销售技巧轻松约见客户怎样约见客户约见客户拜访客户技巧.doc
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销售约见客户的技巧
一、保持微笑
保持微笑是非常重要的,在约见客户前一定要笑容可掬,让客户感受到温暖的心情。
微笑能增加你们的亲和力,有利于提高客户的好感度,从而增加谈判的成功机会。
二、调整个人形象
约见客户时,要调整个人形象,如正确穿着正装,洗漱干净,头发修剪整齐,以及有良好的仪容仪表。
这样能使客户更加尊重你,也可以给客户一种专业的感觉。
三、避免拖拉
在约见客户时,要尽量避免拖拉,说话时要清晰、有条理。
在提问时,要尽量清楚、具体,并给客户足够的响应时间,不要一口气问出太多问题,能给客户留出一定的时间去思考问题,这样才能更有效地把信息传达给客户。
四、保持眼神接触
眼神接触对提高客户的信任度至关重要,它能使客户觉得你对他有诚意与关心,而不是把他视为交易对象,让他感受到你是一个有礼貌、有敬意的人。
五、多问倾听
在约见客户前,要多问倾听,以便于获知客户的需求和期望。
通过多问倾听,能获取到客户对产品存在的疑惑,进而把疑惑解答清楚,增加客户对产品的信任度,从而帮助更好地完成销售任务。
成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术环境:尽量安静,不受外界影响。
工具:备好纸和笔,随时做好记录。
心态和语气:平稳、轻缓、不急不躁。
时间:一般不超过10分钟。
案例:客户方:“你好!××公司!”对方传来专业的女声。
(从中可以马上判断出对方为前台文员,得先想办法过这一关。
)小林:“你好!我是××公司小林!麻烦您帮我转下工程部!”我非常客气地说道。
(这句话一定要说得理直气壮,千万不能躲躲闪闪的感觉不自信。
)小林:“哦!那么请问贵公司空调设备方面的采购一般是哪个部门负责?”(超出我预料之外的回答,及时改变对话策略。
)到这里,这段对话是失败的。
或许很多人会选择放弃这个客户。
然后,仔细分析却能从中了解到很多机会:一是前台很难通过,证明竞争少;二是前台透露了一个重要信息,他们公司有物业部。
这么多信息已经足够了。
客户方:“你好!××公司!”还是那位前台。
听到了转机的声音,小林对着镜子扮个鬼脸,她知道她第一关过了。
客户方:“喂!”传来一个轻快的中年男性的声音。
小林:“你好!我找张经理!”(瞎掰的姓,声东击西。
)客户方:“嗯?我们这没有什么张经理!你打错了吧?”(对方很奇怪地回答道。
)小林:“啊!不会啊,是说××公司的物业部张经理啊。
你们这是××公司物业部吗?”(小林开始装糊涂。
)小林:“哦!不会是我朋友搞错了名字了吧?这人可真糊涂!先生,要不我就找陈主任。
麻烦帮我转一下,谢谢!”(找个小借口免除尴尬,顺带转入正题。
)客户方:“哦,等下,我喊去!”就听见对方在房间里大吼:“老陈,有人找。
”(由此能感觉到这位陈主任蛮平易近人的。
)听见脚步声越来越近,调节好呼吸,微笑!(整个通话过程中保持良好的心情和状态。
)客户方:“喂!哪里?”(传来和蔼的男中音,年龄大概在40多岁50岁不到的样子。
)小林:“陈主任您好!(停顿一下)我是××公司小林。
如何约客户拜访话术一、电话约客户拜访话术1. 开场简洁明了- 您好,请问是[客户姓名]先生/女士吗?我是[公司名称][你的名字]。
今天给您打电话是想跟您分享一个可能对您的[业务相关领域,如企业发展、个人理财等]有很大帮助的信息。
2. 引起兴趣- 我们公司最近推出了一款全新的[产品名称/服务项目],它有一些独特的优势,比如[列举一两个优势,如提高效率30%或者节省成本20%等]。
我觉得您作为[客户的身份定位,如行业资深人士、注重生活品质的消费者等],一定会对这个感兴趣的。
3. 提出拜访请求- 所以我想能否约个时间到您那里去拜访一下,详细给您介绍一下这个产品/服务呢?大概只需要[预估时长,如15 - 20分钟]的时间,不会占用您太多时间的。
4. 提供选择- 您看您是明天上午方便呢,还是下午方便?或者后天也可以。
5. 应对客户异议(如果有)- 如果客户说忙:我完全理解您的忙碌,您这么成功肯定事务繁多。
那您看我能不能在您方便的时候给您发一份简单的资料先让您了解一下,然后我们再找个时间详谈呢?或者我们可以约一个相对不那么忙的时间,比如下周[具体时间]?- 如果客户说不感兴趣:我明白您可能现在还不太了解这个产品/服务的价值。
我们这个产品/服务实际上和您目前的[客户现有的业务或者生活方面相关联点]有很多联系呢。
您不妨给我一点时间去拜访您,让我把这些关联和好处详细解释一下,说不定会改变您的想法哦。
6. 确认拜访二、邮件约客户拜访话术1. 邮件主题- 主题要简洁且有吸引力,例如:[公司名称] - 关于[产品/服务名称]对您的价值探讨 - 拜访预约。
2. 邮件开头- 尊敬的[客户姓名]:3. 内容主体- 我写信是想跟您分享我们公司最新的[产品名称/服务项目]。
这个产品/服务是专门为[目标客户群体的需求]而设计的,它具备[列举优势]等特点。
