自学考试管理科学名词解释

《管理科学》名词解释复习第1章 绪论1．管理科学：从广义上来讲，管理科学是指以科学方法应用为基础的各种管理决策理论和方法的统称。

具体地说，管理科学是一门应用多学科与多领域理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，其目的是研究人类利用有限资源实现组织目标的管理活动方面的动态、复杂和创新的社会行为及其规律。

从狭义上讲，管理科学是指，运用科学方法尤其是数学方法，从定量分析的角度，在解决资源不充分的情况下，如何最好地设计和运行一个系统的科学决策方法。

第2章 线性规划2．线性规划的基:对线性规划的约束系数矩阵A 进行分块处理，把每一列当成一个列向量，则由最大的线性无关的列向量所构成的子矩阵，称为线性规划的一个基。

线性规划的基一般具有这么几个特征：（1）它是线性规划模型约束系数矩阵中最大线性无关的列向量所构成的子矩阵；（2）是一个方阵；（3）基决定着基变量和线性规划问题的基本解。

3．基本解:基本解是线性规划中的一个重要概念。

假设B 为线性规划问题的基，对约束系数矩阵A ，决策向量X 进行分块处理，则有：),(N B A =，T N B X X X ),(=，其中N 表示非基矩阵，B X 表示基变量所构成的子向量，N X 表示非基变量所构成的子向量，由,b AX =得到： b NX BX X X N B AX N B T N B =+==),)(,(，由此式解出B X ，并令非基变量的取值等于零，得到T b B X )0,(1-=，则称X 为基B 下的基本解。

4．可行解:由约束条件和变量取值限制围成的公共区域中的每一个点称为线性规划问题的可行解。

5．大M 法：通过引进人工变量，构造一个辅助的线性规划问题，然后由辅助的线性规划问题找出原问题的第一个初始可行基，在此基础上，利用单纯形法求出原问题的最优解。

其辅助问题为：⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎨⎧≥=++++=++++=++++----+++=++++++0,,,max 21211222122121111212111212211n m m n n mn m m n n n n n n mn n n n n x x x b x x a x a x a b x x a x a x a b x x a x a x a Mx Mx Mx x c x c x c z6．影子价格:线性规划对偶问题的对偶解，称之为影子价格。

名词解释1.管理：是指组织中的管理者，通过实施、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

3.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

4.管理理论丛林：许多学派相互补充，从不同的角度，带着各自学科的特点阐明现代管理的有关问题，把这些管理理论的各个学派成为管理理论丛林。

5.领导作用：就是要再组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极内部环境。

6.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。

7.具体环境（产业环境）：是指那些管理者的决策和行为产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。

8.社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加这回福利等方面所承担的职责和义务。

9.管理道德：是指管理者采取行动和做成决策，以及背后依据的准则。

10.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺约定，所需要的时间久越长，因而实现目标的可能性就越小。

12.灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。

13.改变航道原理：是指计划工作为将来承诺得越多，故那里者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要求达到的目标而重新制定计划就越重要。

14.限定因素原理：是指在计划工作中，越是能够了解和找到队达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。

15.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每一员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的根据。

1、管理——在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期日标的活动过程。

2、管理学——主要研究如何合理高效地协调和使用管理组织的人、财、物等资源，以实现预期的目标，包括对各种资源在使用中的计划、组织、协调、控制等问题。

3、现代管理学——在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

4、行为科学——指运用心理学、社会学等理论和方法，从人的工作动机、情绪，行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学5、例外原则——企业的高级管理人员把般日常事务处理权授给下级管理人员，而自己只保留对例外事项的决策与监督权6、管理的人本原则——就是要求管理者在其管理活动中充分重视人的作用，尊重人的价值，并通过促进人的需要的满足来调动人的积极性、主动性和创造性：7、系统——是指山相互联系、相互作用的若干组成部分构成的有机整体，这个整体具有其各个组成部分所没有的新的性质和功能，并和一定的环境发生交互作用。

8、管理系统——是由管理者与管理对象组成的并由管理者负责控制的一个整体；9、经济效益——是人们在社会经济活动中所取得的收益性成果，是通过提高经济活动的效果而得到的实际经济利益。

10、社会效益一一是人们的各种活动对社会发展的积极作用或有益的效果。

11、道德——是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和；12、管理人格——就足管理者的人格，足管理道德的最高实现，是管理规范在管理者心灵中的内化。

