下载文档原格式
2023年酒店财务个人上半年工作总结6篇第1篇示例：2023年酒店财务个人上半年工作总结时间匆匆，转眼已经来到了2023年的上半年，回首这段时间的工作，经历了许多挑战和收获，我深感收获颇丰。
作为酒店财务部门的一员，我在这半年里认真履行工作职责，不断提升自我，取得了一定的成绩，同时也有些不足之处需要进一步改进。
现进行个人上半年工作总结如下：一、工作内容及成果1. 会计核算：我在这半年里认真负责每日财务核算工作，确保每日财务数据的准确性和及时性。
对于财务数据的汇总、调整和检查，我都严格把关，保证了财务报表的真实性和准确性。
2. 预算管理：我针对酒店各项支出进行了详细的预算编制和管控，有效降低了成本费用，提高了酒店经济效益。
通过对预算执行情况进行跟踪和分析，及时采取措施进行调整，确保了预算的执行。
3. 财务报告：我在这半年内及时准确地完成了财务报表的编制和提交工作，向领导汇报酒店的财务状况和经营情况。
积极参与财务会议，针对财务报表进行解读和讨论，为领导提供决策依据。
4. 税务管理：在税务方面，我完成了税务筹划和税负管理工作，积极争取税收优惠政策，为企业节约了税收支出，提高了税收合规性。
二、存在的不足和问题1. 技能需提升：在工作中发现自身在某些方面还存在不足，例如对新财务软件的应用不熟练，对财务分析和预测方法掌握不够深入，应加强学习和提升自身专业技能。
2. 沟通协调：在与同事合作和领导沟通方面，有时因为表达不清晰或者沟通不及时造成一些误会和延误，需要加强沟通协调能力。
3. 时间管理：在工作中，有时由于工作量过大、任务繁重，导致时间管理不当，出现了一些工作拖延的情况，需要加强时间管理能力，提高工作效率。
三、下半年工作计划2. 加强沟通：我将注重与同事和领导的沟通和协调，学会倾听，善于表达，及时沟通，减少沟通误会，提高团队协作效率。
3. 提高时间管理：针对时间管理问题，我将制定详细的工作计划，合理安排工作时间，提高工作效率，确保工作任务的按时完成。
酒店财务部上半年工作总结_财务部半年工作总结个人一、工作总体情况上半年是酒店财务部的关键时期，面临了诸多挑战和机遇。
在酒店整体运营状况稳步增长的基础上，财务部积极配合运营部门，有效地完成了各项财务工作。
在上半年的工作中，我们着力加强了内部控制，提升了财务管理水平，确保了财务工作的规范和稳定。
二、财务工作完成情况1. 会计核算工作上半年，我们及时准确地完成了公司的会计核算工作，按时编制了财务报表，并进行了及时审计。
我们加强内部调整，对各项账务进行了全面审查和整理，保证了财务数据的准确性和可靠性。
2. 预算管理我们积极配合酒店制定了年度预算，针对各项财务指标进行了详细分解和落实，加强了预算管理工作，实现了预算控制和执行情况的动态监控，保证了预算的合理性和科学性。
3. 资金管理我们加强了对资金的动态监控和使用，合理分配了资金，保障了日常经营所需资金的充足，并且加强了与银行的合作，提升了资金的使用效率和安全性。
4. 税务合规我们认真贯彻落实了相关税收政策和法规，积极主动地配合税务部门进行了税收申报和缴纳工作，保证了税务合规，规避了税收风险。
三、个人工作总结在上半年的工作中，我作为酒店财务部的一名员工，深感责任重大，任务繁重。
在工作中，我认真履行岗位职责，积极主动地配合领导完成了各项工作任务，取得了以下成绩：1. 会计核算工作完成及时准确，财务报表清晰完整，得到了领导的认可和肯定。
2. 在预算管理方面，我细化了财务指标分解和执行方案，有效提高了预算的合理性和可行性。
3. 我积极参与了资金管理工作，对资金的使用进行了合理规划和安排，并与银行保持密切合作，确保了资金的安全并提高了使用效率。
在上半年的工作中，我取得了一定的成绩，但也存在个人的不足和不足之处，主要表现在工作经验不足，对财务工作中的细节把握不够到位等方面。
在下半年的工作中，我将努力加强学习，提升自身素质和能力，进一步全面提高工作水平，为酒店财务部的发展和稳定作出更大的贡献。
酒店财务工作总结及计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、述职报告、合同协议、演讲致辞、条据文书、心得体会、策划方案、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, job reports, contract agreements, speeches, documents, insights, planning plans, teaching materials, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!酒店财务工作总结及计划5篇工作总结是对工作过程中的挑战和困难进行分析和解决的重要途径，通过工作总结我们更好地了解自己的职业发展方向，为未来的工作规划提供指导，本店铺今天就为您带来了2024年酒店财务工作总结及计划5篇，相信一定会对你有所帮助。
酒店财务半年工作总结精选9篇文档写作对于职场人员简直是小菜一碟，不会写可以找找网上有没有相关的范文。
优秀的范文可以帮助人们积累相关的经验，您的需求已经得到满足了以下是相关信息：“酒店财务半年工作总结”，请在阅读后，可以继续收藏本页！酒店财务半年工作总结篇1xx年初，xx有限公司正式进入项目运营，财务部在做好前期核算的基础上积极配合公司各部门的运营工作，从会计核算和财务管理两方面做好公司领导层的参谋。
随着公司推出财务资金计划管理，财务部为首的资金统筹工作正式开展起来；公司内部、对成本费用的核算与控制的要求不断提升、对各部门经济业务发生的准确反映和有效管控的要求也越来越高，公司外部、随着国家宏观经济政策的紧缩、国家税收政策调整及税务机关对房地产企业的重点检查、金融机构对房地产行业的贷款紧缩与重点监管，这些都是财务部工作的重中之重。