- 我相信这个产品/服务对您的[业务/生活]可能会有积极的影响,所以我非常希望能够有机会到您那里去拜访您,当面给您详细介绍一下。
成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术成功与陌生客户约见拜访是销售工作中非常重要的一环。
以下是一些销售技巧和话术,有助于提高约见成功的机会。
一、销售技巧:1.深入研究客户潜在需求:在开始约见拜访之前,了解客户的行业和市场情况,了解他们可能面临的问题和需求。
这将帮助你更好地为客户解决问题并提供相关解决方案。
2.充分准备:在与客户约见拜访之前,做好充分的准备工作。
了解客户的背景信息,公司的产品和服务等。
这样你在与客户交流时会更有自信,并且能够给客户提供有价值的信息。
3.制定合理的目标:在约见拜访之前,制定一个合理的目标,例如确定是否达成销售协议,获得下一步合作的机会等。
确定一个明确的目标将帮助你聚焦在与客户的交流中所需的信息,并更好地引导对话。
4.营造良好的第一印象:第一印象非常重要,它往往是客户决定是否与你继续合作的关键因素。
因此,在初次见面时要注意穿着整洁,言行得体。
握手和微笑也是建立良好第一印象的重要因素。
5.聆听和倾诉:在与客户的交流中,要注重聆听。
了解客户的需求和问题,并提供合适的解决方案。
同时,也要确保你的倾诉能够让客户对你的产品和服务产生兴趣。
6.困难和异议的处理:在与客户的交流中,难免会遇到困难和异议。
要学会以积极的态度和情绪面对,并灵活应对。
表达对客户的理解和尊重,并提供合适的解决方案。
7.结束时做好总结和行动计划:在结束与客户的约见拜访时,要总结交流的关键点,并制定下一步的行动计划。
这将有助于确保双方在之后的合作中能够持续沟通和协作。
二、销售话术:销售员:您好!我是XX公司的销售经理,我之前收到了关于您公司需求的信息,是否有些时间可以和您进一步沟通一下?客户:您好!有些时间可以,但请说明一下您所关注的问题。
销售员:非常感谢!我想了解一下您公司在领域的需求,我们公司有些解决方案可能有帮助。
2.引导发现客户需求:销售员:请问,在您公司的目前,您觉得有哪些需求和挑战是比较紧迫的?客户:我们最近在扩大市场占有率,但在市场营销方面面临一些困难。
销售技巧,销售新手如何客户拜访一、知己知彼,做好调查刚到一个陌生的区域,在没有与目标客户和潜在客户见面之前,作为营销人员首先必须对当地的区域市场做好初步的调查,包括当地的卖场情况、消费习惯、自己所做产品的大致市场容量、客户基本情况、同类产品的操作模式、其他产品的代理商或经销商情况等等,做好了这些,在与目标客户交流时才有可能“有话可说”,要知道,区域代理商在当地做生意那么多年,可以说是“生意精”。
一个在拜访中谈话让人一听就是外行的营销新手,自然不会引起客户的兴趣和重视。
或许你不一定比客户对当地的市场熟悉,但最其码不能一无所知。
至少你应该是你所操作产品方面的行家或者半个专家。
如小张是某不太知名的热水器厂家的业务人员,初到某区域市场,翻阅了当地的电话号薄找到一家比较有名的家电代理公司,便匆匆前往拜访。
二、突出人格,建立个人影响力在拜访客户的时候,首先客户第一印象还不是产品。
而是厂家的营销人员,营销新手由于初入行,经验和资历不够。
但是却可以通过与其交流突出自己的人品,建立自己的个人影响力。
无论是做什么业务,营销人员的人品给客户的印象非常重要。
我听到很多的老板在给销售人员培训时都强调这样一句话:要想做事先做人。
想想不无道理,因为事情总是由人来完成的。
一个诚实可靠、注重诚信的人总是会让人觉得可以信赖。
与这样的营销人员合作比较放心,有时即使他只是个营销新手。
这些可以通过营销人员的一言一行体现出来:他的价值观、对人对事的评论、做事方法和习惯等等。
三、以成功案例引起关注虽然自己是营销新手,但是公司的产品或许在某些市场做的有声有色、颇有影响。
所以对于营销新手来说,在对客户进行拜访时可以以实际案例来增强说服力,商人最为关心的就是操作某产品能否为自己带来利益。
在别的区域操作成功的案例可以给其以信心和足够的吸引。
别人都操作这个产品赚了钱,他也可以。
可以借鉴其他市场的具体操作方法、营销模式、促销活动策划、客户的投入与产出情况、网络情况、销量及售后保障……通过具体的案例来与客户交流远比在那空谈一些美好的远景要好的多,有一句说:榜样的力量是无穷的。
成功约见客户三部曲:
1、首先要让客户认同见面沟通
2、确定见面方式
3、确定见面具体时间
1原因:只有客户认同见面才是成功约见的前提
若直接跳过此阶段提出见面,不仅会显得很冒昧,客户也很有可能会因为没有心理准备而拒绝,应让客户自己认识到需要或有必要见面,才能提高约访成功率。
话术提出时机判断:
电话沟通中,客户的兴趣点往往是稍纵即逝,当客户对产品、价格等信息有兴趣或没有明确排斥,愿意/想要了解更多时,即可采取邀约。
王总,是这样,虽然您对我介绍的产品也比较认同。
初步也了解了下我们的产品,虽然我们在电话里交流的也不错,但是贷款这件事呢毕竟是个比较重要的事情,肯定是要我们面对面来沟通一下的,我们也帮您审核一下您的材料,提升您贷款的成功率。
所以您觉得我们是不是一定要面对面沟通一下?
