全神贯注，一丝不苟，不得怠慢和拖延工作时间，严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料。
14、养生馆实行禁烟制度，任何人不得在办公场所及禁烟区内吸烟。
15、所有员工须具有团队精神，在工作中通力合作，同舟共济。
不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序。
16、各级主管及部门负责人务必注意涵养、形象及领导方法。
传播公司企业文化，增强俱乐部凝聚力及团队意识，使下属有归属感和安全感，从而保持愉快的心情，充分发挥自己的聪明才智和潜力，提高工作效益。
17、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。
本制度由公司行政部负责监督执行。
【篇二：养生馆管理制度】服务及行为规范一、目的通过本制度规范员工行为，更好的为实现养生馆目标服务，并提高自身素质。
养生馆规章制度范本第一章总则第一条养生馆是指提供养生保健服务的场所，本制度的目的是为了维护养生馆的秩序，保障顾客的权益，促进养生馆的健康发展。
第二条养生馆的管理者应当依法经营，遵守国家法律法规，保证服务质量和服务安全，确保员工和顾客的健康和安全。
第三条养生馆应当建立健全制度，明确内部管理和员工职责，制定顾客权益保障措施，确保服务的优质和合法性。
第四条养生馆应当建立健全安全管理制度，加强员工安全教育培训，确保员工的专业素质和技能。
第五条养生馆应当宣传养生文化，加强员工的道德教育，传承传统养生知识，提高员工的服务意识和素质。
第二章养生馆的安全管理第六条养生馆应当配备专业的安全设备和设施，确保员工和顾客的安全。
第七条养生馆应当制定灾害事故预防和应急救援措施，并定期组织演练。
第八条养生馆应当建立健全消防安全制度，加强消防设施的维护和消防知识的宣传。
第九条养生馆应当建立健全卫生管理制度，保证场所的清洁卫生，及时清理垃圾和污水。
第十条养生馆应当制定公司保密制度，保护公司的商业秘密和顾客的个人隐私。
第三章养生馆的服务管理第十一条养生馆应当以顾客为中心，提供优质、安全的养生保健服务。
第十二条养生馆应当建立健全顾客投诉处理制度，及时处理客户的投诉和意见。
第十三条养生馆应当为员工提供良好的培训和进修机会，提高员工的业务水平和服务质量。
第十四条养生馆应当建立健全员工奖惩制度，激励员工提供优质的服务。
第十五条养生馆应当规范服务收费，明示收费标准，不得随意加价或变相收费。
第十六条养生馆不得向未满18周岁的未成年人提供养生保健服务。
第四章养生馆的营业管理第十七条养生馆应当取得合法的营业执照和相关许可证，经营活动应当符合相关法律法规的规定。
第十八条养生馆应当按照法律法规和市场规则合理定价，并严禁价格欺诈行为。
第十九条养生馆不得从事违背社会公共利益和公序良俗的活动。
第二十条养生馆不得出售假冒伪劣产品，不得进行虚假宣传和误导顾客行为。
养生馆简单规章制度范本第一章总则第一条养生馆是一家专门提供养生服务的机构，旨在帮助顾客提升健康水平，促进身心健康。
为了确保养生馆的良好运营，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于养生馆所有员工和顾客，所有人员都应遵守并执行本规章制度。
第三条养生馆应遵守国家相关法律法规，维护养生馆的正常秩序，保障顾客健康权益。
第四条养生馆的管理层应对员工进行相关培训，确保员工熟悉本规章制度，并且能够正确执行。
第二章顾客权益第五条顾客有权知情权：顾客有权要求养生馆提供健康相关信息，以便更好地了解养生产品和服务。
第六条顾客有权安全权：养生馆应确保提供的产品和服务符合卫生标准，不会对顾客的身体健康造成危害。
第七条顾客有权隐私权：养生馆应严格保护顾客的隐私信息，不得私自泄露。
第八条顾客有权投诉权：顾客有权对养生馆的服务质量和环境提出投诉，并要求养生馆及时处理。
第三章员工行为规范第九条员工应遵守养生馆的工作制度和规章制度，服从管理层安排。
第十条员工应保持良好的工作状态，勤勤恳恳地为顾客提供服务。
第十一条员工不得擅自调换岗位或职责，必须按照规定履行工作职责。
第十二条员工应遵守消防安全规定，妥善处理突发事件，并确保顾客安全。
第四章卫生管理第十三条养生馆应定期对设施设备进行清洁和消毒，确保环境卫生。
第十四条员工应保持个人卫生，穿着整洁，不得在工作中吸烟、喝酒等不良行为。
第十五条养生馆应提供干净整洁的洗浴用品和毛巾，确保顾客的健康。
