药品分类陈列

药房药品陈列管理制度

为保证药房陈列药品质量，根据《中华人民共和国药品管理法》，特制定本制度。

1、药品陈列货架及柜台，陈列货架柜台应保持清洁卫生。

2、陈列场所应配备监测和调节温湿度的设施设备。每日巡回检查药品陈列条件与保存环境，发现不符合药品正常陈列要求时，应及时调控。每天上、下午各一次在规定时间对陈列场所的温湿度进行观察记录。

3、药品应按品种、用途或剂型分类摆放，标签放置正确、字迹清晰。

4、药品与非药品分柜陈列，内用药与外用药 、性质互相影响、易串味的药品应分柜存放，标志明显、清晰。

5、需冷藏的药品应存放在符合规定的冷藏设施中。

6、危险药品不得陈列，如需陈列，只能陈列空包装。

7、毒性药品、麻醉及一类精神药品应按规定管理。

8、拆零药品存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。并做好拆零药品记录。

9、如需避光、密闭储存的药品不应陈列，如要陈列，陈列空包装。

10、凡上架陈列的药品，应按月进行检查，并做好陈列药品的质量检查记录，发现质量问题及时下架，并报质量管理小组。

药品陈列管理制度

一、在药房内陈列药品的质量和包装符合规定。质量不合格药品，超过有效期的药品，不得陈列。

二、零售药品应严格按药品的分类原则，按剂型或用途以及储存要求进行陈列，摆放应做到：

㈠药品与非药品必须分开，非药品设专柜陈列；

㈡内服药与外用药分开摆放，分柜陈列；

㈢易串味的药品与一般药品分开摆放；

㈣药品名称相近容易混淆的药品分开摆放；

㈤处方药与非处方药应分柜摆放，并有警示语，非处方药的货柜上应有醒目的专有标识；

㈥对要求低温贮藏的药品应陈列摆放具有可视条件的冷藏柜中。

三、危险品不应陈列，如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。

四、中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药，斗前应写正名正字。

五、陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁和卫生，防止人为污染药品。

六、药品陈列整齐，美观，类别标签放置准确，字迹清晰。

七、药品陈列前，应按批号顺序摆放，掌握先进先出的原则。

药品陈列的技巧

诱导顾客的购买欲望和动机，满足顾客的购买心理。顾客购买心理有以下八个阶段的诉求，即：关心 兴趣

联想 欲望 比较 信赖 购买 满足。通过陈列来调节顾客心理以最终达到顾客满意。利于商品的销售。

1、集中陈列

按药品规格大小、价格高低、等级优劣、花色繁简、使用对象、使用价值的关联性、品牌产地等顺序进行陈列，便于指导顾客选购。规格由大到小，价格由贱到贵，等级由低到高，花色由简到繁、由素到艳，使用对象如老人用药、小儿用药、妇科用药等。并可采用纵向分段陈列，将货架沿纵向分成若干段，每段陈列不同的商品，以表现出商品的色彩调节作用，给顾客以品种多的感觉；也可横向分段陈列，每层陈列不同药品，以突出中间段的药品，或者将两种方式结合起来灵活采用。

类别纵向陈列

整齐陈列

明确类别或单品轮廓

周转快的商品位置安排

2、特殊陈列法

※ 橱窗陈列：利用药品或空包装盒，采用不同的组合排列方法展示季节性 、广告支持、新药品及重点促销的药品。

A、综合式橱窗陈列（横向、纵向、单向）；

B、系统式橱窗陈列；

C、主题式橱窗陈列：节日陈列（以节日为主题）、事件陈列、场景陈列（诱发顾客购买行为，吸引过往观众的注意力）；

D、季节性橱窗陈列。

※ 专柜陈列：按品牌设立：一般为同一厂商的各类药品的陈列。如史克专柜、立达专柜。

※ 按功能设立，将相同或关联功能的药品陈列为同一专柜。如男性专柜、减肥专柜、糖尿病专柜。

※ 利用柱子的“主题式”陈列：一般而言，柱子太多的店铺会导致陈列的不便，但若将每根柱子作“主题式”陈列，不但特别而且能营造气氛。

※ 端架陈列：指双面的中央陈列架的两头。展示季节性、广告支持、特价药品、利润高的药品、新药品及重点促销的药品；端架陈列可进行单一大量的药品陈列，也可几种药品组合陈列于端架，展示的药品在货架上应有定位。

※ 架上、中、下分段陈列

上段：感觉性陈列，陈列“希望顾客注意”的药品、一些推荐药品、有意培养的药品。

1 药品陈列规范

陈列不仅要追求美观、整洁，还要追求更高的层次-—专业，是体现公司的管理水平和药师专业水准的一个！

首先应规范陈列流程，明确责任人：门店的药师、执业药师为指导门店陈列的责任人，由质量管理部负责对他们进行培训。新开门店陈列，由药师、执业药师指导，人力资源部从老门店调派熟练的营业员协助，根据公司制定的分类原则规范陈列，对一些不能确定处方分类的品种必须查询OTC目录后再定位；开业后门店第一次配送的新品，必须向药师或执业药师查询后方可定位陈列。

