技术部工作流程

技术部日常工作流程规范技术部日常管理制度1、客户来访时，由信息员负责接待来访客户，并填写《机器维修记录登记》，贴好标签后转给技术员进行检测。

维修记录填写要求信息规范、齐全，以便客户档案的建立。

2、工程师根据维修登记，对机器进行检测，并于第一时间将检测结果告知客户。

如检测需要较长时间，客户已离开时，工程师应将检测结果记录，由信息员负责向客户反馈，反馈时间最长不能超过1个工作日。

3、客户电话来访时，由信息员填写《客户来访登记》，如常规方式处理不了的，应及时将信息转给工程师安排处理，工程师将处理结果直接向客户反馈，也可以由信息员向客户反馈。

4、外地送修客户，尽量当天修好。

如逢工程师全部外出，信息员负责第一时间联系工程师。

如技术问题需送外修时，由信息员进行跟踪并在送修后的1个工作日内，将情况反馈给用户。

机器修好需要发货时，由信息员负责协调，并电话告知客户货品预到时间，预估到货时间后3日内进行电话确认，以防万一。

5、为规范管理，工程师将送修（上门）机器的处理结果按（已修机、待修机、不修机、外送机）进行归类存放，要求《机器维修记录登记》签名。

并以口头方式通知信息员，由信息员向客户反馈处理结果。

6、《机器维修记录登记》，不论是工程师还是信息员，要求填写规范，以便统计。

并以此为据作为客观反应部门工作情况以及个人工作效率依据之一，7、工程师外出上门维护时，应按要求填写《外出维护出勤表》和《上门服务回执单》，《上门服务回执单》每周五下班前上交由信息员进行保管与统计。

8、《维修记录信息表》作为工作日志，要求工程师每天填写其工作记录，养成良好的工作习惯。

9、所有维护客户建立客户档案，由信息员负责信息的维护，以便进行科学的管理与归类分析。

10、定期对客户进行回访，产品用户在产品出售1个月后进行回访；维护用户在领机后1个星期内电话回访；其他用户不定期回访，每月最少1次；由信息员负责。

重要客户由工程师定期上门或电话回访，并作回访记录。

技术部主要工作流程及部门主要职责（一）技术资料工作开展流程：为关键过程（二）工模夹具制作及管理工作流程：为关键过程报废（三）业务新工程方案拟定：1.目的：明确技术部的主要工作职责范围，以公司经营管理方针及管理目标为导向开展相关工作。

2.主要职责：新产品设计开发；新工程技术方案制定；工艺技术资料（标准工时、标准生产工艺参数、标准作业指导书等）的编制及审核；工模夹具设计制造管理；参与质量管理体系的推行等。

3.适用范围：适用于公司技术部及下属部门。

4.具体内容4.1负责新产品设计开发：根据公司经营发展策划项目进行新产品的设计开发，主要有设计方案制定（市场信息或客户要求、设计信息输入、设计资源提供要求等）、设计方案评审、设计方案实施（计划制定、设计人员责权利明确等）、设计进度控制、设计更改控制、设计结果验证、样板定制、小批量试产、技术工艺文件完善、批量生产。

4.2负责售前新工程技术方案制定：工程订单中的售前产品方案图、安装基础图、性能图；编制所有产品选型方案及询价信息表；对接客户售前技术咨询、解答报价员和合同评审部门的技术问题；培训公司合同评审部相关人员的技术基本知识；编制公司所有产品画册、产品样本、产品说明书、相关产品技术交流PPT；设计所有展会用的三维展品以及展品涉及的技术文件、技术资料、产品推广视频。

4.3负责生产工艺技术文件制定：产品结构图、零件图、总装图等，产品物料清单（BOM）、编制等生产用图纸及程序、材料预购清单；编制产品的生产工艺文件；4.4负责设计生产及新项目用的模具、夹具、工装等；负责工模车间的日常管理。

