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企业运营管理制度手册内容第一章绪论为规范企业运营管理行为，提高企业运营管理效率，制定本手册。
第二章企业组织结构1.1 公司组织结构公司组织结构由董事会、总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部、研发部、生产部等部门组成。
1.2 部门职责各部门职责分工清晰，协调配合，责任明确。
第三章企业运营管理基本制度2.1 企业目标企业目标是推动企业持续稳定发展，实现经济效益和社会效益的统一。
2.2 决策流程企业决策流程实行“科学决策、民主决策、依法决策、程序决策”的原则。
2.3 业务经营管理严格按照国家相关法律法规和公司规章制度，促进企业文化建设。
第四章财务管理制度3.1 财务预算管理财务预算由财务部门统一编制，相关部门参与制定并执行。
3.2 资金使用管理公司对资金使用管理实行科学管理、规范管理、依法管理的原则。
3.3 内部控制建立健全内部审计，加强内部风险预防和控制。
第五章人力资源管理制度4.1 人力资源需求根据公司发展战略和业务发展需求，编制人力资源需求计划。
4.2 招聘流程招聘需提前设计招聘计划，发布招聘信息，面试评估并确定录用人员。
4.3 岗位培训员工入职后进行岗位培训，提高员工综合素质和专业技能。
第六章市场营销管理制度5.1 市场调研进行市场调研，了解市场需求和行情，制定营销策略。
5.2 客户管理建立完善的客户信息管理系统，维护客户关系。
5.3 产品推广根据市场需求，制定产品推广计划，开展多种推广手段。
第七章研发创新管理制度6.1 研发计划制定研发计划，明确研发目标和任务。
6.2 知识产权管理对研发成果进行知识产权保护，并鼓励员工创新。
6.3 研发评估对研发成果进行评估，及时调整研发方向。
第八章生产管理制度7.1 生产计划制定生产计划，确保生产任务按时保质保量完成。
7.2 质量管理建立健全的质量管理体系，确保产品质量符合标准。
7.3 安全生产坚持“安全第一、预防为主”的原则，加强安全生产管理。
第九章信息化管理制度8.1 信息采集建立信息采集机制，充分利用各种信息资源。
第一章酒店运营管理概述1.中外酒店的发展史现代酒店集团诞生于20世纪40年代末的欧美国家。
在中国的发展阶段分为三个阶段：20世纪80年代的初期引进；20世纪90年代的全面铺开；21世纪初的纵深发展。
在中国采取多品牌、两极化、网络化、本土化发展。
其发展方向是集团化、系列化、垄断化、规范化。
国内酒店集团经历三个阶段：初创阶段；吸收模仿阶段；整合突破阶段。
基本分为三种类型：投资管理的酒店集团；委托管理的酒店集团公司；酒店联合体。
我国第一家酒店集团（公司）——锦江国际集团。
2.酒店的地位和作用（1）酒店是旅游业的重要支柱之一；（2）酒店式国家外汇收入的重要来源之一；（3）酒店是一个综合性的服务行业，它的发展势必促进社会上其他行业的发展；（4）酒店为社会创造直接和间接的就业机会；（5）酒店是文化交流、科学技术交流和社交活动的中心。
3.酒店星级的评定酒店星级标志的有效期为3年我国旅游酒店星级评定机构总体实行“分级管理、下放星级标准与星级评定权”措施。
星级评定遵循酒店自愿申报的原则。
由酒店提出星级申请，按属地原则各级星评委受理星级申请，并应在接到申请一个月内安排评定检查，一、二、三星级酒店的评定检查工作应在24小时内完成，四星级酒店的评定检查工作应在36小时内完成。
星际复核是星级评定工作的重要补充部分，其目的是督促已取得星际的酒店持续达标。
星级复核，分为年度复核和3年期满的评定性复核。
4.“互联网+”模式下酒店的经营理念酒店危机的解决经营理念：1.以人为本，人本理念（尊重个体又不损坏国家利益）2.“审美”——精准定位市场酒店危机的解决（1）酒店服务智能化；（2）“以人为本”的营销策略；（3）定位精准市场，抓取潜在客户；（4）完善品牌战略，提升酒店附加值（依托当地的人文环境、建筑风格、饮食习惯、民族特色、生活方式、地理环境、历史宗教、民居建筑、生产生活方式）；（5）完善服务体系，实现“线上+线下”完美的双模式。
