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年度财务经理工作总结范文_酒店财务经理工作总结酒店财务经理是负责酒店财务部门工作的重要岗位，其工作涉及酒店日常财务管理、财务报表分析、预算编制等方面。
在过去一年的工作中，我认真履行职责，努力提高工作效率和质量，现就年度工作进行总结如下。
一、财务管理方面作为酒店财务经理，我始终保持着高度的责任心和工作热情，全面负责酒店财务管理工作。
我加强了对酒店财务制度的规范，建立了科学的财务管理流程，确保了酒店财务工作的顺利进行。
我还注重与各部门的沟通与协作，有效提高了酒店财务管理与运营各项工作的配合效率。
二、财务报表分析方面我通过对酒店财务报表的深入分析，及时发现了其中的问题和短板，并针对问题提出了相应的改进措施。
我还在财务报表分析的基础上，向酒店管理层提供了相关的决策依据和合理化建议，为酒店的经营决策提供了有力的支持。
三、预算编制方面作为财务经理，我负责编制了酒店的年度预算，并对预算执行情况进行定期检查和分析。
通过与部门经理的沟通和协作，我成功实施了酒店的费用管控措施，有效降低了各项费用，提高了财务效益。
作为团队的领导者，我注重团队的建设和管理，不断提高团队的整体素质和工作效率。
我带领团队成员参加了相关岗位培训，提高了他们的专业能力和综合素质。
我定期组织酒店财务团队开展团队建设活动，增强了团队的凝聚力和协作能力。
通过一年的努力工作，我在酒店财务经理岗位上取得了一定的成绩。
但在工作中也存在一些不足之处，比如需要加强对财务法规的学习和了解，提高财务操作的规范性和准确性。
我会继续努力，不断提升个人素质和团队能力，为酒店的发展做出更大的贡献。
2018-2019财务人员年终总结与2018-2019财务经理年度个人总结范文汇编2018-2019财务人员年终总结转眼间又过了一年，回顾这一年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作总结第一部分个人总结部分一、完成的主要工作1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年280万的退税工作。
以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。
2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。
及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。
3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有及时进行变更，导致212单的报关没能按照正常的报关程序进行，好在刘总通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。
除此以外其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。
4、对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
酒店财务个人年终工作总结范文9篇第1篇示例：在这一年的工作中，我担任了酒店财务部门的个人财务经理，负责酒店整体经济活动的统计、分析和预测等工作。
在这一年中，我切实感受到了自身的提升和进步，也遇到了一些挑战和困难，下面我就这一年的工作进行总结。
我在财务管理方面的能力得到了明显提升。
通过对资金流入和流出的准确统计分析，我掌握了酒店财务状况的全貌，使得预算控制更加精准，财务风险得到有效预防。
在预测和规划方面，我结合了酒店的实际情况，并制定了合理的财务目标和计划，帮助酒店实现了经济效益的提升。
在财务报表的编制和分析方面，我也取得了不小的成就。
我准确而及时地编制了财务报表，对酒店的经济状况进行了详细分析，找出了财务管理中存在的问题，并提出了相应的解决方案。
通过不断地研究、学习和提高，我掌握了财务报表的编制技巧，使得财务数据更加准确可靠，为酒店的财务管理提供了重要的支持。
在团队合作方面，我也取得了一定的进步。
我积极参与团队会议，与同事们共同讨论解决问题的方案，协助团队成员完成任务，发挥了自身的优势，为团队的目标和任务的完成做出了积极的贡献。
在与同事之间的沟通和合作中，我学会了倾听，尊重他人的意见，增进了同事之间的信任和团队凝聚力。
这一年来，我在财务管理、财务报表编制和团队合作方面都取得了一定的进步，并且认识到了自身在这些方面的不足之处。
在未来的工作中，我会进一步提高自己的专业能力和技能水平，不断学习和积累经验，为酒店的发展做出更大的贡献。
希望在未来的工作中，我能够继续发扬成绩，并取得更加骄人的成绩。
【2000字】【备注】以上内容仅为虚构，如有雷同，纯属巧合。
第2篇示例：在过去的一年里，我作为酒店财务个人，经历了无数的挑战和收获，积累了丰富的经验和技能。
在这个充满机遇和挑战的行业中，我始终保持着进取心和学习态度，努力完善自己，不断提升自己的专业水平和业务能力。
我在财务核算方面取得了显著的成绩。
在过去的一年里，我认真负责地完成了每月的财务报表编制和审计工作，确保了财务数据的准确性和及时性。
酒店财务个人年度工作总结____，是酒店稳步成长的一年，是酒店提升管理服务的一年，也是成绩辉煌的一年。
在这个即将过去的年度里，财务部紧紧围绕＂强化经营能力、拓展营销渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服务水平＂的经营思路，遵照____＂严格制度、完善流程、加强监督、提高质量＂的要求，在成长中努力拼搏，内部管理紧抓工作难点、重点，不断提高员工自身素质和服务技能，克服种种困难，完成了各项工作任务，取得了一年更比一年好的骄人战绩。
