民族社会工作上课讲义

第一章社会工作实务通用过程社会工作实务通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，步骤或每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。

考试大纲的考试内容要求：（一）接案1、接案的步骤及核心技巧。

2、接案应注意的事项。

（二）预估1、预估的目的和任务。

2、预估的基本步骤。

（三）计划1、服务计划的构成。

2、制订服务计划的原则。

3、制订服务计划的方法。

（四）介入1、介入的分类。

2、选择介入行动的原则。

（五）评估1、评估的目的。

2、评估的方法。

3、评估应注意的事项。

（六）结案1、结案的任务。

2、结案时服务对象的反应及处理方法。

第一节接案一、接案的步骤及核心技巧1、接案前的准备（1）什么是接案。

（2）了解服务对象的来源，类型。

（3）做好面谈的准备并拟定面谈提纲。

2、面谈主要掌握面谈的主要任务:(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望和义务。

(3)激励并促进服务对象进入角色。

(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。

(5)达成初步协议。

(6)决定工程进程。

面谈的技巧：1主动介绍自己2.沟通3.倾听3、收集服务对象的资料（1）收集资料的内容和范围A：个人资料B：身体健康C：服务对象的特点与能力D：服务对象所处的社会环境（2）收集资料的方法和途径A：询问B：咨询C：观察D：利用已有资料E：问卷调查4、做接案会谈记录二、接案应注意的事项（1）决定是否需要紧急介入。

（2）权衡是否有能力处理问题。

（3）决定解决问题的先后次序。

（4）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。

第二节预估第二节预估一、预估的目的、任务。

目的：在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。

任务：1.识别服务对象问题的客观因素。

2.识别服务对象问题的主观因素。

3.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。

4.识别服务对象及环境的积极因素。

5.决定提供服务的方式和内容。

2024年初级社工讲义English Answer：Chapter 1: Introduction to Social Work.Social work is a profession that helps people improve their well-being and live fulfilling lives. Social workers work with individuals, families, groups, and communities to address a wide range of social problems, including poverty, homelessness, mental illness, and addiction.Social work is based on the belief that everyone has the potential to change and improve their lives. Social workers empower people by helping them develop the skills and resources they need to overcome their challenges.Core Values of Social Work.The core values of social work are:Service: Social workers are committed to helping others. They believe that everyone deserves to have a fair chance in life.Social justice: Social workers believe that everyone should have equal access to resources and opportunities. They work to challenge discrimination and oppression.Dignity and worth of the person: Social workers believe that everyone is valuable and deserves to be treated with respect.Importance of human relationships: Social workers believe that relationships are essential for well-being. They work to build strong relationships between people and their communities.Confidentiality: Social workers keep the information that clients share with them confidential.Education and Training for Social Workers.Social workers must have a bachelor's degree in social work (BSW) or a master's degree in social work (MSW). BSW programs typically take four years to complete, while MSW programs typically take two years to complete.Social work programs include coursework in a variety of areas, including:Social work theory and practice.Social policy.Human behavior and the social environment.Research methods.Field experience.Social workers must also complete a supervised field placement before they can become licensed.Licensure and Certification.Social workers must be licensed in order to practice. Licensure requirements vary from state to state. In most states, social workers must pass a national exam and complete a certain number of continuing education hours each year.Social workers can also obtain certification in a variety of specialty areas, such as child welfare, mental health, and substance abuse.Career Opportunities for Social Workers.Social workers can work in a variety of settings, including:Hospitals.Schools.Mental health clinics.Social service agencies.Non-profit organizations.Government agencies.Social workers can hold a variety of positions, including:Case manager.Therapist.Counselor.Program director.Executive director.Chapter 2: Social Work Practice.Social work practice is the process of helping peopleidentify and address their problems. Social workers use a variety of methods to help people, including:Casework: Casework is a one-on-one approach to helping people. Social workers work with clients to identify their problems and develop a plan to address them.Group work: Group work is a method of helping people through group activities. Social workers lead groups that focus on a variety of topics, such as parenting, mental health, and substance abuse.Community organizing: Community organizing is a method of helping people to identify and address problems in their communities. Social workers work with community members to develop and implement plans for change.Social work practice is based on the belief that people are capable of change and improvement. Social workers empower people by helping them develop the skills and resources they need to overcome their challenges.The Social Work Process.The social work process typically involves thefollowing steps:1. Assessment: Social workers assess clients' needs and strengths. They gather information from clients, their families, and other professionals.2. Planning: Social workers develop a plan with clients to address their needs. The plan may include goals, objectives, and strategies.3. Intervention: Social workers implement the plan with clients. They may provide counseling, support, or other services.4. Evaluation: Social workers evaluate the progress of clients. They make adjustments to the plan as needed.Chapter 3: Social Work and Social Policy.Social work is closely linked to social policy. Social policy is the set of laws, regulations, and programs that affect the well-being of people. Social workers play a role in developing and implementing social policy.Social workers advocate for policies that promotesocial justice. They work to ensure that everyone hasaccess to essential services, such as healthcare, education, and housing.Social workers also work to prevent social problemsfrom occurring. They develop and implement programs that address the root causes of poverty, homelessness, and other social problems.Chapter 4: Social Work Ethics.Social workers must adhere to a code of ethics. Thecode of ethics sets out the principles and values thatguide social workers' practice.The code of ethics includes the following principles:Service: Social workers are committed to helping others.Social justice: Social workers believe that everyone should have equal access to resources and opportunities.Dignity and worth of the person: Social workers believe that everyone is valuable and deserves to be treated with respect.Importance of human relationships: Social workers believe that relationships are essential for well-being.Confidentiality: Social workers keep the information that clients share with them confidential.Social workers who violate the code of ethics may be subject to disciplinary action.中文回答：第一章，社会工作的介绍。