4.5支持业务部新项目的开拓：对接设计院技术人员有关技术问题（如产品设计、结构设计、项目技术计算书、工程建筑、施工、安装等）的沟通；指导业务员对产品的选型、产品答疑、图纸答疑等；培训指导新进业务员的产品基本知识以及相关基本知识。

4.6编写相关专利的技术文件资料；包括：各省市重大技术装备研制、创新创业大赛项目、科技竞赛项目、年研发加计扣除项目、各类产品企业标准等；参与有关资质项目的申请及认证工作。

1、工作准备A、工程师接到任务后10分钟内给于客户电话响应。

B、按要求正式着装,准备好上门服务所需的工具、资料、派修单。

C、如对地址有疑问可再次咨询协调员或直接联系用户。

2、到达现场A、严禁迟到和无故失约。

如果不能按时到达用户处，要求提前电话联系说明情况。

并报部门负责人批准后，可延期或改期。

B、见到用户作自我介绍并出示员工胸卡，您好，我是C、征得同意方可进入机房、办公室或家中居室。

D、双手递交自己的名片给客户。

E、详细了解故障情况，并填写派修单。

3、重视故障现象A、查看故障机的外观及部件连接电源的情况。

B、仔细询问用户系统故障现象，并请用户同意开机，再现故障并分析原因。

逐步排除可能由计算机，打印机等自身原因造成的故障，对于超出维护范围的故障，应明确告知用户，并引导用户寻求解决途径。

C、征求客户同意方可打开机箱。

D、检验设备是否有人为损伤，同时记录生产序列号。

E、如果是软件问题，确定处理方法，如要分区、格式化硬盘或杀毒要求向用户讲清楚后果，并让用户（直接操作人）签字确认后方可进行操作。

F、不断地向用户解释故障现象、原因，如属用户错误操作，要向用户讲解清楚如何避免错误操作，并说明准备采用的维修和处理办法。

切勿故障不清，仓促开始处理，或随意点评故障原理。

4、维修处理A、处理过程中，工具，故障机摆放有序。

B、拆卸、放置、安装任何物品都要轻拿轻放，避免人为操作失误造成设备或其它部品损坏。

C、根据所看到的故障现象，本着先软后硬，先易后难的顺序操作，逐步排除。

D、对于一时无法修理的或疑难的故障，应和用户协商，将机器带回或与客户约定下次上门服务的时间。

E、在处理过程中，避免沉默不语，注意与客户多进行交流，比如使用电脑的正确方法及使用要注意的有关事项等等。

但避免向用户评论设备产品的优劣，坚决杜绝损害产品形象和公司以及外包服务公司信誉的现象发生。

F、避免进行其它与系统无关的计算机操作。

G、需对软件进行维护时，应首先对机器内重要数据做好备份，避免数据丢失。

部门职能技术部：技术部部门名称：技术总监主管岗位：生产部上级部门 :总经理上级主管技术部内勤-技术员—技术工程师—：技术总监部门结构:部门本职负责公司技术建设及管理，为公司经营管理提供有效的技术支持：部门目标以客户的需求为工作目标,即设计的产品要求款式多样、品质优良、低成本、容易生产、符合安全规定。

：主要职能负责制定公司管理制度。

负责建立和完善产品设计,新产品的试制、标准化技术规程、技1.术情报管理制度;组织协调督促有关部门建立和完善设备、质量等管理标准及制度组织和编制公司技术发展规划,编制近期技术提高计划；编制长远技术发展和技术措施规2.划并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作负责制定和修改技术规程，编制产品的使用、维护和技术安全等有关的技术规定3.负责公司新技术的引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大4.合理编制技术文件，改进和规范工艺流程5.负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理6。

编制公司产品标准,按年度审核、补充、修订定额内容7.认真做好技术工艺、技术资料的归档工作。

负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度8。

及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行9.负责编制公司技术开发计划,抓好管理人才培养，技术队伍的管理。