13、行政手段——是一种依靠行政组织的权威和行政岗位的权力，运川命令、指示等强制性的方式，对下属或下行政层级的机关施加直接影响的方法14、法律手段——（广义）是一种运用法律规范和具有法律规范性质的各种行为规则进行管理的方法（人到国家的宪法，小到学生守则，村民公约）；15、经济手段——是一种通过调节各方面利益关系去刺激组织和个人行为动力的管理手段。

名词解释1，管理：就是管理者运用各种资源达到某即定目标的过程。

2，可行解：满足全部约束条件的决策变量。

3，最优解：使目标函数最大（或最小）的可行解4，大M法：若系数矩阵不含单位矩阵，通过加人工变量M，构成一个系数矩阵含有单位矩阵的新的线性规划，然后用单纯形法求出最优解。

5，影子价格：规划中各资源分别增加一个单位时总利润增加多少6，灵敏度分析：就是分析系数A，b，C的变化对已得到的最优解有何影响。

7，非线性规划问题：目标或约束中含有非线性函数的优化问题称为非线性规划问题。

8，梯度：若f(X)在X0的邻域内有连续的一阶偏导数，则称f(X)在X0点对n个变元的偏导数组成的向量为f(X)在X0的梯度，记为▽f(X0)9，海赛阵：若f(X)在X0的邻域内有连续的二阶偏导数，则称f(X)在X0点对n个变元两两组合的二阶偏导数组成的向量为f(X)在X0的海赛阵，记为Hf(X0),或简记为H（X0）10，凸规划：在非线性规划模型（NLP）中，若目标函数f(X)是凸函数，不等式约束函数gj（X）, 等式约束函数hi（X）为仿射函数，则称（NLP）为一个凸规划。

11，罚函数法：基本思想是将约束与目标组合在一起，化为无约束极值问题求解。

分为外点法和内点法。

12，目标排序法：把目标按重要性排序。

设给出的重要性序列为f1（X），f2（X）.........fp（X），然后按这种排序逐步进行一系列单目标优化，最后求出满意解。

13，两点之间不带箭头的联线称为边，带箭头的联线称为弧。

若一个图有点和边构成称为无向图，由点和弧构成成为有向图。

14，连通图：若任何两个点之间有一条链，称为连通图。

15，赋权图：对于一个无向图G的每一条边，或对于有向图D的每一条弧，相应有一个权数Wij（或Cij），则称这样的图为赋权图。

16，网络：一般是指一个弧上有某种所谓“流转物”流动的有向图。

17，树：一个无圈的连通图。

18，支撑树：设图T是图G的支撑自图，若图T是一个树兔，则称T是G的一个支撑树。

自考《现代管理学》学习重点一、名词解释:1、“管”、“理"二字连用,表示在权力的范围内，对事或物的管束处理过程。

2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

3、所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。

4、所谓反馈，是指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用.5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善,不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。

6、所谓“红海”:是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡,恶性竞争此起彼伏。

7、所谓“红海战略”,是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

8、决策：这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。

9、所谓战略决策,是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性,以及影响深远的决策.10、所谓战术决策,是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。

11、所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

12、所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。

13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度.14、决策中枢系统是公共决策的核心,是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。

15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动,为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。

16、职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。

17、所谓协作性理解，是指组织成员从组织整体利益出发，客观全面地理解组织共同目标。

18、所谓个人性理解，是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标。

19、所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。

管理学常考名词解释47个1、管理：是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2、行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。

狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3、企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

4、战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析,确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。

5、计划工作：有广义和狭义之分。

广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。

狭义的计划工作,是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。

6、企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化.7、目标管理:是一个全面的管理系统。

它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标。

具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

8、决策：就是指为了达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程.9、企业组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。

10、人员配备：是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务,从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。

11、管理层次与管理幅度：管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。

管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

管理科学概论复习要点一、名词解释1、管理科学：管理科学是对于定量因素有关的管理问题通过应用科学的方法进行辅助管理决策制定的一门学科。

2、定量分析：主要是研究客观事物和现象的数量特征及变量之间的相互关系。

3、影子价格：是指资源每增加或节约一个单位所引起的目标函数值的增加量。

4、递减成本：是指在最优解向量中取值为零的决策变量的值每增加一个单位而引起的目标函数的增量。

5、可分性假设：是指线性规划模型的决策变量，在满足约束条件的前提下，可以使包括分数在内的所有实数，即决策变量必须为整数。

6、相依决策：如果一个是非决策只能在另一个是非决策为“是”的情况下才能为“是”，这一决策就称为相依决策。

7、互斥选择：是指决策者最多只能选择其中之一的一组备选方案（或是非决策）8、风险决策：是指决策者虽然对未来的自然状态不完全确定，但可以确定各种自然状态出现概率情况下的决策。