运营管理15版课后答案第一章：运营管理概述1.运营管理的定义是什么？运营管理是指将资源转化为能够满足顾客需要的产品或服务的管理过程。
它涵盖了设计、计划、执行和控制企业运营流程的方方面面，旨在提高效率和效果。
2.运营管理的主要职责包括哪些方面？–设计和改进产品、服务和流程，以满足顾客需求；–管理供应链和物流，确保物资的正常流动；–控制和优化生产过程，确保质量和效率；–管理人力资源，培养和激励员工；–进行质量管理和绩效评估，提高运营效果。
第二章：运营策略与竞争优势1.什么是运营策略？运营策略是指在特定环境条件下，由运营决策者制定的旨在实现企业目标并获得竞争优势的长期规划和目标。
2.运营战略有哪些类型？–成本领先策略：通过降低成本来实现竞争优势；–差异化策略：通过提供独特的产品或服务来实现竞争优势；–响应速度策略：通过快速响应顾客需求来实现竞争优势；–精益生产策略：通过减少浪费和提高效率来实现竞争优势。
第三章：运营设计与优化1.什么是运营设计？运营设计是指将产品、服务和流程的各个方面进行规划和设计，以实现企业的目标。
2.运营设计中的关键问题有哪些？–产品设计：确定产品的特性和功能，并确保其与顾客需求相匹配；–流程设计：确定生产、供应链和服务流程，以实现高效率和高质量；–作业设计：确定工作流程和操作方法，以提高工人的生产力和满意度。
第四章：供应链管理1.什么是供应链管理？供应链管理是指协调和管理与产品或服务的生产和传递相关的所有活动，以实现顾客满意度和企业效益的最大化。
2.供应链管理的目标是什么？–提供及时和准确的交付；–降低库存和运输成本；–提高供应商和顾客关系；–管理风险和不确定性。
第五章：质量管理1.什么是质量管理？质量管理是指通过一系列的管理活动，确保产品或服务符合顾客需求和期望的过程。
2.质量管理的主要原则是什么？–顾客导向：将顾客需求放在首位，并不断提高产品和服务的质量；–持续改进：通过不断提高流程、产品和服务，追求卓越和卓越绩效；–系统思维：将所有活动视为一个完整的系统，并通过协同合作优化整个系统的绩效。
《生产运作管理》课程笔记第一章绪论1.1 运营管理的概念运营管理是指对企业内部各种运营活动进行计划、组织、实施和控制的过程，以确保企业能够高效、低成本地生产出高质量的产品或提供优质的服务。
运营管理涉及到企业内部的所有运营活动，包括生产、服务、物流、库存、质量控制、设备维护等。
1.2 运营管理的过程与系统运营管理的过程包括：计划、组织、实施和控制。
这四个过程相互关联、相互影响，构成了一个完整的运营管理系统。
计划是指确定企业目标、制定战略和策略、安排资源等；组织是指建立组织结构、分配任务和责任、协调各项工作等；实施是指按照计划和要求进行生产或服务活动；控制是指对生产或服务过程进行监督和检查，以确保达到预期的目标。
1.3 运营管理的目标与内容运营管理的目标包括：提高生产效率、降低成本、保证产品质量、提高客户满意度、优化资源配置、提高员工素质等。
为了实现这些目标，运营管理需要关注以下内容：生产计划与控制、库存管理、供应链管理、质量控制、设备维护、人力资源管理、成本控制等。
1.4 运营管理职能运营管理的职能主要包括：生产管理、服务管理、物流管理、库存管理、质量控制、设备维护、人力资源管理、成本控制等。
这些职能相互关联、相互支持，共同构成了运营管理的整体框架。
1.5 运营管理的发展历程运营管理的发展历程可以分为以下几个阶段：- 工业革命前：手工作坊时代，生产方式主要以手工为主，生产效率低下，产品质量参差不齐。
- 工业革命：机器代替手工，大规模生产成为可能，但生产过程缺乏规范化、标准化。
- 科学管理时代：以泰勒为代表，提出科学管理理论，强调标准化、规范化生产，提高生产效率。
- 系统管理时代：以全面质量管理、精益生产、供应链管理等为代表，强调系统化、集成化、持续改进。
