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电信中高层管理者领导力培训教程第一部分：认识电信行业电信行业是信息传输的重要领域，其发展对于社会和经济的进步至关重要。
在这个行业中，竞争激烈，技术更新快，市场需求也日益多样化。
因此，中高层管理者需要具备敏锐的市场洞察力和决策能力，以应对激烈的竞争压力。
第二部分：领导力的基本要素1. 意识形态：作为中高层管理者，需要树立正确的领导理念，明确自己的领导责任和使命，以此为引领员工共同前进的动力。
2. 沟通能力：良好的沟通是领导力的基础，中高层管理者需要有清晰的表达能力，善于倾听员工的意见建议，以达成团队合作和协作的目标。
3. 团队建设：一个团队的成功离不开良好的团队建设，中高层管理者需要了解团队成员的优势和需求，激发他们的潜能，建立紧密的合作关系。
4. 决策能力：在电信行业，决策的重要性不言而喻。
中高层管理者需要具备清晰的逻辑思维和快速的决策能力，以适应快速变化的市场环境。
第三部分：领导力的培养方法1. 学习和成长：持续学习是提升领导力的重要途径，中高层管理者需要不断关注行业发展动态，提升自己的专业知识和管理技能。
2. 培训和辅导：参加各类领导力培训课程和培训班，接受专业的辅导和指导，是中高层管理者提升领导力的有效手段。
3. 激励和鼓励：作为领导者，需要善于激励和鼓励员工，帮助他们克服困难，释放自己的潜能。
4. 培养自信：中高层管理者需要树立自信心，只有自信才能赢得员工的信任，推动团队的发展与壮大。
第四部分：领导力在电信行业的应用在电信行业，中高层管理者需要具备以下领导力特点：1. 敏锐的市场洞察力：了解市场需求和变化，制定有效的战略和规划。
2. 强大的危机处理能力：处理各种突发事件和危机，保证服务质量和客户满意度。
3. 远见和决策力：适时作出正确的决策，引领公司顺利发展。
4. 人才培养和管理：有效的人才培养和管理，建立稳定的团队。
5. 团队激励和奖励：激励团队成员提升工作积极性和创造力。
结语在电信行业任职的中高层管理者，需要具备敏锐的市场洞察力，良好的沟通能力，有效的团队建设能力，清晰的决策能力，以及持续的学习和成长能力。
适合公司高层领导参加的培训全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：适合公司高层领导参加的培训在当今竞争激烈的商业环境中，公司高层领导层的角色至关重要，他们需要拥有高效的领导能力，善于战略规划和团队协作，以应对各种挑战和压力。
为了帮助公司高层领导提升自己的管理水平和领导能力，培训机构开始提供专门针对这一群体的培训课程。
下面将探讨一些适合公司高层领导参加的培训课程，帮助他们在职业生涯中不断成长和进步。
对于公司高层领导来说，战略规划是至关重要的。
他们需要具备清晰的战略思维和规划能力，能够制定长期发展战略，确保公司的持续成功和竞争优势。
针对公司高层领导的战略规划培训课程将有助于他们学习如何制定有效的战略计划，如何应对外部环境的变化和挑战，以及如何不断优化和调整公司的战略方向。
团队建设和领导力是公司高层领导必须具备的核心素质。
一个优秀的团队需要一个优秀的领导者来进行有效的管理和指导，培训课程可以帮助公司高层领导学习如何激励团队成员，建立高效的沟通渠道，以及如何解决团队内部的冲突和问题。
通过参加团队建设和领导力培训课程，公司高层领导可以提升自己的团队管理能力，建立一个高效和和谐的团队。
危机管理和应急处理能力也是公司高层领导必须具备的技能。
在商业环境中，危机和挑战随时会发生，高层领导需要能够迅速做出正确的决策和行动，化解危机，减少损失。
针对公司高层领导的危机管理和应急处理培训课程可以帮助他们学习如何应对各种突发事件和挑战，如何保持冷静和坚定，以及如何有效地组织团队，应对各种危机情况。
公司高层领导也需要具备跨文化管理和领导能力，特别是在今天全球化的商业环境中。
培训课程可以帮助他们了解不同文化背景下的管理和领导方法，学会如何有效地与国际团队合作，以及如何在跨文化环境中建立良好的人际关系和合作伙伴关系。
通过参加跨文化管理和领导力培训课程，公司高层领导可以提升自己的全球化视野和跨文化沟通能力，更好地应对国际市场的挑战和机遇。
赴企业内训课程设置
《工程建设领域项目管理体系建设》咨询服务
咨询背景
很多企业在发展的历程中，不断总结经验、开拓创新，在项目管理方面积累了一定的经验，但在项目实施中还存在着管理水平参差不齐，人员素质各不相同等诸多问题。
为了进一步提高企业管理水平，规
范项目管理，加快培养项目管理人员，中建政研凭借在项目管理方面的理论水平及咨询经验、强大的专家资源，帮助各企业结合自身管理的实际情况，组织相尖人员进行项目管理体系建设。
使项目管理工作有法可依，有章可循，提高项目管理能力。
主要内容