2原因及时机判断:
只要客户对第一条提议不反或没有明确拒绝,即可趁热打铁经行第二部。
王总您看,既然您也觉得我们一定要见面沟通下,那您看您是明天上午来我们公司呢还是明天下午。
3客户的三种选择
1、我在考虑考虑吧
2、我没时间来你们公司啊
3、要不你们上我公司来我们谈谈吧
头脑风暴!!。
约见客户的要领、方法及步骤和应对话术一、要领在商业活动中,约见客户是非常重要的一环,也是商业成功的关键之一。
要想与客户成功约见,首先要做好充分的准备。
1.明确约见目的在约见客户之前,首先要明确约见的目的是什么。
是否是为了推销产品或服务?还是为了谈判合作事宜?或者只是为了建立良好的业务关系?只有明确了约见目的,才能更好地制定约见策略。
2.了解客户需求在约见客户之前,要研究客户的需求和背景情况。
只有了解了客户的需求,才能更好地为其提供解决方案。
还可以通过了解客户的背景情况,为约见做好充分的准备。
3.提前确认约见时间地点在约见客户之前,一定要提前与客户确认好约见的时间和地点,避免因误会而导致约见的不顺利。
二、方法及步骤成功的约见客户,不仅需要准备充分,还需要有一定的方法和步骤。
1.制定约见计划在约见客户之前,要制定好约见计划。
计划包括约见的目的、内容、时间和地点,以及应对可能出现的问题等。
只有有了约见计划,才能更好地有条不紊地开展约见工作。
2.高效交流在约见客户时,要注意与客户进行高效的交流。
要清晰地表达自己的观点,听取客户的意见,尽可能地与客户建立良好的交流关系。
3.注意言谈举止在约见客户时,言谈举止非常重要。
要以礼貌的态度对待客户,注意自己的言行举止,展现出专业、自信、真诚的形象。
这样可以更好地获得客户的信任。
4.提供解决方案在约见客户时,要着重提供解决方案。
要根据客户的需求,为其提供针对性的解决方案,让客户感到满意。
5.留下积极印象在约见客户之后,要留下积极的印象。
可以通过感谢客户的方式,或者提供一些小礼物来表示感谢,让客户觉得受到了重视。
三、应对话术在约见客户时,合适的应对话术也非常重要。
以下是一些常用的应对话术:1.介绍自己和公司在与客户初次见面时,要介绍自己和所在公司,让客户对自己有一个初步的了解。
2.关注客户需求在与客户交谈时,要重点关注客户的需求,了解客户的实际情况,并在谈话中反复强调自己的产品或服务能够满足客户的需求。
销售员几种预约的技巧与方法预约客户是指销售员与客户协商确定访问事由、访问时间和访问地点的过程,是销售员与客户的第一次实质性的接触。
约见方式有许多种,其中,电话预约最经济、方便,是我们常用的预约方式。
但由于客户事前对销售员缺乏了解和认识,很容易对销售员产生猜疑,常予以拒绝,因此,能否在电话预约中给客户留下一个良好的第一印象对销售员来说至关重要。
所以,销售员一定要重视预约,掌握一些预约的技巧来帮我们成功约见客户。
下面是小编为大家收集关于销售员几种预约的技巧与方法,欢迎借鉴参考。
1.帮助客户解决问题“王先生,您好,我是某机器公司的销售员。
我知道贵厂一直在为员工的考勤问题伤脑筋,我们公司新近上市了一款打卡钟,它能够方便地解决员工记录考勤的问题。
它十分准确,并且精巧耐用,价格比同类打卡钟都便宜,很适合贵工厂使用。
我可以给您详细介绍一下,您看我是星期三还是星期四来拜访您呢?”在这个预约案例中,销售员以帮助客户解决伤脑筋的问题为约见理由,能够吸引客户的注意,预约成功率通常比较高。
2.提及事先给客户邮寄的产品资料“张太太,您好。
上星期我们公司给您邮寄了一份安全牌三用电锅的广告资料,您收到了吧?不知您是否喜欢我们的产品,可不可以为我们提一些高见?”销售员这样提问后,如果客户表示喜欢,销售员便可请求进一步当面示范;如果表示不喜欢,销售员也可以以当面向客户演示产品功能为理由预约见面。