第五章突发事件处理第十六条养生馆应建立健全的突发事件处理机制，对于突发事件要及时报告并采取相应措施。
第十七条员工在发生突发事件时应保持冷静，迅速按照应急预案进行处理。
第十八条顾客在发生突发事件时，员工应第一时间帮助顾客疏散，并提供必要的援助。
第六章纪律管理第十九条如有员工违反本规章制度的行为，养生馆管理层有权对其进行相应处理，包括口头警告、书面通报、罚款等。
第二十条如有员工严重违反规定，造成较大损失或威胁顾客安全，养生馆管理层有权解除其劳动合同。
小店养生馆规章制度范本第一章绪论第一条：为了规范小店养生馆的经营秩序，保障员工和顾客的权益，树立良好的企业形象，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于小店养生馆全体员工，员工必须遵守规章制度的各项规定。
第三条：小店养生馆的管理层有权对员工的行为和工作进行监督和管理，并对违反规章制度的员工给予相应的处罚。
第四条：员工有权向管理层提出有关劳动保护、工作条件改善等方面的建议和意见。
第五条：员工有权享受法律法规和公司制定的相关福利政策。
第二章工作制度第一条：员工应按时按规定上班，不得迟到、早退、旷工。
第二条：员工应认真履行岗位职责，不得擅离职守，否则将视为违纪行为。
第三条：员工不得在工作时间内私自进行个人事务，不得在工作场所使用手机、电脑等设备影响工作效率。
第四条：员工应保持工作环境整洁，不得在工作场所吸烟、饮食。
第五条：员工应遵守公司规定的工作服装要求，不得穿着不整洁、不得体的服装。
第三章行为规范第一条：员工在工作期间应保持良好的工作态度，禁止发表不文明用语、攻击性言论。
第二条：员工应遵守公司制定的各项规章制度，不得私自泄露公司机密信息。
第三条：员工应积极合作，不得恶意抹黑他人，不得串通作弊。
第四条：员工应尊重顾客，不得对顾客进行无礼行为，不得恶意拒绝服务。
第五条：员工有权拒绝接受任何超出工作职责范围的要求，不得私自接受、索取礼物、好处。
第四章纪律处分第一条：员工如有违反本规章制度的行为，将视情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、扣除奖金、停职、开除等。
第二条：对于严重违纪行为（如偷窃、贪污、故意损坏公司财产等），公司有权报警处理。
第五章附则第一条：本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，均需经管理层同意。
第二条：本规章制度解释权归小店养生馆所有。
以上为小店养生馆规章制度范本，希望全体员工严格遵守，共同营造一个和谐的工作环境。
祝愿小店养生馆蒸蒸日上，取得更大的成就！。
养生馆规章制度12条第一条：养生馆的宗旨与服务内容1. 养生馆的核心宗旨是为顾客提供健康、舒适的养生服务，为顾客提供全方位的养生保健咨询和技术指导。
2. 养生馆的服务内容包括但不限于按摩、针灸、拔罐、推拿、瑜伽等养生保健项目。
所有服务项目均为健康保健目的，不得涉及医疗及手术治疗。
第二条：顾客的权利和义务1. 顾客有权选择养生馆提供的各项服务项目，有权享受健康养生服务。
2. 顾客有义务向养生馆提供真实有效的个人健康信息和需求，配合养生师进行服务过程中的沟通和协调。
3. 顾客有义务遵守养生馆的规章制度，尊重养生师和其他顾客的权益。
第三条：养生师的素质和技能要求1. 养生馆招聘的养生师必须具备相关专业资质和证书，且经过充分的培训和考核。
2. 养生师必须具备良好的服务态度和沟通能力，能够根据顾客的需求提供个性化的养生服务。
3. 养生师必须严格遵守服务流程和操作规范，确保服务过程的安全和有效性。
第四条：养生馆的卫生管理1. 养生馆必须保持环境整洁、卫生，定期对服务区域进行消毒和清洁。
2. 养生馆必须配备专业的空气净化设备和消毒工具，确保服务环境的健康和安全。
3. 养生馆必须对养生师进行健康检查和体温监测，确保其健康状况符合服务标准。
第五条：养生项目的安全管理1. 养生馆必须在服务过程中遵守相关规定，确保养生项目的安全性和有效性。
2. 养生馆必须对顾客的健康状况进行充分了解，确保能够接受相应的养生服务。
3. 养生馆必须对服务项目进行风险评估和控制，确保服务过程中不会对顾客造成伤害或不适。
第六条：服务流程和操作规范1. 养生馆必须建立科学合理的服务流程和操作规范，确保服务项目的质量和效果。
2. 养生馆必须对所有服务项目进行标准化操作和管理，确保服务过程中的统一性和规范性。
3. 养生馆必须定期对养生师进行技术培训和考核，提升其专业水平和服务质量。
