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质量管理体系基础知识试题部门姓名成绩一、是非题：共10题每题4分供40分请指出下列问题是否正确？对，打（√）错，打（×）1、公司必须指定一名质量管理体系负责人。
（√）2、管理层必须定期对质量管理体系进行评审。
（√）3、质量管理体系必须反映ISO9001的要求。
（√）4、产品销售合同签订之后，必须经过评审才能执行。
（×）5、返工后的产品不一定能原来规定的要求。
（×）6、必须对供货商进行评定。
（√）7、新购进的检测设备，有生产厂家的合格证，即可直接用于产品检测。
（×）8、顾客提供的产品应由顾客负责验证，以确保其质量。
（×）9、不合格品是指产品不符合规定的要求。
（√）10、作业现场必须提供已形成文件的作业指导书。
（√）二、选择题：共5题每题10分供20分请在以下各题的多钟结果中选出正确的在a b c d 处划√。
1、质量体系包括：a、质量手册、质量方针；b、质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录；√。
c、质量记录、质量手册、行政文件；d、质量手册、程序文件、作业指导书、图纸；2、内审员应是：a、企业领导授权的人员；b、经审核培训合格的人员；c、与被审核活动无直接责任的人员；d、a、b、c都是。
√。
3、一下哪些活动必须有与该工作无直接关系的人员进行；a、合同评审b、产品检验c、质量审核√。
d、供方评价4、本企业由谁负责质量a、某个部门领导b、管理者代表c、每个员工√。
d、质量部5、质量体系审核通常用于评价：a、顾客对产品的满意程度b、发现和处理问题的能力c、质量改进的成度d、质量体系活动是否符合规定的要求√。
三、问答题共4题每题10分共40分1、本企业的质量方针是什么？2、本企业的质量目标是什么？3、什么是纠正措施？什么是预防措施？4、企业申请质量体系认证的基本条件是什么？。
质量管理的基本知识练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．致力于满足质量要求，是()的目的，它是质量管理的一部分。
A．质量保证B．质量策划C．质量控制D．质量改进正确答案：C解析：A项质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任；B项质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；D项质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
知识模块：质量管理的基本知识2．质量保证是质量管理的一部分，致力于()。
A．满足质量要求B．增强满足质量要求的能力C．制定并实施质量方针和质量目标D．提供质量要求会得到满足的信任正确答案：D 涉及知识点：质量管理的基本知识3．()的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。
A．控制图B．数理统计方法C．《抽样检查方法》D．《数据分析用控制图法》正确答案：A解析：休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。
他认为质量管理不仅要进行事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。
控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。
因此，控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。
知识模块：质量管理的基本知识4．第一本正式出版的质量管理科学专著是()。
A．《抽样检查方法》B．《质量管理指南》C．《产品制造质量的经济控制》D．《数据分析用控制图法》正确答案：C解析：第一本正式出版的质量管理科学专著是1931年休哈特的《产品制造质量的经济控制》。
知识模块：质量管理的基本知识5．全面质量管理的思想是以()为中心，以全员参与为基础。
A．全员参与B．质量C．顾客D．过程正确答案：B 涉及知识点：质量管理的基本知识6．()是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。
质量管理考试题库及答案一、单项选择题1. 质量管理的核心是（）。
A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量策划答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？（）。
A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. ISO 9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的构成要素？（）。
A. 组织环境B. 领导作用和承诺C. 顾客满意度D. 质量目标答案：C4. 以下哪项是质量管理中常用的统计工具？（）。
