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汽车公司物业管理方案范本一、背景和意义随着汽车行业的不断发展，汽车公司的物业管理也变得越来越重要。
物业管理不仅仅是管理公司的办公区域和厂房，更是整个公司形象的体现，也直接影响着公司的生产效率和员工的工作环境。
因此，制定一个科学合理的物业管理方案对于汽车公司来说至关重要。
二、目标和原则1. 目标：提高公司形象，改善员工工作环境，提高生产效率，降低运营成本。
2. 原则：科学管理、规范运作、注重效率、提高服务水平。
三、物业管理组织架构1. 物业管理部门：设立一个专门的物业管理部门，负责公司所有物业的管理和维护工作。
2. 物业管理人员：根据公司规模和物业面积的大小，设立物业管理人员岗位，包括物业经理、物业管理员、物业维修工等。
3. 物业管理委员会：设立一个物业管理委员会，由公司领导和相关部门负责人组成，负责监督和协调物业管理工作。
四、物业管理工作内容1. 设备设施管理：定期检查公司的设备设施，保证其正常运转，及时维修和更换老化设备。
2. 环境卫生管理：保持公司办公区域和厂房的清洁整洁，定期清理垃圾和保持绿化带的良好状态。
3. 安全管理：制定安全管理制度和应急预案，加强施工现场安全管理，保障员工的生命财产安全。
4. 资产管理：对公司物业资产进行清查和登记，制定资产管理制度，确保资产安全和准确。
五、物业管理工作流程1. 工作计划：制定每月物业管理工作计划，包括设备设施检查维护、环境卫生清洁、安全隐患排查、资产清查等。
2. 工单处理：员工对于物业管理方面的问题可以提交工单，物业管理部门按照优先级和紧急程度处理。
3. 巡检检查：定期对公司物业进行巡检检查，发现问题及时处理，确保物业的正常运转。
4. 维修维护：对于设备设施出现故障和老化，物业管理人员要及时安排维修工进行维护处理。
5. 安全督查：定期进行安全隐患排查，建立安全管理档案和警示标识，加强安全教育和培训。
六、物业管理的优化与提升1. 信息化管理：建立物业管理信息化系统，实现工单处理、设备维护、资产管理等工作的自动化和信息互通。
汽车城物业管理方案一、引言随着汽车产业的快速发展和人们生活水平的不断提高，汽车城作为集汽车销售、服务、展示和体验为一体的综合性区域，逐渐成为城市发展的新亮点。
而汽车城的物业管理作为维护汽车城良好秩序和环境的重要一环，也面临着诸多挑战和改进空间。
因此，有必要对汽车城物业管理进行深入分析和优化规划，以推动汽车城的可持续发展和提升社会经济效益。
二、当前汽车城物业管理存在的问题1.管理体系不够完善目前汽车城的物业管理体系相对较为薄弱，管理人员专业素质不高，管理经验不足，缺乏对汽车城的整体规划和综合管理能力。
导致管理上存在诸多漏洞，难以完全满足汽车城内外部环境的整体需求。
2.安全管理不到位汽车城内客流量大，尤其是交易、活动高峰期，容易引发人员拥挤、交通混乱等问题。
此外，汽车城内的安全设施和设备建设相对滞后，难以满足日益增加的人流、车流需求，安全隐患较大。
3.环境卫生管理不尽人意由于汽车城的户外广场较大、服务设施较多，对环境卫生的管理难度较大。
加之目前管理人员对环境卫生管理的意识不强，缺乏有效手段和措施，导致汽车城环境卫生问题频频。
4.基础设施缺陷汽车城内的基础设施建设不够完善，公共设施供给不足，导致汽车城在满足客户需求时出现种种问题。
5.缺乏创新和科技应用目前，汽车城的物业管理方式单一，缺乏创新和科技应用。
由于信息化程度较低，难以对汽车城的各项管理进行全面的监控和改进，同时也影响了工作效率和管理水平的提升。
三、改进方案1.完善管理体系针对目前汽车城的物业管理机构存在的问题，需要建立起科学、完善的管理体系，明确管理职责和工作流程，明确责权利，并进行合理的分工。
通过培训和引进专业人才，提升管理人员的整体素质和管理水平，为汽车城的物业管理提供更有力的支持。