- 全球化时代：随着全球化的发展，运营管理面临着更加复杂和多样化的挑战，需要更加注重创新、灵活性和适应性。
2.1 运营管理战略概论运营管理战略是指企业为实现长期目标而制定的关于运营活动的总体规划和策略。
第一章企业运营管理概述本章提要一、本章主要内容本章主要阐述了运营管理在企业管理中具有重要地位，人们在实践中对企业运营管理认识有一个不断延伸和发展过程。
对企业运营管理框架设计的探索是企运营管理实践的基本内容。
（一）企业运营管理的地位和作用运营管理是企业三大基本管理系统之一，在企业管理中具有重要的地位。
企业通过对生产要素的投入，经过一个或多个转换过程（如，储存、运输、切割）可获得产品或服务，实现价值的增值。
（二）人们对运营管理的理解在不断延伸和发展随着科学技术和社会分工的发展以及人们对客观事物认识的深化，运营管理无论在理论、范围、实践等方面得以不断地延伸、拓宽和发展。
（三）企业运营系统的设计的基本框架运营活动是在一定的生产（或服务）系统中进行的，生产（或服务）系统的设计对企业运营管理起着至关重要的作用，企业运营的许多参数都是由生产（或服务）系统设计决定的，如生产能力、单位产品成本、生产布置的空间和产品（或服务）质量等。
二、本学习的难点（一）对传统生产观点的哲学思考我们认为搞清楚“‘生产管理’为什么会被‘运营管理’所取代？”、“‘生产管理’与‘运营管理’有什么本质的区别？”、“怎样理解‘企业运营管理’领域的深刻变革’？”是学习和研究企业运营管理的前提。
（二）知识经济时代对企业运营管理的变革要求知识经济时代对企业运营管理提出了许多新的问题需要人们去研究、去探索、开拓和创新。
那么知识经济将会对企业运营管理带来哪些影响呢？这是本章需要研究的难点之一。
三、本章学习的参考书译著：《经济学的·认识论·问题》【奥】路德维希·冯·米塞斯经济科学出版社出版译著：《经济学·方法论的·新趋势》【英】马克·布劳格等著罗杰·E·巴克豪斯编经济科学出版社出版第一节企业系统与运营管理一、企业运营管理的定义运营管理是指对企业提供产品（或服务）的系统进行设计、运作与维护过程的管理。
运营管理各章节思维导图第一章：运营管理概述•运营管理的定义•运营管理的重要性•运营管理的目标和职责第二章：运营策略•运营策略的意义•运营策略的制定过程•运营策略的分类•运营策略的评估与调整第三章：运营组织与管理•运营部门的组织架构•运营管理的基本原则•运营管理的核心职能•运营管理的关键要素第四章：供应链管理•供应链管理的概念及目标•供应链管理的基本流程•供应链管理的关键环节•供应链管理的挑战与应对策略第五章：产品开发与创新•产品开发与创新的重要性•产品开发与创新的基本流程•产品开发与创新的策略与方法•产品开发与创新的成功案例第六章：市场营销与推广•市场营销与推广的概念•市场营销与推广的基本原则•市场营销与推广的渠道选择•市场营销与推广的市场细分第七章：客户关系管理•客户关系管理的意义•客户关系管理的基本流程•客户关系管理的关键要素•客户关系管理的技术支持领域第八章：运营绩效评估与监控•运营绩效评估的指标体系•运营绩效评估的方法和工具•运营绩效监控的流程•运营绩效监控的关键要点第九章：团队管理与人力资源•团队管理的基本原则•团队建设与激励措施•人力资源规划与招聘•人力资源培训与发展第十章：风险管理•风险管理的概念•风险管理的方法和工具•风险管理的流程•风险管理的关键要素以上是《运营管理各章节思维导图》的内容概览。
运营管理是企业中至关重要的一环，涵盖了许多关键的方面。
从运营策略到团队管理，从市场营销到风险管理，每个章节都有自己的重点和要点。
通过深入学习和理解这些章节，可以帮助企业提高运营管理水平，实现持续发展和优化绩效。
请注意，以上思维导图仅为概览，每个章节具体内容非常广泛，值得深入研究和学习。