在上半年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作努力做好，下面做具体的总结与汇报。
一、财务职能的完善与扩展由于xx公司是由xx年x月份收购过来的，原有的财务核算及管理体系极不完善。
在过去的上半年，财务部在整个财务职能上进行了积极的完善。
1、建立健全了财务各项会计核算账簿，对成本费用明细进行合理有效的分类，使成本费用核算口径一致。
2、建立和完善各项报销单据，为加强内部管理做好前期工作。
3、设置了资金计划表格及办法，为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效、，铺下了良好的基础。
公司实行资金计划管理，说明公司决策层对财务管理工作的重视，为使各部门管理人员充分地认识资金计划的重要性，财务亲自拟定了各项具体实施细则，同时在财务部例会上对全体财务人员提出做好基础工作的同时要提高管理及服务意识，要求财务人员在思想上要高度重视资金计划管理，按月做好资金计划的汇总与分析工作并及时上报公司决策层。
4、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致。
酒店财务上半年工作总结及下半年工作计划（精华15篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作汇报、述职报告、发言致辞、心得体会、规章制度、应急预案、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work reports, job reports, speeches, insights, rules and regulations, emergency plans, contract agreements, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店财务上半年工作总结及下半年工作计划（精华15篇）【导语】本文是本店铺收集的酒店财务上半年工作总结及下半年工作计划（精华15篇）供大家参考。
酒店财务上半年工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、工作方案、合同协议、条据文书、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, work plans, contract agreements, normative documents, planning plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店财务上半年工作总结酒店财务上半年工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们抽出时间写写总结吧。
酒店财务上半年工作总结背景介绍本文主要对酒店财务部门在上半年的工作进行总结。
酒店财务部门是一家酒店必不可少的部门，负责管理酒店的资金、财务、会计等方面工作。
在日常运营中，酒店财务部门要保证财务核算准确无误，并及时提供预算、报表、分析等数据，为决策提供支持。
工作内容财务管理在上半年的工作中，酒店财务部门主要负责以下方面的工作：资金管理酒店财务部门要保证酒店的资金流动性，合理调配资金，确保酒店各项费用及时、足额支付。
在资金管理方面，主要做了以下工作：•建立现金管理制度，加强现金管控，规范现金收付流程，确保现金安全。
•加强对银行账户的管理，完善联网银行系统，方便日常结算工作。
•定期进行资金预测和资金流量分析，及时做好资金储备和支出规划。
财务管理在财务管理方面，酒店财务部门要做好账务处理和财务报表编制工作。
具体工作如下：•建立财务制度和相关管理制度，规范财务核算和管理流程。
•日常财务账务处理，包括收支凭证、发票、报账等工作。
•编制月度、季度和年度财务报表，保证财务数据的准确性和及时性。
•建立完善的内部控制机制，确保财务风险的控制和防范。
预算管理酒店财务部门还负责制定和执行酒店的预算计划，在上半年的工作中，主要做了以下工作：•制定年度预算计划和预算方案，确保公司运营支出有序、透明、合规。
•定期对预算进行监控和调整，在保证公司正常运营的前提下，最大限度地降低运营成本。
•建立跟踪、分析报告机制，发现预算执行中的问题，及时调整预算计划和方案。
税务管理税务管理是酒店财务部门需要重视的一个方面，在上半年的工作中，酒店财务部门主要做了以下工作：•加强税务法规学习，掌握最新税收政策和法规。
•优化纳税申报流程，完善税务档案管理，确保纳税申报的及时性和准确性。
•主动申请享受税收优惠政策，降低税收负担，提高酒店经济效益。
工作成果在上半年的工作中，酒店财务部门取得了一些成果：•全年财务数据得以精准预测，有效降低了公司支出。
•税务申报工作得以准时完成，避免出现税务名目的风险。
酒店财务上半年工作总结及下半年的工作计划上半年工作总结：在过去的半年里，我担任酒店财务部门的主管，负责财务报表的编制、预算控制、成本管理、税务事务等工作。
通过团队的合作和努力，我与团队成功完成了以下几个方面的工作：1.财务报表的编制和分析：我按照酒店的财务政策和标准，及时准确地编制了财务报表，并对其进行了详细的分析。
通过分析，我发现了财务状况的一些问题，并提出了改进建议。
2.预算控制：我与部门经理合作，制定了酒店的年度预算，并对各个部门的预算执行情况进行了监控和控制。
通过有效地管理预算，酒店的成本控制得到了有效的实施，财务状况得到了改善。
3.成本管理：我与采购部门合作，成功实施了成本管理策略，降低了酒店的采购成本，并通过其他方法，如能源节约、劳动力管理等，持续降低了酒店的运营成本。
4.税务事务：我与税务部门合作，及时准确地办理了酒店的税务相关事务，确保了税费的合规纳税，并降低了税务风险。