2.加强安全管理应当加大对汽车城内安全设施的投入和建设力度，包括修建更加合理的交通规划、播种草坪和树木以防止人群和车流过于拥挤、增设更多的消防设备等，提升汽车城的整体安全保障水平，减少因人为因素引起的安全事故。
汽配城物业管理服务方案一、背景介绍随着汽车产业的迅速发展，汽车配件市场也在不断扩大。
为了更好地满足消费者的需求，许多城市纷纷建设汽配城，以集中销售汽车配件和相关服务。
而汽配城的物业管理服务，对于其长期稳定发展和满足客户需求至关重要。
本文根据汽配城物业管理的实际需求，提出了一套科学合理的物业管理服务方案。
二、物业管理服务内容1.安全管理（1）建立完善的消防安全管理制度，保障汽配城内部消防设备的正常使用和维护。
（2）定期组织安全培训，提升员工的安全意识，规范操作行为，减少安全事故发生。
（3）加强安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保汽配城内部的安全稳定。
2.保洁管理（1）制定严格的保洁管理制度，明确保洁人员的责任和工作流程。
（2）定期进行全面的清洁，保持汽配城内部环境整洁，提升顾客的整体购物体验。
（3）加强垃圾分类处理，保证废弃物的合理清理和处理，使汽配城环境更加整洁美观。
3.设施设备管理（1）建立设施设备台账，对汽配城内部所有设备进行分类管理和定期检查。
（2）制定设备维护保养计划，对设备进行定期维护和保养，延长设备的使用寿命。
（3）建立紧急故障处理机制，对设备出现故障时能够及时进行处理，减少因设备故障造成的影响。
4.客户服务管理（1）建立客户服务中心，专门负责接待客户投诉，及时解决客户的问题和需求。
（2）加强对商户的服务指导，帮助商户提升服务质量和满足客户需求。
（3）建立投诉处理机制，及时处理客户的投诉，提升客户满意度。
5.秩序管理（1）制定规范秩序管理制度，严格控制闲置物品和乱堆乱放现象。
（2）加强对商户的管理工作，严格执行规定的营业时间和经营范围。
（3）定期组织巡查，发现秩序混乱的地方及时进行整改，维护汽配城的良好秩序。
6.环境管理（1）建立环境管理团队，负责汽配城内部环境的整体规划和设计。
（2）加强植物绿化，建设公共花园和绿化带，美化汽配城环境，为顾客提供更好的休闲购物环境。
（3）加强对废弃物处理，实行垃圾分类，积极推广环保理念，营造绿色环保的汽配城环境。
汽配城物业管理服务方案物业管理服务方案一、背景介绍近年来，汽车行业迅猛发展，汽配城作为重要的汽车零部件销售和交易平台，起着至关重要的作用。
为了提高汽配城的经营效益和用户体验，物业管理服务显得尤为重要。
本方案旨在提供一套全面有效的汽配城物业管理服务方案，以满足汽配城的管理需求。
二、服务内容1. 日常维护管理：包括保洁、绿化、设施维修等日常维护工作，确保汽配城整体环境的整洁有序。
2. 安全防范：建立健全的安全管理体系，包括CCTV 监控、保安巡逻等，确保汽配城的安全和秩序。
3. 设备设施管理：定期检查和维护汽配城的设备设施，保证设备设施的正常运行，及时修复故障。
4. 环境卫生管理：加强对汽配城环境卫生的管理，定期开展清洁活动，及时处理垃圾，保持环境的整洁和卫生。
5. 秩序管理：制定并执行汽配城的秩序管理规定，加强对商户和顾客的管理，维护汽配城的良好秩序和形象。
6. 物业服务咨询：为商户和顾客提供物业相关的咨询服务，解答疑问，协助解决问题，提高用户满意度。
三、服务流程1. 定期开展巡检工作，对汽配城进行全面巡查，发现问题及时处理。
2. 指派专业人员负责设备设施的维护，定期进行检修和保养，确保设备设施的正常运行。
3. 设立投诉处理中心，接收商户和顾客的投诉，并及时进行处理，确保问题得到及时解决。
4. 建立健全的安全管理制度，加强安全巡逻和监控，防范各类安全风险。
5. 设立环境卫生管理团队，定期组织清洁和垃圾处理活动，保持汽配城环境的整洁和卫生。
