《第三方物流》复习

名词解释：1.招标人：招标人是指在招标投标活动中以择优选择中标人为目的的提出招标项目、进行招标的法人或者其他组织。

2.库存：企业在生产经营中为耗用或销售而储备的资源3.库存持有成本：保持库存而发生的费用4.流通加工：是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称5.缺货成本：是指由于存货供应中断而造成的损失6.增值服务：指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。

7.评价体系：绩效评价相类评价制度方法8.第三方物流：由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的一种业务模式9.融通仓：融通仓是一种物流和金融集成式的创新服务，其物流服务可代理银行监管流动资产，金融服务则为企业提供融资及其他配套服务。

10.可得性:11.第三方物流质押担保融资:12.业务外包：指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。

13.第三方物流信用担保融资14.运输管理：指产品从生产者手中到中间商手中再至消费者手中的运送过程的管理。

15.第四方物流：是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。

16.运作模式：企业经营活动中采取的战略方针与手段等的综合体现17.虚拟经营：是适应多变的需求与竞争环境的一种动态企业的经营观的产物，是以内外部资源的合理整合与善用为宗旨，以内部机构的精简和外部协作的强化为目标，以灵活与适应性为原则，把企业的供应商、生产商、顾客或竞争对手等建立起来的动态合作网络作为新型财富创造的方式。

18.物流运作模式：19.综合运输体系：是指各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连续贯通，布局合理的交通运输综合体。

《第三方物流》复习题
1.试述第三方物流与供应链核心成员间委托代理关系的特点。

2.第三方物流与供应链核心成员合作紧密程度的评价指标有哪些？
3.简述第三方物流创造价值的方法。

4.你认为我国的物流公司与国际物流巨头相比，在哪些方面还有差
距？
5.物流公司发展的一般战略选择是在哪两个方面发展？
6.请指出物流服务市场七边形理论模型中的七个变量。

7.试述一般物流系统设计的三个阶段。

8.第三方物流招标信息的来源有哪些？
9.投标书一般包括哪些文件？
参考教材：《第三方物流》骆温平主编高等教育出版社。

第三方物流复习资料第一章（一）1、2、合伙的关系3、协作解决具体的不同的问题4、公平分享利益并共担分险（二）采用第三方物流的潜在利益1、有利于物流服务使用方集中力量于自己的主业2、有利于物流服务使用方节约相关物流费用3、有利于物流服务方增加灵活性4、有利于物流服务使用方减少库存第二章（一）供应链的定义：供应链是在把产品和服务送达最终用户的创造价值的不同过程和行为中，通过上下游之间相互联系而组成的组织网络（二）供应链管理具有以下特征1、供应链被视为一个整体的系统论方法，管理货物从供应商到最终客户的流动2、通过共同努力，整合与集中公司内部和公司之间的运作能力和战略能力，使之成为统一的、整体的战略定位。

3、关注客户，创造独特的、个性化的客户价值，满足客户的需求。

（三）委托代理理论与第三方物流1、第三方物流与供应链核心成员企业间是一种合作竞争的关系2、第三方物流与供应链核心成员间委托代理问题是多阶段动态模型3、第三方物流与供应链核心成员间委托代理是多任务委托代理4、第三方物流与供应链企业间委托代理的有害选择和道德风险两类问题并存第三章第三方物流与客户互动紧密程度评价1、合同期限2、第三方物流服务供应商数量3、第三方物流企业的合理收益4、第三方物流企业的物流服务占其总外包物流活动的比例5、沟通的频率和深度6、彼此的信任程度7、特定关系的资产8、双方信息与知识的共有化9、资源的互补性第四章国内外第三方物流行业的经验与借鉴，包括以下三个方面（一）相互关系不同于传统的运输仓储服务1、物流服务提供者与使用者所有层次间沟通的改进2、物流服务提供者在设计客户物流系统中的积极参与3、对长期伙伴关系发展的更大重视4、联合创新5、相互依赖的程度的改变（二）建立全新的合同关系1、物流服务以合同形式采购的比例增加2、合同方数量减少3、更严格的合同方的选择4、合同条款更加详细（三）物流服务技术的充分开发1、开发互联网与电子数据交换2、物流设备越来越专业化3、评估体系的该机4、采用公开式会计第五章（一）国际分类1、资产型第三方物流供应商2、管理型第三方物流供应商3、整合型第三方物流供应商（二）细分物流服务市场的方法，考虑一下两个变量：1、提供个性化服务的程度；2、提供整合与管理服务的程度第七章（一）第三方物流绩效衡量与监控1、集中重要的数据与事实2、第三方物流系统监控要确定适当的报告周期: 关于时间间隔和频率要注意以下几个方面:（1）客户服务（2）存货管理方面（3）劳动力利用情况（4）精确性226页复习思考题：第三方物流服务监控的重点应该放在哪两个方面（上面已经回答），举例说明客户服务监控的具体指标与报告时间间隔？具体指标：产品交货过程中的客户满意度、内部统计数据物流系统设计过程一、问题的定义与计划（一）可行性分析 1.现状分析；2.机会分析；3.成本-效益分析（二）项目分析1.目标的确定；2.约束条件；3.制定衡量标准；4.分析方法；5.项目计划。

