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销售六步曲1.初步接触2.了解需求3.推荐产品4.处理异议5.促成购买6.连带销售一．销售六步曲之第一步：初步接触2个动作+标准话术动作1：手持产品动作2：微笑自信地跨出半步主动迎上范围2米内的消费者，拿出试吃品给消费者试吃抓住六大类消费者进行试吃！促销员正确判断应该把试吃品派给谁，不浪费1份派发品：1.取走任何其他竞品产品或本产品的消费者2.在产品货架前踌躇、徘徊、观看、挑选的消费者3.走近本产品类堆头，观看或挑选的消费者4.向促销员询问产品信息的消费者5.主动向促销员要求试吃的消费者6.希望购买本产品又犹豫不决的消费者万一顾客不理你怎么办？别灰心，慢慢来…先招呼其他的顾客再留心观察他是否真的需要购买 只要顾客仍停留在特色陈列旁，你就可以再次“进攻”记住，尽可能多地刺激顾客的感官，这点很重要！二．销售六步曲之第二步：了解需求了解消费者购物意向，进行针对性的销售，不盲目导购零售+团购最佳开口说话的7个机会当顾客长时间盯着某一产品时当顾客触摸产品时当顾客来回比较产品时当顾客注视产品一段时间,头抬起时当顾客目光搜寻时当顾客与朋友谈论某一产品时当顾客寻求促销员帮助时三．销售六步曲之第三步：推荐产品产品优势始终突出产品对消费者带来的好处竞品与我品的对比另外我们也需要注意：不可诋毁其他牌子,尤其是竞争品牌；不可喋喋不休不能表现不耐烦或者不理会顾客的疑问不可漫无目的机械式的介绍避免使用专用名词,令顾客不明白四．销售六步曲之第四步：处理异议我们应该：1.聆听：聆听是处理异议的基础；2.对顾客的意见表示理解(点头,嗯)用“我明白您的想法/意思…其实...”的说法向顾客解释3.试图了解顾客产生疑问的原因所在；4.迅速提供满意的解释切忌：1.同顾客发生争执 2.让顾客难堪3.认为顾客无知,而藐视顾客4.不耐烦,强迫顾客接受你的观点五．销售六步曲之第五步：促成购买一个动作+标准话术递出产品给消费者强调产品能满足顾客的需求，为顾客争取促销的条件有意购买者：1.热心地翻看产品2.热心地提问3.询问价格和购买条件4.与同伴商量5.兴高采烈、情绪兴奋6.一度离开特色陈列，有再返回看同一产品7.询问商品的销售情况，是否畅销受欢迎8.向促销员表示好意9.一边赏识，一边沉思六．销售六步曲之第六步：连带销售当顾客已购买我们的产品后我们必须做到：一个动作+一句标准话术动作：递出同价值的其它产品语句：我们还有其他的产品您也可以试试目的：推荐更多产品给消费者，我们可根据消费者的需求，推荐不同的产品。
门店销售服务流程六步曲门店销售服务六步曲的第一步---迎宾迎宾要点：肢体直立，两手自然下垂或交叉，面带亲和，轻轻微笑，语气平和，吐字清楚，脱口而出“欢迎光临馨鼎贺XX店！”关键点是在迎宾的时候，要强化客人您来的是咱们馨鼎贺门店，而不是其他……一来，正规的迎宾给客人的感觉是走到了品牌店，而不是杂牌；二来，能在迎宾的时候强化咱们是馨鼎贺品牌咱们更专业。
有一点要记住，迎宾的时候无论咱们在做什么都要停顿一下，双眼必然要注视一下客人，不然会被人以为是机械的在工作，从而迎宾的效果就会打折扣了。
迎完宾后，咱们的导购员是怎么做的呢？咱们来听一听，有人说“迎完宾以后，我会马上走过去，问一下客人需不需要帮忙”。
也有人说“迎完宾以后，我会马上走过去，给他介绍咱们专业的品牌，是中国名牌、中国驰誉商标”。
还有人说“咱们这里的客人不喜欢被随着，喜欢自己看，那我迎完宾以后就让他自己看，有什么问题他会问我的”。