6. 与商户保持密切联系，了解他们的需求和建议，及时解决问题，提高商户的满意度。
7. 提供24小时物业服务咨询热线，为商户和顾客提供物业相关的咨询和服务。
四、服务优势1. 专业团队：拥有经验丰富的物业管理团队，确保高效的服务执行和问题解决能力。
2. 全面服务：提供全面的物业管理服务，覆盖了汽配城的各个方面，确保整个汽配城的运营和管理。
3. 安全保障：通过建立完善的安全管理体系，确保汽配城的安全和秩序，保护商户和顾客的人身和财产安全。
汽车园物业管理方案模板一、项目概况汽车园是指为汽车服务的园区，主要包括停车、维修、保养、售后服务等功能。
汽车园的物业管理对于园区的整体运营和管理至关重要，是保障园区良好运转的重要环节。
二、物业管理目标1. 提供高效的物业管理服务，确保园区设施设备的正常运转和维护。
2. 提升园区整体形象，为用户提供优质的停车和汽车服务体验。
3. 保障园区内的交通秩序和安全。
三、物业管理方案1. 建立完善的管理体系建立专业的园区管理团队，包括行政管理、安全保障、设施设备维护等相关职能部门，明确各部门职责和工作流程，建立有效的管理制度和标准化操作流程。
2. 停车管理制定多层次的停车管理规定，包括园区内的停车位规划、车位分配及收费标准等。
借助现代化停车管理系统，提高停车位利用率和管理效率，确保用户停车的便捷性和安全性。
3. 设施设备维护建立设备设施维护检修制度，定期进行设备设施的巡查维护，及时处理设备故障和损坏，确保园区的正常运转。
4. 安全管理加强园区内的安全保障措施，包括安全巡逻、监控设备的安装和维护、火灾防范等，并建立健全的安全管理制度，确保园区内的交通秩序和人员安全。
5. 环境卫生管理实行园区内的日常卫生清洁工作，保持园区的环境整洁和卫生，提升园区整体形象。
6. 用户服务建立便捷的用户服务平台，提供用户便捷的停车和汽车服务预约、咨询等服务，为用户提供优质的服务体验。
7. 社区活动定期组织园区内的活动，增强园区内用户的归属感和满意度，打造园区的人文氛围和社区文化。
8. 精细化管理通过现代化科技手段，建立园区信息化管理系统，实现对园区内各项管理工作的精细化监管，提高管理效率和质量。
四、物业监督和评估1. 建立监督体系建立监督体系和监督机制，包括监督人员的任命和考核机制，建立监督档案，对物业管理工作进行监督、检查和评估。
2. 定期评估定期对园区的物业管理工作进行评估，包括用户满意度调查、设施设备的安全性和可靠性评估等，及时发现问题并进行整改。
汽车城物业管理方案范文一、项目背景及基本情况汽车城作为一个大型综合性汽车产业园区，其物业管理具有较为复杂的特点，需要科学规范的管理方案来确保园区的正常运营和发展。
当前，汽车城的规划总用地面积为1000亩，涉及到车辆展示区、汽车维修区、汽车零部件供应区、汽车配套服务区等多个功能区域，园区内有多家汽车4S店、汽车零部件厂商、汽车服务机构等企业入驻。
为了更好地提升汽车城的整体管理水平，制定一套科学有效的物业管理方案是十分必要的。
二、物业管理目标1. 提升服务质量：通过不断完善物业管理服务和设施设备，提高服务水平和质量。
2. 保障园区秩序：维护园区内秩序，保持园区环境整洁美观，防止乱倒、乱丢行为的发生。
3. 保障企业利益：保障入驻企业的合法权益，为其提供良好的工作和经营环境。
4. 提升汽车城整体形象：加强品牌营销，提升汽车城的知名度和美誉度。
三、物业管理方案1. 设立物业管理机构为了规范和提高物业管理工作效率，项目方应设立专门的物业管理机构，负责园区内的日常管理工作。
物业管理机构应由专业的管理团队组建，负责园区内的设施设备维护、保洁、安全保卫等工作。
同时，物业管理机构还应建立健全的管理制度和规范，明确各项管理职责和权限。
2. 设立管理委员会为了更好地协调和管理园区内的各项事务，项目方应设立管理委员会。