这种约见方法,是以预先邮寄的产品资料作为谈话的引子,让客户在接到销售员的电话后不至于感到突兀,从而减轻客户的排斥心理。
这种方法也可以让客户在未见销售员之前对产品先有大概的了解,增强客户对产品的印象,引发客户的兴趣,使预约更容易一些。
另外,销售员是以请教客户的“高见”为由,显示了对客户的尊敬及对他的意见的重视,如此抬举和礼遇,必然会使客户产生好感。
3.对老客户的合作表示感谢“张先生,您好,我是某电子公司的销售员小王。
您发来的订单我们已经收到了,我想与您约个时间见面,感谢您一直以来对我们公司的信任,另外,最近公司新出了一系列电子组件,品质和效果都比以往同类产品好,公司想先介绍给老客户试用,我也可以借此机会给您当面介绍一下……”在这个案例中,销售员与客户有业务上的往来,基于这种关系,销售员借感谢客户订货的机会,顺便推荐新的产品也就顺理成章了。
该怎样约见客户,作陌生拜访『见面三分情』对于业务工作而言,绝对是句至理名言。
做了那么久的销售,我不喜欢SALES只在办公室里打打电话,就告诉我客户的进展,甚至相信一个素未谋面的客户即将签约。
虽然发宣传DM跟发传真是目前最普遍的业务推广方式,但是由于书面的互动性很弱,而且偏向片面的讲述自己的产品和服务,因此,争取约见客户是很重要的,见面之后能探询客户真正的需要,以便实时响应。
如果跟客户预约的时候,客户表示最近都很忙,SALES应该先争取一个较短的拜访时间,例如只要三十分钟,时间短,通常比较容易安排,先见到面之后,要是欢乐园的内容或票价让客户感兴趣,他自己会延长时间,或者约下次再见。
当然,见面的时候,我们的资料最好准备两个版本,一是精简版,一是详细版,见机行事。
如果客户还是推托,那么可以建议一起吃中餐来讨论,是人总是要吃饭的吧!以前我在上海时,曾经有一位客户,是辉瑞药厂的人事主任,他总认为和我没什么好谈的,想拜访他一直不成功,最后我争取到带着豆浆和大饼去做早餐会报,他有感于我的努力不懈,后来成为乐满地的重要客户。
再下来一招是『路过』和『不期而遇』。
路过通常用于较熟的客户,找不到什么好的理由拜访时,就来个路过顺便拜访,不过这种方式很难正式的谈事情,但可以增进感情或探听消息。
我有一位客户,是接待办的主任,人很健谈也不端架子,我常常在快吃中饭的时候『路过』他们单位,过一会儿就在附近吃点简餐,他的下属总以为我们交情好得不得了,有案子在配合时,往往特别顺利。
如果怎么都约不到人,就要设法不期而遇,在打听客户常出入的地点之后,选择一个较合适之处来个不期而遇。
我之前在台湾工作过的一家公司的老板,为了争取约见客户,就常等在按摩院里和一位喜欢按摩的客户不期而遇,他曾自嘲,他的脚都快被洗和按到破皮了。
总之,约见客户要见招拆招,不屈不挠,不要轻言放弃。
但是,如果客户始终不见呢?那你要仔细审视一下,到底是客户根本不需要你的产品,还是其它地方出问题?评估后发现不是潜在客户,就不要浪费时间了,快快换下一家吧!。
约见客户时,关键是要表现出礼貌、专业和真诚。
以下是一些建议和示例:
1. 了解客户需求:在约见客户之前,尽量了解客户的需求和问题,以便在通话中能针对性地解决问题。
2. 打招呼:开始通话时,礼貌地打招呼,例如:“您好,是张先生吗?”
3. 自我介绍:简短地介绍自己,例如:“我是XX公司的XX,负责XX业务。
”
4. 表明来意:清晰地说明约见客户的目的,例如:“我了解到您近期有关于XX的需求,所以想约您见面详细了解一下。
”
5. 提供价值:强调见面能给客户带来的价值,例如:“我相信我们的解决方案能够帮助您解决XX问题,提高效率。
”
6. 询问客户时间:尊重客户的时间,询问合适的见面时间,例如:“您这周有空吗?我们可以安排在XX天下午见面。
”
7. 提供见面方式:根据客户需求,提供线上或线下见面的方式,例如:“我们可以安排线上会议,或者面对面交流,您觉得哪种方式更适合您?”