在上半年的工作中，我积累了丰富的实践经验，提高了财务管理能力，同时也发现了一些需要改进和完善的地方。
下半年工作计划：为了更好地完成酒店财务部门的工作，我制定了以下几个方面的工作计划：1.进一步优化财务报表：我将继续改进财务报表的编制工作，加强对财务数据的分析能力，更好地提供决策参考，为酒店的发展提供有力支持。
2.加强预算控制：我将进一步加强对预算的管理和控制，完善预算执行的监控机制，确保各个部门按照预算执行，并及时发现和解决预算超支的问题。
3.深化成本管理：我将与采购部门进一步合作，寻找更多的成本降低机会，并通过制定成本管理策略和措施，持续改善酒店的成本效益。
4.加强税务管理：我将与税务部门密切合作，持续关注税收政策的变化，及时调整税务筹划方案，确保酒店的合规纳税，并降低税务风险。
5.提高团队合作效率：我将继续加强团队合作，提高团队成员的工作效率和质量，激励团队成员的积极性，共同推动酒店财务工作的进一步提升。
在下半年的工作中，我将不断学习和提升自己的专业能力，加强团队管理和沟通能力，确保酒店财务工作的顺利进行，并为酒店的发展做出更大的贡献。
酒店财务上半年工作总结及下半年工作方案财务部在公司领导的支持和帮助下，在其他部门的有效配合下，以企业效益为中心，围绕部门年度工作目的和重要任务，全体财务人员共同努力，力求做到及时准确完成核算工作，为公司经营开展做好监视效劳；真实反映公司财务状况、经营成果，为领导经营决策提供根据。
现就上半年度实际工作总结汇报如下：一、认真做好2023年年终决算工作。
全面反映了公司的经营状况、债权债务、资本构造，为2023年度的绩效考核、经营责任目的考核工作提供了真实可信详尽的数据信息。
财务部将根据公司领导的经营思路，不断积累经历，提供更加详尽的财务数据。
二、多方协调及调整，科学编制2023年财务经营预算。
围绕公司年度经营目的，制定和下达年度财务预算，持续推进全面预算管理工作。
三、认真做好常规性财务工作。
财务部可以轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，满足了各部门对财务部的工作要求。
对日常的财务工作流程纯熟掌握，可以做到有条不紊、条理明晰、账实相符。
从原始发票的获得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种根底财务资料的搜集，都到达了正规化、标准化。
搜集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行，深化了财务根底工作，使得财务部成为公司的信息库。
四、认真完成公司日常各项财务核算工作，严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，严格按照公司有关规定程序和审批权____理。
每月能按时按质完成凭证编制复核，按时编制报送财务报表，及时反映公司经营状况。
五、防范经营风险，特别是防范税务风险，促进公司稳健经营。
建立了良好的银企关系和税企关系；定期与国税地税业务沟通，认真听取对方意见和建议，使工作能更快速、更有效得完成。
按时办理纳税申报，及时足额交纳各项税款。
六、积极做好汇算清缴工作。
在规定的时间内向税局报送年度企业所得税纳税申报表，并汇算清缴，结清应缴应退税款。
报送的资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。
20XX年酒店财务上半年工作总结及下半年工作计划转眼半年过去了，下半年工作计划你准备好了吗?下面由橙子为大家搜集的20XX年酒店财务上半年工作总结归纳及下半年工作计划，欢迎阅读本文!【20XX年酒店财务上半年工作总结归纳及下半年工作计划一】 20XX年上半年在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下，我调入餐饮部率领全体同仁团结一心，克制种种困难获得如下成绩：一、餐饮内部建立内部质检小组彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动场面，率先组建餐饮部内部质检小组。
质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11:15对餐饮部各区域进行检查，对查出的问习题逐一整改落实，并按管理办法手册奖罚清楚。
运行半年来一直得到酒店质检部监视指导，质检成果才得以稳步提高。
二、编写修正最新餐饮部规章管理办法及最新摆台规范结合酒店实际，群策群力组织编写了相关的规章管理办法。
如楼层小例会管理办法，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结归纳本楼层的昨日不足，布置补充本楼层工作安排;对部分员工工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问习题也制订了相应的处理规定，获得了明显的效果;以及餐饮部劳动纪律;周计划1 / 21卫生管理办法、最新摆台规范等。
三、结合后厨部制定了新的餐具管理规定新规定的施行，使餐具破损率比建店以来任何时期都低，有效地控制了前后餐具的破损。
四、背景音乐不间断播放通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三星级酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。
为客人营造了温馨优雅的用餐气氛。
五、屡次更换餐饮区域绿植根据不同楼层、不同区域，不同需求，及时和花卉租赁公司联络布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。
并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。