第三方物流的期末考试复习资料一、简答题1、第三方物流经营者分类a)承运人型b)客户代理型c)仓储经营型d)信息型e)客户型2、第三方物流是如何创造价值的（1）运作效率（2）客户运作的整合①规模效益②互补效益：轻重货的互补效益、均衡货流的效益、季节互补效益（3）横向或者纵向的整合（4）发展客户的运作3、物流服务提供者的类型按所属的细分市场分（1）操作性公司（2）行业倾向性公司（3）多元化公司（4）顾客化公司4、需求层次分析和物流方案层次分析的对应关系5、定制客户物流服务方案（1）调研阶段：在对客户物流需求进行详细分析的基础上，对具体的物流过程进行分析（2）创新阶段：在对客户物流系统症结分析的基础上，进行物流系统的设计或创新（3）实施阶段：在方案设计的基础上进行方案的实施设计6、产品配送物流网络规划的类型战略规划：确定公司目标战术规划：确定实施目标的资源操作规划：确保执行具体任务应急规划：为了对付未料及的事情7、第三方物流服务成功的因素1.为顾客着想2.可靠性3.变通4.准时5.方便6.控制与工作评价8、第三方物流服务合同特点1.是双务合同2.是有偿的合同3.是要式的合同4.有约束第三者的性质9、物流服务管理的基本原则A、从产品导向向市场导向转变B、服务对象转向零售消费群C、选择多物流服务组合D、建立完善的物流中心E、建立完善的信息系统F、建立有效的物流服务管理体制10、运输经营管理的基本原理1.规模原理：指随装运规模的增长，每单位重量的运输成本的下降2.距离原理：指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少3.服务原理：提供什么样的服务，怎样提供服务和为谁提供服务是运输经营的核心要求4.成本原理：节约成本，实现成本最低和服务最优的合理统一。

11、集装运输的优势提高装载效率节省包装费用防止货损货差提高运输效率降低运输成本12、电子商务的商务活动运行特征1.交易虚拟化2.交易透明化3.交易效率化4.交易成本化13、发展第三方物流的思路加快产权制度改革，激发企业活力以信息技术应用为核心，加强网点建设实行集约化经营，培育具有国际竞争力的物流集团发展战略同盟关系，强化增值服务要重视物流人才培养，实施人才战略14、物流服务商应具备的条件（P25）15、物流服务质量与成本的关系（P95）二、论述题1、第三方物流发展的推动因素1.大批生产制造、销售企业采用“外协物流”的必然结果2.现代物流管理理念发展的必然结果3.第三方物流服务企业技术质量全面进步的必然结果4.第三方物流服务标准提高和营销能力加强的结果5.物流服务供应商和需求商联合和协同的结果2、物流系统设计与分析的一般程序（1）、问题的定义与规划1）可行性分析①现状分析：内部分析：检查所有物流环节，评价现在系统的缺陷外部分析：对供应商、客户和消费者外在关系的分析技术分析：对物流各个环节的关键技术与能力的评价②机会分析：发现改进的机会③成本—效益分析：服务的改进和成本的降低2）项目规划目标的确定约束条件制定衡量标准分析方法项目规划（2）、收集和分析数据1）假设与数据收集①确定数据分析方法②给出假设前提③确定数据源④收集数据2）分析⑤定义所分析的问题⑥基本方案分析⑦方案比较⑧灵敏度分析（3）、建议与实施1）推荐两三个最佳方案2）对推荐的方案进行成本评估3）进行风险分析3、电子商务与第三方物流之间的相互作用（1）电子商务下第三方物流的新特点1.信息化2.联盟化3.个性化（2）物流配送是电子商务的瓶颈物流是电子商务的瓶颈的原因1.物流本身发展的滞后物流基础设施相对薄弱，不能满足电子商务物流发展需求物流企业功能结构及运作模式单一，不适应电子商务下的物流配送活动物流企业自身发展受到网络局限。