管理委员会由汽车城内的入驻企业代表和物业管理机构工作人员组成，负责制定园区的发展规划、管理政策和工作计划，监督和评估物业管理工作的执行情况。
3. 完善设施设备管理汽车城的设施设备是园区正常运营的基础，因此需要加强设施设备的管理和维护工作。
物业管理机构应建立设施设备档案，定期对设施设备进行检查和保养，确保设施设备的正常运转。
同时，应定期组织设施设备的更新和改造工作，保持设施设备的先进性和完整性。
4. 加强环境保洁工作园区内的环境整洁是维护汽车城形象和提升居住品质的重要因素。
物业管理机构应建立健全的环境保洁队伍，定期对园区内的公共区域进行清洁和维护工作。
汽配市场物业管理方案范本一、总则汽配市场是汽车配件交易的场所，是汽车配件供求双方进行商品买卖、信息交流、技术交流和合作的平台。
为了保障汽配市场的秩序稳定，满足市场参与者的需求，维护市场的正常运营，制定本物业管理方案。
二、管理机构汽配市场的物业管理机构由业主委员会选举产生，负责汽配市场内的整体规划、资源配置、管理维护等工作。
管理机构设立专门的管理岗位，负责市场内的各类管理工作，维护市场秩序。
三、管理范围1. 环境卫生管理：负责汽配市场内的环境清洁、垃圾清理、绿化管理等工作，保持市场内外环境整洁。
2. 安全保卫管理：负责汽配市场内的安全管理工作，包括消防安全、交通安全、人身安全等方面，确保市场内无安全隐患。
3. 秩序维护管理：负责汽配市场内的秩序维护，维护市场内的正常秩序，防止违规行为和犯罪行为的发生。
4. 设施设备管理：负责汽配市场内的设施设备的维护和管理工作，确保市场内的设施设备正常运转。
四、管理措施1. 环境卫生管理（1）定期对汽配市场内外的环境进行清洁，包括道路、广场、楼道、卫生间等地方的清理。
（2）通过委托专业保洁公司进行日常保洁工作，确保市场内外整洁。
（3）加强对市场外卫生死角的管理，防止卫生死角成为垃圾堆放点。
2. 安全保卫管理（1）制定详细的消防安全管理制度，定期开展消防演练，确保市场内的消防设施的正常运转。
（2）加强对市场内交通秩序的管理，设置交通标识，引导车辆有序停放，确保车辆行驶安全。
（3）加强对市场内的人身安全保护，增加安全防范措施，提高人员安全意识。
3. 秩序维护管理（1）制定市场秩序维护管理规定，明确规定各类违规行为的处理措施。
（2）加强对市场内的监控设备的安装和维护，及时发现并处理违规行为。
（3）加强对市场内的犯罪行为的预防，加强安保措施，加大巡逻力度。
4. 设施设备管理（1）建立完善的设施设备档案，做好设备的日常检查、保养和维修工作。
（2）加强对市场内设施设备的保护，加强保密措施，防止设备被人为破坏。
汽车综合产业园物业管理方案随着汽车产业的不断发展，汽车综合产业园已经成为一个重要的汽车生产基地。
对于汽车综合产业园的物业管理方案的制定，不仅对于园区内企业的运转和发展有着重要的影响，也会影响整个园区的形象和品牌，因此，一个良好的物业管理方案显得非常重要。
一、整体方案汽车综合产业园的物业管理方案应该从整体上考虑，制定出一套合理的规划，包括管理的组织机构，管理团队的职责分工，以及具体的管理措施等，以确保园区高效、有序、安全地运转。
二、人员管理对于园区内的物业管理人员，应该进行全面而系统的培训，提高他们的职业素养和管理能力，使其了解相关管理法规和制度，并且能够有效地组织和调度园区内的安保、维修、保洁等各项管理工作。
三、维修管理汽车综合产业园内，大量的机械设备需要进行维修和保养，因此维修管理成为了物业管理方案中一个非常重要的内容。
需要建立一套完整的维修管理制度，对园区内的机械设备进行定期维护，避免设备出现故障，保障企业的生产。
四、安全管理安全管理是物业管理方案中最重要的内容之一，园区内应建立一套完善的安全管理制度，对园区内的企业进行安全检查，防止火灾、爆炸等安全事故的发生。
此外，还需要进行紧急事故应急演练，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处理事故。