六、标准了仓库和布草管理彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的场面，有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗，物品领取无记录等环节的混乱场面。
20XX年酒店财务上半年工作总结及下半年工作计划转眼半年过去了，下半年工作计划你准备好了吗下面由XX为大家搜集的，欢迎阅读本文！【一】20XX年上半年在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下，我调入餐饮部带领全体同仁团结一心，克服种种困难取得如下成绩：一、餐饮内部建立内部质检小组彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，率先组建餐饮部内部质检小组。
质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11:15对餐饮部各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明。
运行半年来一直得到酒店质检部监督指导，质检成果才得以稳步提高。
二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准结合酒店实际，集思广益组织编写了相关的规章制度。
如楼层小例会制度，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结本楼层的昨日不足，布置补充本楼层工作安排；对部分员工工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法，取得了明显的效果；以及餐饮部劳动纪律；周计划卫生制度、最新摆台标准等。
三、结合后厨部制定了新的餐具管理办法新办法的实施，使餐具破损率比建店以来任何时期都低，有效地控制了前后餐具的破损。
四、背景音乐不间断播放通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三星级酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。
为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。
五、多次更换餐饮区域绿植根据不同楼层、不同区域，不同需求，及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。
并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。
六、规范了仓库和布草管理彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗，物品领取无记录等环节的混乱局面。
七、抓培训，抓落实培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。
针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回头，循序渐进。
通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮服务在客人中的美誉度。
八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。
使日常工作得以顺利开展，尤其各类重大接待也均能圆满完成。
九、制度面前人人平等半年来，我一贯奉行制度面前人人平等。
要求员工做到的，管理人员应首先做到，严格按制度奖惩，奖，大张旗鼓地奖，真正起到奖的效果；罚，罚和思想工作并进，罚得让违规人员心服口服，让其他员工引以为戒。
当然，在成绩面前我非常清醒，很多工作离酒店领导的要求仍有很大差距。
餐饮工作中仍存在一些不足之处：1、仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差，机械性地去工作；部分员工自律性较差，如站位纪律、服务礼貌用语、餐中服务等，管理层在一个样，领导不在又是另一种状态，缺乏一个合格的服务员应有的素质。
2、部分员工仍缺乏团结协作的意识。
3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。
4、个别员工仍缺乏节约意识。
5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象随着星级酒店新标准的实施，我们酒店的未来将任重而道远，虽然我们经历了将近四年的实践与探索并取得了部分成功经验，但是我们必须时刻保持清醒的头脑，意识到郓城市场的局限性，消费群体进一步分化和影响部分消费群体做圣达回头客的各方面内部因素，以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。
所以，我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素质。
针对下半年的工作特制定计划如下：一、继续加强员工的业务技能培训，提高员工的综合素质餐饮部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能经受得住考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，下半年计划每月根据员工接受业务的进度和新老员工的情况进行必要的分层次培训，培训方式仍主要是偏向授课与现场模拟，并督导其在工作中学而用之。
