自学考试《管理心理学》试卷及解析

第1页第Ⅰ部分选择题(40分）

一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中

只有一个是最符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无

分。）

1.下列不属于心理过程的是（）。

A.动机

B.认识

C.情感

D.意志

2.复杂人假设对应的管理理论是（）。

A.X理论

B.Y理论

C.人际关系理论

D.权变理论

3.已有世界上第一部法典来治理国家、处理经济贸易及人际关系问题的是（）。

A.古巴比伦

B.古埃及

C.古希腊

D.古罗马

4.下列不属于需要、动机和激励问题的研究的是（）。

A.需要层次理论

B.双因素理论

C.Y理论

D.期望理论

5.下列不属于美国心理学家詹姆斯提出的自我三种要素水平的是（）。

A.物质与生理自我

B.精神自我

C.社会自我

D.主观自我

6.对某一个人或某一类人的固定的刻板印象属于（）。

A.首因效应

B.印象扩散效应

C.心理定势现象

D.制约现象

7.被定义为人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的主观表征的是（）。自学考试《管理心理学》试卷及解析

第2页A.能力

B.知识

C.技能

D.智力

8.行为特征表现为安静稳重，沉默寡言，情绪不易外露的气质类型是（）。

A.多血质

B.粘液质

C.胆汁质

D.抑郁质

9.满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映表述的是（）。

A.行为

B.动机

C.激励

D.需要

10.下列对具有高成就需要的人的特点表述不正确的是（）。

A.事业心强，比较实际

B.有较高的实际工作绩效

C.把金钱看得比个人成就重要

D.选中目标后全力以赴地投入工作

11.EAP起始于20世纪四五十年代，最初的对象是（）。

A.工人

B.农民

C.二战老兵

D.知识分子

12.下列关于强化管理的原则表述不正确的是（）。

A.因人而异原则

B.及时反馈原则

C.小步子前进原则

D.固定时间、频率、间隔原则

13.个人在大众面前，由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象称为（）。

A.社会助长效应

B.社会标准化倾向

C.社会顾虑倾向

D.社会惰化现象

14.如果团体目标与组织目标一致，则凝聚力与生产效率之间成（）。

A.正相关

B.负相关自学考试《管理心理学》试卷及解析

第3页C.无关系

D.不一定

15.可能发生议而不决，决而不行，贻误时机的问题，权力分散，责任不明，办事效率低，

难以考核干部的优劣的领导体制类型是（）。

A.分权制

B.集权制

C.层次制

D.委员会制

16.在组织系统中，层次相当的个人及团体之间所进行的信息传递和交流的沟通属于（）。

A.内部沟通

B.平行沟通

C.下向沟通

D.上向沟通

17.由于意见分歧而造成工作中的扯皮现象，组织关系复杂、对项目负责人的要求较高的组

织结构形式是（）。

A.直线式组织结构

B.职能式组织结构

C.矩阵式组织结构

D.直线职能式组织结构

18.工作设计的第二阶段是（）。

A.20世纪20年代

B.20世纪40至60年代

C.20世纪80年代

D.20世纪90年代

19.通过霍桑实验，梅奥提出了（）。

A.经济人理论

B.社会人理论

C.人际关系理论

D.复杂人理论

20.权力集中在最高领导层，但也会给中、下层部分权利属于哪种领导特征（）。

A.专制集权式领导

B.仁慈集权式领导

C.协商民主式领导

D.参与民主式领导

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分,共20分。在每小题列出的五个备选项中

有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选

均无分。)

第4页21.管理心理学的主要研究方法有（）。

A.观察法

B.实验法

C.问卷法

D.内容分析法

E.测验法

22.根据格式塔心理学的研究，形状知觉的整合构图原则包括（）。

A.接近性原则

B.相似性原则

C.封闭性原则

D.对称性原则

E.简单性原则

23.社会知觉的种类包括（）。

A.对他人的知觉

B.对物的知觉

C.自我知觉

D.角色知觉

E.人际知觉

24.按能力的倾向来划分，能力可分为（）。

A.一般能力

B.再造性能力

C.特殊能力

D.创造性能力

E.液态智力

25.激励的具体方法包括（）。

A.发明与创新

B.承担责任

C.直接的薪酬

D.间接的薪酬

E.财务酬赏

26.心理契约的构成要素主要涉及到（）。

A.心理契约的关注焦点

B.心理契约的时间跨度

C.心理契约的稳定特性

D.心理契约的范围宽窄

E.心理契约的独特性

27.影响士气高低的原因包括（）。

A.对组织目标的认同与赞同自学考试《管理心理学》试卷及解析

B.公平合理的经济报酬

C.优秀的领导者

D.良好的信息沟通

E.奖励方式得当

28.下列属于来自个体对变革的阻力的有（）。

A.习惯及对它的依赖

B.对安全与未知的恐惧

C.结构惯性与人际关系网

D.群体惯性与组织规范

E.经济利益

29.组织形象的功能包括（）。

A.规范与导向功能

B.凝聚与整合功能

C.激励功能

D.辐射功能

E.认知功能

30.美国行政学家怀特认为领导的功能是（）。

A.决定重要的决策

B.发布必要的命令和指示

C.协调组织的内部

D.授权下级处理一般事务

E.做绩效评价工作

第Ⅱ部分非选择题(60分）

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）

31.学习管理心理学具有哪些理论与实践意义?

32.知觉有哪些基本特性?

33.如何进行高效率团队管理?