8. 确认见面细节:在结束通话前,再次确认见面时间、地点等细节,例如:“那我们就在XX天下午XX地点见面,您方便吗?”
9. 结束通话:礼貌地结束通话,例如:“非常感谢您的时间,期待与您见面,祝您生活愉快!再见!”
在约见客户时,注意语气要友好、自信,同时尊重客户的需求和意见。
通过以上话术,相信您能更好地约见客户,为后续的合作奠定基础。
与客户见面后洽谈思路一.话术起始1.我是xx公司XX,我们是百度xx地区服务中心,我们现在作的是百度竞价排名服务产品,这个产品对于企业来说非常好,而且按效果付费,没有效果绝对不用花一分钱,是我们公司很难才拿到的总代理权(这时如果客户特别感兴趣,可以先谈第四点,再接着谈第二点)。
这个服务在你们公司所从事的行业内有很多的企业已经在使用,并产生了很好的效果,比如:XXXX公司等,我从xxx得知你们公司跟xx公司是同行,我觉得这么好的产品对你们来说一定也会有非常好的效果,你们现在还没做真是非常可惜,像xx公司现在在全球最大的信息查询平台百度上随便输入他们生产的任何产品(需要提前准备案例),,他们的客户都能找到,我觉得我有必要把这个信息告诉你,也希望我们的服务同样能为你们公司带来丰厚的回报。
(销售技巧)拜访客户的时候,如果可能,一定要首先建议或者帮助客户把主页设成,不管能不能马上签约,先让客户开始习惯使用百度,当客户感觉到百度好用之后,会增加客户对百度的好感;其次要让客户尽可能使用百度去查询企业的进货渠道,如果企业在使用过程中能找到更有优势的货源,会增加客户对百度的忠诚度;第三让客户在百度上查询企业自己的竞争对手情况,展示同行业,说明百度效果不错,不然其竞争对手不会在百度上做推广,缩短签单周期。
二.引导客户我们是专业为企业提供推广咨询和服务的公司,我们为很多企业做过咨询和服务,其中就包括xxx公司(当地行业知名企业),所以我们非常了解像您这样的企业需要什么样的产品。
1.产品发布平台选择首先企业做网络推广和做传统媒体也是有相似之处的,如果企业打算选择最有效的传统媒体来发布信息,如报纸,企业会首先选择什么报纸呢?肯定首选发行量最大的报纸,因为发行量大才能保证看到企业产品广告的用户足够多,才能保证能给您带来更多的商机,让大量的潜在用户发现并找到你;电视上做广告会考查电视节目的收视率,如果不考虑中央电视台和地方电视台的价格,每个企业一定会在中央电视台进行宣传;参加展销会也会选择人流量规模比较大的展会,如果同样性质的两个展销会一个每天的人流量只有100人,另外一个展会的人流量每天有10万人,相信企业绝对不会选择只有100人的展会去参展;2.选择的平台必须能保证企业所有产品都能推广客户在网上找产品的时候一般都会到网络上专业的查询信息的平台-搜索引擎,通过产品关键字去查找产品,产品关键字是潜在客户需求的一种体现,对于企业来说提交关键字就像商场开的门,门越多,各个方向来的客户才能进得来,只有让您的客户通过各种不同的途径都能找到您的企业,企业才销售得出去自己的产品,否则,潜在用户都找不到您,怎么能买企业的产品,如果您的客户在网上找到的是企业的竞争对手的话,潜在客户只能跟对方联系,购买您竞争对手的产品,结果只能是给您造成大量订单的丢失而且损失的宝贵的客户资源,企业要想发展除了维护老客户还必须获得更多的新客户。
约客户见面的话术技巧在商业领域中,与客户见面是建立关系、展示产品或服务的关键一步。
有效的沟通和良好的话术技巧可以帮助你与客户建立信任和共鸣,从而增加销售机会。
下面是一些约客户见面的话术技巧,可以帮助你在此过程中更加成功。
1. 亲切的问候:在约见面时,首先要用友好和亲切的问候来引起客户的兴趣和好感。
例如,你可以说:“您好,我是[你的名字],想和您约个时间见面,详细讨论我们的产品/服务,您觉得哪个时间更适合您呢?”2. 引起兴趣:在约见面时,你需要激发客户的兴趣,使其对你的产品或服务感兴趣。
你可以使用一些独特的卖点或优势来吸引他们。
例如,你可以说:“我们的产品可以帮助您提高效率,并节省成本,我很想和您分享更多细节。
”3. 强调价值:约见面时,你需要让客户明白,你的产品或服务能够给他们带来价值和好处。
你可以通过提供一些案例研究或成功故事来展示你的产品或服务的实际效果。
例如,你可以说:“我们的产品已经在行业内帮助过很多企业提高盈利和市场份额,我期待与您分享我们的成功案例。
”4. 确认时间和地点:在约见面时,确保与客户协商好具体的时间和地点,以免出现误解或混淆。
你可以说:“我们可以在下周的周三下午两点在您的办公室见面,这个时间对您来说如何?”5. 表达期待:在结束约见面的话术中,你可以表达期待与客户会面并继续讨论。
例如,你可以说:“我非常期待与您见面并了解更多关于您的需求和期望。
”总之,约客户见面时的话术技巧对于建立有效的沟通和关系至关重要。