企业经营实战演练-教案发给学生第一章：企业经营概述1.1 企业的定义与功能1.2 企业经营的目标与原则1.3 企业经营环境分析1.4 企业经营战略制定第二章：市场调研与分析2.1 市场调研的意义与方法2.2 市场需求的测量与分析2.3 市场竞争态势分析2.4 市场机会与风险识别第三章：产品策划与管理3.1 产品策划的原则与流程3.2 产品创新与改进策略3.3 产品生命周期管理3.4 产品组合策略与应用第四章：营销策略与实施4.1 营销策略概述4.2 市场定位策略4.3 产品推广策略4.4 销售渠道管理第五章：企业运营管理5.1 企业运营管理概述5.2 生产过程组织与管理5.3 供应链管理5.4 质量管理第六章：财务管理6.1 财务管理概述6.2 企业财务报表分析6.3 资金管理6.4 成本控制与预算管理第七章：人力资源管理7.1 人力资源管理概述7.2 员工招聘与选拔7.3 员工培训与发展7.4 绩效管理第八章：企业战略规划8.1 企业战略概述8.2 企业战略规划流程8.3 竞争战略选择8.4 战略实施与评估第九章：企业风险管理与内部控制9.1 企业风险管理概述9.2 风险识别与评估9.3 内部控制体系构建9.4 风险应对策略第十章：企业创新与可持续发展10.1 企业创新的重要性10.2 创新模式与创新策略10.3 企业可持续发展战略10.4 企业社会责任与伦理重点和难点解析1. 企业经营概述：理解企业的定义与功能，以及企业经营的目标与原则。
这部分内容是企业经营的基础，需要学生掌握企业的基本概念和经营原则。
2. 市场调研与分析：掌握市场调研的意义与方法，以及市场需求的测量与分析。
市场调研是企业制定经营战略的重要依据，学生需要了解如何进行市场调研和分析市场需求。
3. 产品策划与管理：理解产品策划的原则与流程，以及产品创新与改进策略。
产品策划是企业产品开发的核心环节，学生需要掌握产品策划的基本原则和策略。
第一章企业运营管理概述本章提要一、本章主要内容本章主要阐述了运营管理在企业管理中具有重要地位，人们在实践中对企业运营管理认识有一个不断延伸和发展过程。
对企业运营管理框架设计的探索是企运营管理实践的基本内容。
（一）企业运营管理的地位和作用运营管理是企业三大基本管理系统之一，在企业管理中具有重要的地位。
企业通过对生产要素的投入，经过一个或多个转换过程（如，储存、运输、切割）可获得产品或服务，实现价值的增值。
（二）人们对运营管理的理解在不断延伸和发展随着科学技术和社会分工的发展以及人们对客观事物认识的深化，运营管理无论在理论、范围、实践等方面得以不断地延伸、拓宽和发展。
（三）企业运营系统的设计的基本框架运营活动是在一定的生产（或服务）系统中进行的，生产（或服务）系统的设计对企业运营管理起着至关重要的作用，企业运营的许多参数都是由生产（或服务）系统设计决定的，如生产能力、单位产品成本、生产布置的空间和产品（或服务）质量等。
二、本学习的难点（一）对传统生产观点的哲学思考我们认为搞清楚“‘生产管理’为什么会被‘运营管理’所取代？”、“‘生产管理’与‘运营管理’有什么本质的区别？”、“怎样理解‘企业运营管理’领域的深刻变革’？”是学习和研究企业运营管理的前提。
（二）知识经济时代对企业运营管理的变革要求知识经济时代对企业运营管理提出了许多新的问题需要人们去研究、去探索、开拓和创新。
那么知识经济将会对企业运营管理带来哪些影响呢？这是本章需要研究的难点之一。
三、本章学习的参考书译著：《经济学的·认识论·问题》【奥】路德维希·冯·米塞斯经济科学出版社出版译著：《经济学·方法论的·新趋势》【英】马克·布劳格等著罗杰·E·巴克豪斯编经济科学出版社出版第一节企业系统与运营管理一、企业运营管理的定义运营管理是指对企业提供产品（或服务）的系统进行设计、运作与维护过程的管理。
它包括对企业的生产（或服务）活动进行组织、计划与控制。
必须防止与其他概念的混淆：第一，防止将运营管理与运筹学、工业工程概念的混淆。
运营管理与运筹学、工业工程是有着本质区别的。
运营管理隶属于企业管理，是企业管理的一个分支；而运筹学和工业工程是各领域在实施管理过程中，采用的定量分析方法（如关键路线法）；第二，避免将运营管理等同于生产管理。
在传统的企业管理中，人们通常将运营管理等同于生产管理。
强调的是工厂使用的生产技术和方法。
近年来，人们对运营管理的范围的认识，大大拓宽了。