第一章社会工作的目标、对象及领域第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。

它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service), 2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。

社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。

2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。

同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。

3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。

社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。

社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。

专业方法本身就承载着专业的价值和理念。

4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。

从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。

5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。

《社会工作实务（初级）》教材讲义内容安排科目特点章节核心概念备考建议科目特点《社会工作实务（初级）》教材结构社会工作实务（初级）考试题型和时间1.单项选择题共计60题，每题1个正确选项，每题1分，答对即得分。

2.多项选择题共计20题，每题2-4个正确答案，答对即得分，每个正确选项0.5分（未有错误选项）3.考试时间时长2小时，下午14:00-16:00（2022年具体时间以人社部通知为准）找准关键社会工作实务（初级）命题特点特点1.题干越来越长，导致很多考生阅读障碍（2021年第5题）某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专业服务相结合，积极践行社会工作为人民服务的专业价值理念，组织部分高校社会工作专业师生对口高村开展社会工作，助力乡村振兴服务。

在制订服务计划时，社会工作专业研究生小薛在村民会上说：“现在大家都明确了咱村实施乡村振兴所存在的困难，齐心协力提出解决问题的具体办法和努力的方向来，这样才能一步步走向富强，大伙说说，你觉得什么问题最重要，咱们先从哪里开始，好吧？”上述工作所运用的方法是（ ）。

A．确定服务对象需要 B．向服务对象解释所设定的目标C．确定服务对象问题 D．向服务对象解释所设定目标的目的（提醒：题干共计264个字）社会工作实务（初级）命题特点（2021年第62题）针对新冠肺炎疫情居家防控期间多发的亲子关系紧张问题，某社会工作服务机构通过组建社区家长微信群，开办“家长加油站”线上小组。