同时在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划，方便酒店质检部及时给予监督指导。
二、进一步加强吧台餐饮预订的灵活性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧，提高酒水销售水平，从而多方面提高酒店的经济效益。
三、加强员工思想教育。
利用一切机会不断地向员工灌输顾客就是上帝的理念；同时激励员工发扬团结互助的精神，增强员工的凝聚力，树立集体荣辱观。
四、继续做好“节能降耗”工作1、严抓日常消耗品的节约。
如餐巾纸、牙签、布草、餐具等2、降低设备运行的消耗。
如空调合理开启及时关闭等。
3、杜绝马桶长流水、长明灯等。
五、突出以人为本的管理理念，保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解，便于工作的开展。
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，保证沟通程序的畅通，根据员工提出合理性的要求，管理人员时刻将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，为员工排忧解难。
如果解决不了的及时上报酒店领导寻求帮助。
让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视，从而人人能有个好心情，这样更有助于更好地服务于顾客。
六、继续做好部门内部的质检工作每日质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生纪律、餐中服务细节、宿舍纪律卫生等方面的巡检。
定期报请酒店质检部来本门监督指导工作，并主动汇报部门质检情况，从而不断提高本门质检水准。
七、增强监督机制和竞争机制，逐步改观个别管理人员执行力不强的局面。
20XX年下半年是新的征程，新的起点。
我决心一如既往地视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。
我坚信在酒店领导的带领下，全体员工团结一心，努力工作，我们圣达酒店的生意会越来越红火，圣达的明天也会更加辉！【二】不知不觉中，20XX年已过去了一半，回顾这半年的工作，物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。
现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结进入20XX年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：（一）直接服务部门工作总结（金钥匙服务中心）xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。
业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。
今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、费用收缴工作20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。
金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主（住户）满意度调查及投诉处理今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。
根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。
为了了解过去两年xxxx每一户的维修情况，xxx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。
在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。
对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。
4、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。
由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。
在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
5、社区活动开展上半年，xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。
分别开展了以“欢聚xxx，共享年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了“美丽xxx，欢乐儿童节”的社区活动。
这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。
同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。
汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为：人民币70，260元、美元5，200元、港元5，000元。
（二）间接服务部门工作总结（安管部、环卫部、工程部）20XX年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20XX年上半年的工作任务。
1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。
礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。