第七条：投诉处理和纠纷解决1. 养生馆必须建立健全的投诉处理机制，及时受理顾客的投诉和意见反馈，并进行调查和处理。
养生馆规章制度尊敬的顾客：欢迎来到我们的养生馆。
为了确保每一位顾客在此能够得到安静舒适的体验，我们制定了一系列规章制度，希望您能遵守并配合。
感谢您的理解与支持。
1. 顾客入馆须知：1.1 请您在入馆前先进行预约，以免造成排队等待的情况。
1.2 为了营造安静的氛围，请您在入馆时调低音量，避免大声喧哗。
1.3 请尊重他人的隐私，不得偷拍、偷窥他人。
1.4 在使用养生馆设施时，请按照工作人员的指导和规定进行操作，避免造成损坏或危险。
1.5 禁止携带任何违禁品进入养生馆，包括吸毒品、武器等。
2. 健康安全保障：2.1 入馆前请自行测量体温，若体温异常，请勿入馆，并及时就医。
2.2 若有传染病史或接触者，请提前告知工作人员，以便我们为您提供相应服务。
2.3 使用设施时，请注意安全，避免发生意外事故，并及时告知工作人员处理。
2.4 如有突发疾病或不适情况，请立即告知工作人员，以便我们及时为您提供帮助。
3. 环境卫生保障：3.1 请保持养生馆内的整洁与卫生，不得乱扔垃圾，保持环境整洁。
3.2 请勿在养生馆内吸烟，避免影响他人健康与就餐环境。
3.3 请您爱护设施设备，禁止破坏公共财物，如有损坏需照价赔偿。
3.4 饮食禁忌品不得随意带入养生馆，以免影响他人生活与健康。
4. 尊重他人：4.1 请遵守养生馆的秩序，不得在内大声喧哗、打闹，以免影响他人休息与放松。
4.2 尊重养生馆工作人员，不得进行言语骚扰、恐吓等不文明行为。
4.3 请不得私自携带宠物进入养生馆，避免影响他人休息与就餐。
4.4 如有任何不满或建议，请及时向工作人员反映，我们将竭尽所能为您提供更好的服务。
以上为我们的养生馆规章制度，为了您与他人的健康与安全，请您遵守并配合。
感谢您的理解与支持，祝您在我们的养生馆度过愉快的时光！。
养生馆需要怎样的规章制度一、员工行为规范1.1 员工必须遵守公司的工作制度和规定，不得迟到早退、偷懒耽搁工作。
1.2 员工必须尊重客户，不得对客户进行恶意调侃或欺骗，保持礼貌，耐心倾听客户的需求。
1.3 员工在工作期间不得使用手机、玩游戏等影响工作效率的行为，工作期间严禁聊天。
1.4 员工在接待客户时，必须穿着整洁干净的工作服，保持仪表端庄，不得穿着过于暴露的衣物。
1.5 员工不得擅自接受或索要客户的私人联系方式或其他私人信息，以避免公司客户信息泄露。
1.6 员工不得私自接受客户的礼物，如遇到客户送礼情况，必须报告主管领导处理。
1.7 员工在工作期间不得饮酒，吸烟或者吸毒等不良行为，严禁发生辱骂他人、自相殴打等情况。
1.8 员工必须爱护公司设备和物品，不得私自搬动、损坏公司财物。
二、服务规范2.1 养生馆对每一位客户都要提供优质、专业、个性化的服务，满足客户的需求和要求。
2.2 养生馆提供的服务项目必须在经过专业培训的员工指导下进行，不得擅自推销其他服务项目。
2.3 养生馆对每一项服务项目都必须有标准的操作流程和操作规范，不得因为马虎、粗心导致服务质量下降。
2.4 养生馆客房和浴室等场所必须保持整洁干净，每位员工都有责任维护卫生环境，保持室内空气清新。
2.5 养生馆在为客户提供服务时，必须尊重客户的隐私权，不得在未经客户允许的情况下泄露客户的个人信息。
2.6 养生馆服务项目价格必须清晰明了，不得存在欺诈消费者的情况，如有调整价格必须提前告知客户。
2.7 养生馆在服务期间必须保持专业知识水平，对顾客提出的问题和需求能够及时解答和满足。
三、设备管理规范3.1 养生馆设备必须经过定期检查和维护保养，保证设备的安全性和正常使用。
3.2 养生馆所有设备使用必须符合操作规范，不得随意操作以免导致设备损坏或者危险。
3.3 养生馆设备使用前必须进行仔细检查，确保设备没有质量问题，保障员工和客户的安全。
3.4 养生馆设备保养过程中必须由专业人员进行，并做好相关记录，及时调整设备故障。
养生馆规章制度范本第一章总则第一条为了维护养生馆的正常经营秩序，保障消费者和员工的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国劳动法》等有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于养生馆的经营管理、员工行为、消费者服务等方面的各项工作。
第三条养生馆的经营理念：以客户为中心，以员工为根本，以质量为生命，以创新为动力，为客户提供高品质的养生服务。
第四条养生馆的经营目标：打造一流的品牌养生馆，成为行业领军企业，为顾客提供全方位的养生解决方案。