A. 鱼骨图B. 甘特图C. 流程图D. 思维导图答案：A5. 质量管理中的“PDCA”循环指的是（）。
A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-调整C. 准备-部署-检查-调整D. 计划-设计-检查-评估答案：A二、多项选择题6. 以下哪些是质量管理的常用方法？（）。
A. 六西格玛B. 5S管理C. 精益生产D. 质量功能展开答案：ABCD7. 质量管理体系的建立和实施需要考虑哪些因素？（）。
A. 组织环境B. 相关方需求和期望C. 组织的战略方向D. 持续改进答案：ABC8. 以下哪些是质量控制的关键环节？（）。
A. 质量检验B. 质量预防C. 质量改进D. 质量记录答案：ABCD9. 以下哪些是质量保证的组成部分？（）。
A. 质量控制B. 质量策划C. 质量改进D. 质量审核答案：ABD10. 以下哪些是质量改进的目标？（）。
A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 提高效率D. 减少浪费答案：ABCD三、判断题11. 质量管理只关注产品的最终质量，不涉及产品的设计和生产过程。
（）答案：错误12. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品和服务。
（）答案：正确13. 持续改进是质量管理的一个基本原则，它要求组织不断寻求改进机会，以提高质量管理体系的有效性和效率。
（）答案：正确14. 质量管理体系的建立和实施是一个一次性的活动，一旦建立就不需要再进行维护和更新。
2021年质量管理体系（QMS）基础知识试卷一、单选题1.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。
A.舒缓心理压力B.预防过度疲劳C.美化服务场景D.保证情绪稳定2.组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。
A.监测B.评审C.跟踪D.监视和评审3.我国已颁布的有关产品质量的法律是（）。
A.标准化法B.计量法C.产品质量法D.公司法4.下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最恰当的是（）。
A.采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合B.采用风险管理办法,将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C.采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D.采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法5.检验是对符合规定要求的确定，检验的结果可以表明合格、不合格或合格的（）。
A.性质B.原因C.分类D.程度6.组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。
A.绩效B.结果C.预期结果D.及其过程7.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。
A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯8.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。
A.满足顾客未来的需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望9.质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
A.领导B.高层领导C.最高管理者D.各级领导10.某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业，最适用于这一情景的条款是（）。
A.7.1.3B.8.1C.8.2.1D.8.5.111.组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如突破性变革、()和重组。
质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分：一、单项选择题（共20题，每题1.5分,总计30分）1、用于认证的标准是（）。
a.ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据（）。
a.统一的模式b。
上级的要求c.组织自身的特点3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的(）.a.替代b。
加强c补充4、不合格事项是指（）。
a.产品某些质量特性不符合标准要求b。
质量管理体系某些要求不符合标准要求 c.产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是(）原则应用于质量管理体系研究的结果。