一、营业店堂的分区原则：

药品区（分成处方药区、非处方药区）、中药饮片区（分配方饮片和精制饮片）、参茸专区、非药品区。用大吊牌分区标示

药品区的分区分柜原则：

（一）首先是陈列的四分开原则 药品、非药品分开，处方药、非处方药分开，内服药和外用药分开，串味药和一般药分开并闭柜陈列。

（二）按药品功效再结合系统用药和专科用药等特点,将药品的陈列位共划分为21个类别：抗菌药（包括抗生素、喹诺酮类、抗真菌、抗结核、磺胺类、抗病毒及其它抗菌药），其它处方药（指除抗菌药、外用药之外的必须凭处方或病历卡销售的药品）、抗感冒用药、止咳化痰平喘药，清热解毒药、解热镇痛抗炎及抗风湿药、心脑血管用药、胃肠道用药、肝胆用药，泌尿系统用药、糖尿病用药、维生素及矿物质药、补益药、安神药、五官科用药、儿科用药、妇科用药、骨伤科用药、外用药品、串味药、注射剂、其它类、拆零专柜。在按功效分成以下大类的基础上应再以小类相对集中陈列，如将中成药和西药相对集中陈列；再按功效、剂型、品种、规格相对集中陈列：

（1）抗菌药：抗生素（青霉素类，如：阿洛西林、阿莫西林、阿莫西林双氯西林钠、氨苄西林、巴氨西林、苯唑西林、苄星青霉素、呋苄西林、氟氯西林、磺苄西林、氯唑西林、美洛西、美西林、哌拉西林、匹美西林、普鲁卡因青霉素、青霉素、青霉素V、双氯西林、羟苄西林等；头孢菌素类：如氟氧头孢、拉氧头孢、头孢氨苄、头孢氨苄甲氧苄啶、头孢吡肟、头孢丙烯、头孢泊肟酯、头孢地尼、头孢地秦、头孢呋辛、头孢呋辛酯、头孢克洛、头孢克肟、头孢拉定、头孢硫脒、头孢美唑、头孢孟多酯钠、头孢米诺、头孢尼西、头孢哌酮、头孢匹胺、头孢羟氨苄、头孢曲松、头孢噻吩、头孢噻肟、头孢他啶、头孢他美酯、头孢特仑酯、头孢替安、头孢替唑、头孢妥仑酯、头孢西丁、头孢唑林、头孢唑肟等；其它β内酰胺类、阿莫西林克拉维酸钾……；氨基糖甙类：如阿米卡星、大观霉素、核糖霉素、卡那霉素、链霉素、奈替米星、庆大霉素、妥布霉素、西索米星、小诺霉素、新霉素、依替米星、异帕米星等；四环素类：如巴龙霉素、多西环素、金霉素、美他环素、米诺环素、四环素、土霉素等；氯霉素类：如甲砜霉素、氯霉素、棕榈氯霉素等；大环内酯类：如阿奇霉素、地红霉素、红霉素、琥乙红霉素、吉他霉素、交沙霉素、克拉霉素、罗红霉素、螺旋霉素、麦白霉素、麦迪霉素、依托红霉素、乙酰吉他霉素、乙酰螺旋霉素、乙酰麦迪霉素等；林可霉素类：如克林霉素、林可霉素等……）、合成抗菌药（喹诺酮类：如环丙沙星、加替沙星、洛美沙星、诺氟沙星、氧氟沙星、司帕沙星、莫昔沙星、依诺沙星、左氧氟沙星等；磺胺类及增效药：如复方磺胺甲噁唑、磺胺嘧啶、复方磺胺嘧啶、甲氧苄啶、联磺甲氧苄啶、柳氮磺吡啶、灭菌结晶、枸磺新啶等；抗真菌药（如唑类：氟康唑、克霉 2 唑、联苯苄唑、咪康唑、酮康唑、伊曲康唑、益康唑等；烯丙胺类及其他：复方莪术油、阿莫罗芬、氟胞嘧啶、环吡酮胺、灰黄霉素、两性霉素、特比萘芬、制菌霉素等。）、抗结核药（如吡嗪酰胺、对氨基水杨酸钠、利福定、利福喷丁、利福平、链霉素、乙胺丁醇、异烟肼等。）、硝基呋喃类：如呋喃妥因、呋喃唑酮等；硝咪唑类：奥硝唑、甲硝唑、甲硝唑芬布芬、人工牛黄甲硝唑、替硝唑等。）抗病毒药（如抗DNA类：阿昔洛韦、伐昔洛韦、泛昔洛韦、更昔洛韦，抗RNA类：金刚烷胺、羟苄唑、利巴韦林、吗啉胍、曲金刚胺、酞丁安等不需凭处方。而拉米夫定、替比夫定是逆转录酶抑制剂和蛋白酶抑制剂，必须凭处方）、抗菌中成药（如黄芩苷、小檗碱、小檗碱甲氧苄啶、新鱼腥草素钠、炎琥宁、鱼腥草素钠等。）等