一、经营管理方面____，在____和____的关心指导下，财务部员工基本能够完成各项工作任务，按月进行财务核算，坚持完成各项日常工作，服从酒店工作安排，配合完成酒店新员工入职培训，积极组织参与酒店各次各项活动，随做好各种财务保障工作，全年无安全事故发生，保证了酒店全年整体安全生产的顺利进行，总体来说主要完成以下几方面工作：1、制度建设和流程管理：一年来，我们对酒店财务制度和工作流程进行了重新修订，明确了各自岗位职责，完善各种流程工作，加强各流程的可操作性，并根据岗位需求设计、制作、印刷各类经营用表单，使部门内部、部门之间、部门与监管部门的流程运作顺畅，为经营决策提供了准确、详实的依据。
2、补充完善酒店薪酬制度：通过服务销售奖的制定、核算、执行发放，体现同岗不同酬，多劳多得的竞争薪酬制度，合理地配合了酒店工资薪酬改革。
3、会计账务的规范和整理：借助中支内审查账的时机，财务部首先进行了问题自查，后又针对内审查出的问题及时认真地进行处理和改正，拼弃原有的问题和存在的不足，而达到整体账务的规范性；并结合经营的需要制定了新的更适用的会计科目，逐月进行账务规范，以更好地完整地核算经营状况。
4、经营报表的分析和变动：根据经营需要，合理改变报表格式及内容，以便更明确反映各种收入项目；对各季度经营情况进行总结和分析，了解处理存在的问题，为以后经营提供有力借鉴和参考依据。
5、加快往来资金运转：制定完善相应的应收应付账款归集和传递程序及加以表格规范，理清每月应收账款数量，防止死账、呆账发生，加快资金回笼；加强与供应商的联系和协作，保障酒店物资供应，提供后备经营需求。
酒店财务个人年度工作总结6篇第1篇示例：酒店财务个人年度工作总结一、工作概况今年是我在酒店财务部门工作的第三个年头，我所在的酒店是一家高端豪华酒店，经营状况稳中有升。
今年，我在财务部门主要负责财务报表的编制、成本控制、财务分析等工作。
在领导的指导下，我不断学习进步，为酒店的财务工作做出了积极的贡献。
二、工作收获1. 财务报表编制：今年，我主要负责了酒店的财务报表编制工作，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。
我认真细致地核对数据，确保报表的准确性和完整性。
在这个过程中，我掌握了财务报表编制的技巧，提高了专业能力。
2. 成本控制：我在今年的工作中，重点关注酒店的成本控制工作。
我通过分析成本结构，找出成本增长的原因，并结合实际情况提出有效的降低成本的措施。
这些措施得到了领导的肯定，也为酒店节约了大量的成本。
三、不足之处在工作中，我也发现了自己的不足之处。
我在专业知识的广度和深度上还有所欠缺，需要不断学习提高。
我在沟通协调能力方面还有待提升，需要更好地与同事合作，共同完成工作。
我在解决问题的能力上需要进一步加强，提高应变能力，快速有效地解决问题。
四、展望未来未来，我将继续努力学习，提升自己的专业技能和素质。
我计划参加财务相关的培训课程，不断提高自己的综合能力。
我还希望在工作中更好地发挥团队作用，与同事协作更紧密，共同为酒店的发展贡献力量。
希望能在未来的工作中更好地实现自身的职业发展目标，成为一名优秀的财务人员。
五、结语通过这一年的工作总结，我对自己的工作有了更清晰的认识，也找到了自身的不足之处。
我将继续努力，不断提高自己，为酒店的发展贡献力量。
愿在新的一年里，我能更上一层楼，为酒店的财务工作做出更大的贡献。
感谢领导和同事一直以来的支持和指导，让我能够不断成长进步，共同创造更美好的明天。
第2篇示例：酒店财务个人年度工作总结2021年已接近尾声，回首这一年的工作，我深感收获满满、成长迅速。
作为酒店财务部门的一员，我在过去的一年中认真履行职责，不断提升自己的专业能力和团队合作精神，取得了一定的成绩。
年度财务经理工作总结范文_酒店财务经理工作总结尊敬的领导：我担任酒店财务经理一职已有一年时间，回顾过去的工作，我深感收获颇丰，也有很多需要改进和提升的地方。
在这里，我向您汇报一下本年度的工作总结。
我为酒店的财务工作提供了稳定和高效的支持。
我负责把握酒店的财务状况，制定合理的财务管理政策，确保财务流程的顺畅和准确。
通过加强预算管理和成本控制，我成功地降低了酒店的运营成本，提高了利润率，并确保了资金的合理使用和储备。
我注重团队建设和人才培养。
我带领团队积极参与会计和财务培训，提升了团队成员的专业能力和财务管理水平。
我们还建立了定期交流和合作的机制，有效地提高了工作的效率和质量。
我在协调团队关系和处理人际关系方面也取得了一定的成绩，有效地减少了内部摩擦和冲突，提高了团队的凝聚力和向心力。
在财务报表和财务分析方面，我严格按照相关法规和标准进行操作，及时准确地完成了月度、季度和年度财务报表的编制和审核工作。
我通过深入分析和对比，发现了酒店财务结构的不合理之处，并提出了相应的调整和改进措施，有效地增加了酒店的盈利能力和财务稳定性。
第四，在应对外部审核及税务事务方面，我认真负责地配合了外部审计机构的工作，确保了财务报表的真实性和准确性。
我与税务部门保持密切沟通，及时了解和适应税收政策的变化，确保了酒店的税务合规和风险的规避。
我也意识到自己在以下几个方面有待提高：我需要进一步提升自己的沟通能力和领导力，更好地与部门和其他相关职能部门合作，形成良好的工作合力。
我也需要加强自身的学习和继续教育，不断提升自己的专业素质和知识水平，以适应日新月异的财务管理环境。
我需要进一步加强团队精神和团队协作能力，在面对复杂和困难的情况下，能够有效地指导和激励团队成员，共同完成工作任务。