9、完全信息价值：是指完全信息条件下的期望值与先验概率条件下的期望值之差。

即拥有完全信息而带来的增量期望值。

10、相关分析：相关分析（correlation analysis），相关分析是研究现象之间是否存在某种依存关系，并对具体有依存关系的现象探讨其相关方向以及相关程度，是研究随机变量之间的相关关系的一种统计方法。

11、回归分析：回归分析是研究一个因变量或被解释变量与另一个或多个自变量或解释变量之间的统计关系的数学方法。

12、季节因子：季节因子是指时间序列数据中相同季节的平均值与总体平均值之比，即季节因子=季节平均值/总体平均值二、问答题：1、管理科学的本质：管理科学是一门学科，管理科学辅助管理决策制定，管理科学应用科学方法，管理科学主要研究定量因素。

（猜的）2、管理科学研究的程序：10定义问题2）收集数据3）建立模型4）验证模型5）选择方案6）提交结果7）实施方案。

3、线性规划建模步骤：1）理解要解决的问题。

明确在什么条件下，可以开展哪些活动，以及要追求什么目标等问题2）定义决策变量。

第一章管理与管理学名词解释：1、管理:是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程.2、管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学.3、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分.简答题和论述题：1、简述管理的基本特征?P5—6答：①管理是一种文化现象和社会现象。

②管理的主体是管理者.③管理的任务、职能与层次。

④管理的核心是处理好人际关系.2、简述管理的任务、职能与层次？P6答:①管理的任务:设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

②管理的职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。

③管理的层次：上层主管人员、中层主管人员、基层主管人员。

3、简述管理学的特点？P11—12答:①一般性②多科性③历史性④实践性4、简述系统的特性？P19答：①整体性②目的性③开放性④交换性⑤相互依存性⑥控制性5、简述系统的观点?P19-20答:①整体观点②“开放性”与“封闭性” ③封闭则消亡的观点④模糊分界的观点⑤保持“体内动态平衡"的观点⑥信息反馈观点⑦分级观点⑧等效观点⑨不断分化和完善的观点6、简述管理的两重性？结合实际谈一谈掌握管理两重性的意义？P8—10答：①管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。

②管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

③管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

意义：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。

②注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。

③要结合实际，随机制宜地学习与运用。

第二章管理学的形成与发展名词解释：1、霍桑试验：1924~1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验。