五、保洁管理园区内场地面积广阔，每天会产生大量的垃圾，保洁管理的良好与否，直接影响园区整体的卫生环境和形象。
因此，在物业管理方案中需要定期进行大面积的保洁，提高整个园区的环境质量。
六、绿化管理汽车综合产业园内应该建设大片花园和绿化带，添置绿色植物。
由于花草树木具有更好的吸附和消化空气的效果，因此在制定物业管理方案时，建议加强绿化管理，使整个园区呈现出愉悦的环保意识。
七、人脸识别人脸识别技术应用于汽车综合产业园内，在进行出入管理时，可以大程度提高园区出入口的管理效率，避免闲杂人员进入园区。
总之，制定一套完善的汽车综合产业园物业管理方案，可以对园区内的企业经营，环境卫生、人员流动等多个方面发挥着重要的作用，因此，我们需要加强对相关管理人员的培训，提高其职业素质和管理能力，从而更好地保障企业的发展和整个园区的形象。
汽配城物业管理方案范本一、管理目标汽配城物业管理的主要目标是实现汽配城的良好运营和持续发展。
具体而言，管理目标包括以下几点：1. 确保汽配城内的商户正常经营，提高其经营效益；2. 维护汽配城内的秩序和环境，营造良好的经营氛围；3. 加强对汽配城内的设施设备和消防安全的管理，确保汽配城的安全；4. 提高汽配城的品牌知名度，提升其商业价值。
二、管理机构设置汽配城的物业管理需要建立健全的管理机构，明确各部门的职责和权限，确保管理工作的有序进行。
管理机构主要包括以下几个部门：1. 物业管理部：负责整体物业管理工作，包括商户管理、场地维护、安全管理等；2. 财务部：负责汽配城的财务管理工作，包括财务收支、预算编制、资产管理等；3. 行政部：负责汽配城的日常行政管理工作，包括人事管理、后勤保障等；4. 维修部：负责汽配城内设施设备的维修和保养工作，确保汽配城内设施设备正常运行；5. 安保部：负责汽配城内的安全管理工作，包括保安人员配备、消防设施维护等。
三、管理制度汽配城的物业管理需要建立完善的管理制度，规范管理行为，提高管理效率。
管理制度主要包括以下几个方面：1. 商户管理制度：明确商户入驻条件和流程，规范商户的经营行为，保障商户的合法权益。
2. 场地管理制度：明确场地使用规定和管理责任，保障场地的良好状态和使用安全。
3. 安全管理制度：建立健全的安全管理体系，保障汽配城内的人员和财产安全。
4. 环境管理制度：加强对汽配城内环境的管理和维护，打造整洁美观的营商环境。
5. 财务管理制度：建立规范的财务管理制度，保障汽配城的财务安全和稳定。
四、管理要点汽配城物业管理的关键在于细节，以下是一些管理要点，供参考：1. 定期维护设施设备，确保设施设备的正常运行；2. 加强对商户的监督和管理，及时处理商户的投诉和纠纷；3. 做好安全防范工作，加强安全宣传和演练，提高员工和商户的安全意识；4. 加强对环境卫生的管理，定期清理垃圾，保持汽配城的卫生整洁；5. 提高服务水平，及时处理商户和客户的问题，营造和谐的工作氛围。
汽配市场物业管理方案一、市场概况汽配市场是汽车配件的集散地，是汽车维修和保养的重要场所。
由于汽车市场的繁荣发展，汽配市场的管理也变得日益重要。
汽配市场的物业管理方案是为了提高汽配市场的管理水平，保障供应链的畅通，提高企业的经济效益和社会影响力而制定的。
二、管理目标1.提高市场整体管理水平，提升市场品牌形象。
2.优化市场资源配置，提高市场运行效率。
3.实现市场可持续发展，提高市场的经济效益和社会效益。
三、管理方案1.提高管理人员素质汽配市场的物业管理方案首先要求提高管理人员的素质。
物业管理人员应具备良好的管理技能和专业知识，了解汽车配件市场的规律和特点，能够根据市场需求进行灵活的管理。
管理人员还应具备一定的服务意识，能够为市场内的企业和客户提供优质的服务。
2.规范市场秩序规范市场秩序是汽配市场物业管理方案的重要内容。