完整的企业项目管理体系文件、EPC项目管理手册及项目管理作业文件等。
主要包括：
1、建立总分体制下的项目管理模式；
2、总分体制下项目管理岗位职责及主要权限设定；
3、项目管理工作流程和各阶段的控制要求；
4、项目管理的主要工具方法；
5、项目主要岗位工作手册。
通过以上工作可以在企业内统一项目管理思路、统一项目管理术语、统一项目管理过程、统一项目管理尖键要素、统一项目管理操作规则。
指导企业项目岗位职责界定、指导项目工作流程、指导项目管理操作模板、指导项目管理工具方法应用。
并为企业提供宣贯培训。
咨询流程
初步接洽f首次访谈f撰写建议书f项目调研f制定方案f签订合同f方案实施f宣贯培训f
Jta j P
后期服务。
专家团队成员
政府官员、名校教授、一线各行业实战专家等组成的顾问团队，拥有丰富咨询经验，确保可操作、可
实施的咨询方法和有效的管理成效。
企业中高层管理人员培训计划一、培训对象客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。
2. 培训目的通过此次培训，客户公司的中高层管理人员将获得以下收益：1、明白做领导者的真谛；2.了解优秀领导者应具备的素质和能力；3、掌握系统思维能力，懂得计划安排部门工作，有条不紊地开展；4、提高上下级及各部门之间的协调沟通能力；5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门人力资源，优化配置；6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队的整体效率；7、提高有效授权能力，让员工和管理者共同行动，提高团队作战能力；8. 提高个人领导力，有个人影响力，激励团队，支持公司实现总体目标。
3、培训需求分析中高层管理人员培训需求分析主要从三个方面进行：1. 战略与环境分析主要通过分析公司未来三年的发展规划，得出公司对中高层管理人员的发展要求，总结出中高层管理人员的培养重点。
2.工作和任务分析主要通过对中高级管理人员任职资格标准的分析，得出公司对中高级管理人员在项目/任务执行能力方面的要求，并总结培训要点。
——中高层管理人员能力（素质）模型管理工作是质量模型专家研究的最大工作类别。
由于管理工作非常普遍和重要，在工作胜任力的研究中，它们比其他工作类别受到了更多的关注。
国外专家通过大量的统计分析和深入研究，得出了适合所有管理者的通用质量模型。
他们发现，一名合格的经理人必须具备以下11项素质（见图3-1），否则很难成为一名合格的职业经理人。
其中，基本要求：组织意识、关系建设、专业知识。
这里所说的管理人员素质模型比较笼统，不能100%适用于所有企业。
在企业实际应用过程中，应根据企业的文化特点和实际情况，对模型进行适当的修正，从而得出企业属于自己的管理素质个性化模型的结论。
图 3-1 中高层管理人员能力（素质）模型3. 人员和绩效分析主要通过分析中高层管理人员的绩效评价报告，总结其中反映的共性问题，制定针对性的培训和改进方案。
企业员工管理——企业管理培训课程集锦员工管理，其实并不难：一个2.4亿人的部落，可以不理解他们，却不可以视而不见。
可以不欣赏他们，却不可以回避。
他们是“草莓族”、“我字当头的一代”、“垮掉的一代”，可以指责他们，但不能对他们视而不见！他们将是你明天的面包、工作、职位的买单者和签字者，是老板和管理者们命运的决定者！很多企业管理者抱怨：“真搞不懂80后的员工怎么回事？我们对他们已经够忍让的了！对他们好也不是，坏也不是！他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。
到底要我们怎么做，他们才满意?”而80后员工则抱怨：“为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊？天天叫我干这干那，干完还不满意，这简直把我当活驴使吗?”用传统的管理模式去规范、约束和改造他们，难!因此，我们一要，尊重他们，下班后他们干什么，没必要干涉：二要，建立企业经理人制度和职业道德规范，而绝对不要用拔高的理念去约束他们。
最近出现针对经理们管理80后的培训班。
尽管培训内容并非那样有针对性，却吸引了为数不少管理者。
对待员工的“三个转变”万科有高层曾感叹：“遇到80后，我十几年的管理经验要清零了!”有些企业管理者开始患上80后管理恐惧症。
因此，为适应80后员工的个性化发展需要，企业CEO 及管理层必须顺势转变管理理念和认知方向。
否则，就会成为管理障碍。
当越来越多伴着物质充裕和互联网成长起来的80后进入职场，面对这样一个与过去迥然不同的群体，作为管理者的“80前”们该如何行动呢？是继续固执己见，让这些小年轻们去适应自己，以捍卫得之不易的权威，还是敞开胸怀，忘记过去的一切，试着去理解一个完全不同的内心世界，在新的(可能是平等的)基础上建立自己的影响力？一、魅力提前、命令退后80后员工对粮票和自然灾害没什么概念，对动荡的认识仅停留于想象，他们闻不到芫荽散发的脉脉香气，取而代之的是汽车尾气，但他们有供自己任意驰骋的网络原野。