管理学原理名词解释管理突破：指通过解决组织的慢性问题,增强组织素质的有组织的活动过程.全面质量管理：一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段.主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施.霍桑实验：20世纪20年代至30年代间,美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验.决策：是为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程.强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强,减弱或消失某种行为的过程.零期预算：在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始.管理道德：指规定行为是非的惯例或原则.战略：是为了回答使命和目标而对发展方向,行为方针,以及资源配置等提出的总体规划.直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策,发布命令等的权力,也就是通常所说的指挥权.目标管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法.沟通：指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反应效果的过程.社会责任：指组织在遵守,维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务.系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体.控制工作：指管理者通过事先确定的标准,或根据组织内外环境的变化和组织的发展,拟订标准,对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程.预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果.1.战略性计划：指应用于整体组织的,为组织未来较长时期通常为五年以上设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划.战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述,第二项内容是战略环境分析,即分析外部环境和内部条件；第三项内容是战略选择,选择企业合适的发展途径.最后通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施.2.平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程,学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片,它的目的在于平衡,兼顾战略与战术.长期和短期目标.财务和非财务衡量方法.滞后和先行指标.3．标杆管理标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,从而使自己企业得到不断改进,进入或赶超一流公司,创造优秀业绩的良性循环过程.其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习.通过学习,企业重新思考和改进经营实践,创造自己的最佳实践,这实际上是模仿创新的过程.4.风险型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素,它虽然不是确定型的,但我们知道它们的概率分布,这类决策被称风险性决策.风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件,各种决策方案未来的若干种状态是随机的.5．管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配.协调相关资源的过程.管理是指在特定的时空环境下,管理主体有效整合组织资源,运用一定的职能和手段,以达成组织既定目标与责任的动态过程.6.激励通常和动机连在一起.主要是指人类活动的一种内心的精神状态.它包含三个关键要素：努力.组织目标和需要.它对人的行动起激发.推动和加强的作用.激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程.在管理实践中,“激励“指调动人的积极性的过程,即为了特定目的而影响或满足人们的内在需要或动机,强化、引导或改变人们的行为的过程.7.目标管理：企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标的实现.目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标,确定彼此的责任,并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则.每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献.管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理,他们以所要达到的目标为依据,进行自我指挥.自我控制,我控制,而不是由他的上级来指挥和控制.企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标..目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法.目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制.是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现的一种管理办法.8.滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法.根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划.中期计划有机地结合起来.9.反馈控制：亦称成果控制或事后控制,是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结.由于是时候控制,所以无法改变已经存在的事实.但可为未来活动提供借鉴.10.控制：是管理工作的最重要职能之一.它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能.控制工作的主要内容包括确立标准.衡量绩效和纠正偏差.一个有效的控制系统可以保证各项活动朝组织目标的方向前进,而且,控制系统越完善,组织目标就越易实现.11.程序化决策就是可以根据既定的信息建立数学模型,把决策目标和约束条件统一起来,进行优化的一种决策管理学意义上的控制是指对组织内部的各项活动及其效果是否按既定的计划、标准和方法进行评估,并从中发现偏差,进行校正,以保证组织目标和计划顺序实现的过程.12.组织设计：组织目标已经确定,决策与计划一旦制定,为了保证目标与计划的有效实现,管理者就必须设计合理的组织架构,整合这个架构中不同员工在不同时空的工作并使之转换成对组织有用的贡献.