精心整理名词解释1.物流：物品从供给地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2.第三方物流：供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

（第三方物流（ThirdPartyLogistics，简称TPL或3PL）国外常称之为契约物流、物流联盟、物流伙伴或物3.4.5.6.7.物流客户服务：把物流客户服务可以看作是：①一种活动；把物流客户服务看作是一种物流活动，意味着对顾客服务要有控制能力；②绩效水平；把物流客户服务看作绩效水平，是指明顾客服务是可以精确衡量的；③管理理念。

把物流客户服务看作是物流管理理念，强化了市场营销以顾客为核心的重要性。

从广义上来讲，应从以上三方面加以具体化，即物流客户服务是一种物流服务过程，它以费用低廉的方法给物流供应链提供了重大的增值利益。

8.物流项目投标书：是在分析招标企业的概况和物流需求后，做出的向招标方应标的一种表示方法。

同时，投标书也是物流企业介绍自己服务能力的机会，对投标的成功与否起着决定性作用。

9.运输的幅员经济：主要是指在运输设施设备的利用率(密度)保持不变的情况下，通过增加运输线路或运输设施设备来增加运输网络系统的产出，此时，随着产出的增加，平均成本下降，这是由于运输网络幅员扩大而引起的，我们就说存在幅员经济。

10.运输的密度经济：是指在不增加运输线路的基础上，通过提高运输设施利用率增加运输网络系11.12.13.14.15.物流管理：物流管理为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。

16.物流“7R”管理：现代物流管理追求的目标可以概括为”7R”：将恰当数量(rightquantity)的恰当产品(rightproduct)，在恰当的时间（righttime）和恰当的地点(rightplace)，以恰当的条件（rightcondition）恰当的成本（rightcost）交付给恰当的客户（rightcustomer）。

物流公司《第三方物流》基础知识考试题与答案1、多项选择题第三方物流的最大的附加值是基于（）。

A.知识B.信息C.提供最低价格D.技术正确答案：A, B2、单项选择题第四方物流成功的关键在于为顾客提供（）。

A.人性化服务B.最佳的增值服务C.低成本服务D.迅速、高效的服务正确答案：B3、单项选择题第三方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）A.仓储服务B.运输服务C.增值服务D.专业服务正确答案：C4、单项选择题第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为客户带来更大的价值。

它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过（）将这个过程集成起来。

A.信息系统B.物流信息C.物流技术D.电子商务正确答案：D5、多项选择题从企业内部来说，物流业务需要与（）进行信息交换和传送。

A.营业部门B.采购部门C.生产部门D.财务部门E.客服部门正确答案：A, B, C, D本题解析：从企业内部来说，物流业务需要与营业部门、采购部门、生产和财务部门进行信息交换和传送。

信息系统的必要性不仅来自于企业内部，而且还来自于企业外部，即不仅限于在物流业务的委托者和被委托者之间需要信息交换和传递，而且在顾客、采购方和受托方之间也需要信息交换和传递。

此外，在这种信息的交换和传送、接受和传递上大多与金钱的支付和受领相联系，需要留下证据。

6、多项选择题生产企业与第三方物流企业合作，可以（）。

A.提高产品的研发能力B.降低成本C.得到良好的服务D.分散风险E.提升竞争力正确答案：B, C, D, E7、单项选择题生产经营企业把原属自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。

这种物流运作与管理方式称作（）物流。

A.第三方B.共管制C.委托D.分管制正确答案：A本题解析：第三方物流是供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