他们既拥有巨大的消费能力和欲望，又具备如同美国西进运动中依靠个人奋斗取得成功的创业精神，接受比前辈们更为良好的教育。
定岗定编培训设计绩效案例奖金与提成设计【课程背景】阳光、土壤和水是生命得以生生不息的基本要素，人力资源管理就是为员工的成长提供和煦的阳光、刨松土壤和适量水分，可谁来担当企业人力资源管理的职能？显然，人力资源管理不仅仅是人力资源部门的职能！【人力资源管理4C】训练，是明确经理人的人力资源管理的责任担当的同时，提高相应的人力资源管理技能，是提高队伍战斗力的必然选择，是战略执行力提升的关键！【课程结构】【课程时长】标准课时2天，每天培训时长6小时。
企业中高层管理人员。
【授课形式】理论讲授+ 案例解析+ 互动研讨+ 视频点评+ 实战演练【课程大纲】课程开篇：经理人的人力资源管理角色【问题与困惑】什么是企业众多投资回报中回报率最高的投资？中层干部是否有共识？是各想各的、各忙各的还是“力出一孔”?“利出一孔”了吗？【结论】事实上，人力资本投资投资是回报率最高的投资，使这项投资产生高回报的关键是管理，而其关键的关键是人力资源管理；“力出一孔”是能量的释放，威力巨大；“利出一孔”，工资成为员工的唯一的收入来源员工才有可能职业化。
1、人力资源管理与企业核心竞争力的关系；2、企业价值增值的源泉正在从物力资本转向人力资本；3、企业众多投资回报当中，人力资本投资回报率最高；4、实例：“体制、机制、制度”，人力资源管理如何解决问题？5、经理人是人力资源管理各项政策得以实施的关键；6、“力出一孔”，生产力的释放；7、“利出一孔者，其国无敌；出二孔者，其兵半屈；出三孔者，不宜举兵；出四孔者，其国必亡。
”——管仲。
第一单元：定岗定编的原理与操作—--人力资源管理首先管理的是工作，然后人岗匹配【问题与困惑】企业的各部门都喊人少，结果人员越来越多，但企业的效率却没有真正提高。
因此，企业希望找到一种办法来控制这些部门的人数。
事实上，这种只靠人力资源部门进行单方面控制，而其他部门缺乏自我约束的做法是难以奏效的。
【结论】定岗定编是企业所有部门的事，而不是人力资源一个部门的事。
中高层管理者培训课程一般有哪些？中高层管理者是企业管理体系中的重要角色，是企业中的管理和执行的行为主体。
既要注意企业进展战略，又要率领团队达成企业战略目标。
因此，企业应当更重视中高层管理者，提高对中高层管理者的学习培训和管理。
中高层管理者培训的好处：1，养成高素养和具竞争力的管理团队，提高管理效率的降低管理成本2，提升公司管理的有效性，增加公司的赢利力量的竞争力量3、个人职业生涯的进展。
在企业中担当中高层管理者，对一个人的职业生涯意义重大;胜任力在企业的生存和可持续进展中起着重要的作用。
激烈竞争的时代，需要稳定扎实的企业，需要高度专业化的领导者，尤其是擅长思索、未雨绸缪的管理者。
中高层管理者培训课程一般有哪些?管理认知管理概论和组织效能。
把握管理的基本理论，完成从执行者到管理者的角;管理心理学：通过探寻心理的规律，更好的熟悉自我，了解他人。
情景领导在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着状况和环境的转变及员工的不同，而转变领导和管理的方式。
有效沟通有效沟通越来越多的被应用在企业管理上，常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素养要求包含在内。
组织激励组织激励是在事实上对激励的理论基础、方式、时机等问题的讨论，最终也是为了更好的实现激励目标。
管理者心态塑造转变自我形象，树立乐观的心态，发挥能动性时间管理和效率的提升依据有效性与紧急性确定多项任务的优先挨次自我管理管理者要想成为一名优秀的领导者那就必需要具备一项重要的力量，即自我管理的力量，这是管理学中一个重要的观点。
在管理实践中，企业对管理者自身的成长力量都有高标准的要求。
现代管理学之父德鲁克认为，自我管理是每一位管理者，甚至一般职能工都应当具备的基本职业素养。
他曾说过，“让自身成放效不高的管理者管好他们的同事与下属，那几乎是不行能的事”，由于“管理工作在很大程度上是要身体力行的，假如管理者，不懂得如何管理自己，就会给其他人树立错误的榜样”。