“迎完宾以后，咱们会偷偷看客人在做什么，找准机缘上前去和客人介绍咱们的产品”。
正确的方式就是，迎完宾以后，咱们该做什么还做什么，不要因为客人的到来而停下，也就是说还要给客人营造一种忙碌的气氛，让他感觉他没有被注视，但这时必然要用余光观察客人的一举一动，要通过客人的行动来判断上前的机缘，也就是门店销售服务六步曲的第二步---寻机。
那么到底客人有什么样的举动咱们可以视为咱们可以收线了呢（上前介绍产品）？咱们简单总结了一下：一、目光长时间注视产品；二、正在看时突然停下脚步；三、寻求帮忙；四、寻觅东西；五、触摸感受产品；六、去而复返。
在余光看到顾客有这些举动以后，咱们就可以够上前给顾客介绍产品了。
因为客人在“自己”看产品时咱们是在做自己的事情的，所以咱们这时上前会被客人以为是对自己的尊重（放下手中的事情，来接待自己）。
即便客人仍是表示想自己看的话，也不会有太大被惊扰的感觉。
好不容易等来了客人对产品有些兴趣了，该到咱们出手的时候了，可是上前和客人说的第一句话是什么呢？多数导购员以为这回该说“先生，需要帮忙吗？”，“小姐，想看点什么？”了。
门店销售服务流程六步曲门店销售服务六步曲的第一步---迎宾迎宾要点：肢体直立，两手自然下垂或交叉，面带亲和，轻轻微笑，语气平和，吐字清晰，脱口而出“欢迎光临馨鼎贺XX店！”关键点是在迎宾的时候，要强化客人您来的是我们馨鼎贺门店，而不是其他……一来，正规的迎宾给客人的感觉是走到了品牌店，而不是杂牌；二来，能在迎宾的时候强化我们是馨鼎贺品牌我们更专业。
有一点要记住，迎宾的时候无论我们在做什么都要停顿一下，双眼一定要注视一下客人，否则会被人认为是机械的在工作，从而迎宾的效果就会打折扣了。
迎完宾后，我们的导购员是怎么做的呢？我们来听一听，有人说“迎完宾之后，我会马上走过去，问一下客人需不需要帮忙”。
也有人说“迎完宾之后，我会马上走过去，给他介绍我们专业的品牌，是中国名牌、中国驰名商标”。
还有人说“我们这里的客人不喜欢被跟着，喜欢自己看，那我迎完宾之后就让他自己看，有什么问题他会问我的”。
“迎完宾之后，我们会偷偷看客人在做什么，找准机会上前去和客人介绍我们的产品”。
正确的方法就是，迎完宾之后，我们该做什么还做什么，不要因为客人的到来而停下，也就是说还要给客人营造一种忙碌的气氛，让他感觉他没有被注视，但这时一定要用余光观察客人的一举一动，要通过客人的行动来判断上前的机会，也就是门店销售服务六步曲的第二步---寻机。
那么到底客人有什么样的举动我们可以视为我们可以收线了呢（上前介绍产品）？我们简单总结了一下：一、目光长时间注视产品；二、正在看时突然停下脚步；三、寻求帮助；四、寻找东西；五、触摸感受产品；六、去而复返。
在余光看到顾客有这些举动之后，我们就可以上前给顾客介绍产品了。
因为客人在“自己”看产品时我们是在做自己的事情的，所以我们这时上前会被客人认为是对自己的尊重（放下手中的事情，来接待自己）。
即使客人还是表示想自己看的话，也不会有太大被惊扰的感觉。
好不容易等来了客人对产品有些兴趣了，该到我们出手的时候了，但是上前和客人说的第一句话是什么呢？多数导购员认为这回该说“先生，需要帮忙吗？”，“小姐，想看点什么？”了。
销售服务流程六步曲门店销售服务六步曲旳第一步---迎宾迎宾要点：肢体直立，两手自然下垂或交叉，面带亲和，轻轻微笑，语调平和，吐字清晰，脱口而出“欢迎光顾XXXX卫浴专卖店！”核心点是在迎宾旳时候，要强化客人您来旳是XXXX卫浴旳专卖店，而不是科勒、TOTO、箭牌……一来，正规旳迎宾给客人旳感觉是走到了品牌店，而不是杂牌；二来，能在迎宾旳时候强化XXXX卫浴是品牌。