第三方物流的概念起源于企业业务的外包，企业利用外部的资源为自己的生产经营服务，将一些业务承包给第三方企业去完成，这就是企业业务的外包。

一．名词解释1.第三方物流（狭义):指能够提供现代化的，系统的物流服务的第三方的物流活动.2.物流一体化:以物流系统为核心，由供应商，生产商，分销商组成的整体化和系统化的物流供应链.3.交易费用：包括事前发生的为达到一项合同而发生的成本和事后发生的监督，贯彻该合同而发生的费用。

4.委托代理关系：是一种契约关系。

契约下,一个人或一些人（委托人）授权另一个（代理人）为实现委托人的效用目标最大化而从事的某种活动，5.社会分工：指人类根据自身生存和发展的需要，在社会生产水平不断发展的条件下，不断扩展其特有的劳动行为的外在形式，并对劳动行为按种和类的不同进行细分的过程。

6.核心能力：一种基于知识体系的能力，它是贯穿于企业的技术,组织和文化的有机整合，它是以一项或多项处于或追踪行业领先直至世界级水平的核心技术为主而建立起来的,形成竞争优势和竞争能力的深层次能力。

7.价值链:将企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又互相关联的经济活动,或者称之为“价值活动”，其总和即构成企业的“价值链”。

8.关键物流:在物流管理的具体实践中，由于一些活动几乎在所有的物流管理系统中都会涉及，因此被称为关键物流活动.9.德尔菲法：利用一系列问卷对一组专家提问，征求专家的意见,为使结果更加真实,问卷采用不记名的形式。

10.因果分析法：包括一元回归法，多元回归法和投入产出法。

11.物流方案设计：是对物流方案的理念,物流方案达到目标，物流服务承诺，实现目标的条件和资质，物流服务价格，物流方案各环节的SOP(标准化业务流程），方案实施的时间计划表以及工程,技术，经济各方面的条件和情况进行详细，全面的研究和论证，而且对组织结构，管理规章制度,人员培训，岗位设立和企业文化等各方面做出具体的规划和实施规划的方法和措施，使其成为一个操作性强的物流方案.12.客户服务：在合适的时间，合适的场合，以合适的价格，通过合适的方式，为合适的客户提供合适的产品和服务，使客户合适的需要得到满足，价值得到提高的活动过程。

第三方物流考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 第三方物流（3PL）是指由（）提供的物流服务。

A. 客户企业B. 供应商C. 第三方物流服务提供商D. 政府机构答案：C2. 第三方物流的主要优势不包括（）。

A. 降低成本B. 提高效率C. 增加库存D. 提高服务质量答案：C3. 第三方物流服务提供商通常不包括以下哪项服务（）。

A. 运输管理B. 仓储管理C. 订单处理D. 产品制造答案：D4. 第三方物流合同通常不包括以下哪种类型（）。

A. 资产基础合同B. 非资产基础合同C. 长期合同D. 短期合同答案：D5. 在第三方物流中，风险管理的主要目的不包括（）。

A. 减少损失B. 提高效率C. 增加成本D. 保护客户利益答案：C6. 第三方物流服务提供商在供应链中的角色不包括（）。

A. 协调者B. 执行者C. 监督者D. 决策者答案：D7. 第三方物流服务提供商的核心竞争力不包括（）。

A. 信息技术B. 物流网络C. 资本运作D. 产品制造答案：D8. 第三方物流服务提供商在选择合作伙伴时，通常不重视（）。

A. 财务状况B. 技术能力C. 服务质量D. 地理位置答案：D9. 第三方物流服务提供商在进行市场分析时，不需要关注（）。

A. 客户需求B. 竞争对手C. 行业趋势D. 员工满意度答案：D10. 第三方物流服务提供商在进行成本控制时，不需要考虑（）。

A. 运输成本B. 仓储成本C. 人工成本D. 营销成本答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 第三方物流服务提供商在提供服务时，可能涉及的物流活动包括（）。

A. 运输B. 仓储C. 订单处理D. 客户服务答案：ABCD2. 第三方物流服务提供商在进行风险管理时，可能面临的风险包括（）。

A. 信用风险B. 操作风险C. 市场风险D. 法律风险答案：ABCD3. 第三方物流服务提供商在进行供应链管理时，可能需要协调的参与者包括（）。

《第三方物流》复习题一、不定项选择题（0.67）1、企业选择自营物流或第三方物流，需要考虑因素包括（）。

A．企业核心竞争力对物流的依赖度B．企业物流规模及企业对其控制能力C．物流外包能否降低企业物流的总成本D．竞争企业物流业务是否外包2、第三方物流的一体化运作模式是（）的集成物流服务。