中高层管理者12大核心技能修炼课程大纲第一部分《管理者职业化理念》【职业化模型】第一节选择职业道路一、职业道路二、三点启示1、差距是如何产生的2、选择道路的重要性3、权力掌握在自己手三、市场经济的“赚钱宝典”第二节有责任的工作一、企业成败的“一个原则”二、岗位职责的“两大误区”三、全局观念的“三项基础”四、组织结构的“四级关键”五、工作沟通的“五心层面”六、工作沟通的“六字真经”第三节成熟度的要求一、职场中的成熟度要求1、对事物不同意见的理解2、对事物的规划和计划性3、对目标和前景的前瞻性二、职场圣经《职业成熟度》三、感恩同事和公司【知识点】职业态度第四节情感文化底蕴一、读名著、品文化二、现代职场文化低调、高效、自律、自强三、“操之在我”与“过于自我”第五节职场积极的心态一、积极心理学二、积极的心态三、积极的语言第六节职业人四项要求一、职业人的德——宽容二、职业人的才——不耻下问三、职业人的能——解决问题四、职业人的根——爱拼才会赢第二部分《管理者的角色认知》【管理者五级模型】第一节管理基本知识简介一、管理的概念运用各种资源去实现工作目标的一个过程二、管理的职能计划、组织、领导、控制三、管理理论发展科学管理：工人是机器人际关系：工人是人系统理论：企业是一个系统权变理论：唯一不变的就是变，没有最好的只有最合适的四、管理发展的三个阶段五、管理的层次高层、中层、基层六、新旧管理者扮演的角色对比新管理者角色第二节管理者的自我认知一、对待员工法则有情的领导无情的管理绝情的制度【案例】公司考勤制度二、管理者常见的误区1、内部控制，抵触上级指令2、喜欢做自由人，扮和事佬3、“民意”代表，对抗公司4、越权擅离职守，向上错三、管理者的管理原则1、对事不对人，将人和事分开2、建立统一战线，寻求支援者3、必要坦诚沟通，感情上投资4、恩威并施，有时候杀鸡儆猴【知识点】管理者的权威第三节管理者的发展转变【管理者梯队模型】一、个人贡献者（管理自我）工作理念专业技能高绩效表现二、一线经理（管理他人）三、部门总监（管理经理人员）四、事业部副总经理（管理职能部门）五、事业部总经理（管理事业部）六、集团高管（管理业务群组）七、首席执行官（管理全集团）第四节管理与员工敬业度一、盖洛普路径二、管理的目标三、敬业阶梯四、员工关注的12个问题（Q12）五、员工敬业度调查第三部分《管理者的沟通艺术》【沟通的模型】第一节沟通基础知识简介一、沟通的定义沟通是指不同个体间信息的有效传递与接受二、沟通的形态听、说、读、写三、沟通的原则平等、信用、互利、真诚合作你如何使用沟通黄金四步骤与他沟通？四、沟通的特点随时性、双向性、情绪性、互赖性五、沟通的重要性1、使思想一致、产生共识2、减少摩擦争执与意见分歧3、疏导员工情绪、消除心理困扰六、沟通的障碍1、表达者的沟通障碍2、传递管道的沟通障碍3、接收者的沟通障碍第二节表达与倾听的技巧一、口头沟通二、口头沟通的要素1、引起对方的注意和兴趣2、让对方了解话中的意思3、使对方边听边接受主张，4、同时，产生行动的意识三、提升表达力的方法【知识点】无往不胜的说服法四、倾听的目的与好处五、倾听的五个层次六、接受反馈的五个步骤第三节非语言沟通的艺术一、非语言沟通【知识点】塑造你的形象二、影响沟通的因素用词造句：7%声音语调：38%表情动作：55%【案例】评书演员【知识点】身体语言的特点三、身体语言的沟通1、手势动作的沟通2、头部动作的沟通3、面部表情的沟通4、眼睛的沟通【知识点】眼睛沟通的目的【知识点】眼睛的沟通方式5、姿势行动的沟通6、空间距离的沟通【知识点】人体空间距离7、穿着装饰的沟通8、声音的沟通第四节与上司或下属沟通一、与上司沟通的原则二、正当的要求上司三、应该提供给上司【知识点】说服上司的六大妙招【知识点】与上司沟通十大要点四、与下属沟通的原则【知识点】学会表扬下属五、批评下属的步骤1、以善意的态度指出问题所在2、提出具体、客观的事实根据3、一起来讨论产生问题的原因4、让下属提出解决问题的方法5、努力找到双方同意解决方法6、表示你对下属的支持和信任【知识点】批评下属的技巧六、下达指令的技巧【知识点】下达指令的方法第四部分《目标与绩效管理》【目标的影响力】【PDCA目标管理模式】第一节目标与绩效规划管理一、目标管理的概念二、企业工作目标体系图三、目标管理的目的四、影响目标效果的因素第二节目标与绩效设定管理一、目标的基本分类1、业务与工作目标2、管理与发展目标二、目标设定的原则（SMART原则）Specific具体的Measurable可以衡量的Agreeable双方达成共识的Realistic现实的Time Based有时间期限的三、目标设定方法第三节目标与绩效共识管理【案例】沙漠求生一、目标达成共识的障碍【知识点】处理成本与质量的关系二、目标沟通的六步骤三、目标达成共识的方法第四节目标与绩效监控管理一、制定计划的七步骤二、计划的监督与控制【知识点】工作汇报形式三、掌握计划执行进程四、目标管理中的领导行为【知识点】领导行为分析3、辅导与培训的区别4、有效倾听5、给予建设性意见的步骤第五部分《压力与情绪管理》第一节压力的表现形式一、压力生理反应三阶段二、压力产生的三个类型1、当生活改变时：2、当生活成为过山车的时候：3、当生活变质时：三、压力带来的负面影响1、生理特征2、职场现象五、压力所产生的负面情绪第二节情绪的表现形式一、人类九种基本的情绪二、了解情绪的经历1、我现在会有什么情绪？