生产的概念广泛地应用到制造业以外的许多活动中去。
例如，医疗、饮食、娱乐、银行、酒店管理、零售、教育、运输以及政府等服务领域。
一切以提高效率为目标的要素组合活动，都涉及到运营管理。
表1 – 1 生产企业运营管理举例表1-2 服务企业运营管理举例二、企业运营管理的地位和作用（一）企业主要管理系统图1-1 企业主要管理系统图企业组织有三个基本管理系统：财务、营销和生产运营。
这三个管理系统和其他辅助管理系统分别完成不同的任务，但又存在相互联系的活动。
这些活动对企业组织运营来说都是必不可少的。
这三个系统承担着各自独立的职能，但是它们之间又是互相依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的目标。
（二）企业三个基本管理系统的内在联系图1-2 企业主要管理系统关系图1.运营管理图1-3 运营过程示意图2. 营销管理企业要在需求的不断变化中满足用户的需要，就必须及时掌握市场的动态。
因此，营销系统必须及时向生产运营系统提供可靠的信息，并积极地为产品寻找市场。
生产运营系统要适应营销管理的要求，为其提供适销对路的产品，对营销管理起保证作用。
3. 财务管理运营管理的实质是在生产要素投入到产品或劳务产出的转换过程中发生价值增值。
对非盈利组织而言，产出的价值即是它对社会的价值。
财务管理是以资金运动为对象，利用价值形式对企业进行综合管理。
企业的生产运营活动是伴随着资金运动进行的。
财务系统要为生产运营所需的物资、技术、设施提供足够的资金，并从费用支出和资金利用的角度来控制生产运营。
运营管理水平的提高，在各方面减少消耗、节约资金，又为财务管理系统更好地利用资金，降低产品成本，增加企业利润，实现价值增值提供了重要条件。
流入 流出增值三、生产（或服务）系统与运营管理任何运营活动都是在一定的生产（或服务）系统中进行的，生产（或服务）系统决定着企业的生产能力、单位产品的成本、生产布置的空间、产品或服务的质量。
（一）生产（或服务）系统的分类1．按提供产品（或服务）的标准化程度划分根据提供产品（或服务）的标准化程度划分，可以把生产（或服务）系统分为两类：标准化生产（或服务）系统和定制生产（或服务）系统。
标准化生产（或服务）系统是提供标准化产出的系统。
所谓标准化产出，即产出的产品（或服务）具有高度的一致性。
例如药品、计算机、盒装牛奶、汽车轮胎、牙膏的生产系统都是标准化的生产系统。
电视广播、商业性航空运输、公交运输、专科常见病的治疗系统等则是标准化的服务系统。
定制型生产系统提供的产品（或服务）是为某具体情况或按某个顾客的要求而设计生产的，具有个性化。
例如，个性化的时装、火箭、万吨轮都是定制生产系统的产品；出租车运输、外科手术是定制服务系统的产品。
2．按组织生产（或提供服务）的重复程度划分（1）单一生产（或提供服务）的系统例如，人造卫星的发射或建造一栋商住楼，一辆待修的汽车，商业包机的飞行服务，为特定客户的提供的资金运作。
（2）成批生产（或提供服务）的系统例如，食品的生产，汽车制造；公交车运输，影城放映电影，大学提供专业教育、医院常规病例治疗。
（3）连续生产（或提供服务）的系统例如，石油的提炼、钢铁冶炼、火力发电；24小时银行服务，星级酒店服务。
（二）产品生产系统与服务生产系统的比较⒈相似方面产品生产系统和服务生产系统又存在不同之处，由于产品生产系统是产品导向型的，服务生产系统是服务导向型的，于是它们在与顾客的联系程度、生产与消费的关系、投入要素的标准化程度、业绩的测评标准等方面有着显著的区别。
2．区别方面（1）企业与顾客联系程度的区别具有产品生产系统的企业，其生产活动过程与顾客对产品的消费过程存在时间和空间的分离。
企业有专门的地点进行产品生产，然后顾客在其他地点实施产品消费。
企业与顾客时间与空间的分离，使企业的产品生产过程具有相对独立性，生产过程的控制一般直接受顾客的牵制比较少。
提供服务产品的生产系统与顾客是紧密联系的，企业提供服务的过程也是顾客消费服务的过程。