A. 企业内部各部门之间B. 供应商与制造商之间C. 制造商与分销商之间D. 供应链企业之间3、自营物流的优点包括（）A. 自营物流可使企业对供应、生产及销售中的物流进行较为全面的控制B. 能有效的为企业的生产经营活动提供物流服务支持，保证生产经营活动对物流的需要C. 可根据企业生产经营需要而建立起来，能合理规划物流作业流程D. 主要为企业自身的经营活动提供物流服务，具有较强的针对性和专业性E. 降低物流总成本4、自营物流的缺点包括（）A. 增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力B. 物流业务的规模化优势不明显C. 不利于生产企业核心竞争力的提高D. 增加企业物流总成本5、使用第三方物流的风险和弊端包括（）A、企业机密泄漏B、外包业务可靠性缺乏C、可能危害核心业务D、服务较差或价格提高带来损失E、外包控制问题6、使用第三方物流优点包括（）A. 使用第三方物流，生产企业可以把有限的资源更好地集中于核心业务B. 第三方物流可通过整合、共享等手段，为生产企业降低物流总成本C. 第三方物流可用专业方法，对生产企业物流系统进行优化，提高效益D. 使用第三方物流，可直接增强生产企业的核心竞争力7、中国现阶段第三方物流实现主体有（）A．传统仓储、运输企业经过改造转型而来的第三方物流企业B．民营第三方物流企业C．外资和港资第三方物流企业D．新创办的国有或国有控股的新型第三方物流企业8、（）是企业竞争根本优势。

A．要素能力B．运作能力C．核心竞争能力D．人才能力9、以下（）不属于综合物流服务商提供的资源。

A．仓库B．信息网络C．物流运营经验D．价格10、以下（）属于物流功能要素能力。

期末考试试题(一）一、单项选择题1．第三方物流的概念起源于（ B )。

A．传统的对外委托B。

企业业务的外包C.专业的运输、仓储业 D。

信息技术的发展2．现代意义上的第三方物流兴起于20世纪80年代，在1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中首次提到了( C )的概念。

A．第三方物流B．第三方物流提供者C．第三方服务提供者 D.第三方企业3．第三方物流发展的动力主要来自于（ B )。

A．企业间的竞争力B．第三方物流服务的供需双方C．企业信息化程度D．新的物流管理理念4．ISP是（ D )的英文缩写。

A．外包 B．公共运输业者C。

契约运输业者 D.一体化服务提供商5．将物流职能交与第三方管理可以( A )。

A．增强企业对市场变化的应变能力 B．提高物流服务水平C。

加速产品和服务投放市场的进程 D．降低经营成本二、多项选择题1．第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的，这种区别的关键点在于（BC ）。

A．由谁去承担物流服务 B．以什么样的方式提供物流服务C．提供什么样的物流服务 D．为谁提供物流服务 E．服务的结果不同2．第三方物流企业的经营效益是直接同货主企业的（ABE ) 紧密联系在一起的。

A．物流效率 B．物流服务水平 C．企业规模D企业信息化程度 E．物流系统效果3．长期以来传统工商企业的经营模式具有（ABD ）的特征.A．小而全 B．大而全 C。

横向一体化 D．纵向一体化 E．自产自销4．现代企业常常将一些业务外包给在某些职能上有优势的企业其中最常见的传统的物流服务商是( CE ）.A．专门从事生产的企业 B．专门从事销售的企业C．专门从事运输的企业 D．专门从事配送的企业 E．专门从事仓储管理的企业5．具有对外服务性质的运输行业是通过（ABC ）来创造利润的。