2、我为什会有这种感觉？3、如何有效地处理情绪？三、认识自我情绪的方法四、掌握情绪的释放五、提升EQ的技巧第三节提升抗压性的压力管理方法一、排除压力源的压力管理方法二、改变压力值的压力管理方法1、放松身体2、放松心灵3、建立防护对抗压力第四节加强自控性的情绪管理方法一、学会处理人际关系二、善待把握人生机会1、智商高的人，会发现机会2、情商高的人，会抓住机会3、逆商高的人，会不轻易放弃机会三、积极向上进取之心第六部分《有效激励员工》【激励模型】【人产生被激励的行为需要的条件】第一节激励概念与作用一、激励的概念心理学中的激励：管理学中的激励：二、工作绩效公式工作绩效=能力×激励×表现机会【案例】士为“赞赏”者死三、激励对于工作的作用1、强化人的动机2、激发人的热情3、激发人的兴趣4、调动人的积极性第二节有关激励的理论一、马斯洛需求理论二、双因子理论1、工作上的成就感2、工作中得到认可和赞赏3、工作中的挑战和兴趣4、工作职务的责任感5、工作的发展前途6、个人成长、培训、晋升的机会三、马斯洛需求与双因子理论结合第三节激励的基本原则一、公平性【知识点】公平心态、言语和行为二、因人而异【知识点】因人而异的激励对策第四节非物质激励手段一、员工非物质激励二、激励员工的非经济手段1、自我激励2、个人业务承诺计划3、临时组建团队4、生存竞争5、新陈代谢机制第七部分《职业生涯规划》【企业面对的主要业务挑战】【企业面对的主要员工问题】第一节职业角色定位一、职业角色定位在一定的系统环境下，在一个企业组织中拥有相对的不可代替性的定位，就是职业角色定位【案例】企业各级员工角色二、岗位评估价值【案例】九段HR第二节职业发展简介一、职业方向树立目标、自我激励、学习改进、坚持一生二、职业方向四要素追求、适合、调整、胜任三、职业锚四、职业高原区五、职业发展的机会成本六、职业发展路径七、职业选择的五个阶段八、职业个人修炼1、入行：适合行业和岗位，有引路人2、熟练者：掌握技能，实战工作3、专家：形成自己理论，国内知名4、个人梦想：个人理想，人生目标第三节职业发展提升一、核心竞争力二、专业化的五个层次三、职业发展阻碍的因素四、老板不满意的原因第四节职业发展修炼一、提高自己的专业二、提升自己的情商三、建立自己的知识系统四、职业身价的标准五、员工提拔的条件六、武装自己的身价七、自己的两个转变第八部分《时间管理技能》第一节为什么时间总不够用一、时间都哪儿去了二、时间杀手第二节为什么需要时间管理一、时间是唯一公平的资源二、不再因虚度光阴而悔恨三、时间管理是一个人能力的体现四、时间管理是实现人生规划的保证第三节时间与时间管理概述一、什么是时间二、时间的独特性三、时间管理四、四代时间管理理论第四节时间产生效益一、我们口中的时间二、时间财富三、时间产生效益第五节提升时间效能一、要事第一原则二、效能分析四象限第六节提高时间效率一、效率的重要性二、如何提高效率第七节拥有勤恳精神一、为什么需要勤恳二、什么是勤恳三、唤醒勤恳精神第九部分《高效会议管理》第一节会议概述一、会议的意义二、会议的目的三、达成协议与解决问题的步骤四、会议的种类五、会议的频率六、会议成本的计算第二节会议的效率与规范一、会议效率不高的原因二、会议效率不高的预防性管理三、高效会议的八个特征四、会议时间安排的规范五、会议规范六、达成共识的会议守则七、固定会议流程第三节开会前的准备工作一、无需开会的五个如果二、必须开会的五个如果三、会议准备工作的作用四、会议准备工作核对单五、主持人的准备工作第四节成功的会议策略一、如何做开场白二、分配发言时间三、掌握议事进度四、达成最终决议五、会议圆满结束第五节会议中的沟通与反馈技巧一、会议中的沟通二、有效沟通原则三、如何建立信任四、反馈的两种类型五、反馈时的特征六、如何接受反馈第六节主持人的会议管理技巧【知识点】会议管理技巧一、倾听的概念二、倾听的意义三、倾听的方法四、倾听的误区五、表达的技巧【知识点】探询式问话【知识点】评论语言【知识点】建立经常使用的问话【知识点】测试的问话方式【知识点】意见集中的语言【知识点】排除的具体方法【知识点】提出建议的语言第七节如何对待会议中的意外情况一、与“蝉”相遇二、与“鲨鱼”相遇三、与“驴”相遇四、与“兔子”相遇五、与“螃蟹”相遇第八节主持人与参会者的守则与责任一、主持人的守则与责任二、主持人作为矛盾调停者的失败表现三、参会者的守则第九节会议记录一、会议记录者的功能二、会议记录者应具有的才能三、会议记录的要求第十节会后跟进一、作为参会者的会后跟进二、作为主持人的会后跟进第十部分《情境领导力》【管理者的管理技能结构】【领导力公式】第一节古今中外的领导力一、因材施教二、情感投入三、科举制度四、学院管理第二节领导力的基础知识一、领导力的权力基础二、领导与管理的区别1、领导的目的在于调动