组织设计涉及两方面的工作内容：在职务设计的基础上进行横向的管理部门设计和纵向的管理层级设计.13、程序化决策：决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态,可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序,以至每当它出现时,不需要再进行重复处理.通常又将程序化决策称为“结构良好”的决策.2010年自学考试管理学简答题1、简述管理活动与业务活动的关系可分为以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动；以价值为目的的业务活动：指接以创造价值为目的的业务活动,简称价值活动；以管理为目的的业务活动：指由于管理的需要而派生出来的业务活动.2、简述不确定性决策的方法不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似,不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测,因而结果不确定.不确定性决策方法又包括：1等可能性法；2保守法；3冒险法；4乐观法；5最小最大后悔值法.3、简述权变领导理论“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”.权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响.该理论认为,在不同的情境中,不同的领导行为有不同的效果,所以又被称为领导情境理论.4、简述双因素理论又称激励保健理论.双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素,二是激励因素.只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感.5、简述管理的本质含义管理是一种人类活动,这种活动可以分解为一系列的决策,以组织为对象的管理活动,就是以确定组织目标、组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动.6、简述决策的影响因素决策一词的意思就是做出决定或选择.管理就是决策.决策的影响因素包括：1环境；2过去的决策；3决策者对风险的态度；4组织文化；5时间；6知识和信息；7判断准则；8决策方法7、简述网络型组织结构的优缺点网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本,提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次,实现了企业充分授权式的管理.缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持.8、简述KT分析法其中心思想是强调问题诊断必须符合条理化的逻辑步骤,KT法是一种思考系统,即就事情各自的程序,按照时间、场所等,明确区分发生问题的情形和没有发生问题的情形,由此找出原因和应该决定的办法.KT法共分四个程序：查明原因、决定选择方法、危险对策、掌握情况.9、简述领导与管理的关系管理者是由组织任命产生的,其产生方式是自上而下的；而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的,其产生方式是自下而上的.管理者不一定能够成为领导者,领导者也不一定是管理者；但有效的管理者必须是领导者.10、简述期望理论人之所以能够积极地从事某项工作,是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标,满足自己某方面的需求.某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性.用公式可以表示为M=V×E其中：M-激励力,表示某人对某项活动的积极性程度；V-效价,即活动的结果对个人的价值大小；E-期望值,即个人对实现这一结果的可能性的判断.网络综合-自学考试自考指南：管理的概念包括以下四个方面的含义 1.管理的目的是为了实现预期目标2.管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新3.管理的本质是协调4.管理的主体是管理者管理的两重性是自然属性和社会属性管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种.按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性管理活动和管理过程就是管理学研究的对象.泰罗是美国古典管理学家,科学管理的主要倡导人,被称为"科学管理之父".亨利法约尔出生于法国,是欧洲古典管理理论的创始人,被称为"管理过程理论之父".马克斯韦伯是德国古典管理理论代表人物,被称为"组织理论之父.人际关系学说的代表人物是梅奥.决策理论的主要代表人物是赫伯特西蒙.计划,亦称谋划、筹划或规划,是指在工作或行动之前,通过科学的分析、预测与决策,对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动.计划的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性计划工作的任务就是预先决定做什么what,为什么要做why,何时做when,何地做where,何人做who,以及如何做how,也就是通常所说的5W1H.所谓决策,就是对未来的行为确定目标,并从两个或两个以上的可行方案中,选择一个合理方案的分析判断过程.决策的具体内容：1.决策要有明确的目标.2.决策要有两个或两个以上的可行方案.3.决策要做分析评价.4.决策要进行优选.5.决策要进行实施的.决策的作用1.决策是管理的基础和核心.2.决策是管理者的首要工作和基本职能.3.决策在管理中起着决定性的作用.战略决策又称宏观决策或全局决策,战术决策也称作微观决策或局部决策.网络图的编绘规则 1.两个事项结点之间,只能出现一个作业.2.表示作业的箭线之间,不能直接接触.3.网络图中不能出现循环闭合路线.4.每个网络图只能有一个起始事项和一个最终事项.5.设置虚作业只表示作业之间的相互关系.6.尽量采用平行作业和交叉作业.所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合,它有一个特定的目的,由一群人所组成,有一个系统化的结构.组织的特点：1.组织要有既定目标2.组织要进行分工与合作3.组织要有权债制度.组织工作是指根据一个组织的目标,将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并,设计出合理的组织结构,配备相应人员,分工授权并进行协调的过程.所谓组织结构是指组织的基本框架,是完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排.组织结构设计的原则：1.统一指挥原则2.有效管理幅度原则3.权责对等原则4.柔性经济原则5.精干高效原则管理幅度与管理层次成反比例关系.组织结构形式1.直线制组织结构.适用于技术较为简单、业务单纯、规模较小的组织.2.直线职能制组织结构.对中小企业比较适合.3.事业部制组织结构.适用于采用多元化、国际化经营战略、业务范围比较广、市场范围大的大型组织.4.矩阵制组织结构.适用于一些需要集中多方面专业人员集体攻关项目或企业.5.网络结构.所谓授权就是指上级给予下级一定的权利和责任,使下属在一定的监督下,拥有相当的自主权而行动.人员配备的原则：1.经济效益原则2.