市场管理部门应明确市场内各企业的经营范围和规则，规范市场秩序，杜绝非法经营行为，保障市场的整体利益。
市场管理部门还应加强市场内部的监管，加强对市场内各企业的管理和服务，确保市场内部的秩序良好。
3.优化市场资源配置汽配市场的资源优化是汽配市场物业管理方案的重点内容。
市场管理部门应针对市场内的各种资源进行合理的配置，提高资源的利用效率。
市场管理部门还应加强与市场内企业的合作，充分利用市场内各种资源，推动市场内企业的发展，提高市场的整体经济效益。
4.加强市场宣传汽配市场的宣传是汽配市场物业管理方案的重要内容。
市场管理部门应利用各种宣传手段，宣传市场的品牌形象和市场内企业的优势，提高市场的知名度和美誉度。
市场管理部门还应关注市场内的客户需求，根据客户的需求进行宣传活动，提高市场的整体营销水平。
5.持续改进管理服务汽配市场的管理服务是汽配市场物业管理方案的核心内容。
市场管理部门应持续改进市场的管理服务，提高市场的服务水平。
市场管理部门还应加强市场管理服务的创新，引入新的管理理念和管理技术，提高市场的整体管理水平。
嘉进隆前海汽车城物业管理方案目录第一部分项目物业管理开发的理念---------------------------------3 第一章嘉进隆前海汽车城简介第二章物业管理理念及思路第三章拟采取的物业服务措施第二部分项目物业管理方式---------------------------------------6 第一章物业管理模式及组织架构第二章物业公司整体工作流程第三章各类人员的素质要求第四章物业公司组建的资源配置第三部分促进招商的建议和配合招商的措施、承诺-------------------13 第一章招商的定位第二章配合招商的流程及措施第三章招商所需物业资料第四部分项目物业管理费用---------------------------------------15 第一章财务管理第二章日常物业管理经费收支预测第五部分物业服务项目及收费标准---------------------------------17 第一章服务思路第二章服务项目及收费标准第六部分物业接管计划-------------------------------------------18 第一章物业接管项目第二章物业接流程第三章物业接管时间及人员安排第七部分物业日常管理目标及承诺 ----------------------------- 22 第一部分项目物业管理开发的理念第一章汽配城简介和物业所需解决的主要问题1.嘉进隆前海汽车城配城简介：第一节：嘉进隆前海汽车城简介和物业所需解决的主要问题（一）综合简介：嘉进隆前海汽车城是深圳市嘉进隆实业发展有限公司精心策划投资的重点项目，建成了一个集整车销售、售后服务、维修美容、汽车用品交易、一站式服务为一体的全新汽车交易园区，是目前南山区建筑现代、配套设施完善、服务功能齐全、经营规模最大的园林式汽车有形市场。
（二）地理位置：南山区宝安大道以北、双界河以东的空地及南坪快速路周边的空地，总占地面积约17万平方米，总建筑面积约23万平方米，东接北环大道、西接湖滨中路、南接宝安大道、北接107国道，交通便利，是连接宝安、南山、蛇口、深圳的重要地带。
（三）发展规模：嘉进隆前海汽车城占地约17万平方米，设有现代化的管理办公室；全开放式露天展销区；室内销售展厅及售后维修服务区；现代化的3S店和4S店。
（四）经营种类：国际知名轿车、客车、商务车、商用车、特种车等。
已进驻品牌有奔驰、路虎、捷豹、宝马、一汽大众、克莱斯勒、斯巴鲁、丰田、观致、标致、长安福特、DS、沃尔沃、别克、雪佛兰、东风日产、东风悦达起亚、东风本田、马自达、比亚迪、江铃、福特全顺、东风乘龙商用车、东风轻卡、长城、苏州金龙、厦门金龙、宇通客车、上海申龙、一汽客车、北汽福田等等，并有各类专业汽车维修服务店。