34.简述组织形象的特性。

四、论述题（本大题共2小题，每小题15分，共30分。）

35.管理者应如何进行忠诚管理?

36.试述EAP系统在管理中的应用。

五、案例分析题(本大题共1小题,共10分。)37.请解释图中各部分内容含义。

第5页

第6页一、单项选择题

1.【答案】A

【解析】B、C、D三项都属于心理过程,A项属于个性范畴。

2.【答案】D

【要点透析】A项对应的是经济人假设;B项对应的是自动人假设;C项对应的是社会人假设。

3.【答案】A

【解析】古巴比伦的汉穆拉比王朝距今约4千年前,建立了神王合一的双重统治机构,已有世

界上第一部法典来治理国家,处理经济贸易及人际关系问题。

4.【答案】C

【解析】需要、动机和激励问题的研究:有马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的“双因

素理论”、弗鲁姆的“期望理论”等。

5.【答案】D

【解析】威廉·詹姆斯在《心理学原理》一书中认为自我概念(即自我知觉)包括物质与生理

自我、社会自我和精神自我三种要素水平,这三种要素水平都伴有自我认知和自我评价的感

情体验以及自我追求的心理行为控制与调节。

6.【答案】C

【解析】在社会知觉中,人们常常受以往经验模式的影响,产生一种不知不觉的心理活动的准

备状态,并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这种对某一个人或某一类人的固定的刻

板印象是社会知觉的心理定势现象,也称社会刻板印象。

7.【答案】B

8.【答案】B

【解析】粘液质的行为特征表现为安静稳重,沉默寡言,情绪不易外露,注意力稳定难转移，

善于忍耐,具有内倾性。

9.【答案】D

【解析】需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存,发展的

必要事物在人脑中的反映,它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。需要是引发动机和行为的

源泉与动力基础。

10.【答案】C

【解析】C项错误，具有高成就需要的人把个人成就看得比金钱更重要,从工作成就中得到

的鼓励往往超过物质鼓励的作用,并把报酬看作是对个人成就的一种承认。

11.【答案】C

12.【答案】D

【解析】有机体在强化到来之前的反应率会有所提高,在不固定的强化程序下,个体不知道什

么时候会出现强化,也不知道强化的频率与间隔,于是会产生总有一种强化即将出现的期待

效应。长此以往自然会形成良好的习惯与强化效应。

13.【答案】C

【解析】社会顾虑倾向也称社会干扰现象，指个人在大众面前,由于心理不自在,其行为表现

拘谨,反应效果下降的现象。如在大庭广众面前,当众上台讲演或当众表演节目等,常常表现

出的不自在现象。

14.【答案】A

15.【答案】D自学考试《管理心理学》答案及解析自学考试《管理心理学》试卷及解析

第7页【解析】委员会制又称合议制,是指团体或组织把法定的决策权力交给两个或两个以上的领

导者组成的委员会行使。缺点是可能发生议而不决,决而不行,贻误时机的问题,权力分散，

责任不明,办事效率低,难以考核干部的优劣。

16.【答案】B

【解析】从组织结构和流动方向上讲,有上向、下向、平行沟通三种方式。平行沟通是指在

组织系统中，层次相当的个人及团体之间所进行的信息传递和交流。

17.【答案】C

【解析】矩阵式组织结构其缺点是,由于这种形式是实行纵向、横向的双重领导,处理不当，

会由于意见分歧而造成工作中的扯皮现象﹔组织关系复杂,对项目负责人的要求较高﹔由于

这种形式一般具有临时性的特点,故也易导致人心不稳。

18.【答案】B

19.【答案】C

20.【答案】B

【解析】仁慈集权式领导的特征是权力集中在最高领导层,但也会给中、下层部分权利；奖

励与惩罚并用;上下级之间稍有沟通,但下级对上级仍有恐惧、警戒心理。这种领导作风对程

序性的工作和流程简单的工作比较有效。

二、多项选择题

21.【答案】ABCE

【解析】管理心理学的主要研究方法包括实验法、观察法、问卷法和测验法、个案研究法、

宏观和微现环境结合分祈法、经验总结法。

22.【答案】ABCDE

【解析】除上述备选项外,形状知觉的整合构图原则还包括:良好图形原则;简单、对称、共

线的图形，易看成平面,否则容易被看成立体图形;简单性原则;共同命运或线条共同朝向的

原则。

23.【答案】ACDE

24.【答案】AC

【解析】B、D两项属于按能力的创造性程度对能力的分类;E项属于按心智能力功能差异对

能力的分类。

25.【答案】ABCD

【解析】激励的具体方法包括内在激励方式和外在激励方式。内在激励方式包括:参与性、

自主性与工作自由抉择、发明与创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、工作扩

大化与多样性、工作丰富化与挑战性等。外在激励方式包括直接的薪酬、间接的薪酬和非财

务的酬赏。

26.【答案】ABCDE

【解析】除上述选项外,还包括心理契约的有形性与无形性。

27.【答案】ABCDE

【解析】影响士气高低的原因有：对组织目标的认同与赞同;公平合理的经济报酬﹔团体成

员的事业心及对工作的热爱和满足感;优秀的领导者及领导集团;团体成员之间人际关系和

谐与心理相容性;良好的信息与意见沟通;奖励方式得当;良好的工作与心理环境。

28.【答案】AB

【解析】C、D、E三项属于来自组织对变革的阻力。

29.【答案】ABCD

30.【答案】ABCD

三、简答题