我也需要加强对团队成员的关心和关注，为他们提供更好的工作环境和发展机会。
我会继续加强自身的自我学习和提升，不断改进工作方法和流程，以提高工作效率和质量，并进一步完善酒店财务管理制度，确保酒店财务工作的顺利进行。
【2018-2019】酒店财务经理工作总结-word范文模板本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==酒店财务经理工作总结为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。
酒店财务经理工作总结如下，快随出国来了解下。
酒店财务经理工作总结时间飞逝，又到年末了。
回顾20XX年的财务工作，财务部在酒店老总的直接领导及集团财资管理处的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财资管理处要求实事求是，严以律己，圆满完成了20XX年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。
积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。
促进了经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。
主要有以下几个方面：一、会计基础工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。
总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。
严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。
二、会计管理方面1、资产管理：我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。
认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。
年度财务经理工作总结范文_酒店财务经理工作总结
在过去的一年里，我担任酒店财务经理的职务，负责了酒店的财务管理工作。
在这一
年中，我与团队紧密合作，充分发挥了自己的专业知识和能力，为酒店的财务工作做出了
积极的贡献。
我全面负责了酒店的财务预算编制和财务报表的编制工作。
在预算编制中，我深入了
解酒店的经营状况和发展需求，与各个部门进行了有效的沟通和协调，确保预算的合理性
和可行性。
在财务报表的编制中，我严格按照财务准则和规程进行了操作，确保了报表的
准确性和及时性。
我高效地管理了酒店的资金运作和现金流量。
我与银行和其他金融机构保持紧密的合
作关系，及时了解市场动态和资金价格，为酒店的资金运作提供了重要的参考和决策支持。
我还加强了对酒店现金流量的监控和管理，通过制定相关的预警机制和控制措施，有效避
免了资金短缺和浪费现象的发生。
我还加强了酒店的成本管理和费用控制。
我与供应商保持了良好的合作关系，及时了
解市场的行情和价格变动，合理采购和使用物资，降低了酒店的成本支出。
我还对酒店的
各项费用进行了严格的控制和管理，建立了费用预算和费用核算的制度，有效地提高了酒
店的运营效率和盈利能力。
我还注重了团队的建设和人员的培养。
我与团队成员保持良好的沟通和协作，定期组
织会议和培训，提高团队成员的业务水平和工作效能。
我还鼓励团队成员参与专业的学习
和讨论，不断提高自己的专业知识和能力。
酒店财务年度个人工作总结6篇篇1=================一、引言过去的一年，我在酒店财务部门的工作中，始终以严谨的态度和高效的工作风格，确保财务工作的顺利进行。
在此，我将对过去一年的工作进行详细的总结。
二、工作内容概述1. 负责酒店的日常财务管理和会计核算工作，确保财务数据的准确性和完整性。
2. 参与酒店的预算编制和成本控制工作，积极提出合理化建议。
3. 负责酒店的财务分析工作，为管理层提供决策支持。
4. 协调与其他部门的关系，确保财务工作的顺利进行。
三、重点成果1. 成功实施新的财务管理系统，提高了工作效率和数据的准确性。
2. 在预算编制方面，提出了多项合理化建议，有效降低了酒店运营成本。
3. 通过财务分析，成功预测了市场变化对酒店经营的影响，为管理层提供了有力的决策支持。
4. 加强与其他部门的沟通协作，提高了财务工作的透明度和效率。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：财务管理系统中存在一些不足，导致工作效率不高。
解决方案：积极学习新的财务管理知识，与团队一起优化财务管理系统，提高工作效能。
2. 问题：成本控制方面面临挑战，部分成本难以有效降低。
解决方案：深入了解各部门的工作流程和需求，提出针对性的成本控制措施，与供应商协商优化采购成本。
3. 问题：市场变化对酒店经营产生影响，需要提前做好应对措施。
解决方案：加强市场分析，预测市场趋势，及时调整财务策略，为管理层提供决策依据。
五、自我评估/反思过去的一年，我在工作中始终保持良好的工作态度和敬业精神，但也在学习和成长中发现了自己的不足。
在财务管理系统和市场分析方面还需加强学习，提高自己的专业能力。
同时，在沟通协调方面也需要进一步加强，以提高团队的整体效能。
六、未来计划1. 深入学习新的财务管理知识和技术，提高自己的专业能力。
2. 加强市场分析，预测市场趋势，为酒店的财务策略调整提供有力支持。
3. 优化财务管理流程，提高工作效率和数据的准确性。
宾馆财务经理个人年终总结尊敬的领导、同事：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年中，我担任贵公司宾馆的财务经理职位，经历了许多挑战和机遇。