第二章员工管理第五条员工应当具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规，服从公司管理。
第六条员工入职时，必须进行岗位培训，考核合格后方可上岗。
第七条员工应当尊重消费者，不得侵犯消费者合法权益，不得利用职务之便谋取私利。
第八条员工应当遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应当保守公司商业秘密，不得泄露客户隐私。
第十条员工在工作中应当遵守操作规程，确保服务质量，不得擅自离岗。
第十一条员工下班后应当关闭设备、电源，确保场所安全。
第三章消费者管理第十二条养生馆应当为消费者提供安全、卫生、舒适的服务环境。
第十三条消费者享有公平、公正、公开的服务，养生馆不得歧视任何消费者。
第十四条消费者有权要求提供养生服务，养生馆应当根据消费者需求提供相应服务。
第十五条养生馆应当建立健全消费者档案，保护消费者个人信息。
第十六条养生馆应当定期对消费者进行满意度调查，及时改进服务。
第四章服务管理第十七条养生馆应当根据国家相关规定，制定服务项目、服务价格、服务流程等。
第十八条养生馆应当建立健全服务质量控制体系，确保服务质量。
第十九条养生馆应当定期对员工进行技能培训，提高员工服务水平。
第二十条养生馆应当建立健全突发事件应急预案，确保突发事件得到及时处理。
第五章卫生和安全管理第二十一条养生馆应当严格执行国家卫生法规，保持场所卫生。
推拿养生店规章制度怎么写一、店铺管理规定1.1 店铺的名称为“XXX推拿养生店”，营业时间为每天早上9点至晚上9点，遵守国家法定假日的放假规定。
1.2 员工必须遵守店铺的工作时间，不得早退、迟到或擅自请假，如有特殊情况需提前向店铺负责人请假。
1.3 店铺的环境必须保持整洁卫生，每日必须进行打扫消毒，确保顾客的健康和安全。
1.4 员工要保持良好的仪容仪表，着装整洁大方，不得穿着露骨的服装或化浓妆。
1.5 店铺禁止吸烟、喧哗、赌博、吸毒等不良行为，员工违规者将受到处罚，情节严重者将立即解雇。
1.6 店铺禁止携带手机等影响工作的物品，如有紧急情况需接听电话，需提前告知店铺负责人。
1.7 店铺负责人有权对员工进行监督和规范，确保店铺正常运营，员工需服从管理。
1.8 店铺禁止接待未成年人，如有未成年人顾客需提前告知店铺负责人，由家长陪同服务。
1.9 店铺不得收取超出价格的服务费，服务项目和价格需明码标价。
1.10 员工在接待顾客时需礼貌待人，不得言语冲突或恶语相向，如有纠纷需及时向店铺负责人报告。
1.11 店铺不得泄露顾客的个人信息，保护顾客的隐私权。
1.12 店铺每月进行一次员工培训和考核，提高员工的专业技能和服务质量。
二、服务规定2.1 员工在服务过程中需尊重顾客的意愿和需求，不得强迫或推销服务项目。
2.2 顾客在接受服务前需填写健康调查表，员工需认真核对顾客的身体状况，如有特殊情况需告知店铺负责人。
2.3 顾客需配合员工的工作，如有身体不适或疼痛需及时告知员工，员工需根据顾客的要求进行适当的调整。
2.4 顾客在接受服务时需保持安静，不得打扰其他顾客的休息和放松。
2.5 员工在服务过程中需使用清洁消毒的工具和用品，确保顾客的健康和安全。
2.6 店铺禁止使用无资质的推拿师和非法药品，保障顾客的权益。
2.7 顾客在接受服务后需按时结账，不得拖欠费用，如有特殊情况需提前告知店铺负责人。
2.8 店铺每月进行一次客户满意度调查，及时了解顾客的意见和建议，提高服务质量。
养生馆规章制度范文第一章总则第一条为了维护养生馆的正常秩序，保证养生馆积极向上的氛围，切实保护顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条养生馆员工必须严格遵守本规章制度，认真履行职责，做到诚实守信，服务至上。
第三条养生馆顾客应当尊重养生馆员工，遵守规章制度，文明待人，有序进行活动。
第二章养生馆员工的职责第五条养生馆员工必须保持良好的工作状态，定期参加培训和学习，提高自身的专业知识和技能。
第六条养生馆员工应当遵守工作时间，不得擅离岗位，不得在工作中违规使用手机，私自离职等。
第三章养生馆顾客的权益第七条养生馆顾客享有免费体验的权益，但须预约和提前登记个人信息。
第九条养生馆顾客享有公平、合理的定价和服务的权益，不得以任何方式多收费用。
第四章养生馆顾客的义务第十条养生馆顾客须遵守养生馆的守则，不得损坏养生馆的设施设备，保持养生馆的整洁。