有一点要记住，迎宾旳时候无论我们在做什么都要停止一下，双眼一定要注视一下客人，否则会被人觉得是机械旳在工作，从而迎宾旳效果就会打折扣了。
迎完宾后，我们旳导购员是怎么做旳呢？我们来听一听，有人说“迎完宾之后，我会立即走过去，问一下客人需不需要帮忙”。
也有人说“迎完宾之后，我会立即走过去，给她简介我们XXXX卫浴是专业旳品牌，是中国名牌、中国驰名商标”。
尚有人说“我们这里旳客人不喜欢被跟着，喜欢自己看，那我迎完宾之后就让她自己看，有什么问题她会问我旳”。
在重庆培训时我们有一位经销商这样说“迎完宾之后，我们会偷偷看客人在做什么，找准机会上前去和客人简介我们旳产品”。
对旳旳措施就是，迎完宾之后，我们该做什么还做什么，不要由于客人旳到来而停下，也就是说还要给客人营造一种忙碌旳氛围，让她感觉她没有被注视，但这时一定要用余光观测客人旳一举一动，要通过客人旳行动来判断上前旳机会，也就是门店销售服务六步曲旳第二步---寻机。
因此重庆经销商旳措施是对旳旳。
那么究竟客人有什么样旳举动我们可以视为我们可以收线了呢（上前简介产品）？我们简朴总结了一下：一、目光长时间注视产品；二、正在看时忽然停下脚步；三、谋求协助；四、寻找东西；五、触摸感受产品；六、去而复返。
在余光看到顾客有这些举动之后，我们就可以上前给顾客简介产品了。
由于客人在“自己”看产品时我们是在做自己旳事情旳，因此我们这时上前会被客人觉得是对自己旳尊重（放下手中旳事情，来接待自己）。
虽然客人还是表达想自己看旳话，也不会有太大被惊扰旳感觉。
销售服务流程六步曲门店销售服务六步曲的第一步---迎宾迎宾要点：肢体直立，两手自然下垂或交叉，面带亲和，轻轻微笑，语气平和，吐字清晰，脱口而出“欢迎光临XXXX卫浴专卖店！”关键点是在迎宾的时候，要强化客人您来的是XXXX卫浴的专卖店，而不是科勒、TOTO、箭牌……一来，正规的迎宾给客人的感觉是走到了品牌店，而不是杂牌；二来，能在迎宾的时候强化XXXX卫浴是品牌。
有一点要记住，迎宾的时候无论我们在做什么都要停顿一下，双眼一定要注视一下客人，否则会被人认为是机械的在工作，从而迎宾的效果就会打折扣了。
迎完宾后，我们的导购员是怎么做的呢？我们来听一听，有人说“迎完宾之后，我会马上走过去，问一下客人需不需要帮忙”。
也有人说“迎完宾之后，我会马上走过去，给他介绍我们XXXX卫浴是专业的品牌，是中国名牌、中国驰名商标”。
还有人说“我们这里的客人不喜欢被跟着，喜欢自己看，那我迎完宾之后就让他自己看，有什么问题他会问我的”。
在重庆培训时我们有一位经销商这样说“迎完宾之后，我们会偷偷看客人在做什么，找准机会上前去和客人介绍我们的产品”。
正确的方法就是，迎完宾之后，我们该做什么还做什么，不要因为客人的到来而停下，也就是说还要给客人营造一种忙碌的气氛，让他感觉他没有被注视，但这时一定要用余光观察客人的一举一动，要通过客人的行动来判断上前的机会，也就是门店销售服务六步曲的第二步---寻机。
所以重庆经销商的方法是正确的。
那么到底客人有什么样的举动我们可以视为我们可以收线了呢（上前介绍产品）？我们简单总结了一下：一、目光长时间注视产品；二、正在看时突然停下脚步；三、寻求帮助；四、寻找东西；五、触摸感受产品；六、去而复返。
在余光看到顾客有这些举动之后，我们就可以上前给顾客介绍产品了。
因为客人在“自己”看产品时我们是在做自己的事情的，所以我们这时上前会被客人认为是对自己的尊重（放下手中的事情，来接待自己）。
即使客人还是表示想自己看的话，也不会有太大被惊扰的感觉。