任人唯贤原则3.因事择人原则4.量才使用原则5.程序化、规范化原则6.人事动态平衡原则7.照顾差异原则组织变革的类型：1.战略性变革2.结构性变革3.流程主导性变革4.以人为中心的变革从定义上区别领导与领导者：领导是指挥、带领、引导、鼓励和影响组织成员或群体为实现目标而努力的过程.领导者是指能够影响他人,并拥有管理权利实现领导活动过程的人激励是指激发人的动机,激励人充分发挥内在动力,朝着所期望的目标,采取行动的过程.美国心理学家亚布拉罕马斯洛创立了需要层次理论：生理的需要,安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要.公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的较适合.有效的激励方案既能鼓励员工的积极行为,也可以惩罚有害的行为.管理学之中的控制,是由管理者对当前的实际工作是否符合计划或标准进行的测定、衡量和评价,并促使工作既定目标实现的过程或实现更高既定目标的过程.市场营销控制是对市场营销因素与活动进行组合的控制.4P指：产品、价格、地点、促销.控制工作的类型：1.前馈控制2.现场控制3.反馈控制控制工作的要求：1.适应性的要求2.及时性要求3.灵活性的要求4.经济性的要求预算控制系统必须具有灵活性.预算控制系统具有准确性.预算控制系统提供的信息必须客观、及时、精确.通过成本预测、成本计划、成本核算、成本分析来降低成本的控制就叫成本控制.创新又城革新或改革.概念包括：1.采用一种新产品2.采用一种新的生产方法3.开辟一个新的市场4.掠取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源5.实现任何一种工业的新组织,或打破一种垄断地位.管理创新的原则：1.目的性原则2.系统性原则3.注重性原则4.反向思维原则5.综合交叉原则管理创新的过程：1.寻找机会阶段2.创意形成阶段3.创意筛选阶段4.创意验证实施阶段.知识管理与信息管理的不同点在于：信息管理主要侧重于信息的收集、检查、分类、存贮和传输等,对信息管理者的创新能力,并没有提出多么特殊的要求.而知识管理与此大不相同,要想在知识经济中求得生存,就必须把信息于信息、信息与人、信息与过程联系起来,以进行大量创新.学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入,并保持持续增长的学习力的组织.学习型组织的核心理念就是创新,而且是持续的创新.学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色简答题一、何谓目标管理它的主要特征与基本内容有哪些所谓目标管理,是管理者在管过程中,通过制定、控制和评价管理目标,对全部活动实施有效管理的一种科学方法.特点：1.目标的整体性2.目标的激励性3.重视最终成果4.应变性基本内容：1.定总目标和方针.2.据总目标和方针,自上而下地依次制定单位内部各部门目标和个人目标.3.委任权限,制定措施,执行目标,并检查目标执行情况,保证目标最终实现.4.评定成果,表彰奖励.二、集权与分权的含义、标志及影响集权与分权的因素有哪些授权的益处、授权的基本过程如何集权是指在组织系统的较高层次中,决策权要一定程度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中,决策权可一定程度的分散.衡量集权与分权的标志主要有：决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核.影响集权与分权的因素包括;决策的代价、政策的一致性、组织的规模、组织的成长方式、管理哲学、管理人员的数量及素质、控制技术与手段.授权可使高层管理人员从日常事务中解脱出来,专心处理重大问题;授权可以缓解工作中的压力,人在中等压力下工作绩效更佳;可提高下属的士气,增强其责任心,调动下属工作的积极性和主动性;可增长下属的才干,有利于选择和培养管理人员.授权的基本过程包括：1.任务的分派2.权力的授予3.责任的明确4.监控权的确认三、何谓沟通简述沟通的过程沟通就是信息交流,又称沟通联络,是指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体或对象作出相应反应的过程.沟通的过程：1.发送者发出信息2.编码3.媒体4.接受5.反馈四、有效沟通的障碍及如何克服有效沟通的障碍：1.语言障碍2.语义曲解3.心理障碍4.过滤的障碍5.时间压力的障碍6.信息过多的障碍沟通障碍的克服：1.对所要发送的信息必须有认真的准备2.尽可能传递有效的信息3.及时反馈与跟踪4.增加沟通双方的信任度5.改善组织结构6.领导者要保持清醒的头脑7.营造良好的沟通氛围,善于运用非正式沟通8.充分考虑文化因素对沟通的影响五、前馈控制、现场控制、反馈控制的含义与优缺点是什么前馈控制：是一种面向未来积极预防的控制.优点：1.防患于未然2.不易造成冲突3.适用范围广泛.缺点：主要是资源、精力投入较大,正确运用相当复杂,一旦失效,就会造成控制系统的性能变化.现场控制：是一种发生在执行过程中的控制.优点：1.由于指导及时,因而可减少损失,具有指导职能与及时效果;2.可提高工作能力及自我控制能力.缺点：1.受管理者时间、经理、业务水平的制约;2.现场控制的应用范围较小;3.易形成心理上的对立.反馈控制：是一种针对结果的控制.优点：便于总结规律,为下一步工作的实施创造条件;不断地进行信息反馈,有利于实现良性循环,提高效率.缺点：实施措施前,偏差已产生,时间已滞后.六、什么是柔性管理内容有哪些柔性管理是现代企业的一种灵活管理模式,它要求企业组织结构是扁平的和灵活的,企业产品开发、生产、销售和服务是市场导向的快速变化的,信息沟通是畅通的和便捷的,人的积极性得到最大发挥,企业能够根据市场变化,迅速反应和调整管理.柔性管理是企业管理发展的新阶段,是现代企业管理的一种新模式,也是人本管理的一种新实践.柔性管理的内容：1.强调感情管理、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人力资源开发.2.强调组织的柔性化3.强调战略决策的柔性化4.强调营销的柔性化5.强调生产的柔性化6.强调利用高新技术进行管理7.强调视觉标识管理七、什么是危机管理有效的危机管理应遵循哪些原则危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害,或有意识利用危机等等,所采取的管理行为的总称.危机管理的原则：1.预防第一原则2.公众利益至上原则3.全局利益优先原则4.主动面对原则5.快速反应原则6.统一对外原则7.真诚坦率原则2010年自考管理学原理复习资料简答题1、管理的二重性2、泰罗科学管理理论的主要内容3、行为科学理论的内容4、系统管理思想的主要内容5、权变管理思想的主要内容6、法约尔认为企业的职能包括哪些7、德鲁克认为管理者在组织中承担的责任有哪些8、西方“管理运动”的观点组织结构设计的成果主要表现在哪些方面9、管理的基本职能10、什么是例外原则11、简述霍桑实验12、计划工作的步骤13、计划的表现形式14、什么是计划工作15、计划工作的特点16、预测的类型17、什么是目标管理其优缺点18、决策的概念和特征19、科学决策的基本特征20、什么是组织工作21、组织结构设计的成果22、组织结构的基本类型各自的特点23、直线型组织结构的优缺点24、职能型组织结构的优缺点25、影响集权与分权的因素26、什么是主观决策法27、什么是直线职权28、人员配备的含义组织工作的基本原理29、内部提升方式的优缺点30、外部招聘的优缺点。