通过友好的问候、引发兴趣、强调价值、确认时间和地点,以及表达期待,你将能够与客户建立起积极和有意义的对话,并提高销售机会。
很多时候月客户真的不是一件容易的事情,如果是长期喝做的客户可能还好做一点,如果是新客户那么你肯定要给人一种有兴趣可以信任你的心理才有可能约到对否,下面给大家分享,欢迎参阅。
一、找到合适的充当介绍人的第三方销售人员能否找到合适的与客户进行预约的第三方,关系到间接预约客户的成功与否。
一般来说,销售人员可以通过自己认识同时又与客户有联系的第三方,如客户的亲属、朋友、上级、老同学、同乡等进行预约,而销售人员的老师、领导、同事及其他熟人等也都可以充当中间介绍人,通过他们给客户带口信、便条或打电话等。
充当第三方的介绍人与客户的关系越好,越能达到预约的目的,交谈也会更融洽,效果也会更好。
二、向第三方详细介绍你的产品当你找第三方充当中间人进行预约客户时,你必须向第三方详细介绍一下自己的产品,包括产品的性能、价位、优势、特点和核心竞争力等。
只有让你的中间人详细了解你的产品,你才能打动他去帮你预约客户,预约的成功率才会更高。
同时,中间人对产品了解得越详细,给客户介绍时也会讲得越详细,客户也会了解得更详细。
对于那些回报率比较高或者单子比较大的项目,你最好向第三方提供一些利益分享,以提高他帮你预约客户的积极性和主动性。
三、预约成功后立即联系客户第三方帮你预约客户成功后,你应立即和客户取得联系,核准约见的时间、地点,并及时与第三方联系与沟通,反馈你和客户的通话情况。
必要时,你需要邀请第三方陪同你参加与所预约客户的会谈,以营造一种亲切、熟悉、友好的会谈氛围,增加会谈成功指数。
通过以上三步的学习,相信你一定掌握了间接预约客户的小窍门。
间接预约客户使双方都能通过介绍人事先了解对方的有关情况,以做好充分准备,有助于深入洽谈。
对销售人员来说,有助于其制定会谈计划和行动方案。
比如,根据已经了解的有关客户的一些情况,推测客户对自己可能采取的态度,可能提出的一些问题,有针对性地做好充分准备,这将为会谈和销售的成功奠定基础。
对客户来说,也让他们有时间理一理思绪,考虑销售人员想要了解的信息。
销售员拜访客户的7大技巧销售人员拜访客户的成败,直接决定着交易的成败,那么,销售人员如何做好拜访客户工作?下文小编就介绍了销售员拜访客户的四大技巧,可供参考,希望对大家能有所帮助。
销售员拜访客户的四大技巧一、开门见山,直述来意销售技巧,初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。
如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我,赢得注目有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。
首先,不要吝啬名片。
每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片,以加强对方对自己的印象。
发放名片时,可以出奇制胜。
比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方,因为客户真正关心的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。
将名片发放一次、二次、三次,直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次,在发放产品目录或其它宣传资料时,有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。
做业务员约见客户的一些技巧一、优秀业务员正确的观念与心态问题一:决定一名业务员成功与否的关键因素是什么?思考、提问、回答讲解:成功业务员的20/80法则克服业务员对失败的恐惧提升业务员自信心和自我价值业务员必须有强烈的企图心业务员必须对产品有十足的信心和知识业务员必须有高度的热诚和服务心业务员必须有非凡的亲和力业务员必须对结果负责(责任心)业务员有明确的目标和计划二、优秀业务员如何开发和接纳潜在客户问题二:你对接触和开发新客户有何心得体会思考、提问、回答讲解:让客户100%的注意我们电话开发客户要点拜访客户注意事项三、优秀业务员如何建立与客户的亲和力问题三:你在怎样与客户拉好关系方面有何心得体会?思考、提问、回答讲解:亲和力等于销售大厦的基础亲和力建立的方法性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步语言文字同步、合一架构法四、优秀业务员如何介绍自己的产品问题四:你能清楚说出你的产品的买点和公司的优势吗?