在此，我谨向各位领导和同事汇报一下我个人的年度工作总结。
一、工作回顾在2019年，作为宾馆财务经理，我深入贯彻公司的经营理念，坚持高质量发展、严格执行财务管理政策，以实现公司的长期目标为导向，全力以赴，努力工作。
通过与团队的密切合作和高效沟通，取得了一定的成绩。
首先，我高度重视财务报表的编制和分析。
每月的财务报表及时准确地完成，并通过对数据的深入分析，向领导提出了一系列关于财务状况的建议，为公司的决策提供了有效支持。
其次，我积极参与成本控制工作。
通过建立和优化预算管理制度，实施严格的成本控制措施，我在很大程度上降低了公司的运营成本，提高了盈利能力。
另外，我还全面负责了宾馆的账务管理，确保了财务数据的准确性和完整性。
我积极推动了财务流程的规范化，确保了各项财务业务的顺利进行。
二、工作亮点在过去的一年中，我体会到了公司领导和同事们对我的信任和支持。
这种信任和支持激发了我更加积极主动地工作。
下面，我将给大家介绍一些在工作中的亮点。
首先，我注重团队协作和沟通。
在与部门间的合作中，我一直坚持与其他部门保持高效的沟通，及时解决问题，推进工作的顺利进行。
通过密切的团队合作，我们顺利完成了财务目标，并为公司的发展做出了积极贡献。
其次，我持续学习与提升能力。
在财务领域，我不断研究学习新的财务政策和规定，及时更新自己的专业知识，以提高工作效率和质量。
同时，我还参加了相关的培训和学习交流活动，拓宽了自己的视野，增长了自己的工作经验。
另外，我注重风险管理和合规监督。
我及时发现和解决了一些潜在的风险问题，确保了公司财务活动的合规性和稳定性。
同时，我也主动将风险和问题报告给上级领导，以共同寻求解决方案。
三、存在的问题及对策在工作中，我深刻认识到自身的不足之处。
我发现自己在团队管理和沟通方面还有待提高，需要更加注重团队协作和合作精神。
2018-2019财务经理年度个人总结范文与2018-2019酒店财务个人年终总结模板汇编
2018-2019财务经理年度个人总结范文
自从来到xx，依靠xx的飞速发展，我也成了一个新上海人。
由于房产行业的升温和发展，公司又做得如此成功，让我感到一种相对的稳定。
自己内心的那种紧迫感和奋发向上的精神在一点点的消褪。
公司领导的这次会议主题很及时，让自己又一次认识到自身在工作中、在意识上都存在许多不足。
基于这个目的，回想这一阶段工作，再和其他财务经理相比，还存在许多的问题，希望在xx年的工作中能够不断改进，不断提高，努力做到适岗。
第一.财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。
阳城的财务工作的还是会计工作，仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然;另外，作为财务负责人对企业经营活动的参与不够主动，不能深入的掌握其经营活动的特性，只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料，在对企业经营进行分析时往往会将企业实际丢在一边，只是按照理论上的指标去计算、去解释。
所以这方面的工作距领导的要求还相差太远。
第二.会计工作中仍有许多待改进之处
去年集团公司财务管理部下发了《大华集团财务管理制度》以及组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》，对我们的会计工作提出了具体的要求。
但在实际工作中还存在许多不足之处，尤其在一些
小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。
第三.管理工作的形式化、表面化
有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。
第四.缺乏沟通，对相关信息掌握不到位
财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的信息应及时了解，目前部门之间的协作没有问题，就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解，到用时都不知该找谁;另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。
二. 鉴于工作中存在的几个问题以及个人的一些想法，计划在xx 年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提高
1. 在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向其他公司做的好的财务主管学习好的管理、经验，提高自身的综合管理能力。
积极参与企业的经营活动，加强事前了解，掌握经营活动的第一手资料，加强预测、分析工作，按照集团公司要求，认真做好财务计划工作。
在日常工作中按照财务计划，监督企业对资金进行合理、有效地使用，使企业效益最大化。
在实际经营活动中发生与计划数较大差异时，及时与领导沟
通，分析查找原因，根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差，或调整已有计划，同时也为日后的计划安排积累经验。
2.力求会计核算工作的规范化、制度化
按照财政部《会计工作基础规范》和《大华集团财务管理制度》的要求，做好日常会计核算工作。
只有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。
也争取在大华集团被评为财务信用a类企业之后，阳城公司也能尽早获得这一荣誉。