例如，对大楼外墙的清洗必须由提供清洗服务的人员在大楼外墙处进行；一项外科手术需要提供治疗服务的外科医生和接受诊治的病人同时在场；实施某项飞行服务时，空勤人员与乘客都在同一架飞机上。
服务企业与顾客的联系紧密，使其提供服务的主动权受到较大限制。
顾客往往是服务生产系统的一部分。
企业提供服务与顾客的消费需求直接接触，从而加大了企业对服务过程控制的难度。
（2）生产和消费关系的区别具有产品生产系统的企业，制造产品可以在消费者不在场的情况下进行，这样就给制造企业在选择工艺流程、操作方法、资源分配、进度安排和作业控制等方面提供了相当大的主动权。
同时，产品导向型企业通过建立库存，以缓冲即时需求变化，在一定程度上使供需矛盾隐性化。
具有服务生产系统的企业，提供服务的过程也是顾客消费服务的过程。
顾客在体验服务的过程中，对企业提供的服务数量、质量、时间具有高度的敏感性，容易使供需矛盾显性化。
（3）投入要素标准化程度的区别具有产品生产系统的企业，由于采用标准化的工艺过程，这就需要投入的原材料、劳动量、资金消耗量等生产要素具有高度的标准化。
服务企业运营过程的投入，却具有很大的不确定性。
如每个候诊的病人、每辆待修的汽车，每项需要提供咨询的业务都代表着某一特定问题，需经过仔细的调查、确诊后，方可考虑应该投入的要素。
（4）运营业绩评判的区别由于产品导向型企业与服务导向型企业存在以上的区别，因此对它们业绩的评判应采取不同的标准和方法。
①产出效率具有产品生产系统的企业，由于投入要素与产出产品的标准化程度高，因此可以采用机械化、自动化程度高的生产手段组织生产，取得较高的生产效率。
具有服务生产系统的企业，投入要素与产出的服务多变，转换过程难以控制，生产效率一般都比较低。
因此，在衡量不同性质生产体系的产出效率时，不能采用相同的评判方法与标准。
产品生产企业与服务生产企业之间不存在类比性。
例如，产品生产企业可以用日产量、班产量来衡量生产单位的产出效率，但是医院不能以每天就诊病人的数量作为其产出效率的评判指标。
②产出质量对具有产品生产系统的企业来说，产品的生产与消费存时间和空间分离，因此企业可以采用检测系统和控制系统即时消除影响产品质量的隐患，将废品消灭在不良品中，以确保产品的质量。
具有服务生产系统的企业，服务的提供和消费是同时进行的，这就对质量保证带来了困难。
服务企业不能像制造企业那样，出现的差错可以在顾客收到产品前消除。
加上投入的多变性，将会使产出的质量更具不确定性，这对企业有效地控制质量带来一定的难度。
因此服务企业更应该强调建立以人为本的质量保证体系，通过服务人员的顾客至上的理念，良好的职业道德和敬业精神，并通过提供精湛的服务技术，来体现服务质量。
第二节企业运营管理的发展一、企业运营管理发展（一）企业运营管理发展的历程表1-1 企业运营管理发展历程表11.读者可以从Victor Sower.Jaideep Motwani和Michael Savoie的Classic Readings in Operations Management （Fort Worth：The Dryden Press.1995）中获得更多的信息。
（二）企业运营管理的最新发展回顾企业运营管理发展史，人们不难看出二十世纪下半叶以来，是企业运营管理发展最快的时期，当一个概念还没有被人们完全理解和接受，又出现了新的发展动态和趋势，这正是我们所处时代的最大特点。
这些动态和发展趋势主要表现在以下方面：注重对市场全球化、运营战略、生产系统质量、提高生产系统柔性、企业流程的再造、企业供应链管理的研究、环境保护问题的研究二、生产管理的困惑20世纪80年代开始，“生产管理”的称谓正在逐渐被“运营管理”所取代。
我们认为这一变化，不仅是名称上的变化，它意味着企业在运营管理领域中正面临着一场深刻的变革，它宣告了传统的生产管理时代结束，企业的运营管理进入了一个全新的时代。
(一)传统“生产管理”哲学理念的困惑传统生产管理理念的形成与科学管理、行为学派、管理科学等理论流派所代表的哲学思想存在着千丝万缕的联系。
任何的管理理论和方法都是一定哲学思想的反应。