思考、提问、回答讲解:专门设计过的产品介绍比未经设计过的产品介绍效率高20倍产品介绍方法预先框架法/假设问句法/下降式介绍法找出客户最关心的利益点/倾听的技巧互动式介绍法/视觉销售法/假设成交法五、优秀业务员如何解除客户抗拒问题五:你在解除客户抗拒方面有何心得体会?思考、提问、回答讲解:顾客的抗拒是正常的,顾客的抗拒是向你提问题七种常见的抗拒及对策沉默型/借口型/批评型/问题型主观型/怀疑型处理抗拒的方法技巧六、优秀业务员如何缔结成交问题六:你对如何成功缔造成交有何心得体会?思考、提问、回答讲解:缔结成交时应避免的三个错误解除客户对价格的抗拒要点10种缔结成交方法利用客户转介绍寻找新客户七、优秀业务员如何规划和管理时间问题七:你是如何规划和管理你的时间的?讲解:九大时间管理秘决正确的时间管理观念如何制订日/周/月计划八、优秀业务员如何处理杀价问题问题八:你在应付杀价问题上有何心得体会思考、提问、回答讲解:造成杀价的原因常见的缔结杀手如何处理杀价问题价格异议的转化策略九、优秀业务员如何提升销售业绩问题九:你是怎样提升你的销售业绩的?思考、提问、回答讲解:销售必须"用心"销售必须创新销售必须竞争销售必须行劲影响成功三因素:心态、时机、胆识销售十戒和销售两大要点销售流程1.会哭的孩子有奶吃。
销售技巧之如何成功约见客户客户之于销售员,就好比鱼儿和水。
离开了水,鱼儿没法存活,同样,没有了客户,销售就没有了意义。
因此,成功地开发客户就是销售员的工作使命。
下面店铺给大家分享销售技巧之如何成功约见客户,欢迎参阅。
销售技巧之成功约见客户的方法1、利益法如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道,会出现什么呢?一类人是继续听销售人员的讲解,另一类人是走掉了。
通常留下的客户准确度较高,你试过之后就会明白。
例如:某某先生,如何一台电脑可以让你一年节省10000元,你会不会考虑呢?2、演示法这种方法威力很大,如果你被安利销售员摧残过,你就会明白。
安利的销售员,把你带到合伙租的房子,然后拿出产品给你做实验或者说演示,直到把你辩驳的哑口无言。
但我们在实践过程中,不要像直销公司那样咄咄逼人。
在利用表演方法接近顾客的时候,为了更好地达成交易,销售员还要分析顾客的兴趣爱好,业务活动,扮演各种角色,想方设法接近顾客。
3、送礼法销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客,以引起顾客的注意和兴趣,效果也非常明显。
在销售过程中,销售人员向顾客赠送适当的礼品,是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意,并不是为了满足某人的欲望。
在选择所送礼品之前,销售人员要了解顾客,投其所好。
值得指出的是,销售人员赠送礼品不能违背国家法律,不能变相贿赂。
尤其不要送高价值的礼品,以免被人指控为行贿。
有的房地产公司免费赠送无纺布购物袋,但是你需要留下电话号码作为条件。
4、赞美法每个人都有一定的虚荣心,喜欢听好话,客户也是一样。
因此,适时合理地赞美你的客户会收获意想不到的结果哦。
提高业务员的销售技巧一、下等销售层次:只考虑自己一亩三分地的利益,不考虑客户的实际困难,急吼吼地整天催客户上量上量再上量,而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。
我曾见到过一个分公司经理将客户算错账多付的货款上交了公司,而公司非但不立即劝其退回客户多付的货款,还通报表扬这一行为,称这是维护了公司利益。
销售技巧:轻松约见客户-怎样约见客户,约见客户,拜访客户
技巧
销售技巧:轻松约见客户推销员门户赵礼军前几天,某顾问公司的业务人员给我电话,说他们有一套企业课程学习系统,要求见面演示给我看,我了解了产品的大致功效及价格后,委婉的拒绝了他,但对方坚持要求见面,我说我们企业可能用不上,如果你一定要来演示的话,你什么时间到我们公司附近拜访其他客户时,可以顺便上来演示一下。
通过上面那通业务员和我的约见通话,我在这里顺便将我作为顾客角色的心理活动分享给大家,希望对业务人员今后的顾客约见有一点帮助。
其实就是找出目标客户群体,通过“交流沟通”,传递产品价值,让顾客认可并购买产品的过程;
目前,随着通讯科技的发展,交流沟通的方式越来越多,如电话、邮件、QQ、MSN等等,但任何一种方式的沟通也代替不了面对面的沟通,尤其是一些金额比较大的产品,必须要以面对面的沟通来完成销售,这就需要我们能有效的走好第一步———约见客户。
对于一个陌生的电话,对于一个不速之客,对于人性的防范本能,对于一个日理万机的高层,对于经常接到推销电话的领导,对于一个“他认为”推销人员无非想掏他口袋里钞票的防范心理,在顾客还没有认识到产品的价值之前,业务员绝大多数的约见要求基本上是——“拒绝”
那么,我们如何打破这种僵局,如何提高约见的成功率呢?