有计划的推荐引进、10。

专业的技术人员，搞好业务培训和本部门管理工作负责组织实施工艺分析及工艺改进工作，持续改进制造过程质量，降低成本。

11.负责制度管理制度的制定、检查、监督、指导、考核专业的管理工作12。

新产品开发新产品实现的立项策划1。

1新产品的外观功能设计及造价控制和开发的控制及编制各类技术文件1.2新产品制造过程中的技术攻克及造价成本节约1.3新产品的实验测试(技术总结报告、实验测试报告、性能测试报告、成本核算报告)1.4新产品技术归档及展示（如有技术创新专利的申请)1。

5管理权限：、对企业内部设计的各项图纸有审核、审批权。

技术部规章制度及管理流程一、引言技术部作为公司的核心部门之一，承担着技术研发、产品维护、技术支持等重要职责。

为了保证技术部的工作能够高效、有序地进行，特制定本规章制度及管理流程。

二、技术部职责与权限（一）职责1、负责公司产品的技术研发和改进，确保产品的技术竞争力。

2、对公司现有技术进行优化和升级，提高系统的稳定性和性能。

3、为公司其他部门提供技术支持和解决方案，协助解决技术难题。

4、关注行业技术发展动态，积极引入新技术、新理念，推动公司技术创新。

（二）权限1、有权根据工作需要，申请相关的技术资源和设备。

2、对公司技术发展方向有建议权。

3、有权参与公司相关技术决策的讨论和制定。

三、技术部组织架构技术部设技术总监一名，负责整体技术工作的规划和指导。

下设研发小组、测试小组、运维小组等，各小组设组长一名，负责小组的日常管理和工作安排。

四、技术部人员管理（一）招聘与入职1、根据公司发展需求和技术部的人员规划，制定招聘计划。

2、招聘流程严格按照公司的人力资源规定进行，确保招聘到合适的技术人才。

3、新员工入职时，进行全面的入职培训，包括公司文化、规章制度、技术体系等方面的培训。

（二）培训与提升1、定期组织内部技术培训和分享会，促进团队成员技术水平的提升。

2、鼓励员工自主学习和参加外部培训，对于取得相关技术证书或提升学历的员工给予一定的奖励。

3、根据员工的工作表现和职业发展规划，为员工提供晋升和调岗的机会。

（三）绩效考核1、制定科学合理的绩效考核指标，包括工作任务完成情况、技术能力提升、团队协作等方面。

2、绩效考核结果与员工的薪酬、奖金、晋升等挂钩，激励员工积极工作。

五、技术部项目管理流程（一）项目立项1、由相关部门提出项目需求，技术部进行评估和分析。

2、对于可行的项目，制定项目计划和预算，提交公司审批。

（二）项目实施1、成立项目小组，明确小组成员的职责和分工。

2、按照项目计划进行开发、测试等工作，定期进行项目进度汇报。

技术部工作流程一、前期准备。

在技术部工作的同事们在开始一天的工作之前，需要做好一些前期准备工作。

首先是查看当天的工作安排和任务分配，了解自己需要完成的工作内容和工作重点。

其次是检查工作环境和工作设备，确保工作场所整洁、设备正常运转，以保证工作效率和工作质量。

二、沟通协调。

技术部是一个协作性较强的部门，因此沟通协调是工作流程中非常重要的一环。

同事们需要及时沟通工作进展情况，交流工作中遇到的问题和困难，相互之间给予帮助和支持。

此外，与其他部门之间的沟通协调也是必不可少的，需要与产品部门、运营部门等其他部门保持良好的沟通，确保工作的顺利进行。

三、任务执行。

在技术部工作流程中，任务执行是最为核心的环节。

同事们需要按照工作安排和任务分配，高效地完成各项工作任务。

在执行任务的过程中，需要严格按照工作流程和规范进行操作，确保工作质量和工作效率。

同时，需要及时记录工作进展情况和工作成果，为后续工作的评估和总结提供数据支持。

四、问题解决。

在工作执行的过程中，可能会遇到各种各样的问题和困难。

技术部的同事们需要具备良好的问题解决能力，能够快速准确地识别问题所在，并采取有效的措施加以解决。

在解决问题的过程中，需要与团队成员密切合作，共同寻找解决方案，确保问题能够及时得到解决，不影响工作进度和工作质量。

五、总结反思。

技术部工作流程中，总结反思是一个非常重要的环节。

同事们需要在工作完成之后，对工作过程进行总结和反思，分析工作中存在的问题和不足，总结工作经验和教训，为今后的工作提供借鉴和指导。

通过总结反思，不断提升工作水平和工作质量，为技术部的发展壮大奠定坚实的基础。

六、持续改进。

技术部工作流程是一个不断改进和完善的过程。

同事们需要不断地审视和调整工作流程，发现问题、解决问题，不断提升工作效率和工作质量。

持续改进是技术部工作流程中的一项重要工作，需要全体同事共同努力，为技术部的发展注入持续的动力和活力。

在技术部工作流程中，前期准备、沟通协调、任务执行、问题解决、总结反思和持续改进是相互交织、相互依存的环节，只有各个环节紧密配合，才能保证技术部工作的顺利进行和高效完成。

通信工程公司工程技术部岗位职责及工作流程通信工程公司工程技术部岗位职责及工作流程一、工程技术部概述工程技术部是通信工程公司的一个重要部门，它的主要职责是负责公司各项项目的规划、设计和实施工作。