2.作为专业市场的共性和汽车城城物业管理的个性，物业管理主要是实现和解决如下问题：A．综合业务：项目前期物业接管中，物业管理、配套收尾工程、招商入驻、开业准备工作并存，工作压力大，工作头序多，如何实现顺利过渡，是物业管理首要之急！B．人员素质：招商入驻的客户大部分为4S经营者，其余小量有投资者和创业者，其特殊的人员结构为物业管理带来更高的现代管理要求，也就必须融入现代的物业管理手段和管理方式！这也对物业管理的人员素质提出更高的要求！C．运营模式：嘉进隆前海汽车城作为纯商业的专业市场格局，其商品结构、商户结构、规划结构也就对其经营管理结构提出更适合其业务发展的管理要求！D．管理政策：车场招商政策、招商进度与物业管理息息相关，其物业管理政策的科学合理性与培育政策的到位情况对物业收费的难易有着决定性的作用！E．物业费用：专业的物业管理和科学规范的物业运作必须有合理的物业管理费用来保障物业服务工作开展！第二章物业管理理念及思路1.管理理念经过对嘉进隆前海汽车城商户结构、商品结构、建筑结构等的调查，整理出嘉进隆前海汽车城的核心问题在于：建议对其经营管理结构提出如下经营理念：A.理念一：（针对项目）紧紧围绕“服务业主、创造效益”的核心理念，提供“精品服务”的优质服务项目；B.理念二：（针对规则）倡导“以客户为中心”的流程管理思想，建立以流程为基石的客户需求价值链；C.理念三：（针对行为）倡导科学管理和专业服务，规范管理服务行为；D.理念四：（针对结果）致力于与业主建立平等、双赢的现代契约关系，推广“天天让您满意”的服务理念；2.在确定管理模式的基础上，针对嘉进隆前海汽车城的特色及实际情况，我们初步提出了全方位物业管理的基本思路：思路一：采用整体管理和专业管理相结合的办法思路二：强调成本控制意识和成本管理程序思路三：强调设备效能管理与维修计划科学实施的有机结合思路四：强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进思路五：确保公众服务的规范化与特约服务的个性化思路六：确保配套设施的不断完善与商务服务的日趋完美思路七：致力于培养员工的专业素质与市场业主的自律意识思路八：致力于共用设施、设备的持续改进与功能提升第三章拟采取的物业服务措施1.逐步融入ISO9001物业管理体系；通过质量管理体系的设施，逐步科学规范地建立一套系统管理制度，这对物业管理各项目工作的执行与检查标准有着先进的指导作用；2.建立素质优良的物业管理团队。
我们将根据市场发展行业的特殊性与共性，建立一支高素质的物业管理团队，并整合专业市场的管理人才为入驻商家提供管理、营销等高层次经营类型的服务！3.为入驻商户和物业公司员工建立一个完善的培训机制。
我们把专业市场的经营进行全方位的拓展，并将员工的培训工作放在第一位，建立行业人才库，为商户提供人才需求服务！4.致力于公共设施、设备的循环改进。
作为物业管理公司，我们将致力于物业日常管理，同时也对物业管理项目中的设备、设施进行不断的改进。
5.加强入驻市场商户的行业自律管理，充分整合并借助商户力量进行行业力量的整合，以不同经营类型进行细分商户结构，建立不同的行业协会或以会员制进行逐步改善商户的社会地位。
第二部分项目物业管理的方式第一章物业公司管理模式及组织架构1．管理模式：作为新的物业项目，我们将采取先进的物业管理模式，并结合ISO9001管理体系进行修正改进，我们根据嘉进隆前海汽车城及行业特点和所处地理位置的特点，拟所采取的物业管理模式为：“以客户服务为中心，以服务品质为向导”进行有规则、有步骤地进行。
2．嘉进隆实业公司物业管理组织架构设置说明：1.组织架构的设置本着精简高效，一专多能的原则，采取物业主任负责制，签订经营目标责任书，实行经营目标考核；2.管理公司各岗位实行双向选择，保证物业主任充分发挥管理、协调作用，有利提高工作效率和管理质量；3.管理公司采取直线职能制，减少环节，提高工作效率；4.管理处副主任的职责主要处理汽车城内客户投诉，将业主的各种物业服务信息迅速反馈给各部门进行处理；及上报主任处理。