第十一条养生馆顾客不得携带影响他人健康的物品进入养生馆，在养生馆内不得吸烟。
第十二条养生馆顾客在养生馆内进行活动时要注意自己的行为举止，文明待人，遵守养生馆的秩序。
第五章养生馆安全管理第十三条养生馆员工在任何情况下都要严格遵守安全操作规程，确保顾客的人身安全。
第十四条养生馆员工必须认真履行职责，及时发现和处置可能影响养生馆安全的情况。
第十五条养生馆顾客在使用养生馆设施时要注意安全，如有异常情况应及时向员工报告。
第六章养生馆纠纷处理第十六条养生馆员工和顾客之间发生纠纷，应当首先通过协商和沟通解决，如无法解决，则需要向上级领导或相关部门申诉。
第十七条养生馆纠纷应当依照国家法律法规进行处理，保护各方的合法权益。
第七章养生馆规章制度的修改和解释第十八条养生馆规章制度的修改须经养生馆负责人或者上级领导的批准。
第十九条养生馆规章制度的解释权归养生馆负责人或者上级领导。
总结：本规章制度是为了维护养生馆的正常秩序、保护顾客权益、确保员工职责的履行以及养生馆的安全管理而制定的。
养生馆员工和顾客都必须遵守规章制度，共同营造良好的养生环境。
某养生馆规章制度————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：目录欢迎辞 (3)第一章总则 (4)第二章员工行为管理规范 (5)第三章人事管理制度 (7)第一节人才引进管理规定 (7)第二节离职管理规定 (9)第三节考勤管理规定 (11)第四节奖惩管理规定 (13)第四章薪酬管理制度 (16)欢迎辞各位亲爱的伙伴：您好！欢迎您加入大家庭，愿工作成为您事业新的起点。
这是您的手册，也是我们公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助您在新的工作中不感到拘束，并且告诉您一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。
经常重温本手册会有助您充分发挥自己的才能。
政策对公司的经营来讲是必不可少的，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。
当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有互助、有效、诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。
当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通，当他（她）无法帮您解决问题时，请咨询公司人事部门。
一家人、在一起、做一件事！让我们一起为自己加油！第一章总则1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其他政策一样，用于指导员工的行为。
2.本手册指定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。
3.本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。
4.本手册属于内部资料，请员工注意妥善保存。
员工在离职时，请将此手册主动交还公司。
5.本员工手册座位劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人事部门咨询，以确保理解无误。
6.本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。
7.本手册未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。
8.随着公司业务发发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。
9.本手册于_______年________月________日起执行。
第二章员工行为管理规范一、行为准则员工在工作中应当遵守以下行为准则：1.严格遵守公司一切规章制度及工作守则；2.工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密；3.平时爱护公司财务，不浪费，公私分明；4.不做任何有损公司声誉的行为。