工程技术部的工作范畴涵盖了多个领域，如通信网络规划、无线网络设计、数据中心建设、安全监控等。

工程技术部是整个公司的技术支持和保障部门，拥有一支技术过硬的专业团队，能够为客户提供可靠、优质的工程服务。

二、工程技术部主要职责1.负责项目规划：工程技术部需要通过与客户沟通，了解客户的需求和意愿，根据客户的要求进行针对性的项目规划。

在项目规划期间，工程技术部需要对项目中所需要的技术领域进行分析，确定实施方案和方向，为客户提供专业的建议和解决方案。

2.负责项目设计：在项目规划阶段之后，工程技术部需要开始进行项目设计工作。

在项目设计期间，工程技术部需要根据客户的需求编制详细的设计方案和图纸，确保项目设计完全符合客户的要求，并能最大程度满足客户的需求。

3.实施项目工作：在项目设计完成之后，工程技术部需要开始实施工作。

实施工作包括项目的建设、设备的安装、网络的调试、软件的测试等等。

在实施项目工作期间，工程技术部需要与客户保持紧密联系，及时反馈项目进展情况。

4.项目验收工作：在项目实施工作完成之后，工程技术部需要进行最终的项目验收工作。

工程技术部需要对项目进行全面的检查和测试，确保项目的质量和稳定性满足客户需求，同时消除所有项目存在的缺陷和问题。

5.售后服务工作：在项目验收工作完成之后，工程技术部需要提供售后服务工作。

售后服务包括维护、保养、升级等，工程技术部需要保障项目的正常运行，并随时为客户提供技术支持和服务。

三、工程技术部工作流程1.项目需求确认：在这个阶段，工程技术部需要与客户进行沟通，了解客户的需求并作出详细记录。

2.项目可行性研究：在这个阶段，工程技术部需要对项目进行可行性研究，包括技术可行性、经济可行性等。

3.项目规划和设计：在这个阶段，工程技术部需要对项目进行规划和设计工作，包括细化项目要求、设计项目方案和图纸等。

技术部工作流程范文1.需求分析：在开始任何项目之前，技术部首先要进行需求分析。

通过与其他部门和客户的沟通，明确项目的目标、范围和期望结果。

同时，技术部还需要评估项目的可行性和风险，并制定相应的计划和时间表。

2.技术选型：在完成需求分析之后，技术部需要进行技术选型。

根据项目的具体需求和预算，评估不同的技术方案，并选择合适的技术工具和平台。

技术选型的关键是根据项目目标和需求评估各种技术的优缺点，选择最适合项目的解决方案。

3.系统设计：在完成技术选型后，技术部开始进行系统设计。

系统设计是根据需求分析和技术选型结果，细化具体的系统架构和模块设计。

在系统设计阶段，技术部还需要考虑系统安全性、性能优化、用户体验等方面的问题，并进行适当的规划和设计。

4.编码开发：在系统设计完成后，技术部开始进行编码开发。

根据系统设计的要求，技术人员开始编写代码和实现功能。

在编码开发过程中，技术部通常采用版本控制系统来管理代码的开发和修改，并进行代码质量检查和单元测试，以确保代码质量和功能的正确性。

5.集成测试：在完成编码开发后，技术部进行系统的集成测试。