经过六周线上服务，基本实现了帮助家长减压和改善亲子关系的服务目标，进入结案阶段。

此时，小组成员菲菲妈妈在小组微信群中，说自己和孩子的关系又回到了参加小组前的状态，不知该如何处理；还说此时结束小组，社会工作者太不负责任了。

菲菲妈妈的这些表现属于结案期服务对象负面反应中的（ ）。

A．愤怒 B．倒退C．否认 D．依赖 E．抱怨（提醒：题干共计218个字）特点2.常规考点非常规考查，导致考生入坑（2021年第1题）社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会发火或者沉默。

王小兰社工初级综合讲义社工工作是一项非常重要的工作，它要求社工专业知识和手段的综合运用，旨在助力个人和社区实现自我实现和发展，提高质量和效益，进而促进社会和谐稳定。

本文将为各位社工介绍社工初级综合讲义，主要分为以下几个部分。

一、社工的基本概念和职责社工是专门研究社会福利与人类行为的一门学科，它的目标是通过社会工作，促进社会公正、人的尊严、社会和谐。

社工是一种社会服务工作者，主要职责是帮助那些遇到困难的人们解决问题，提供社会支持和资源，，增强社区与组织的发展和自我管理能力。

社工职责包括以下几个方面：1、帮助个人和群体提高自我认识和自我控制能力，增加自尊和自信；2、协调他们与家庭、社区和社会的关系，增强其融入感和归属感；3、制定个人和群体的服务方案，跟踪实施结果并进行评估；4、为人类创造公正、平等和机会，助力社会发展。

二、社工的职业道德社工是一种专业的服务职业，工作中需要遵循道德规范，保持职业操守和机密性。

社工职业道德包括以下方面的要求：1、尊重客户的自主性和尊严；2、保护客户隐私和机密信息，不泄露任何与工作有关的事宜；3、建立和客户的职业关系，不会发展出除了工作之外的恋爱关系；4、保持着研究和服务中的同事客观和独立思考能力。

三、社工的方法和技能社工是一种现代化的职业，其实践需要运用多种方法和技能，以下是一些常用的方法和技能：1、访谈技巧：社工需要记录客户问题，评估需要服务支持，需要学会如何有效询问问题；2、调查组织：社工需要收集信息才能评估客户需要的资源；3、客户服务：社工需要建立服务计划，提供有针对客户的支持，鼓励客户发展其潜能和独立性，提供特殊支持并跟踪成果；4、危机介入：社工要学会当面对危机或紧急情况时的应对方法。

社工成为一个成熟的职业需要不断进步和发展，不断提高职业自身素质和工作相关的专业知识等。

在此，推荐以下几本相关的读物：1、《社会工作导论》中文版；2、《社工方法学研究》；3、《社会工作者的道德问题》。

第一讲社会工作实务一、理解社会工作与社会福利1、社会福利的含义社会福利是社会服务和机构的有组织的体制，帮助个体和群体获得满意的生活和健康水平、发展个人能力和提升福祉的个人和社会关系。

社会福利是社会制度的组成部分,牵涉较大数量人群的福祉和利益，包括身体、教育、心理、情绪、信仰和经济需要。

社会福利经济上是大事情。

2、社会工作的定义国际社会工作者联盟(社会工作专业促进社会变迁、人的关系中的问题解决、人们解放和赋权以改善福祉。

社会工作使用人的行为和社会系统的理论在人与环境相互作用之处实施干预。

人权和社会公正原则是最基本的;帮助人们实现有效的心理社会功能水平、影响社会变迁以改善所有人的福祉的应用科学；王思斌：以利他主义为指导、运用科学理论助人自助的社会活动。

·二、理解社会工作实务1、社会工作实务是社会工作基础的基本要素社会工作基础包括：1)社会工作价值观和伦理；2）多样性：理解人们经验、需要、信仰的差异和相似性，能够将评估方法、社会干预与特定人群对应；3)理解社会和经济公正：推动社会变迁和社会干预的技术；4）对受社会问题影响的风险人群的理解；5）人类行为和社会环境：人生物-心理—社会发展的知识和理论、个人生活于其中的社会系统（家庭、团体、组织、机构、社群)的知识；6）社会福利政策与服务:了解政策及其对社会工作的影响，如何根据社会和经济正义分析和影响政策的形成;7）社会工作实务;8)研究：包括量的、质的研究2、理解社会工作的传统方法：社会工作行业构造了不同的结构化的方式来描述和影响它的工作。