a.过程方法b.管理方法c.管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）.a.质量保证b.质量控制c.质量改进d。
质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有(）.a.管理评审b。
内部审核c.自我评价 d.a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是(）。
a。
产品b.过程c.程序d.服务9、管理评审是谁的责任（）.a。
最高管理者b。
管理者代表c.质量经理 d.a+b+c10、发现不合格应采取（）。
a.纠正措施b。
质量改进c。
原因分析d。
控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）。
a。
ISO9001标准b。
质量手册c.适用的法律法规 d.a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（）。
a。
跟踪抽样b。
跟踪检查c.验证确认 d.a+b+c13、ISO9001中7.5.5搬运是指（)。
a。
产品完工后交付顾客的搬运b.从原料直至成品交付的搬运c.仓库储存中的搬运d.a+b+c14、可追溯性可涉及(）.a。
产品b.记录c。
校正 d.a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）。
a。
管理评审b。
合同评审c。
内部审核d。
a+b+c16、返工是使不合格品()的方法.a。
满足顾客要求b。
满足预期使用要求c.符合要求d。
2023年5月CCAA质量管理体系（QMS）基础知识试卷题目一：质量管理体系的定义和目标（200字）质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指一个组织在管理质量方面所采取的一系列政策、流程、程序和实践的集合。
其目标是通过有效控制和管理各个环节，确保组织的产品或服务能够达到或超越顾客的期望，以提高顾客满意度。
QMS的主要目标包括： 1. 提供高质量的产品或服务，以满足顾客的需求和期望。
2. 确保组织的运营过程符合法规和标准的要求。
3. 不断改进和优化质量管理体系，以提升效率和效益。
4. 建立组织内外部合作伙伴之间的信任和合作关系，促进质量的持续改进。
5. 通过有效的风险管理和问题解决，预防和消除可能对质量产生负面影响的因素。
一个完善的QMS应该包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等关键要素。
通过有效地运用QMS，组织能够建立起一种持续改进的文化和意识，不断提高自身的竞争力和市场份额。
题目二：QMS文档控制的重要性和基本原则（300字）QMS文档控制在质量管理体系中起着至关重要的作用。
它确保了质量管理体系中的信息准确、及时、可靠，并有效地管理组织的各项质量相关文件。
首先，文档控制能够保证组织内部各类文件的准确性和完整性。
通过严格的版本控制和审查流程，可以确保文档的内容与规定要求一致，并及时更新和修订。
这有助于避免因为过期或错误的文档而导致质量问题的发生。
其次，文档控制有助于确保各级人员对质量管理体系的了解和掌握。
通过统一的文档结构和格式，人们能够迅速找到所需的信息，提高工作效率。
同时，文档的分发和培训也能够促使组织内部对质量管理的一致性理解和执行。
QMS文档控制的基本原则包括： 1. 文档标识和识别：每个文档都应该有独一无二的标识符，并能够清晰地识别其用途、类型和版本等信息。
2. 文档审查和批准：文档必须经过组织内相关人员的审查和批准，以确保其质量和适用性。
质量管理体系基础知识(总分86,考试时间90分钟)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，是指( )。
A. 质量策划B. 质量改进C. 质量控制D. 质量计划2. 下列各项中，不属于供方的是( )。
A. 制造商B. 总承包方C. 工会D. 商贩3. 产品要求不是由( )规定的。
A. 顾客B. 组织C. 法规D. 质量管理体系4. 质量管理体系基于( )。
A. 标准化B. 过程C. 结果D. 活动5. 下列各项中，( )是组织规定质量管理体系的文件。
A. 质量手册B. 文件控制C. 记录D. 记录控制6. 系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为( )。
A. 过程方法B. 管理的系统方法C. 持续改进D. 基于事实的决策方法7. 对于质量管理体系要求，下列说法错误的是( )。
A. 质量管理体系要求不是通用的B. 适用所有行业，无论其提供何种产品C. 可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定D. 适用于整个经济领域8. 关于记录的特殊性，下列叙述不正确的是( )。
A. 是文件B. 记录不能用作追溯的场合C. 通常无须控制版本D. 记录的作用是阐明结果、提供证据9. 质量管理体系的目的是实现( )。
A. 质量改进B. 质量认证C. 质量目标D. 质量控制10. 下列各项中，不是文件但可以文件形式存在的是( )。