集成测试是将各个模块组合起来，测试系统的整体功能和性能。

技术部会根据需求和设计规范，设计和执行多种测试用例，同时还需要解决由于模块之间的兼容性问题可能引发的各种错误。

6.系统部署：在完成集成测试后，技术部进行系统的部署。

系统部署是将开发完成的系统部署到实际的生产环境中。

技术部需要安装和配置硬件设备、设置系统参数、部署数据库等。

同时还需要进行系统的性能测试和安全测试，以确保系统能够正常运行和应对高负载的情况。

7.系统运维：在系统部署完成后，技术部开始进行系统的运维工作。

系统运维包括监控系统的运行状况、及时处理系统故障和漏洞、进行系统升级和维护等。

技术部需要建立相应的运维流程和监控机制，以确保系统的稳定性和可靠性。

8.进一步优化：技术部在完成系统部署和运维后，还需要进行进一步的优化工作。

技术部工作流程初步方案目的随着公司工程项目的增多以及市场对工程项目要求的不断提高，为了有效管理本公司技术部的工程项目实施过程，确保工程项目设计符合公司定位，提高工程项目管理的综合效益，我们需要对工程项目方案设计、初步设计、施工图设计和项目实施跟踪进行细化，以提升工程项目设计品质，降低成本，更好的满足用户需求。

同时新产品作为企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，它不断为企业的发展壮大注入新鲜血液，它在提升产品优势、开拓新市场、提高经济效益等方面起着决定性作用。

为了完善新产品的开发流程，规范新产品的开发过程，优化新产品开发过程管理。

同时使各位同仁的工作事项更加明细，职责更加明确。

最终达到规范管理、提高总体工作效率的目的。

根据本公司的实际情况制定一系列管理制度和工作流程。

技术部部门工作职责1.负责建立和完善部门管理制度；贯彻执行国家及行业主管部门的有关法律、法规。

2.负责并组织公司各工程项目的施工图设计；负责外来图纸的会审、施工图纸及相关文件的完善、齐套工作；负责在施工过程中进行技术指导和检查，以及竣工验收的技术指导工作。

3.负责向生产部提供产品制作所需的技术资料、图纸，解决制作过程中产生的技术疑问。

4.主持新产品设计、试制、改进等工作。

5.协助采购部对工程材料、设备选型，提供材料设备的技术参数要求，与采购部共同进行初选。

6.为工程投标提供技术支持，与用户进行技术交流，并解答用户提出的与产品技术相关问题。

7.负责配合质量检验部门对不合格的控制，对质量问题的调查、分析和处理以及纠正和预防措施的检查落实。

8.负责技术类资料的发放、存档保管工作。

9.新产品施工前的技术交底工作。

10.负责完成领导交办的其他工作。

设计文件编制与日常管理为了保证图纸的完整性、标准性和统一性，确保设计和生产工作的顺利进行，制图要符合GB/T4458.1-2002机械制图标准，按比例绘图。

此外，还要符合以下要求。

1、软件版本要求为了统一制图软件版本，要求存入电脑的图纸是AUTOCAD2007或CAXA2007，能够用AUTOCAD2007或CAXA2007打开和编辑。