1) 信仰的观念文化能力(找到正确处理不同于自己的文化的文化的方法的能力）2）:根据服务受益人来分组：共同的地点,如邻里、小镇、农村地区、国家等；共同的关注、利益或认同。

在国际水平来解决影响人们福祉的社会问题。

在美国社会，个案工作是自然的起始点；团体、组织的社会工作比个案工作复杂.文化因素会影响到案主结构的划分，在有些社会，家庭、社区是主要的参照点.3）社会工作者和案主的活动常按照一个相对标准化的阶段进行建立关系：在工作者、案主、案主的环境之间建立关系。

第四章社会工作理论(综合能力中级）讲义提要：考试要点（大纲）历年考题数及比重内容讲解及考点分析历年考题讲解考试要点（大纲）：（一）精神分析理论在社会工作中的应用（二）认知行为理论在社会工作中的应用（三）系统和生态理论在社会工作中的应用（四）人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用（五）增能理论在社会工作中的应用历年考题数及比重（占比：单选6.77-10%左右；多选题稳定在5%）2008年单选题数4题；多选题数1；2009年单选题数6题；多选题数1；2010年单选题数5题；多选题数1；内容讲解及考点分析第一节社会工作理论的含义与类型(一般了解)一、理论在社会工作中的功能理论是以往丰富经验的总结，社会工作不但需要直接经验，而且需要间接经验。

1、解释问题——情景分析、原因分析2、预测——变化推理、结果推理3、确定干预方法和模式——找到助人的办法和途径4、指导服务实践的发展5、发展新的理论——修改完善或者产生质疑建立新理论二、社会工作理论的分类1、Daved Howe的分类：关注内容支持社会工作的理论——对人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制的认识。

如社会学理论与心理学理论等。

社会工作的理论——关于社会工作的本质、目标、过程和方法的理论。

2、Malcolm Payne(马尔科姆．佩恩)的分类从本体论与方法论的角度划分:实证主义（现代主义）：一套判断知识有效性的规则。

只有从自己的经验中找到的东西才能称之为知识。

知识具有普适性，是价值中立的。

方法则是科学的，是可以通过测量得知的。

后实证主义（后现代主义）：知识具有相对性，每个人所使用的符号、语言所表达的意义都与个人特征、利益、社会地位等个人因素直接相关。

知识是权力的反映。

第二节精神分析取向的社会工作理论一、（弗洛伊德）精神分析理论的主要观点（一）心灵的构成人的心灵是由意识、前意识、潜意识构成的。

个人的问题源于内在的冲突，这种冲突与早期经验有关，并潜藏于潜意识中。

社会工作实务（中级）考试辅导讲义第一章社会工作通用过程模式 (1)第二章社会工作实务的通用过程 (4)第三章儿童社会工作 (5)第四章青少年社会工作 (7)第五章老年社会工作 (8)第六章、妇女社会工作 (9)第七章残疾人社会工作 (10)第八章矫正社会工作 (11)第九章优抚安置社会工作 (12)第十章社会救助社会工作 (12)第十一章家庭社会工作 (13)第十二章学校社会工作 (13)第十三章社区社会工作 (14)第十四章医务社会工作 (16)第一章社会工作通用过程模式一、通用过程模式的理论基础（一）生态系统理论1、主要观点：问题分析：以整体视角看待人和社会；人与环境的互动；个人与环境应相互协调；个人问题须放在所处环境中认识和解决，问题的根源不单纯是个体自身的、内在的原因，很多情况下是由于环境资源的不足或障碍所导致。