二、行为细则员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守:1.员工应按照规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间按照公司要求必须佩带工号牌或胸卡；2.员工在工作时间内不得随意离开工作岗位,如需离开应向主管请示；3.员工在工作时间内,未经核准不可接见亲友或与来宾谈话,如确实因重要原因必须会客时,应经主管人员核准,在指定时间、指定地点进行。
4.员工不得私自携带公物离开公司,如因工作原因确须携带,须征得主管的同意5.员工在工作时应尽忠职守,服从上级安排,听从上级的工作批示和指导；6.员工在上班时间内禁止在公众场所打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情；7.同事之间应通力合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴,不得聊天闲谈甚至串岗聊天, 搬弄是非,以维护正常的工作秩序；8.员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事,未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件(特殊工作、紧急情况除外)；9.员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序,绝不泄露公司的机密；10.员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入；11.员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。
三、员工礼仪员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。
1.接听电话时,应在电话铃声响3遍之内接听,外线应首先说:“您好!”。
内线应首先说:“您好!XX(指自己姓名/部门)”；同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告。
2.在处理对外事务中,应用普通话,使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。
3.对同事:员工之间应以诚相见,取长补短,要善于倾听别人的意见,虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作,求同存异；当同事遇到困难时,大家应主动助不得捕风捉影,造谣生事,不得在背后指责和挑剔他人。
4.对领导:要尊重领导,对领导的决定要不折不扣地执行,在工作中如有意见,应采取合理方式向自己的直接领导反映；如对直接领导有意见,可通过适当的申诉渠道反映。
5.对下属:领导应体恤下属,以身作则, 公正无私,充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件,应为下属指导职业发展方向,培养下属,帮助他们提高综合素质和业务水平；6.对客人:每个员工都有接待之职,都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作, 无论何种原因,都不得与外来客人大声争吵,影响工作秩序。
第三章人事管理制度第一节人才引进管理规定一、用人原则1.公开招聘、择优录用的原则。
公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会,不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇2.“德才兼备”的招用原则。
公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质和专业技能的员工,能胜任该岗位的员工才是公司挑选人才的标准；二、人力需求申请1.用人部门根据本部门的情况提出人力需求申请。
●因业务的扩大；●因员工辞职或其他原因离职；●因必要协调工作所需的人员；●其他原因。
2.用人部门在《人力需求申请表》中详细阐明所需求人员的职位要求,并写明需求时限。
3.人事部门接受《人力需求申请表》后,分析目前人力资源状况,是否有贮备适合人员；经现场分析可调配时,进行内部调整,并做好人员的调配工作,调配时应考虑不影响其它部门的工作。
4.人事部门判断分析应给予补充时,呈领导核准。
4.1核准:人才市场或通过相关网络、媒体招聘；4.2未核准:重新考虑人员满足的调配方法,人事部门应与用人部门协商。
三．面试1.用人部门根据对应职位进行面试和专业考核。
2.用人部门面试后将《应聘登记表》及《面试评定表》及时反馈给人事部门。