A．专业化 B．高效率 C。

业务规模 D．低成本 E．信息共享三、判断题(正确的用A表示，错误的用B表示)1．第三方物流简称为TPL。

《第三方物流》复习题(共56题)第一章１第三方物流广义和狭义的概念分别指什么？２第三方物流的特征有哪些？３物流一体化的概念和发展层次是什么？４第三方物流对促进社会经济发展的作用是什么？５委托企业可以在和第三方物流企业的合作中获得哪些方面的专业化服务？６基于企业的运作模式，可以将第三方物流企业划分为哪几类？其特点分别是什么？７运输型和仓储型物流企业的基本特点和要求是什么？８综合服务型物流企业的基本特点和要求是什么？９采用第三方物流的优缺点分别是什么？第二章１．用来解释第三方物流产生和发展的主要理论基础有哪些？２．交易费用理论在第三方物流中如何体现？３．企业将物流业务委托给第三方物流时，该如何对第三方物流进行监控和激励？４．为什么说第三方物流是社会分工与专业化的必然结果？５．竞争战略理论与核心能力理论在第三方物流中的区别和联系有哪些？６．物流外包集成模型涉及了哪些第三方物流理论基础？７．为什么说第三方物流是物流业发展的方向？第三章第三方物流包括哪些增值服务内容？第三方物流的客户需求分析可能服务的对象是谁？对客户的物流需求的分析可以从哪几个层面来进行？设计物流服务方案的一般程序是什么？第四章第五章３从第三方物流企业的角度来看，配送可以分为哪几种模式？配送中心分为哪几种类型？如何实现配送合理化？第三方物流项目管理的过程由哪几个基本工作过程组成？第三方物流项目管理的内容是什么？第三方物流成本管理的内容是什么？根据Raymundy的评价模型，如何进行物流运作绩效评价？委托和代理企业如何识别并控制风险？第六章第三方物流管理信息系统的特征以及需要具备哪些基本功能？简述第三方物流信息系统的主要功能模块。

第三方物流与电子商务的相互作用与影响。

简述电子商务的主要模式。

简述物流金融的主要模式及风险来源。

第七章物流服务供应商？几类整合方式？其内容分别是什么？第八章的？。

第三方物流1..物流的增值作用：形态效用，时间效用，地点效用，占用效用。

2.物流的新意在于其系统整合的概念。

3.杜拉克提出经济黑大陆。

4.JIT是企业达到一系列不同目标：集中主业，节约费用，增加灵活性，减少库存。

5.第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

6.第三方物流特征：长期性的关系，合伙的关系，协作解决具体的不同的问题和公平分享利益以及公担风险，以现代信息为基础的。

7.全世界的第三方物流市场具有潜力大，渐进性和高增长率的特征。

8.减少作业成本和改进服务水平是第三方物流的最大利益所在。

第三方物流的利用来源;作业利益，经济与财务利益，管理利益，战略利益。

9.为客户创造价值的最后一条途径是使物流服务供应方具有独特的资本，即物流服务供应方能在物流方便拥有高水平的运作能力。

10.第三方物流在供应链整合中的作用：协调能力，设计和重组能力，咨询能力，管理多节点的能力，提供增值服务。

11.物流外部化的方法：系统接管，合资，系统剥离，管理型合同。

12.第三方物流的推动因素有物流服务的需求方和物流服务的供给方。

13.物流服务的供应商为客户创造价值的基本途径是达到比客户更高的运作效率，并能提供较高的成本服务比。

14.欧美大型零售商采用的物流外部化是：管理合同型。

15.工商货主企业外包零部件增多，企业内部生产活动减少，可以达到的目标有：节约费用，增加灵活性，减少库存，家中主业。

16.第三方物流的利用来源有：作业利益，经济与财务利益，管理利益，战略利益。

17.对物流提供者来说，大部分是“类物流”公司延伸与改造发展而来，其发展战略选择之一是增值服务的范围，改变或延伸他们当前的服务内容。

另外，提供者也可以扩展服务的地理范围。

方式有：兼并，合资，战略联盟，信息技术伙伴。

一、单选（20题，20分）二、多选（10题，20分）三、简答（4题，20分）四、论述（1题，10分）五、案例分析（2题，30分）一、客观题1.第三方物流的概念产生于20世纪80年代（1988年）由美国物流管理委员会首先提出的。

2.第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式（广义）。

3.第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供现代化、系统化物流服务的业务模式（狭义）。

4.狭义第三方物流与传统储运业的区别PPT5.第四方物流是指由一个供应链的集成商对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力与技术进行整合管理，提供一整套供应链解决方案的业务模式。