员工的积极性2、管理的目的在于提高效率三、影响员工敬业度的因素1、职业生涯规划与发展2、直接上司的管理能力四、企业、各级人员的关系第三节领导力一部曲——诊断一、诊断的内容二、员工准备度三、员工准备度分析第四节领导力二部曲——适应一、领导的力量二、企业管理三个阶段三、不同层次人员领导方式四、领导行为分析五、情境领导第五节领导力三部曲——沟通一、沟通的层次第一层次：外求共同点第二层次：内求共鸣点第三层次：实求影响力第四层次：力求领导力二、沟通的哲学1、把你的想法变成他的想法2、可以先退一步，再往前跳3、幽默通常就是最好的沟通三、以人为本的管理精神：辅导员工第六节领导力的四大原理一、承诺与行动一致原理二、“破窗”原理三、互惠原理四、期望原理第七节有关领导力的理论一、领导力特质论二、领导力行为论第八节情境领导综合分析情境领导综合分析领导风格S1告知式：给予明确的指示并频繁进行监督S2推销式：解释你的决策并提供证明S3参与式：分享想法并帮助其进行决策S4授权式：由其自己决策并执行第十一部分《有效执行力》【企业成功公式】第一节常见的执行力问题服从：不懂得服从的人，就不知道如何指挥！第二节认识执行力一、执行力定义二、执行力不佳的原因与“三胡”现象三、执行力四大核心要素第三节如何提升执行力一、个人执行力提升二、经理/部长执行力提升三、组织执行力提升第四节、如何打造企业执行力文化一、执行力如何从领导抓起？二、管理者的执行误区三、执行力的领导应该如何做？四、领导如何规避的执行陷阱？五、如何打造有执行力的团队六、如何提高团队的执行力七、提升执行力的五个法则第五节、执行力提升方法一、提升执行力的三大方法二、执行思想警示板第十二部分《打造高效团队》第一节高效团队精神的塑造一、高效团队精神的启示1、什么叫梦想？2、什么叫信念？3、什么叫坚强？4、什么叫淡定？5、什么叫团队？二、高效团队精神的内容内涵：就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现基础：尊重个人的兴趣和成就核心：协同合作第二节高效团队建设的过程一、高效团队各阶段成员的感受二、建设高效团队的过程三、高效团队各阶段的重要指标四、高效团队的成员分类1、人员2、人手3、人才4、人物五、高效的团队领导方式六、高效团队的特征七、打造高效团队的方法第三节团队冲突的基础知识一、团队冲突的类别1、采用竞争方式2、采用回避方式3、采用合作方式4、采用妥协方式二、团队冲突的类别分析三、团队冲突的负面影响四、团队冲突障碍的形成原因1、角色定位差异产生的冲突2、责任归属不清产生的冲突3、处事策略不同产生的冲突4、信息传达谬误产生的冲突5、情绪掌控不佳产生的冲突6、争夺有限资源产生的冲突7、沟通方式不良产生的冲突8、管理领导无方产生的冲突第四节如何处理团队的冲突一、处理团队冲突的策略二、处理团队冲突的方法三、处理团队冲突的步骤四、激发正面冲突的方法1、管理冲突2、沟通手段3、鼓励冲突4、组织重建5、任命领导【案例】孙子练兵五、不要轻易离开团队，否则你要从零做起六、谁能最后享受到胜利成果。
一、项目背景随着企业不断发展壮大，中高层管理人员的素质和领导能力对企业的发展至关重要。
为了提升中高层管理人员的综合素质，增强团队凝聚力，提高企业竞争力，特制定本培训课程计划方案。
二、培训目标1. 提升中高层管理人员的管理能力、领导力和决策能力；2. 增强团队协作与沟通能力；3. 提高企业战略执行力；4. 培养创新思维和解决问题的能力；5. 增强企业文化建设。
三、培训对象公司全体中高层管理人员，包括总经理、副总经理、部门负责人等。
四、培训内容1. 管理理念与领导力- 管理理念与领导力概述- 领导力发展模型- 领导风格与团队建设- 决策能力与执行力2. 战略管理与执行力- 企业战略制定与实施- 战略思维与决策能力- 执行力提升策略- 沟通协调与团队协作3. 团队管理与人力资源管理- 团队建设与管理- 人力资源规划与招聘- 绩效管理- 激励与员工关系4. 创新思维与问题解决- 创新思维方法- 问题分析与解决- 案例分析与讨论- 创新实践与分享5. 企业文化与价值观- 企业文化概述- 企业价值观与行为规范- 企业形象塑造- 企业社会责任五、培训方式1. 理论授课：邀请知名专家学者、行业精英进行专题讲座；2. 案例分析：结合企业实际案例，分析问题、总结经验；3. 小组讨论：分组进行讨论，提升团队协作与沟通能力；4. 实践演练：通过角色扮演、模拟训练等形式，提高学员的实际操作能力；5. 企业内训：邀请企业内部优秀管理者进行分享与交流。
六、培训时间1. 培训周期：共计6个月；2. 每月集中培训1次，每次2天；3. 线上课程：每周1次，每次1小时。
七、培训评估1. 课后作业：学员完成课后作业，巩固所学知识；2. 案例分析报告：学员完成案例分析报告，展示学习成果；3. 学员满意度调查：对培训课程进行满意度调查，收集学员反馈意见；4. 培训效果评估：根据学员在工作中的表现，评估培训效果。