社会工作介入的焦点：促进个人的成长，增强适应环境的能力；移除环境对个人的阻碍，增加环境对人需求的响应和提供支持与滋养。

2、应用：直接介入和间接介入直接服务：提升个人应对环境压力的信心和能力，满足个人需要；间接服务：通过改变环境系统来满足个人需求，包括挖掘社会支持、动员社区资源、倡导和改变社会政策等途径3、案例：小奇，男，12岁，进入初中不久。

小奇家住在一个拥挤、杂乱的小区，父母在街上开一家小杂货店，一天到晚为谋生奔忙。

小奇有一个哥哥，上高中。

小奇现在越来越讨厌读书，因为不仅在学校整天上课，而且放学回家还有做不完的作业，有时候做到晚上十一二点。

小奇对此无比憎恨，他说一点玩的时间都没有。

更令他恼火的是，班主任总是和他过不去。

小奇说自己有点调皮，不爱读书，学习成绩也不好，班主任经常在班上点名批评他，同学们也因此拿他取笑。

有一次，数学老师的钱包不见了，班主任一口咬定就是小奇偷的，并且要小奇在一星期之内让父母来校处理这件事情。

幸亏后来发现拿老师钱包的不是他，而是另一个同学。

这件事情让小奇特别愤怒，觉得老师和同学总是把他当贼看。

社会⼯作实务基础（讲义）四、服务对象能⼒的发掘和运⽤——原理与⽅法⼀、两种评估需要的⽅式及其基本逻辑（1）以社会⼯作者为中⼼（以问题为中⼼）：明确问题的标准—筛选⽣活中的问题—分析过去经历中的原因—制订修补不⾜部分的⽅案（2）以服务对象为中⼼（以能⼒为中⼼）：投⼊服务对象的⽣活—发现⽣活中的能⼒—调动整体的能⼒—制订运⽤整体资源的⽅案⼆、如何全⾯评估服务对象的需要（以能⼒为中⼼；“四个转换”）（1）关注⾃⼰的好坏标准（问题）→关注服务对象的感受⽅式（能⼒）（2）关注问题→关注“问题”中的能⼒以及其他⽅⾯的能⼒（整体视⾓）（3）关注服务对象过去经历的原因分析→关注服务对象过去、现在和未来能⼒的调动（4）关注服务对象不⾜的修补→关注服务对象整体资源的运⽤三、以能⼒为中⼼的服务对象需要评估的⽅法和技巧（⼀）感受回应●最基本、最有效的技巧●如何练习：1、置换位置；2、肯定改变愿望； 3、赞赏成功经验●不仅仅是技巧，更是⽣活的态度和⽅式（⼆）具体化1、什么是具体化？2、具体技巧：●过程描述●提问时间●印象最深●问题带来的变化三、基本类型●“问题”中能⼒的评估●优势中能⼒的评估●⽇常⽣活安排中能⼒的评估五、服务对象⼼理的调适和整合——原理与⽅法⼀、原理（⼀）问题的提出:如何将服务对象能⼒发掘和运⽤的服务介⼊策略有效地实现出来？应该采取什么⽅式在服务对象的不同⼼理层⾯产⽣有效的影响，并且将这些不同⼼理层⾯的影响有效整合起来？（⼆）“⼈与情境交融”的服务介⼊策略：强调个⼈的⼼理因素与社会环境因素之间的互动交流，两者之间不是谁影响谁的关系，⽽是相互作⽤、共同关联在⼀起的⽅式，即服务对象的⼼理因素包含环境因素的影响，环境因素包含服务对象⼼理因素的作⽤。

（三）⼼理的三种不同层⾯（信仰价值；意识；⽆意识）及连接（1、⾏动（主导地位）；??2、未来的发展空间；3、感受的连接焦点）⼆、⽅法（⼀）↘↓↙①服务对象发展愿望所表现出来的⾏为并不总与周围他⼈的要求相⼀致。