6.交易费用就是利用价格机制的费用，在获得准确的市场信息及谈判和经常性契约时所付出的费用。

7.运用相关理论解释第三方物流与供应链中的核心成员为何要互动？P69供应链的理念与专业分工理论及管理学的理论（组织理论与核心竞争力）已经可以作出解释，供应链管理要求供应链成员以整体供应链的绩效来协调配合，而第三方物流本身又是供应链的成员之一，第三方的加入，自然要求供应链效率的提高。

专业分工理论要求物流作为非核心业务，从供应链核心成员（制造与商业企业）中分离出来，获得专业化与高效率。

8.相关理论对第三方物流与供应链中的核心成员如何互动提供了哪些有益启示？P69首先，交易费用理论提示第三方物流与供应链核心成员要努力建立紧密的战略联盟关系，从而减少搜寻信息的成本、讨价还价的成本以及监督执行的成本。

其次，委托代理理论提示，因为第三方物流与供应链核心成员之间的委托代理关系是多阶段、长期的关系，委托代理程序、运作管理制度的设计与激励机制的建立非常重要。

最后，博弈论提示第三方物流与供应链核心成员之间要注重长期关系，采取积极的合作态度，逐渐建立相互信任关系。

9.第三方物流提供方与使用方之间的合作与互动可以在各个层面的各方面展开，请问双方合作紧密程度判定的指标有哪些，并简述各个指标的具体含义及判定标准？P97①合同期限；②第三方物流服务供应商数量；③第三方物流企业的合理收益；④第三方物流企业的物流服务占其总外包物流活动的比例；⑤沟通的频率和深度；⑥彼此的信任程度；⑦特定关系的资产；⑧双方信息与知识的共有化；⑨资源的互补性（资产、人员、管理互补性三方面）。

简答题(每小题5分，共30分)1.简述制造企业采用第三方物流有哪些好处（1）更好的信息（2）分担风险（3）政府关系（4）加强核心能力（5）优化资源利用（6）推动全球化（7）运用新技术（8）加快市场响应性2. 简述工商企业采用第三方物流的负面效应（1）物流控制能力降低；（2）客户关系管理的风险（3）公司战略机密有被泄露的风险（4）出现连带经营风险3.Williamson(威廉姆森)按照交易过程的特征将交易协调方式划分为哪四种类型，并结合物流行业进行解释。

（1）从市场上，通过讨价还价的形式采购公共物流服务，如一般货物的运输或仓储属于“市场规制”方式;（2）以正式的合同将物流业务(所需资产的专用性程度较高且交易重复发生)外包给第三方物流企业，则属于“三方规制”方式。

在这一结构下，除了交易双方外，还加入了仲裁机构（3）企业设立物流子公司，采用内部一体化运作物流属于“统一规制”方式；（4）以非正式合同的形式，以相互信任为基础，将物流业务(资产的专用性程度不是很高，且交易频率很高)外包给第三方物流企业，则属于“双边规制”方式，旨在维持合作关系。

4.简述第三方物流企业委托代理风险的规避策略（1）加强物流市场环境规范与整顿，制止失信行为的发生（2）制定针对第三方物流企业的征信与信用等级评价规则（3）加强对物流服务提供商的调查与评价，审慎选择第三方物流企业（4）加强信息交流与共享，优化决策制定（5）建立完善的监督激励和绩效考核制度，用制度来降低代理成本（6）规范物流业务外包合同的签订与执行管理，避免先天的物流外包风险（7）理顺政府与行业协会之间的关系，拓展行业协会职能5.第三方物流服务提供商有哪些类型？（？）（一）国际上的分类资产型第三方物流供应商：盛丰、盛辉管理型第三方物流供应商:亚物天津，福派物流整合型第三方物流供应商：怡亚通，UPS、FedEx、DHL 等（二）欧洲的分类1、以行政管理为基础的公司2、运作行公司3、行业型公司4、多元化公司5、个性化服务公司(三）其他分类1、细分市场的承运人2、咨询公司6. 简述物流新业务模式中的第四方物流的主要关键特征供应链的构思者供应链设计和优化者合作促进者和制造者项目管理者服务、系统和信息的整合者连续革新者技术是其基本的能力7．简述物流市场细分的分类客户所属的行业性质:可将物流市场分为农业、制造业、商贸业等。