八、实施保障1. 建立培训管理制度，确保培训计划的顺利实施；2. 配备专业的培训师资，保证培训质量；3. 提供必要的培训场地和设备，确保培训顺利进行；4. 建立培训档案，记录学员培训情况，为后续培训提供依据。
管理技能培训-中高层管理者领导艺术培训课程1管理技能培训-中高层管理者领导艺术培训课程培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述中高层管理者领导艺术的操作精髓案例指导：分析中高层管理者领导艺术内训的经典个案案例训练：掌握中高层管理者领导艺术的技能提升方法行动建议：中高层管理者领导艺术培训的实战模拟练习提升建议：引爆中高层管理者领导艺术潜力的行动方案培训背景：不同的管理者在开展管理活动过程中所体现的行为风格，常可以分为以“关注事”为主的“掌控型”行为风格，以及以“关注人”为主推进工作目标实现的“影响型”行为风格。
在现实工作中常常需要依据环境以及各类背景的不同结合两种行为风格开展管理活动。
第一种行为风格所体现的工作方式方法，我们常用“管理技能”来加以概括并通过一系列管理技能模块训练来加以提高；而第二种行为风格的塑造我们常用“领导艺术”或者“领导力”来加以概括并通过一系列的课程模块修炼来加以提升。
职位比较高的管理者常被称为“领导”，而本课程所指的“领导力”、“领导行为风格”主要不是以职位的高低来选择关注点，不是以职位较高的“领导”应该如何开展工作作为主要立足点来安排课程内容，而是以这些内容是否有利于领导行为风格的塑造作为依据来选择。
但在最后模块会针对职位比较高的“领导者”容易遇到的工作环境下如何展现领导艺术进行研修。
培训大纲：管理技能培训-中高层管理者领导艺术培训课程主内容概括：第一部分领导行为风格塑造模块一:认识管理与领导行为风格管理的含义领导的含义管理与领导行为风格的比较领导的本质:以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随管理大师论领导:权变理论、情境领导、目标理论、心理动力…影响管理与领导行为风格的主要因素中华民族文化与领导力提升中高层管理者如何定位和塑造自己的工作行为风格研讨与练习:面对不同特征的下属如何展现工作行为风格领导者使用权力的类型影响追随者行为的领导过程影响领导行为有效性的因素分析：中高层管理者领导艺术培训案例！解析：中高层管理者领导艺术内训案例!案例：中高层管理者领导艺术课程案例分析！模块二:领导力核心素质的修炼通过塑造与传播愿景和目标提升领导力通过价值观塑造提升领导力通过建立信任塑造领导力通过培养责任感提升领导力通过塑造文化提升领导力案例与练习讨论：中高层管理者领导艺术经典案例讨论!分组：中高层管理者领导艺术培训案例学习指南分析：中高层管理者领导艺术学习中的八大陷阱！模块三:几种典型的领导行为风格的塑造支持型领导行为的培养指导型领导行为的培养参与型领导行为的培养奖惩型领导行为的培养超凡魅力型领导行为的培养讨论：中高层管理者领导艺术经典案例讨论!分组：中高层管理者领导艺术培训案例学习指南分析：中高层管理者领导艺术学习中的八大陷阱！第二部分管理技能培训-中高层管理者领导艺术培训之领导力工作方式培养模块一、决策艺术与领导力提升两难决策决策的本质是价值观的选择决策艺术与领导力提升的关系不同性质的决策介绍不同性质决策的思路和方法介绍:通用型决策思路、专业型决策思路决策的基本方法和工具介绍防范决策陷阱经营决策案例分析管理决策案例分析企业决策管理的主要步骤互动：中高层管理者领导艺术培训案例评估分享：某集团中高层管理者领导艺术培训案例分享：哈佛经典中高层管理者领导艺术案例分析示范模块二、教练技术与领导力提升中高层管理者新角色:教练角色认知指导、教练、辅导下属的工作方法认识教练的辅导行为练习:哪些是好的辅导行为？什么时候你需要对下属进行教练辅导有效辅导下属的步骤如何做一个有效的教练者教练有效辅导的标志怎样提好问题辅导解决问题给出建设性的反馈避免辅导中易犯的错误练习:辅导一个被举报的下属分享：企业中高层管理者领导艺术培训三步走！案例：联想(中国)公司的中高层管理者领导艺术培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好中高层管理者领导艺术？模块三、有效授权与领导力提升研讨:请比较命令与授权的差别有效授权与领导力提升的关系总结:授权的功能与运用借鉴授权的理念下达命令授权的含义、意义、案例授权对上级的意义授权对下级的意义三种不同意义下的授权含义和方法有效授权的四个步骤推进有效授权的实践:避免走入授权的误区日常工作中如何培养授权意识分享：中高层管理者领导艺术培训四部曲！分享：中高层管理者领导艺术内训五步骤！分享：企业中高层管理者领导艺术六技巧！