A. 标准B. 记录C. 报告D. 程序11. 下列各项中，为组织提供了关注焦点的是( )。
A. 拟定质量策划B. 实施质量审核C. 建立质量方针和质量目标D. 编制质量手册和确定质量目标12. 下列各项中，属于文件的是( )。
A. 空的光盘B. 标准C. 所有的信息D. 程序13. 文件的价值在于能够( )。
A. 制定规范、落实政策B. 沟通意图、统一行动C. 贯彻方针、目标的执行D. 记录、溯源14. 关于质量计划的理解要点，下列说法错误的是( )。
2024质量知识考试题库及参考答案(通用版)一、选择题（每题2分，共40分）1. 质量管理的目的是（）A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 提高顾客满意度D. 提高企业利润参考答案：C2. 以下哪项不是质量管理的基本原则（）A. 客户导向B. 领导作用C. 持续改进D. 追求卓越参考答案：D3. ISO 9001标准属于（）A. 环境管理体系B. 质量管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 信息安全管理体系参考答案：B4. 以下哪个工具不属于质量管理七工具（）A. 因果图B. 控制图C. 散点图D. 鱼骨图参考答案：D5. 质量改进的核心是（）A. 降低不良品率B. 提高生产效率C. 持续改进D. 提高产品可靠性参考答案：C6. 以下哪个不是六西格玛管理方法的核心原则（）A. 以客户为中心B. 数据驱动C. 系统思考D. 追求卓越参考答案：D7. PDCA循环中的“P”代表（）A. Plan（计划）B. Do（执行）C. Check（检查）D. Act（行动）参考答案：A8. 以下哪个不是质量成本的重要组成部分（）A. 预防成本B. �鉴定成本C. 内部故障成本D. 外部故障成本参考答案：C9. 质量管理体系文件的编写应遵循的原则不包括（）A. 简洁明了B. 结构清晰C. 复杂难懂D. 易于理解参考答案：C10. 以下哪个不是质量策划的内容（）A. 确定产品质量目标B. 制定质量计划C. 确定产品成本D. 制定质量改进措施参考答案：C二、判断题（每题2分，共20分）11. 质量管理只关注产品的质量，而不关注服务质量。
（）参考答案：错误12. ISO 9001标准要求企业进行内审，以确保质量管理体系的符合性。
（）参考答案：正确13. 质量改进是一个短期活动，一旦达到目标就可以停止。
（）参考答案：错误14. 六西格玛管理方法的核心是减少变异，提高质量。
（）参考答案：正确15. 质量管理体系文件是质量管理体系的基础，但不重要。
一．填空题：（40分，每空2分）
1．组织应按的要求建立，形成文件，加以
和并持续改进其有效性。
2．记录是一种，应以依据的要求进行控制。
3．管理者代表的职责之一是确保质量管理体系所需的过程得
到，，和。
4．组织应评审与产品有关的，评审应在组织向顾客做出提供产品的之前。
5. 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力
和。
6. 在有可追溯性要求的场合，组织应并产品
的唯一性标识。
7. 组织应利用质量方针、质量目标、、、
以及，持续改进质量管理体系的有效性。
二．判断题：（40分，每题4分）
1. 质量方针、质量目标必须由管理者代表批准。
（）
2. 企业必须编制生产和服务提供的控制程序。
（）
3. 合同在正式签定前必须经过评审。
（）
4. 在产品实现的全过程中必须对产品进行产品标识。
（）
5. 制订质量方针是管理者代表的职责。
（）
6. 产品在未完成全部检验项目之前可以出厂。
（）
7. 必须对所有的供方进行选择和评定。
（）。
质量管理基础知识考试试卷(正式)
质量管理基础知识考试试卷
一、单项选择题：
1、从二十世纪初开始，质量管理的发展共经历了三个主要发展阶段，分别是质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。
2、1911年，美国工程师XXX（XXX）提出质量管理的“科学管理”理论，其核心是将生产和检验两个职能分开，单独建立专职检验人员队伍和检验部门。
3、质量检验阶段的特点是产品检验工作由工长实施，合格判定权属于工长。
4、全面质量管理的三全管理指的是全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理。
5、全面质量管理的基本思想是以顾客为中心，一切为用户服务。
6、我国最初于1987年等效采用了ISO 9000系列标准。
7、ISO 9001标准是符合顾客要求和法律法规要求的高高标准。
8、当产品质量控制在±6σ范围内时，产品出现缺陷的概率仅为百万份之三点四。
9、在正态分布状态下，有99.73%的产品落入目标值为[T-3σ，T+3σ]的区间内。
10、6S活动指的是整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养。
删除了明显有问题的第一段，修正了格式错误和错别字）A。
整顿、清理、擦桌子、扫地、拖地和素养。
B。
整理、整顿、清洁、拖地、安全和素养。