27094管理科学基础名词解释汇总大全一绪论1管理科学：关于管理科学，可以有广义与狭义两方面的理解。

从广义上讲，管理科学是一门应用多学科与多领域理论方法技术和知识的综合性交叉学科，目的是研究人类利用有限资源实现组织目标的管理活动方面的动态复杂性和创新的社会行为及其规律。

从狭义上讲，管理科学是指运用科学方法尤其是数学方法，从定量分析的角度，解决在有限资源的情况下，如何设计和运行一个系统（系统最优化）的科学决策方法。

二线性规划1 基：对线性规划模型的约束系数矩阵A 进行分块处理，把每一列当作一个列向量，则有最大的线性无关的列向量所构成的子矩阵，称为实空间的一个基。

特点：①它是线性规划模型约束系数矩阵中的最大线性无关的列向量所构成的子矩阵②基是一个方阵③基决定着基变量和线性规划问题的基本解。

2 基本解：假设B是线性规划问题的基，对约束系数矩阵A，目标函数系数向量C 决策向量X 进行分块处理，则有A=(B,N) X=(XB,XN)T C=(CB+CN) 其中N表示非基矩阵，XB表示基变量所构成的子向量，XN为非基变量所构成的子向量，CB 为基变量所对应的目标函数系数所构成的子向量，CN为非基变量所对应的目标函数系数所构成的子向量。

由AX=B得AX=(B,N)(XB,XN)T=B XB+N XN=b，令XN=0 得X=(B-1b,0)T，则称X为基B下的基本解。

3 线性规划的标准性：称如下形式的线性规划模型为线性规划的标准形：max z=c1x1+ c2x2+…+ cnxn 线性规划标准形特征①目标函数都是求极大值s.t. a11x1+ a12x2+…+ a1nxn=b1 ②所有约束方程都取等号a21x1+ a22x2+…+ a2nxn=b2 ③决策变量要求为非负…am1x1+ am2x2+…+ amnxn=bmx1 x2 … xn≥04 线性规划的典则形：max z=CBB-1b+(CN-CBB-1N)XN 特征是：目标函数是用非基变量表示的s.t. XB=B-1b-B-1N XN 主要约束方程采用非基变量表示基变量XB XN≥05 M法：通过引进人工变量，构造一个辅助的线性规划问题，找出原问题的第一个初始可行基，在此基础上，利用单纯形方法求出原问题的最优解，M法的辅助问题为：max z=c1x1+ c2x2+…+ cnxn-Mxn+1-Mxn+1-…-Mxn+1s.t. a11x1+ a12x2+…+ a1nxn+xn+1=b1a21x1+ a22x2+…+ a2nxn+ xn+2=b2…am1x1+ am2x2+…+ amnxn+ xn+m=bmx1 x2 … xn≥06单纯形法：从可行域的一个基本可行解出发，判断它是否是最优解，若不是，寻找下个基本可行解，并使目标函数得到改进，如此迭代下去，直到找出最优解或判定问题无解为止。