及协助管理处主任完成各项工作，监督管理质量，及主任外出期间主持中心日常工作。
3.嘉进隆前海汽车城人员配置表：第二章物业公司整体工作流程1.物业公司各部门沟通流程：3.物业公司外部沟通导向：外部沟通导向说明：物业管理处不断完善和扩展上述各种公共关系。
第11 页共31 页第三章各部门人员素质要求及相关要求1．总体要求：1）．人员配备要注重员工的可塑性与公司的可持续性发展；2）．树立管理者就是培训者的思路；2．管理人员的素质要求：3．嘉进隆前海汽车城员工素质描述：第三部分 促进招商的建议和配合招商的措施、承诺第一章 嘉进隆前海汽车城物业对象的定位发展目标：打造深圳最大的品牌化、专业化、现代化、规模化的汽配专业市场；经营定位：集汽车销售、专业维修为一体的大型专业市场； 商户定位：生产厂家、总代理、总经销、连锁专卖企业 服务定位：统一品牌形象、统一人才培训、统一安全保卫 第二章 招商物业配合流程及措施：1．后期物业管理工作流程： 1）．领取收铺通知单：主任核准，公司总经理审批；物管员跟进；A ． 由施工单位、工程项目部实行交铺于物业管理部；招商部交收铺客户名单于物管部；B ． 由物业管理员拟定收铺通知单；交由公司总经理审批；C ． 由物业管理员传达收铺通知；（书面通知或电话通知）(后附表) 2）．交铺： 物业管理部：A ． 办理交铺手续；（领取《物业手册》、《广告管理规定》、《消防安全管理规定》、《商铺装修管理规定》、《物业服务项目及收费标准》）B ． 交锁匙；3）．进场装修： 物管部： 工程主管填单物业经理核准，物业总经理审批工程主管跟踪A ． 领取并填写装修申请表；B ． 审批；C ．不同意的退回重新修改方案；同意的交纳押金和应交款项和办理手续；D ． 装修；E ．验收；不合格的整改；2）资料具体内容：（装修管理）第四部分 项目财务费用管理总的要求：1．按节约、经济的原则做好物业管理运营成本的预算工作； 2．按“取之于商户、用之于商户”的原则进行执行 第一章 财务管理运营模式嘉进隆前海汽车城的财务管理模式按业主、实业公司、管理服务中心三环节进行流向；1．各项目服务费用的收取2．代收代缴各项收费第二章日常物业管理经费收支测算1．日常物业管理资金流程图：第五部分物业服务项目及收费标准第一章服务项目：第三章物业管理服务收费标第六部分物业接管计划第一章物业接管项目1．所需资料：（1）．广场商铺接管验收工程验收程序（2）.商铺建筑接管验收记录表（3）.商铺给排水接管验收记录表（4）.商铺电气接管验收记录表（5）.公用机电设备验收单（6）.公用建筑、小型设施验收单（7）.室外给排水验收单（8）.园区公用建筑设施交接单（9）.园区接管验收移交工程资料清单（10）.验收中发现问题的解决办法（11）.接管验收记录（12）.工程质量问题处理通知单所需接管资料：（1）、项目资料a.项目批准文件；b.用地批准文件；c.建筑执照；（2）、市府验收合格资料：a.工程竣工验收证书；b.消防工程验收合格证；c.市房管办小区综合验收合格证书d.用电许可证；e.供用电协议书；f.用水审批表、水费收缴合同书；(3)、工程技术资料a.建筑、结构、电气（强弱电）、给排水（包括消防）等工程的全套竣工图纸及各类公共设备使用说明书、调试报告等。
b.地质勘察报告；c.工程合同及开、竣工报告；d.工程预决算分项清单；e.图纸会审记录；f.工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)；g.隐蔽工程验收记录；h.沉降观察记录及其沉降观察点布置图；i.竣工验收证明书；j.钢材、水泥等主要材料的质量保证书；k.新材料、构配件的鉴定合格证书；l.水、电等设备的检验合格证；m.砂浆、混凝土试块试压报告；n.给排水管道的试压报告；o.机电设备订购合同、单台设备的说明书、试验记录及系统调试记录。