分析：某药业集团所面临的中高层管理者领导艺术难题！模块四、管理技能培训-中高层管理者领导艺术培训之激励下属与领导力提升员工激励的基本原理激励下属与领导力提升的关系企业内部激励文化的基本类型练习:他们为何而努力工作？塑造良好的内部激励机制企业内部激励机制的内容制度型激励与非制度型激励的综合运用日常工作中如何有效激励下属日常工作中激励下属的20种方法塑造卓越的内部激励文化分析：领导者中高层管理者领导艺术做什么？分析：中高层管理者领导艺术内训哪些步骤很重要？分析：中高层管理者领导艺术培训哪个环节很重要？模块五、员工心态理念塑造与领导力提升认识员工的职业理念和职业态度员工态度管理与领导力提升如何塑造忠诚敬业的员工案例:员工心态管理的六个领域如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界向上反馈的3种方式工作能力4步台阶和4把尺子忠诚品德的5种回报发现与解决问题的6个步骤案例:员工心态管理的若干案例分享分析：企业如何贯彻中高层管理者领导艺术全过程？分析：中高层管理者领导艺术培训，我们做对过什么？案例：海尔集团中高层管理者领导艺术咨询方案案例研究模块六、创新氛围塑造与领导力提升认识创新与创造性思维创新氛围塑造与领导力提升。
《中高层管理者能力提升训练：方案制定与执行力》一、课程背景成熟组织在运行过程中往往遇到以下问题：1.上级制定的战略或计划，不能得到下级的充分理解，导致下级执行效率低，执行效果差；2.部门或分支机构之间横向交流不充分，沟通效果不好。
在工作中导致资源不能共享，好经验不能共享，可以协同的时候，却不能形成合力，效率低；3.下级面临的问题得不到上级的理解和重视，好的解决方案也得不到上级的支持而无法实施，不但问题无法解决而且打击了下级士气。
有没有一种能提升战略计划制定和执行效果的方法？有没有打造一个有执行力团队的方法？二、行动学习行动学习是一种个人、团队和组织学习的方法。
人们通过小组的形式，解决重要的组织的难题，并且从这种积极改变现状的过程中学习。
行动学习相信同伴的力量、重视提问的价值、不盲从权威、鼓励质疑和反思。
三、课程目标通过解决组织的一个或者几个难题的过程，使得参训人员管理能力，业务能力和执行能力提升，最终实现绩效的改进。
四、培训方式和成果在培训师的带领下，所有学员共同参与解决组织中的难题。
利用行动学习方法，引导学员共同参与到组织难题的解决上来，激发集体的智慧，获得一套工作目标、工作计划、激励与监督制度。
五、培训对象企业中高层管理人员，部门或项目团队负责人六、课程收益●学会利用集体智慧制定工作计划的方法●掌握高效执行的基本原则和方法●承担执行责任，并不断监督改进。
七、课程人数10-30人效果最佳八、培训天数1-2天九、课程大纲我们今天要完成的任务是什么？--课程开始之前需要确定的一个工作中的正在发生的实际问题。
--课程结束时候，得到一个解决这个问题的执行方案。
第一单元：从集体智慧到集体创造没有完美的个人，但有完美的团队找到团队的优点和缺点明确项目的优势和挑战第二单元：高效执行四原则1、聚焦重要目标2、关注引领性指标3、坚持激励性积分表4、建立规律问责机制第三单元：实际问题的现场解决回到我们团队最棘手的问题输出针对企业一个具体的难题的团队达成共识系统解决方案。
为了使中、高层管理人员具备岗位规范要求的综合素质，增强适应复杂局面的能力，开拓进取、勇于创新，促进企业进步，需要十分重视对企业中、高层管理人员的培训工作。
那么这种培训一般都包含哪些课程呢？
中高层管理者培训课程主要包含四大块：
一、管理认知
1.管理概论与组织效能：掌握管理的基本理论，完成从执行者到管理者的角
2.管理心理学：通过探寻心理规律，更好的认识自我，了解他人
二、自我管理
1.管理者心态塑造：改变自我心像，树立积极心态，发挥能动性
2.时间管理与效率提升：依据有效性和紧急性确定多项任务的优先顺序
3.情绪与压力管理：保持积极情绪，了解有效管理压力的方法与策略
三、工作管理
1.目标与计划管理：掌握目标管理与计划制定的方法与任务分配技巧
2.绩效管理：落实绩效，灵活运用绩效工具，提升工作绩效
3.创新思维与问题解决：运用思维技巧和工具提升分析与解决问题的能力
4.高效会议：提高会议组织效率和质量的技巧与方法
5.简报制作与表达技巧：利用PPT作为高效视觉说服手段的技巧
四、人员管理
1.非HR的HR管理：学习选人、用人、育人、留人的方法和理念
2.有效辅导与开发部属能力：运用多种工具和方法提升下属综合能力
3.高效沟通与人际关系：与各层级人员的高效沟通，建立良好的人际关系
4.员工激励：学习有效激励士气的多种实战方法并能灵活运用
5.量化授权：掌握量化授权的步骤与方法，提升工作效能
6.高绩效团队建设：根据团队发展阶段实施相应管理，化解冲突。
以上就是一般的中高层管理培训的课程内容，希望对您有所帮助！。