C。
整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养。
二、多项选择题：
1.5S活动的目的是（）：
A。
通过现场管理为员工创造一个整洁、干净的工作环境，培养员工养成良好的工作惯。
B。
创造干净整洁的工作环境，为有效开展企业生产经营
活动打好基础。
C。
避免脏、乱、差的工作环境影响企业质量、效率、成
本和交货期的实现。
D。
打扫卫生、收拾物品。
2.5S活动所要求的干净、整洁是指（）：
A。
一种持续的状态。
B。
必须立足于员工意识的培养，惯的养成和素质的提高。
C。
是经常性的大扫除活动。
D。
保持地面的干净、整洁。
3.日本新5S活动将“素养”放在第一位的目的是将（）放在首位：
A。
培养员工遵守规则的良好品德。
B。
培养员工严于律已的自律精神。
C。
只是写书的人改变了5S活动的排列顺序，无实质性的意义。
D。
重在育人，以提高员工“素养”为第一要务。
4.我国推行的6S活动可看作是全面管理的第一步，其作用是（）：
A。
实施现场的细节管理，是企业维持和改善工作环境，从而增强品质的基本手段。
B。
它是全过程、全员、全企业质量管理的基础工程。
C。
它与ISO 9001标准“6.4工作环境”中要求“组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。
”无关。
D。
6S活动融入了ISO 9000族标准的相关要素，它是一个执行层面的管理方法。
5.6S活动推行的三个基本条件（）：
A。
正确认识推行6S活动的意义。
B。
建立以人为本的活动基础。
C。
建立以效率为基础的运营机制。
D。
推行ISO 9001标准。
6.6S活动取得成效的关键是（）：
A。
坚持并最终形成企业文化。
B。
让一切规定变为顺理成章。
C。
让员工很难觉察到它的存在，以为常。
D。
奖罚严明，从严考核，与员工经济利益挂钩。
7.减少质量变异的方法（）：
A。
掌握产品质量变异的数据分布特征和幅度。
B。
掌握产品质量变异发生的概率。
C。
识别产品质量变异因素的特征。
D。
彻底消除质量变异。
8、质量管理体系的六个要素分别是管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进。
9、持续改进的要求来自顾客、其他相关方和组织内部。
10、组织应当及时收集和分析政府法律、法规对组织的要求、竞争对手或同行业先进水平及其采取的改进措施、相关科学技术发展动向以及可能运用的前景、顾客需求和期望的变化情况、供方和合作者对组织的需求和期望的变化等信息。
判断题：
1、错误。
需要持续改进各个层次才能说组织已经保持了持续改进。
2、错误。
只开展持续改进活动不足以说明组织已经保持了持续改进。
3、正确。
4、错误。
组织负责跨部门改进的机构应参与质量改进的策划、组织、协调和监督。
5、正确。
6、正确。
7、正确。
8、正确。
9、正确。
10、正确。
XXX：
1、计量值数据是指可以用数值来表示的数据，例如温度、长度、重量等。
2、计数值数据是指可以用数量来表示的数据，例如产品
数量、缺陷数量等。
3、计件值数据是指可以用数量来表示的数据，但数量不
一定代表产品数量，例如加工零件数量、客户投诉次数等。
4、计点值数据是指可以用次数来表示的数据，例如设备
故障次数、员工迟到次数等。
5、样本是指从总体中取出的一部分数据，通常用符号n
表示。
6、PDCA模式是指Plan-Do-Check-Act的循环过程，即计
划-执行-检查-行动。
它强调持续改进的过程，通过不断地计划、执行、检查和行动，不断提高组织的绩效和质量水平。
5%代入计算可得，M
cp
分别为0.83和1.11，均小于1.5，说明该厂选择2级电表
计量发电量不符合国家标准要求。
因此，应该选择1级电表来计量发电量。
删除了“试题答案”和“页脚内容”的段落）
某厂采用2级电表计量发电量，按照国家标准要求，电量计量误差应小于2.5%。
该厂选择2级电表计量发电量是否适宜？要求计算M
cp
的值是否符合标准要求。
解题思路：根据已知条件，计算M
cp
的值，并将其与国家标准要求进行比较，判断该厂选择2级电表计量发电量是否符合标准要求。
解题步骤：
1.已知：T=±
2.5%=5%
2.要求：计算M
cp
的值
3.验证：将V
1
2%和V
1
5%代入公式计算M
cp
的值，并与国家标准要求进行比较
计算过程：
当V
1
2%时，M
cp
T/3V
1
5%/3✕2% =0.83﹤1.5
当V
1
5%时，M
cp
T/3V
1
5%/3✕1.5% =1.11﹤1.5
解题结论：根据计算结果可知，当V
1
2%和V
1
5%时，M
cp
分别为0.83和1.11，均小于1.5，说明该厂选择2级电表
计量发电量不符合国家标准要求。
因此，应该选择1级电表来计量发电量。
在1.5%的代入情况下，Mcp都小于国家规定的1.5-2的误差范围。
根据国家规定，测量装置的误差应该在（1/3～1/10）T之间，最好是（1/10）T。
强者之所以能够达到别人无法达到的高度，是因为他们经历了许多别人无法承受的痛苦。
在这个世界上，没有什么事情是凭空出现的，只有通过不为人知的努力才能获得成功。