要想成功的约见顾客,我们要学会换位思考,反过来想想,顾客凭什么见我们,给他一个见我们理由,千万不要让他觉得见你有压力,因为,每个人都喜欢无拘无束,都喜欢轻松自在,都不喜欢被推销,都不喜欢有压力,所以你需要以一种轻松的方式约见顾客,比如说顺道拜访,比如说送一些和他工作、生活相关的资料作参考之类的等等
回到上次那通电话中,作为顾客角色的我:我首先需要了解对方的来电目的,询问产品的用途及价格,接着衡量产品对我有没有用,有多大的用,值的花那么多的钱来买吗?最后得出结果:那套课程学习系统对我有一定的用,但还没到非买不可的迫切地步,可买可不买,何况那套学习系统需要十几万,价格也超越了我的心理承受值,最终决定暂不考虑,所以委婉的拒绝了对方的约见要求,在对方的坚持约见的情况下,我有了一点深入了解该系统的意愿,但只是了解而已,并没有诚心购买的意思,所以要求对方不要刻意的专程来公司演示,否则,一是我良心上过不去,二是我也不想被强迫推销。
其实,我们多数约见的顾客,他们之所以拒绝,主要是顾客还没意识到产品的价值,如果我们以一种轻松的方式约见到顾客,机会还是有的,当然,绝对不是见面了顾客就会买,这还要看我们的说服力、销售功力等等因素。
电话中的那位业务人员也许和我见面后,通过有力的说服,也许能改变我原有的权衡与判断,最终购买也是有可能的;
所以,作为业务人员首先是锁对目标群体,以合适的方式争取见面的机会,通过恰当的沟通方式,改变顾客原有的一些观念和曲解,最终达成顾客购买行动的目的。
学习更多经典销售技巧
销售技巧:轻松约见客户-怎样约见客户,约见客户,拜访客户
技巧
销售技巧:轻松约见客户推销员门户赵礼军前几天,某顾问公司的业务人员给我电话,说他们有一套企业课程学习系统,要求见面演示给我看,我了解了产品的大致功效及价格后,委婉的拒绝了他,但对方坚持要求见面,我说我们企业可能用不上,如果你一定要来演示的话,你什么时间到我们公司附近拜访其他客户时,可以顺便上来演示一下。
通过上面那通业务员和我的约见通话,我在这里顺便将我作为顾客角色的心理活动分享给大家,希望对业务人员今后的顾客约见有一点帮助。
其实就是找出目标客户群体,通过“交流沟通”,传递产品价值,让顾客认可并购买产品的过程;
目前,随着通讯科技的发展,交流沟通的方式越来越多,如电话、邮件、QQ、MSN等等,但任何一种方式的沟通也代替不了面对面的沟通,尤其是一些金额比较大的产品,必须要以面对面的沟通来完成销售,这就需要我们能有效的走好第一步———约见客户。
对于一个陌生的电话,对于一个不速之客,对于人性的防范本能,对于一个日理万机的高层,对于经常接到推销电话的领导,对于一个“他认为”推销人员无非想掏他口袋里钞票的防范心理,在顾客还没有认识到产品的价值之前,业务员绝大多数的约见要求基本上是——“拒绝”
那么,我们如何打破这种僵局,如何提高约见的成功率呢?
要想成功的约见顾客,我们要学会换位思考,反过来想想,顾客凭什么见我们,给他一个见我们理由,千万不要让他觉得见你有压力,因为,每个人都喜欢无拘无束,都喜欢轻松自在,都不喜欢被推销,都不喜欢有压力,所以你需要以一种轻松的方式约见顾客,比如说顺道拜访,比如说送一些和他工作、生活相关的资料作参考之类的等等
回到上次那通电话中,作为顾客角色的我:我首先需要了解对方的来电目的,询问产品的用途及价格,接着衡量产品对我有没有用,有多大的用,值的花那么多的钱来买吗?最后得出结果:那套课程学习系统对我有一定的用,但还没到非买不可的迫切地步,可买可不买,何况那套学习系统需要十几万,价格也超越了我的心理承受值,最终决定暂不考虑,所以委婉的拒绝了对方的约见要求,在对方的坚持约见的情况下,我有了一点深入了解该系统的意愿,但只是了解而已,并没有诚心购买的意思,所以要求对方不要刻意的专程来公司演示,否则,一是我良心上过不去,二是我也不想被强迫推销。
其实,我们多数约见的顾客,他们之所以拒绝,主要是顾客还没意识到产品的价值,如果我们以一种轻松的方式约见到顾客,机会还是有的,当然,绝对不是见面了顾客就会买,这还要看我们的说服力、销售功力等等因素。
电话中的那位
业务人员也许和我见面后,通过有力的说服,也许能改变我原有的权衡与判断,最终购买也是有可能的;
所以,作为业务人员首先是锁对目标群体,以合适的方式争取见面的机会,通过恰当的沟通方式,改变顾客原有的一些观念和曲解,最终达成顾客购买行动的目的。
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