3.做深、做细日常财务管理工作
在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件及销售软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让阳城的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的控制、管理作用。
4.不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，提高政策水平
对财务知识以外的与房地产业、建筑业有关的知识掌握不够，有时也会影响到自己的财务工作。
所以在平时，除了加强自身的学习外，要多向其他部门的同事请教，尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时，不能单以自己的理解，应在彻底搞清楚之后，进行处理。
5.加强内、外部的沟通，搜集有关信息
在新的一年中，对内需要财务和各部门之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的掌握，对不同时期的各种信息资料不断更新，掌握每一项目的进展、最新的信息。
对外加强与地方财税部门之间的联系，及时掌握有关政策信息，既依法纳税又合理避税，为企业合法经营做好参谋。
2018-2019酒店财务个人年终总结模板
xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。
现就年主要工作作如下总结。
一.经营情况
年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，(其中散客门市收入xx万元，平均房价 xx元/间)，占客房收入xx﹪，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。
二、主要工作：
1、加强业务培训，提高员工素质
一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。
加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。
遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。
前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。
在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。
一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。
通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。
年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次，vip 100次，共接待人数37500人次。
如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。
3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动
第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。
通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。
4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。
前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。
遇到过节，管理人员会主动提醒她
们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。
为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。
同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。
xx酒店前台工作总结：
三、工作中存在的不足：
1、培训效果不佳
我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。
2、服务质量、服务水平有待提高
前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。
四、XX年工作计划：
1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据;
2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;
3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性;
4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务;
5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务;
xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。
我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天更加辉煌。