四．审批、入职人事部门根据最终面试结果,(《应聘登记表》附《面试评定表》)经逐级审批后,通知合格人员上岗；人事部门负责新进人员入职手续的办理。
五、岗前培训上岗前人事部门和用人部门对新进员工进行公司文化培训、制度培训、专业知识和专业技能培训；人事部门按公司规定给新进员工发放《员工手册》,并记录于《《员工手册》签收确认登记表》。
六．试用、考核、转正1.新员工被录用后,一律实行试用期,试用期时间具体如下:3年以上固定期限的劳动合同,试用期为6个月。
2.新员工试用期满前15天,人事部门应当询问有关部门,是否决定将其转正,人事部门和用人部门负责进行试用期考核,评定其是否符合录用条件,并交由总经理审核，评定不符合录用条件的,公司可解除劳动合同,并不子支付经济补偿金。
3.员工试用期间发现不符合公司使用,应及时通知对方,并解除劳动关系。
4.新员工试用期满,用人部门和人事部门应及时按《员工转正申请表》规定程序办理转正手续。
第二节离职管理规定一、离职分类1.申请离职:员工根据自已的选择，提前以书面形式向公司提出离职申请。
2.自动离职:员工不向公司打招时呼，随章脱离所在工作岗位的行为。
3.劝退离职：公司与员工之间协商终止劳动关系。
4.其他原因离职(如辞退、开除等)。
二、离职程序1.员工由于自身原因不适应于公司发展,要求离职时,必须依照离职提出时间规定提前用《离职申请表》向直属主管提出书面离职申请,并经逐级审批；2.申请离职人员之直属主管、人事部门有责任和义务调查了解其离职真实原因,确认可以离职后逐级申报审批；3.提出离职时间达到规定期限,申请离职人员到人事部门领取《离职工作交接表》进行工作移交；4.离职人员应提供经部门经理审核后的《考勤表》交人事部门核算考勤；5.财务部根据考勤表核算工资,并将工资单及《离职申请单》一并呈总经理批准；6.离职手续经总经理最终批准后,《离职申请单》、《离职工作交接表》交人事部门存档, 工资单签字确认后交财务部,当月离职工资统一于次月20日发放。
三、离职申请的提出1.普通员工离职必须提前1个月提出书面申请；2.副总级(含)以上管理人员及特别重要岗位人员离职必须提前2个月提出书面申请；3.员工有严重违纪行为或有能力但未尽力(如故意怠工),经教育仍不悔改,或工作有严重失职,且给公司造成损失者,由部门经理出具材料予以开除或辞退(具体参照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例)；4.属劝退、辞退、开除员工,按正常审批程序尽快办理；5.属自动离职员工,需交接的相关部门负责追回公司重要资料和物品。
四、离职工作移交内容离职员工必须在离职前办理完所有的交接手续后方可结算工资。
1.直属部门员工在离职时,其职务直属领导必须指定一名人员或由公司高层领导任命名职务代理人与其进行职务移交,移交的内容包括:●该员工离职前的职务管理范围、岗位职责；●已完成的工作记录●未完成的工作项目清单(包括进度表、账目、账单、责任人等)；●领用公司非消耗性用品、工具等2. 人事部门负责交接清楚以下内容:●《员工手册》、其他公司文件等●身份证明(胸卡、工号牌等)、办公用品、通讯工具、交通工具、钥匙(门、柜、抽屉等)以及其他向公司借用的物品。
●所借公司文件、资料、图书、工具书、软件等；●管理用印鉴。
3.财务部财务部负责交接清楚以下内容●薪资的审核、发放●客户帐务(账目、账单)；●向财务部所借物品及其他五、劝退条件当公司停业、转让、亏损、业务紧缩时,公司遇到不可抗拒事故需暂停一个月以上或业务范围、生产技术及管理程序等相关性质变更时,公司有权依《劳动法》相关条例劝退一部分员工,具体劝退对象包括:1.平均考核成绩较低者优先；2.服务年资浅者；3.可紧缩之工作岗位者；4.职阶较低及工作经验、工作能力较弱者。
六、薪资结算1.试用期内公司与员工可随时解除劳动关系,工资按财务规定结算,试用期未满一周予以结算工资；2.属自动离职之员工,公司不予结算工资；3.属辞退、开除之员工,根据公司《奖惩管理制度》扣罚款后给予结算工资；4.与公司有特别约定的人员,违约后未按正常离职程序办理,公司有权扣回所支付训经费并追究其给公司所造成的损失；5.薪资结算后,离职人员与公司劳动关系自动解除。
第三节考勤管理规定一、考勤打卡规定1.考勤方式采用考勤机打卡制度2.全体员工上下班均须亲自打卡3.员工不得请人或代替他人打卡；否则,请、代者双方当日考勤均以旷工计；4.员工无论以任何原因未打卡均须在未打卡事件发生后的隔天填写《未打卡说明单》并经证明人、该部门直属上级签字后生效。
